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Instituto Tecnológico de Costa Rica

Escuela de Ingeniería en Producción Industrial


PI-3403 Sistemas de Información

Sebastián Quesada Gudiño


Carné: 2018083231
Ing. Andrea Cavero Quesada, MGP
II Examen Parcial 20%
18/01/2021

Instrucciones Generales
 Lea cada uno de los casos que se le presentan.
 Debe trabajar de forma individual.
 Cualquier intento de fraude se calificará con nota cero y se realizará el
procedimiento institucional establecido.
 Enviar sus respuestas en formato Word, a más tardar el 19 de enero a las
17 horas con 59 minutos., al TecDigital, en el apartado Examen 2, si
hubiese algún problema con TecDigital envíelo al correo
acavero@itcr.ac.cr, el asunto debe decir EXAMEN 2- SUNOMBRE
 El nombre del archivo Word es II_Examen_Parcial_SuNombre por ejemplo
II_Examen_Parcial_Juan_Pérez
 El examen consta de casos, que tienen relación con la materia vista en
clase.
 Total de puntos: 28 pts, para un 20% del total de la nota.

Caso 1. Comercio Electrónico (10 pts)


Un grupo de pequeños hoteles en Costa Rica desea incrementar el turismo y
desarrollar nuevos mercados para productos de la zona ¿Qué modelo de
negocio del comercio electrónico implementaría? Justifique la respuesta (4
pts)
El tipo de comercio que yo implementaría sería el B2C (negocio a consumidor), es
decir, el grupo hotelero vende los productos y los interesados lo compran por
medio de una página web. De esa forma, los hoteles se promocionarían y por
ende recibirían una mayor cantidad de turistas.
Seleccione un sitio web que realice venta de servicios, y haga un análisis de
las 6 dimensiones clave para la seguridad en el comercio electrónico (6 pts)
https://www.encuentra24.com/
Integridad: Los datos del sitio web no se han modificado sin previa autorización.
No Repudiación: Los participantes del comercio electrónico no pueden negar sus
acciones en línea, ya que el vendedor no puede negar el envío porque el
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comprador tiene pruebas de este y el comprador recibe una prueba infalsificable


del del envío.
Autenticidad: No es posible verificar la autenticidad de las personas que venden
sus servicios por este medio, ya que algunos usan fotos o nombres falsos.
Confidencialidad: Los mensajes únicamente los puede ver el interesado y el
vendedor, es decir, otros visitantes del sitio web no lo pueden ver.
Privacidad: Firefox advierte que la conexión es segura. Igualmente, la información
de los clientes que puede ser utilizada se encuentra en el acuerdo de
consentimiento, el cual se acepta cuando se crea una cuenta.
Disponibilidad: El sitio es totalmente operativo, no presenta fallas ni se queda
“pegado” o cargando cuando se ingresa.
Caso 2. Administración global de TI (3 pts)
Su compañía fabrica y vende bolsos ecológicos para computadoras portátiles y le
gustaría comenzar a venderlos fuera de Costa Rica. Usted está a cargo de
desarrollar una estrategia Web global y los primeros países a los que piensa
dirigirse son Panamá y Guatemala
Liste y describa los principales desafíos para el desarrollo de sistemas
globales, que apliquen a su compañía. (2 pts)
Un desafío sería el cultural, principalmente en la parte de las diferencias de
idioma. Aunque sean países centroamericanos, poseen distintas etnias. En el caso
de Guatemala, casi el 39 % de su población es indígena y en Panamá cerca del
12% de su población pertenece a dicha etnia, por lo que los desarrolladores del
sistema deben prestar atención a detalles como el mencionado anteriormente,
esto con el fin de que el sistema pueda llegar a todo el público.

Otro desafío sería el político, ya que las leyes varían mucho de un país a otro. Por
ejemplo, muchos países tienen reglamentos que controlan o prohíben la
transferencia de datos a través de sus fronteras. Es fundamental contactar a
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abogados de ambos países para que nos puedan explicar que tipo de leyes
existen en ambos países con respecto a la transferencia de datos. Si no se
consulta primero con una autoridad legal, se podría incurrir en un delito.

¿Qué características colocaría en su sitio Web para atraer compradores de


los países a los que se va a dirigir? (1 pts)
La interfaz cambiaría mucho dependiendo del país. Por ejemplo, en el caso de
Guatamala, agregando elementos de las culturas indígenas predominantes: maya,
xinka, garífuna y los ladinos, ya que por experiencia propia puedo comprobar que
los guatemaltecos se sienten muy orgullosos de sus raíces.

