Compartir archivos y carpetas de OneDrive

OneDrive para la Empresa SharePoint Server Edición de Suscripción Más...

Aplicaciones de productividad, 1 TB de OneDrive y seguridad avanzada.

Prueba 1 mes gratis

Use Microsoft OneDrive como copia de seguridad en la nube y comparta archivos, fotos y carpetas enteras
con otros usuarios.

El almacenamiento en la nube en OneDrive es privado hasta que decida compartir el contenido con otras
personas. También puede ver con quién se comparte un archivo de OneDrive o dejar de compartir
compartirlo en cualquier momento.

Nota: Las opciones que ve pueden variar ligeramente entre OneDrive y OneDrive para el trabajo o la
escuela, especialmente si su organización ha restringido determinadas opciones de configuración.

¿Cómo desea compartir?

Elija esta opción para compartir elementos con muchas personas que seguramente no conozca
personalmente. Por ejemplo, puede usar estos vínculos para publicar en Facebook, Twitter o LinkedIn, o
compartir por correo electrónico o mensajería instantánea. Cualquier persona que tenga el vínculo puede ver
o editar el elemento, según el permiso que establezca. Los usuarios con el vínculo no pueden cargar nuevos
elementos. Tenga en cuenta que también se puede reenviar el vínculo sin necesidad de iniciar sesión.

1. Vaya al sitio web de OneDrive e inicie sesión con su cuenta de Microsoft o con su cuenta profesional
o educativa.

Nota: Para OneDrive para el trabajo o la escuela usuarios que no utilicen Microsoft 365, vea
Compartir documentos o carpetas en SharePoint Server.

2. Seleccione el archivo o carpeta que quiera compartir seleccionando el círculo de la esquina superior
del elemento. También puede seleccionar varios elementos para compartirlos (de forma conjunta, no
se pueden compartir varios elementos a la vez para cuentas de OneDrive para el trabajo o la escuela).
3. En la parte superior de la página, seleccione Compartir.
4. Seleccione Cualquier persona que tenga el vínculo puede editar para personalizar las opciones
del vínculo.
5. Configure las opciones que quiera en el vínculo y luego seleccione Aplicar cuando haya terminado.
o Permitir edición: cuando comparte elementos con este tipo de vínculo, los usuarios pueden
editar, agregar archivos en una carpeta compartida si han iniciado sesión con una cuenta
Microsoft. Los destinatarios pueden reenviar el vínculo, cambiar la lista de personas que
comparten los archivos o carpetas y cambiar los permisos de los destinatarios. Si está
compartiendo una carpeta, los usuarios con permisos de edición pueden copiar, mover, editar,
cambiar el nombre, compartir y eliminar cualquier elemento de la carpeta.

Si desactiva esta casilla los usuarios podrán ver, copiar o descargar los elementos sin iniciar
sesión. También pueden reenviar el vínculo a otras personas. Sin embargo, no pueden realizar
cambios de la versión en su OneDrive.

o Establecer fecha de expiración: el vínculo solo funcionará hasta la fecha que establezca.
Después de eso, el vínculo será inválido y tendrá que crear un nuevo vínculo para los
usuarios que requieran acceso al archivo o carpeta.
o Establecer contraseña : cuando un usuario haga clic en el vínculo, se le pedirá que ingrese
la contraseña para poder acceder al archivo. Tendrá que proporcionar esta contraseña a los
usuarios por separado.

OneDrive para el trabajo o la escuela opciones adicionales

Los usuarios de OneDrive para el trabajo o la escuela también pueden restringir el nivel de acceso (a
cualquier usuario con el vínculo, solo los usuarios de su organización, solo personas que ya tienen
acceso al archivo o solo las personas que usted determine). Además, si deshabilita la opción de
editar, también puede optar por evitar que los usuarios que ven el archivo lo descarguen.

o Cualquiera da acceso a cualquier persona que reciba este vínculo, tanto si lo han recibido
directamente de su parte o se lo ha reenviado otra persona. Esto incluye personas de fuera de
su organización.
o Personas de <su organización> da acceso al vínculo a cualquier persona de su organización,
tanto si lo han recibido directamente de su parte o se lo ha reenviado otra persona.
o Usuarios con acceso existente puede usarse con usuarios que ya tienen acceso al documento
o carpeta. No cambia los permisos del elemento. Use esta opción si quiere enviar un vínculo a
alguien que ya tiene acceso. 
o Determinadas personas da acceso a las personas que especifique, aunque es posible que
otras personas ya tengan acceso. Si alguien reenvía la invitación para uso compartido, solo
aquellas personas que ya tengan acceso al elemento podrán usar el vínculo. Ten en cuenta
que, para realizar un seguimiento del acceso y garantizar la seguridad, solo puede compartir
contenido con alguien de dentro de la organización o que tenga una cuenta de Microsoft.
o Permitir la edición: al compartir elementos con este tipo de vínculo, los usuarios pueden
editar archivos, agregar archivos a una carpeta compartida y eliminar archivos en una carpeta
compartida si han iniciado sesión. Los destinatarios pueden reenviar el vínculo, cambiar la
lista de personas que comparten los archivos o carpetas y cambiar los permisos de los
destinatarios. Si está compartiendo una carpeta, los usuarios con permisos de edición pueden
copiar, mover, editar, cambiar el nombre, compartir y eliminar cualquier elemento de la
carpeta.

