¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?

• LAS ORGANIZACIONES SON GRUPOS DE PERSONAS QUE COLABORAN Y

COORDINAN SUS ACTIVIDADES PARA ALCANZAR UNA AMPLIA VARIEDAD DE
METAS, ESTABLECIDAS CON ANTELACIÓN. LOS GERENTES SON
RESPONSABLES DE SUPERVISAR EL APROVECHAMIENTO DE LOS RECURSOS,
HUMANOS Y DE OTRO TIPO, DE LA ORGANIZACIÓN PARA CONSEGUIR LAS
METAS.
• ASÍ, LA ADMINISTRACIÓN ES LA PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y
CONTROL DE LOS RECURSOS HUMANOS Y DE OTRA CLASE, PARA ALCANZAR
CON EFICIENCIA Y EFICACIA LAS METAS DE LA ORGANIZACIÓN.
LAS PRINCIPALES FUNCIONES GERENCIALES
EL TRABAJO DE LA ADMINISTRACIÓN ES AYUDAR A LA
ORGANIZACIÓN A HACER EL MEJOR USO DE SUS RECURSOS
PARA CONSEGUIR SUS METAS.

LOS GERENTES CONSIGUEN ESTE OBJETIVO REALIZANDO LAS

CUATRO FUNCIONES GERENCIALES MÁS IMPORTANTES:
PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR.

A COMIENZOS DEL SIGLO XX, EL FRANCÉS HENRI FAYOL FUE EL

PRIMERO EN DELINEAR LA NATURALEZA DE ESTAS ACTIVIDADES
GERENCIALES PARA CREAR UNA ORGANIZACIÓN DE ALTO
DESEMPEÑO.
 ORGANIZAR
AL ORGANIZAR, LOS GERENTES TAMBIÉN TRAZAN LAS LÍNEAS DE MANDO Y
RESPONSABILIDAD ENTRE INDIVIDUOS Y GRUPOS, Y DECIDEN CUÁL ES LA MEJOR
MANERA DE COORDINAR LOS RECURSOS DE LA ORGANIZACIÓN, PRINCIPALMENTE
LOS RECURSOS HUMANOS.
EL RESULTADO DE ORGANIZAR ES LA CREACIÓN DE UNA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL, QUE ES EL SISTEMA FORMAL DE RELACIONES DE ACTIVIDADES Y
RENDICIÓN DE CUENTAS QUE COORDINA Y MOTIVA A LOS MIEMBROS PARA QUE
COLABOREN EN LA CONSECUCIÓN DE LAS METAS ORGANIZACIONALES.
ESTA ESTRUCTURA DETERMINA LA MEJOR MANERA DE APROVECHAR LOS
RECURSOS DE LA ORGANIZACIÓN PARA CREAR BIENES Y SERVICIOS.
 HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
IDENTIFICAR LAS TRES CLASES DE HABILIDADES DE LOS GERENTES Y EXPLICAR POR QUÉ SON
ENVIADOS A DIFERENTES DEPARTAMENTOS PARA DESEMPEÑAR SUS FUNCIONES CON MAYOR
EFICIENCIA Y EFICACIA:
• HABILIDADES CONCEPTUALES: CAPACIDAD DE ANALIZAR Y DIAGNOSTICAR UNA SITUACIÓN Y DE DISTINGUIR ENTRE
CAUSA Y EFECTO.
• HABILIDADES HUMANAS: CAPACIDAD DE ENTENDER, MODIFICAR, DIRIGIR O CONTROLAR LA CONDUCTA DE OTROS
INDIVIDUOS Y GRUPOS. COMO LAS HABILIDADES CONCEPTUALES, LAS HABILIDADES HUMANAS SE PUEDEN APRENDER
CON LA EDUCACIÓN Y LA CAPACITACIÓN, ASÍ COMO DESARROLLARSE CON LA EXPERIENCIA.
