Plan de Curso (603) COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADMÈMICO
SUBPROGRAMA DE DISEÑO ACADEMICO
ÀREA: ADMINISTRACIÒN Y CONTADURÌA
MENCIÓN CONTADURÌA PÙBLICA.

PLAN DE CURSO

Nombre: Comportamiento Organizacional

Código: (603)

Crédito: (04)

Carreras: Administración de Empresas

Código 612

Semestre: VI

Prelaciones: Investigación de Mercado

Requisitos: Ninguno

Autor: Lic. Douglas Paredes

Modificado por: Dr. Pedro Ruiz

Diseñador Académico: Profª Lesvia Roa D.

Nivel Central
Caracas, Octubre, 2006

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Plan de Curso (603) COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
II FUNDAMENTACIÓN DEL CURSO

El curso “Comportamiento Organizacional” es un curso

obligatorio y brinda las herramientas y conocimientos básicos que le
permitirán al estudiante conocer, el comportamiento y relación entre
los individuos de una organización; atendiendo a los principios e
instrumentos que pueden brindar el uso de las Teorías de Motivación
existentes.

El curso “Comportamiento Organizacional” se estructura bajo

un carácter teórico para brindarle al estudiante una visión general de
la relación de los entes participantes en la estructura organizacional,
además le ofrece la posibilidad de conocer la importancia de asumir
una posición gerencial que le garantice a la organización un mejor
clima y comunicación entre todos los niveles jerárquicos, con el
objeto de lograr una integración de los individuos en procura de una
dinámica organizacional. En esta asignatura el alumno pondrá en
práctica todos los conocimientos teóricos de gerencia estudiados en
Introducción a la Administración; así como la aplicación de los
estudios sobre estructura organizacional de la asignatura Teoría de la
Organización y la utilización de los patrones de estudio de las
necesidades humanas de Investigación de Mercado en el plano socio
cultural del individuo.

Por ser un curso teórico, permite al estudiante de la Universidad

Nacional Abierta, bajo la modalidad a distancia, el conocimiento del
plano laboral y gerencial, así como la unificación de criterios en el
trabajo empresarial, le nutre en la búsqueda de soluciones a las
causas y no a los efectos de los conflictos o situaciones casos. Para el
desarrollo del curso el Área ha considerado pertinente el uso del texto
de Stephen P. Robbins titulado “Comportamiento Organizacional”
octava edición, impreso por la editorial Prentice Hall, por ser un texto
basado en situaciones actuales, además de contar con tareas de
autoevaluación, pertinentes con el estudio bajo la modalidad a
distancia.

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 III PLAN DE EVALUACIÓN

ASIGNATURA: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

MODALIDAD OBJETIVO CONTENIDO
COD: 603 U.C.: 04 LAPSO: 2007-1
PRIMERA INTEGRAL 1 AL 5 M: I
SEMESTRES: VI DESARROLLO
U: 1 Y 2
CARRERA(S): ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS COD: 612 M: II
U: 3, 4 Y 5
RESPONSABLE: DR. PEDRO RUIZ
EVALUADORA: MARIA DE LA CRUS BUSTAMANTE
Horario de atención: 8.00-12.30 y 1.30-4.30
Teléfono: 0212-5552235
Correo Electrónico: pedroruizhernandez@una.edu.ve
ORIENTACIONES GENERALES: Debe consultarse SEGUNDA INTEGRAL 1 AL 5 M: I
Objetivo 1: Robbins, Stephen P. Comportamiento DESARROLLO
U: 1 Y 2
Organizacional, 1999. Edit. Prentice Hall. Cap. 1, 2, 3, y 4.
M: II
Objetivo 2: Robbins, Stephen P. Comportamiento U: 3, 4 Y 5
Organizacional, 1999. Edit. Prentice Hall. Cap. 5

Objetivo 3: Robbins, Stephen P. Comportamiento

Organizacional, 1999. Edit. Prentice Hall. Cap. 9.

Objetivo 4: Robbins, Stephen P. Comportamiento

Organizacional, 1999. Edit. Prentice Hall. Cap. 7, 8 y 12.

