Irene Tato Directora de SC, Agencia de Comunicación Sociosanitaria
¿Qué hacemos en una agencia de comunicación
sociosanitaria? Somos asesores de comunicación empresarial para el sector biomédico
Tenemos 2.5 hrs para analizar todo lo que entendemos por comunicación B2B y B2C en este sector.
19:00-19:30 Presentación de SC
19:30 -20:00 Crear 5 grupos de trabajo
Distribuir casos reales Realizar búsqueda de elementos comunes en las estrategia de comunicación (Objetivos, target ,plan acción, ..)
20:00-20:20 Pausa
20:25- 21:00 Retos de una agencia de Comunicación médica en s.XXI
21:00-21:30 Medicina participativa /redes sociales y salud 2.0 ¿Quiénes somos?
SC es una de las agencias de comunicación especializadas en salud con mayor
crecimiento en España. Situada cerca de Madrid, ofrece consultoría y servicios de RRPP a un sector muy regulado como es el de empresas/instituciones del sector sociosanitario, biotecnológico y farmacéutico. El cuadro directivo tiene más de 15 años de experiencia en consultoría de comunicación. Atención personalizada. Mayor trasparencia en la gestión de las cuentas. Ponemos pasión en los proyectos. Excelente relación con medios especializados y periodistas generalistas. Apuesta por la innovación en la gestión de la comunicación corporativa Formación permanente en Comunicación externa e interna. Amplio conocimiento del estado de la web 2.0 en el sector sociosanitario español ¿Por qué una agencia especializada?
Hoy en día, la comunicación sanitaria es un área clave del conocimiento y la
práctica para lograr un cambio efectivo de comportamientos: usando la comunicación de forma estratégica podemos ayudar a mejorar la salud pública Health Communicatin Topics
Knowledge and Resource Centre on Health Communication (KRC) builds the
bridge between communication science and public health. http://ecdc.europa.eu/en/activities/health_communication/KRC/Pages/index.aspx Portfolio de servicios
COMUNICACIÓN PUBLICACIONES INVESTIGACIÓN EVENTOS
CORPORATIVA Material didáctico. Auditorías de salud. Congresos. Relaciones Formación de Análisis de públicos y Jornadas Profesionales. Institucionales. portavoces. grupos de interés. Organización de Gabinete de prensa. Diseño y edición de Estudios de opinión. Premios Notas de prensa, libros , revistas y Análisis de Seminarios, Mesas conferencias. cuadernos. percepciones. redondas y Foros de Relaciones con los Desarrollo de Workshops de Expertos. medios. páginas web. posicionamiento. Lanzamientos de Consenso científico. productos. Gabinete de prensa
Fuente: MSD Hay que innovar!!
Fuente: MSD RESUMEN: Proceso de trabajo en comunicación Preparación Crear valor Distribuir valor Seguimiento Escuchar SIEMPRE al Tener un enfoque de Construir red Media monitoring cliente ¿Qué quiere? ganancia mutua contactos Análisis de resultados Conocer bien las Proponer contactos Generar confianza necesidades de los Proponer proyectos Ofrecer información Stakeholder. DAFO (gestor de Conocer sus intereses Dotar material conocimiento) multimedia Definir una estrategia Dar información de Comunicación novedosa Elaborar un pitch
1º y fundamental. Saber qué puedo hacer noticiable PREPARACIÓN: ¿Os suena eso del briefing?
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Casos para trabajar en grupos
Lanzamiento de un producto farmacéutico
Crisis Management Lobby Campaña de sensibilización de la opinión pública Fundraising Relaciones institucionales. Programas Universidad-empresa. Premios Programa de actividades informativas al colectivo de pacientes
Quiero un ejemplo real si lo recordáis o ficticio.
Objetivo, públicos a los que se dirige en primer lugar, grupos de interés afectados, canales de información, vías de evaluación, etc.. Comunicación Corporativa Imagen y reputación entre los públicos objetivos y otros grupos de interés
• Ofrecemos a nuestros clientes estrategias, programas, ideas y resultados.
