UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA CENTRO UNIVERSITARIO SALAMÁ, BAJA VERAPAZ CATEDRÁTICO: ALEJANDRO BARRIENTOS

ESTUDIANTES: CARLOS ESTUARDO GUZMÁN CHACÓN 2490-06-19345 BYRON ESTUARDO CHON 2490-09-11091 HUGO EMMANUEL BALCARCEL PELAEZ 2490-06-19315 NOE PÉREZ 2490-09-14819

FECHA DE ENTREGA: 09-04-2011

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....................................................... 15 CONCLUSION........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................... 9 Teoría de los sistemas ........................................................................................................................................................... 10 Características de la administración .......................................................... ...................................................................................................... 11 IMPORTANCIA............................. 5 DESARROLLO HISTÓRICO ......................................................................................................................................................Contenido PRESENTACIÓN ............ 13 Tipos de Comunicación...................................................................................................................................................................................................................... 15 Acción en el grupo............................ 7 ESCUELAS ADMINISTRATIVAS ...................................................................................................................... 17 RECOMENDACIONES ............................................................................................................................................... 4 LA ADMINISTRACIÓN ......................... 11 DEFINICIONES DE DIRECCIÓN SEGÚN DIFERENTES AUTORES .......................................................................................................................................................................................................... 11 INTRODUCCIÓN................................................ 19 2 .............................................................................................. 14 Proceso de la Comunicación ................................... 7 Teoría Desarrollo organizacional ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 5 DEFINICIÓN WEB DE ADMINISTRACIÓN (WIKIPEDIA) ................................................................................................ 12 Supuesto de la Teoría X................................................................................................ 13 Teoría Y ................................... 15 Cualidades del Liderazgo.................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 6 Siglo XX............................................................................................................. 6 Siglo XIX................................................................................................................... 5 DEFINICIONES DE DIFERENTES AUTORES.............................................................................. 18 BIBLIOGRAFÍA......................................................................................... ............................................................................................................................................................................. .............................................................................................. .............. ......................... ......................................................................................................................... 13 Teoría Z ......... 12 TEORÍAS........................................................................................ 12 ELEMENTOS....................................................................................................................................................... ........................................................................ 15 Estilo de Liderazgo............... 10 LA DIRECCIÓN O LA ACCIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA................................................................................................................. 7 Teoría clásica ....................................................................................................................................................... 14 Liderazgo............................................. 13 La Comunicación.......... 9 Teoría de la organización ..

.........................................................................................WEBGRAFÍA .............................................. 19 3 ....................

La Dirección como parte fundamental del Proceso Administrativo es el corazón de las acciones de cualquier administrador. tal como lo es la Dirección. Por tal motivo hemos elaborado el presente trabajo. lo que hace que su estudio en específico sea muy importante para cualquier persona que desee serlo. ya que la misma es universal y es aplicada todas las disciplinas científicas y no científicas. 4 . el cual pretende dar a conocer aspectos fundamentales del campo de la Administración y a la vez hacer un enfoque en una etapa del Proceso Administrativo en específico.PRESENTACIÓN Como estudiantes de Ingeniería en Sistemas y Ciencias de la Computación creemos que es de vital importancia el estudio de la Administración. A pesar de que nuestros intereses se basan en cuestiones técnicas y tecnológicas el obviar el campo administrativo sería dejar un gran abismo en nuestro proceso de aprendizaje.

económicos. el conocimiento. recibe la información del objeto de dirección. para que ellas puedan operar como una sola unidad. financieros. fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes . mandar. para lograr un propósito dado". J. organización. La capacidad de coordinar hábilmente muchas energías sociales con frecuencia conflictivas.LA ADMINISTRACIÓN DEFINICIONES DE DIFERENTES AUTORES La Administración es un concepto muy amplio y puede ser visto desde diferentes puntos de vista. E. Peterson and Plowman: "Una técnica por medio de la cual se determinan. D. fijar objetivos. etc. materiales. la misión de la organización. Brech: "Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa. Henry Fayol (considerado como el verdadero padre de la moderna Administración). Descomponiendo la definición anterior se tiene: y Planificar: Es el proceso que comienza con la visión del Nro. y controlara a subordinados responsables (y consiguientemente. Clushkov: "Es un dispositivo que organiza y realiza la trasformación ordenada de la información. Y contrapone esta definición con la que da sobre la organización como: "la técnica de relacionar los deberes o funciones específicas en un todo coordinado". L. dirigir. también conocida como Administración de empresas. F. Brook Adams. todo esto teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades de la organización y las oportunidades/amenazas del contexto (Análisis FODA). George R. con el fin de que todos los servicios que se prestan sean debidamente coordinados en el logro del fin de la empresa". Koontz y O Donnell nos da la siguiente definición de administración: La dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar objetivos. F. con el fin de obtener el máximo beneficio posible. tecnológicos. es la ciencia social y técnica encargada de la planificación. a los grupos que ellos comandan). Mooney: "Es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás. Tannenbaum: "El empleo de la autoridad para organizar. las estrategias y políticas organizacionales. la procesa y la transmite bajo la forma necesaria para la gestión. V. y y y y y y y DEFINICIÓN WEB DE ADMINISTRACIÓN (WIKIPEDIA) La Administración. En la actualidad los cambios continuos generados por factores sociales. Sin embargo es un concepto universal que varios autores alrededor del mundo han definido como: y y y El Dr. 1 de la organización. el mediano plazo (entre 1 y 5 años) y el corto plazo donde se desarrolla el presupuesto anual más detalladamente. realizando este proceso continuamente". tecnológicos. dice que "administrar es prever. organizar. F. coordinar y controlar". en un solo organismo. clarifican y realizan los propósitos y objetivos de un grupo humano particular". La planificación abarca el largo plazo (de 5 a 10 o más años). generan un entorno turbulento donde la planificación se dificulta y se 5 . dirección y control de los recursos (humanos. usando como herramienta el Mapa estratégico. climáticos. dependiendo esto de los fines perseguidos por la organización. Terry define administración como: La administración consiste en lograr que se hagan las cosas mediante otras personas . Morstein Marx la concibe como: "Toda acción encaminada a convertir un propósito en realidad positiva" "es un ordenamiento sistemético de medios y el uso calculado de recursos aplicados a la realización de un propósito". este beneficio puede ser económico o social.) de la organización. con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana". políticos.

