Trabajo Profesional: Manual de Calidad para Una Unidad de Verificacion de Instalaciones Eléctricas

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES

CUAUTITLÁN
MANUAL DE CALIDAD PARA UNA UNIDAD DE

VERIFICACION DE INSTALACIONES ELÉCTRICAS
TRABAJO PROFESIONAL
QUE PARA OBTENER EL TITULO DE:
INGENIERO MECÁNICO ELECTRICISTA
PRESENTA:
LLERA RODRÍGUEZ ÁLVARO
ASESOR:
ING. VÍCTOR HUGO LANDA OROZCO
CUAUTITLÁN IZCALLI, EDO. DE MÉXICO 2006

Agradecimientos
A mis padres, familia, asesores, jefe y amigos.

Manual de Calidad para una Unidad de Verificación de Instalaciones Eléctricas
Índice
Introducción
Descripción del desempeño profesional
Manual de Calidad
MAC 0A Portada
MAC 0B Tabla de Contenido
MAC 0C Introducción
MAC 0D Alcance y Campo de Aplicación
MAC 0E Organización
MAC 0F Copias Controladas
MAC 0G Control de Revisiones
MAC01.A Responsabilidad de la Dirección
MAC 02.A Sistema de Calidad
MAC03.A Revisión del Contrato
MAC04.A Control de Diseño
MAC05.A Control de Documentos y Datos
MAC06.A Adquisiciones
MAC07.A Control de Productos Proporcionados por el Cliente
MAC08.A Identificación y Rastreabilidad
MAC09.A Control de Proceso
MAC10.A Inspección y Prueba
MAC11.A Control de Equipo e Inspección, Medición y Prueba
MAC12.A Estado de Inspección y Prueba
MAC13.A Control de Producto No Conforme
MAC14.A Acción Correctivo
MAC15.A Manejo, Almacenamiento, Empaque, Conservación y Entrega.
MAC16.A Control de Registros de Calidad
MAC17.A Auditorias de Calidad Interna
MAC18.A Capacitación
MAC19.A Servicio
MAC20.A Técnicas Estadísticos
Procedimientos
PROC 0A
1
PROC 0B Tabla de Contenido

PROC 0C Control de Revisiones
PROC02.A Identificación del Manual el Sistema de Calidad
PROC02.B Elaboración de Procedimientos
PROC03.A Revisión del Contrato
PROC04.A Control de Diseño
PROC05.A Control de Documentos y Datos
PROC06.A Adquisiciones
PROC07.A Control de Productos Proporcionados por el Cliente
PROC09.A Control de Proceso
PROC10.A Inspección y Prueba
PROC10.B Proceso de Evaluación en Campo (Testificación)
PROC11.A Control de Equipo de Inspección, Medición y Prueba
PROC12.A Estado de Inspección y Prueba
PROC13.A Control de Producto no Conforme
PROC14.A Acción Correctiva
PROC15.A Manejo, Almacenamiento, Empaque, Conservación y Entrega
PROC16.A Control de Registros de Calidad
PROC17.A Auditorias de Calidad Internas
PROC17.B Revisión del Sistema de Calidad
PROC18.A Capacitación
PROC19.A Servicio
PROC20.A Técnicas Estadísticos
Análisis y discusión
Recomendaciones
Conclusiones
Bibliografía
Anexos
2
Introducción
La seguridad es una cuestión importante en los centros de trabajo y por esta razón se tienen normas
que especifican cuales son las condiciones mínimas de seguridad que deben aplicarse.
Dentro de los centros de trabajo se utiliza energía eléctrica para realizar las funciones diarias, pero
estas instalaciones eléctricas deben cumplir ciertas condiciones de seguridad para los empleados y
las mismas instalaciones.
La Norma en México que rige cuales son estas condiciones de seguridad que deben de cumplir
cualquier tipo de instalación eléctrica están documentadas en la Norma Oficial Mexicana NOM-001-
SEDE-1999.
Los organismos que cuidan que esta norma se cumpla son los llamados Unidades de Verificación.
Para este caso se les denomina Unidades de Verificación de Instalaciones Eléctricas (UVIES).
Unidades de Verificación de Instalaciones Eléctricas (UVIES)
Una unidad de verificación de instalaciones eléctricas puede ser una persona física o moral que se
dedica a realizar verificaciones, las cuales consisten en una revisión ocular, medición, o examen de
documentos que se realizan para evaluar la conformidad en un momento determinado con la Norma
Oficial Mexicana NOM-001-SEDE-1999, que han sido acreditadas por una Entidad de Acreditación y
Aprobadas por la Secretaría de Energía, conforme a lo establecido en la Ley Federal sobre
Metrología y Normalización.
Existen tres tipos de unidades de verificación según lo define la NMX-CC-17020-IMNC- 2000
Tipo A
Tipo B
Tipo C
1
Tipo A
La unidad de verificación que provea servicios “de tercera parte” debe cumplir con los siguientes
criterios
• La Unidad de Verificación debe ser independiente de las partes involucradas.

La Unidad de Verificación y su personal responsable para efectuar la verificación no debe
ser el diseñador, fabricante, proveedor, instalador, comprador, propietario, usuario o dar
mantenimiento a los elementos que verifican, ni ser el representante autorizado de
cualquiera de las partes
• La Unidad de Verificación y su personal no deben involucrarse en cualquier actividad que
pueda crear conflicto con su independencia de juicio de integridad con relación a sus
actividades de verificación. En particular deben evitar involucrarse directamente en el
diseño, fabricación, provisión, instalación, uso o mantenimiento de los elementos verificados
o elementos similares de la competencia.
• Todas las partes interesadas debe tener acceso a los servicios de la unidad de verificación.
No debe existir condiciones indebidas de financiamiento u otras condiciones. Los
procedimientos bajo los cuales opera la unidad deben administrare de manera no
discriminatoria.
Tipo B
La unidad de verificación debe cumplir con los siguientes criterios
• Se debe establecer una separación clara de las responsabilidades del personal de

verificación de aquellas del personal empleado para otras funciones, mediante identificación
organizacional y los métodos de informe de la unidad de verificación dentro de la matriz de
la organización.
• La Unidad de Verificación y su personal no debe involucrarse en cualquier actividad que
pueda entrar en conflicto con su independencia de juicio e integridad con relación a sus
actividades de verificación. En particular deben evitar involucrarse directamente en el
2
diseño, fabricación, provisión, instalación, uso o mantenimiento de los elementos verificados,

o de elementos similares de la competencia.
• Los servicios de verificación deben proveerse únicamente a la organización de la cual la
unidad de verificación forma parte.
Tipo C
La unidad de verificación de inspección debe cumplir con los siguientes:
• La Unidad de Verificación debe proveer salvaguardas dentro de la organización para

asegurar la adecuada segregación de las relaciones y de las responsabilidades delegadas
en la provisión de los servicios de verificación por la organización y/o los procedimientos
documentados.
Las Unidades de Verificación de Instalaciones Eléctricas (UVIES) son aprobadas por la Secretaria de
Energía que sirven para cumplir la Norma Oficial Mexicana NOM-001-SEDE-1999 Instalaciones
Eléctricas (utilización) que se encargan de regular las normas establecidas para la seguridad de los
trabajadores y la correcta utilización de las normas a nivel practico.
La Entidad Mexicana de Acreditación (EMA) es un organismo que acredita a particulares para que
puedan ser UVIES a través de un proceso de evaluación donde se asegura que la UVIE cumple con
ciertos requisitos para poder evaluar las instalaciones eléctricas.
Se requiere que los aspirantes a ser unidades de verificación de Instalaciones eléctricas tengan una
amplia experiencia en el ramo de la industria eléctrica y que tengan conocimiento sobre la NOM-001-
SEDE-1999y sobre todo como interpretarla correctamente.
Para ser acreditado por la EMA como Unidad de Verificación se requiere inicialmente entregar los
siguientes documentos para comenzar con el trámite según el PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN
Y ACREDITACIÓN DE UNIDADES DE VERIFICACIÓN (ORGANISMOS DE INSPECCIÓN) MP-HP-
002-03
3
− Formato de Solicitud vigente.

− Contrato de Prestación de Servicios de Acreditación Unidades de Verificación (Organismos
de Inspección)FOR-UV-030-00, (Contrato)
− Procedimiento de “Evaluación y Acreditación de Unidades de Verificación (Organismos de
Inspección)” MP-HP002 (vigente).
− Guía de “Aplicación de la norma NMX-EC-17020-IMNC-2000 para Unidades de Verificación
(Organismos de Inspección)” MP-HE001 (vigente).
− Autorización de Operación de la EMA.
− Lista de precios aplicables al proceso de evaluación y acreditación de Unidades de
Verificación (Organismo de Inspección).
− Procedimiento de Apelaciones, quejas y sugerencias. MP-BP004 (vigente).
− Procedimiento de Utilización del símbolo de la EMA, MP-BE003 (vigente).
− Otros documentos que se requieran.
El documento de la Guía de “Aplicación de la norma NMX-EC-17020-IMNC-2000 para Unidades de

Verificación (Organismos de Inspección)” MP-HE001 (vigente) es el que sirve como referencia para
elaborar el Manual de Calidad de la UVIE.
4
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Durante mi estancia en la empresa Ingeniería e Instalaciones Electromecánicas, que entre sus

tareas es la de ser Unidad de Verificación de Instalaciones Eléctricas (UVIE) estuve en contacto con
algunos de los procedimientos e información requerida para desarrollar una inspección y dictaminar
una instalaciones eléctrica como segura en base a la Norma Oficial Mexicana NOM-001-SEDE-1999
Instalaciones Eléctricas (utilización) como lo son planos y memorias técnicas descriptivas. Este
material se emplea para la revisión de las instalaciones eléctricas en un proyecto.
Mi participación mas destacada fue en la de la asistencia en la elaboración de un Manual de Calidad

y Procedimientos para un Sistema de Calidad aplicado a la UVIE para poder obtener una
acreditación ante la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA) que es uno de los requisitos que pide
para poder asignar una UVIE.
Este manual de calidad tiene como referencia la siguiente norma:
NMX-CC-17020-IMNC- 2000 ISO/IEC 17020:1998 Criterios generales para la operación de varios

tipos de unidades (organismo) que desarrollan la verificación (inspección)
El Sistema de Calidad se compone por:
1. Manual de Calidad
2. Procedimientos del Sistema de Calidad
Manual de Calidad
Este manual describe el Sistema de Calidad de acuerdo con la política de calidad declarada, los
objetivos establecidos y las normas aplicables.
El Manual de Calidad lo utiliza la Unidad de Verificación para demostrar la eficacia y la utilización de

un sistema de calidad con el objeto de satisfacer las necesidades de sus clientes.
1
Se adoptan los lineamientos de un Sistema de Calidad como los estipulados en la Norma Mexicana
NMX-EC-17020-IMNC-2000. Se utilizan también los lineamientos indicados en el procedimiento de la
Evaluación de la Conformidad PEC de la Norma Oficial Mexicana NOM-001-SEDE-1999.
Se describen los requisitos que incluye este manual de calidad
A. Portada
B. Tabla de contenido
C. Introducción
D. Alcance y Campo de Aplicación
E. Organización
F. Copias Controladas
G. Control de Revisiones
El Manual de Calidad hace referencia a los procedimientos.
El Manual de Calidad esta ordenado por una clave y un Titulo, los cuales se dan a continuación:
MAC 0A Portada
Se indica el nombre del manual, el responsable, su cedula profesional dirección de la UVIE y

teléfonos.
MAC 0B Tabla de Contenido
Se indica la tabla de contenido que es prácticamente el que se indica aquí.
2
MAC 0C Introducción
INTRODUCCIÓN
Se hace una introducción al Manual de Calidad, cual es el propósito de este Manual de Calidad, la
norma Mexicana en la cual se basa que es la NMX-EC-17020-IMNC-2000 y los lineamientos
indicados en el PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD (PEC) de cada
Norma Oficial Mexicana a ser evaluada.
Este manual describe las actividades a realizar para las Normas Oficiales Mexicanas indicadas en el
Alcance. Ver MAC 0D.
MANUAL DEL SISTEMA DE CALIDAD
Se tiene un Manual de Calidad que cubre el Sistema de Calidad de la Unidad de Verificación. El

Manual de Calidad hace referencia a los procedimientos documentados.
MANUAL DE CALIDAD
Este describe el Sistema de Calidad de acuerdo con la política de calidad declarada, los objetivos
establecidos y la norma aplicable.
PROCEDIMIENTOS
En este documento se describen las actividades en forma detallada e inclusive se anexan los
formatos e instructivos de llenado de estos.
EDICIÓN ACTUAL DE MANUAL DE CALIDAD
3
El manual describe la edición actual en la columna EN VIGOR del formato de elaboración de

procedimientos, en donde se indica la clave o número de la política o procedimiento, el nivel de
revisión y la fecha de elaboración que indica el inicio de su efectividad o su entrada en vigor.
REVISIÓN DEL MANUAL DE CALIDAD
La aceptación del Manual de Calidad entra en vigor al momento que se firma por el Gerente General
en la Tabla de Contenido del manual, la firma sirve de evidencia de aprobación por el responsable
de la organización.
Ver MAC 0G donde se lleva un control rápido de revisiones.
El Gerente General realiza una revisión anual al Manual de Calidad para comprobar que los
requisitos establecidos sean vigentes.
Cuando se realiza un cambio en algún procedimiento se utiliza la columna CANCELA Y SUSTITUYE

del formato de elaboración de procedimientos, se avanza el nivel de revisión en forma numérica a
cada página del procedimiento.
El Gerente General es el responsable de aprobar los cambios al Manual de Calidad.
PROCEDIMIENTO DE IDENTIFICACIÓN
Los procedimientos documentados para identificar el estado y control de la distribución del Manual
de Calidad son los siguientes:
Procedimiento PROC 02.A, Identificación del Manual del Sistema de Calidad.
Procedimientos PROC 02.B, Elaboración de Procedimientos, el cual nos indica el proceso para
elaboración, aprobación, revisión y cambios a los procedimientos.
4
MAC 0D Alcance y Campo de Aplicación
ALCANCE
El Manual de Calidad establece los lineamientos del Sistema de Calidad de la Unidad de

Verificación del Ing. Genaro Francisco Lima Jiménez.
El manual describe las actividades a realizar para la siguiente norma:
- NOM-001-SEDE-1999: Instalaciones eléctricas(utilización)1
Ver procedimiento PROC 02.A, Procedimiento para identificación del manual del sistema de calidad.
El Manual de Calidad hace referencia a los procedimientos y cada procedimiento incluye en la

primera hoja un índice que indica el objetivo, campo de aplicación, responsabilidad y autoridad,
documentos de referencia, definiciones, lineamientos y acciones, anexos y formatos, además de
instrucciones de llenado de los formatos.
Ver procedimiento PROC 02.B, Procedimiento para Elaborar Procedimientos.
CAMPO DE APLICACIÓN
Se describe el contenido de los 20 elementos del Sistema de Calidad, siendo no aplicables para la
Unidad de Verificación de Instalaciones Eléctricas los siguientes conceptos:
Control del Diseño.

