Ficha

de refuerzo Conflicto: una condición humana

Nombre: __________________________________________________________ Fecha: _________ Curso: ______

Los conflictos surgen cuando dos o más partes se enfrentan por posiciones contrapues-
tas, como por ejemplo, diferencias de creencias. La forma como se enfrentan los conflic-
tos pueden definir su final. Sin diálogo y comunicación asertiva, puede desencadenarse
la violencia. En cambio, escuchar y mostrar solidaridad puede contribuir a su resolución.

1. Completa la información de los párrafos con los términos correspondientes.

a. Los conflictos pueden aparecer como producto de la _______________________ y per
se, no tienen una connotación negativa.
b. Los conflictos son __________________________. Por un lado, permiten identifi-
car puntos de disenso y el logro de consensos. Por otro lado, nos permiten ejercitar
_________________________ como el diálogo y la _________________________.
c. Los conflictos pueden ser _____________________. Si no hay _____________________
de las partes para llegar a acuerdos y superar las _______________________, se puede
llegar a la radicalización de posturas y a la _______________________.
2. Observa la imagen y contesta.

Tipo de conflicto

Fase del conflicto

Posibles motivos

Valores y posturas
que pueden facilitar
su resolución

3. Consulta y define las siguientes cualidades. Después, escribe por qué son importantes en
la resolución de los conflictos.

Simpatía: ____________________________ Empatía: ____________________________

____________________________________ ____________________________________

Importancia: _________________________________________________________________
© Educactiva S. A. S. Autoría: Maribel Venegas Díaz. Fotografía: © Shutterstock 2018

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4. Para Ana María Cestero, la kinésica es «el estudio que hace referencia a los movimientos
corporales no orales, de percepción visual y aquellas posiciones del cuerpo, ya sea de
forma consciente o no, que poseen un valor comunicativo clave en el proceso de la comu-
nicación no verbal combinado con la estructura lingüístico-paralingüística del hombre».
a. ¿Qué relación puedes establecer entre la kinésica y la resolución de los conflictos?
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b. ¿Qué gestos y posturas de la comunicación kinésica obstruyen la comunicación en la
resolución pacífica de un conflicto?
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c. ¿Es más importante el lenguaje no verbal que el verbal?
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5. Elabora un acróstico con la palabra conflicto, que presente sugerencias para afrontarlos.