UNIVERSIDAD DE CARABOBO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

DIRECCIÓN DE POSTGRADO
DOCTORADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y GERENCIALES

Asignatura: Gerencia y Planificación Estratégica Profesor: Dr. Ero Del Canto

Fecha de encuentro: 17/07/2021 Doctorando: Ing. Hermes Guerra

GERENCIA ESTRATÉGICA BAJO CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE

RESUMEN

De acuerdo a los temas discernidos y debatidos en la clase, en el marco de la

gerencia estratégica en condiciones de incertidumbre, a continuación quiero exponer
breves notas de algunos puntos que fueron de mi interés para la reflexión de dicha
temática. En primera instancia, quiero referir al tema sobre los requisitos para gerenciar
bajo incertidumbre de acuerdo a la ponencia del Dr. Del Canto. Dentro ellos tenemos; alto
conocimiento de la administración, basado en la experiencia y fundamentado en el
conocimiento del negocio. Este elemento, a mi modo de ver, es de suma importancia en
las competencias y habilidades de un directivo o gerente, sin embargo, esto debe fluir de
manera continua aguas abajo. De acuerdo a mis vivencias en el ámbito gerencial, el
conocimiento y la experiencia de un gerente no solo se manifiestan en el abordaje
cuantitativo de la gestión administrativa desde una perspectiva economicista o desde su
realización económica solamente (Drucker, 2014). Sino que se debe complementar,
dichas habilidades gerenciales estratégicas del negocio, desde una perspectiva cualitativa,
considerando la dirección de los gerentes, trabajadores subalternos y el trabajo en sí, desde
una visión más amplia, donde se incluya la manifestación de conductas del gerente de un
conocimiento vivencial introspectivo, de manera de desarrollar, en las mismas líneas de
pensamiento estratégico, la empatía de los subalternos para el compromiso de la toma de
decisiones estratégicas en condiciones de incertidumbre. Por tanto, a mi criterio, debemos
reflexionar la contrastación de este elemento, en nuestra posición de directivo o nivel
gerencial, con la realidad de nuestro contexto, de forma que podamos evidenciar el
impacto tanto aguas arriba como aguas abajo de estos elementos, gestionados desde un
enfoque sistémico e integrativo.

Por otro lado y en línea con los requisitos para gerenciar bajo incertidumbre,
cuando mencionamos a la gerencia como generadora de cambios, me viene a la mente
cierto cuestionamiento como; ¿Qué cambios? o ¿qué tipo de cambios debemos gestionar
en condiciones de incertidumbre? ¿Si la gerencia, en un contexto socioeconómico de alta
incertidumbre es capaz de hacer cambios verdaderamente efectivos bajo estas
condiciones? A mi parecer y experiencia, he podido vislumbrar dos tipos de cambio, los
cambios sistemáticos, ordenados, programados y estructurados, los cuales son de
tendencia imperceptibles ante los conflictos provocados por tensiones internas de la
organización. Y por otro lado, he podido vivenciar cambios abruptos, producto de
turbulencias dentro y fuera de la organización. En esta experiencia, que quiero compartir,
y es el punto que invito a analizar reflexivamente, es que, en cierta filial de una gran
corporación, se utilizó el plan estratégico, táctico y operativo, por parte de grupos de
interés en la organización para destruirla de manera sistemática, organizada, programada
y estructurada; mientras tanto la alta gerencia como la gerencia media planeaban
escenarios en la búsqueda de armonizar la tensiones y conflictos laborales que se estaban
gestando de manera continua y, cuya actividad ocupaba un gran porcentaje del tiempo de
la dirección y gerencia en general. El punto importante es que en la realidad, o mejor
dicho, en nuestra gestión actual, el pensamiento estratégico debe estar alineado a la
planeación de manera proferida (Hurtado de barrera, 2010), prospectiva (Berger, 1957) y
contingencial con una visión amplia e integrativa (Chiavenato, 2009). Esta experiencia
vivenciada pudiera ser una de la razones fundamentales del compromiso de evaluar y
controlar con recelo y responsabilidad, los planes estratégicos de la organización,
incorporando elementos transdisplicinarios y multidimensionales desde lo introspectivo
hasta lo irreflexión de lo irracional como evento probable y posible de lo imperceptible.

Otro punto que me pareció importante desde mi perspectiva, es que los escenarios
actuales demandan nuevos conocimiento. Y aquí insisto en el planteamiento de integrar
nuevas teorías, conceptualizaciones y metodologías existentes, desde la perspectiva
transdisciplinaria y de la complejidad, que den respuestas a los componentes estratégicos
de interacciones en condiciones de incertidumbre, así como respuestas efectivas a las
problemáticas generadas por factores detractores de la productividad organizacional en
todas sus dimensiones. En el acervo teórico, tenemos las teorías de las ciencias cognitivas,
neurociencias aplicada al desarrollo gerencial (Braidot, 2010), psicología cognitiva, teoría
del aprendizaje, y por otro lado el desarrolla de las inteligencias múltiples (Gardner, 2015)
la inteligencia emocional (Goleman, 1996) y la inteligencia espiritual (Zohar y Marshall,
2001) entre otras. Por otro lado, debemos profundizar en nuevas concepciones e ideas
como gestión por competencias, gestión del conocimiento, toma de decisiones
estratégicas, trabajo en equipo, retroalimentación multidireccional, Liderazgo basado en
principios y técnicas de programación neurolingüística (PNL), empowermen,
construcción de nuevos sistemas axiológicos personales y organizacionales, fortalecidos
sobre la ética, la creatividad e innovación entre otros. En síntesis reflexionar estas teorías
y conceptualizaciones nos darán la orientación para promover, tanto en la práctica como
en la teoría, nuevas ideas para la implementación de nuevos conocimientos en el proceso
de gerencia estratégica.