En el caso de Panamá, con el fin de que los panameños se sientan sumamente


identificados con la tienda, agregaría imágenes que hagan alusión al país. Por
ejemplo, imágenes del águila arpía(ave nacional) o de la Flor del Espíritu Santo
(flor nacional).

Caso 3. Aspectos éticos de SI (8 pts)


De un ejemplo de cada uno de los siguientes principios éticos: Imperativo
categórico de Emmanuel Kant, Regla del cambio de Descartes, Principio
Utilitarista, Principio de Aversión del riesgo. Los ejemplos deben tener
relación con TI y la respectiva justificación de la razón que usted considera
que se aplica ese principio ético.

Imperativo categórico de Emmanuel Kant: Dicta que si una acción no es


correcta para que todos la tomen, no es correcta para nadie. Un ejemplo sería una
mujer que labora para una compañía que trabaja en un sistema de contabilidad
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que va a salir pronto al mercado. Ella gana muy poco dinero y su hijo que está
enfermo ocupa un tratamiento sumamente costoso. La compañía se caracteriza
por ser la mejor a nivel nacional. Sin embargo, la mujer decide venderle el sistema
a la competencia, con tal de recibir una importante suma de dinero y poder pagarle
el tratamiento a su hijo. Si todos los empleados hicieran eso, la compañía dejaría
de percibir tantos ingresos y tendría el mismo sistema que los demás
competidores

Regla del cambio de Descartes: Si no se puede tomar una acción en forma


repetida, no es correcto tomarla de ningún modo. Por ejemplo, Juan es un analista
de datos en una empresa que vende productos electrónicos al exterior. Juan
prefiere apagar su laptop de trabajo dejando apretado el botón de encendido en
vez de apagarla desde el menú, para llegar más temprano a la casa.
Probablemente su equipo no sufra ningún daño por hacerlo una vez, pero si lo
sigue haciendo constantemente su computadora se pondrá muy lenta y perdería
archivos importantes.

Principio Utilitarista: Esta regla asume que puede asignar prioridades a los
valores por orden de rango. Luis es el jefe de una compañía que vende routers
en Costa Rica. Su amigo Luis, cuya situación económica no es muy buena debido
a la pandemia, es un distribuidor de productos electrónicos de segunda calidad,
los cuales vienen desde china. Luis le ofrece los routers como si fueran nuevos y
Juan los revisa. Sin embargo, al momento de revisarlos se entera que son de
segunda mano. Por lo tanto, no se los compra, ya que la honestidad está por
encima de la amistad.
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Principio de Aversión del riesgo: Tomar la acción que produzca el menor daño
o costo potencial. Por ejemplo, Movistar cotiza la construcción de una torre de
telecomunicaciones con dos empresas. Una empresa le ofrece que los materiales
de la torre tendrán una vida útil máxima de 6 años. Mientras tanto, la otra empresa
les dice que su torre durará menos de un año o un máximo de 10 años, ya que los
materiales dependen de las condiciones atmosféricas. Por lo tanto, aplicando
dicho principio, Movistar decide construir la torre con la primera empresa, ya que
existe menos riesgo de fallo.

Caso 4. Seguridad (7 pts)

a. De un ejemplo de virus, gusano y troyano. Además, indique la


diferencia entre ellos. (4 pts)
Virus: Creeper.
Gusano: Gusano Morris.
Troyano: Zbot.
Existen diferencias entre estos tipos de amenazas. Los gusanos, los virus y
los troyanos son tipos de malware o programas maliciosos. La principal
diferencia entre ellos es que un virus o un troyano necesitan de la
intervención del usuario, el gusano no.
b. Indique un ejemplo de DDos que haya ocurrido en América Latina,
recuerde agregar la referencia respectiva ¿Cuál fue la implicación?
Y que recomendaría para que no volviese a ocurrir. (3 pts)
“El ataque máximo que México registró tuvo una capacidad de 101 Gbps a
finales del mes de febrero de 2019, y curiosamente también en la última
semana de marzo se presentó otro de gran tamaño de 97.7 Gbps”
(CanalesTI,2019).
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Según la página consultada, muchos usuarios se vieron afectados. Cabe


destacar que los ataques fueron dirigidos hacia proveedores de servicios de
internet.
Expertos informáticos recomiendan que se debe implementar una defensa
en múltiples capas y con mejores prácticas.

Bibliografía
CanalesTI. (28 de Mayo de 2019). CanalesTI. Obtenido de
https://itcomunicacion.com.mx/mexico-numero-1-en-ataques-ddos-de-america-
latina/

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