• La experiencia en Administración Sanitaria (Consejerías de Salud, Institutos de Salud,
Observatorios.), Colegios profesionales, Sociedades científico-médicas, Empresas sanitarias de productos y servicios, Centros asistenciales, Clínicas, Hospitales, Fundaciones de Salud, Laboratorios farmacéuticos, Academia, Cátedras, Unidades de investigación, Centros de I+D, Asociaciones de pacientes.
• Asimismo, nos aseguramos de que cada actividad de comunicación que se realice transmita los valores y los atributos que definen a su compañía.
Asesoramiento estratégico Relaciones con medios Business-to-business Identidad Corporativa: creación e implementación Auditoría e investigación de imagen o de mercado Formación de portavoces Análisis de cobertura de medios Comunicación de Consumo y Marketing Contribuir con cada acción a mejorar la imagen de marca y seducir al consumidor
• Utilizamos las herramientas que conocemos para lanzar, reposicionar o ayudar a vender un producto, un servicio o una idea. Desde el diseño, coordinación y explotación de eventos, hasta el desarrollo de programas de relaciones con medios, explotación de patrocinios, lanzamiento y relanzamiento de productos, etc.
• Comunicamos cada producto, cada idea, cada servicio de un modo diferente.
•Contamos además con la colaboración de empresas especializadas en promociones, marketing
directo, marketing viral, PLV, publicidad diseño de materiales de comunicación.
Gabinetes de prensa
Lanzamiento y relanzamiento de productos o servicios
Diseño y organización de eventos y foros
Programas específicos para audiencias femeninas
Organización y explotación de Patrocinios
Asesoramiento para la realización de campañas publicitarias
Comunicación de Crisis Gestión adecuada de incidencias y crisis para mantener la reputación de la empresa
• Cualquier empresa o institución puede verses afectada por una crisis o una incidencia que influya negativamente en su imagen, reputación e incluso en sus ventas y resultados financieros.
• Cuando sucede, es necesario enfrentarse al problema, gestionarlo de la
manera adecuada para minimizar sus efectos y trabajar posteriormente en la recuperación de la imagen y la reputación.
•Asimismo, la prevención es de vital importancia para evitar que lo que pudo
quedarse en una incidencia se convierta en una crisis. Hay q hacer planes de prevención/ de crisis/ de superación
Sistemas de alerta rápida para la prevención de riesgo y crisis
Formación y seminarios de crisis
Manuales de crisis para una gestión eficaz
Gestión de incidencias y crisis
Programas para desarrollo de aliados
Comunicación Relaciones Institucionales Temas que afectan al bienestar de la empresa, relaciones con instituciones y aliados para su compañía
• Diseñamos programas enfocados a establecer relaciones eficaces entre las empresas y los representantes de los órganos de gobierno nacionales, regionales y locales y, en general con todos aquellos grupos de interés que toman o pueden tomar decisiones que les afecten.
Auditorias y sondeos de percepción
Campañas de lobby a nivel nacional, regional y local
Búsqueda de aliados y socios
Relaciones comunitarias
Relaciones gubernamentales
Programas de reputación social corporativa
Defensa de intereses para temas específicos y puntuales
Comunicación Interna La actitud de los empleados influye en el logro de los objetivos empresariales
•Información que a diario genera una empresa o la necesidad de motivas e
incentivar a los empleados hacen que la comunicación interna sea un factor clave de las compañías.
•Regulaciones de plantilla, compras, fusiones o adquisiciones son situaciones
complejas de manejar.
• La comunicación interna ha de gestionarse desde la perspectiva amplia, utilizando
múltiples herramientas y canales de comunicación.