Control de Productos Proporcionados por el Cliente.
Identificación y Rastreabilidad.
1
La Norma Oficial Mexicana NOM-001-SEDE-2005 entra en vigor a partir de los seis meses de su
publicación en el Diario Oficial de la Federación que fue publicada el 13 de marzo del 2006, es decir a partir
del 13 de septiembre del 2006.
5
Control del Proceso.

Estado de Inspección y Prueba.
Manejo, Almacenamiento, Empaque, Conservación y Entrega.
Servicio.
Técnicas Estadísticas.
En la primera página de cada elemento anterior del Sistema de Calidad no aplicables, se especifica
como tal.
MAC 0E Organización
NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN
Se indica como se denomina a la unidad de verificación de instalaciones eléctricas., en este caso

Ing. Genaro Francisco Lima Jiménez.
TIPO DE UNIDAD DE VERIFICACIÓN:
Unidad de verificación tipo C, la cual está involucrada en el diseño, manufactura, provisión,

instalación, uso o mantenimiento de los artículos que verifica (inspecciona) o de artículos similares
competidores y puede proveer los servicios de verificación a otras partes que no sean de su
organización a la que pertenece.
LOCALIZACIÓN
La Unidad de Verificación (U.V.) esta localizada en la Calle Juárez Nº 28 PA, Col. San Lucas
Tepetlacalco, Tlalnepantla, Edo. de México, CP 54055
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Indica cuales medios de comunicación cuenta la U.V.
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TAMAÑO DE LA ORGANIZACIÓN
Esta integrada por en Gerente General y un asistente secretarial.
ACTIVIDADES DE LA UNIDAD DE VERIFICACIÓN (U.V.)
La U.V. realiza la evaluación de la conformidad de la Norma Oficial Mexicana NOM-001-SEDE-1999

relativa a las instalaciones eléctricas.
ANTECEDENTES DE LA UNIDAD DE VERIFICACIÓN
Se indican los antecedentes del Ing. Genaro Francisco Lima Jiménez como unidad verificadora y
una breve descripción de su experiencia en el ramo eléctrico para realizar verificaciones.
RECURSOS ADMINISTRATIVOS
• La U.V. está constituida legalmente, se presenta una copia del Acta de Nacimiento y de la
cedula de identificación fiscal.
• La U.V. forma parte de otras organizaciones que no están involucradas con las funciones de
la verificación.
• La U.V. cuenta con un seguro de responsabilidad adecuado.
• La U.V. opera con una contabilidad en la cual, la percepción de ingresos por conceptos de
verificación, pueden identificarse por separado.
ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN.
• La U.V. cuenta con una organización que le permite mantener la capacidad de realizar sus
funciones técnicas de manera satisfactoria, esto se relaciona con la capacitación que debe
mantener continuamente como lo marca el procedimiento PROC 18.A, Capacitación.
7
• La U.V. tiene como estructura organizacional dos integrantes, que es el Gerente General y
un Asistente Secretarial.
• El Gerente General toma las funciones del Gerente Técnico, por lo tanto, tiene la
responsabilidad total de que las actividades de verificación sean llevadas a cabo de acuerdo
con la norma NMX-EC-17020-IMNC-2000.
• La U.V. provee una supervisión efectiva ya que está familiarizado con los métodos y
procedimientos de verificación, los objetivos de la verificación y la evaluación del examen de
los resultados.
El Gerente General es la única persona que puede firmar documentación de la U.V. y
establecer mecanismos de control para evitar la emisión de documentación de evaluación
de la conformidad sin la previa supervisión.
El Gerente General cuenta con un Curriculum Vitae que da evidencia que se tiene la
calificación y experiencia adecuada en la operación de Unidades de Verificación de
Instalaciones eléctricas y además la responsabilidad para asegurar que los objetivos
especificados y los criterios aquí descritos se cumplan.
• 5.5. La U.V. no designa personal para actuar en ausencia del Gerente General.
• Se cuenta con una descripción de puesto del Gerente General, Gerente Técnico y Asistente
Secretarial. Esta descripción incluye los requisitos referentes a nivel de escolaridad,
responsabilidad, conocimientos técnicos y experiencia.
MAC 0F Copias Controladas
El Manual de Calidad tiene en Copias Controladas que son las que posee el Gerente General de la
Unidad de Verificación y a cada una de estas copias del original se le llama Copia Controlada. En
este punto, se hace un listado de quienes poseen estas Copias Controladas. Normalmente la Unidad
de Verificación y la EMA deben tener una cada quien.
MAC 0G Control de Revisiones
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Se indica una relación de revisiones que se hace al Manual de Calidad indicando numero de
revisión, fecha, capitulo, párrafo, detalles de la revisión, clave y autorización.
MAC01.A Responsabilidad de la Dirección
Objetivo: Establecer directrices y compromiso de la Unidad de Verificación referente a la Calidad.

Campo de Aplicación: Sistema de Aseguramiento de la Calidad
Responsable: Unidad de Verificación
Lineamientos y Acciones:
Responsabilidad de la dirección
El Gerente General define y documenta su política de calidad incluyendo los objetivos para la
calidad y su compromiso con la calidad, así como la misión y valores de la Unidad de Verificación.
(U.V.)
La política de calidad es congruente con las metas organizacionales de la U.V., así como las
expectativas y necesidades de sus clientes. La Unidad de Verificación asegura que la política de
calidad es entendida, implantada y mantenida en todos los niveles de la organización.
Se escribe el documento de compromiso de calidad en papel y se coloca en la oficina de la U.V.
Política de calidad
Cumplir los requisitos establecidos por el cliente, garantizando un servicio adecuado de calidad y
confiabilidad para su plena satisfacción, en un contexto de mejora continua.
OBJETIVOS PARA LA CALIDAD:
Brindar al cliente confianza y seguridad de lo que el servicio que está contratando cumple con sus
expectativas en cuanto a:
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• CALIDAD
• OPORTUNIDAD
• ESMERO
• PROFESIONALISMO
• PRECIO.
De manera que sea su mejor opción.
MISIÓN
Servir de apoyo al comercio internacional realizando la actividad de Verificación de Instalaciones y

Proyectos Eléctricos, cumpliendo las Normas establecidas con el propósito de salvaguardar vidas y
bienes, procurando así su adecuada operación, activando el desarrollo y el progreso del país.
ORGANIZACIÓN
La U.V. tiene dos integrantes; el Gerente General como autoridad máxima y el Asistente Secretarial.
El Gerente General toma las funciones del Gerente Técnico. Ver el siguiente organigrama.
Gerente General
Gerente Técnico
Asistente Secretarial
RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD
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El Gerente General tiene la responsabilidad y autoridad para realizar las siguientes funciones.
a) Contar con una estructura organizacional que le permita mantener la capacidad para
realizar sus funciones técnicas en forma satisfactoria.
b) Tener la calificación y experiencia adecuada en la operación de unidades de
verificación.
c) Saber realizar inspecciones y pruebas finales.
d) Asegurar que el producto terminado no conforme con los requisitos especificados no
sea usado o entregado.
e) Asegurar que los objetivos especificados y los criterios dados en el Sistema de Calidad
se cumplan.
f) Realizar cambios y modificaciones a todos los manuales relacionados con el Sistema
de Calidad y que den cumplimiento a la norma establecida.
g) Identificar e iniciar acciones correctivas tendientes a la mejora continua de la calidad.
h) Realizar la corrección de los procedimientos en situaciones que afecten a la calidad del
servicio.
i) Certificar que los servicios cumplan con las expectativas y necesidades del cliente.
j) No estar sujeto a una presión indebida o a inducciones que puedan influenciar sus
juicios o los resultados de su trabajo.
k) No tener interés comercial, ni ser parte de alguna organización que tenga intereses
comerciales directos en el producto, proceso o servicio que verifique la unidad.
l) No tener compromiso, ni haber tenido compromisos en cualquier servicio de consultoría
que entre en conflicto con su papel de Unidad de Verificación.
m) Tener independencia al extremo que sea requerido el cumplimiento de los criterios
mínimos establecidos para Unidad de Verificación tipo C.
n) Mantener el enlace con organizaciones externas en asuntos relacionados con el
Sistema de Calidad de la Unidad de Verificación.
RECURSOS
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Se indican que la U.V. cuenta con instalaciones y equipo suficiente y adecuado que permite el
desarrollo de las actividades asociadas con los servicios de verificación.
Se enumeran los equipos propios de oficina con los que cuenta y los instrumentos de medición que
aplica la UV.
La U.V. cuenta con una oficina para prestar su servicio, localizada en la calle Juárez Nº 28 PA, Col.
San Lucas Tepetlacalco, Tlalnepantla, Edo. de México.
El equipo con el que se realiza la Verificación, se encuentra en la oficina de la U.V. y solamente el

titular tiene acceso a él.
La U.V. mantiene sus equipos de medición requeridos para la verificación con un programa de
calibración anual en laboratorios acreditados, los cuales cuentan con patrones reconocidos. No
todos los equipos de medición requieren de este programa.
En cuanto a las instalaciones de la oficina, la U.V. revisa que estén en condiciones propicias para la
realización de las actividades asociadas con los servicios de la verificación.
REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN
El Gerente General es el representante de la dirección de la U.V.
REVISIONES DE LA DIRECCIÓN
El Gerente General revisa el Sistema de Calidad una vez por año para asegurar su adecuación y
efectividad continua, con el fin de satisfacer los requisitos de la norma NMX-CC-005:1995 IMNC, así
como la política y objetivos de calidad establecidos. Se mantienen registros durante cinco años de
las revisiones, de acuerdo al procedimiento PROC 17.A, Auditorias de calidad internas.
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MAC 02.A Sistema de Calidad
Objetivo: Establecer, documentar y mantener un Sistema de Calidad para desarrollar el trabajo de la

Verificación.
Campo de Aplicación: Sistema de Calidad
Responsable: Gerente General
Sistema de Calidad
Procedimientos del Sistema de Calidad (PROC 02.A, PROC 02.B, PROC 05.A)
El Sistema de Calidad está documentado por completo en un Manual de Calidad y sus

procedimientos correspondientes. Los procedimientos documentados hacen referencia a
instrucciones de trabajo que definen como se realiza una actividad.
Ver procedimiento PROC 02.A, Identificación del Manual del Sistema de Calidad.
El Gerente General tiene la autoridad y la responsabilidad para el aseguramiento de calidad dentro

de la U.V.
La documentación del Manual de Calidad y sus procedimientos se mantienen adecuados y

actualizados por el Gerente General.
Ver procedimiento PROC 02.B, Procedimiento para elaborar procedimientos.
No existen conflictos de interés entre las responsabilidades administrativas y técnicas del Gerente
General y las funciones del Sistema de Calidad.
La U.V. mantiene un sistema de control de toda la documentación relacionada con sus actividades,
el cual asegura:
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a) Las ediciones actualizadas de toda la documentación adecuada está disponible en los

lugares requeridos y para todo el personal involucrado en la oficina del Gerente General.
b) Todos los cambios y enmiendas a los documentos están correctamente autorizados y
procesados de tal manera que aseguran una acción rápida y directa en las partes
requeridas.
c) Los documentos obsoletos se encuentran disponibles en la oficina del Gerente General en
una carpeta identificada como documentos OBSOLETOS. Son eliminados de su uso
archivando una copia por un tiempo de 5 años.
d) La U.V. notifica a las partes involucradas los cambios significativos en los documentos.
Ver procedimiento del Sistema de Calidad PROC 05.A, Control de documentos y datos.
Planeación de la Calidad.
Para mantener la efectividad de la operatividad del sistema de calidad se realizan auditorias internas
al mismo.
Ver procedimiento PROC 17.A, Auditorias de calidad internas
La U.V. cuenta con un procedimiento documentado para manejar quejas y apelaciones técnicas
recibidas de parte de los clientes.
Ver procedimiento PROC 10.A, Inspección y Prueba.
MAC03.A Revisión del Contrato
Objetivo: Establecer y mantener procedimientos documentados para la revisión del contrato y para
la coordinación de las actividades.
Campo de Aplicación: Documentos de revisión de contrato de la Unidad de Verificación.
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Revisión del contrato (PROC03.A)
La Unidad de Verificación (U.V.) establece y mantiene procedimientos documentados para la

revisión del contrato y para la coordinación de estas actividades.
Ver procedimiento PROC 03.A, Revisión del Presupuesto y del Contrato, en el cual incluye
lineamientos y acciones para revisión, modificación y registro de la revisión del contrato.
Revisión
Antes de la presentación de una oferta, o de la aceptación de un contrato o pedido (establecimiento

de requisitos); la oferta, contrato o pedido se revisa por la Unidad de Verificación para asegurar que:
a) Los requisitos estén definidos y documentados adecuadamente.

b) Se resuelva cualquier requisito del contrato o pedido que difiera con el de la oferta.
c) La Unidad de Verificación tenga la capacidad para cumplir los requisitos del contrato o
pedido.
Modificación del contrato
La U.V. identifica en la cotización las modificaciones que se van a realizar al pedido o contrato.
Registros
Se mantienen por cinco años los registros de las cotizaciones y de los contratos.
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NOTA No.1:
En los asuntos del pedido o contrato, el Gerente General establece directamente la comunicación e
interrelación con el cliente.
NOTA No. 2:
El procedimiento de revisión del contrato solo es aplicable cuando el cliente solicita a la UV la

elaboración de un contrato.
MAC04.A Control de Diseño
No Aplica.
MAC05.A Control de Documentos y Datos
Objetivo: Establecer lineamientos para el control de los documentos y datos que soportan el
Sistema de Calidad.
Control de documentos y datos (PROC05.A)
La Unidad de Verificación establece y mantiene procedimientos documentados para controlar todos

los documentos y datos que se relacionan con los requisitos de esta norma; incluyendo, en el
alcance aplicable, los documentos de origen externos tales como normas y dibujos del cliente.
Ver procedimiento PROC 05.A Control de Documentos y Datos, el cual incluye lineamientos para la
aprobación y emisión, así como para los cambios a los documentos y datos.
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NOTA:
Los documentos y datos están en forma de copia en papel, en medios electrónicos, o cualquier otro.
Aprobación y emisión de documentos y datos
Los documentos y datos son revisados y aprobados por el Gerente General antes de ser emitidos.
Se establece y está disponible una lista maestra que identifica el estado de revisión vigente de los
documentos e impide el uso de documentos obsoletos y/o invalidados.
Estos controles aseguran que:
a) Las ediciones pertinentes de los documentos apropiados están disponibles en todos los
lugares en donde son efectuadas operaciones esenciales para el funcionamiento efectivo
del Sistema de Calidad.
b) Los documentos obsoletos y/o invalidados de inmediato sean retirados de todos los puntos
de emisión o uso o de otra manera asegurados contra el uso no intencional.
c) Cualesquiera de los documentos obsoletos retenidos para efectos legales y/o de
preservación de conocimientos están identificados con un sello con la leyenda de
preservación de conocimientos.
Cambios en documentos y datos
Los cambios a los documentos y datos son revisados y aprobados por el Gerente General.
Cuando es práctico, la naturaleza de los cambios se identifica en el documento o en anexos

