1.

¿Por qué cree que Aviall fracasó en la implementación de un sistema de planeación

de recursos empresariales? ¿Qué podrían haber hecho de manera diferente?

Para que un sistema ERP funcione eficientemente es de máxima importancia que todas las áreas
de la organización deban estar rigurosamente ligadas, y que exista un flujo continuo de
información, ya que con este sistema todas estas áreas se complementan para funcionar en
conjunto, de manera sincronizada, de tal manera que la ineficiencia en algún área de la
organización, afecta fuertemente a toda la organización, esto sucedió con Aviall, ya que al no
contar con un plan de integración de las aplicaciones apropiado, generó una pérdida de control
del inventario de Aviall, debido a que los pedidos se atrasaban, lo cual evidentemente afectó en
perdida de confiabilidad e imagen, y como consecuencia bajos rendimientos, pocas ventas, y
crisis financiera. El sistema ERP no apoyaba adecuadamente en la integración de las estrategias
de negocio de Aviall, es decir, no se satisfacía los requerimientos de la organización. Por ello, el
ERP implementado no proporcionó un mejor apoyo operativo a Aviall para realizar una gestión
adecuada y oportuna de la cadena de suministro. Por lo que se tuvo problemas en el control de
inventario.
¿Que podría haber hecho de manera diferente?
 La planificación del proyecto mediante el uso de alguna forma de proceso de desarrollo
sistemático.
 Una mejor evaluación de las condiciones del negocio y de sus requerimientos, antes de
implementar un sistema ERP.
 Se debió tener una mayor preocupación en la gestión del proyecto antes de
implementarlo.
 La alternativa de implementar sistemas independientes a cada área, para luego
integrarlo mediante otro software fue una excelente alternativa de solución.

2. ¿De qué manera la tecnología de información ha propiciado nuevos éxitos en los

negocios a Aviall? ¿Cómo cambió la TI el modelo de negocios de Aviall?
Un sistema integrado mediante el uso de bases de datos empresariales comunes administrados
por el software de base de datos de Sybase, Inc. Además, el diseño del nuevo sistema
combinado para acceder adecuadamente y tratar con la tabla de precios a la medida para 17 000
clientes que reciben distintos tipos de descuentos, y con un inventario de 380 000 partes áreas
diferentes. Así mismo, se mejoró la relación de la empresa con el cliente, a través de una
plataforma web, que permite al usuario acceder a todo tipo de información sobre lo que ofrece
la empresa, de manera rápida, segura, disponible en cualquier momento, pueden transferir sus
órdenes de una hoja de cálculo de Excel directamente en el sitio web, y esto se tradujo en un
aumento considerable de la rentabilidad de Aviall, ya que se redujo los costos y aumentaron las
ventas. Algo importante fue, desarrollar Aviall.com para reducir el coste por pedido de $9 por
cada transacción a 39 centavos de dólar.
¿Cómo cambió la TI del modelo de negocio den Aviall?

 De ser un negocio de catálogos a ser un negocio de logística a escala total.

 La relación entre Aviall y sus clientes se hizo más estrecha.
 Aviall se convirtió en un soporte logístico para las demás empresas de aviación.
 Mejoraron las relaciones con los proveedores al proporcionarles los datos de los
pedidos de los clientes
 3. ¿Cómo podrían otras empresas utilizar el enfoque de Aviall para utilizar la TI con el fin
de mejorar su propio éxito en los negocios? Dé algunos ejemplos.
Podrían utilizar el enfoque de Aviall otras empresas que estén afrontando la implementación de
nuevas tecnologías de información, ya que el caso de Aviall muestra que la adecuada
implementación y manejo de riesgos al implementar una nueva tecnología de información
produce grandes beneficios para la empresa.
Por ejemplo:
Los servicios ofrecidos por los bancos, proporcionando los medios de pagos electrónicos
haciendo posible así que el usuario pueda usar agentes para depósito y retiro de dinero o realizar
operaciones desde un dispositivo celular, o una Pc desde la comodidad de su hogar.