La opción Permitir edición está activada de manera predeterminada. Si desea que los
usuarios solo puedan ver sus archivos, anule la selección de la casilla. Con las cuentas
profesionales o educativas de OneDrive, también puede seleccionar rápidamente los permisos
de edición sin tener que abrir la configuración del vínculo para compartir. Simplemente
seleccione el icono de lápiz junto al cuadro de Nombre, grupo o correo electrónico y a
continuación dé a los destinatarios permiso de edición o de solo lectura. Si quiere seleccionar
o modificar más opciones, seleccione Configuración de vínculo para acceder a las opciones
adicionales.

En la parte inferior de la ventana Enviar vínculo, la lista Compartido con muestra todos los
usuarios que tienen acceso al archivo. Cada elemento redondo tiene una foto de un individuo
o las iniciales de un grupo con el que se ha compartido el archivo. Si desea editar el nivel de
acceso de un individuo o grupo, seleccione una foto o una inicial de grupo para abrir la
página Administrar acceso.

No verá una lista de Compartido con en esta ventana si el archivo o carpeta seleccionado no
está compartido actualmente con alguien.
 Nota: Si se ha desactivado una opción de uso compartido, puede que los administradores de la
organización la hayan restringido. Por ejemplo, pueden optar por deshabilitar la opción Cualquiera
para evitar que se envíen vínculos a otras personas.

Los permisos se pueden restringir aún más seleccionando la opción Bloquear descarga, lo que
significa que no pueden guardar una copia local. En el caso de los archivos de Word, también puede
seleccionar Abrir solo en el modo de revisión para limitar a personas que dejen comentarios y
realicen sugerencias en el archivo. Tenga en cuenta que, si alguien ya tiene permisos de edición para
el elemento, al seleccionar Abrir solo en el modo de revisión no evitará que realicen
modificaciones. Para ellos, el documento se abrirá en el modo de edición.

Nota: Cuando se habilita Solo abrir en modo revisión para un documento compartido, los
destinatarios que abran el documento en la aplicación de escritorio de Word serán redirigidos a Word
en la Web para realizar las modificaciones, de las que se hará un seguimiento, o dejar comentarios.

6. Cuando vuelva al cuadro de Compartir principal, seleccione Copiar vínculo para copiarlo al
portapapeles.
 Nota: “https://1drv.ms” es la URL abreviada de OneDrive. Las URL abreviadas son útiles para
compartirlas a través de Twitter.

7. Pegue el vínculo en un mensaje de correo electrónico o en cualquier otro lugar donde quiera
compartir el vínculo.

Sugerencia: También puede generar vínculos para compartir a través de la aplicación de OneDrive de

escritorio de Windows 7, Windows 10 y Mac. Todo lo que necesita hacer es hacer clic derecho en el archivo
o carpeta en su carpeta de OneDrive en su equipo y seleccionar Compartir un vínculo de OneDrive. Esto
copiará un vínculo en el Portapapeles que puede pegar en un correo electrónico, sitios web, entrada de blog
y así sucesivamente.

No obstante, estos vínculos se establecen de forma predeterminada con permisos de edición. Si quiere que
alguien tenga solo permiso de Vista, debe usar el sitio web de OneDrive para generar el vínculo (o modificar
el que acaba de crear).

Compartir carpetas
Cuando compartes carpetas con permisos de edición, las personas con las que las compartas pueden agregar
las carpetas compartidas a su propio OneDrive. Esto les permite mantener la carpeta junto con sus propias
carpetas y elementos, mover fácilmente los elementos de una carpeta a otra y trabajar en ellos sin conexión
más fácilmente. Las actualizaciones que hagan se sincronizan con la carpeta compartida, para que todos los
usuarios con acceso a la carpeta tengan la versión actualizada.

Sugerencia: El destinatario puede agregar carpetas compartidas a su OneDrive, no archivos individuales. Si

quieres que el destinatario agregue archivos a su OneDrive, coloca primero los archivos en una carpeta y
después comparte la carpeta.

Compartir con las aplicaciones móviles de OneDrive

Para obtener información y ayuda, ve:
  Compartir archivos en OneDrive para Android
 Compartir archivos en OneDrive para iOS
 Compartir archivos en OneDrive en dispositivos móviles de Windows

Obtener más información

 Vea también Protección avanzada de Office 365
 No se pueden compartir archivos de OneDrive

¿Necesita más ayuda?

Obtener ayuda en línea
Ver más páginas de soporte técnico para OneDrive y OneDrive profesional o educativo.
Para la aplicación móvil de OneDrive, consulte Solución de problemas de la aplicación móvil de
OneDrive.

OneDriveLos administradores también pueden ver la OneDrive Tech Community, Ayuda de

OneDrive para administradores.
Enviar un correo electrónico al soporte técnico
Si sigue necesitando ayuda, agite el dispositivo móvil con la aplicación de OneDrive abierta o envíe
un correo electrónico al equipo de soporte técnico de OneDrive. Para ponerse en contacto con el
servicio de asistencia de OneDrivedesde su equipo o Mac, seleccione el icono de OneDrive en el
área de notificación o en la barra de menú, y luego seleccione Más > Enviar comentarios > Algo
no me gusta.