Objetivo: 5 Robbins, Stephen P. Comportamiento

Organizacional, 1999. Edit. Prentice Hall. Cap. 17.

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 M U 0 OBJETIVOS

I 1 1 • DETALLAR EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DEL INDIVIDUO.

2 2 • ESTUDIAR LA MOTIVACIÓN COMO FACTOR DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

3 3 • DISTINGUIR LA COMUNICACIÓN COMO ENTE MODULADOR DEL COMPORTAMIENTO

II
4 4 • ESTUDIAR EL COMPORTAMIENTO DEL GRUPO EN LA ORGANIZACIÓN.

5 5 • EXAMINAR LA DINÁMICA ORGANIZACIONAL.

Orientaciones Generales

• Además de la atención que te brinda tu asesor en el Centro local, si lo deseas también puedes recibir
realimentación del especialista en contenido de este curso, a través del correo electrónico:
pedroruizhernandez@una.edu.ve.
• Antes de comenzar a estudiar los contenidos de esta asignatura, realiza una lectura completa del plan de
curso y focalizar las actividades de evaluación.
• Revisa las fechas de presentación de las pruebas integrales y/o trabajos organiza el tiempo para estudiar
cada tema.
• Utiliza un cuaderno para que elabores síntesis de los contenidos de los temas y realices los ejercicios
propuestos con la finalidad de sistematizar tu estudio.
• Reserva un tiempo para repasar frecuentemente la materia.
• Organiza un grupo de tres o cuatro personas, la idea es propiciar un aprendizaje colaborativo, además de
elaborar un conjunto de actividades que será ponderada.
• Para obtener mayor beneficio durante la lectura subraya las ideas principales, vuelve a leer, consulta otros
textos, revisa las actividades propuestas o realiza otra actividad que te ayude a comprender mejor la
lectura.

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IV DISEÑO DE LA INSTRUCCIÓN

Objetivo general: Diseñar un Modelo ecléctico considerando los métodos y técnicas como
mecanismos para la investigación del comportamiento individual y grupal en la organización,
con la finalidad de integral al individuo a los cambios y dinámica organizacional.

Objetivo Contenido
1. Detallar objetivamente el Comportamiento
Organizacional del individuo Labor del Gerente
Disciplinas que contribuyen al Comportamiento
Organizacional.
El Individuo:
Características Biográficas,
Habilidad,
Personalidad,
Aprendizaje.
La Percepción.
Factores que la influyen,
La toma individual de decisiones.
Valores, Actitudes y Satisfacción en el trabajo

2.- Estudiar eficazmente la motivación como factor del

Comportamiento Organizacional. La Motivación:
Primeras Teorías de la Motivación,
Teorías Contemporáneas de la motivación
3.- Distinguir de manera eficiente la comunicación
como ente modulador del Comportamiento El Proceso de Comunicación.
Organizacional. Fuentes de distorsión,
Aprensión de la comunicación.
Bases de la comunicación:
Dirección de comunicación,
Redes formales e informales.
5
 Objetivo Contenido
La comunicación en la actualidad.
Barrera de comunicación entre las mujeres y los
hombres,
La comunicación políticamente correcta,
Comunicación intercultural,
Comunicaciones electrónicas.
4.- Estudiar eficientemente el comportamiento de
grupo en la organización. Fundamentos del comportamiento de grupo.
La Sociometría
Condiciones externas impuestas sobre el grupo:
Estrategia de la organización y de autoridad.
Regulaciones y recursos organizacionales, la cultura
organizacional.
Recursos de los miembros del grupo:
Habilidades y características de la personalidad.
Estructura del grupo:
Liderazgo formal,
Papeles, normas, tamaño, composición y cohesión.
Procesos, tareas y decisiones de grupo.
Los equipos de trabajo.
Diferencia entre equipos y grupos.
Tamaño de los equipos de trabajo,
Compromiso y un propósito común,
Establecimiento de metas específicas, el liderazgo y
estructura.
Los individuos como elementos de grupo.
El conflicto.
Conflicto funcional y el disfuncional.
Negociación.
Relaciones intergrupales:
Métodos para manejarla.
5.- Examinar de manera práctica la dinámica
organizacional. Administración del cambio planeado

