CASO PRÁCTICO 2

Investigación de Mercados

Edward Leonardo Aguirre Aguirre

UNIVERSIDAD ASTURIAS
Negocios internacionales
Manizales-calidad
2020

Enunciado
Investigación de Mercados: La encuesta de Harvard para estudiantes universitarios graduados

En una fría mañana de otoño, un pequeño equipo de ejecutivos de Harvard y un experto en

diseño de encuestas se reunieron en Harvard Square para establecer las pautas para la
Encuesta de alojamiento de estudiantes graduados de 2005. Esta encuesta fue una nueva
iniciativa de Harvard Real Estate Services (HRES) para evaluar las experiencias y deseos de
vivienda de los estudiantes. La intención del equipo era actualizar, mejorar y expandir una
importante encuesta anterior administrada en 2001.

Como directora comercial de las 2,600 unidades que la Universidad de Harvard suministró para
albergar a sus estudiantes graduados y otros afiliados, la directora de HRES Susan Keller fue
responsable del desarrollo y alquiler de dormitorios habitaciones, estudios y apartamentos que
presentaban un equilibrio optimizado de ubicación, precio y espacio. Las presiones sobre las
decisiones de HRES fueron múltiples, pero todas estaban sujetas a la
consideración primordial de la universidad: ofrecer a sus estudiantes una vida excepcional y
experiencias de aprendizaje. La toma de decisiones de Keller depende de la comprensión
de las condiciones cambiantes del mercado de la vivienda privada, así como del mosaico fino
de la población estudiantil de posgrado. Otra preocupación constante de Keller fue supervisar
las iniciativas de vivienda en otras universidades líderes que podrían interferir con el
reclutamiento exitoso de estudiantes de posgrado en Harvard.

También estuvo presente en la reunión Rena Cheskis-Gold, directora de Demographic

Perspectives, una consultoría con sede en New Haven, Connecticut, que se especializó
en el diseño de encuestas. Conocida por su experiencia de investigación en el dominio de la
educación superior, Cheskis-Gold ya había escrito el cuestionario de 2001.

Un desafío particular para la encuesta de 2005 fue generar información útil para lo que se
conoce localmente como la "Iniciativa Allston", un esfuerzo coordinado para establecer el
marco de expansión de las extensas propiedades propiedad de Harvard en Allston, justo al otro
lado del río Charles desde el campus universitario histórico y adyacente a las instalaciones
deportivas y Harvard Business School. La extraña mezcla de parques de contenedores,
almacenes y edificios comerciales que actualmente ocupaban las propiedades de Allston iba a
ser reemplazada en el transcurso de los
próximos 10 a 25 años por lo que algunos se atrevieron a llamar un "segundo Harvard Square".
Aunque las proyecciones de largo alcance Situada la Escuela de Graduados de Educación y la
Escuela de Salud Pública en estas propiedades, el presidente de Harvard Larry Summers
había lanzado una iniciativa destinada a establecer una visión
para el uso de este espacio. Harvard Planning and Real Estate (HPRE), la organización
establecida en el momento de la encuesta de 2001, se había dividido posteriormente en dos
distintas entidades, HRES y Harvard Planning + Allston Initiative.

A este último se le encomendó "planificar de la manera que mejor apoye la misión

académica y las necesidades de crecimiento de Harvard, asegurando que el nuevo campus
sea una parte integral de la comunidad urbana en general". Creer que la vivienda era una parte
importante de esta misión, Keller comentó: "Sería criminal no utilizar la oportunidad de la
encuesta de 2005 para evaluar e informar la visión de la vivienda en Allston". Una tercera
participante, Alexandra Danahy, enlace entre HRES y la Iniciativa Allston, había visto de
primera mano el valor de la Datos de la encuesta de 2001 a las fuerzas de tarea Allston de
primera ronda. Por lo tanto, tenía grandes expectativas para la nueva encuesta, aunque
agregó: Estamos hablando de un tipo de información muy diferente, no solo de lo que los
estudiantes están dispuestos a pagar o qué funciones prefieren actualmente, estamos
buscando información para ayudar a planificar patrimonio que se desarrollará en 25 años.

Cuestiones
¿Cuáles serian las limitaciones de esta nueva encuesta? ¿Y qué sugerencias aportarías para
cumplir con el objetivo de la investigación de mercados?

En este caso no se trataba de limitaciones es una de ueva encuesta, y se trata de buscar,

adjuntos y recopilar datos e información de los estudiantes para tres desafíos o proyectos.

El primer proyecto se trata de nuevos edificios a (25 años)

El segundo proyecto se trata de optimizar los terrenos disponible de la universidad.

Y por último oportunidades de mejora para áreas de vivienda o habitaciónes para los
estudiantes de posgrado en especial.

● Al momento de preguntarles a los consumidores de manera directa que sientes ante X

proyecto o producto, no tendremos la certeza de que su repuesta corresponda a sus
verdaderos sentimientos, precisamente porque al expresar su preferencia estarían
pasando por el filtro de la razón, la palabra y el pensamiento, en donde factores como
 los intereses personales, imágen, valor, perjuicios y cultura de cada individuo, como la
emoción en sí mismo pueden alterar la sinceridad de la respuesta.
● Cuantificar el impacto económico, social, ambiental, cultural e imagen de la universidad
antes de emprender e iniciar dichos proyectos.
● Solo es realizar un análisis contable y exponer los proyectos ante el departamento
administrativo y realizar dicho proyectos, también tener en cuenta las sugerencias para
cumplir con los objetivos del proyecto investigación de mercado.
● Defenir claramente la problemática y delimitar cada caso de estudio, estableciendo
cronogramas identificando diferencias y priorizar los.