OneDrive Los administradores pueden ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft 365
para empresas.
¿Tiene algún comentario?
OneDrive UserVoice es el lugar en el que puede sugerir características que quiera que agreguemos a
OneDrive. Aunque no podemos garantizar que se incluirán características específicas ni fechas
concretas, responderemos a todas las sugerencias que tengan un mínimo de 500 votos.

Ir a UserVoice de OneDrive.

Dejar de compartir archivos o carpetas de

OneDrive o SharePoint o cambiar los permisos
OneDrive para la Empresa SharePoint Server Edición de Suscripción Más...

Aplicaciones de productividad, 1 TB de OneDrive y seguridad avanzada.

Prueba 1 mes gratis

Puede dejar de compartir un elemento, ver con quién se comparte o cambiar los permisos que otros usuarios
tienen para él, si es el propietario del elemento.

Nota: No puede cambiar los permisos de un vínculo compartido de editar a ver o viceversa. La solución es
eliminar el vínculo compartido y crear uno nuevo con un permiso diferente.
Lo que ve varía en función de si ha iniciado sesión con una cuenta personal o una cuenta profesional o
educativa. Seleccione una pestaña a continuación para obtener más información.

OneDrive, SharePointOneDrive: personal

Detener o cambiar el uso compartido

Los archivos y carpetas se pueden compartir enviando a alguien un vínculo para compartir o dándole acceso
directo al archivo o carpeta. (Es posible que los usuarios también tengan acceso a un archivo o carpeta si se
les ha concedido acceso al propio sitio).

Si es el propietario del archivo, puede dejar de compartir el archivo o la carpeta.

Si a alguien se le ha concedido acceso directo o tiene acceso a través de un vínculo de personas específico,
también puede cambiar los permisos de uso compartido entre la vista y la edición.

Estos son los pasos:

1. Seleccione el archivo o la carpeta que quiere dejar de compartir.

2. Seleccione Información en la esquina superior derecha para abrir el panel Detalles.

Nota: (El icono Información está justo debajo de la imagen de perfil. Si no lo ve, asegúrese de que
solo tiene un archivo o carpeta seleccionado: no se mostrará si tiene varios elementos seleccionados).

3. En el panel Detalles, en el encabezado Tiene Access, verá el icono Personas, el icono Vínculos o el
icono Correo electrónico. Estas opciones varían en función de cómo haya compartido el archivo o
carpeta. Seleccione Administrar acceso y:
o Para dejar de compartir el archivo por completo, haga clic en Dejar de compartir.
o Para eliminar un vínculo de uso compartido, haga clic en ... junto al vínculo y, a
continuación, haga clic en la X situada junto al vínculo para quitarlo. (Se le preguntará si está
seguro de que desea eliminar el vínculo; si es así, haga clic en Eliminar vínculo).
o Para dejar de compartir con personas específicas, expanda la lista en un vínculo de personas
específicas y haga clic en la X para quitar a alguien.
o Para cambiar los permisos o dejar de compartir con alguien que tiene acceso directo, en
Accesodirecto, haga clic en el menú desplegable junto al nombre de la persona y elija la
opción que desee.
Sugerencia: También puede administrar los permisos de uso compartido de un archivo o carpeta a través de
la aplicación de escritorio OneDrive para Windows 7, Windows 10 y Mac. Todo lo que necesita hacer es
hacer clic con el botón derecho en el archivo o carpeta compartido en la carpeta de OneDrive en el equipo y
seleccione Compartir y,a continuación, seleccione Más >Administraracceso y se abrirá un cuadro de
diálogo en el escritorio para que pueda realizar las selecciones como se describe anteriormente en el paso 3.

Ver los elementos que ha compartido

En OneDrive.com, seleccione Compartido en el panel izquierdo y, a continuación, Compartido por mí.

Más información
Protección avanzada de Microsoft 365

Administre el almacenamiento y los límites de

OneDrive
Office.com OneDrive (hogar o personal) OneDrive for Mac OneDrive for Windows

Aplicaciones de productividad, 1 TB de OneDrive y seguridad avanzada.

Prueba 1 mes gratis

Compruebe el almacenamiento de OneDrive para ver cuánto espacio ha usado y libere un poco de espacio si
está muy cerca del límite de almacenamiento. 

1. Vaya a Administrar almacenamiento e inicie sesión con la cuenta de Microsoft que usa con
OneDrive.
2. Seleccione Vaciar papelera de reciclaje para eliminar de forma permanente los archivos de la
papelera y liberar espacio.
3. Seleccione Qué ocupa espacio, para ver fotos y archivos de gran tamaño, y elimine los que ya no
necesita.
4. Compruebe el plan actual y actualice a Microsoft 365, o canjee un código de OneDrive para obtener
más almacenamiento. 

Notas: 

 Obtendrá 5 GB de almacenamiento cuando se suscriba a OneDrive, pero siempre puede comprar más
o suscribirse a Microsoft 365 para obtener más almacenamiento.
 Si tiene preguntas sobre una suscripción a Microsoft 365 que incluya un plan de almacenamiento de
OneDrive, vaya a Office.com para obtener más información o póngase en contacto con el equipo de
soporte técnico de Office.

Preguntas sobre almacenamiento y facturación de OneDrive

Estas son algunas preguntas habituales sobre almacenamiento y facturación. Seleccione cualquier tema a
continuación y se abrirá para mostrar más información:
Eliminar archivos o carpetas en OneDrive
OneDrive (trabajo o escuela) OneDrive (hogar o personal) Más...

