Luz Emily Bustamante Escobedo (U185054Q0002)

Universidad del SABES, Centro Comonfort

U185054Q0002@sabes.edu.mx
MATERIA: ADMINSITRTACION DE LA CADENA DE VALOR / ADMINISTRACIÓN DE LA
CADENA DE SUMINISTROS,
Actividad 1. Procesos de la cadena de valor
27 de septiembre del 2021

Cadena de Valor
La cadena de valor es una herramienta de análisis que
permite ver hacia adentro de la empresa, esta busca
identificar aquellos criterios donde la empresa pueda
gestionar en función de sus actividades para reducir costos
y mejorar su rendimiento económico, buscando identificar
fuentes de ventaja competitiva potencial.

MAZDA

 COMPRAS: Almacenaje
de artículos, insumos,
materiales, etc.
 DESARROLLO
TECNOLOGICO: generadores de costos y valor
 RECURSOS HUMANOS: Contratación, motivación del personal, capacitación
 INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA: Las actividades de apoyo en la empresa como:
planificación, contabilidad y finanzas

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27 de septiembre del 2021

CADENA DE VALOR MAZDA

Operaciones de ventas

Un equipo dinámico que brinda apoyo a las regiones y

concesionarios Mazda en la realización de nuestras
actividades de ventas al por mayor y minoristas. Como
miembro de este equipo, tendrás la oportunidad de usar tus
ideas y talentos innovadores para hacer un impacto en nuestra
empresa y llevarnos al siglo 21 y más allá. Las oportunidades
de empleo incluyen: Planificación de ventas, Operaciones de
campo, Capacitación en ventas, Distribución de vehículos,
Desarrollo de concesionarios y Operaciones y ventas de flota.

Operaciones de mercadeo

Un equipo imaginativo y creativo que tiene el desafío de desarrollar una

imagen de marca consistente en cada punto de contacto con el cliente
cumpliendo con la promesa "Zoom-Zoom". Como miembro de este
equipo, apoyarás y establecerás la imagen de la marca. Las
oportunidades de empleo incluyen: Desarrollo de marca, Publicidad y
comunicación, Comercialización, Desarrollo de programas de
incentivos, Desarrollo de sitios web y Comunicaciones de campo.

Asuntos públicos y gubernamentales

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Equipo de comunicaciones que establece la marca, el producto y la conciencia corporativa.

Como miembro de este equipo, trabajarás con los medios, analistas de la industria, líderes de
opinión y clientes de todo el país a través de comunicaciones continuas para ubicar a Mazda
como un fabricante de vehículos elegantes, enérgicos e ingeniosos que se distinguen de la
competencia.

Las oportunidades de empleo incluyen: Asuntos gubernamentales y de la industria,

Comunicaciones corporativas, Comunicaciones del producto y Shows nacionales y eventos
especiales.

Diseño

Equipo visionario que participa de la creación de nuevos vehículos. Como miembro de este
equipo, trabajarás en estrecha colaboración con la sede Mazda en Japón en el diseño de
productos para el mercado norteamericano. Las oportunidades de empleo incluyen: Diseño,
fabricación y modelado de vehículos.

Oficinas regionales

Equipos enfocados en Ventas, Mercadeo, Atención al cliente y Operaciones de piezas que

componen nuestras cuatro oficinas regionales en todo Estados Unidos. Como miembro de este
equipo, apoyarás nuestra red de concesionarios en las áreas de ventas, mercadeo, capacitación
y/o distribución de vehículos Mazda. Nuestras oficinas regionales están en Somerset, New
Jersey; Houston, Texas; Chicago, Illinois; Jacksonville, Florida; e Irvine, California. Las
oportunidades de empleo incluyen: Ventas externas, Publicidad de concesionarios, Distribución
de vehículos, Servicios y piezas y Capacitación técnica.