Dirigir: Es la influencia o capacidad de persuasión ejercida por medio del Liderazgo sobre los individuos para la consecución de los objetivos fijados. ¿cómo? se va a realizar la tarea. Organizar: Responde a las preguntas ¿Quién? va a realizar la tarea. Sin embargo. Matemáticas. y planeamiento del trabajo. Estadística. Los economistas clásicos tales como Adam Smith y John Stuart Mill proporcionaron un fondo teórico a la asignación de los recursos. Historia. o a los métodos organizativos de la Iglesia y las milicias antiguas. dada su escala pequeña. Sin embargo es en el Siglo XIX cuando aparecen las primeras publicaciones donde se hablaba de la administración de manera científica. a la producción. El control se realiza a nivel estratégico. Para fines del siglo XIX. haciéndola más productiva (eficiencia). y La Administración se relaciona estrechamente con otras ciencias como la Economía. para el cumplimiento de sus objetivos (eficacia). y a la fijación de precios. Las innovaciones tales como la extensión de los números árabes (entre los siglos V y XV) y la aparición de la contabilidad de partida doble en 1494 proporcionaron las herramientas para el planeamiento y el control de la organización. donde se analizan y controlan las diferentes áreas funcionales de la organización. mediante un sistema de Control de gestión. James Watt y Matthew Boulton. Léon Walras. la palabra Administración deriva del Latín AD MINISTRARE. provinciales. universidades. y a las distintas instituciones privadas. Alfred Marshall y otros economistas introdujeron una nueva capa de complejidad a los 6 . etc. Algunos escritores. contabilidad analítica. Por ejemplo: iglesias. Geografía y Filosofía. desarrollaron herramientas técnicas de producción tales como la estandarización. Cursogramas que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en que secuencia temporal. no se sentían obligadas a hacer frente sistemáticamente a las aplicaciones de la administración.. Al mismo tiempo. y de esta forma el nacimiento formal de la administración. se detectan los desvíos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. Psicología. hospitales. Instituciones públicas y organismos estatales. El objeto de estudio de la Administración son las organizaciones. fundaciones. por otro lado también se contratan auditorías externas. Sociología. por lo tanto es aplicable a Empresas privadas y públicas. también con la Antropología. nivel táctico y a nivel operativo. y obligan a las organizaciones a revisar y redefinir sus planes en forma sistemática y permanente.y y y acortan los plazos de la misma. Contabilidad. Política. implica diseñar el organigrama de la organización definiendo responsabilidades y obligaciones. y a todos los tipos de empresas privadas. Controlar: Es la medición del desempeño de lo ejecutado. Siglo XIX Algunos piensan en la administración moderna como una disciplina que comenzó como un vástago de la economía en el siglo XIX. gobiernos y organismos municipales. muchas empresas pre-industriales. Por Ejemplo: el estar al servicio de la sociedad. y el primer acercamiento de un método que reclamaba urgencia dada la aparición de la revolución industrial. la organización entera es evaluada. lo que deduce la idea de estar al servicio de algo o alguien. DESARROLLO HISTÓRICO Existen dificultades al remontarse al origen de la historia de la administración. comparándolo con los objetivos y metas fijados. procedimientos de control de calidad. en definitiva organizar es coordinar y sincronizar. mediante el diseño de Proceso de negocio. donde Ad significa al y MINISTRARE significa servicio de. ¿cuándo? se va a realizar. nacionales. e incluso las familias y hogares. innovadores como Eli Whitney. Etimológicamente hablando. basado esto en la toma de decisiones usando modelos lógicos y también intuitivos de Toma de decisiones. remontan el desarrollo de la administración a los comerciantes sumerios y a los egipcios antiguos constructores de las pirámides.