6
 Objetivo Contenido
Resistencia al Cambio.
Individual, organizacional,
Política del cambio.
Enfoques para administrar el cambio organizacional:
Evaluación del clima del cambio,
Desarrollo organizacional.
La tensión laboral

OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE

EVALUACIÓN
1 Detallar MATERIAL INSTRUCCIONAL: Sumativa
objetivamente el ROBBINS, Stephen P. Comportamiento Organizacional, Se administrarán dos
Comportamiento 1999, Edit. Prentice Hall, Cap. 1, 2, 3 y 4. pruebas integrales en las
Organizacional ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE: cuales se harán preguntas de
del individuo desarrollo para que el
• Lea el Objetivo de la Unidad 1 para definir lo que se estudiante considere la labor
espera del estudiante. del gerente como factor
• Revise el texto de Stephen P. Robbins, Cap. 1 pp. 1- determinante en el
39. comportamiento
• Describa la labor del Gerente. organizacional.
• Explique cómo se pueden desarrollar las habilidades Se presentarán casos
personales del personal por medio de una capacitación específicos donde el
ejecutiva. estudiante empleará las
• Explique los retos y oportunidades del análisis del habilidades personales del
comportamiento organizacional. individuo para el fomento de
• Detalle las disciplinas que contribuyen al desarrollo del un mejor desempeño
comportamiento organizacional organizacional.
• Revise el texto de Stephen P. Robbins Cap. 2 pp. 40-
87. Formativa
• Considere los fundamentos del comportamiento Este tipo de evaluación tiene
individual. como propósito orientar al
• Describa las habilidades intelectuales que presentan los estudiante sobre sus avances
7
OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE
EVALUACIÓN
individuos. antes de la evaluación
• Emplee los factores determinantes de la personalidad sumativa. En tal sentido, se
del individuo. le recomienda que haga las
• Examine las teorías sobre el aprendizaje. autoevaluaciones y ejercicios
• Considere el Moldeamiento como herramienta de la presentados en el texto de
gerencia. Stephen P. Robbins, pues de
• Revise el texto de Stephen P. Robbins Cap 3 pp. 88- esta forma podrá verificar el
129. logro del objetivo y si los
• Identifique el perceptor, el objetivo y la situación de un resultados no son
mensaje. satisfactorios, vuelva a leer
• Demuestre como la percepción personal genera que el el material impreso o
individuo pueda emitir juicios sobre otras personas. consulte a su Asesor en el
Centro Local.
• Estudie la unión de la percepción y la toma individual de
decisiones.
• Emplee la creatividad en la toma de decisiones.
• Detalle cómo se toman las decisiones en las
organizaciones.
• Emplee la ética como factor en la toma de decisiones
gerenciales.
• Revise el texto de Stephen P. Robbins Cap 4 pp. 130-
165.
• Explique la importancia de los valores personales.
• Descifre cuales son las posibles fuentes de actitudes
individuales.
• Reflexione sobre aquellos aspectos del entorno laboral,
que deben tomarse en cuenta y que usted consideraría
como indispensables para que su desempeño como
integrante de una organización, sea satisfactorio.
• Considere la satisfacción en el trabajo como factor de
medición en el desempeño laboral.
2 Estudiar MATERIAL INSTRUCCIONAL: Sumativa
8
OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE
EVALUACIÓN
eficazmente la Comportamiento Organizacional de Stephen P. Robbins, Edit. Se administrarán dos
motivación como Prentice Hall, Cap. 5 pp. 166-201. pruebas integrales en las
factor del cuales se harán preguntas de
Comportamiento ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE: desarrollo para que el
Organizacional. • Lea el Objetivo de la Unidad 2 para definir lo que se estudiante considere la labor
espera del estudiante. del gerente como factor
• Revise el Texto de Stephen P. Robbins Cap. 5 pp. 166- determinante en el
201. comportamiento
• Caracterice la Motivación. organizacional.
• Enuncie las primeras Teorías de la Motivación. Se presentarán casos
• Analice la Teoría de la Jerarquía de las Necesidades. específicos donde el
• Analice la Teoría de la Motivación e Higiene. estudiante empleará las
• Enuncie las Teorías Contemporáneas de la Motivación. habilidades personales del
• Analice la Teoría de las Necesidades. individuo para el fomento de
• Analice la Teoría de la Evaluación Cognoscitiva. un mejor desempeño
• Detalle el postulado de la Teoría del Establecimiento de organizacional.
Metas.
• Demuestre que conoce el significado de la Teoría del Formativa
Reforzamiento. Este tipo de evaluación tiene
• Detalle el significado de la Teoría de la Equidad. como propósito orientar al
estudiante sobre sus avances
antes de la evaluación
sumativa. En tal sentido, se
le recomienda que haga las
autoevaluaciones y ejercicios
presentados en el texto de
Stephen P. Robbins, pues de
esta forma podrá verificar el
logro del objetivo y si los
resultados no son
satisfactorios, vuelva a leer
el material impreso o

