Tecnológico Nacional de México

Instituto Tecnológico Superior de Huetamo

DIVISIÓN DE INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

CUADRO COMPARATIVO: TIPOS DE CONSUMIDORES

ONLINE.

ASIGNATURA: MERCADOTECNIA ELECTRÓNICA.

DOCENTE: C.P. LORENA PEÑALOZA ARGUELLO.

ESTUDIANTE NÚMERO DE CONTROL

Juvenal García Ambriz 18070120
Gabriela Vargas Santos 18070155

HUETAMO, MICHOACÁN A 03/09/2021.

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INTRODUCCIÓN
En el siguiente cuadro comparativo se darán a conocer todas las características qué tienen
todos los diferentes tipos de consumidores Online, y las estrategias de marketing digital, con
la finalidad de dar a conocer cada una de ellas, así como sus conceptos diferencias y
semejanzas. Ya que hoy en día los consumidores poseen una información más amplia acerca
de los productos que se desean adquirir, debido a que los medios electrónicos son una
herramienta muy práctica y a la vez permiten que el consumidor antes de adquirir el producto
investigue cuáles sus características y para saber si se cumplen con los aspectos deseadas.
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TIPOS DE CONCEPTO SEMEJANZAS DIFERENCIAS

CONSUMIDORES EN
LÍNEA
Es un comprador online  El comprador practico  Estos compradores a
habitual. Busca la sencillez en es muy semejante a los diferencia de los
sus compras, así que lo que compradores compradores
más valora en una web es que desinformados, ya que impulsivos solo
sea fácil de navegar, que el los dos buscan que la comprar lo que
CONSUMIDOR proceso de compra implique web sea fácil de necesitan.
PRÁCTICO pocos pasos y que tengan navegar y que el  Visitan la web por
videos de tutoriales. proceso de compra poco tiempo.
tenga pocos pasos.  No les importa los
 Es un comprador descuentos.
habitual.
Este tipo de usuarios son  Su forma de compra es  No les interesa los
compradores ocasionales. muy parecida a la del descuentos.
Vistan una media de 2,3 buscador de  Compran lo que más
páginas para comprar y son los experiencias, ya que les agrada sin importan
que menos métodos de les interesa comprar el los precios
descuento utilizan. producto que mayores  A diferencia de los
USUARIOS Simplemente compran por beneficios les brinde. compradores por
DESINFORMADOS precio. Lo que más valoran en  Lo que más le importa experiencia, no tienen
el proceso de compra es que es lo mismo que los en mente ningún
tengan pocos pasos, que no esté consumidores producto en particular.
obligado el registro para prácticos, ya que  Pasan mucho tiempo
comprar y que sean webs prefieren que el navegando en la web.
fáciles de navegar. proceso de compra
tenga pocos pasos y
que la web sea fácil de
navegar.
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Visitan una media de 3,4
páginas para comprar y
COMPRADORES comprar lo que les gusta,
IMPULSIVOS tengan o no descuento.
Es un comprador habitual que
aguarda siempre encontrar el
mejor precio, las mejores
condiciones para comprar y la
mejor oferta, básicamente se
BUSCADOR DE trata de mujeres entre 35 y 44
OFERTAS años que son capaces de
comprar más productos de los
necesarios para conseguir el
envió gratuito.
Son compradores ocasionales
que, cuando tienen en mente un
producto, buscan en una media
de hasta 3 páginas para
encontrar los mayores
BUSCADOR DE beneficios. Su prioridad por
EXPERIENCIAS encima del precio es realizar
sus compras, de forma directa,
en webs que les inspiren
seguridad y confianza, lo que
básicamente buscan son
experiencias completas de
servicios.
 Compran cosas sin  Es muy diferente a los
necesitarlas tal como buscadores de ofertas,
los buscadores de ya que los
ofertas. compradores
 No les interesan los impulsivos compran
descuentos, igual que a sin importan los
los usuarios descuentos.
desinformados.  A diferencia de los
 Pasan mucho tiempo buscadores de
vitando las páginas experiencia, no les
web. interesa los beneficios
de los productos que
compran.
 No tienen definido con
claridad el producto
que desean.
 Compran productos  Lo que les interesa es
sin necesitarlos como comprar cosas en
los compradores oferta a diferencia de
impulsivos. los compradores
 Pasan mucho tiempo impulsivos.
revisando las ofertas y  Utilizan muchos
descuentos. métodos de descuento.
 Es un comprador  No le importa la
habitual. calidad del producto.
 Analizan muy bien los
 Pasan mucho tiempo productos que van a
visitando páginas web. adquirir.
 Compran en línea.  No les importa los
 Buscan productos de altos precios.
calidad.  Prefieren realizar sus
 No les interesan los compras en sitios que
descuentos. les agrade e inspiren
confianza.
 Tienen bien definido
lo que van a comprar.
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CONCLUSIÓN:
Para concluir, es de mucha importancia conocer todos los tipos de consumidores online, y
sus diferentes estrategias de marketing digital, ya que en estos tiempos las ventas cambiaron
radicalmente, a comparación de los años pasados. Desde que llegó la pandemia se tuvo que
cambiar todas las estrategias de compra y venta de productos, ya que normalmente estábamos
acostumbrados a ir a un centro comercial, plazas o tianguis para adquirir los productos de
manera física, los tiempos han cambiado y el mundo entero realiza todas las compras en
línea, para evitar contagios masivos y así poder cuidar la familia.

Conocer el comportamiento de los consumidores ayuda a definir a los principales clientes

que llegan directamente a la empresa. Su inventario debe ser abastecido con productos que
cumplen con estos clientes en particular, ya que es el mayor comprador de sus servicios o
productos.

Es por ello que todos los conocimientos adquiridos en esta investigación nos servirán de
mucho en nuestra formación como ingenieros en gestión empresarial, ya que todos estos
conocimientos los llevaremos a la práctica cuando estemos trabajando en una empresa.

BIBLIOGRAFIA.
-García, M. (2010). Mercadotecnia electrónica. México: Trillas.
-Consumidores online consultado el 28 de agosto de 2021 desde:
https://bunkerdb.com/blog/tendencias/6-tipos-consumidores-online/.
-Mercadotecnia electrónica consultado el 29 de agosto de 2021 desde: http://mercadotecnia-
electronica-2016.blogspot.com/2016/02/121-el-consumidor-en-linea.html?m=1.