Autoridad y responsabilidad: Es la capacidad de dar órdenes y esperar obediencia de los demás. En este contexto nace la escuela de la teoría clásica Esta Escuela se divide en cuatro corrientes principales. Jerarquía: La cadena de jefes va desde la máxima autoridad a los niveles más inferiores y la raíz de todas las comunicaciones van a parar a la máxima autoridad. esto genera más responsabilidades. La unidad de mando no puede darse sin la unidad de dirección. 7 y y y y y y . Primero. Disciplina: Esto depende de factores como las ganas de trabajar. siguiendo las ideas de Henry Ford el fundador de la Ford Motor Company. que es reconocido como el fundador de la escuela clásica de la administración. pero no se deriva de esta. Esta es la condición esencial para lograr la unidad de acción. "La Administración científica" de Frederick Winslow Taylor (1911). la obediencia. la dedicación y un correcto comportamiento. "El estudio aplicado del movimiento" de Frank y Lillian Gilbreth (1917).principios teóricos de la Administración. durante los gobiernos de los presidentes T. Centralización: Es la concentración de la autoridad en los altos rangos de la jerarquía. Para la década de 1930 hace su aparición el fordismo. Escuela de administración clásica Las primeras teorías comprensivas de la Administración aparecieron alrededor de 1916. la psicología la teoría de sistemas y las relaciones industriales fueron desarrollándose. Unidad de Mando: En cualquier trabajo un empleado sólo deberá recibir órdenes de un superior. analizando la naturaleza y estructura de la Administración : Escuela de administración científica Alrededor del 1900 encontramos a empresarios que intentan dar a sus teorías una base científica. Los ejemplos incluyen a "Science of management" de Henry Towne de 1890. coordinación de esfuerzos y enfoque. Roosevelt y Wilson. División del trabajo: quiere decir que se debe especializar las tareas a desarrollar y al personal en su trabajo. Joseph Wharton ofreció el primer curso de nivel terciario sobre Administración en 1881. Siglo XX Durante el siglo XX la administración fue evolucionando en la medida en que las organizaciones fueron haciéndose más complejas y las ciencias como la ingeniería. la sociología. ESCUELAS ADMINISTRATIVAS Teoría clásica La escuela de la administración se desarrolló en EE. En 1912 Yoichi Ueno introdujo el Taylorismo en Japón y se convirtió en el primer consultor en administración de empresas en crear el estilo Japonés de Administración . Unidad de Dirección: Un solo jefe y un solo plan para todo grupo de actividades que tengan un solo objetivo. Remuneración personal: Se debe tener una satisfacción justa y garantizada para los empleados. fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial y estableció los 14 principios de la administración en su libro Administración Industrial y General : y y y Subordinación de intereses particulares: Por encima de los intereses de los empleados están los intereses de la empresa. Henry Fayol. Su hijo Ichiro Ueno fue un pionero de la garantía de calidad japonesa.UU. estas distintas escuelas tratan de establecer principios de aplicación universal.