adecuados.
MAC06.A Adquisiciones
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Objetivo: Establecer lineamientos que deben cumplir los servicios subcontratados eventualmente.
Campo de Aplicación: Laboratorios de calibración, proveedores de equipo de comunicación,
equipos de inspección y prueba y papelería en general.
La Unidad de Verificación (U.V.) establece procedimientos documentados que permiten controlar los
servicios subcontratados que incidan en la calidad de sus servicios.
Ver procedimiento PROC 06.A, Adquisiciones.
MAC07.A Control de Productos Proporcionados por el Cliente
No Aplica.
MAC08.A Identificación y Rastreabilidad
No Aplica.
MAC09.A Control de Proceso
No Aplica
MAC10.A Inspección y Prueba
Objetivo: Establecer y mantener procedimientos documentados para las actividades de inspección

pruebas finales.
Campo de Aplicación: Inspecciones y pruebas finales realizadas por la Unidad de Verificación.
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La Unidad de Verificación establece y mantiene procedimientos documentados para las actividades

de inspección y pruebas finales para verificar que se cumplen con los requisitos especificados de los
productos terminados. La inspección y pruebas finales requeridas y los registros establecidos están
detallados en el plan de calidad o en los procedimientos documentados.
Ver procedimiento PROC 10.A, Inspección y Prueba, en donde se indican las etapas de inspección
y pruebas realizadas en la verificación.
Inspección y pruebas finales (PROC10.A)
La Unidad de Verificación lleva a cabo las inspecciones y pruebas finales de acuerdo con el plan de
calidad y/o los procedimientos documentados y mantienen registros apropiados para completar la
evidencia de conformidad del producto con los requisitos especificados.
Los registros identifican la autoridad responsable de la inspección para la liberación del producto
conforme.
Ver procedimiento PROC 10.A, Inspección y Prueba.
MAC11.A Control de Equipo e Inspección, Medición y Prueba
Objetivo: Establecer y mantener procedimientos documentados para asegurar que los equipos de
inspección, medición y prueba se encuentren en condiciones adecuadas.
Campo de Aplicación: Equipos de inspección, medición y pruebas utilizados por la Unidad de
Verificación
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La Unidad de Verificación (U.V.) establece y mantiene procedimientos documentados para controlar,

calibrar y mantener los equipos de inspección, medición y pruebas finales utilizados para demostrar
la conformidad del producto con los requisitos especificados. El equipo de inspección, medición y
prueba se utiliza de tal manera que se asegure que la incertidumbre de la medición es conocida y es
consistente con la capacidad de medición requerida.
Ver procedimiento PROC 11.A, Control de Equipo de Inspección, Medición y Prueba.
Se tiene la disponibilidad de datos técnicos pertenecientes a los equipos de inspección, medición y

prueba, tales datos están disponibles cuando son requeridos por el cliente o su representante para
verificar que los equipos de inspección, medición y prueba están funcionando adecuadamente.
NOTA:
Para los propósitos de la norma mexicana NMX-CC-005:1995 IMNC, el término “equipos de

medición” incluye los dispositivos de medición.
La Unidad de Verificación:
a) Determina las mediciones que se realizan, la exactitud requerida y selecciona el equipo

apropiado para inspección, medición y prueba.
b) Identifica todo el equipo de inspección, medición y prueba que puedan afectar la calidad del
producto, los manda a calibrar en intervalos de un año, o antes de su utilización, contra
equipo certificado que tenga validez referida a patrones nacionales o internacionales
reconocidos.
c) Adopta los procesos de calibración recomendado por el laboratorio acreditado.
d) Identifica el equipo de inspección, medición y prueba con una marca apropiada, o un
registro de identificación apropiado que muestre el estado de calibración.
e) Conserva los registros de la calibración de los equipos de instalación, medición y prueba.
f) Asegura que las condiciones ambientales son adecuadas para las calibraciones,
inspecciones, mediciones y pruebas que se realizan.
20
g) Asegura que el manejo, preservación y almacenamiento de los equipos de inspección,

medición y prueba son adecuados para mantener su exactitud y aptitud de uso.
Ver procedimiento PROC 11.A, Control de Equipo de Inspección, Medición y Prueba.
MAC12.A Estado de Inspección y Prueba
No Aplica.
MAC13.A Control de Producto No Conforme
Objetivo: Establecer y mantener el control de producto (verificación) no conforme a los requisitos

especificados.
Campo de Aplicación: Reportes Técnicos de la Unidad de Verificación
La Unidad de Verificación establece y mantiene control del producto (verificación) que no está
conforme a los requisitos especificados para asegurar que se evite su uso.
El control incluye la identificación, documentación y evaluación del producto (verificación) no

conforme, así como la notificación a las partes responsables.
Para el establecimiento del control ver procedimiento PROC 13.A, Control de Producto (verificación)
No Conforme.
MAC14.A Acción Correctivo
21
Objetivo: Establecer y mantener las acciones a realizar cuando exista una acción correctiva.
Campo de Aplicación: Reportes Técnicos de la Unidad de Verificación.
En caso de detectar carencias técnicas en el Sistema de Calidad o en el desarrollo de la

Verificación, se realizan las acciones correctivas necesarias, con la finalidad de establecer una
mejora continua.
Ver procedimiento PROC 14.A, Acción correctiva
MAC15.A Manejo, Almacenamiento, Empaque, Conservación y Entrega.
No Aplica.
MAC16.A Control de Registros de Calidad
Objetivo: Establecer y mantener el control de los registros de calidad.

Campo de Aplicación: Registros de calidad utilizados por la Unidad de Verificación.
La Unidad de Verificación establece y mantiene control de los registros de calidad apropiados para
demostrar la conformidad del producto terminado con los requisitos especificados así como la
efectiva operación del Sistema de Calidad.
Ver procedimiento PROC 16.A, Control de Registros de Calidad.
Los registros de calidad son legibles e identificables.
22
Se retienen por un periodo acordado de acuerdo a cada procedimiento y están disponibles, bajo
requisición, los registros de calidad que muestren substancialmente la conformidad del producto
terminado con los requisitos especificados, así como la operación efectiva del Sistema de Calidad.
NOTA:
Los registros de calidad pueden estar en la forma de copia en papel, en medios electrónicos, o
cualquier otro.
MAC17.A Auditorias de Calidad Interna
Objetivo: Establecer el mecanismo de revisar en forma interna el Sistema de Calidad.

Campo de Aplicación: Revisión de todos los procedimientos del Sistema de Calidad.
Responsable: Gerente General y el auditor independiente.
La Unidad de Verificación (U.V.) revisa el Sistema de Calidad a intervalos anuales para asegurar su
continua adecuación y efectividad.
La U.V. lleva a cabo un programa planeado y documentado de auditorias de calidad internas para
verificar el cumplimiento y la efectividad del Sistema de Calidad. La auditoria la realiza personal
calificado y es independiente a las funciones que se estén auditando.
Ver procedimiento PROC 17.A, Auditorias de Calidad Internas
MAC18.A Capacitación
Objetivo: Identificar la manera de registrar la capacidad de la Unidad de Verificación.

Campo de Aplicación: Actividades de capacitación de la Unidad de Verificación
23

El Gerente General realiza las actividades de inspección y pruebas finales y tiene la experiencia y/o
capacitación apropiada, incluyendo cualquier calificación necesaria para realizar trabajos
específicos asignados.
Se mantienen registros de capacitación tales como diplomas, constancias, además del curriculum
vitae del Gerente General.
Ver procedimiento PROC 18.A, Capacitación.
MAC19.A Servicio
No Aplica.
MAC20.A Técnicas Estadísticos
No Aplica.
Procedimientos
Este documento se describen las actividades en forma detallada e inclusive se anexan los formatos
e instructivos de llenado de estos.
Se agrega además los siguientes documentos
A. Portada
B. Tabla de contenido
C. Control de revisiones
24
Los procedimientos están integrados por
1. Objetivo
2. Campo de Aplicación
3. Responsabilidad y Autoridad
4. Documentos de referencia
5. Definiciones
6. Lineamientos y acciones
7. Anexos
8. Instrucciones de llenado.
Los documentos de los procedimientos se indican PROC XX.X donde las primeras 2 equis indican el
numero de elemento de la norma. La X a la derecha del punto indica la letra de extensión de
apartados acumulables con relación al elemento de la norma.
Los Procedimientos del sistema de calidad también son asignados con una clave y in titulo
PROC 0A
Se indica el nombre de Procedimientos del Sistema de Calidad, el responsable, su cedula

profesional.
PROC 0B Tabla de Contenido
Se indica la tabla de contenido que es la misma indicada aquí.
PROC 0C Control de Revisiones
25
Se indica una relación de revisiones que se hace a los Procedimientos del Sistema de Calidad
indicando numero de revisión, fecha, capitulo, párrafo, detalles de la revisión, clave y autorización.
PROC02.A Identificación del Manual el Sistema de Calidad
Objetivo: Establecer los lineamientos para identificar el Manual del Sistema de Calidad.
Campo de Aplicación: Sistema de Calidad.
Responsabilidad y Autoridad: Gerente General
El Sistema de Calidad está basado en el Manual de Calidad, procedimientos y otros documentos de

calidad tales como instrucciones, formas, reportes, etc.
Requisitos complementarios del manual de calidad
MAC 0X
Letra del alfabeto que incluye el requisito
Manual de Calidad
La letra del alfabeto que incluye el requisito se refiere a los siguientes aspectos
A: Portada.
B: Tabla de contenido.
C: Introducción.
D: Alcance y Campo de Aplicación.
E: Organización.
F: Copias Controladas.
G: Control de Revisiones.
26
Manual de calidad
• Se entiende como un Manual de Calidad, un documento en el cual se describe el Sistema

de Calidad de acuerdo con la política de calidad declarada y los objetivos.
• El Manual de Calidad hace referencia a los procedimientos del sistema de calidad y
describe la estructura de la documentación usada en el Sistema de Calidad.
• Los documentos del Manual de Calidad se identifican como MAC; a continuación se indica
el elemento a que haga referencia la norma y la letra de extensión de apartados
acumulables con relación al elemento de la norma.
MAC XX. X
Letra de extensión de apartados acumulables con relación al
elemento de la norma
Número del elemento de la norma
Manual de Calidad
• Para la elaboración del manual se siguen los puntos del PROC 02.0.B, Elaboración de
Procedimientos.
• El Manual de Calidad está integrado por cinco puntos básicos:
Objetivo.
Campo de Aplicación.
Responsable.
Documentos de Referencia.
Lineamientos y acciones.
• Se podrá contar con anexos, los cuales estarán identificados en cada elemento.
• En caso de que un elemento no necesite un punto básico, se indica la palabra –NO
REQUIERE-
27
• El Manual de Calidad tiene una portada que indica a quien va dirigido, número de manual y
si es o no documento controlado. Se anota una X en el espacio correspondiente a copia
controlada o copia no controlada y se marca con sello indicando DOCUMENTO
CONTROLADO, según el caso.
• El nivel de revisión indica en la tabla de contenido, el nivel de revisión de cada elemento.
• En la tabla de contenido se indica con nombre y firma quien elaboró el manual, además de
la fecha de iniciación de este manual. La firma de elaboración indica también la firma de
aprobación.
• La aprobación del manual y de las modificaciones quedará aceptada en el momento de la
firma.
• Las revisiones y cambios al Manual de Calidad, se realizan conforme a lo indicado en el
procedimiento PROC 02.B, Elaboración de Procedimientos.
• El Manual de Calidad está en una carpeta que indique el titulo en la pasta y en el lomo.
El original del Manual de Calidad se mantiene en la oficina del Gerente General.
• Se entrega copia controlada del Manual de Calidad a la Entidad Mexicana de Acreditación,

estos manuales son la revisión vigente al momento que se emiten y se mantienen las
actualizaciones.
• En caso de que se proporcione una copia del Manual de Calidad a organizaciones externas
tales como clientes, estos manuales son la revisión vigente al momento en que se emiten,
pero no se mantienen las actualizaciones. Estos manuales se conocen como copia no
controlada de entrega de manuales de calidad.
• Se lleva un registro de los manuales proporcionados ya sea controlados o no controlados.
Procedimientos
• Se tienen Procedimientos en donde se indican las actividades necesarias para implantar los
elementos del Sistema de Calidad.
• Los Procedimientos describen en forma detallada instrucciones, procedimientos, e inclusive
se indican formatos.
28
• Los documentos de los Procedimientos se indican como, a continuación se indica el

elemento a que haga referencia la norma y la letra de extensión de procedimientos
acumulables con relación al elemento de la norma.
• Para describir un procedimiento, se indica junto a la clave, la palabra PROC.
PROC XX . X
Letra de extensión de procedimientos acumulables con

relación al elemento de la norma
Número del elemento de la norma
Procedimiento
• Se agregan una portada de procedimientos, la cual se identifica como PROC 0A, la tabla de
contenido que se identifica como PROC 0B y una hoja de control de revisiones de
procedimientos identificada como PROC 0C.
• Para la elaboración, aprobación, revisión y cambios se sigue lo indicado en el procedimiento
PROC. 02.B, Procedimiento para la Elaboración de Procedimientos.
• Los Procedimientos están integrados con ocho puntos básicos:
Objetivo.
Campo de Aplicación.
Responsabilidad y Autoridad
Documentos de Referencia.
Definiciones
Lineamientos y acciones.
Anexos.
Instrucciones de llenado.
• En caso de que un procedimiento no requiera un punto básico, se indica la palabra –NO

REQUIERE-
29
• Los procedimientos tiene una portada que indica el estado de revisión de los
procedimientos.
• Los Procedimientos está en la misma carpeta que el Manual de Calidad.
Anexos: No requiere
PROC02.B Elaboración de Procedimientos
Objetivo: Establecer el proceso para elaboración, aprobación, revisión y cambios a los

procedimientos.
Elaboración (F-02-.B-1)
• Se elabora un procedimiento en original en documento impreso utilizando el formato F-02.B-