En esta misma dirección, la gestión de la incertidumbre como líder o gerente, debe

partir, bajo la exploratoria de teorías, conceptos y metodologías que, bajo un proceso
sistemático de aprehensión del conocimiento en el campo de la gerencia estratégica, nos
permita crear métodos y técnicas para gestionar de manera efectiva la incertidumbre. En
mi caso particular, desde la perspectiva de la PNL y el método de erradicar la fobia,
estructuré un método propio para afrontar la incertidumbre, constituido por 5 fases,
asociados también al método científico, que consiste en identificar las variables de
incertidumbre, analizar las variables de mayor impacto que la producen, enmarcar las que
están en nuestro circulo de influencia para trabajarlas, y aquellas que no están,
reconocerlas y hacer conciencia de ellas sin subestimarlas, finalmente planear los
escenarios futuros en función de los resultados, bajo las dos formas de estudios del futuro
tanto de forma prospectiva, desde el futuro al presente, como proferida, desde el presente
al futuro. Cabe destacar que es un método propio, que aun cuando me ha dado resultado,
no lo hace el mejor método, ya que, pienso que el mejor método para afrontar la
incertidumbre es el que usted pueda diseñar, por lo menos en este caso específico.

En conclusión, la gerencia estratégica, como bien se especificó en la clase, se

resume como el órgano específico de las organizaciones, cuya naturaleza compleja,
requiere, sea capaz de la dirección del negocio, dirección de los gerentes y dirección de
los trabajadores y el trabajo (Drucker, ob. cit.). Para ello, debe optimizar 5 operaciones
constitutivas básicas: fijar objetivos, organizar, motivar y comunicar, medir y preparar
gente. Por otro lado, es necesario la educación superior (intelectual, conceptual e
integrativa) que permita la comprensión y necesidad de la toma de decisiones efectivas
bajo situaciones de incertidumbre (David, ob. cit.). Para finalizar insisto en esta frase, que
me causo agrado por su contenido reflexivo, para que profundicemos sobre las nuevas
formas de gerenciar estratégicamente en nuestra propia realidad compleja de entornos
cambiantes y altas incertidumbres.

“RECITAR LAS COSAS PERO NO HACERLAS,….EL TRABAJO DEL GERENTE

SOLO SERA FORMAL, ABSTRACTO Y SIN VIDA”

Sin ánimos de subestimar la capacidad gerencial de los nuevos gerentes, la

importancia de la experiencia en gerencia la describe Drucker (ob. cit.) en el siguiente
señalamiento: “El trabajo específico del gerente sólo tiene sentido para los hombres que
han fijado objetivos, organizado, comunicado y creado motivos, medido desempeños y
preparado gente” (p. 490).

En virtud de lo arriba citado dejo una pregunta como reflexión. ¿Cuál es mi rol
protagónico e influyente en mi organización para generar cambios significativos y
construir estrategias capaces de optimizar la toma de decisiones efectiva en condiciones
de incertidumbre y cambios continuos del entorno?
 BIBLIOGRAFIA

BRAIDOT, Néstor (2010). Neuromanagement. Como utilizar a pleno el cerebro en la

conducción exitosa de las organizaciones. Primera edición. Ediciones Gránica, S.A.
Buenos Aires, Argentina.
CHIAVENATO, Idalberto (2009). Comportamiento organizacional. La dinámica del
éxito en las organizaciones Segunda edición. McGraw-Hill/Interamericana Editores, S.A.
de C.V. México, D.F., México.

DRUCKER, Peter (2014). La gerencia de empresas. Primera edición. Penguin Random

House Grupo Editorial. Buenos Aires. Argentina.

GARDNER, Howard (2015). Inteligencias múltiples. La teoría en práctica. Primera

edición digital. Paidós, Espasa Libros, S. L. U., Barcelona, España.

GOLEMAN, Daniel (1996). La inteligencia emocional. Segunda edición. Javier Vergara

Editor, S.A. Buenos Aires, Argentina.

HURTADO DE BARRERA, Jacqueline (2010). Metodología de la investigación. Guía

para la comprensión holística de la ciencia. Cuarta edición. Ediciones Quirón, S.A.
Bogotá. Colombia.

ZOHAR, Danah y MARSHALL, Ian (2001). Inteligencia espiritual. Primera edición.

Plaza & Janes Editores, S. A., Barcelona, España.