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Título del artículo: Supply Chain Performance Measurement: A Case Study about Applicability

of SCOR® Model in Automotive Industry Firm (Medición del Desempeño de la Cadena de


Suministro: Un caso de estudio sobre la implementación del Modelo SCOR® en la Industria
Automotriz).

Resumen:

En los últimos años, el sector logístico de país de Marruecos ha presentado un crecimiento


sustancial. Ha sido tal la magnitud de la situación del país que el Banco Mundial reconoció su
desempeño mediante el índice de desempeño logístico a nivel internacional, ubicándolo en el
puesto 86 del ranking mundial en materia logística.

El crecimiento del desempeño de la logística Marroquí ocasionó un aumento en la


competitividad empresarial del país, no obstante, la industria automotriz en Marruecos no ha
experimentado el uso de las herramientas que ofrece el sector logístico, esto debido a que el
sector automotriz es sumamente globalizado y existen numerosos agentes que intervienen en
su cadena de suministro, estos deben estar designados adecuadamente y organizados de
acuerdo con las necesidades del cliente final.

La empresa del presente caso de estudio es una multinacional con más de 45 años de
experiencia, la cual posee alrededor de 15,000 trabajadores generando en promedio 3,300
millones de euros anualmente. Para cumplir con las expectativas del sector se empleó la
metodología SCOR, esta tendrá como pilares el desempeño, los resultados, el benchmarking y
la implementación de las mejores prácticas de las empresas internacionales referentes
(Toyota, Hyundai, Geely, Tata Group, etc).

Para iniciar con la metodología, la empresa empezó haciendo un diagnostico sobre el


desempeño actual de su cadena de suministro, de esta manera identificó cuales son los puntos
críticos para la mejora de sus procesos.

Con la finalidad de evaluar el desempeño de los procesos se tomaron en cuenta los siguientes
indicadores propuestos por el modelo SCOR, los cuales corresponden a ejes estratégicos en la
gestión de la cadena de suministros:

 Fiabilidad
 Manejo de bienes
 Costos logísticos
 Reactividad del tiempo de ciclo
 Flexibilidad
El siguiente paso fue buscar métricas para los indicadores de desempeño del Cuadro de
Mando:

Figura 1. Indicadores para el Cuadro de Mando propuestos por el modelo SCOR

A partir de estos KPI’s y el benchmarking la empresa podrá conocer la diferencia entre la


situación de la empresa y los indicadores que tienen las empresas referentes, sin embargo, la
metodología no solo implica números, si no acciones. Por esta razón, se construyó un modelo
en base a las acciones de otras empresas las cuales han reportado mejoras tangibles en los
resultados de sus operaciones.
Tabla 1. Mejores prácticas propuestas por el modelo SCOR

Teniendo en cuenta las buenas prácticas de las principales empresas del sector, la empresa
procedió a realizar un diagnostico de los datos del sector en comparación con los resultados de
las operaciones de la empresa en los últimos trimestres.

A partir de esta información la empresa busca establecer los parámetros para alcanzar un hito
en cada métrica del desempeño operacional, siendo estas clasificadas como P «Parity», A
«Advantage», S «Superior», y teniendo un objetivo establecido por cada métrica.
Tabla 2. Resultados del Cuadro de Mando en base a los KPI’s propuestos por el modelo SCOR

Conclusiones:

Para la industria, la integración de los supuestos vistos anteriormente es objeto de estudio por
múltiples empresas a nivel internacional, la repercusión de la implementación del modelo
SCOR afecta directamente en el desempeño empresarial inclusive en un campo altamente
competitivo como es la industria automotriz de Marruecos.

La comparación de las buenas prácticas dentro de cualquier industria es fundamental para la


competitividad y el progreso la economía del país, asimismo, el uso de estas herramientas
beneficia no solamente a la rentabilidad de una empresa, sino que también favorece
indirectamente al cliente, contribuyendo al sector con productos de mejor calidad y a un
precio razonable.
Referencias:

Abou El Majd, B., El Ghazi, H., Lemghari, R., Okar, C., & Sarsri, D. (2018). Supply Chain
Performance Measurement: A Case Study about Applicability of SCOR® Model in Automotive
Industry Firm. MATEC Web of Conferences, 200, N.PAG.
https://doi.org/10.1051/matecconf/201820000016

Enlace directo:

https://ebsco.upc.elogim.com/login.aspx?direct=true&db=aps&AN=131831564&lang=es

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