UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE

FACULTAD DE INGENIERÍA EN CIENCIAS APLICADAS

CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

PRUEBA PRIMERA PARCIAL

NOMBRE: BONILLA ANDERSON

FECHA: 10 DE MAYO DEL 2021 NOTA:

MATERIA: INGENIERIA DE LA CALIDAD

EJERCICIO 1

Una empresa fabrica y entrega sus productos a varias tiendas al por menor y quiere disminuir el
número de devoluciones. Para ello, investigó el número de ocurrencias generadoras de
devolución de la entrega en el último semestre, conforme presentado en la tabla abajo:

Realizar el diagrama de Pareto y su respectivo análisis.

PARETO
140 100%
120 90%
80%
100 70%
80 60%
50%
60 40%
40 30%
20%
20 10%
0 0%

NUMERO DE OCURRENCIA PORCENTAJE ACUMULADO

Como se muestra en el gráfico, para disminuir el problema de devolución de productos será
necesario crear un programa de acción para la empresa disminuir los retrasos de entrega,
retraso en el transporte, producto dañado y facturación incorrecta son el 20% de cosas que
ocasionan el 80% de problemas. Con el programa planteado podremos resolver estos
problemas.

EJERCICIO 2

Imagínese que una imprenta está abriendo una nueva área de producción para la impre-
sión de posters, y en este momento se encuentra haciendo todos los ensayos y pruebas
para determinar la cantidad de tinta de cada color que deberían tener las máquinas.

Como prueba inicial, han decidido establecer la relación de errores de impresión según el
grado de llenado de los recipientes de tinta de la máquina.

Las variables a estudiar para este ejemplo de grafico de dispersión en calidad son:

. Cantidad de tinta en litros

. Número de errores de impresión

Realizar el Diagrama de Dispersión la cantidad de tinta versus el número de errores y su
respectivo análisis.

GRAFICO DE DISPERCION
35

30

25

20

15

10

0
0.00 0.10 0.20 0.30 0.40 0.50 0.60 0.70 0.80

Evidentemente hay una relación positiva fuerte entre la cantidad de tinta con la que se carga
el tubo de la máquina y el número de errores generados en la impresión. Para solucionar este
problema de tintas podemos dejar descansar a las impresoras para que no se saturen de tinta
y existan errores o el uso de impresoras de tinta continua.