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Tema a Investigar:
Presentado por:
Docente:
Apurímac – Abancay
2021
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1. ÍNDICE
1. ÍNDICE...........................................................................................................................................2
2 PRESENTACIÓN...........................................................................................................................5
3 INTRODUCCIÓN..........................................................................................................................6
4 DIAGNOSTICO SITUACIONAL.................................................................................................7
4.2. Justificación.................................................................................................................................7
5 ESTUDIO DE MERCADO............................................................................................................8
Tabla 1..................................................................................................................................................12
7. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN................................................................................................14
7.1.4. Experimentación.............................................................................................................15
7.1.5. Análisis del comportamiento del consumidor................................................................16
7.1.6. Análisis de regresión......................................................................................................16
7.1.7. Predicción o informe......................................................................................................16
7.1.8. Simulación......................................................................................................................16
7.1.9. Análisis de la información..............................................................................................17
7.1.10. Presentación de conclusiones.........................................................................................17
7.1.11. Toma de decisiones........................................................................................................17
FIGURA 1............................................................................................................................................18
Figura 2................................................................................................................................................19
Figura 3................................................................................................................................................20
8.3. Cabe comentar que en esta investigación se realizó un análisis de oferta y demanda..........21
Figura: 4...............................................................................................................................................21
Figura: 5...............................................................................................................................................21
8.4.1. Cualitativo:.....................................................................................................................22
8.4.2. Cuantitativo:...................................................................................................................23
Figura: 6...............................................................................................................................................23
9. CONCLUSIONES........................................................................................................................25
10. BIBLIOGRAFÍA..........................................................................................................................26
2 PRESENTACIÓN
empresa que tiene como rol identificar tanto necesidades como deseos de consumidores y/o
clientes, determinar mercados, diseñar productos y servicios que generen cadenas de valor
hacia estos consumidores y clientes, mediante una relación sostenible y duradera, que le
las necesidades de las personas, si una empresa soluciona problemas de los consumidores este
generaría rentabilidades altas. Y es por ese motivo que las empresas siempre están en busca
Y cabe comentar que las empresas actuales buscan tener una información de dichos
clientes tanto como de consumidores para luego darle un uso adecuado para determinar a qué
hacer un estudio de mercado para así poder tener una información clara y concisa para lanzar
mercado.
porque piensan que su producto es de la mejor calidad y no tienen competencia alguna ya que
en este ámbito es necesario identificar quienes son sus competidores directos e indirectos y en
el cual una investigación de mercados nos ayudara a poder señalar no solo quienes
oportunidad.
4.2. Justificación
investigación de mercados para estudiar los sectores industriales en los que participan, sus
competidores, sus audiencias y sus estrategias de canal. Para introducir un mercado altamente
competitivo, ya que el estudio de mercado les permitirá a las organizaciones tener un punto
Por ello pretendo realizar este estudio de investigación, para poder determinar cuál es
Determinar los pasos a seguir para poder hacer una investigación de mercados
en la ciudad de Abancay,
5 ESTUDIO DE MERCADO
mercado altamente competitivo y así este pueda tener una buena captación a su público
En ese sentido, Según (Kotler, 1996) menciona que: “La investigación de mercados es
el análisis de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con la transferencia y
encargada de ir como intermediario para luego conectar al consumidor, al cliente y al público con
el vendedor mediante una información, la cual se utiliza para identificar y definir oportunidades,
problemas del marketing; para generar, perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; para
Así mismo desde mi punto de vista la investigación de mercados nos permite tener una
información detallada y requerida para el análisis de mercados y de esta porfa podremos recabar
determinar las necesidades de la información que requiere el proyecto los cual esto nos permitirá
obtener cumplir con condiciones exentes de información en lo cual menciona [ CITATION Vic12 \l
Identificar con qué frecuencia visitarían los posibles consumidores a la pista de karting.
Conocer los factores que determinan el consumo del servicio de alquiler de karting.
Identificar los servicios adicionales y/o complementarios que los clientes prefieren.