1, Formato de Elaboración de Procedimientos y su software de procesador de textos.
Ver formato F-02.B-1: Formato de Elaboración de Procedimientos.
• En cada página del procedimiento, se anota el nombre del procedimiento, número de

código, nivel de revisión, fecha de elaboración y revisión del procedimiento en caso de
existir, así como número de páginas que componen cada procedimiento.
• La información de los procedimientos actualizados están indicados en la columna EN
VIGOR.
• Al momento de elaborar el documento original y primer documento del procedimiento este
se indica con el nivel de revisión 0 y la fecha de elaboración.
30
• Cada procedimiento incluye en su primera hoja un índice que indica el objetivo, campo de
aplicación, responsabilidad y autoridad, documentos de referencia, definiciones, lineamiento
y acciones, anexos o formatos y por último instrucciones de llenado de los formatos.
• En caso de que un procedimiento requiera incluir un formato especifico, el código para
numerar los formatos es el siguiente.
F - XX. X- X
Número de formato del procedimiento respectivo
Letra de extensión de procedimientos acumulables con relación al

elemento de la norma
Número de elemento de la norma
Formato
Ejemplo: F-02.A-1: Esto indica que es el formato 1 que pertenece al procedimiento PROC
02.A
Ejemplo: F-17.A-2: Esto indica que es el formato 2 que pertenece al procedimiento PROC
17.A
En caso de eliminar un formato de un procedimiento, se elimina y se cancela el número de

formato.
En caso de que el formato sea sustituido por otro, se cancela el número de formato original
y al nuevo se le da un número consecutivo de acuerdo a la numeración de ese
procedimiento.
Nota: El formato para la elaboración de procedimientos se respeta para todos los puntos, a
excepción del punto PROC 10.A donde se describe el procedimiento de inspección y
prueba, y para cada Norma Oficial Mexicana en la cual la UV este acreditado, se realizará
un procedimiento de inspección y prueba y se hará referencia a la descripción de la norma a
verificar y al numero de registro.
31
Aprobación
• La aceptación del procedimiento entra en vigor al momento que se firma de elaboración y

aprobación por el Gerente General.
• La firma de elaboración y aprobación del procedimiento esta indicada en todas las hojas de
cada procedimiento.
Revisión
• Se realiza una revisión anual al procedimiento para comprobar que los requisitos
establecidos sean vigentes conforme al Procedimiento para Auditorias de Calidad Internas
PROC 17.A
• La programación de revisión del manual, entra en vigencia a partir de la firma y fecha de
elaboración y autorización indicada en cada procedimiento.
Cambio
• Cuando se realiza un cambio en algún procedimiento se utiliza la columna CANCELA Y

SUSTITUYE A del formato. Se avanza el nivel de revisión en forma numérica y se indica en
cada página del procedimiento.
• Si se realiza un cambio al procedimiento, el nivel de revisión es 1(uno), si se realiza otro
cambio al procedimiento el nivel de revisión es 2 (dos) y así sucesivamente.
• Cuando requiera realizar un cambio se utiliza el formato control de cambios, el cual se
describe detalladamente en la Acción Correctiva PROC 14.A
• Se marca si es copia controlada o no controlada
Anexos:
Formato para la elaboración de procedimientos (F-02.B-1)
32
PROC03.A Revisión del Contrato
Objetivo: Establecer los pasos a seguir para la revisión de los presupuestos y los contratos para la
coordinación de estas actividades.
Campo de Aplicación: Verificaciones por realizar.
Responsabilidad y Autoridad: Gerente General.
Revisión (F-03.A-1)
• La Unidad de Verificación (U.V.) emite ofertas en documentos conocidos como

presupuestos o cotizaciones a solicitud del cliente.
Ver formato F-03.A-1: Formato ilustrativo de un presupuesto
El formato puede variar en su contenido de acuerdo a las características de la instalación,

por ejemplo: Tamaño de la organización, actividades a realizar, etc.
Los registros de presupuestos se resguardan por cinco años, en una carpeta identificada en
su portada y en su lomo, así como en un archivo en la computadora.
• En el documento de presupuesto se definen todos los requisitos a verificar.

• El presupuesto se identifica de acuerdo con lo siguiente:
REF: PV - XX / XXXX
Año en curso (4 dígitos)
Número de consecutivo
Presupuesto de Verificación
Referencia
33
Ejemplos: PV-01/2006
PV-99/2006
• El presupuesto es firmado por el Gerente General y es enviado por fax, e-mail o se entrega
personalmente al cliente.
• A todo cliente que solicita un presupuesto, se le entrega un presupuesto por escrito, en el
cual se describe el alcance de los servicios a realizar. A solicitud del cliente, y con la
finalidad de que tenga una referencia económica, se puede dar un presupuesto verbal, el
cual, en caso de ser aceptado, debe de presentarse por escrito.
• Se da por aceptado el presupuesto cuando el cliente firma un contrato, entrega una orden
de compra o firma la aprobación del presupuesto.
• La U.V. maneja también un formato de solicitud de verificación que indica cuando un cliente
solicita a la U.V. realizar una verificación.
Ver formato F-03.A-5 Formato de solicitud de verificación.
Este formato es resguardado por cinco años, en la carpeta o sobre de cada verificación.
Aprobación del presupuesto (Anexo 1 del F-03.A-1)
La U.V. maneja junto al presupuesto un anexo de alcance de los servicios. El anexo es el

complemento del presupuesto y en éste se maneja la aprobación del presupuesto, el cual es
firmado por el cliente.
Ver Anexo 1 del formato F-03.A-1, donde se describe el alcance de los servicios
El registro de la aprobación del presupuesto se resguarda por cinco años. Los registros se
resguardan junto con el presupuesto.
Contrato (F-03.A-2)
34
La U.V. tiene un documento donde se establecen las cláusulas de la prestación del servicio.
Ver formato F-03.A-2: Formato de Contrato.
En caso de que el cliente firme el contrato, éste se resguarda por cinco años en el expediente de la
verificación.
La evidencia de que el cliente acepta las condiciones del contrato es la firma de aceptación del
contrato.
Orden de servicio (F-03.A-3)
• La U.V. maneja un documento llamado orden de servicio, la cual marca la autorización del
cliente para dar cumplimiento a la Norma Oficial Mexicana.
Ver formato F-03.A-3: Formato de Orden de Servicio.
• En caso de que el cliente firme la orden de servicio, éste se resguarda por cinco años. Los
registros se resguardan junto con el presupuesto.
• La evidencia de que el cliente autorizó la orden de servicio es la firma de la orden de
servicio o la firma de la aceptación del presupuesto o la firma del contrato.
Modificación de un presupuesto
• En caso de que un presupuesto presentado tenga alguna modificación, se identifica con una
letra M y un número consecutivo (1, 2, etc) después del número consecutivo en la referencia
de cotización.
35
REF: PV – XX-MX / XXXX
Año en curso (4 dígitos)

Modificación seguida del número respectivo (1, 2, etc)
Número de consecutivo
Presupuesto de Verificación
Referencia
Ejemplos: PV-01-M1/2006
PV-99-M9/2006
• El presupuesto es firmado nuevamente por el Gerente General.
Registros
• Se tiene una carpeta de los presupuestos elaborados y en la hoja principal (resumen) se

indica cuales presupuestos son aceptados y cuales no son aceptados. Esta carpeta se
identifica con el título Presupuestos de Verificación en la pasta y/o en el lomo.
• En caso de que un presupuesto sea aprobado por el cliente y se realice la verificación se
indica en la hoja principal del registro de presupuestos el número de verificación que le
corresponda, según el consecutivo respectivo. Ver formato F-03.A-4 Formato de registro de
presupuestos.
• Se abre un expediente para cada verificación aprobada por el cliente, en el cual se
resguarda el presupuesto, la orden de servicio, contrato y toda la información y documentos
relativos a dicha verificación.
Los presupuestos no aprobados no tienen expediente, solamente aparece su registro en la
carpeta de presupuestos de verificación. Se da un plazo máximo de 3 meses (90 días) para
la vigencia de un presupuesto.
• Los registros de presupuestos, contratos y órdenes de compra se guardan por cinco años.
36
Anexos:
Formato ilustrativo de presupuesto (F-03.A-1)
Formato de contrato (F-03.A-2)
Formato de orden de servicio (F-03.A-3)
Formato de registros de presupuestos (F-03.A-4)
Formato de solicitud de verificación (F-03.A-5)
Anexo 1: Alcance de los Servicios
PROC04.A Control de Diseño
No Aplica.
PROC05.A Control de Documentos y Datos
Objetivo: Establecer el control de documentos y datos que se relacionan con los requisitos de esta
norma.
Campo de Aplicación: Documentos utilizados en el Sistema de Calidad.
Aprobación y emisión (F-05.A-1)
• Todos los documentos y datos están revisados y aprobados por el Gerente General.
• Está disponible una lista maestra para identificar el estado de revisión de los documentos.
Esta lista describe los documentos vigentes.
• La forma de mantener un sistema de control de toda la documentación relacionada con la
Verificación es la siguiente:
Las ediciones actualizadas de toda la documentación están disponibles en la oficina del

Gerente General.
37
Todos los cambios y enmiendas a los documentos están correctamente autorizados y

procesados y están disponibles en la oficina del Gerente General.
En caso de que un documento haya cambiado parcial o totalmente, es retirado de su lugar
original, se le imprime la leyenda OBSOLETO y se coloca en una carpeta identificada como
DOCUMENTOS OBSOLETOS.
La Unidad de Verificación (U.V.) notifica a las partes involucradas los cambios significativos
a los documentos.
• En caso de que un documento obsoleto tenga que ser retenido para efectos legales y/o de
preservación de conocimientos, éste se identifica con un sello con la leyenda de
PRESERVACION DE CONOCIMIENTOS y será retenido por cinco años.
• Para la elaboración de un documento general, tal como un presupuesto, carta, reporte, etc,
se utiliza el formato F-05.A-1
Ver formato F-05.A-1de la Unidad de Verificación Ing. Genaro Francisco Lima Jiménez
Los registros de documentos generales se resguardan por cinco años.
• Los documentos y datos están en forma de copia de papel y/o en medios electrónicos
• Para un documento impreso en computadora deberá identificarse en el renglón de referencia
(Ref. :) el tipo de documento que es y, si este documento ya es parte de una verificación, se
adiciona el número correspondiente de verificación.
• Para un documento de origen externo, tal como un plano del cliente, éste se archiva en el
expediente de la verificación y la información se mantiene en total confidencialidad y
seguridad.
• El documento de la norma oficial mexicana, está archivado en la oficina del Gerente
General. Éste documento está identificado en la pasta y/o en el lomo con el nombre de la
norma.
38
Cambios
Los cambios a los documentos son revisados y aprobados por el Gerente General, tal como lo
describe el procedimiento PROC 02.B, Procedimiento para elaboración de procedimientos.
Anexos:
Formato de documentos de Unidad de Verificación (F-05.A-1)
PROC06.A Adquisiciones
Objetivo: Establecer los lineamientos que deben cumplir los servicios subcontratados
eventualmente.
Campo de Aplicación: Laboratorios de calibración, equipo de comunicación, equipo de inspección y
prueba y papelería en general.
• La Unidad de Verificación detecta necesidades

• Si la necesidad es de subcontratar a un laboratorio acreditado de calibración, la U.V. busca
en listado de laboratorios acreditados publicado por el Diario Oficial de la Federación.
• La U.V. hace contacto telefónico con ellos, solicitando cotizaciones y tiempos de entrega del
equipo a calibrar.
• La U.V. selecciona el laboratorio más conveniente.
• Si la necesidad es de comprar equipos de inspección y prueba, equipo de comunicación y
papelería en general, busca a diferentes proveedores solicitando cotización si el caso lo
amerita.
• La U.V. decide y compra a aquellos proveedores que den mejor precio, servicio y tiempos de
entrega.
• La UV conserva factura y garantías de equipos nuevos para el caso de que se tenga que
hacer alguna reclamación
39
Anexos: No requiere.
PROC07.A Control de Productos Proporcionados por el Cliente
No Aplica.
PROC08.A Identificación y Rastreabilidad
No Aplica.
PROC09.A Control de Proceso
No Aplica.
PROC10.A Inspección y Prueba
Objetivo: Definir el proceso de cómo realizar la verificación, los reportes a entregar a los clientes y a
las autoridades competentes con quien tiene relación la Unidad de Verificación.
Campo de Aplicación: Instalaciones eléctricas por verificar.
Responsabilidad y Autoridad: Unidad de Verificación
40
1. Etapas de verificación. Esquema
CLIENTE UNIDAD DE VERIFICACIÓN (UV)

Solicitud de Verificación
y entrega de información
Recibe Información
Entrega Documentación
Si Realiza presupuesto
PROC 03.A
No
Regresa Información
Revisa proyecto
PROC 10.A
No
¿Esta conforme a la
NOM?
Si
Corrige Proyecto La UV Emite no
conformidad 1
2 Revisa instalación
PROC 10.A
41
CLIENTE UNIDAD DE VERIFICACIÓN (UV)
2
1
Revisa instalación
PROC 10.A
No
¿Esta conforme a
la NOM?
Corrige instalación La UV emite no Si

conformidad Supervisa o realiza
pruebas finales
PROC10.A
¿Esta conforme
a la NOM?
No
Si
Corrige Proyecto La UV Emite no
conformidad Entrega al cliente
Dictamen de Verificación
de Instalaciones Eléctricas
PROC 10.A
2. Etapas de verificación. Descriptivo
Enlace con el usuario o cliente.
42
Recibo de documentación
Revisión del proyecto.
Revisión de la instalación.
Procedimiento de pruebas.
Entrega de dictamen de verificación de instalaciones eléctricas.
2.1. Enlace con el usuario o cliente
La evaluación de la conformidad se realiza a petición del usuario o cliente.

Generalmente, el usuario o cliente es el que se comunica con la Unidad de Verificación para pedir el
servicio. Los datos que normalmente se solicitan para la elaboración de un presupuesto son los
siguientes:
Lugar de la instalación
Capacidad de la subestación
Carga instalada.
Área construida.
Tipo de inmueble y giro de la actividad
Número de subestaciones.
Número de generadores de energía
Número de Motores.
Número de planos.
Una vez conocidos estos datos, se realiza el presupuesto indicando al cliente el alcance del servicio
de verificación, documentos necesarios y el costo respectivo. Si el cliente acepta el presupuesto se
continúa con la etapa No. 2 (recibo de documentación).
2.2. Recibo de documentación
Dentro del presupuesto, los documentos que se requieren al usuario son los siguientes:
43
Juego completo de planos de las instalaciones eléctricas en media y baja tensión según sea el caso.
Memoria de cálculo de las instalaciones que lo ameriten y en donde sea necesario para determinar
el grado de conformidad de la NOM.
Orden de servicio o de trabajo a favor de la unidad de verificación, la cual puede ser sustituida por
una orden de compra si así lo decide el cliente.
Firma del contrato (solo en el caso de que el cliente lo solicite), para lo cual la Unidad de Verificación
propone el formato de contrato que para tal fin tiene la UV. Dicho formato de contrato puede cambiar
según la opinión del cliente, lo cual puede aceptarse por la UV
2.3. Revisión del proyecto
Una vez que se cuenta con los planos del proyecto, se procede a la revisión de los mismos, dando la
secuencia que a continuación se describe.
a) Subestación eléctrica: En este punto se revisa que los planos incluyen la siguiente información:
Medio de desconexión general.

Dispositivo general de protección contra sobrecorriente.
Listado de equipo con características básicas.
Resguardos y espacios de seguridad.
Alumbrado normal y de emergencia.
Equipo de seguridad (tarimas, extintores, pértigas, guantes, etc.)
Letrero de PELIGRO, ALTA TENSIÓN a instalarse en las puertas de acceso al local.
Sistema de puesta a tierra.
Distancias de trabajo suficiente.
Conexiones de los equipos al sistema de puesta a tierra.
Apartarrayos.
Medios adecuados para confinar y almacenar aceite de los transformadores.
Construcción adecuada del local y uso exclusivo para la subestación
b) Diagrama Unifilar: En este punto se revisa que el proyecto incluya la siguiente información:
44
Características de las protecciones de sobre carga y sobrecorriente de acuerdo al tipo de carga por
proteger.
Características de los conductores, como son, sección transversal y tipo de aislamiento, la longitud,
caída de tensión y características de su canalización.
Tipo y dimensiones de canalizaciones.
Capacidad interruptiva de protecciones.
Datos de los transformadores (tensión, impedancia, conexión y capacidad adecuada para la carga
conectada y su demanda).
c) Cuadro de cargas: En este punto se revisa lo siguiente:
Que la información indicada corresponda a la del diagrama unifilar.