pretendía mejorar los resultados de organizaciones importantes para la sociedad. Escuela burocrática El sociólogo alemán Max Weber (1864 1920). claramente. Se piensa que las burocracias son organizaciones vastas e impersonales. haciendo que sus operaciones fueran predecibles y productivas. pensando que toda organización dirigida a alcanzar metas. hace la fortaleza de una organización. Los investigadores llegaron a la conclusión de que los empleados trabajarían con más tesón si la gerencia se preocupaba por su bienestar y si los supervisores les prestaban atención especial. debido a que el enfoque clásico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armonía en el centro de trabajo. le daban cierto significado a su 8 . Dickson que realizaron una serie de estudios en Western Electric Company entre 1924 y 1933. Escuela Empirológica de Ernest Dale Esta escuela plantea que la Administración no debe basarse solo en la experiencia práctica que enunciaron los iniciadores de la Administración. Esto hizo que aumentara el interés por ayudar a los gerentes a manejar con más eficacia los Recursos humanos de sus organizaciones. Espíritu de equipo: Hacer que todos trabajen dentro de la empresa con gusto y como si fueran un equipo. Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de visualizar un plan a seguir y poder asegurar el éxito de este. porque muchos de ellos fueron realizados en la fábrica Hawthorne de Western Electric.y y y y y Orden: Todo debe estar debidamente puesto en su lugar y en su sitio. En estos estudios se investigó la relación entre la cantidad de iluminación en el centro de trabajo y la productividad de los obreros. Weber pensaba que el patrón particular de relaciones que presentaba la burocracia era muy promisorio. La línea de investigación en esta escuela es la de Elton Mayo y algunos otros colegas de Harvard. Varios teóricos trataron de reforzar la teoría clásica de la organización con elementos de la sociología y la psicología. en parte. entre ellos Fritz J. también plantean la enseñanza por medio de casos reales. este orden es tanto material como humano. Weber como todos los teóricos de la administración científica. Si bien ahora concedemos tanto valor a las innovaciones y la flexibilidad como a eficiencia y la susceptibilidad al pronóstico. sino que se deben realizar investigaciones para cada caso en particular y en un determinado momento. y compuesta por miles de individuos. Este fenómeno se conoció. que conceden más importancia a la eficiencia impersonal que a las necesidades humanas. Muchos de los empleados de Western Electric opinaban que su trabajo era aburrido y absurdo. pero que sus relaciones y amistades con sus compañeros. Escuela de relaciones humanas La escuela de las Relaciones Humanas surgió. Weber también pensaba que la competencia técnica tenía gran importancia y que la evaluación de los resultados debería estar totalmente fundamentada en los méritos. los cuales con el tiempo se conocieron como los estudios de Hawthorne . a las corporaciones gigantescas como Ford. como el efecto de Hawthorne. Los investigadores también llegaron a la conclusión de que los grupos informales de trabajo (el entorno social de los empleados) tienen una influencia positiva en la productividad. Roethlisberger y William J. Consideraba que la organización ideal era una burocracia con actividades y objetivos establecidos mediante un razonamiento profundo y con una división del trabajo detallada explícitamente. más adelante. Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal. desarrolló una teoría de la administración de burocracias que subrayaba la necesidad de una jerarquía definida en términos muy estrictos y regida por reglamentos y líneas de autoridad definidos con toda claridad. requería un estrecho control de sus actividades. en ocasiones sujetos a la influencia de un antagonismo compartido contra los jefes. Estabilidad y duración del personal en un cargo: Hay que darle una estabilidad al personal. el modelo de la administración de burocracias de Weber se adelantó. cerca de Chicago.

Por tal motivo. abordando aspectos tales como la correspondencia entre la organización formal e informal. prestando tanto a su estrutura como al recurso humano. Douglas McGregor y Frederick Herzberg. el movimiento de relaciones humanas mejoró la perspectiva clásica que consideraba la productividad casi exclusivamente como un problema de ingeniería. Su obra engendró nuevos conceptos en cuanto a la posibilidad de ordenar las relaciones para beneficio de las organizaciones. La atención fue centrándose cada vez más en enseñar las destrezas administrativas. Renate Maintz y Amitai Etzioni. Al poner de relieve las necesidades sociales. Los administradores empezaron a pensar en función de los procesos y premios del grupo para complementar su enfoque anterior en el individuo. un genuino interés por los trabajadores. la necesidad de respeto) y las necesidades de autorrealización (como la necesidad de crecimiento personal y de significado) están en la cúspide. Escuela Estructuralista Esta escuela analiza las relaciones que tienen las organizaciones con el sistema social que las rodea. Dado que las personas tenían formas de vida complejas. Él explicó que todo lo que ocurra en la empresa relacionado con el individuo y su forma de sentirse. determinaron que las personas pretendían obtener algo más que recompensas o placer al instante. Además.vida laboral y les ofrecían cierta protección contra la gerencia. salarios. Mientras que Herzberg planteó distintos elementos y factores que motivan. Teoría Desarrollo organizacional Teoría de la organización La Teoría de las Organizaciones tiene como Objetivo Central el Descubrir las limitaciones que tiene la racionalidad humana. estudia los intercambios y las influencias del contexto en la organización. su trabajo hizo renacer el interés por la dinámica de grupos. en oposición a las habilidades técnicas. las "máquinas vitales" como Owen solía llamarlos. Mayo era de la opinión que el concepto del hombre social (movido por necesidades sociales. con frecuencia. representaba una mayor influencia para aumentar la productividad de los trabajadores que las demandas de la gerencia. Estas dos hipótesis que llamó la Teoría X y la Teoría Y.Como principales protagonistas de esta escuela tenemos a Ralf Dahrendorf. entonces las relaciones en la organización deberían sustentar dicha complejidad. desmotivan o no motivan al factor humano dentro de la organización. Distinguió dos hipótesis básicas alternativas sobre las personas y su posición ante el trabajo. las necesidades que quieren satisfacer las personas tiene forma de pirámide. Mayo redescubrió el antiguo principio de Robert Owen según el cual. Escuela Conductista de la Administración Escuela psicológica o Teoría Conductista Abraham Maslow. estos investigadores recalcaron la importancia del estilo del gerente y con ello revolucionaron la formación de los administradores. entre otros. Las necesidades materiales y de seguridad están en la base de la pirámide y las necesidades del ego ( por ejemplo. pagaría dividendos. Además. lo motivará. sobre todo con relación a la comunicación 9 . entre otros. escribieron sobre la superación personal de los individuos. la presión del grupo. también estudia los grupos formales e informales dentro de las organizaciones y como influye el contexto en estos. deseoso de relaciones gratificantes en el trabajo y más sensible a las presiones del grupo de trabajo que al control administrativo) era complemento necesario del viejo concepto del hombre racional. movido por sus necesidades económicas personales. sin embargo. McGregor presentó otro ángulo del concepto de la persona compleja. Según Maslow. Por último. todo aquello que imponga reglas. políticas de la organización. James March y Herbert Simon realizaron una obra a finales de la década de 1950 donde plantearon cientos de proporciones acerca de los patrones de conducta. y lo diferencia del Hombre Económico que actúa racionalmente y busca maximizar el beneficio. En cierto modo. Así pues. no lo motivarán pero de no estar lo podrán desmotivar. Parte del Hombre Administrativo donde se identifica al ser que se comporta con relativa racionalidad y busca obtener resultados satisfactorios. La escuela estructuralista pretende equilibrar los recursos de la empresa.