• HABILIDADES TÉCNICAS: CONOCIMIENTO ESPECÍFICO DEL PUESTO Y DE LAS TÉCNICAS REQUERIDAS PARA CUMPLIR
CON UNA FUNCIÓN ORGANIZACIONAL. LOS GERENTES Y EMPLEADOS QUE POSEEN LAS MISMAS CLASES DEHABILIDADES
TÉCNICAS SUELEN CONVERTIRSE EN PARTE DE UN DEPARTAMENTO ESPECÍFICO.
• LA DURA COMPETENCIA QUE LIBRAN POR LOS RECURSOS TANTO ORGANIZACIONES
NACIONALES COMO EXTRANJERAS HA INCREMENTADO LA PRESIÓN SOBRE LOS
GERENTES POR MEJORAR LA EFICIENCIA, LA EFICACIA Y EL DESEMPEÑO DE LA
ORGANIZACIÓN.
• LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN CONCEDEN A LOS GERENTES DE TODOS
LOS NIVELES Y TODAS LAS ÁREAS, ACCESO A MÁS Y MEJOR INFORMACIÓN, ADEMÁS DE
MEJORAR SU CAPACIDAD PARA PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR.
• LA TI TAMBIÉN PROPORCIONA A LOS EMPLEADOS MÁS INFORMACIÓN RELACIONADA
CON SU TRABAJO Y LES PERMITE LLEGAR A SER MÁS HÁBILES, ESPECIALIZADOS Y
PRODUCTIVOS.
REESTRUCTURACIÓN Y SUBCONTRATACIÓN
MEDIANTE EL USO DE LA TI PARA INCREMENTAR LA EFICIENCIA Y LA
EFICACIA, LOS DIRECTORES EJECUTIVOS Y LOS EQUIPOS DE LA ALTA
GERENCIA HAN REESTRUCTURADO SUS ORGANIZACIONES Y HAN
SUBCONTRATADO ACTIVIDADES ESPECÍFICAS PARA REDUCIR LA CANTIDAD
DE EMPLEADOS EN LA NÓMINA Y HACER UN USO MÁS PRODUCTIVO DE LA
FUERZA DE TRABAJO QUE SE MANTIENE.
 REESTRUCTURACIÓN Y SUBCONTRATACIÓN
• REESTRUCTURACIÓN: IMPLICA REDUCIR EL TAMAÑO DE UNA ORGANIZACIÓN ELIMINANDO LOS
PUESTOS DE MUCHOS GERENTES DE ALTO NIVEL, MEDIOS Y DE PRIMERA LÍNEA, Y EMPLEADOS NO
ADMINISTRATIVOS. BUSCA CONTRAER O REDUCIR LAS OPERACIONES DE UNA ORGANIZACIÓN
PARA DISMINUIR SUS COSTOS OPERATIVOS.
• LA CAPACIDAD DE AUMENTAR LA EFICIENCIA POR PARTE DE LA MODERNA TI HA INCREMENTADO
EN LOS ÚLTIMOS AÑOS EL NÚMERO DE PUESTOS PERDIDOS. POR EJEMPLO, LA TI PERMITE QUE UNA
TAREA SEA EJECUTADA POR MENOS EMPLEADOS, PORQUE AUMENTA LA CAPACIDAD DE CADA
PERSONA PARA PROCESAR LA INFORMACIÓN Y TOMAR DECISIONES CON MAYOR RAPIDEZ Y
EXACTITUD.
• LA REESTRUCTURACIÓN PUEDE PROVOCAR RESULTADOS NEGATIVOS. LOS EMPLEADOS QUE
PERMANECEN EN LA COMPAÑÍA, LES GENERA INSEGURIDAD RESPECTO DE SU SITUACIÓN LABORAL
Y SE QUEJAN DE TENER UNA CARGA EXCESIVA DE TRABAJO Y SUMÁNDOSE LAS QUEJAS DE LOS
CLIENTES POR LA MALA CALIDAD DEL SERVICIO.
