14/10/2019 Quiz 2 - Semana 7: RA/PRIMER BLOQUE-GESTION DEL TALENTO HUMANO-[GRUPO2]

Quiz 2 - Semana 7

Fecha límite 15 de oct en 23:55 Puntos 90 Preguntas 10

Disponible 12 de oct en 0:00-15 de oct en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 26 minutos 63 de 90

Calificación para este intento: 63 de 90

Presentado 14 de oct en 18:06
Este intento tuvo una duración de 26 minutos.

Pregunta 1 9 / 9 ptos.

Cada evaluación de desempeño evalúa logros y objetivos de un cargo

determinado para poder tomar acciones correctivas o de mantenimiento
de objetivos a corto plazo. Los indicadores permiten medir directamente
el desempeño en cada área del trabajador. La evaluación del desempeño
tiene indicadores:

Contenidos en el manual de funciones y procedimientos

De habilidades y destrezas

¡Correcto!
Cualitativos y cuantitativos

Del perfil del cargo

Pregunta 2 0 / 9 ptos.

En la compañía ABC califican a los empleados mediante un sistema

electrónico permitiendo que los clientes sean los que evalúen la mejor
calidad del vendedor en la competencia de atención al cliente. El método
que la compañía ABC está utilizando para la evaluación del desempeño,
es:
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Respondido Administración por objetivos

Escalas gráficas

espuesta correcta Evaluación 360°

Escalas Mixtas

Pregunta 3 9 / 9 ptos.

El proceso de capacitación se realiza en varias etapas. ¿cuales son las

fases necesarias para llevar a cabo un proceso de capacitación de
manera sistemática?

¡Correcto! Evaluación de necesidades, diseño, implementación y evaluación

Análisis de personas, tareas y resultados

Evaluación de necesidades, retroalimentación, establecimiento de

objetivos, análisis del desempeño

Seguimiento, presentación de la operación, capacitación y selección

Pregunta 4 0 / 9 ptos.

De las siguientes afirmaciones en relación con la capacitación, seleccione

la opción INCORRECTA:

Promueve la comunicación asertiva

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Contribuye a consolidar la planeación estratégica

espuesta correcta Es un gasto que afecta la relación costo-beneficio

Respondido
Es una inversión que implica una tasa de retorno

Pregunta 5 9 / 9 ptos.

La remuneración ___________ obedece a una flexibilización laboral que tiene como

principal objetivo los _____________ y metas de los empleados

Fija - éxitos

Ninguna de las anteriores

Básica - cargos

¡Correcto!
Variable - resultados

Pregunta 6 0 / 9 ptos.

La empresa ABC del sector turístico presenta en la actualidad problemas

de baja fidelización, trabajo en equipo, bajo nivel de satisfacción de los
clientes, alto índice de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, alto
índice de accidentes de trabajo por lo tanto es apremiante poner en
marcha un proceso de:

Inducción

Respondido
Cultura organizacional

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espuesta correcta Capacitación

Planeación estratégica

Pregunta 7 9 / 9 ptos.

Según Chiavenato, las empresas para recompensar a su personal utilizan dos

esquemas. El siguiente esquema trabaja el modelo de hombre económico,
esquemas rígidos, procesos estandarizados e hincapié en el pasado. Cuál es este
modelo:

Esquema vanguardista

Esquema moderno

Esquema democrático

¡Correcto!
Esquema tradicional

Pregunta 8 9 / 9 ptos.

La siguientes es una desventaja de aplicar el método de evaluación

participativa por objetivos

Hay coordinación administrativa, por lo cual se logra eficiencia en el

mismo

Hay compromiso personal de cada empleado al establecer los objetivos

conjuntamente

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Permite un control y retroalimentación a los objetivos

¡Correcto!
No siempre se establecen objetivos claros, precisos, entendibles y
medibles

Pregunta 9 9 / 9 ptos.

Las siguientes son algunas de las ventajas en la aplicación de un método

de evaluación del desempeño. De acuerdo con las siguientes
características, defina el método de evaluación al cual corresponde

. Es fácil de entender y sencillo de aplicar

. Los criterios o factores de desempeño son escogidos previamente

. Simplifica el trabajo para el evaluador

. Tiende a ser subjetiva

Evaluación participativa por objetivos

Evaluación 360°

Escalas mixtas

¡Correcto!
Método de escalas gráficas

Pregunta 10 9 / 9 ptos.

Capacitar es desarrollar a un empleado en el cargo que desempeña

actualmente o a largo plazo, basados en las competencias laborales
duras o blandas. Las competencias duras son todas aquellas que tienen
que ver con el conocimiento, relacionadas con tareas y funciones

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desempeñadas por el trabajador en la organización. Las competencias

blandas tienen que ver con el comportamiento, las actitudes, valores,
ética, desempeño social, reflejados, a través de las decisiones de los
trabajadores.

Para llevar a cabo un proceso de capacitación se deben tener en cuenta:

Ninguna de las anteriores

¡Correcto!
Competencias duras y competencias blandas

Competencias duras

Competencias blandas

Calificación de la evaluación: 63 de 90

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