La toma de decisiones es la principal fuente de una empresa para llevar a cabo unas buenas inversiones y excelentes resultados. Es una ciencia que se basa en técnicas viendo a futuro. Kahn y Stanford L. Escuela de Toma de Decisiones Esta escuela manifiesta que la ejecución administrativa se lleva a cabo por medio de una decisión. integración de personal. Johann von Neumann. Uno de sus mayores aportes fue la Teoría de la decisión. Harold Koontz. Teoría de los sistemas El contexto en el que se desarrolla la teoría de los Sistemas. Robert L. quien acuñó la denominación a mediados del siglo XX. los sistemas. Daniel Katz. Teoría de colas. para investigar en forma científica. Las Organizaciones Como Sistemas: Una organización es un sistema socio-técnico incluido en otro más amplio que es la sociedad con la que interactúa influyéndose mutuamente. Se destacan autores como Hall. integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente. la Teoría Matemática de la Administración. dirección (liderazgo) y control. Esta escuela se divide en dos ramas: -La Cibernética donde se destacan Norbert Wiener. Weihrich. mediante la planificación. realiza modelos matemáticos aplicados a la solución de los problemas administrativos. donde se aplican modelos matemáticos de Programación lineal. Su influencia en el desarrollo de la teoría administrativa posterior ha sido importantísima y permanente. por medio de la comparación y jerarquía un objetivo con eficacia y eficiencia. Escuela Sistemática de la Administración Esta escuela agrupa en su seno a la Cibernética. etc. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social. y necesitan saber con exactitud como tomar decisiones mediante procesos lógicos. Escuela Situacional O Contingencial Este enfoque plantea que el administrador está influenciado por la situación y circunstancias que lo rodean.2 Escuela Matemática Esta escuela manifiesta que la toma de decisión es un proceso y por lo tanto este puede ser traducido a formulas matemáticas. Características de la administración y Universalidad.Los investigadores Operacionales. coordinando cosas. Ludwig von Bertalanffy. que se presentan en todos los niveles de la realidad. y Arturo Rosenblueth. La escuela sistemática propone una nueva forma de analizar la organización reconociendo la importancia de las relaciones entre las partes para alcanzar el propósito del todo. es el de la Guerra Fría. en fin el enfoque sistémico. Su puesta en marcha se atribuye al biólogo austriaco Ludwig von Bertnalanffy. es el proceso global de toma de decisiones orientado a conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz y eficiente. . La teoría general de sistemas o teoría de sistemas (TGS) es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades. También puede ser definida como un sistema social. La administración se da por lo 10 . afirman que los administradores necesitan saber como tomar decisiones. organización.en las organizaciones. personas y sistemas para lograr. Cuenta entre sus principales estudiosos a Howard Raiffa de Harvard. pero plantea que este a su vez puede influir en esta situaciones por medio de la decisión administrativa que toma. desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes. Teoría de las Contingencias y la Teoría de los Sistemas y es representada por autores como Norbert Wiener. pero que son objeto tradicionalmente de disciplinas académicas diferentes. Porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. Optner entre otros.

procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Flexibilidad. antropología. Aunque se distingan etapas. sociología. Unidad temporal. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social. La Dirección es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones. de controlar. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección. Psicología. en el ejército. Se hace notar debido que es el parte esencial y central de la administración. derecho. en una sociedad religiosa. La administración hace uso de los principios. Está relacionada con matemáticas. Así. Se puede decir que La administración es universal porque esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas políticos existentes. presidentes. y y y y LA DIRECCIÓN O LA ACCIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA INTRODUCCIÓN. en la empresa. Y los elementos esenciales en todas esas clases de administración serán los mismos. etc. estadística. no por eso se deja de mandar. Se puede ser un magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador. La administración es un medio para alcanzar un fin. etc. Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos. Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social. se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos. la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. La administración tiene características específicas que no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica. por lo mismo.y y y mismo en el estado. aunque lógicamente existan variantes accidentales. es decir. etc. supervisores. y 11 . procesos. Que la administración se auxilie de otras ciencias y técnicas. economía. hasta el último mayordomo. al hacer los planes. Unidad jerárquica. Dirigir implica mandar. en mayor o menor grado. Valor instrumental. en todo momento de la vida de una empresa se están dando. de la misma administración. Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta. en una empresa forman un solo cuerpo administrativo. filosofía. a la cual se debe ordenar los demás elementos. contabilidad. como individuo y como grupo. ciencia política. en las instituciones educativas. todos o la mayor parte de los elementos administrativos. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal. éste es único y. participan en distintos grados y modalidades. no puede confundirse con otras disciplinas. por ejemplo. Interdisciplinariedad. DEFINICIONES DE DIRECCIÓN SEGÚN DIFERENTES AUTORES y "Es considerar los esfuerzos esenciales de aquellos que integran el sistema cooperativo". Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de la planificación y la organización. Especificidad. De hecho. de organizar. el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña. ama de casa. Así. fases y elementos del fenómeno administrativo. es decir. tiene características propias que le proporcionan su carácter específico. influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. para la discusión de este papel debe saber cómo se comportan las personas. gerentes. desde el gerente general. Amplitud de ejercicio.

ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad.y y y y y Es el planteamiento. La dirección es aquel elemento de la administración en el que se lograr la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador. y de éstas la central es la dirección. y y y y El Jefe: Es aquel que tiene la función de dirigir. por ejemplo. Es una fuerza que mediante la toma de decisiones basada en los conocimientos y entendimientos. definiendo ésta como "la función ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados" Fayol define la dirección indirectamente al señalar: "Una vez constituido el grupo social. Koontz y O Donnell adoptan el término dirección. con una buena dirección. incluye la tarea de fincar los objetivos. de acuerdo con los planes y la organización. La dirección debe de saber cómo es el comportamiento de la gente como individuos y cuando están en grupos y entender la forma en cómo operan los diferentes tipos de estructura. Y es que todas las etapas de la mecánica administrativa se ordenan a preparar las de las dinámicas. a fin de lograr los objetivos que esta persigue y así mismo. la que consiste para cada jefe en obtener los máximos resultados posibles de los elementos que componen su unidad. integra y controla. en tanto serán todas las demás técnicas útiles e interesantes en cuanto permitan dirigir y realizar mejor. De nada sirven técnica complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos si no se logra una buena ejecución. Terry define la actuación como "hacer que todos los miembros del grupo se propongan lograr el objetivo. en interés de la empresa". organiza. es sólo para bien realizar. propuestas o trabajos TEORÍAS. En efecto. La dirección es la parte esencial y central de la administración. Es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones. IMPORTANCIA. aunque éstas sean accidentales. organización. Este es el punto central y más importante de la administración. los pueda alcanzar. en un todo unificado. determinación de la mejor manera de llevar a cabo el liderazgo y ocuparse de la manera de planeamiento e integración de todos los sistemas. alcanzarlos. pero quizá en el que existe mayor número de discrepancias. se trata de hacerlo funcionar: tal es la misión de la dirección. Importancia: Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos. por ello puede afirmarse que es la esencia y el corazón de lo administrativo. si se prevé. e integra a través de los procesos de unión apropiados a todos los elementos del sistema organizado de una forma calculada para alcanzar los objetivos de una organización. hechos por el jefe administrativo" Por su parte. ELEMENTOS. ejercida a base de decisiones. Así. La Situación: Es el momento donde se lleva a cabo la dirección. y coincide temporalmente. la cual depende de manera inmediata. otra ejecución. y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas. a la cual se deben subordinar y ordenar todos los demás elementos. Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe. relaciona entre sí. unos llaman a este elemento actuación. planea. Según Douglas Magregor 12 . dirección y control de las operaciones de la empresa.