 REESTRUCTURACIÓN Y SUBCONTRATACIÓN
• SUBCONTRATACIÓN: CONSISTE EN CONTRATAR OTRA COMPAÑÍA, POR LO REGULAR EN OTRO
PAÍS DONDE LOS COSTOS SEAN MENORES, PARA REALIZAR UNA ACTIVIDAD QUE ANTES
EJECUTABA LA PROPIA ORGANIZACIÓN COMO LA MANUFACTURA, LA MERCADOTECNIA O EL
SERVICIO AL CLIENTE.
• LA SUBCONTRATACIÓN PROMUEVE LA EFICIENCIA PORQUE REDUCE LOS COSTOS DE
OPERACIÓN, LIBERANDO DINERO Y RECURSOS QUE PUEDEN UTILIZARSE DE MANERA MÁS
EFECTIVA, POR EJEMPLO, PARA DESARROLLAR NUEVOS PRODUCTOS.
• EN LA ACTUALIDAD, LAS GRANDES ORGANIZACIONES CON V NES DE LUCRO TIENEN DE 10 A 20%
MENOS EMPLEADOS QUE HACE 10 AÑOS, POR OBRA DE LA REESTRUCTURACIÓN Y LA
SUBCONTRATACIÓN.
FACULTAMIENTO Y EQUIPOS AUTODIRIGIDOS
• LA SEGUNDA FORMA PRINCIPAL EN QUE LOS GERENTES HAN TRATADO DE INCREMENTAR LA EFICIENCIA Y
EFICACIA ES FACULTANDO A LOS EMPLEADOS DE MENOR NIVEL Y MOVIÉNDOSE HACIA LOS EQUIPOS
AUTODIRIGIDOS.
• FACULTAMIENTO: ES UNA TÉCNICA DE ADMINISTRACIÓN QUE SIGNIFICA DAR A LOS EMPLEADOS MÁS
AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD SOBRE LA FORMA EN QUE REALIZAN SU TRABAJO. LA TECNOLOGÍA DE
INFORMACIÓN SE UTILIZA CADA VEZ MÁS PARA FACULTAR A LOS EMPLEADOS AMPLIANDO EL
CONOCIMIENTO DEL PUESTO DE ÉSTOS Y ELEVANDO EL NIVEL DE SUS RESPONSABILIDADES DE TRABAJO. LA
TI PERMITE QUE UN EMPLEADO REALICE UNA TAREA QUE ANTES ESTABA A CARGO DE MUCHOS EMPLEADOS.
COMO RESULTADO, EL EMPLEADO TIENE MÁS AUTONOMÍA Y RESPONSABILIDAD.
• LA TI TAMBIÉN FACILITA EL USO DE UN, EQUIPO AUTODIRIGIDO: ES UN GRUPO DE EMPLEADOS QUE ASUMEN
UNA RESPONSABILIDAD COLECTIVA POR LA ORGANIZACIÓN, CONTROL Y SUPERVISIÓN DE SUS PROPIAS
ACTIVIDADES DE TRABAJO. CON UNA TI DISEÑADA PARA ENTREGAR A LOS MIEMBROS DEL EQUIPO
INFORMACIÓN EN TIEMPO REAL SOBRE EL DESEMPEÑO DE CADA MIEMBRO, UN EQUIPO AUTODIRIGIDO
PUEDE ENCONTRAR FORMAS DE CUMPLIR UNA TAREA CON MAYOR RAPIDEZ Y EFICIENCIA.
LOS RETOS PARA LA ADMINISTRACIÓN
EN UN ENTORNO GLOBAL
• EL SURGIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES GLOBALES (ORGANIZACIONES QUE OPERAN Y
COMPITEN EN MÁS DE UN PAÍS) HA IMPUESTO UNA GRAN PRESIÓN SOBRE MUCHAS
ORGANIZACIONES PARA QUE MEJOREN SU DESEMPEÑO E IDENTIFIQUEN LAS MEJORES MANERAS
DE APROVECHAR SUS RECURSOS.