Aplicaciones de productividad, 1 TB de OneDrive y seguridad avanzada.

Prueba 1 mes gratis

Puede eliminar archivos o fotos específicos en Microsoft OneDrive, o puede eliminar carpetas enteras y
todos los elementos de ellos. Si es necesario, es posible que pueda restaurar archivos eliminados desde la
OneDrive papelera de reciclaje.

Nota: Si desea quitar archivos del equipo local mientras los mantiene en OneDrive, o viceversa, vea
Eliminar elementos de su OneDrive,el disco duro o ambos .
1. Vaya al sitio web de OneDrive. Es posible que necesite iniciar sesión en su cuenta profesional o
educativa, o en su cuenta Microsoft.
2. Seleccione los archivos o carpetas que desea eliminar señalando a cada elemento y haciendo clic en
la casilla de círculo que aparece. (La siguiente imagen de la izquierda muestra elementos en la vista
de lista, la imagen de la derecha muestra los elementos en la vista de iconos o fotos).

3. Para seleccionar todos los archivos de una carpeta, haga clic en el círculo a la izquierda de la fila de
encabezado o pulse CTRL+A en el teclado. (También puede seleccionar varios archivos a la vez si
selecciona un archivo, se desplaza por la lista y mantiene presionada la tecla Mayús mientras hace
clic en el último elemento que quiere seleccionar).

4. En la barra de la parte superior de la página, seleccione Eliminar. (También puede hacer clic con el
botón derecho en el archivo o carpeta seleccionado y seleccionar Eliminar).)

Nota: Si no ve el icono Eliminar en la barra de navegación superior o al hacer clic con el botón
derecho en un elemento seleccionado, es posible que no tenga permiso para eliminar ese archivo o
carpeta.

5. Para eliminar una carpeta, en lugar de solo su contenido, es posible que deba subir o volver a un
nivel para seleccionar toda la carpeta.
 Notas: 

o Una carpeta OneDrive personal no necesita estar vacía antes de eliminarla. Sin embargo, es
posible que desee comprobar previamente que no hay archivos ni subcarpetas dentro de ella
que desee conservar.
o ConOneDrive para el trabajo o la escuela cuentas, una carpeta debe estar vacía antes de poder
eliminarla, si el administrador ha habilitado la retención en OneDrive para el trabajo o la
escuela cuentas.  

Vaciar la papelera de reciclaje

Los archivos y carpetas eliminados van a la OneDrive de reciclaje desde la que puede restaurar archivos si
es necesario.

En primer lugar, seleccione Papelera de reciclaje en la OneDrive navegación del lado izquierdo.

 Para eliminar permanentemente archivos o carpetas específicos de la papelera de reciclaje,

seleccione esos elementos y, a continuación, seleccione Eliminar en la navegación superior.
 Para eliminar permanentemente toda la papelera de reciclaje a la vez, seleccione Vaciar papelera de
reciclaje en la navegación superior.

Nota: Una vez que elimine archivos de la papelera de reciclaje de OneDrive, es posible que haya un breve
retraso en ver que se refleja en la disponibilidad de almacenamiento de su cuenta de OneDrive.

Eliminar elementos de la OneDrive, el disco duro o ambos

Eliminar del disco OneDrive, pero no el disco duro

Si desea mantener un archivo, una foto o una carpeta en el equipo, pero no en OneDrive, use el Explorador
de archivos (o Finder de Mac, si está en un equipo Mac) para mover el archivo fuera de la carpeta de
OneDrive a otra carpeta del disco duro.
Eliminar del disco duro, pero no el OneDrive

Si desea mantener un archivo, una foto o una carpeta en su OneDrive, pero no en el equipo (porque no desea
que ocupa espacio), coloque el archivo en la carpeta de OneDrive y active Archivos a petición (Windows) (o
Archivos a petición (Mac). Aún verá el archivo en la carpeta OneDrive en el equipo, pero ocupará un
espacio de disco duro cero.

Eliminar tanto del disco OneDrive como del disco duro

Si ha sincronizado el OneDrive con el escritorio o el disco duro, use el Explorador de archivos (o Finder de
Mac, si está en un equipo Mac) para buscar y eliminar el archivo, la foto o la carpeta.
Encontrar archivos perdidos o que faltan en
OneDrive
OneDrive (trabajo o escuela) Office.com OneDrive (hogar o personal) Más...

Aplicaciones de productividad, 1 TB de OneDrive y seguridad avanzada.

Prueba 1 mes gratis

Nota: Si busca archivos en la aplicación móvil, puede encontrar información sobre cómo buscar archivos en
OneDrive para Android, iOS o Windows Phone.

Si ha perdido archivos o carpetas en su equipo, hay varias maneras de buscar o restaurar sus archivos. 

Seleccione su versión de OneDrive de una de las siguientes pestañas:

OneDriveOneDrive para el trabajo o la escuela

Cómo buscar archivos

Encontrará ayuda a continuación en estas secciones:

 Buscar los archivos en OneDrive.com

 Buscar en la Papelera de reciclaje
 Buscar archivos en su Almacén personal
  Buscar archivos en otra cuenta de Microsoft
 Si sigue sin encontrar los archivos
 Pasos siguientes

Buscar los archivos en OneDrive.com

Si necesita buscar todos los archivos y carpetas, pero tiene Archivos a petición habilitados o solo está
sincronizando determinadas carpetas, puede realizar la búsqueda en línea.

