Evaluación n° 2

Informe Enfoque Sistémico en Entrevista Psicológica en Ámbito Clínico

Francisco Alejandro, Pablo Isla, José Jeria, Pablo Murillo y Antonio Valladares

Universidad San Sebastián - Facultad de Psicología

Evaluación Psicológica de la Personalidad I - PSIC1415 LAB 16931 - Miércoles 08:00

Docente Soledad Gómez L.

21/05/2021
I.Introducción

Dentro de las herramientas más utilizadas en la ciencia de la psicología para la obtención de datos se encuentra la
entrevista. La entrevista, según Morga (2012, p. 9) “principalmente era utilizada por periodistas , que desarrollaron el
método de preguntas y respuestas con la intención de trazar una historia de vida de los entrevistados”. Sin embargo,
existen diferencias en cuanto a los métodos y finalidad en cuanto a una entrevista periodística y una entrevista
psicológica, una entrevista psicológica es “un instrumento o técnica fundamental del método clínico, y es -por lo
tanto- un procedimiento de investigación científica de la psicología”(Bleger J, 1964) a través de esta forma de
encuentro y comunicación, el entrevistador obtiene información a través del diálogo y las preguntas que le realiza a el
(o los) entrevistado (s). Sin embargo, esto no solo es una herramienta utilizada para solo obtener información, ya que,
a través de la entrevista, (en el caso de la psicología), se genera una relación humana interpersonal, la cual está
“conformada por elementos subjetivos y objetivos. Esta relación humana permite la creación de vínculos significativos
entre el entrevistador y el entrevistado. Estos vínculos permiten un proceso de comprensión humana que facilitan al
entrevistador para entender cabalmente las necesidades, motivos, procesos cognitivos y afectivos en
general.“(Morga, 2012, p.11)

El tipo y modelo de entrevista varía y cambia según el enfoque en que se decida abordar las problemáticas que se
busca investigar, dentro de las varias formas existentes, existe una teoría llamada Teoría General de Sistemas (TGS) la
cual, en simples palabras, se explica como “una forma sistemática y científica de aproximación y representación de la
realidad y, al mismo tiempo, como una orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo
transdisciplinarias.”(Arnold & Osorio, 1998).

Esto quiere decir, el modo en que comprendemos y examinamos los diferentes objetos o sujetos de estudio a los
cuales se les da una forma sistémica organizada y estructurada, con características propias de los sistemas, lo que
ayuda a dar un orden y una visión única para trabajar en las problemáticas que surgen en estos mismos objetos o
sujetos de estudio.

Este documento se centra específicamente en la entrevista sistémica, la cual deriva del mismo enfoque de la Teoría
general de sistemas, donde se abordarán las principales características de la Teoría General de sistemas, que lo
identifica y su efectividad, así, saltando luego a la entrevista sistémica como tal, abordando sus elementos centrales y
los aspectos que la destacan y la diferencian de otros tipos de entrevista utilizados en la psicología.

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II.Marco Teórico

■ Antecedentes:
Estableciendo la base teórica en la que trabajaremos, lo primero que se establece es que una entrevista es una
reunión entre dos o más personas, concertada en un determinado lugar, con el propósito de comunicarse
directamente respecto de algún objetivo compartido, empleando un lenguaje común, mediando la percepción global
mutua.
En sus orígenes se trataba de una herramienta de uso periodístico, sin embargo, la entrevista se ha convertido en una
herramienta utilizada en muchos campos profesionales, por lo que se ha utilizado con el propósito de desarrollar un
intercambio de ideas significativo encaminado a un mutuo conocimiento.
El enfoque sistémico aparece en la segunda mitad del siglo xx gracias a la formulación de la Teoría General de
Sistemas (TGS) propuesta por Bertalanffy (1968) produciendo un salto de nivel lógico en el pensamiento humano, a
través del descubrimiento de otra manera de mirar la realidad y de comprender al ser humano como sistema, y
dentro de un sistema.
Abordaremos, entonces, el enfoque sistémico aplicado a la entrevista psicológica y sus modalidades, funciones, entre
otros.

■ Enfoque sistémico:

El enfoque sistémico surge con la ideas propuestas por Bertalanffy (1976), el cual proponía poner todo bajo una
mirada sistémica, observando y analizando todo como un todo organizado que es más que la suma de sus partes y
que este sistema se encuentra definido por sus funciones, estructura, circuitos de retroalimentación y relaciones de
interdependencia.