• LOS GERENTES QUE NO SE ESFUERZAN POR APRENDER Y ADAPTARSE A LOS CAMBIOS DEL
ENTORNO MUNDIAL REACCIONAN EN VEZ DE INNOVAR; SUS ORGANIZACIONES DEJAN DE SER
COMPETITIVAS Y FRACASAN. DESTACAN CINCO GRANDES RETOS PARA LOS GERENTES :
ESTABLECER UNA VENTAJA COMPETITIVA, MANTENER NORMAS ÉTICAS, MANEJAR UNA FUERZA
LABORAL DIVERSA Y APROVECHAR LOS NUEVOS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN, EL ESTABLECIMIENTO DE UNA VENTAJA COMPETITIVA, Y PRACTICAR LA
ADMINISTRACIÓN GLOBAL DE LAS CRISIS.
ESTABLECIMIENTO DE VENTAJA COMPETITIVA
• ¿CUÁLES SON LAS LECCIONES MÁS IMPORTANTES QUE DEBEN APRENDER LOS GERENTES Y LAS
ORGANIZACIONES PARA LLEGAR Y MANTENERSE EN VANGUARDIA DEL AMBIENTE COMPETIDO DE LOS
NEGOCIOS? LA RESPUESTA SE RELACIONA CON EL APROVECHAMIENTO DE LOS RECURSOS DE LA
ORGANIZACIÓN PARA ESTABLECER UNA VENTAJA COMPETITIVA, QUE ES LA CAPACIDAD QUE POSEE UNA
ORGANIZACIÓN PARA SUPERAR A OTRAS PRODUCIENDO BIENES O SERVICIOS DESEADOS, CON MÁS EV
CIENCIA Y EFICACIA QUE SUS COMPETIDORES.
• LOS CUATRO ELEMENTOS DE LA VENTAJA COMPETITIVA SON LA SUPERIORIDAD EN EFICIENCIA, CALIDAD,
VELOCIDAD, FLEXIBILIDAD E INNOVACIÓN, Y SENSIBILIDAD HACIA LOS CLIENTES.
ESTABLECIMIENTO DE VENTAJA COMPETITIVA
 ESTABLECIMIENTO DE VENTAJA COMPETITIVA
• INNOVACIÓN: PROCESO DE CREAR BIENES Y SERVICIOS NUEVOS O MEJORADOS, O DE DESARROLLAR
MEJORES FORMAS PARA PRODUCIRLOS O PROVEERLOS.
• LOS GERENTES DEBEN CREAR EN SU ORGANIZACIÓN UN ENTORNO EN QUE LA GENTE SE SIENTA
MOTIVADA PARA INNOVAR. POR LO GENERAL, LAS INNOVACIONES SE DAN EN GRUPOS O EQUIPOS
PEQUEÑOS. LA ADMINISTRACIÓN DESCENTRALIZA EL CONTROL DE LAS ACTIVIDADES LABORALES Y LO
CEDE A LOS MIEMBROS DE LOS EQUIPOS, CREANDO UNA CULTURA ORGANIZACIONAL EN LA QUE SE
PREMIA A QUIENES CORREN RIESGOS.
• ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO: CREACIÓN DE UNA NUEVA VISIÓN PARA UNA COMPAÑÍA QUE ESTÁ EN
PROBLEMAS, BASADA EN UN NUEVO ENFOQUE DE LA PLANEACIÓN Y LA ORGANIZACIÓN PARA HACER
MEJOR USO DE LOS RECURSOS DE UNA COMPAÑÍA, DE TAL MODO QUE LE PERMITA SOBREVIVIR Y
PROSPERAR.