Atención al cliente y Operaciones de piezas

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Equipo enfocado en el cliente que se compromete a responder rápidamente a las inquietudes de

los clientes y asegurar la satisfacción total. Como miembro de este equipo, apoyarás a los
concesionarios Mazda en relación al servicio, las piezas y los asuntos técnicos en Estados
Unidos y Canadá o elegirás vendedores y negociarás los costos de las piezas adquiridas en
Norteamérica.

Las oportunidades de empleo incluyen: Operaciones de distribución de piezas, Adquisición de

piezas, Logística y control de inventario, Asistencia al cliente, Satisfacción del cliente, Garantía,
Servicio y comercialización de piezas, Servicios técnicos y Publicaciones de servicios y piezas.

Tecnología de la información

Equipo de tecnología que es responsable de las estrategias de la tecnología de información y la

dirección de tecnología de MNAO. Como miembro de este equipo, brindarás apoyo a la
administración de sistemas, desarrollo de aplicaciones/soporte, asistencia técnica a los sistemas
o administración de las bases de datos de MNAO y su red de concesionarios en todo Estados
Unidos y Canadá.

Las oportunidades de empleo incluyen: Desarrollo de aplicaciones, Soporte técnico y Servicios al

usuario final.

Finanzas y administración

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Equipo profesional que apoya a la organización desarrollando planes estratégicos y financieros

para determinar las futuras necesidades y la dirección corporativa. Como miembro de este
equipo, brindarás apoyo en una o más de las siguientes áreas: cumplimiento impositivo,
administración de fondos, cumplimiento aduanero y apoyo, actividades de auditoría, contabilidad
general, servicios de nómina, análisis financiero, compras no destinadas a la producción,
administración de riesgos, o en todo Estados Unidos y Canadá. Las oportunidades de empleo
incluyen: Analista financiero, Analista de presupuesto, Especialista en impuestos y aduana,
Posiciones de contabilidad general, Especialistas en compras y auditores.

Legal

Un equipo de profesionales que se ocupa de proporcionar servicios legales a la organización y

que se especializa en ayudar a que la gente encuentre soluciones a los problemas, todo en el
contexto de apoyar los objetivos de la empresa. Las oportunidades de empleo incluyen: Asesor,
Asistente legal y Apoyo administrativo.

Recursos humanos

Agentes de cambio que apoyan a las divisiones para crear conjuntamente una ventaja
competitiva para MNAO a través de su gente. Como miembro de este equipo, funcionarás como
socio comercial de la administración para la resolución de asuntos comerciales que incluyen
personas y apoyar el establecimiento de una cultura que mejore el desempeño de la
organización, optimice el valor del accionista, el empleado y la satisfacción del cliente. Las
oportunidades de empleo incluyen: Generalista de recursos humanos, Compensación,
Beneficios, Sistema de Información de RRHH, Tecnología de las comunicaciones y Selección y
satisfacción del personal.

Investigación y desarrollo

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Actividad 1. Procesos de la cadena de valor
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Un equipo innovador que está comprometido a brindar a todos los clientes de Mazda productos y
servicios de la más alta calidad, valor y satisfacción del cliente. Como miembro de este equipo,
proporcionarás apoyo al desarrollo costo/calidad, asesoría de ingeniería, garantía de calidad del
vehículo o puedes trabajar en la tecnología de futuros vehículos. Las oportunidades de empleo
incluyen: Ingeniería, Garantía de calidad e Investigación técnica.

Valor añadido para el cliente

Mazda Renting está enfocado a todas aquellas Grandes Cuentas, PYMES y Autónomos
que quieran obtener un coche que se adapte a sus necesidades empresariales. El servicio
renting ofrece cuotas muy competitivas, amplia cobertura de prestaciones e importantes ventajas
financieras y fiscales.

Bibliografía

 Porter, M. (2004). Cadena de valor. México: Editorial CECSA.

 Quintero, J., & Sánchez, J. (2006). La cadena de valor: Una herramienta del
pensamiento estratégico. Telos, 8(3), 377-389.

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