9
OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE
EVALUACIÓN
consulte a su Asesor en el
Centro Local.
3 Distinguir de MATERIAL INSTRUCCIONAL: Sumativa
manera eficiente Comportamiento Organizacional de Stephen P. Robbins, Edit. Se administrarán dos
la comunicación Prentice Hall, Cap. 9 pp. 308-343. pruebas integrales en las
como ente cuales se harán preguntas de
modulador del ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE: desarrollo para que el
Comportamiento • Lea el Objetivo de la Unidad 3 para definir lo que se estudiante considere la labor
Organizacional. espera del estudiante del gerente como factor
• Revise el Texto de Stephen P. Robbins, Cáp. 9 pp. 308- determinante en el
343. comportamiento
• Explique el modelo de la comunicación organizacional.
• Distinga las posibles fuentes de distorsión de una Se presentarán casos
comunicación. específicos donde el
• Desglose las bases de la comunicación. estudiante empleará las
• Distinga las redes formales e informales habilidades personales del
comunicacionales. individuo para el fomento de
• Estudie las barreras existentes en la comunicación un mejor desempeño
entre las mujeres y los hombres. organizacional.
• Distinga una comunicación políticamente correcta.
• Explique la comunicación intercultural Formativa
• Considere las comunicaciones electrónicas y su Este tipo de evaluación tiene
aplicación en la organización. como propósito orientar al
estudiante sobre sus avances
antes de la evaluación
sumativa. En tal sentido, se
le recomienda que haga las
autoevaluaciones y ejercicios
presentados en el texto de
Stephen P. Robbins, pues de
esta forma podrá verificar el
logro del objetivo y si los
10
OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE
EVALUACIÓN
resultados no son
satisfactorios, vuelva a leer
el material impreso o
consulte a su Asesor en el
Centro Local.
4 Estudiar MATERIAL INSTRUCCIONAL: Sumativa
eficientemente Comportamiento Organizacional de Stephen P. Robbins, Edit. Se administrarán dos
el Prentice Hall, Cap 7 pp. 238-281, Cáp. 8 pp. 282-307 y pruebas integrales en las
comportamiento Cap. 12 pp. 432-475. cuales se harán preguntas de
de grupo en la desarrollo para que el
organización. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE: estudiante considere la labor
• Lea el Objetivo de la Unidad 4 para definir lo que se del gerente como factor
espera del estudiante determinante en el
• Revise el Texto de Stephen P. Robbins, Cáp. 7 pp. 238- comportamiento
281. organizacional.
• Descifrar el Modelo de las Cinco Etapas del desarrollo Se presentarán casos
de grupo. específicos donde el
• Considerar el Modelo de Mecanismo Interrumpido. estudiante empleará las
• Detalle la estructura de autoridad. habilidades personales del
• Distinga las regulaciones formales. individuo para el fomento de
• Esboce la evaluación del desempeño y el sistema de un mejor desempeño
recompensas. organizacional.
• Elija el ambiente de trabajo físico eficiente.
• Enuncie las características de la personalidad y las Formativa
habilidades de los miembros de grupo. Este tipo de evaluación tiene
• Estudie el liderazgo formal. como propósito orientar al
• Esboce los significados de procesos y tareas grupales. estudiante sobre sus avances
• Analice el proceso de la toma de decisiones de grupo. antes de la evaluación
• Revise el Texto de Stephen P. Robbins, Cap. 8 pp. 282- sumativa. En tal sentido, se
30 le recomienda que haga las
• Analice las razones de que lo equipos de trabajo sean autoevaluaciones y ejercicios
populares en las organizaciones. presentados en el texto de
11
OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE
EVALUACIÓN
• Encuentre la relación y diferencia entre los equipos y los Stephen P. Robbins, pues de
grupos de trabajo. esta forma podrá verificar el
• Describa las características de los individuos como logro del objetivo y si los
elementos de grupo. resultados no son
• Analice la relación de los grupos con la calidad total. satisfactorios, vuelva a leer
• Estudie la relación entre los equipos y la habilidad el material impreso o
laboral. consulte a su Asesor en el
• Revise el Texto de Stephen P. Robbins, Cáp. 12 pp. Centro Local.
432-475.
• Considere las transiciones de ideas sobre los conflictos
organizacionales.
• Diferencia los conflictos funcionales de los conflictos
disfuncionales.
• Analice el Proceso del Conflicto por etapas.
• Considere las estrategias de negociación para la
solución de los conflictos organizacionales.
• Considere los factores que generalmente afectan las
relaciones humanas en los grupos.
• Enuncie los métodos para manejar las relaciones entre
los grupos.
• Ser le recomienda al estudiante efectuar una visita a
cualquier empresa del sector, con el objeto de visualizar
como se estructuran los grupos de trabajo en la misma.