1. Inicie sesión en el sitio web de OneDrive en https://www.onedrive.com.

2. Use Buscar todo para buscar los archivos. Puede buscar un archivo por nombre o puede desplazarse
por la lista de archivos que se muestran.

Nota: Los archivos de su Almacén personal no aparecen en los resultados de la búsqueda. Su

Almacén personal es una ubicación en la nube que está protegida con la verificación de identidad y
solo está disponible para planes personales y de hogar. Si lo tiene, lo verá en la carpeta Mis archivos
de OneDrive.

Buscar en la Papelera de reciclaje

1. En el lado izquierdo de la página, seleccione Papelera de reciclaje.

 2. Si encuentra el elemento que está buscando, selecciónelo y haga clic en Restaurar en la parte
superior de la página. Si no encuentra el elemento en una lista larga, puede elegir Restaurar todos
los elementos en la parte superior de la página.

Nota: Los archivos eliminados de su Almacén personal solo se mostrarán en la papelera de reciclaje

si el Almacén personal se desbloquea antes de comprobar la papelera de reciclaje. Puede usar el
comando Mostrar elementos del Almacén personal en la papelera de reciclaje para desbloquear el
Almacén personal y ver esos elementos. Si no ve esta opción, puede que su Almacén personal ya esté
desbloqueado.

3. Microsoft 365 los suscriptores pueden restaurar todos los OneDrive a un momento anterior. Puede
usar la opción Restaurar archivos para deshacer todas las acciones que han sucedido en archivos y
carpetas en los últimos 30 días. Más información sobre cómo Restaurar OneDrive.

Si elimina algo de la papelera de reciclaje, es posible que el administrador pueda restaurarlo. Consulte
Administrar la Papelera de reciclaje de un sitio de SharePoint.

Buscar archivos en su Almacén personal

Los archivos de su Almacén personal no aparecen en los resultados de la búsqueda, por lo que quizá quiera
confirmar que los archivos que faltan no están en su Almacén personal.

Para desbloquear el Almacén personal y ver los elementos allí, seleccione Mostrar elementos del Almacén
personal en la papelera de reciclaje. Si no ve el comando, su Almacén personal ya está desbloqueado.

Busque los archivos en otra cuenta de Microsoft

Si no encuentra los archivos que eliminó, compruebe si ha iniciado sesión en el Cuenta de Microsoft
correcto (es posible que los archivos se encuentren de forma segura en otro OneDrive).

Si usa OneDrive para el trabajo o la escuela, es posible que haya guardado por error los archivos en su
cuenta de trabajo en lugar de en la personal. Para comprobar si existen archivos en OneDrive para el trabajo
o la escuela, consulte la pestaña OneDrive para el trabajo o la escuela cerca de la parte superior de este
artículo.
¿Ha usado el equipo o la cuenta de otra persona al guardar el archivo? Si es así, cierre la sesión de su
OneDrive e iníciela con la otra cuenta.

Si sigue sin encontrar los archivos

Es posible que el archivo no se haya sincronizado todavía. Los archivos que se guardan con Office 2016, se
cargan en OneDrive en primer lugar y, después, se sincronizan con su equipo local. Si tiene problemas para
sincronizar los archivos de Office, es posible que el sistema de memoria caché de carga de Office interfiera
con la sincronización de OneDrive. Es posible que el archivo no se haya sincronizado todavía. Para obtener
información sobre cómo solucionar problemas de sincronización, vea Solución de problemas de
sincronización de OneDrive.

Si tiene un dispositivo iOS con fotos optimizadas para iCloud, las fotos no se almacenan en el dispositivo y
no se pueden cargar en OneDrive. Para deshabilitar la optimización de iCloud en el dispositivo iOS, pulse
Configuración > iCloud > Fotos y desactive Optimizar el almacenamiento.

Nota: Si la cuenta de OneDrive ha estado inactiva durante 2 años, es posible que los archivos se hayan
eliminado.

Pasos siguientes

Si los archivos no se encuentran en una búsqueda o en la papelera de reciclaje de OneDrive, normalmente no

se pueden recuperar. Si quiere que alguien del soporte técnico lo investigue, facilite la siguiente
información:

 Los nombres de los archivos o carpetas que busca. Si los archivos son fotos o vídeos, indíquenos en
qué fecha se hicieron.
 La fecha aproximada de la última vez que accedió a los archivos y en qué dispositivo (por ejemplo,
PC, Android, iPhone).
 Consentimiento para que podemos acceder a su historial de archivos.

Si ha seguido los pasos de este artículo pero sigue necesitando ayuda, póngase en contacto por correo
electrónico con el equipo de soporte técnico de OneDrive.

Cancelar la suscripción de Microsoft

Microsoft account Microsoft Store Panel de la cuenta de Microsoft

Selecciona el vínculo correcto para obtener ayuda sobre la cancelación de una suscripción de Microsoft 365
o Xbox. Para todas las demás suscripciones, siga los pasos de la sección Cancelar otras suscripciones de
Microsoft.

Sugerencia: Si es necesario actualizar el pago, encontrará detalles al respecto en la página Servicios &
suscripcionesdel panel de su cuenta de Microsoft.