5.1.2. Definición del problema
este se realiza una delimitación del problema que tenga un cliente o consumidor, por que
como sabemos siempre tiene que existir un problema de base para poder lanzar un nuevo
plantear una investigación de mercados, los gerentes deben buscar el equilibrio entre hacer
una definición demasiado extensa y una definición demasiado limitada del problema.
Toda investigación de mercado debe de contar con una visión clara y precisa para si
obtener resultados esperados para una organización. En lo cual nos enfocamos en (Fischer y
Objetivo social
Objetivo económico
Objetivo administrativo
contexto específico de acuerdo a sus necesidades y poder adquisitivo del mismo. Así
mercado para conocer lo que los clientes piensan y sienten en relación con sus
expectativas y necesidades.”
rentabilidades económicas que obtendrá una cierta compañía en el sector que este se
cantidad de dados para luego poder realizar un análisis en base a los datos obtenido,
en el ámbito del objetivo económico nos ayuda a la poder observar la viabilidad del
proyecto ya que se necita una determinada inversión para poder lanzar una idea de
negocio y ya para concluir con este análisis de los objetivos del estudio de mercado
En este punto se desarrollará una estrategia para obtener la mayor información posible en lo cual
consiste en desarrollar el plan más eficaz para recopilar la información necesaria y establecer el
[ CITATION Vic12 \l 3082 ] comenta que “Un mercado objetivo es un grupo específico de
empresa.”
será esencial para la elaboración de excelentes estrategias de ventas para un mercado mercado
objetivo.
Las variables que se consideran para segmentar el mercado son las que se detallan en la tabla 1.
SUEGUN [ CITATION Vic12 \l 3082 ]:
Tabla 1.
Variables para la segmentación del mercado
Tamaño de la
familia Ingresos
Variables demográficas
Estatus socio económico
Estilo de
Variables psicográficas vida
Personalida
d
Para poder determinar un tamaño de muestra adecuado se realizará una explicación en los
siguientes conceptos.
proceso de azar, sino que es el investigador el que elige la muestra. La elección puede realizarse
de diferentes formas utilizando la información previa del investigador o buscando maneras más
sencillas de selección.”
Y es por ello que el tipo de muestreo es no probabilístico, lo cual, y es necesario hacer una
selección determinada de criterios, tales como la edad, sexo, nivel de instrucción, etc.
El tipo de población siempre será determinado por la organización que quiere realizar la
Cuando hablamos de una prueba piloto nos referimos a una metodología de prueba para realizar
un determinado estudio, lo cual esto nos ayuda a garantizar un protocolo para responder la
encuesta. Así mismo [ CITATION Roc20 \l 3082 ] comenta que “La Prueba Piloto forma
precisas de los proyectos de investigación antes de poder establecer la prueba final.” En lo cual
también [ CITATION Mal04 \l 3082 ] define que “La prueba piloto como la aplicación de un
cuestionario a una pequeña muestra de encuestados para identificar y eliminar los posibles
problemas de la elaboración del cuestionario.”
7. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN
Según la investigación realizada las técnicas de recolección son procedimientos que permiten a
una “Una técnica estructurada para recopilación de datos que consiste en un conjunto de
[ CITATION Vic12 \l 3082 ] En lo cual podemos realizar una encuesta mediante los siguientes
ámbitos:
“Preguntas abiertas: son llamadas libres o limitadas. Son aquellas en las que el
encuestado expresa cuanto desea sobre la cuestión y sin límite alternativo, no se pueden
altamente detallada al margen de cero errores ya que este revelara la información necesaria
El plan de recolección plan de recolección nos podrá indicar los lugares específicos
para realizar una recolección detallada, para luego realizar un determinado levantamiento de
información y así poder obtener una información para la investigación de mercados.
La captación de datos siempre será el primer paso ya que este nos permite la
recolección de información primaria que nos puedan ayudar como base de análisis. Y cabe
Así mismo (Lebet, 2013) menciona que: “La captación de datos se refiere al uso de
una gran diversidad de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para
desarrollar los sistemas de información, los cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el
7.1.3. Muestreo
Es la parte que se encarga de captar los datos más relevantes que provienen de la
captación de dato, para luego analizarlos y generalizar los resultados a la población de la cual
se extrajeron.