Que la carga indicada esté identificada en los planos de fuerza, alumbrado y receptáculos.
45
d) Distribución de fuerza, alumbrado y receptáculos (contactos): En este punto se revisa que las
cargas correspondan a lo indicado, tanto en el diagrama unifilar como en el cuadro de cargas, así
como revisar que la cédula de cables también corresponda.
e) En caso de contar con memoria de cálculo, se revisa su contenido y se hace un cálculo de corto
circuito por el método de bus infinito y, si la capacidad determinada no rebasa a la de las
protecciones, se considera como aceptable. En cuanto al sistema de puesta a tierra, se revisa el
procedimiento de cálculo de la red y sus condiciones.
46
f) En caso de que algunos de los puntos enunciados anteriormente no estén conforme con la NOM-
001-SEDE-1999, se le entrega al cliente un reporte de las no conformidades encontradas y se le
pide que las corrija. En caso de requerirlo el cliente, se le regresan los planos con la leyenda -NO
APROBADOS PARA CONTRUCCIÓN-.
Cuando el cliente entrega los planos corregidos, se revisan nuevamente para constatar que ya no
tienen no conformidades.
g) Una vez que el proyecto completo está conforme a la norma, se informa al usuario o cliente que
el proyecto está aprobado para construcción.
Si el cliente requiere de planos sellados se le solicita la entrega de otro juego de planos, los cuales
se sellan con la leyenda siguiente, anotando la fecha de aprobación:
APROBADO PARA CONSTRUCCION

ING. GENARO FRANCISCO LIMA JIMÉNEZ
UNIDAD DE VERIFICACION
FECHA____________
2.4. Revisión de la instalación (F-10.A-1, F-10.A-2 y F-10.A-3)
a) Una vez que se realiza la revisión del proyecto, se coordina con el usuario o cliente, las visitas
que se harán a la obra. En estas visitas se comprueban los datos indicados en los planos, los cuales
se llevan tanto por el responsable de la obra eléctrica como por la Unidad de Verificación. Se solicita
al usuario que cuando se vaya a realizar estas visitas haya tres personas como mínimo para atender
la diligencia (un representante y dos testigos).
b) Durante cada visita se llena una hoja de Informe Técnico de Verificación y una Acta
Circunstanciada (la cual debe ser firmada por el usuario, cliente o su representante y dos testigos).
En la hoja de Informe Técnico de Verificación se indican todas las no conformidades encontradas
haciendo referencia al punto de la norma que no cumpla y se indica el plazo para atenderlas.
Ver formato F-10.A-1, Formato de Informe Técnico de Verificación.

Ver formato F-10.A-2, Formato de Acta Circunstanciada.
47
Los registros del informe técnico de verificación y de las actas circunstanciadas se resguardan por
cinco años en el expediente de verificación o en sobres.
c) En las siguientes visitas se revisan las no conformidades detectadas en la visita anterior (en caso
de haberlas) y se comprueba el avance de obra correspondiente.
d) Si en la realización de la obra, se instalan equipos adicionales o se cambian de capacidad los
equipos indicados en el proyecto, se pide al responsable de la obra eléctrica o al cliente que
entregue el cálculo que realizó para la instalación de los mismos.
e) Conforme se avanza en la obra, se va supervisando o realizando las pruebas indicadas en el

procedimiento para realizar las pruebas, mencionado a continuación. Conforme sea posible se va
llenando el Reporte Técnico de Verificación correspondiente.
f) Dependiendo del tipo de instalación, se utiliza la lista de verificación correspondiente.
Ver formato F-10.A-3, Lista de verificación.
48
Los registros de la lista de verificación se resguardan por cinco años en carpeta de verificación o
sobres.
g) En ocasiones, cuando la obra es muy pequeña, en una sola visita se revisa la instalación y se
realiza o supervisa las mediciones procedentes.
h) En caso de que las no conformidades no sean atendidas por el cliente o usuario, por no estar de
acuerdo con las mismas, se procede como indica el punto de Atención de quejas y apelaciones
i) Si por alguna razón, el cliente o usuario insiste en no resolver esas no conformidades, se dará por
terminada la verificación, informando de ello tanto al cliente como a la Secretaría de Energía. No se
permitirá en este punto presiones comerciales, financieras o de cualquier otro tipo.
j) Atención de quejas y apelaciones (F-10.A-4)
Cuando exista una reclamación por parte del cliente con respecto a un dictamen de esta Unidad de
Verificación se procede de la siguiente manera:
49
• El cliente o usuario puede formular observaciones en la visita de verificación y ofrecer

pruebas a la Unidad de Verificación al momento o, por escrito, dentro del término de cinco
días hábiles siguientes a la fecha en que se haya levantado el acta circunstanciada.
• Una vez que se tenga la reclamación, se revisan los fundamentos en los que el cliente
considera que la UV no está actuando adecuadamente.
• Sí procede la reclamación, se elabora un reporte escrito, en el cual se acepta parcial o
totalmente la reclamación y se cancela el informe técnico de verificación.
• En caso de que no proceda la reclamación, se envía un reporte indicando los artículos y
secciones de la NOM-001-SEDE-1999, en los cuales se basó este dictamen.
• La respuesta, tanto favorable o desfavorable para el cliente, se otorgará en un plazo máximo
de 3 días hábiles contados a partir de la fecha en que se reciba por escrito esta reclamación.
• En caso de que el dictamen relacionado con el Informe Técnico de Verificación no sea
favorable para el cliente y éste insista en estar en desacuerdo, se llamará a un tercero (otra
Unidad de Verificación, la Secretaría de Energía o algún perito) propuesto y aceptado por
ambas partes, para que dé una opinión imparcial y se pueda resolver esta inconformidad.
• Los registros generados por la aplicación de este procedimiento se resguardan por cinco
años en el expediente de la verificación.
Ver formato F-10.A-4, Formato de resolución de reclamaciones técnicas
• Cuando se lleven a cabo verificaciones bajo autoridad legal delegada se procederá como
marca el Artículo 122 de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización.
2.5. Procedimiento para realizar pruebas
Antes de realizar una visita de verificación, donde se vaya a realizar cualquier tipo de prueba, se
revisa que el equipo esté en buenas condiciones de operación de acuerdo al instructivo de cada uno,
así como los puntos importantes como son: accesorios, pilas, puntas, etc. Además, se comprueba
que la calibración esté vigente.
50
A) PRUEBA DE RESISTENCIA DE AISLAMIENTO A LOS CABLES CONDUCTORES DE LOS

ALIMENTADORES Y CIRCUITOS DERIVADOS DE LAS INSTALACIONES ELÉCTRICAS:
OBJETIVO: Verificar que el aislamiento de los cables de los alimentadores y circuitos derivados de
una instalación eléctrica esté libre de fallas y se evite con ello cortocircuitos y fallas a tierra.
INSTRUMENTO A UTILIZAR: Medidor de resistencia de aislamiento con una salida de voltaje de

500 o 1000 VCD para instalaciones en baja tensión. Medidor de resistencia de aislamiento con una
salida de voltaje de 5000 VCD para instalaciones en media tensión.
B) PRUEBA PARA LOS ALIMENTADORES Y CIRCUITOS DERIVADOS DE 1, 2 Ó 3 FASES:
Se efectúa la prueba aplicando a cada cable o conductor del mismo circuito, una tensión que esté de
acuerdo con la tensión nominal de su aislamiento, al mismo tiempo que los otros cables del circuito
se conectan entre sí y, además se conectan a tierra.
La tensión aplicada a cables de baja tensión es de 500 o 1000 VCD.

La tensión aplicada a cables de media tensión es de 5000 VCD.
El tiempo de duración de la prueba debe ser de 1 minuto.
La lectura de resistencia de aislamiento debe referirse a la temperatura base de 15.6° C para cables
utilizando los factores correspondientes.
51
CRITERIO DE ACEPTACIÓN O RECHAZO:
Los valores obtenidos deben estar por arriba de los indicados en las tablas de la norma vigente para
aceptarlos, de lo contrario se rechaza la prueba.
C) PRUEBA DE LA RESISTENCIA A TIERRA DE UN ELECTRODO ARTIFICAL DE UNA

INSTALACIÓN ELÉCTRICA EN BAJA TENSIÓN Y DE UNA RED DE TIERRA PARA UNA
SUBESTACIÓN EN MEDIA TENSIÓN, MEDIANTE EL MÉTODO DE TRES ELECTRODOS (CAIDA
DE TENSIÓN):
52
OBJETIVO: Verificar que la resistencia a tierra de un electrodo artificial para una instalación en baja
tensión, en las condiciones más desfavorables, tenga un valor inferior a 25 Ohms y se cumpla con la
norma vigente.
Verificar, en su caso, que la resistencia a tierra de la red de tierra de una subestación en alta o
media tensión, incluyendo la malla, electrodos y cable de tierra, tenga un valor inferior a los valores
marcados en la norma vigente.
Instrumento a utilizar: medidor de resistencia a tierra.
PROCEDIMIENTO: Se conecta el instrumento siguiendo las instrucciones del mismo, utilizando los
cables y electrodos auxiliares (de potencial y de corriente) incluidos en el instrumento. Esta prueba
se realiza de la siguiente manera.
1. La distancia entre electrodos auxiliares y el electrodo a probar debe ser entre 5 y 10 metros.
2. Los electrodos de corriente, potencial y bajo prueba deben quedar en línea recta procurando no
se toquen entre si.
53
3. La impedancia de las terminales particulares de la red de tierras debe ser de un valor bajo.
4. Cuando se tenga que realizar una medición en lugares cuya superficie sea de concreto o asfalto,
deberá realizarse la prueba en jardines cercanos.
5. Se mide el valor de voltaje a tierra, el cual debe de ser menor de 10 Volts; en caso contrario la
prueba no se realiza ya que al resultado puede no ser real.
6. Se mide el valor de resistencia a tierra seleccionando inicialmente la escala mayor del instrumento
y cambiando de escala para una mejor precisión de la lectura.
Los valores obtenidos deben de estar debajo de los máximos permitidos, de lo contrario se rechaza
la prueba.
D) PRUEBA DE LA CONTINUIDAD ELÉCTRICA DE LAS CANALIZACIONES Y ARMADURAS

METALICAS DE LOS CABLES, CUANDO AMBAS SE UTILIZAN COMO TRAYECTORIA A TIERRA:
OBJETIVO: Esta prueba se realiza para verificar que las canalizaciones metálicas y armaduras de
cables, así como sus conexiones a cajas, accesorios y gabinetes, tengan una continuidad efectiva a
lo largo de toda su trayectoria.
INSTRUMENTO A UTILIZAR: Ohmetro o Voltamperímetro de gancho con uno o más rangos de

mediciones de resistencia o de continuidad eléctrica.
PROCEDIMIENTO: La prueba se realiza sobre cualquiera de las trayectorias de un sistema de

canalización metálico.
54
Esta prueba es satisfactoria si las canalizaciones metálicas probadas tienen continuidad; en caso
contrario, se rechaza la prueba.
E) PRUEBAS A CARGO DEL INSTALADOR
Cuando se establece en el presupuesto que las pruebas quedan a cargo del instalador de la obra
eléctrica, se realiza lo siguiente:
Se solicita al cliente la entrega de los reportes respectivos, así como copia de la calibración vigente
de los instrumentos empleados que lo ameriten.
55
REGISTROS
Los registros generados por la aplicación de los anteriores procedimientos se resguardan por 5 años
en el expediente de la verificación.
Entrega de dictamen de verificación de instalaciones eléctricas y su portada (F-10.A-5 y F-10.A-6)
a) No se emite el dictamen de verificación cuando existan no conformidades en la instalación

eléctrica respecto de la norma NOM-001-SEDE-1999.
b) Una vez que todas las no conformidades reportadas se corrigen y que la instalación eléctrica
queda terminada, cumpliendo con la Norma Oficial Mexicana vigente desde el punto de vista técnico
y de seguridad, se entrega el documento de Dictamen de Verificación de Instalaciones Eléctricas y
su Portada.
Ver formato F-10.A-5, Dictamen de Verificación de Instalaciones Eléctricas.

Ver formato F-10.A-6 Formato de Portada que debe anexarse al Dictamen
c) La Unidad de Verificación entrega al cliente o usuario, el original y copia autógrafa del Dictamen
de Verificación.
d) La verificación concluye con la entrega del Dictamen de Verificación de instalaciones eléctricas y

su Portada al cliente.
e) Los dictámenes de verificación son reconocidos por la Secretaría de Energía.
f) Los registros del Dictamen de Verificación y su Portada se resguardan por cinco años, en el
expediente de la verificación.
3. Correcciones o adiciones a un dictamen de verificación y su portada (F-10.A-7)
56
En caso de existir correcciones o adiciones a un Dictamen de Verificación y su Portada después de

emitirse, se elabora uno nuevo, se registra y se justifica.
Los pasos a realizar son los siguientes:
a) Se recibe la solicitud por escrito de parte del cliente.

b) El cliente entrega el Dictamen de Verificación original.
c) Se elabora un nuevo Dictamen de Verificación y su Portada marcando el mismo numero de
verificación que el original.
d) Se marca con el sello de OBSOLETO el primer Dictamen de Verificación y su Portada.
e) Se firma de recibido el nuevo Dictamen de la Verificación y su Portada, por parte del cliente, en
una copia de dichos documentos.
Ver formato F-10.A-7, Corrección o adición al dictamen de verificación.
El registro de estas correcciones o adiciones se resguardan por cinco años.
No se requiere formato nuevo para una corrección o adición ya que se emplea el miso formato del
Dictamen de Verificación (F-10.A-5) y de su Portada (F-10.A-6)
4. Informe trimestral de dictámenes de verificación emitidos (F-10.A-8)
a) La Unidad de Verificación entrega a la Secretaría de Energía en la Oficialía de Partes de la

Dirección General de Instalaciones Eléctricas y Recursos Nucleares, dentro de los primeros veinte
días siguientes al vencimiento de cada trimestre del año calendario, un informe de Dictámenes de
Verificación emitidos en el periodo.
Ver formato F-10.A-8 Informe Trimestral de Dictámenes de Verificación Emitidos.
b) En caso de no haber emitido ningún dictamen durante al trimestre, se notifica por escrito y sin
utilizar el formato F-10. A-8 en el plazo mencionado en el punto anterior.
57
c) Los registros del informe trimestral de dictámenes de verificación emitidos se resguardan por cinco
años en el expediente respectivo.
Anexos:
Formato de informe técnico de verificación (F-10.A-1)
Formato de acta circunstanciada (F-10.A-2)
Formato de lista de verificación (F-10.A-3)
Formato de resolución de reclamaciones técnicas (F-10.A-4)
Formato de dictamen de verificación de instalaciones eléctricas (F-10.A-5)
Formato de portada de dictamen de verificación de instalaciones eléctricas (F-10.A-6)
Formato de corrección o adición al dictamen de verificación (F-10.A-7)
Formato trimestral de dictámenes de verificación de instalaciones eléctricas (F-10.A-8)
PROC10.B Proceso de Evaluación en Campo (Testificación)
Objetivo: La evaluación de la capacidad técnica para realizar las actividades de verificación en

campo del personal de las Unidades de Verificación acreditadas y en proceso de acreditación.
Campo de Aplicación: Evaluaciones iniciales, de vigilancia, seguimiento y renovación de
acreditación de la Unidad de Verificación.
La testificación se realizará como parte de la evaluación en campo de personal de Unidades de