Cancelar una suscripción a Microsoft 365 o Xbox

Cancelar Microsoft 365

Cancelar Xbox

Cancelar otras suscripciones de Microsoft 

1. Ve a Servicios y suscripciones e inicia sesión con la cuenta de Microsoft que usaste al comprar tu
suscripción. Es importante usar esa cuenta.
2. Busca la suscripción y selecciona Administrar.

Si no ve Administrar,pero vea Activar la facturación periódica en su lugar, esto significa que la

suscripción expirará en la fecha que se muestra y no es necesario hacer nada más.
3. En la página siguiente, seleccione Cancelar (o puede decir Actualizar o Cancelar,según el tipo de
suscripción).
4. Desplázate y sigue las instrucciones de la página para continuar con la cancelación. Para ver nuestra
política de cancelación completa, consulta Microsoft Store Condiciones de venta.

Nota: En Israel, tienes derecho a cancelar las suscripciones de facturación periódica con efecto inmediato y
recibir un reembolso prorrateado. Para más información, consulta Cancelar una suscripción de Microsoft en
Israel.

Solucionar problemas si no se puede cancelar la suscripción

Si no ve Administrar en la página Servicios & suscripciones y no puede cancelar o desactivar la facturación
periódica, pruebe lo siguiente:

 Asegúrate de que has iniciado sesión con la misma cuenta de Microsoft que usaste al comprar la
suscripción.
 Si ve Activar la facturación periódica en lugar de Administrar,la suscripción expirará en la fecha
que se muestra para la suscripción y no tiene que hacer nada más.
 Comprueba si debe actualizarse algún método de pago. Si es así, te avisaremos cuando llegues a
Servicios y suscripciones. Para solucionar cualquier problema, ve a opciones de pago en el panel de
tu cuenta de Microsoft. Si necesitas cambiar la forma de pago de tu suscripción, consulta Cambiar el
método de pago de una suscripción de Microsoft.
 Para ver nuestra directiva de cancelación completa, consulta Términos de venta de Microsoft Store.

Cómo protege OneDrive los datos en la nube

Panel de la cuenta de Microsoft OneDrive (hogar o personal) OneDrive for Mac Más...

Aplicaciones de productividad, 1 TB de OneDrive y seguridad avanzada.

Prueba 1 mes gratis

Puede controlar los datos. Al colocar los datos en un almacenamiento en la nube de OneDrive, seguirá
siendo el propietario de los datos. Para obtener más información sobre la propiedad de los datos, consulte la
Privacidad por diseño de Office 365.
Vea este curso de aprendizaje para obtener información sobre las características de OneDrive que puede usar
para proteger sus archivos, fotos y datos: Asegurar, proteger y restaurar: OneDrive.

Cómo puede proteger sus datos

Estas son algunas cosas que puede hacer para proteger sus archivos en OneDrive:

 Cree una contraseña segura. Compruebe la seguridad de la contraseña.

 Agrega información de seguridad a tu cuenta de Microsoft. Puedes agregar información como tu
número de teléfono, una dirección de correo electrónico alternativa, y una pregunta y respuesta de
seguridad. De ese modo, si alguna vez olvidas la contraseña o alguien la piratea, podemos utilizar tus
datos de seguridad para comprobar tu identidad y ayudarte a volver a tu cuenta. Vaya a la página de
información de seguridad.
 Usa la verificación de dos factores. Esta comprobación te ayuda a proteger tu cuenta al pedirte un
código de seguridad adicional siempre que inicias sesión en un dispositivo que no es de confianza. El
segundo factor se puede verificar a través de una llamada telefónica, un mensaje de texto o una
aplicación. Para obtener más información sobre la verificación en dos pasos, consulta Cómo usar la
verificación en dos pasos con la cuenta de Microsoft.
 Habilite el cifrado en sus dispositivos móviles. Si tiene la aplicación móvil de OneDrive, le
recomendamos que habilite el cifrado en sus dispositivos iOS o Android. Esto le ayudará a mantener
los archivos de OneDrive protegidos en caso de que pierda su dispositivo móvil, se lo roben o
alguien obtenga acceso a este.
 Suscríbase a Microsoft 365. Una suscripción a Microsoft 365 proporciona protección avanzada
contra virus y ciberdelitos, así como formas de recuperar los archivos de los ataques
malintencionados.

Cómo protege OneDrive los datos

Los ingenieros de Microsoft administran OneDrive mediante una consola de Windows PowerShell que
requiere la autenticación en dos fases. Ejecutamos las tareas cotidianas mediante la ejecución de flujos de
trabajo para poder responder rápidamente a las nuevas situaciones. Ningún ingeniero tiene acceso
permanente al servicio. Cuando los ingenieros necesitan obtener acceso, deben solicitarlo. Se comprueba la
elegibilidad y, si se aprueba el acceso del ingeniero, es para un período de tiempo limitado.

Además, OneDrive y Office 365 invierten mucho en sistemas, procesos y personal para reducir la
probabilidad de que se produzcan vulneraciones de datos personales y para detectarlas y mitigar sus
consecuencias rápidamente en caso de que ocurran. Estas son algunas nuestras inversiones en este espacio:

Sistemas de control de acceso: OneDrive y Office 365 mantienen una directiva de "acceso permanente
cero", lo que significa que los ingenieros no obtienen acceso al servicio a menos que este se conceda
explícitamente como respuesta a un incidente específico que requiera la elevación del acceso. El acceso se
concede siempre bajo el principio del privilegio mínimo: el permiso que se concede para una solicitud
específica solo contempla un conjunto mínimo de acciones necesarias para atender esa solicitud. Para ello,
OneDrive y Office 365 mantienen una separación estricta entre los "roles de elevación", de forma que cada
rol permite únicamente la realización de determinadas acciones predefinidas. El rol de "Acceso a los datos
del cliente" es distinto de otros roles que se usan con más frecuencia para administrar el servicio y se
examina con más atención antes de la aprobación. En su conjunto, estas inversiones en el control de acceso
reducen enormemente la probabilidad de que algún ingeniero de OneDrive u Office 365 acceda
inapropiadamente a los datos del cliente.