5 Examinar de MATERIAL INSTRUCCIONAL: Sumativa

manera práctica Comportamiento Organizacional de Stephen P. Robbins, Edit. Se administrarán dos
la dinámica Prentice Hall, Cáp. 17 pp. 624-673. pruebas integrales en las
organizacional. cuales se harán preguntas de
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE: desarrollo para que el
• Lea el Objetivo de la Unidad 5 para definir lo que se estudiante considere la labor
espera del estudiante del gerente como factor
• Revise el Texto de Stephen P. Robbins, Edit. Prentice determinante en el

12
OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE
EVALUACIÓN
Hall, Cap. 17 pp. 624-673. comportamiento
• Examine que producen los agentes del cambio en las organizacional.
organizaciones. Se presentarán casos
• Analice el efecto de la Resistencia al Cambio en una específicos donde el
organización. estudiante empleará las
• Desgloce la resistencia organizacional. habilidades personales del
• Desglosará la resistencia individual en una organización individuo para el fomento de
dada. un mejor desempeño
• Examinará en situaciones el uso del Modelo para organizacional.
administrar el cambio organizacional.
• Estudie el proceso innovador de los individuos de la Formativa
organización. Este tipo de evaluación tiene
• Detecte las causas y efectos de la tensión del trabajo. como propósito orientar al
• Ser le recomienda al estudiante efectuar una visita a estudiante sobre sus avances
cualquier empresa del sector, con el objeto de visualizar antes de la evaluación
la relación existente entre el funcionamiento y la sumativa. En tal sentido, se
estructura de la misma. le recomienda que haga las
autoevaluaciones y ejercicios
presentados en el texto de
Stephen P. Robbins, pues de
esta forma podrá verificar el
logro del objetivo y si los
resultados no son
satisfactorios, vuelva a leer
el material impreso o
consulte a su Asesor en el
Centro Local.

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 V BIBLIOGRAFIA

BASICA
ROBBINS, Stephen P. 1999, Comportamiento Organizacional, 8° Edición, México,
Prentice Hall.

COMPLEMENTARIA

HODGE, B. J. (2001), Teoría de la organización, Un enfoque estratégico. España.

Prentice Hall

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA (1985) Comportamiento Organizacional.

Administración y Contaduría, Caracas.

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA (1985) Teoría de la Organización Tomo 1.

Administración y Contaduría, Caracas.

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA (1985) Teoría de la Organización Tomo 2.

Administración y Contaduría, Caracas.

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA (1985) Teoría de la Organización, Selección de

lecturas Administración y Contaduría, Caracas.

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