Auditorias internas y sondeos de percepción entre empleados
Contenido de la Intranet. Welcome kits. Newsletters y presentaciones de empresa Programas de incentivación y motivación Eventos y convenciones Cursos de formación en habilidades de comunicación ELEMENTOS COMUNES DE UNA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN SANITARIA Retos de una agencia de RRPP sociosanitaria en s.XXI
AGENDA informativa de Europa Press Salud
Estas son las convocatorias que configuran la AGENDA informativa de Europa Press Salud para hoy, miércoles 6 de abril:
- 08.30 horas: en Alcorcón (Madrid), la directora general de Atención al Paciente de la Comunidad de Madrid, Elena Juárez, acude al acto de entrega del Sello de Excelencia 300+ EFQM al Hospital Universitario Fundación Alcorcón. Calle Budapest, 1. -- 9.00 horas: en Pamplona, la consejera navarra de Salud, María Kutz, abre una jornada sobre 'Cuidados materno-infantiles'. CIMA. -- 9.00 horas: en Zaragoza, VII Encuentro de 'Neurociencias y la salud mental en el siglo XXI'. En el Hospital Miguel Servet. -- 9.00 horas: en Toledo, el Sindicato de Enfermería celebra la IV Jornada de Enfermería 'Avanzamos en cuidados. Importancia de la Salud Mental', en el Palacio de Benacazón, que va a ser inaugurada por el vicepresidente de la Diputación, Carlos Emilio Pérez Ortiz. -- 09.30 horas: en Móstoles (Madrid), el consejero de Sanidad de la Comunidad de Madrid, Javier Fernández-Lasquetty, participa en los actos organizados por el Ayuntamiento y la Federación Española de Parkinson, entre otros, para conmemorar el Día Mundial del Parkinson, que se celebra el próximo 11 de abril, bajo el lema "Podemos ayudarte, puedes ayudarnos". En la Asociación 'Parkinson Móstoles'. Calle Azorín, 32-34. -- 9.45 horas: en Murcia, inauguración del 'Curso previo al XVIII Congreso Nacional de la Sociedad Española de Enfermería Geriátrica y Gerontológica'. En el Salón de Actos de la UCAM. -- 10.00 horas: en Zaragoza, la directora del Instituto Aragonés de la Juventud, Marta Aparicio, y el director general de Salud Pública, Francisco Javier Falo, participan en la Jornada sobre recursos de educación para la salud, en el IAJ. Calle Franco y López, 4. -- 10.00 horas: en Tacoronte (Tenerife), más de 220 alumnos de Educación Primaria participarán en una serie de talleres para promocionar hábitos y costumbres saludables. Estadio Municipal Barranco de Las Lajas. -- 10.30 horas: en Ribeira (A Coruña), el diputado socialista José Manuel Lage Tuñas entrega al comité de empresa del Hospital de O Barbanza las iniciativas parlamentarias vinculadas con la defensa de los servicios públicos sanitarios en este centro. En el hospital. -- 10.30 horas: en Zaragoza, presentación de las I Jornadas del Observatorio de la Sanidad Pública de Aragón. En la sede de la FABZ. -- 10.30 horas: en Las Palmas de Gran Canaria, rueda de prensa del Colegio de Farmacéuticos de Las Palmas para informar sobre el mal uso de los antibióticos. Sede del Colegio de Farmacéuticos de Las Palmas. Plaza Santa Ana, 5. -- 10.00 horas: en Talavera (Toledo), el alcalde, José Francisco Rivas, asiste a las jornadas sobre cuidados de enfermería, en el Hospital Nuestra Señora del Prado. -- 10.00 horas: en Logroño, el consejero de Salud, José Ignacio Nieto, entrega los premios del concurso de diseño DROJNET2 sobre la reducción de riesgos asociados al consumo de drogas. Acude Titín III. En la Escuela Superior de Diseño de La Rioja. -- 10.30 horas: en Alcázar de San Juan (Ciudad Real), responsables del Hospital General 'La Mancha Centro' presentarán en la sala de juntas del centro la nueva estación polínica. Presencia en redes 2.0 Otras agencias comparten sus fotos de eventos, sus listas de música, su blog corporativo, sus eventos en el canal Youtube, etc. 'El mayor focus group está en las redes sociales' 3C de las redes sociales;
•Comunicación
•Comunidad
•Cooperación La credibilidad y eficacia se obtienen basando nuestros argumentos en la sinceridad. Y siempre, siempre….seguir estudiando Gracias
Travesía de los Océanos, 46
28760 Tres Cantos (Madrid) Tel: 91 8062928 info@saludycomunicacion.com www.saludycomunicacion.com/blog