Este enfoque sirvió como un cambio paradigmático y doctrinal que proponía el pensamiento mecanicista, dándole una
nueva forma de estudiar los sucesos correspondientes a las ciencias sociales y la psicología, sobre todo, en esta
última, siendo utilizado mayoritariamente en la terapia familiar, en donde a la estructura de la familia se comprende
como el todo organizado, donde sus miembros cumplen funciones y acciones, sus interacciones con otros integrantes
los regulan y se sienten influidos por los mismos.

El enfoque sistémico permite sustituir el análisis causa-efecto por el análisis de las pautas y reglas de interacción
familiar recíproca, que es lo que nos va a permitir llegar al centro de los conflictos familiares y por tanto a las causas
de la disfunción familiar permitiendo que estas exploten sus recursos para enfrentar las situaciones difíciles. (Sánchez,
2017, p. 1.)

Sánchez (2017, p. 4.) también propone las sgtes caracteristicas del enfoque sistémico:
1.Su unidad de análisis es el sistema, no solo el individuo
2.Modifica en ángulo de observación de la realidad
3.Pasa de la óptica lineal al modelo circular
4.Pasa del mecanicismo a lo holístico

El nuevo paradigma sistémico enfatiza el no aislar necesariamente los elementos sino relacionarlos entre ellos con el
fin de comprenderlos en su interacción contextual y consigo mismo, además, ofrece una concepción armónica en
lugar de la concepción lineal y unidireccional tradicional. Y por otro lado plantea los sgtes puntos:

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● Objeto de estudio: Relaciones, especialmente relaciones familiares
(se tienen en cuenta de forma bi direccional).
● Método de estudio: Meta teoría (los psicólogos podrán basarse en diferentes corrientes como el psicoanálisis,
el conductismo).
● Terapia: Se utiliza con frecuencia la terapia familiar.

Los trabajos iniciales surgen en terapia familiar y son las Escuelas de Palo Alto y Milán las primeras en trabajar con
este enfoque. Posteriormente, el modelo evoluciona contrastando sus resultados con la experiencia clínica y con la
investigación empírica de laboratorio, al tiempo que incorpora elementos de otras Teorías psicológicas, como el
constructivismo, la Gestalt, el Psicoanálisis, el modelo Cognitivo-Comportamental, la teoría de Aprendizaje Social o la
Psicología del Desarrollo, dejando de manifiesto la flexibilidad y la capacidad integradora del modelo
(Espinal et al, 2004, p. 1.)

Espinal et al (2004, p. 2) concluyeron lo siguiente también:

En la actualidad el enfoque sistémico ha permitido definir un nuevo paradigma en la ciencia, por lo que el propósito
de nuestro trabajo estriba en exponer las principales aportaciones realizadas con dicho enfoque en los estudios de
Psicología familiar, resaltando la relevancia y el significado que el modelo aporta al proceso de desarrollo familiar, a su
evaluación y a la intervención familiar.

■ Entrevista sistémica:
La entrevista sistémica se centra en hacer posible un diálogo, una conversación entre distintas entidades que tienen
un problema en común, estas entidades son parte de un sistema en el cual se desenvuelven y tienen distintas visiones
frente a los problemas que se desarrollan. Este diálogo puede verse como una manera de observar distintas versiones
de un conflicto o problemática que se puede analizar mediante que se relata, como se relata y quien lo relata (tema,
trama y concurrencia respectivamente). Estos objetos de análisis se entrecruzan para crear versiones de la
problemática o conflicto en cuestión.

Según Ramos, R. (1996, p. 69-71) con respecto a algunos conceptos de la entrevista:

Cuando hablamos de “Tema” se refiere a aquello de lo que se habla. El conjunto de anécdotas, secuencias e
implicaciones es el medio por el cual los narradores buscan fundamentar y darle sentido al mensaje básico antes
aludido.

El desarrollo de un tema no es lineal, puesto que esta obedece unas condicionantes lógicos cronológicos, de
configuración e interactivos del relato, que dan paso a las expansiones, omisiones, reiteraciones y desfases
temporales. Hay una diferencia entre la historia relatada y el relato de la historia; la historia relatada es la sucesión
cronológica de hechos e implicaciones, es como es: triste, trágica, banal o absurda. El relato de la historia, la forma en
que se nos conversa lo que nos han dicho [...] su desarrollo y su progresión están delimitados por los esfuerzos del
relator de conseguir el efecto buscado (... es por eso que estoy aquí y así).