Sistemas de supervisión y automatización de seguridad: OneDrive y Office 365 mantienen sólidos

sistemas de supervisión de seguridad en tiempo real. Entre otras cosas, estos sistemas generan alertas si se
producen intentos ilícitos de acceso a datos de clientes o de transferencia de datos fuera del sistema. En
relación con los puntos sobre el control de acceso mencionados anteriormente, nuestros sistemas de
supervisión de seguridad mantienen registros detallados de las solicitudes de elevación que se realizan, así
como de las acciones que se llevan a cabo para una solicitud de elevación determinada. OneDrive y Office
365 también mantienen inversiones de resolución automática que actúan automáticamente para mitigar las
amenazas en respuesta a los problemas que detectamos, además de equipos dedicados para dar respuesta a
las alertas que no puedan resolverse automáticamente. Para validar nuestros sistemas de supervisión de
seguridad, OneDrive y Office 365 realizan de forma periódica ejercicios de red team en los que un equipo
interno de pruebas de penetración simula el comportamiento de los atacantes frente al entorno real. Estos
ejercicios nos permiten mejorar periódicamente nuestras capacidades de supervisión y respuesta de
seguridad.

Personal y procesos: Además de la automatización descrita anteriormente, OneDrive y Office 365

mantienen procesos y equipos responsables de informar a la organización en general sobre los procesos de
administración de la privacidad y los incidentes, así como de ejecutar esos procesos durante las
vulneraciones. Por ejemplo, se mantiene y comparte con los equipos de toda la organización un
procedimiento operativo estándar (SOP) detallado para las vulneraciones de la privacidad. Este
procedimiento operativo estándar describe pormenorizadamente los roles y las responsabilidades de los
equipos individuales de OneDrive y Office 365 y de los equipos centralizados de respuesta a incidentes de
seguridad. Abarcan lo que los equipos deben hacer para mejorar su propia posición de seguridad (realizar
revisiones de seguridad, integrar sistemas de supervisión de seguridad centrales y otros procedimientos
recomendados) y lo que los equipos tendrían que hacer en caso de una vulneración real (una rápida remisión
a la respuesta a incidentes y mantener y proporcionar orígenes de datos específicos que puedan usarse para
acelerar el proceso de respuesta). También se proporciona de forma regular a los equipos aprendizaje sobre
la clasificación de los datos y sobre los procedimientos correctos de control y almacenamiento para de los
datos personales.

La conclusión más importante es que OneDrive y Office 365, tanto en los planes para clientes como para
empresas, invierten mucho en reducir la probabilidad de que se produzcan vulneraciones de datos personales
que afecten a nuestros clientes y en minimizar las consecuencias en caso de que se produzcan. Si se produce
una vulneración de datos personales, nos comprometemos a notificárselo rápidamente a nuestros clientes
una vez que se confirme la vulneración. 

Protegidos en tránsito y en reposo

Protegidos en tránsito

Cuando los datos se trasladan al servicio desde los clientes y entre centros de datos, se protegen mediante el
cifrado de seguridad de la capa de transporte (TLS). Solo permitimos el acceso seguro. No permitiremos
conexiones autenticadas a través de HTTP, se redirigirán a HTTPS.

Protegidos en reposo

Protección física: solo un número limitado de personal esencial puede obtener acceso a los centros de datos.
Sus identidades se comprueban con varios factores de autenticación, incluidas las tarjetas inteligentes y los
datos biométricos. En el entorno local hay responsables de seguridad, sensores de movimiento y
videovigilancia. Las alertas de detección de intrusiones supervisan la actividad anómala.

Protección de red: las redes y las identidades están aisladas de la red corporativa de Microsoft. Los
firewalls restringen el tráfico que llega al entorno desde ubicaciones no autorizadas.

Seguridad de aplicaciones: los ingenieros que crean las características siguen el ciclo de vida del desarrollo
de seguridad. Los análisis automatizados y manuales permiten identificar las posibles vulnerabilidades. El
Centro de respuestas de seguridad de Microsoft ayuda a evaluar los informes entrantes de vulnerabilidades y
las mitigaciones. Por medio del Programa de recompensas de Microsoft por la detección de errores, personas
de todo el mundo pueden ganar dinero si informan de vulnerabilidades.
Protección del contenido: cada archivo está cifrado en reposo con una clave AES256 única. Estas claves
únicas se cifran con un conjunto de claves maestras que se almacenan en Azure Key Vault.

Altamente disponibles, siempre recuperables

Nuestros centros de datos están distribuidos geográficamente en la región y tienen tolerancia a los fallos.
Los datos se reflejan en al menos dos regiones diferentes de Azure, las cuales están a una distancia entre sí
de varios cientos de kilómetros como mínimo, lo que nos permite mitigar los efectos de las pérdidas y los
desastres naturales que ocurran en una región.

