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CASO METROTEL
3. ¿Cree que tener un sitio web interactivo hace que Metrotel mejore la experiencia
de usuario?
Claramente, por medio de estas múltiples funciones que permite realizar este sitio web,
Metrotel ha mejorado la experiencia con el usuario debido a que se solucionan las
problemáticas del cliente, hay una diversificación de contendido entretenedor e incluso
se ha optimizado la problemática de muchos clientes de hacer un reclamo o queja ya
que se ha puesto al servicio de este un medio de comunicación más directo e interactivo
brindándoles a los clientes la posibilidad de comunicarse con la compañía en cualquier
lugar del mundo donde pueda tener acceso a internet.