 ESTABLECIMIENTO DE VENTAJA COMPETITIVA
• LA ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO ES UNA TAREA GERENCIAL DIFÍCIL Y COMPLEJA, PORQUE SE
REALIZA EN CONDICIONES DE GRAN INCERTIDUMBRE. NI LOS CLIENTES, NI LOS EMPLEADOS NI
LOS INVERSIONISTAS ESTÁN SEGUROS DE LO QUE TRAERÁ EL FUTURO. EL RIESGO DE
FRACASAR ES MAYOR PARA UNA COMPAÑÍA EN PROBLEMAS, Y SE REQUIERE UNA
REORGANIZACIÓN MÁS PROFUNDAS PARA REVERTIR SU DESEMPEÑO. ES MUY IMPORTANTE
QUE LOS GERENTES VIGILEN CONSTANTEMENTE EL DESEMPEÑO DE SU COMPAÑÍA EN
COMPARACIÓN CON SUS RIVALES.
• ALCANZAR UNA VENTAJA COMPETITIVA REQUIERE QUE LOS GERENTES USEN TODAS SUS
HABILIDADES Y PERICIA, ASÍ COMO LOS DEMÁS RECURSOS DE SUS COMPAÑÍAS PARA
MEJORAR LA EFICIENCIA, CALIDAD, INNOVACIÓN Y CAPACIDAD DE RESPUESTA A SUS
CLIENTES.
 EL MANTENIMIENTO DE NORMAS ÉTICAS Y DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
LA PRESIÓN PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO PUEDE SER SALUDABLE PARA LA ORGANIZACIÓN PORQUE
MOTIVA A LOS GERENTES A CUESTIONAR EL FUNCIONAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN, Y LOS ESTIMULA A
BUSCAR NUEVAS Y MEJORES FORMAS DE PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR. SIN EMBARGO,
DEMASIADA PRESIÓN PUEDE VOLVERSE DAÑINA.48 SE PUEDE ORILLAR A LOS GERENTES A COMPORTARSE
INMORALMENTE EN TRATOS CON INDIVIDUOS Y GRUPOS DENTRO Y FUERA DE LA ORGANIZACIÓN.
EL ASUNTO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL, SE CENTRA EN DECIDIR QUÉ OBLIGACIONES TIENE UNA
COMPAÑÍA, SI ES QUE LAS TIENE, HACIA LA GENTE Y LOS GRUPOS AFECTADOS POR SUS ACTIVIDADES,
COMO EMPLEADOS, CONSUMIDORES O LAS COMUNIDADES EN QUE OPERA COMPAÑÍAS TIENEN UNA
FUERTE VISIÓN SOBRE SU RESPONSABILIDAD SOCIAL; SUS GERENTES CREEN QUE DEBEN PROTEGER LOS
INTERESES DE TERCEROS. PERO ALGUNOS GERENTES PUEDEN DECIDIR ACTUAR EN FORMA NO ÉTICA Y
ANTEPONER SUS PROPIOS INTERESES O LOS DE SU COMPAÑÍA, PERJUDICANDO A OTROS EN EL PROCESO.
¿CÓMO ADMINISTRAR LA DIVERSIDAD DE LA FUERZA DE TRABAJO?
UN GRAN RETO PARA LOS GERENTES ES ACEPTAR LA NECESIDAD ÉTICA Y LA EXIGENCIA LEGAL DE TRATAR A LOS RECURSOS HUMANOS DE
MANERA JUSTA Y EQUITATIVA. EN LA ACTUALIDAD, EL GÉNERO, EDAD, RAZA, ETNIA, RELIGIÓN, PREFERENCIAS SEXUALES Y SITUACIÓN
SOCIOECONÓMICA DE LA FUERZA DE TRABAJO PLANTEAN NUEVOS RETOS A LOS GERENTES. PARA CREAR UNA FUERZA LABORAL
ALTAMENTE CAPACITADA Y MOTIVADA, ASÍ COMO PARA EVITAR GRANDES DEMANDAS COLECTIVAS, LOS GERENTES DEBEN ESTABLECER
PROCEDIMIENTOS Y PRÁCTICAS DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS (ARH) QUE SEAN LEGALES, JUSTAS Y NO DISCRIMINEN A
NINGÚN MIEMBRO DE LA ORGANIZACIÓN.
