“TIPOS DE CONFLICTOS

LABORALES,
SUJETOS,OPERACIONES Y SOLUCIÓN”

INTEGRANTES:
❑ - Dávila Loli Xiomara Sharon
❑ - Dodero Torres Giuliana Pierina
❑ - Romero Hurtado Danny Roy
¿QUÉ SON LOS CONFLICTOS
LABORALES?
Un conflicto laboral se puede entender como una
disputa entre miembros de una organización a
causa de diferencias de opinión, percepción o
problemas de relación.
Estos conflictos laborales pueden surgir entre
compañeros de trabajo, entre la dirección y un
trabajador o entre la propia dirección de la
empresa.
TIPOS DE
TABLE OF CONFLICTOS
CONTENTS
LABORALES
• Intrapersonales: Son aquellos
conflictos que un empleado puede
tener consigo mismo, por
ejemplo, a causa de su
disconformidad con las tareas que • Intragrupales: se crean
se le encomiendan, o su cuando hay alguna disputa
incapacidad para solventarlas con en la que se ve involucrada
éxito. un grupo o todo un
• Interpersonales: Se producen departamento de la
cuando surgen problemas entre empresa.
compañeros de trabajo. También • Intergrupales: su origen
se dan entre empleados y está en desavenencias o
directivos o entre personal de diferencias entre distintas
dirección de la empresa. áreas o departamentos de
la empresa.
 CONFLICTOS LABORALES SEGÚN LAS
INEI
CAUSAS QUE LOS PROVOQUEN
15% Por otra parte, los conflictos en el ámbito laboral también se pueden clasificar según las causas
que los hayan provocado.

❑ De relación: se producen por el deterioro de la relación entre dos compañeros de trabajo o

25% miembros de la empresa. A menudo, se originan a causa de una comunicación deficiente.

❑ De información: se suelen originar a causa de la circulación de rumores o información falsa.

35% ❑ De intereses: el origen de estos problemas se encuentra en la percepción de algún miembro
de la empresa de que se favorecen los intereses de otros en detrimento de los suyos.

25% ❑ De recursos: los recursos de una empresa son limitados y hay ocasiones en las que dos o
varios miembros de una organización querrán hacer uso de ellos. El conflicto viene cuando
una de las partes no puede realizar su trabajo en tiempo y forma porque otra persona está
utilizando los recursos que necesita.
SEGÚN SU NATURALEZA
•Falsos: no tienen una base objetiva.
•Verídicos: tienen una base objetiva. Hay un origen, una causa probada
para el conflicto, el cual es reconocido por una o varias de las partes
implicadas.
•Contingentes: son conflictos que no llegan a alcanzar mayor gravedad.
•Desplazados: se dan cuando hay un problema sin importancia del que
subyace uno más complejo.
•Mal atribuidos: se producen cuando las partes no son conscientes que
existen desavenencias o luchas de intereses.
 CONFLICTO ENTRE EMPLEADOR
Y TRABAJADOR

✓ Cuando una parte simplemente no es capaz de

abordar un conflicto.
✓ Cuando una parte emplea la coacción para forzar
a la otra a hacer lo que ella desea.
✓ Cuando una parte usa una norma de derecho o
equidad para resolver el conflicto.
✓ Cuando una parte se empeña en conciliar,
transigir o adoptar posturas o necesidades
subyacentes.
RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS El poder
Los derechos

Existen cuatro enfoques sobre la resolución de

conflictos, a saber: La elusión, cuando una
parte simplemente no es capaz de abordar un El
conflicto el poder, cuando una parte emplea la La elusión consenso
coacción para forzar a la otra a hacer lo que
ella desea los derechos, cuando una parte usa
una norma de derecho o equidad para resolver
el conflicto; y el consenso, cuando una parte se
empeña en conciliar, transigir o adoptar 4 ALTERNATIVAS de SOLUCIÓN
posturas o necesidades subyacentes.
SISTEMA INEFICAZ
VS SISTEMA EFICAZ
 PROBLEMA
Cuando los convenios y la
negociación fracasan y se El fortalecimiento y la
llega a un punto muerto, se revitalización de dichos La asistencia también El fortalecimiento y la
tornan necesarias las proveedores de puede ser proporcionada revitalización de dichos
intervenciones de terceros servicios y, en ciertos por empresas privadas. proveedores de servicios y, en
que ayuden a las partes en casos, su El funcionamiento eficaz ciertos casos, su restructuración
disputa a resolver el conflicto. restructuración y de un sistema de y reorganización, son
Algunas intervenciones, como reorganización, son relaciones laborales está componentes esencial dentro de
la conciliación/ mediación, componentes esencial estrechamente ligado a la un sistema de relaciones
aún se basan en el consenso, dentro de un sistema naturaleza y la calidad laborales que trata de resolver
pero otras, concretamente el de relaciones laborales del sistema de gestión de problemas sin recurrir a la
arbitraje y la resolución que trata de resolver conflictos y a los resolución judicial a través de los
judicial, involucran a terceros problemas sin recurrir a servicios que brinda. tribunales.
que decidirán cómo se la resolución judicial a
dirimirá el conflicto través de los tribunales.
CONSECUENCIAS
➢ En ciertos casos fomenta la cooperación y el
interés de ponerse en el lugar del otro para

➢
alcanzar un acuerdo.
La resolución positiva de conflictos sirve para
motivar al personal de la empresa, ya que pone
de relieve que es posible llegar a un acuerdo si
cada uno pone de su parte.
•Enrarece el clima laboral. Es una fuente de rencores,
sencillas, rumores y, en definitiva, hostilidad entre las
partes involucradas.
•Dificulta que las personas se involucren en el
proyecto, ya que los conflictos continuos limitan la
libertad de los trabajadores y la eficacia del grupo.
•Reduce la productividad.
RECOMENDACIONES
➢ Una capacitación eficiente que oriente sobre el clima
laboral a los trabajadores.
➢ La capacitación de los administradores porque son
responsables no sólo de su propio trabajo, sino
también del trabajo de otros y deben ser escogidos y
sus capacidades perfeccionadas a fin de que puedan
guiar y motivar.
➢ Establecer servicios de conciliación y mediación.
➢ Establecer códigos de conducta para evitar los
conflictos laborales.
 CONCLUSIONES
Como hemos observado dentro del ámbito
laboral pueden existir diferentes tipos de
conflictos, identificarlos es necesario para
mejorar el clima laboral entre empleador y
trabajador, etc.

Así mismo las causas de estas pueden ser prevenidas o

disminuidas con opciones o alternativas ante posibles
situación que afecten la armonía laboral, descendiendo
estas probabilidades.
Finalmente debemos tener en cuenta las
recomendaciones para evitar , prevenir y manejar algún
tipo de conflicto laboral.