LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA

CLIENTE
RED TECNOLÓGICA
Modelo de TECNOLOGÍAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS
Mejora Continua

DISEÑO DE ACCIONES DE FORMACION COMPLEMENTARIA

CÓDIGO: DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA

13410562 FUNDAMENTACION EN GESTION DEL TURISMO

VERSIÓN: SECTOR DEL PROGRAMA:

1 SERVICIOS

Vigencia del Fecha inicio Programa: 19/12/2014

Programa Fecha Fin Programa: El programa aún se encuentra vigente
DURACIÓN
MÁXIMA
40 horas

Esta formación está dirigida todos aquellos empleados y trabajadores del turismo que tienen entre
sus actividades las de coordinar, dirigir, orientar el desarrollo y la dinamización del turismo en las
regiones y en los destinos turístico. De igual manera para los empleados y/o funcionarios del sector
público, los líderes que orientan la actividad turística en las entidades territoriales.

En tal sentido el programa de formación FUNDAMENTACION EN GESTION DEL TURISMO

fortalece la capacidad de acción de los responsables de la planeación y ejecución de los planes,
programas y proyectos de turismo en los entes territoriales, en los destinos turísticos a través del
JUSTIFICACIÓN:
reconocimiento de sus actores, la revisión de las funciones y la propuesta de mejoramiento a la
gestión pública que ayude a elevar la competitividad turística en los territorios.

Este programa apunta como lo propone el Plan sectorial de Turismo entre sus ejes el lograr una
gestión pública del turismo eficiente, que permita alianzas con el Sector privado para el desarrollo
competitivo del sector.

REQUISITOS DE Saber leer y escribir

INGRESO: Manejo de correo electrónico, procesador de texto, de power point y de Excel básico.

Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en el marco

de la formación por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de técnicas didácticas
activas que estimulan el pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales;
soportadas en el utilización de las tecnologías de la información y la comunicación, integradas, en
ambientes abiertos y pluritecnológicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan
al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias.
ESTRATEGIA Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre
METODOLÓGICA: el que hacer y los resultados de aprendizaje que logra a través de la vinculación activa de las
cuatro fuentes de información para la construcción de conocimiento:
-El instructor - Tutor
-El entorno
-Las TIC
-El trabajo colaborativo

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COMPETENCIA
CÓDIGO: DENOMINACIÓN

210601014 PROPONER ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN QUE CONTRIBUYAN AL LOGRO DE

LOS OBJETIVOS DE ACUERDO CON EL NIVEL DE IMPORTANCIA Y
RESPONSABILIDAD DE LAS FUNCIONES ASIGNADAS POR LA ORGANIZACIÓN.
ELEMENTO(S) DE LA COMPETENCIA
DENOMINACIÓN
Realizar el seguimiento a las decisiones implementadas de acuerdo con el logro de los resultados

Implementar la decisión de acuerdo con las políticas de la organización y el objetivo que se persigue.
Analizar la situación o problema teniendo en cuenta los objetivos, políticas, normatividad, y la tecnología disponible en la
organización.

2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE

DESCRIPCIÓN

4. PROPONER MECANISMOS DE ARTICULACIÓN ENTRE LOS ACTORES DEL TURISMO, DE ACUERDO CON SU
NATURALEZA Y ALCANCES.

3. APLICAR CRITERIOS DE COMPETITIVIDAD, SOSTENIBILIDAD Y GOBERNANZA A LA GESTIÓN DEL TURISMO

TENIENDO EN CUENTA LA NATURALEZA DE LOS ACTORES, NIVELES TERRITORIALES, LAS POLÍTICAS Y
NORMATIVIDAD.

2. RECONOCER EXPERIENCIAS LOCALES Y HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DEL TURISMO TENIENDO EN CUENTA

LOS DIFERENTES ACTORES Y NIVELES DE INTERVENCIÓN.

1. IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS DE LA GESTIÓN DEL TURISMO DE ACUERDO CON LOS MODELOS
ESTABLECIDOS Y EL DESTINO.