El gerente astuto. lo que piensa de otra persona estimula la comunicación. serán muy creativas en el trabajo. las personas buscaran responsabilidades. Teoría Z Fue ideada por Quchi de origen Japonés demuestra que la producción es más una cuestión de administración de persona que de teoría mucho más de gestión humana sustentada en filosofía y cultura organizacional adecuada. Las personas no rehuyen del trabajo. porque les agrada hacerlo. En Japón se tomas más en cuenta el proceso decisorio a participativo que se hace a través de un consenso donde todo el equipo decide como se va a trabajar. Teoría Y Es lo contrario a la teoría X. La comunicación es necesaria en todas as relaciones humanas y esto conlleva a enfrentarse con la influencia e 13 . Un gerente transmite ideas e información de su mente hacia otras mentes. La forma como se comprometen las personas a los objetivos organizacionales está en función de la recompensa que recibe para su realización. que de enfoques tradicionales basado en la organización. Sin ella no se puede intercambiar ideas y experiencias. en ésta las personas les gusta asumir responsabilidades. Dado el ambiente adecuado. amenazada y estrechamente dirigida y controlada (administrada) para asegurar un mínimo de desempeño A la mayoría de la gente le agrada ser administrada con políticas. sabe que la gente está influenciada por muchos factores y postoma en cuanta al interactuar con ella. las personas se sentirá motivados a trabajos y a ejerce sustancial auto dirección y control. Cuando los objetivos organizacionales son consecuente con los objetivos personales. es decir que la productividad es una cuestión de organización social y de responsabilidad comunitaria donde se toma en cuenta como base la cultura empresarial. el trabajo es tan natural como cualquier de las necesidades básicas. Es uno de los facilitadotes más importantes administrativas. reglas y estrecho control por alguien en un puesto autoritario. La Comunicación. La mayoría de las personas son pasivas aceptan poco riesgo y en consecuencia prefieren la seguridad en el trabajo a cualquier otro elemento a la vida del trabajo.Teoría X Teoría Y Teoría Z Supuesto de la Teoría X A las personas que básicamente les disgustan el trabajo son perezosas y erutarán el trabajo si es posible Debido a su pereza y disgusto por el trabajo la gente debe ser cohesionada.

información técnica para propósito de la toma de decisiones y políticas sobre procedimientos y las reglas fijadas por los manuales o compañías. ¿A afecto de qué?: ¿Es el mensaje interpretado con exactitud y se actúa en forma adecuada? 14 . etc. lo utilizan los gerentes para comprender la comunicación formal. Verbal: Es aquella que se da a través de palabras. entrevistas. ejemplo: reuniones. ejemplo: desde el presidente o gerente de una empresa hasta los obreros.) ¿A quién?: Receptor internacional o no internacional del mensaje. para ayudarse a identificar problemas y saber que acciones son necesarias. La comunicación capacita al gerente para obtener datos para la toma de decisiones. Tipos de Comunicación. que se ejecute eficazmente y sea seguida con diligencia. Informal: Es aquella que parte simplemente de reuniones y es de carácter personal. está prescrita y estipulada la designación formal y la sanción oficial. ayuda a que la planeación administrativa sea bien ejecutada. Por lo que la comunicación es un medio. Este tipo de comunicación informal puede ser útil y precisa o dañina para el manejo de las personas. Y puede llegarse el caso de que la comunicación es difícil entre dos personas que no se respeten o agradan una a la otra. La comunicación se puede considerar eficiente si el mensaje se transmite por un canal menos costoso y por otros canales alternativos. Es el esfuerzo total de intercambio de información.importancia del comportamiento humano. escrita. etc. el pleno entendimiento del mensaje se transmite por un canal emprendida al final del intercambio de información. privación de comodidad y la cantidad de energía y esfuerzo gastados en la comunicación. y y y y y y y Proceso de la Comunicación Lasswell presentó 5 preguntas para ayudar a entender lo esencial del proceso de la comunicación: y y y y y ¿Quién?: Fuente/Origen del mensaje. La comunicación es muy importante entre el Director y sus subordinados para mejor manejo de la empresa. Sigue la cadena de mando de la organización formal. ejemplo: reuniones. Se dice que hay un 80% de exactitud en los rumores. etc. no un fin. juntas Escrita: Es la que se da a través de cartas. para saber las controversias en las organizaciones. juntas. Eficiente: Intenta minimizar el tiempo y el costo. hace posible el proceso administrativo. Para cualquiera de esa comunicación de transmisión. memorando. El costo puede incurrir dinero. ¿Quién dice?: Símbolos verbales y no verbales que constituyen el mensaje. Descendiente: Es aquella que va desde los niveles más altos a las más bajas. Ascendente: Es aquella que va desde los niveles bajos de la comunicación hasta los niveles altos de una empresa. esta distorsiona el mensaje que se quiere dar. y que el control administrativo sea aplicado con efectividad. y y Formal: Es aquella que se da de carácter formal siguiendo reglas que impone un grupo. Es comúnmente llamada rumor o telégrafo secreto. ¿En qué canal?: Selección de la transmisión de la información (hablada. Esto puede incluir órdenes ejecutivas respecto a nuevos sistemas de bonos o planes de acción. Efectivo: Comprende la mejor forma de envío y recibo de la información.

