República Bolivariana de Venezuela

Ministerio para el Poder Popular para la Educación Universitaria

IUT Dr. Federico Rivero Palacio
4to Trayecto –1er. Trimestre
Gestion de Proyectos
PNF en Informática
Turno: Nocturno

GESTIÓN DE PROYECTOS
Trayecto IV

Fermín E. Fehr F. C.I. 11.040117

Sección C

Marzo 2011
 FACTORES DE CALIDAD EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS

La Gestión de la Calidad son el conjunto de actividades de la organización

ejecutante que determinan la política de la calidad, los objetivos, las
responsabilidades, y se plantan por medios tales como la planificación de la
calidad, el aseguramiento de la calidad, el control de la calidad y la mejora de
la calidad dentro del marco del sistema de calidad.

Planificación de la Calidad: es el proceso de identificar los requisitos de

calidad y las normas para el proyecto o producto.

Aseguramiento de la Calidad: es el proceso de auditar los requisitos de

calidad y los resultados de las medidas de control de calidad.

Control de la Calidad: es el proceso de monitorear y evaluar los resultados

del desempeño de las medidas de control de calidad.

Podemos definir factores críticos como aquellos elementos que afectan

determinantemente el logro de la meta del proyecto.

En cada etapa de la Gestión de Calidad, nos encontramos con una serie de

factores claves que pueden poner en peligro todo el éxito del proyecto, al
comprometer la calidad del producto, el cual no contará con los elementos de
calidad requeridos.

Así, podemos enumerar los siguientes factores claves de calidad que ponen en
riesgo una Gestión de proyecto:

• Una débil planificación de calidad: El ciclo de Planificar, Hacer,

Verificar, Actuar es fundamental para el logro de la calidad del proyecto. El
plan general del proyecto debe incluir un plan de cómo el director del proyecto
y el equipo va a mantener los estándares de calidad durante todo el ciclo del
proyecto.

• Una comunicación inadecuada: una correcta planificación del

proyecto y una programación adecuada puede ser desbalanceada por una
inadecuada comunicación entre las partes involucradas: los miembros del
equipo y los stakeholders. Los directores de proyecto requieren de excelentes
habilidades de comunicación.

• No involucrar a los Stakeholders: los stakeholders son todas

aquellas partes interesadas o afectadas por los resultados del proyecto. Si
durante el proceso de planificación se omite algún afectado, la calidad del
proyecto puede verse comprometida, y por lo tanto, el producto de nuestro
proyecto.
• No disponer de Buenas Metricas de Calidad: durante el proceso de
aseguramiento de la calidad, es muy importante identificar los resultados
claves así como medir si estos resultados serán alcanzados oportunamente,
tanto cualitativa como cuantitativamente. Fallas en las métricas de calidad
pueden originar excesivas tolerancias el control de calidad.

• Una pobre revisión: el no disponer de buenos y ágiles mecanismos

de revisión de la calidad permite que no puedan ser descubiertos problemas
tempranamente. La revisión de la calidad debe ser constante, así el lider del
proyecto puede tomar medidas correctivas que permitan llegar con éxito a la
meta del proyecto.

• No reaccionar prontamente: dejar problemas por arreglar para

después es una receta para el desastre. Un encargado de proyecto debe ir
tomando medidas conforme se vayan identificando. La cuestiones simples
deben ser abordadas inmediatamente. Las complejas deben programarse en
un plan de proyecto y hacerles frente

El Proceso Moderno de la Gestión de Calidad reconoce la importancia de la

Satisfacción del Cliente, del diseño y planificación de la calidad así como la
mejora continua de los procesos de calidad y la responsabilidad de los
miembros del equipo del proyecto en proporcionar la calidad que se quiere
lograr.