3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
SISTEMA TURÍSTICO: CONCEPTO, ELEMENTOS, ACTORES, FUNCIONES, INTERRELACIÓN E INTEGRACIÓN. LA
SUPERESTRUCTURA COMO ACTOR Y ELEMENTO DE LA GESTIÓN DEL TURISMO. SISTEMA TURÍSTICO LOCAL Y
EL SISTEMA TURÍSTICO REGIONAL, INTEGRACIÓN, TRABAJO POR REDES. LA ASOCIATIVIDAD Y LA
ARTICULACIÓN DEL SISTEMA TURÍSTICO.
DESTINO TURÍSTICO: CONCEPTO, CLASES, CARACTERÍSTICAS, CICLO DE VIDA DE UN DESTINO. EL ESPACIO,
LAS RELACIONES E INTERRELACIONES, COMO SE CONSTRUYE UN DESTINO TURÍSTICO, PROMOCIÓN DEL
DESTINO TURÍSTICO, EL TERRITORIO DENTRO DEL DESTINO TURÍSTICO. ACTORES DEL DESTINO,
ELEMENTOS DEL DESTINO TURÍSTICO, TIPOS DE DESTINO TURÍSTICO. LA RELACIÓN DESTINO TURÍSTICO,
TERRITORIO Y ESPACIO TURÍSTICO. LA GESTIÓN DEL DESTINO TURÍSTICO.
SUPERESTRUCTURA DEL TURISMO: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS. SECTOR PÚBLICO, SECTOR PRIVADO,
SECTOR MIXTO, RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES. EL ESPACIO Y LA SUPERESTRUCTURA TURÍSTICA. LA
ORGANIZACIÓN DE LA SUPERESTRUCTURA PÚBLICA Y PRIVADA DEL TURISMO EN COLOMBIA.
POLÍTICA: CONCEPTO, PRINCIPIOS, CORRIENTES Y TENDENCIAS, INSTRUMENTO DE LA POLÍTICA.
NORMATIVIDAD: CONSTITUCIÓN DE 1991, LEYES, DECRETOS, ORDENANZAS, ACUERDOS.
GESTIÓN: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, FASES O MOMENTO, ELEMENTOS, SISTEMAS DE GESTIÓN,
INDICADORES, MODELOS DE GESTIÓN.

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GESTIÓN DEL TURISMO: CONCEPTO, CLASES DE GESTIÓN, GESTIÓN PÚBLICA, GESTIÓN PRIVADA, GESTIÓN
MIXTA, GESTIÓN DEL DESTINO, GESTIÓN DE ACUERDO A LOS NIVELES TERRITORIALES, ORGANIZACIONES DE
GESTIÓN DEL DESTINO TURÍSTICO.
TIPOS DE GESTIÓN DEL TURISMO: DESDE LA NATURALEZA DE LOS ACTORES: GESTIÓN PÚBLICA, GESTIÓN
PRIVADA Y GESTIÓN PUBLICO PRIVADA. DESDE LA ESPACIALIDAD: GESTIÓN DE DESTINOS TURÍSTICOS.
DESDE LOS NIVELES TERRITORIALES: GESTIÓN NACIONAL, GESTIÓN DEPARTAMENTAL, GESTIÓN REGIONAL
Y GESTIÓN MUNICIPAL DEL TURISMO. DESDE LA ADMINISTRACIÓN O ENTES DE TURISMO: GESTIÓN DE
OFICINAS DE TURISMO.
ACTORES: CONCEPTO, ACTORES DEL TURISMO, OTROS ACTORES, PÚBLICOS, PRIVADOS, MIXTOS, MAPA DE
ACTORES, FUNCIONES DE CADA ACTOR.
COMPETITIVIDAD: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS. LA COMPETITIVIDAD TURÍSTICA, FACTORES TANGIBLES E
INTANGIBLES DE LA COMPETITIVIDAD TURÍSTICA, LA COMPETITIVIDAD TURÍSTICA Y SU RELACIÓN CON LA
GOBERNANZA Y LA GESTIÓN, LA ADOPCIÓN DEL ENFOQUE DE COMPETITIVIDAD EN LA GESTIÓN DEL
TURISMO
COMPETITIVIDAD TURÍSTICA: CONCEPTO, FACTORES, ACTORES, ESTRATEGIAS PARA EL FORTALECIMIENTO