Verificación durante procesos de vigilancia, seguimiento y/o renovación.
El personal de E.M.A. notificará a la Unidad de Verificación cuando en el proceso de evaluación en

sitio se incluya la evaluación del personal en campo para el caso de vigilancia o seguimiento.
En el caso de renovación, se hará evaluación en campo del personal del personal de la unidad.
Se tendrá en cuenta la tabla siguiente.
58
Personas que integran la Porcentaje a testificar en Periodicidad por Unidad

Unidad de Verificación cada Evaluación de Verificación
1a5 100% Cada cuatro años
5 a 10 50% Cada dos años
11 en adelante 25% Cada año
Testificado el 100% del personal de la U.V.
(Tabla MP-HE002 vigente)
Una vez recibida la notificación y confirmada la fecha de evaluación en sitio, el Gerente Técnico de
la Unidad de Verificación debe seleccionar y hacer los arreglos de logística e ingreso a la(s)
instalación(es) que se utilizarán para el proceso de evaluación en campo del personal de la Unidad
de Verificación.
El evaluado deberá gestionar el permiso, por escrito, en el que el titular de las instalaciones
permiten el acceso del grupo evaluador.
Tres días antes de la evaluación, la Unidad de Verificación debe notificar a la Entidad Mexicana de
Acreditación, A.C., la siguiente información:
a. Dirección de la instalación en la que se realizará la verificación.

b. Nombre del propietario/Razón social.
c. Tipo y Giro de la instalación.
d. Fecha y Horario de la vista;
e. Alcance de la visita
f. Requisitos de acceso a la instalación (Seguridad e Higiene). Si hay condiciones
especiales, deberán ser suministradas por la Unidad de Verificación.
El proceso de evaluación en campo para aspirantes a ser Unidad de Verificación acreditada, se

realizará en las instalaciones que la Entidad Mexicana de Acreditación, A.C. determine de acuerdo
con los criterios para la selección de instalaciones:
a. Instalaciones en proceso de construcción;

b. Instalaciones en proceso de ampliación y/o modificación a las mismas;
59
c. El tipo de instalación debe ser diferente en cada proceso de evaluación en campo;

d. En el plan de evaluación se deberá considerar la ubicación de la instalación a verificar,
con objeto de que esta pueda realizarse en tiempo y forma, ya que puede derivar en costo
y tiempo extraordinarios. Es necesario que el plan de evaluación contemple los tiempos
de traslado.
e. Existe la posibilidad que la testificación se lleve a cabo en fecha posterior a la visita de
vigilancia o seguimiento programado, lo cual deberá realizarse dentro de los siguientes
seis meses de la evaluación.
La evaluación de campo se realizará con la participación de un evaluador líder y un experto técnico

(puede ser un par) durante la evaluación en sitio con una duración máxima de un día.
Durante la evaluación en campo, el experto técnico y el evaluador líder tienen el papel de

observador únicamente y no deben interferir o tomar parte en el proceso de verificación, debe
permanecer a una distancia prudente de donde se está llevando a cabo una actividad del personal
de la Unidad de Verificación, de manera que le permita escuchar, observar y tomar notas sin
distraer o interferir con el (los) participante (s) de la verificación. Está permitido que se acerque (n)
algunas veces si considera (n) necesario para leer, revisar algún documento o hacer alguna
pregunta sobre la verificación realizada, considerando las aportaciones técnicas del personal
evaluado.
El experto técnico registra las observaciones positivas y negativas detectadas, mediante el empleo
del formato llamado Informe de Evaluación en campo (testificación) F-10.B-1, formato determinado
por la Entidad Mexicana de Acreditación, el cual debe integrarse por cada persona evaluada al
informe de evaluación en sitio.
Al final de la evaluación en campo, el experto técnico debe comentar con el evaluador líder en
privado, sobre el (los) resultado (s) de la evaluación, para que posteriormente se notifique el
evaluado y al Gerente Técnico de la Unidad de Verificación los resultados de la evaluación en
campo.
60
El evaluador líder, calificará las observaciones positivas y negativas detectadas y determinará qué
punto de la norma NMX-EC-17020-IMNX-2000, se está afectando con incumplimientos.
Anexos: Formato de informe de evaluación en campo (F-10.B.1)
PROC11.A Control de Equipo de Inspección, Medición y Prueba
Objetivo: Establecer que los equipos que utiliza la Unidad de Verificación se encuentren en
condiciones de calibración y control que garanticen el resultado de las mediciones a realizar en las
instalaciones del cliente.
Campo de Aplicación: Equipos de la Unidad de Verificación
• La Unidad de Verificación cuenta con el siguiente equipo de inspección, medición y prueba,

el cual es requerido para demostrar la conformidad del producto con los requisitos
especificados.
a) Terróhmetro digital marca Kyoritsu, modelo: 4105, Nº de serie: 0891429, rango:

20/200/2000 ohms
b) Medidor de resistencia de aislamiento marca Kyoritsu, modelo: 3123, Nº de serie:

1408379, rango: 5000 y 10000Volts.
c) Medidor de resistencia de aislamiento analógico, marca Hioki, modelo: 3110, Nº de serie:

03491, rango: 2000MΩ/1000V
d) Multímetro de gancho digital, marca ITT Instruments, modelo: MX1200S, Nº de serie: 15-
94-5182, rangos: 750 Volts CD y CA, 1000A CD y CA, Potencia Real 199.99kW, Factor de
Potencia 0.3cap – 1.0 - 0.3ind, Frecuencia 1000Hz
61
e) Multímetro de gancho analógico, marca Soar, modelo: CT1200, Nº de serie: s/n, rangos:
150-600 Volts CA, 60-1200A CA, 0-∞ Ohms.
• No es requerido que todos los equipos de medición, inspección y prueba estén calibrados y
ajustados a intervalos anuales en laboratorios acreditados, los cuales cuentan con patrones
reconocidos; solamente el terróhmetro y los medidores de resistencia de aislamiento serán
verificados anualmente o cuando se establezca en el reporte del proveedor de la calibración.
• El proveedor de la calibración nos define el nombre del método utilizado para la calibración,
método de verificación, criterio de aceptación, identifica el equipo de medición con una
marca apropiada que muestre el estado de calibración. Nos define la trazabilidad de los
patrones de medición y nos entrega un reporte de la calibración con su vigencia.
• La Unidad de Verificación integra un registro por cada equipo indicando entre otros: El
nombre, marca, modelo, y su identificación. El registro indica el historial de calibración de
cada equipo cuando aplique.
Ver formato F-11.0.A-1 registro de equipo de medición.
Los registros de equipo de medición se resguardan por cinco años.
• Todo el equipo de inspección, medición y prueba se identifica en forma única, con una
etiqueta de acuerdo al nombre del equipo.
XXX-XX
Número consecutivo del instrumento de acuerdo al nombre
Primeras tres letras del instrumento
Ejemplo: MRA-01Esto significa que es el medidor de resistencia de aislamiento número 1

MRT-01Esto significa que es el medidor de resistencia a tierra numero 1.
62
• Se tiene una carpeta o expediente de control de equipos de inspección, medición y prueba

con los registros de calibración y se conservan durante cinco años.
• En caso de que el equipo de inspección, medición y prueba presente un daño visible, se
retira en forma inmediata de uso y, en caso de no existir reparación, se da automáticamente
de baja.
• En caso de comprar un nuevo terróhmetro, éste se calibra de inmediato antes de realizar
cualquier medición, a excepción de que el proveedor nos entregue reporte de calibración.
• Las condiciones ambientales para las inspecciones, mediciones y pruebas son adecuadas,
no realizando mediciones en condiciones que dañen a los equipos, tales como lluvia,
humedad u otras condiciones establecidas en el instructivo de uso.
• El manejo de los equipos de inspección, medición y prueba es de tipo manual y es adecuado
para mantener la exactitud y aptitud de uso.
• Los equipos de inspección, medición y prueba se almacenan en su propio estuche y en
condiciones ambientales adecuadas a las establecidas en el instructivo. El instrumento se
guarda dentro de un closet, caja o maletín.
• El equipo de medición no necesita comprobaciones durante el servicio entre recalibraciones
regulares.
• En el caso del equipo de cómputo se tienen programas actualizados La información se
respalda en CD’s y se tiene contratado un servicio de mantenimiento preventivo.
Anexos:
Formato de registro de equipo de medición (F-11.A-1)
PROC12.A Estado de Inspección y Prueba
No Aplica.
63
PROC13.A Control de Producto no Conforme
Objetivo: Establecer y mantener el control del producto no conforme a los requisitos especificados.
Campo de Aplicación: no- conformidades en los Informes Técnicos de Verificación.
Identificación.
Al elaborara el informe técnico de verificación, se identifica que existe una no-conformidad a la NOM
aplicable y el producto no está conforme a los requisitos especificados.
En el caso de encontrar un producto que no cumpla con la norma correspondiente, se notificará al

usuario y se prohibirá la instalación del mismo.
Documentación, evaluación, disposición.
El documento que indica existe la no-conformidad es el informe técnico de verificación. Este informe
se muestra al cliente las acciones correctivas pertinentes.
PROC14.A Acción Correctiva
Objetivo: Establecer y mantener el control de las acciones correctivas y preventivas que realice la
Unidad de Verificación
Campo de Aplicación: Acciones correctivas y preventivas a realizar por la Unidad de Verificación.
64
Cuando se realice alguna acción correctiva en el manual de calidad, se utiliza el formato F-14.A-1
control de cambios, el cual se incluye al principio de cada requisito y procedimiento.
Anexos:
Control de cambios (F-14.A-1)
PROC15.A Manejo, Almacenamiento, Empaque, Conservación y Entrega
No aplica.
PROC16.A Control de Registros de Calidad
Objetivo: Establecer y mantener el control de los registros de calidad para demostrar la efectiva
operación del sistema de calidad.
• Todos los registros de calidad se conservan en las carpetas correspondientes, pudiendo ser
específicas, documentos vigentes u obsoletos.
• Todos los registros de calidad vigentes y obsoletos están disponibles en la oficina del
Gerente General.
• Todos los registros de calidad están legibles y están identificados.
• El tiempo de vigencia de cada registro de calidad es de cinco años, estando dos años
actuales en activo (archivo vivo) y los tres años anteriores en archivo muerto (pasivo).
• El archivo muerto está en cajas de cartón identificadas por número y con el contenido en la
parte externa, cumpliéndose el tiempo de resguardo se destruye y se tira a la basura.
• Los registros de calidad pueden estar en la forma de copia en papel, o en otros medios
electrónicos o cualquier otro.
65
• La Unidad de Verificación tiene reglas y medidas de seguridad para la protección de los

derechos de propiedad y la confidencialidad de la información. La Unidad de Verificación
está dispuesta a observar los términos y las condiciones de confidencialidad y seguridad de
sus prácticas de acuerdo a lo requerido por los clientes.
Esta confidencialidad de información es manejada exclusivamente por el Gerente General.
PROC17.A Auditorias de Calidad Internas
Objetivo: Establecer los lineamientos para llevar a cabo las auditorias de calidad internas para
verificar el cumplimiento y la efectividad del sistema de calidad.
Responsabilidad y Autoridad: Coordinar: Unidad de Verificación. Realizar: Auditor Interno
Metodología para realizar la auditoria de calidad interna.
a) La Auditoria de Calidad Interna se basa en la revisión al Manual de Calidad y sus

procedimientos escritos. El manual de Calidad y los procedimientos cumplen los requisitos
de la norma NMX-CC-17020-IMNC:2000. Criterios generales para la operación de varios
tipos de Unidades (organismo) que desarrollan la verificación (inspección).
b) La fecha de inicio o vigencia del Manual de Calidad y los procedimientos escritos, entran al
momento de la firma de aprobación por el Gerente General, lo cual se indica en la portada
del Manual de Calidad y en la hoja de portada de cada procedimiento.
c) La Auditoria de Calidad interna es realizada cada año, tomándose como fecha de inicio, la
fecha de elaboración del manual de calidad bajo la norma NMX-CC-17020-IMNC-2000.
Para el caso de ésta Unidad de Verificación, es en el mes de mayo de cada año.
66
d) Se revisan los requisitos del Manual de Calidad y cada uno de los procedimientos escritos
en el sistema de calidad.
e) El auditor interno realiza las siguientes actividades en la revisión.
1. Revisa la documentación del Manual de Calidad y los Procedimientos.