La trama apunta a aquellos de los cuales se habla. Hay personas que aparecen en el relato y desarrollan acciones,
omisiones y actitudes en la secuencia de acontecimientos narrada, por lo que estas personas son caracterizados y
caracterizables, (El es - Yo soy tímido, nervioso, etc) al igual que se puede afirmar las deducciones al respecto que
haga el auditor. Estas afirmaciones y deducciones no se pueden contestar a menos que quien esté narrando les añada
explícitamente alguna calificación o implicación de la trama.
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La concurrencia se comporta como una caracterización mayor y alcanza coherencia a través de la trama. Los
concurrentes se caracterizan a sí mismos como implicados en cuanto a su presencia, en cambio, los ausentes se
caracterizan como poco implicados, por su ausencia, sea cual sea la justificación de esto. “Un marido que
«precisamente hoy tenía un trabajo urgente, y yo misma le dije que no padeciera, que vendría con mi hermana»
¿cómo puede ser creíblemente caracterizado por la tal hermana?”.

La entrevista no es una entrevista terapéutica. Se trata de una entrevista que se ocupa del desarrollo, que intenta
reunir material histórico y dilucidar las percepciones de los participantes acerca del funcionamiento de su familia.
(Minuchin, 1974, p .42) En un contexto terapéutico, la primera entrevista puede pasar sólo enla revisión de estos
temas: intentar comprender lo que sucede con la fami-lia, definir la demanda, redefinir la relación, etc., aparte de eso,
también se empieza ya a elaborar o tener un ligero esbozo de una evaluación familiar, e incluso realizar pequeñas
intervenciones que puedan tener un efecto terapéutico.

A su vez se corresponde con las líneas generales tanto de la entrevista vista como un todo, como del proceso
general:inducción, ejecución y cierre: (Ortiz, 2008, p. 256)

➔ La inducción: entendida como un momento en el cual, al pensar que la introducción de una técnica puede
ayudar en el proceso, el terapeuta plantea a la persona, a la familia o al grupo con el cual está trabajando.
➔ La realización: luego de haber obtenido el acuerdo de las personas sobre la ejecución de la técnica, se la
realiza. Sin embargo, cada técnica tiene diversos momentos y especificidades.
➔ El cierre: esta parte implica realizar una síntesis del proceso llevado a cabo durante la aplicación de la técnica,
que permita la integración de lo vivido y la reflexión sobre los elementos que han surgido durante el trabajo
específico.
figura 1 (Ortiz, 2008, p. 257)

Existen distintas problemáticas cuando se lleva a cabo este tipo de entrevista dentro de las cuales podemos encontrar
tales como: derivación insidiosa, demanda confusa o motivación fluctuante. (Ortiz, 2008, p. 176)

Estas vicisitudes tienen distintos abordajes que se han enraizado mediante aportes de distintos autores a lo que es la
Terapia Sistémica Relacional (T.R.S) por ejemplo, al problema de la derivación insidiosa se ha recomendado la
contramaniobra de indicar la terapia simultáneamente a recomendar su aplazamiento hasta que el miembro de la
familia coaligado con el derivante encuentre otra forma de mantener su vínculo privilegiado con éste(Palazzoli, 1987,
como citado en Ramos, 1996). Para la segunda problemática se recomienda recurrir a la técnica de confusión cuando
el consultante es incapaz de visualizar la problemática(De Shazer, 1987, como citado en Ramos, 1996). Para la tercera
vicisitud se ha recomendado desde el enfrentamiento abierto en casos de la terapia forzada (Cirillo, 1984, como citado

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en Ramos, 1996)hasta el trabajo con quien padece las consecuencias del
problema, sea o no el portador de los síntomas ósea el paciente(Fish, 1984, como citado en Ramos, 1996).

Dentro de la conversación o diálogo del que hablamos en el párrafo anterior existen distintas reglas las cuales se ven
como un contrato que regula en lo conversacional implícito. Esquemáticamente serían:

a) De la Cantidad: la contribución de cada uno a la conversación debe ser tan informativa como 10 exija la
situación de intercambio.
b) De la Calidad: no se puede decir lo que no es cierto o no se puede probar.
c) De la Relación: la contribución ha de ser relevante, se ha de hablar «a propósito».
d) De la Forma: se debe evitar la expresión ambigua, oscura, inconsecuente o más larga de lo preciso.

Estas reglas están hechas específicamente para que se lleve a cabo lo que se llama Principio de Cooperación del
intercambio lingüístico, lo que es necesario para que la conservación y el flujo del intercambio de ideas en la
conversación, el uso de estas reglas es clave dentro de la entrevista y si alguna de esta llegara a incumplirse el flujo de
ideas dentro de la conversación no podrá ser efectivo, no obstante, siempre las reglas pueden ser reformuladas por
parte del terapeuta, en tanto que fundamentos de su aportación a la entrevista y, más particularmente, de su
pronunciamiento final. Estas reglas fueron enunciadas por Grice, P. H. 1978, como citado en Ramos. 1996).