DE LA COMPETITIVIDAD DE UN DESTINO TURÍSTICO, MONITOREO Y MEDICIÓN DE LA COMPETITIVIDAD DEL
TURISMO.
SOSTENIBILIDAD: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, CÓDIGO DE ÉTICA DEL TURISMO, CARTA DE TURISMO
SOSTENIBLE, DESARROLLO SOSTENIBLE DEL TURISMO, GESTIÓN SOSTENIBLE DEL TURISMO, LAS BUENAS
PRÁCTICAS EN LA GESTIÓN DEL TURISMO.
GOBERNANZA: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, UTILIDAD, GOBERNANZA PUBLICA, GOBERNANZA PRIVADA,
ELEMENTOS, INDICADORES, EL PAPEL DE LOS ACTORES, TEMAS Y TIPOS. GOBERNANZA, GOBERNABILIDAD Y
GESTIÓN PÚBLICA.
GOBERNABILIDAD: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS
GOBERNANZA TURÍSTICA: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, PROYECTOS, QUE DICE LA OMT, GOBERNANZA DE
DESTINOS TURÍSTICOS, GOBERNABILIDAD DEL TURISMO O GOBERNANZA DEL DESTINO.
ASOCIACIÓN: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, TIPOS: CONSORCIO, ALIANZA, ACUERDO DE VOLUNTADES,
CONVENIO, RED , ENTRE OTROS.
ASOCIATIVIDAD: CONCEPTO, LA COOPERACIÓN CLAVE PARA LA ASOCIACIÓN, OPORTUNIDADES, EL
ASOCIACIONISNO EN EL TURISMO, ACUERDOS DE ASOCIACIÓN, PAPEL DE LAS COLECTIVIDADES,
ESTRATEGIAS DE COOPERACIÓN Y COLABORACIÓN
REDES: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, TIPOS DE REDES, REDES DE ACTORES, GESTION DE REDES,
ARQITECTURA DE LAS REDES, ACTORES Y REGLAS DE JUEGO. .
COORDINACIÓN: CONCEPTO, ETIMOLOGÍA, CARACTERÍSTICAS DE LA COORDINACIÓN, LOS OBJETIVOS
COMUNES, TOMA DE DECISIONES, INSTRUMENTOS DE LA COORDINACIÓN ENTRE LOS ENTES, INSTITUCIONES
Y DEPENDENCIAS PÚBLICAS EN EL TURISMO, LA COORDINACIÓN CON EL SECTOR PRIVADO DEL TURISMO, LA
COORDINACIÓN ENTRE SECTOR PÚBLICO Y SECTOR PRIVADO, ALIANZAS PARA COORDINAR EL TURISMO, LA
COMUNICACIÓN EN LA COORDINACIÓN. .
MECANISMOS DE COOPERACIÓN: TIPOS, PÚBLICO-PRIVADA, PUBLICO-PÚBLICO Y PRIVADA-PRIVADA.
LOS VALORES Y ACTITUDES EN LA COOPERACIÓN: CONCEPTO DE VALOR. ACTITUDES DE COOPERACIÓN, LA
CONFIANZA Y LA DESCONFIANZA, TOLERANCIA, RECIPROCIDAD, CONCEPTO DE SÍ MISMO, APERTURA DEL
YO, EMPATÍA, VINCULACIÓN PERSONAL A LA ORGANIZACIÓN, LEALTAD ANTE EL COLECTIVO, SENTIMIENTO
3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO
IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS DEL SISTEMA TURÍSTICO
RECONOCER LOS ASPECTOS QUE DEFINEN Y CARACTERIZAN UN DESTINO TURÍSTICO
ESTABLECER LA RELACIÓN ENTRE DESTINO, SISTEMA Y SUPERESTRUCTURA TURÍSTICA
IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES POLÍTICAS Y NORMATIVIDAD TURÍSTICA VIGENTE
IDENTIFICAR LAS ACCIONES Y ACTORES ACTUALES EN UN DESTINO TURÍSTICO
CLASIFICAR LOS ACTORES DEL TURISMO DE ACUERDO A SU NATURALEZA (PÚBLICA, PRIVADA O MIXTA)