2. Revisa los documentos a los que se refiere el Manual de Calidad y los procedimientos.
3. Revisa el resguardo de los registros.
4. Revisa otras características que puedan estar descritas en el Manual de Calidad y/o
procedimientos. Ejemplo: Evidencia de la Política de Calidad en la oficina del Gerente General.
5. Los resultados y comentarios detallados se registran en el Reporte de Cumplimiento del
Sistema de Calidad, llenando el número de hojas consecutivas para todos los requisitos y/o
procedimientos del Sistema de Calidad
Ver formato F-17.A-1 Reporte de Cumplimiento del Sistema de Calidad.
El registro se resguardada durante cinco años en la carpeta de documentos vigentes.
a) El auditor interno da una calificación cualitativa de Cumplimiento(Cumple) y no

Cumplimiento (No Cumple)
b) En caso de no cumplimiento, solicita acciones correctivas al Gerente General sugiriendo
cuáles serían éstas.
c) El Gerente General realiza las acciones correctivas durante un plazo no máximo a los 15
días. Solicita nuevamente al auditor interno la revisión de las acciones tomadas.
El auditor vuelve a realizar una calificación cualitativa, sí reúne las características solicitadas
por el auditor pondrá Cumple.
Si existe nuevamente No Cumplimiento avisará al Gerente General y llenará otro formato de
registro para dar un nuevo seguimiento.
d) En caso de no existir inconformidades (Cumple), el auditor interno firmará de Conformidad
poniendo la fecha de aprobación, y pondrá no requiere a las acciones correctivas.
67
e) La auditoria finaliza una vez que todos los requisitos del Manual de Calidad y los
procedimientos cumplan con la efectividad del Sistema de Calidad y todas las hojas estén
firmadas por el auditor interno y por el Gerente General.
Perfil del auditor interno
El Gerente General solicita el siguiente perfil del auditor interno:
a. Experiencia en Implantación de Sistemas de Calidad.

b. Capacitación comprobable en cursos sobre Sistema de Calidad.
c. Conocimiento de la norma NMX-CC-17020-IMNC:2000 para la operación sobre Unidades de
Verificación.
d. El auditor interno anexa currículum vitae y las constancias de capacitación a los registros de
la revisión.
Anexos:
Formato de reporte de cumplimiento de los procedimientos del sistema de calidad (F-17.A-1)
PROC17.B Revisión del Sistema de Calidad
Objetivo: Establecer la metodología para revisar periódicamente el Sistema de Calidad y

proporcionar elementos para una mejora continua y así asegurar su continua adecuación y
efectividad.
La revisión al Sistema de Calidad se basa en dos partes:
a) Manual de Calidad y sus procedimientos escritos. El Manual de Calidad y los

Procedimientos cumplen los requisitos de la norma NMX-CC-17020-IMNC:2000.Criterios
68
generales para la operación de varios tipos de unidades (organismo) que desarrollan la

verificación (inspección).
b) A la revisión de todo el Sistema de Calidad, realizando un análisis de las actividades de
trabajo, buscando elementos para ayudar a una mejora continua del Sistema de Calidad.
Ejemplo: Posibles mejoras en marketing, en software, en relaciones humanas, etc.
La revisión del sistema de calidad es realizada a intervalos anuales, a partir de la fecha en que la
UV obtenga su acreditación.
Cuando el Gerente General revisa el Manual de Calidad y sus Procedimientos, el Gerente General
realiza las siguientes actividades en la revisión.
a. Revisión documentada del Manual de Calidad y sus Procedimientos.

b. Revisa los documentos a los que se refiere el Manual de Calidad y los Procedimientos.
c. Asegura el resguardo de los registros escritos.
d. Revisa otras características que pueden estar descritas en el Manual de Calidad y/o
Procedimientos. Ejemplo: Evidencia de la Política de Calidad en la oficina del Gerente
General
Cuando realiza la revisión al Sistema de Calidad analiza sus experiencias, comentarios,

observaciones de los clientes, y en general busca elementos que ayuden al mejoramiento del
Sistema de Calidad.
Los resultados y comentarios detallados de la revisión al Sistema de Calidad se registran ene.
Reporte de revisión al Sistema de Calidad.
Ver Formato F-17.B-1. Reporte de Revisión al Sistema de Calidad.
En este formato se registran las acciones de mejora a realizar. Se llena una hoja por cada requisito,
procedimiento u otro elemento de mejora que la unidad de Verificación considere conveniente
mejorar.
69
El registro de reporte de revisión al Sistema de Calidad y/o sus procedimientos. El Gerente General
realizará los cambios especificando cuales y la fecha de realización.
Si la mejora requiere realizar cambios al Manual de Calidad y/o sus Procedimientos. El Gerente
General realizará los cambios especificando cuales y la fecha de realización.
El Gerente General firma de conformidad en el caso de que se éste aplicando la acción de mejora.
La revisión finaliza cuando el Gerente General a revisado todo sus sistema de calidad y sus
acciones de mejora están aplicándose.
Anexos:
Formato de reporte de revisión al sistema de calidad (F-17.B-1)
PROC18.A Capacitación
Objetivo: Establecer los lineamientos para obtener y actualizar los conocimientos en el marco legal
y técnico para la aplicación e interpretación de la norma para la cual esta aprobada y acreditada la
unidad de verificación.
Campo de Aplicación: Unidad de Verificación
Currículum Vitae.
La unidad de verificación mantiene registros de sus actividades profesionales en un currículum vitae

donde comprueba que tiene los conocimientos técnicos y la experiencia en las funciones asignadas.
Capacitación.
• La Unidad de Verificación (U.V.) toma o imparte como mínimo un curso de la norma para la
cual está aprobado y acreditado en un periodo de 12 meses a partir de su acreditación y
aprobación.
70
• Los cursos impartidos o tomados por la U.V. pueden ser en:
1) Colegios de profesionistas.
2) Asociaciones gremiales.
3) Instituciones de educación superior.
4) Fabricantes especialistas en lo relativo a la norma en la que la U.V. está aprobada y
acreditada.
• Los cursos impartidos o tomados se acreditan por medio de una de las siguientes formas,
en original:
1) Constancia de asistencia.
2) Diploma.
3) Constancia de participación.
• Para la mejora continua de la calidad técnica de la U.V. se tomará la siguiente acción:
1) Ser miembro regular del Colegio de Ingenieros mecánicos y electricistas (CIME).

2) Tener suscripción con revistas técnicas.
3) Adquirir libros técnicos.
Nota: En caso de que en algún tema de la NOM no se tenga un firme conocimiento,
procederá a buscar el curso, información escrita o videos relacionados con dicho tema.
• La U.V. mantiene registros de la capacitación, en carpeta de capacitación, en donde se

incluye el currículum vitae. Se resguardan los registros por cinco años.
Cooperación.
La U.V. participa en la reunión anual de Unidades de Verificación intercambiando experiencias con

otras Unidades ya sea como expositor o como coordinador y además ayuda a la revisión de normas.
71
Esto queda demostrado con las constancias de capacitación presentadas en la carpeta de

currículum vitae.
PROC19.A Servicio
No Aplica.
PROC20.A Técnicas Estadísticos
No Aplica.
72
Análisis y discusión
Durante el trabajo realizado en la empresa Ingenieria e Instalaciones Electromecánicas me di cuenta

que la mayoría de las verificaciones, si no es que todas, son a causa de un requisito que las
suministradoras (Luz y Fuerza del Centro o Comisión Federal de Electricidad) exigen para la
tramitación de un servicio nuevo o de modificación de carga. Este requisito es el dictamen de una
unidad de verificación de instalaciones eléctricas. De alguna manera es bueno que se exija para
poder garantizar que las futuras instalaciones eléctricas de empresas, viviendas, centros recreativos
etc., cuenten con una seguridad mínima en cuanto a lo relacionado a las instalaciones eléctricas. Por
ejemplo, en una instalación eléctrica donde se empleo un cable que no tiene un aislamiento
aprobado puede ocasionar, al sobrecalentarse el conductor, que el aislamiento despida gases
tóxicos que pueden ser los que causen una tragedia a las personas por inhalarlos y no tanto el que
incendio que pueda generarse.
Si las suministradoras no exigieran el dictamen de la unidad verificadora, probablemente nadie o

muy o pocos realizarían esta verificación.
Lo más optimo es que desde que se empieza hacer algún proyecto de obra eléctrica se empiece
hacer la verificación del mismo, en este caso consiste en la memoria técnica y de cálculo y los
planos de las instalaciones eléctricas, para que, conforme se empieza a desarrollar la obra en
campo ir verificando para que se hagan las adecuaciones pertinentes durante el proceso de
instalación.
El manual de calidad se puede ir mejorando conforme a la experiencia y a las necesidades que cada
uno vaya teniendo. Este apenas se adecuara a las necesidades que se tienen y conforme se vaya
requiriendo podrá ser modificado para que el sistema de calidad mejore continuamente.
Considero que es importante que los ingenieros proyectistas e instaladores tengan una ética para
realizar su trabajo ya que de su trabajo depende la seguridad de las personas y las instalaciones.
1
Recomendaciones
El día 13 de septiembre del 2006 entrará en vigor la Norma Oficial Mexicana NOM-001-SEDE-2005
con la cual quedara cancelada y sustituida la norma anterior. Este manual servirá de base para la
actualización del nuevo manual que se deberá elaborar para esta nueva norma. Pero primero tiene
que aceptarse este manual ya que se ingreso la solicitud con fecha de Mayo del 2006 junto con el
Manual de Calidad para su revisión. A la fecha en que la nueva norma NOM-001-SEDE-2005 entro
en vigor, la EMA todavía estaba en el proceso de revisión del Manual.
Conclusiones
El Manual de Calidad servirá para cubrir uno de los requisitos que se piden a una Unidad de
Verificación de Instalaciones Eléctricas para que sea acreditado ante la Entidad Mexicana de
Acreditación (EMA) y pueda fungir sus funciones de verificación. Después de la revisión de este
documento, la EMA realizara una visita en sitio para evaluar las condiciones en que la Unidad de
Verificación lleva sus tareas y comprobar que cuente con las instalaciones y equipo que describe en
el mismo.
El Manual de Calidad fue entregado el 31 de Mayo del 2006 a la EMA para su revisión.
2
$QH[RV
Descripción Número
Formato ilustrativo de presupuesto. F-03.A-1
Formato de contrato. F-03.A-2
Formato de orden de servicio. F-03.A-3
Formato de registro de presupuestos. F-03.A-4
Formato de solicitud de verificación F-03.A-5
Formato de documentos de Unidad de Verificación (hoja
F-05.A-1
membreteada)
Formato de Informe Técnico de Verificación. F-10.A-1
Formato de Lista de Verificación F-10.A-3
Formato de Resolución de Reclamaciones Técnicas. F-10.A-4
Formato de Dictamen de Verificación de Instalaciones Eléctricas F-10.A-5
Formato de Corrección o Adición al Dictamen de Verificación. F-10.A-7
Formato de Informe Trimestral de Dictámenes de Verificación de
F-10.A-8
Instalaciones Eléctricas emitidos
Formato de informe de evaluación en campo. F-10.B-1
Formato de registro de equipo de medición. F-11. A-1
Control de cambios F-14.A-1
Formato de reporte de cumplimiento de los procedimientos del
F-17.A-1
sistema de calidad
Formato de reporte de revisión al sistema de calidad F-17.B-1
1

Céd. Prof. 648028 Nº de Registro
UNIDAD DE VERIFICACIÓN DE INSTALACIONES ELECTRICAS
PRESUPUESTO
Ciudad y fecha: ___________________________________
Nombre y razón social del cliente y dirección:

____________________________________
____________________________________
____________________________________
At’n:_________________________________
Ref.: ____________________________________
ATENTAMENTE
____________________________________
Ing. Genaro Francisco Lima Jiménez
Gerente General
2
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Contrato de Prestación de servicios profesionales que celebran por un parte el SR.________

a quien se le denominará en lo sucesivo “El Usuario” representado
en este acto por en su carácter de
y por otra a Título personal por el Ing. Genaro Francisco Lima Jiménez, a quien se le denominará
en lo sucesivo como “El Verificador” al tenor de las siguientes:
DECLARACIONES
PRIMERA.- Declara el usuario, que el

Sr.________________________________________________________ en su legítimo
representante lo cual acredita en escritura No.___________________________ pasada ante la fe
del Notario Público No.____________ de la Ciudad de y lo capacita legalmente para
suscribir convenios a nombre de su representado. Declara el usuario, además, tener el No. de
Registro Federal de Contribuyentes _________________ y señala para todos los efectos que hubiere
lugar como domicilio_____________________________________________________________.
SEGUNDA.- Declara el Sr. Genaro Francisco Lima Jiménez tener título de Ingeniero Electricista
con Cedula Profesional No. 648028 y a su vez haber sido aprobado como “UNIDAD DE
VERIFICACIÓN DE __________________” por la Secretaría de Energía con No. ________ y
acreditado por la Entidad Mexicana de Acreditación, A.C con el No. _________, de fecha _________.
Declara además tener el Registro Federal de Contribuyente No. LIJG500919-SM4 y señala para
todos los efectos que hubiere lugar como domicilio Calle Juárez Nº 28 PA, Col San Lucas
Tepetlacalco, Tlanepantla, 54045, Edo. de México.
TERCERA.- Declara el “Usuario” que requiere de los servicios de “El Verificador” para que realice en
forma exclusiva, la Evaluación de la Conformidad (verificación) de la NOM 001-SEDE-1999 en las
instalaciones eléctricas del inmueble ubicado en:
_____________________________________________________________
CUARTA.- Declara “El Verificador” que está en condiciones de realizar el trabajo enunciado, y cuenta
con los conocimientos, experiencia y autorización respectiva para la prestación del servicio
profesional que se le encomienda.
Con fundamento en las declaraciones que anteceden y para la debida ejecución del presente
instrumento, suscriben de común acuerdo las siguientes:
CLÁUSULAS
PRIMERA.- “El Usuario” se obliga a entregar al “Verificador” la información requerida en la cotización

entregada, aceptando guardar en su archivo una copia de dicha información por la remota posibilidad
de que se extravíe o destruya la información entregada por causas fortuitas o inevitables.
3
SEGUNDA.- “El Verificador” se obliga a revisar los documentos enunciados en la cláusula que
antecede y hacer las observaciones técnicas pertinentes, así como a realizar las visitas domiciliarias
a fin de inspeccionar físicamente las instalaciones y verificar el cumplimiento de la NOM referida.
TERCERA.- “El Usuario” se obliga a acatar las observaciones y correcciones, basadas en la Norma
Oficial referida en la declaración tercera de este contrato, que le señale “El Verificador” por escrito.
CUARTA.- Una vez que “El Verificador” compruebe que las instalaciones satisfacen los requisitos
mínimos de seguridad establecidos en la Norma Oficial Mexicana referida, se extenderá sin dilación el
Dictamen correspondiente.
QUINTA.- “EL Verificador” se compromete a mantener la información proporcionada por “El Usuario”
EN TOTAL COFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD.
SEXTA.- “El Usuario” se obliga a pagar a “El Verificador” por concepto de servicio de Verificación de
sus Instalaciones, motivo de este contrato, la cantidad de:
$ con letra
(____________________________________________________), más el Impuesto al Valor
Agregado por la facturación.
Dicha Cantidad será cubierta de la siguiente manera:

_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
______________
Leído que fue por las partes el presente contrato, lo ratifican en todas y cada una de sus partes ante
los testigos que dan fe, manifestando su conformidad para el caso de controversia y su interpretación
se someten a la competencia de los tribunales en la Ciudad de , renunciando al fuero que
por el domicilio les pudiera corresponder en lo futuro.
Dado en la Ciudad de el día del Mes de del

año______.