EN LA ACTUALIDAD, MÁS ORGANIZACIONES SE DAN CUENTA DE QUE PARA MOTIVAR Y APROVECHAR EL TALENTO DE UNA FUERZA DE
TRABAJO DIVERSA, DEBEN OFRECER OPORTUNIDADES DE ASCENSO A TODOS LOS EMPLEADOS. LOS GERENTES TAMBIÉN DEBEN
RECONOCER LAS POSIBILIDADES GENERADAS POR PROPICIAR EL DESEMPEÑO DE UNA FUERZA DE TRABAJO DIVERSA, COMO LA
CAPACIDAD DE APROVECHAR LAS DESTREZAS Y EXPERIENCIAS DE PERSONAS DE DIVERSO ORIGEN.
LOS GERENTES QUE APRECIAN LA DIVERSIDAD DE SU PERSONAL NO SÓLO INVIERTEN EN EL DESARROLLO DE LAS HABILIDADES Y
DESTREZAS DE LOS EMPLEADOS, SINO TAMBIÉN TIENEN MÁS ÉXITO EN PROMOVER EL DESEMPEÑO EN EL LARGO PLAZO. HOY DÍA, MÁS
ORGANIZACIONES SE PERCATAN DE QUE LA GENTE CONSTITUYE SU RECURSO MÁS IMPORTANTE Y QUE EL DESARROLLO Y LA PROTECCIÓN
DE LOS RECURSOS HUMANOS ES UN RETO IMPORTANTE PARA LA ADMINISTRACIÓN EN UN AMBIENTE COMPETITIVO GLOBAL.
EL USO DE LA TI Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO
• COMO VIMOS ANTES, OTRO RETO IMPORTANTE PARA LOS GERENTES ES LA UTILIZACIÓN
EFICIENTE DE LA NUEVA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN. CONTINUAMENTE SE DESARROLLAN
NUEVAS TECNOLOGÍAS, COMO LA MANUFACTURA CONTROLADA POR COMPUTADORAS Y LA
TI BASADA EN LA WEB, QUE VINCULAN A LOS EMPLEADOS Y LES DAN NUEVAS
POSIBILIDADES DE ACCIÓN.
• CADA VEZ MÁS, EL SURGIMIENTO DE NUEVAS TI HABILITA NO SÓLO A LOS EMPLEADOS
INDIVIDUALES, SINO TAMBIÉN A LOS EQUIPOS AUTODIRIGIDOS, AL ENTREGARLES
INFORMACIÓN MÁS Y MÁS IMPORTANTE Y AL PERMITIRLES INTERACCIONES VIRTUALES
ALREDEDOR DEL GLOBO MEDIANTE INTERNET. UNA MAYOR COORDINACIÓN GLOBAL AYUDA A
MEJORAR LA CALIDAD E INCREMENTA EL RITMO DE LA INNOVACIÓN.