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RECONOCER EL ROL DE CADA ACTOR DE LA INDUSTRIA DEL TURISMO

RECONOCER LOS PRINCIPALES COMPONENTES DE LA COMPETITIVIDAD Y LA SOSTENIBILIDAD TURÍSTICA
ESTABLECER DIFERENCIAS Y RELACIONES ENTRE LOS CONCEPTOS DE GOBERNANZA, GOBERNABILIDAD Y
GESTIÓN DEL TURISMO
DISTINGUIR LOS FACTORES QUE INCIDEN EN LA COMPETITIVIDAD DE UN DESTINO TURÍSTICO
ESTABLECER RELACIÓN ENTRE LA COMPETITIVIDAD DEL TURISMO Y EL DESARROLLO TURÍSTICO
SOSTENIBLE
DISTINGUIR LOS DIFERENTES TIPOS ASOCIACIONES Y MECANISMOS DE COOPERACIÓN EXISTENTES EN EL
DESTINO
RECONOCER LAS DIFICULTADES DE ARTICULACIÓN EXISTENTES ENTRE LOS ACTORES DEL DESTINO
DEFINIR PROPUESTA DE ARTICULACIÓN PARA EL MEJORAMIENTO EN LA GESTIÓN DEL TURISMO EN UN

4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN

ESTABLECE RELACIÓN ENTRE LOS CONCEPTOS DE SISTEMA TURÍSTICO, SUPERESTRUCTURA, DESTINO

TURÍSTICO, POLÍTICA Y NORMATIVIDAD MEDIANTE UN ESQUEMA O GRÁFICO.
RESUELVE CASOS DE ESTUDIO DISTINGUIENDO LOS CONCEPTOS DE SISTEMA, DESTINO,
SUPERESTRUCTURA, POLÍTICA Y NORMATIVIDAD TURÍSTICA.
PARTICIPA EN LOS FOROS DE DISCUSIÓN COMPARTIENDO CON SUS COMPAÑEROS E INSTRUCTOR Y
RELACIONANDO LOS CONCEPTOS ESTUDIADOS
ELABORA MAPA DE ACTORES DE TURISMO DE SU REGIÓN TENIENDO EN CUENTA SU NATURALEZA, SUS
ACCIONES Y EL GRADO DE INTERVENCIÓN.
ESTABLECE LOS TIPOS DE GESTIÓN DEL TURISMO DE ACUERDO CON LAS FUNCIONES Y ROLES DE LOS
ACTORES DE TURISMO EN EL DESTINO.
COMPARTE EN LOS FOROS DE DISCUSIÓN CON SUS COMPAÑEROS E INSTRUCTOR LOS HALLAZGOS SOBRE
LOS ACTORES EN SU REGIÓN DESTACANDO SI SON PÚBLICOS O PRIVADOS.
ESTABLECE LA RELACIÓN DE LOS CONCEPTOS DE GOBERNANZA, COMPETITIVIDAD Y SOSTENIBILIDAD EN LA
GESTIÓN DE UN DESTINO TURÍSTICO ELABORANDO ESQUEMA O GRAFICO.
EXPRESA OPINIONES ACERCA DE LA GOBERNANZA TURÍSTICA TENIENDO EN CUENTA LA COMPETITIVIDAD Y
SOSTENIBILIDAD
PLANTEA ALTERNATIVAS DE MEJORAMIENTO PARA LA GESTIÓN DE UN DESTINO TURÍSTICO PROPONIENDO
CRITERIOS DE COMPETITIVIDAD, SOSTENIBILIDAD Y GOBERNANZA.
ELABORA PROPUESTA ESCRITA QUE DEFINA ESTRATEGIAS DE ARTICULACIÓN Y COOPERACIÓN PARA EL
MEJORAMIENTO DE LA GESTIÓN DEL TURISMO EN UN DESTINO.
DISTINGUE DIFERENTES ESTRATEGIAS DE COOPERACIÓN Y COLABORACIÓN PARA LA ARTICULACIÓN
TENIENDO EN CUENTA LOS ACTORES, EL DESTINO Y LOS OBJETIVOS.
COMPARTE EN LOS FOROS DE DISCUSIÓN LOS ASPECTOS Y VALORES HUMANOS REQUERIDOS PARA QUE
LOS ACTORES PUEDAN ARTICULARSE ALREDEDOR DE LA GESTIÓN DEL TURISMO.

5. PERFIL TÉCNICO DEL INSTRUCTOR

Requisitos
Académicos ADMINISTRADOR DE EMPRESAS TURÍSTICAS CON FORMACIÓN EN GESTIÓN DEL TURISMO.

Competencias
mínimas CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO, HABILIDAD PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS.

Experiencia laboral EL EQUIPO DE INSTRUCTORES DEBERÁ TENER EXPERIENCIA EN EL TEMA O ESPECIALIDAD

y/o especialización CONVOCADA EN LOS REQUISITOS ACADÉMICOS Y MÍNIMO SEIS (6) MESES DE EXPERIENCIA
PEDAGÓGICA Y/O DOCENCIA.

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CONTROL DEL DOCUMENTO

NOMBRE CARGO DEPENDENCIA / RED FECHA

CENTRO DE LA
INSTRUCTORA DE INNOVACIÒN, LA 30/10/2014
Responsable
del diseño
TRINIDAD PATRICIA RESTREPO AGROINDUSTRIA Y EL
TURISMO
TURISMO. REGIONAL
ANTIOQUIA

CENTRO DE SERVICIOS
Responsable EQUIPO DE DISEÑO EMPRESARIALES Y 30/10/2014
del diseño
ETHEL VEGA ESPINDOLA
CURRICULAR TURISTICOS. REGIONAL
SANTANDER

Responsable DIRECCION GENERAL. 31/10/2014

del diseño
OLGA MILENA GAMEZ SOCH APROBAR ANALISIS DIRECCIÓN GENERAL

CENTRO DE COMERCIO Y
Responsable INSTRUCTORA DE 03/11/2014
del diseño
YOLANDA BERNAL SERVICIOS. REGIONAL
TURISMO TOLIMA

CENTRO DE COMERCIO Y
Responsable ASESORA 07/11/2014
del diseño
LUZ MARINA ARDILA SERVICIOS. REGIONAL
PEDAGÓGICA RED CAUCA

Responsable DIRECCION GENERAL. 19/12/2014

del diseño
OLGA MILENA GAMEZ SOCH ACTIVAR PROGRAMA DIRECCIÓN GENERAL

DIRECCION GENERAL. 18/12/2014

Aprobación OLGA MILENA GAMEZ SOCH
DIRECCIÓN GENERAL

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