El cual también (Tamara Otzen y Carlos Manterola, 2017) mencionan que el estudio
de mercado permite extrapolar y por ende generalizar los resultados observados en ésta, a la
población accesible (conjunto de sujetos que pertenecen a la población blanco, que están
7.1.4. Experimentación
en manejar uno o varios elementos de mercado tales como son el precio, cantidad, calidad,
publicidad y este es usado con el único fin de generar datos acerca de reacciones del
determinado mercado.”
En este ámbito se aplicar técnicas matemáticas para así poder estimar las
7.1.8. Simulación
Este ámbito consiste en modelar los resultados de mercado para producir datos
(KOTLER, Dirección de marketing, 2012, pág. 111) La siguiente fase del proceso
En este ámbito se presenta los resultados obtenidos en base a las encuetas realizadas y
la información obtenida para luego poder realizar la traducción de datos y dicha información
en conocimientos y recomendaciones.
perdida.
Es así como podemos realizar las fases para poder insertar un nuevo mercado, lo cual,
o media en lo general deciden no realizar una investigación de mercados y por ello suelen no
ser rentables ya que no asieron este aspecto tan importante en el mundo empresarial.
Esta organización comenta que fue creada con el fin de educar a los niños en la etapa
el importante rol que cumplen los padres como primeros formadores de sus hijos, obteniendo
como resultado un aprendizaje que genere conocimientos, valores y actitudes que permitan el
desarrollo de su autonomía.
FIGURA 1
Logotipo principal NUNA KIDS
KIDS: Realizar un plan de marketing que permita estimar la oferta y la demanda actual del
fin de desarrollar las estrategias comerciales necesarias para la viabilidad del proyecto.
Figura 2
Fotografías tomadas en las encuestas
Figura: 4
Información obtenida en base a el análisis de oferta
Figura: 5
Información obtenida en base a el análisis de oferta
8.4.1. Cualitativo:
Sobre las cámaras de seguridad: ¿Es importante? ¿Su jardín posee cámaras?
¿Usted puede ver las imágenes de las cámaras en su celular o pc?
Alimentación en los jardines: ¿Su hijo lleva o recibe la alimentación del colegio?
¿Qué tipo de alimentos recibe? ¿Está de acuerdo? ¿Qué alimentos le gustaría que le
den a su hijo? ¿Recibe información sobre la dieta o alimentos que recibirá su hijo en
la semana?
Servicio de psicología: ¿Cuenta con departamento de psicología? ¿Cuántas horas al
mes recibe el servicio de psicología su hijo? ¿Recibe algún tipo de asesoría
psicológica para padres? ¿Sería importante? ¿Cada cuánto tiempo?
Horario de clases: ¿Que horarios recomienda durante el día? (mañana, tarde y/o
noche).
Costo de la mensualidad: ¿Cuál es la mensualidad que paga actualmente?
¿Considera que la mensualidad es la adecuada? ¿Pagaría algo más adicional porque
su hijo reciba el seguimiento de un nutricionista?
¿Qué recomendaciones podría realizar para mejorar el jardín donde está su hijo?
8.4.2. Cuantitativo:
Figura: 6
Cuestionario Realizado
importante que ayuda al empresario a conocer las necesidades y expectativas de sus clientes,
así como a tener un conocimiento más preciso y amplio de su competencia, con la finalidad
actual.
10. BIBLIOGRAFÍA
OTZEN, T. & MANTEROLA C. Técnicas de muestreo sobre una población a estudio. Int. J.
Morphol.,35(1):227-232 2017.: https://scielo.conicyt.cl/pdf/ijmorphol/v35n1/art37.pdf
Tamara Otzen y Carlos Manterola. (2017). Técnicas de Muestreo sobre una Población a Estudio.
Ijmorphol, 1.VELÁZQUEZ, B. M. (2004). LA FORMACIÓN DE LA SATISFACCIÓN
/INSATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR Y DEL COMPORTAMIENTO DE QUEJA:
APLICACIÓN AL ÁMBITO DE LOS RESTAURANTES. bitstream, 11.