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Presentaciones:
Coctel, apanados, al ajillo, arroz de camarón.
Congrego
Presentaciones:
Guisado, sancochado, arroz de cangrejo
Langosta
Presentaciones
Al ajillo, guisada,
2. PLAN DE MERCADO
2.1 MERCADO OBJETIVO
2.2 COMPETENCIA
La ubicación del restaurante, aunque resulte estratégica por el buen flujo de
personas atrayendo potenciales clientes, cuenta con una fuerte competencia
de restaurantes que ofrecen comida de marisco, algunos de ellos con una
oferta de productos y servicios muy similar a la planteada en este proyecto.
A continuación, algunos de los restaurantes de la zona;
- Restaurante SAND MARINO (carta variada, y además distribuye mariscos
al por mayor)
- Restaurante Hebrón (Carta Variada e incluye eventos y además cuenta con
un hotel)
- Restaurante hotel GHL, Restaurante- bar (Con carta variada e incluye
eventos)
Teniendo en cuenta que Montería, está basado en el servicio y que al ser un lugar
donde se refleja un buen desempeño en el sector de la ganadería este atrae
muchos turista que serán unos potenciales clientes.
5. OBJETIVOS
6.1 MISION
Brindar a nuestros clientes un espacio de calidad en el servicio, que permita
compartir en familia, con sus amigos, momentos agradables y degustar de los
mejores platos de mariscos en nuestras cómodas instalaciones.
6.2 VISION
Ser en el 2023 uno de los mejores restaurantes reconocido a nivel regional por
calidad en la prestación de sus servicios.
6.3 POLITICAS DE CALIDAD
Desarrollo e implementación de estándares de calidad, que permiten
medir, controlar y evaluar los distintos procesos y procedimientos.
Se inspeccionarán todos los procesos certificados por entidades
reguladoras.
Se ofrecerá atención permanente a los clientes, durante su
permanencia en el restaurante.
Revisión permanente de los procesos de innovación tecnológica,
servicio al cliente, productos y servicios.
Actualización periódica en herramientas de control, seguridad y
atención al cliente.
Capacitación permanente por parte del restaurante para lograr sentido
de compromiso y pertenencia de los empleados. Capacitar y formar a
los empleados para mejorar su calidad de vida.
Área administrativa
Cantida Cargo
d
1 Gerente/ administrador
Área Operativa
Cantida Cargo
d
1 Cocinero
4 Auxiliar de cocina
4 Meseros
1 Cajero
2 Oficios varios
Tabla 2. Descripción de cargos
Cocinero:
- Cumplir el horario de trabajo que le fue asignado
- Respetar las exigencias del cliente (en cuanto a su actividad)
- Espacio de trabajo aseado
- Agilidad
Auxiliar de cocina:
- Cumplir el horario de trabajo que le fue asignado
- Acatar órdenes y sugerencias de sus superiores
- Espacio de trabajo aseado
- Agilidad
- Disponibilidad
Meseros:
- Cumplir el horario de trabajo que le fue asignado
- Atención al cliente
- Servicio al cliente
- Control y diligenciamiento de comandas
- Toma de pedidos y reporte de estos en cocina
- Servicio de mesa (entrega de órdenes, retiro de platos)
- Organización de mesas y menaje en general
- Direccionar quejar y reclamos a gerencia
Cajero:
- Cumplir el horario de trabajo que le fue asignado
- Garantizar operaciones de la caja asignada
- Recepción y entrega de dinero
- Custodia de dinero
- Impresión de facturas a clientes
- Organización de mesas y menaje en general
Oficios varios
- Cumplir el horario de trabajo que le fue asignado
- Limpieza de espacios (restaurante, cocina, baños y parqueaderos)
- Control de insumos de aseo
- Organización de mesas
- Limpieza de utensilios de cocina, manteles, toallas y menaje en general.
8.1.3 REMUNERACIÓN
Área administrativa
Cantida Cargo Salario
d
1 Gerente/ administrador $ 2.000.000
Área Operativa
Cantida Cargo Salario
d
1 Cocinero $ 1.000.000
4 Auxiliar de cocina $ 828.116
3 Meseros $ 828.116
1 Cajero $ 828.116
1 Oficios varios $ 828.116
Tabla 3. Remuneración
8.1.4 ORGANIGRAMA
Diagrama 1. Organigrama