PRÁCTICAS DE ADMINISTRACIÓN DE LAS CRISIS GLOBALES
EN LA ACTUALIDAD, OTRO RETO QUE ENFRENTAN LOS GERENTES Y LAS ORGANIZACIONES ES LA ADMINISTRACIÓN
DE LAS CRISIS GLOBALES. LAS CAUSAS DE LAS CRISIS O DESASTRES GLOBALES SE AGRUPAN EN TRES
CATEGORÍAS PRINCIPALES:
• CAUSAS NATURALES (INCLUYEN LOS HURACANES, TSUNAMIS, TERREMOTOS, HAMBRUNAS Y ENFERMEDADES)
• CAUSAS PROVOCADAS POR EL HOMBRE, TERRORISMO INTERNACIONAL (SON RESULTADO DE FACTORES COMO
EL CALENTAMIENTO GLOBAL LA CONTAMINACIÓN Y LA DESTRUCCIÓN DEL HÁBITAT O AMBIENTE NATURAL)
• Y CONFLICTOS GEOPOLÍTICOS (SON EN PARTE RESULTADO DE LA VELOCIDAD DEL PROCESO MISMO DE
GLOBALIZACIÓN, HAN ALTERADO EL BALANCE DEL PODER MUNDIAL EN LA MEDIDA EN QUE DIFERENTES PAÍSES Y
REGIONES GEOGRÁFICAS TRATAN DE PROTEGER SUS PROPIOS INTERESES ECONÓMICOS Y POLÍTICOS. POR
EJEMPLO, EL ALZA DE LOS PRECIOS DEL PETRÓLEO HA FORTALECIDO EL PODER NEGOCIADOR DE LOS GRANDES
PAÍSES PRODUCTORES.)
PRÁCTICAS DE ADMINISTRACIÓN DE LAS CRISIS GLOBALES
• LA ADMINISTRACIÓN TIENE UNA IMPORTANTE FUNCIÓN PARA AYUDAR A LA GENTE, LAS ORGANIZACIONES Y LOS
PAÍSES A RESPONDER A LAS CRISIS GLOBALES, PORQUE APORTA LECCIONES SOBRE CÓMO PLANEAR, ORGANIZAR,
DIRIGIR Y CONTROLAR LOS RECURSOS NECESARIOS TANTO PARA IMPEDIR COMO PARA RESPONDER EFICAZMENTE A
UNA CRISIS. LA ADMINISTRACIÓN DE LA CRISIS REQUIERE DECIDIR ENTRE IMPORTANTES OPCIONES SOBRE CÓMO:
1) CREAR EQUIPOS QUE FACILITEN LA TOMA DE DECISIONES Y LA COMUNICACIÓN RÁPIDAS,
2) ESTABLECER LAS RELACIONES DE MANDO Y REPORTES ORGANIZACIONALES NECESARIOS PARA OBTENER UNA
RESPUESTA RÁPIDA,
3) RECLUTAR Y SELECCIONAR A LA GENTE CORRECTA PARA QUE DIRIJA Y TRABAJE EN TALES EQUIPOS, Y
4) FORMULAR ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN Y REGATEO PARA MANEJAR EL CONFLICTO QUE SURGE SIEMPRE QUE LA
GENTE Y LOS GRUPOS TIENEN INTERESES Y OBJETIVOS DIFERENTES. LO BIEN QUE LOS GERENTES TOMEN ESTAS
DECISIONES DETERMINA LA RAPIDEZ CON QUE SE PUEDE APLICAR UNA RESPUESTA EFECTIVA A UNA CRISIS, Y ALGUNAS
VECES PUEDE EVITAR O REDUCIR LA SEVERIDAD DE LA CRISIS MISMA.
TRABAJO PRÁCTICO UNIDAD 1
• ELEGIR UNA EMPRESA, QUE A RAÍZ DE UN PROBLEMA ORGANIZACIONAL, TOMO DECISIONES GERENCIALES
REFERIDAS A SU PLANEAMIENTO, ORGANIZACIÓN , DIRECCIÓN Y CONTROL QUE LE PERMITIERON
RESOLVER LA SITUACIÓN.
• EL TRABAJO DEBE INCLUIR: CARÁTULA, INTRODUCCIÓN (PRESENTACIÓN DEL CASO); DESARROLLO Y
CONCLUSIONES.
• DEBE CITARSE LA FUENTE DOCUMENTAL.
• FECHA DE PRESENTACIÓN: 20/05/2021.