A manera de conclusión, un enfoque en la entrevista psicológica no es discriminatorio ni excluyente, nos permite

abordar las situaciones desde un enfoque teórico-práctico particular, y el enfoque sistémico en el ámbito clínico nos
permite analizar al individuo desde otro foco y a la familia también como sistemas y una entrevista más sistémica
ayuda a identificar de esa manera los factores que son importantes de considerar para un trabajo terapéutico.

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 III.Referencias Bibliográficas

Arnold, M., & Osorio, F. (1998). Introducción a los Conceptos Básicos de la Teoría General de Sistemas. Cinta de
Moebio, (3). Recuperado de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=10100306

Bertalanffy, L., (1976). Teoría general de los sistemas. Ciudad de México, México: Fondo de Cultura Económica.

Espinal, I., Gineno, A., Gónzalez, F. El Enfoque Sistémico En Los Estudios Sobre La Familia. Revista internacional de
sistemas, Nº. 14, 2004-2006, págs. 21-34. Disponible en: https://www.uv.es/jugar2/Enfoque%20Sistemico.pdf

Morga, L.-E. (2012). Teoría y técnica de la entrevista (Primera Edición). Ciudad de México, México: Red Tercer Milenio.

Ortiz, D. La Terapia Familiar Sistémica. (2008) Universidad Politécnica Salesiana. Quito, Ecuador.

Ramos, R. (1996). Concurrencia y discurso: dos niveles convergentes de la entrevista sistémica. Redes: revista de
psicoterapia relacional e intervenciones sociales, 1(1), 60–67. Recuperado de
http://www.redesdigital.com.mx/index.php/redes/article/view/113/52

REVISADO DOCENTE SOLEDAD GOMEZ

Criterios Puntos Obtenido

Aspectos Académicos del escrito.
Informe
Cumple con: Archivo en Word, identificado con Apellidos de los 3 3
miembros del grupo. Hoja tamaño carta; Letra Calibri; tamaño 11;
interlineado simple o e1,15; márgenes 1.4 para todos los bordes.

Cumple Cantidad de páginas: 6 – 7 incluyendo portada y excluyendo 3 3

referencias
Cumple con una redacción clara y fluida, sin 5 4
errores ortográficos ni palabras mal escritas.
Cumple con las Normas APA 6ta edición para la citación y referenciación 5 3
de fuentes.
Cumple con la estructura solicitada. 5 5

Cumple con el desarrollo de una introducción que de cuenta de: 2

- Descripción del trabajo (2) 3
- Aspectos generales del enfoque asignado (3) 7 2
- Aspectos generales de la entrevista (2)
Cumple con aspectos teóricos requeridos: 15 4
- Elementos centrales y distintivos del enfoque (5) 4
- Elementos centrales y distintivos del tipo de entrevista (5) 4
- Abordaje de la entrevista (5)

TOTAL 43 puntos = 7.0 (Exigencia al 60%) 37 pts.

Calificación final 6.0
Observaciones:
- Presenta falta de ortografía y puntuación.
- Las citas textuales de más de 40 palabras no se encuentran en bloque. Algunas citas
7
presentan errores.
- No es recomendable utilizar citas textuales cuando se puede parafrasear.
- Las referencias no se encuentran con sangría francesa y dos no se encuentra en formato
APA.

especto a los elementos centrales y distintivos falta abordar:

Respecto a los elementos centrales y distintivos del enfoque se basan más en la TGS que en
el enfoque sistémico, falta abordar:
- Concepto de subsistemas, paciente índice, límites, el genograma como herramienta.
- La función del síntoma como un intento de mantener en funcionamiento o equilibrio el
sistema.

Respecto a los elementos centrales y distintivos de la entrevista, falta abordar:

- Terapeuta como promotor del cambio.
- La importancia de la primera entrevista en el vínculo terapéutico.
- Conocer la estructura familiar y como cada miembro explica el problema.
- Centrarse en el aquí y en el ahora, este debe ser la guía cuando se explora el pasado.

Respecto al abordaje de la entrevista, falta abordar:

- Generar objetivos o hipotesis relacional preliminar.
- La importancia de la ubicación de la familia en la primera entrevista.
- Pasos de la primera entrevista.