325(/868$5,2 POR EL VERIFICADOR

TESTIGO TESTIGO
4

SOLICITUD DE SERVICIO
Numero de orden:_________________ Fecha: __________________
Cliente: _______________________________________________________________________
Por medio de la presente solicito la realización de la Verificación de las Instalaciones Eléctricas del servicio, cuyos
datos son los siguientes:
Domicilio:
Calle y no. ______________________________________________________________

Colonia o población: ______________________________________________________
Municipio o delegación: ___________________________________________________
Código postal: _______________________
Ciudad y estado: _________________________________________________________
Tel.: _______________________________ fax.: _____________________________
Área del proyecto _______ m2 carga por verificar: ________________kw
Se extiende la presente a favor del Ing. Genaro Francisco Lima Jiménez con registro numero ____________, con
acreditación vigente de fecha _____________________otorgada por la entidad mexicana de acreditación y
aprobación vigente de la secretaria de energía otorgada con oficio numero _____________________________ de
fecha ___________________________ para realizar la Evaluación de la Conformidad (verificación) de la
____________________, para la cual es contratado; sírvase la presente como orden de trabajo, de acuerdo a
cotización no. ___________________________________.
Ing. Genaro Francisco Lima Jiménez Cliente: nombre y firma

Gerente General de la Unidad de
Verificación de Instalaciones Eléctricas
5

REGISTRO DE PRESUPUESTOS
Aceptación Si se aprobó
Numero de Nombre del
Fecha numero de Si no se aprobó, motivos
Referencia Cliente SI NO dictamen
6

SOLICITUD DE VERIFICACION
Fecha: _________________
Razón Social: ____________________________________________
Giro: ___________________________________
Domicilio:
Calle y no. ______________________________________________________________

Colonia o población: ______________________________________________________
Municipio o delegación: ___________________________________________________
Código postal: _______________________
Ciudad y estado: _________________________________________________________
Tel.: _________________ fax.: ________________ e-mail _____________________
Tipo de Servicio:
Nuevo _____________ Ampliación ______________ Modificación ____________

Lugar de concentración pública _________________ Área clasificada ____________________
Industria ______________ Otro ____________________
Representante Legal:
Nombre: _________________________________________
Teléfono: ________________________________________
Fax: ___________________________
e-mail: _________________________
Tensión menor de 1000 V __________________ Tensión mayor a1000 V ________________

Capacidad de subestación: ________________ kVA
Alcance de la verificación __________________ kW
7

8

INFORME TÉCNICO DE VERIFICACIÓN
Lugar y fecha de la visita Hoja de
Nº de Verificación Nº de Informe
REVISIÓN DE OBRA REVISIÓN DE PROYECTO
Lista de no conformidades encontradas
Elaborado por:
Ing. Genaro Francisco Lima Jiménez PERSONA CON QUIEN SE

UNIDAD DE VERIFICACIÓN ENTENDIO LA DILIGENCIA
9
Hoja de
Nº de Verificación Nº de Informe
10

INFORME TÉCNICO DE VERIFICACIÓN
Nº Actividad a Realizar Referencia R Resultado

NOM-001-SEDE-1999
11

RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES TÉCNICAS

POR PARTE DEL CLIENTE
Nº de verificación
Nombre del cliente
Fecha de la reclamación por escrito
Descripción concisa de la(s) reclamación(es)
Procede la reclamación SI NO
Descripción del argumento de aceptación o negación de la reclamación
Requiere de otras acciones SI NO
Descripción de las acciones
Elaborado por:
Ing. Genaro Francisco Lima Jiménez FECHA

UNIDAD DE VERIFICACIÓN
12
Dictamen de Verificación de Instalaciones Eléctricas
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 3o. fracciones IV-A, XVII, 68, 70, 70-C, 73, 74, 84, 85, 86, 87, 88, 91, 94, 97, 98 y 99 de la Ley
Federal sobre Metrología y Normalización, 28 y 29 de la Ley del Servicio Publico de Energía Eléctrica; 56, 57 y 58 de su reglamento y demás
disposiciones legales aplicables, en mi carácter de representante legal de la Unidad de Verificación con registro numero: …………….., con
acreditación vigente de fecha: ……………… otorgada por la Entidad de Acreditación Autorizada y aprobación vigente de la Secretaria de
Energía otorgada en oficio No. ………….. de fecha ………………, y habiéndose aplicado el procedimiento para la evaluación de la conformidad
correspondiente a las instalaciones para el uso de energía eléctrica que se describen a continuación:
Dictamen No.: Fecha:

Nombre o Razón Social del visitado:
Giro de la instalación:
Tensión eléctrica de suministro: Lugar de concentración Servicio Nuevo

(entre conductores) Pública
Áreas peligrosas Ampliación
Menos de 1000 volts (clasificadas)
Modificación
1000 Volts o más Industria
Capacidad de la Subestación: Otros
(Kva)
Carga instalada ……………… kW (alcance de la verificación)

Datos del Visitado:
Domicilio:
Calle y No.:
Colonia y Población:
Municipio o Delegación:
Ciudad y Estado:
Código Postal:
Teléfono: Fax:
Correo Electrónico:
Representante:
Nombre:
Teléfono:
Fax:
CERTIFICO, en los términos establecido en el Articulo 28 de la Ley del Servicio Público de Energía Eléctrica, que las instalaciones en
cuestión cumplen con las disposiciones aplicables de la Norma Oficial Mexicana NOM-001-SEDE-1999. Instalación eléctrica (utilización).
Declaro bajo protesta de decir verdad, que los datos asentados en el presente Dictamen de Verificación son verdaderos, acepto la
responsabilidad que pudiera derivarse de la veracidad de los mismos, haciéndose acreedor a las sanciones que en su caso procedan.
TITULAR DE LA UNIDAD DE VERIFICACIÓN
………………………………………………
Nombre y firma de la UV
Domicilio:
……………………………………………………………………………………………………….…………………………………….
Teléfono: ………………………….…….. Fax: …………………….……… Correo electrónico: ……………….…………………
13

CORRECCIÓN O ADICIÓN AL DICTAMEN DE VERIFICACIÓN
Nº de registro de la Unidad de Verificación: ______________________
Fecha: ____________________ Reporte Nº: _____________________
Domicilio del cliente final
Calle y Nº _________________________________
Colonia o Población _________________________________
Municipio o Delegación _________________________________
Ciudad y Estado _________________________________
Teléfono/Fax _________________________________
Código Postal _________________________________
Corrección a Dictamen de Verificación ____

Adición a Dictamen de Verificación ____
Numero de Dictamen Original ________________
Numero de Dictamen Corregido ________________
Tipo de Corrección/Adición:
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
__________________
Realizo: ____________________ Puesto: _______________________
Nombre y firma del contratante: ______________________________________
14

INFORME TRIMESTRAL DE DICTAMENES DE VERIFICACIÓN EMITIDOS
Nº de Registro de la Unidad de Verificación
Informe correspondiente al trimestre Nº Año
Fecha de elaboración del informe Hoja de
Dictamen No.: Fecha:

Nombre o Razón Social del visitado:
Giro de la instalación:
Tensión eléctrica de suministro: Lugar de concentración Servicio Nuevo

(entre conductores) Pública
Áreas peligrosas Ampliación
Menos de 1000 volts (clasificadas)
Modificación
1000 Volts o más Industria
Capacidad de la Subestación: Otros:
-------(KVA)
Carga instalada: kW (alcance de la verificación)

Datos del Visitado:
Domicilio:
Calle y Nº:
Colonia y Población:
Municipio o Delegación:
Ciudad y Estado:
Código Postal:
Teléfono: Fax:
Declaro bajo protesta de decir la verdad, que los datos asentados en el presente informe son verdaderos, acepto la
responsabilidad que pudiera derivarse de la veracidad de los mismos, haciéndome acreedor a las sanciones que en su caso procedan.
Ing. Genaro Francisco Lima Jiménez
15
Informe de la Evaluación en Campo (testificación)
Nº de Referencia Nombre de la Unidad de Verificación Fecha

Inicio _________
Personal Testificado: Terminación _________
Datos del servicio Testificado
Razón Social:
Domicilio
Tipo de Servicio: Tensión eléctrica del suministro Lugar de concentración pública:
Nuevo Menos de 1000 Volts Áreas clasificadas

Modificación 1000 Volts o más Industria
Ampliación Capacidad de Subestación kVA Otros
Visita Nº Etapa en que se encuentra en la instalación

Construcción Avance %
Terminada En operación
Rubro Testificado Notas

(Indicando en su caso los documentos de referencia)
Apego al procedimiento de verificación del
evaluado
Medidas de seguridad en la realización de la
verificación
Planificación de la visita
Uso de listas de verificación
Documentación disponible (Norma
procedimientos, guías, formatos).
Documentación de No conformidades
Acta Circunstanciada
Informe Técnico
Aspectos testificados de la NOM-001-SEDE
Aspectos Testificados de la NOM-007-ENER
Aspectos Testificados de la NOM-013-ENER
Mediciones y equipo
Observaciones:
Nombre y firma del Grupo Evaluador

que Testificó en campo:
16

FORMATO DE REGISTRO DE EQUIPO DE MEDICIÓN
Nombre del instrumento / equipo:
Identificación: Marca: Nº Serie
Modelo: Exactitud: Rango de medición:
Condiciones ambientales de uso y de almacenaje
Temperatura (ºC): Max. humedad relativa (%)
Fecha de Nº reporte del Siguiente fecha

Proveedor Resultado del reporte Observaciones
calibración proveedor de calibración
Elaborado por:
Ing. Genaro Francisco Lima Jiménez FECHA

UNIDAD DE VERIFICACIÓN
17

CONTROL DE CAMBIOS
NOMBRE CLAVE
NUMERO DE NIVEL DE FECHA DE PAGINAS FIMA DE

DESCRIPCION EL CAMBIO
CLAVE REVISION REVISIÓN AFECTADAS APROBACIÓN
18

REPORTE DE CUMPLIMIENTO DE LOS PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD
FECHA: __________________________ REVISIÓN Nº: ______________________
NOMBRE DE LA UNIDAD DE VERIFICACIÓN ________________________________________
NOMBRE DE LA UNIDAD DE VERIFICACIÓN ________________________________________
CLAVE DEL PROCEDIMIENTO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO CUMPLE NO CUMPLE
REALIZÓ REVISIÓN: ________________________________ PUESTO________________
FIRMA DE CONFORMIDAD: _________________________________________________________
19

REPORTE DE REVISIÓN AL SISTEMA DE CALIDAD
FECHA: __________________________ REVISIÓN Nº: ______________________
NOMBRE: ________________________________________
CLAVE DEL REQUISITO/PROCEDIMIENTO: __________________________________________
NOMBRE DEL REQUISITO/PROCEDIMIENTO: ________________________________________
REVISION DOCUMENTAL __________ DOCUMENTOS REQUERIDOS_________

RESGUARDO DE REGISTRO __________ OTRO: _____________________________
INDIQUE LAS ACCIONES DE MEJORA A REALIZAR (EN CASO QUE APLIQUE)
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
REQUIERE ACCIONES CORRECTIVAS INMEDIATAS: SI ________ NO ________
ESPECIFIQUE CUALES
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
FECHA DE REALIZACIÓN DE LOS CAMBIOS ____________________________
FIRMA DE CONFORMIDAD DEL GERENTE GENERAL ________________________
20
Bibliografía
NMX-CC-17020-IMNC- 2000 ISO/IEC 17020:1998 Criterios generales para la operación de

varios tipos de unidades (organismo) que desarrollan la verificación (inspección).
Procedimiento de la Evaluación de la Conformidad PEC de la Norma Oficial Mexicana NOM-
001-SEDE-1999.
NMX-CC-10013-IMNC-2002 Directrices para desarrollar manuales de calidad
NMX-CC-9001-IMNC-2000 Sistema de calidad-Modelo para el aseguramiento de la calidad
en diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio.
NMX-CC-9004-IMNC-2000 Sistema de calidad-Modelo para el aseguramiento de la calidad
en inspección y pruebas finales.

Trabajo Profesional: Manual de Calidad para Una Unidad de Verificacion de Instalaciones Eléctricas

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES

MANUAL DE CALIDAD PARA UNA UNIDAD DE

INGENIERO MECÁNICO ELECTRICISTA

LLERA RODRÍGUEZ ÁLVARO

ING. VÍCTOR HUGO LANDA OROZCO

CUAUTITLÁN IZCALLI, EDO. DE MÉXICO 2006

A mis padres, familia, asesores, jefe y amigos.

PROC 0B Tabla de Contenido

Unidades de Verificación de Instalaciones Eléctricas (UVIES)

Existen tres tipos de unidades de verificación según lo define la NMX-CC-17020-IMNC- 2000

• La Unidad de Verificación debe ser independiente de las partes involucradas.

La unidad de verificación debe cumplir con los siguientes criterios

• Se debe establecer una separación clara de las responsabilidades del personal de

diseño, fabricación, provisión, instalación, uso o mantenimiento de los elementos verificados,

La unidad de verificación de inspección debe cumplir con los siguientes:

• La Unidad de Verificación debe proveer salvaguardas dentro de la organización para

− Formato de Solicitud vigente.

El documento de la Guía de “Aplicación de la norma NMX-EC-17020-IMNC-2000 para Unidades de

Durante mi estancia en la empresa Ingeniería e Instalaciones Electromecánicas, que entre sus

Mi participación mas destacada fue en la de la asistencia en la elaboración de un Manual de Calidad

Este manual de calidad tiene como referencia la siguiente norma:

NMX-CC-17020-IMNC- 2000 ISO/IEC 17020:1998 Criterios generales para la operación de varios

El Sistema de Calidad se compone por:

El Manual de Calidad lo utiliza la Unidad de Verificación para demostrar la eficacia y la utilización de

Se describen los requisitos que incluye este manual de calidad

El Manual de Calidad hace referencia a los procedimientos.

Se indica el nombre del manual, el responsable, su cedula profesional dirección de la UVIE y

MAC 0B Tabla de Contenido

Se indica la tabla de contenido que es prácticamente el que se indica aquí.

MANUAL DEL SISTEMA DE CALIDAD

Se tiene un Manual de Calidad que cubre el Sistema de Calidad de la Unidad de Verificación. El

EDICIÓN ACTUAL DE MANUAL DE CALIDAD

El manual describe la edición actual en la columna EN VIGOR del formato de elaboración de

REVISIÓN DEL MANUAL DE CALIDAD

Ver MAC 0G donde se lleva un control rápido de revisiones.

Cuando se realiza un cambio en algún procedimiento se utiliza la columna CANCELA Y SUSTITUYE

El Gerente General es el responsable de aprobar los cambios al Manual de Calidad.

Procedimiento PROC 02.A, Identificación del Manual del Sistema de Calidad.

MAC 0D Alcance y Campo de Aplicación

El Manual de Calidad establece los lineamientos del Sistema de Calidad de la Unidad de

- NOM-001-SEDE-1999: Instalaciones eléctricas(utilización)1

El Manual de Calidad hace referencia a los procedimientos y cada procedimiento incluye en la

Ver procedimiento PROC 02.B, Procedimiento para Elaborar Procedimientos.

Control del Diseño.

Control del Proceso.

Se indica como se denomina a la unidad de verificación de instalaciones eléctricas., en este caso

TIPO DE UNIDAD DE VERIFICACIÓN:

Unidad de verificación tipo C, la cual está involucrada en el diseño, manufactura, provisión,

Indica cuales medios de comunicación cuenta la U.V.

Esta integrada por en Gerente General y un asistente secretarial.

ACTIVIDADES DE LA UNIDAD DE VERIFICACIÓN (U.V.)

La U.V. realiza la evaluación de la conformidad de la Norma Oficial Mexicana NOM-001-SEDE-1999

ANTECEDENTES DE LA UNIDAD DE VERIFICACIÓN

MAC 0F Copias Controladas

MAC 0G Control de Revisiones

MAC01.A Responsabilidad de la Dirección

Objetivo: Establecer directrices y compromiso de la Unidad de Verificación referente a la Calidad.

Se escribe el documento de compromiso de calidad en papel y se coloca en la oficina de la U.V.

OBJETIVOS PARA LA CALIDAD:

De manera que sea su mejor opción.

Servir de apoyo al comercio internacional realizando la actividad de Verificación de Instalaciones y

El equipo con el que se realiza la Verificación, se encuentra en la oficina de la U.V. y solamente el