Validación continua
Supervisamos nuestros centros de datos constantemente para mantenerlos protegidos y en buen estado. Todo
comienza con el inventario. Un agente de inventario realiza una captura de estado de cada equipo.

Una vez que tenemos un inventario, podemos supervisar y corregir el estado de los equipos. La
implementación continua garantiza que cada equipo reciba revisiones y firmas antivirus actualizadas y
cuente con una buena configuración. La lógica de implementación garantiza que solo un determinado
porcentaje de equipos reciba revisiones o sea retirado a la vez.

El "red team" de Microsoft 365 de Microsoft está formado por especialistas en intrusiones. Buscan cualquier
oportunidad para obtener acceso no autorizado. El "blue team" está formado por ingenieros de defensa que
se centran en la prevención, la detección y la recuperación. Crean tecnologías de detección de intrusiones y
respuesta. Para mantenerse al tanto de los descubrimientos de los equipos de seguridad de Microsoft,
consulte el blog Security Office 365.

Características de seguridad adicionales de OneDrive

Como servicio de almacenamiento en la nube, OneDrive tiene muchas otras características de seguridad.
Entre ellas, se incluyen las siguientes:

 Análisis de virus en la descarga en busca de amenazas conocidas: el motor antimalware de

Windows Defender examina los documentos en el momento de la descarga para buscar contenido
que coincida con una firma AV (se actualiza cada hora).
 Supervisión de la actividad sospechosa: para evitar el acceso no autorizado a la cuenta, OneDrive
supervisa en busca de intentos de inicio de sesión sospechosos y los bloquea. Además, le enviaremos
una notificación por correo electrónico si detectamos actividad inusual, como un intento de inicio de
sesión desde un nuevo dispositivo o una nueva ubicación.
 Detección y recuperación de ransomware: como suscriptor de Microsoft 365, se le avisará si
OneDrive detecta ransomware o ataques o malintencionados. Podrá recuperar fácilmente sus
archivos desde un punto en el tiempo anterior al momento en que vieron afectados, hasta 30 días
después del ataque. También puede restaurar la totalidad de OneDrive hasta 30 días después de un
ataque malintencionado u otro tipo de pérdida de datos, como daños de archivos o eliminaciones y
ediciones accidentales.
 Historial de versiones para todos los tipos de archivo: en el caso de ediciones no deseadas o
eliminaciones accidentales, puede restaurar los archivos eliminados desde la papelera de reciclaje de
OneDrive o restaurar una versión anterior de los archivos en OneDrive.
 Protegidos con contraseña y vínculos de uso compartido con fecha de expiración: como
suscriptor de Microsoft 365, puede proteger aún más sus archivos compartidos si exige una
contraseña para acceder a ellos o establece una fecha de expiración para el vínculo de uso
compartido.
  Notificación de eliminación masiva de archivos y recuperación: si elimina accidentalmente o de
forma intencionada un gran número de archivos en la copia de seguridad de la nube de OneDrive, le
avisaremos y le indicaremos los pasos que debe seguir para recuperar esos archivos.

Almacén personal
El Almacén personal de OneDrive es un área protegida de OneDrive a la que solo se puede acceder con un
método de autenticación seguro o con un segundo paso de verificación de identidad, como la huella digital,
el rostro, un PIN o un código recibido por correo electrónico o SMS.1 Los archivos bloqueados del Almacén
personal contarán con esta capa adicional de seguridad, que los mantendrá más protegidos en caso de que
alguien obtenga acceso a la cuenta o al dispositivo. El Almacén personal está disponible en su equipo, en
OneDrive.com y en la aplicación móvil de OneDrive e incluye las características siguientes:

 Digitalice directamente en el Almacén personal: puede usar la aplicación móvil de OneDrive para
tomar fotografías o grabar vídeos directamente en su Almacén personal, manteniéndolos fuera de las
áreas menos seguras del dispositivo, como el álbum de la cámara.2 También puede digitalizar
documentos importantes de viajes, identificación, vehículos, hogar y seguros directamente en su
Almacén personal. Y tendrá acceso a estas fotos y documentos donde quiera que vaya, en todos sus
dispositivos.
 Cifrado con BitLocker: en equipos con Windows 10, OneDrive sincroniza los archivos del
Almacén personal en un área cifrada con BitLocker de la unidad de disco duro local.
 Bloqueo automático: el Almacén personal se vuelve a bloquear automáticamente en el equipo, en el
dispositivo o en línea después de un breve período de inactividad. Una vez bloqueado, se bloquearán
también todos los archivos que se estaban usando, por lo que se tendrá que volver a realizar la
autenticación para obtener acceso.3

En su conjunto, estas medidas ayudan a mantener protegidos los archivos bloqueados del Almacén personal
incluso aunque pierda el equipo con Windows 10 o el dispositivo móvil o alguien lo robe u obtenga acceso a
él.
1
La verificación facial y de huella digital requiere hardware especializado, incluidos un dispositivo
compatible con Windows Hello, un lector de huellas dactilares, un sensor de infrarrojos iluminado u otros
sensores biométricos y dispositivos que tengan esa capacidad.
2
La aplicación de OneDrive para Android e iOS requiere Android 6.0 o posterior o iOS 12.0 o posterior.
3
El intervalo de bloqueo automático varía según el dispositivo y puede ser modificado por el usuario.