Un estudio de Gordon Lippitt relacionado con la teoría de la cualidad característica mostró que en 106 estudios de esta teoría sólo 5% de todas las peculiaridades listadas aparecieron en cuatro o más de ellos. En general. Ya que la teoría de la cualidad característica implica que el grado hasta el cual un líder posee estas cualidades determina la eficiencia. La ubicación de la función de toma de decisiones surgió de estos estudios como la diferencia principal entre los estilos de liderazgo. Bradford y Ronald Lippitt describieron a cada uno de estos líderes y sus grupos como sigue: 15 . el líder autocrático toma todas las decisiones. Su modelo incluía los elementos básicos de un comunicador. un codificador. La falta inherente de esta teoría es que se ve liderazgo sólo como un proceso unidimensional. El líder que emerge de un grupo es el que es percibido por éste como el más capaz de satisfacer las necesidades del mismo. o ninguna de las peculiaridades mencionadas anteriormente. Cualidades del Liderazgo. Alvin Gouldner repasó mucha de la evidencia relacionada con las peculiaridades y concluyó. White de University of Iowa en 1938 enfocaron su atención a los estilos de liderazgo. El medio ambiente cultural. laissez faire y democrático. Estilo de Liderazgo. Es la iluminación de la visión del hombre hacia perspectivas más altas. Todas estas peculiaridades se consideran virtudes dentro de nuestro sistema ético. el líder laissez faire permite a los individuos en el grupo tomar todas las decisiones. Algunas de las peculiaridades más frecuentemente de un buen líder son: y y y y y Honestidad Veracidad Imparcialidad Valor Perseverancia. Esta teoría supone que la eficiencia del liderazgo se puede explicar aislado las características o peculiaridades físicas o psicológicas que diferencia al líder del grupo. Estudios dirigidos por Kart Lewin. y Ralph K. un descodificador. se esperaría que una persona que ocupa un puesto de liderazgo tuviera estas peculiaridades. un receptor. y el líder democrático guia y anima al grupo a tomarlas. "A la fecha no hay una evidencia confiable interesada en la existencia de las peculiaridades de liderazgo universal". Ellos identificaron tres estilos básicos-autocrático. la construcción de la personalidad del hombre más allá de sus limitaciones normales. retroalimentación y ruido. ¿Cómo se puede explicar entonces el abrumador poder de un líder como Adolfo Hitler? Se puede citar numerosos ejemplos de líderes famosos que tuvieron pocas. La teoría de la cualidad característica del liderazgo se concreta en el líder. social y físico juega un papel complejo en el desarrollo y existencia de un líder. En verdad. Liderazgo.Shannon y Weaver intentaron descubrir el proceso general de la comunicación para todas las situaciones. el surgimiento del rendimiento del hombre a estándares más elevados. Ronald Lippitt. Acción en el grupo. Leland P. un medio de transmisión. un mensaje. los líderes no surgen o funcionan en el vació.

como se mostrará posteriormente en este capítulo. No se trató de relacionar el estilo de liderazgo con la productividad. Sus estudios mostraron que estilos diferentes de liderazgo produjeron reacciones distintas en el grupo. el estilo de liderazgo más productivo depende de la situación en la que opera el líder. Su descripción de los estilos democráticos es el más conveniente y productivo para la mayoría de la situaciones.En resumen. Las descripciones de los tres diferentes estilos desarrollados por Bradford y Lippitt fueron mucho más lejos en que trataron de relacionar el estilo de liderazgo con la productividad. 16 . Sin embargo. Su contribución principal fue que identificaron tres estilos diferentes de liderazgo-autocrático-laissez faire y democrático. la importancia de los estudios de Lewin y White se encuentra en el hecho que fueron los primeros en estudiar el liderazgo en una forma científica.

desde el maestro hasta el ingeniero. No cabe duda que la Administración es una ciencia Multidisciplinaria y que es difícil abarcar en un pequeño trabajo de investigación todos los campos que estudia y todas las formas en que se aplica. Sin embargo definitivamente la elaboración de este trabajo nos hace mejores administradores de recursos humanos y materiales.CONCLUSION La Administración debe ser una de las áreas de estudio más prácticas que hay en la actualidad. y en algunos casos específicos la Administración se resume en ese único aspecto. desde el obrero hasta la ama de casa. ya que a pesar de que la Administración tiene una parte empírica también tiene una parte teórica que la sustenta. todos somos administradores. La Dirección es la parte más importante del proceso administrativo. 17 . debido a su carácter universal y a la vez específico se aplica casi en todas nuestras actividades diarias.

ya que cada día la Administración va cambiando en cuanto a la forma de aplicarse. 18 .RECOMENDACIONES y y y Para estudiar de manera sistemática la Administración se debe contar con abundante material teórico y diversas fuentes de información. Estar al día en cuanto a los cambios en la forma de administrar. Hacer mayor énfasis en la Historia y el Origen de la Administración ya que eso nos ayudará a entender un poco más acerca de la Administración.

R.Dorothy Marcic James A. F. Hitt.Ma Isabel Pérez de Lara Choy John B.Hitt. Edward Freeman. Stoner.monografías.eladministrador.cl 19 .BIBLIOGRAFÍA Libro Introducción a la Administración Administración Autor(es) Richard L. Daft.com www.Pilar Mascaró Sacristán Michael A.Arturo Córdova Just. Miner Administración Proceso Administrativo WEBGRAFÍA Wikipedia www.

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