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TRABAJO COLABORATIVO
MOMENTO DE EVALUACIÓN INTERMEDIO
FASE DE ESTRATEGIA DE APRENDIZAJE: MOMENTO TRES.

ACCIÓN PSICOSOCIAL Y EDUCACIÓN

PRESENTADO POR:
NILSA LORENA CAJIGAS. Código: 1.086.132.972.
LEONARDO FLOREZ JOVEN. Código: 1.110.499.593
LUIS HERNANDO GUERRERO DIAZ. Código: 12.988.042

GRUPO: 403026_14

TUTOR:
CIELO MARIN MONTOYA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA. UNAD.

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES
PROGRAMA DE PSICOLOGÍA
MAYO 10 DEL 2016.
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IDENTIFICACIÓN E INFORMACIÓN RELEVANTE EN CUANTO A

ANTECEDENTES, CONTEXTO Y SITUACIÓN ACTUAL DEL CASO II.

Nombre del colegio: Institución Educativa Júpiter.

Grado: Séptimo (35 estudiantes)

Antecedentes: agresiones verbales y físicas (burlas, sarcasmos, golpes,

empujones) entre los estudiantes, especialmente en espacios de descanso y
sobre todo al hacer la fila en el restaurante.

Estrategias o planes de acción:

 Los docentes tienden a seguir con lo establecido por el manual de

convivencia.
 Se realizan medidas que ellos denominan más formativas.
 Se realizan actividades mediante el diálogo con los actores del evento de
agresión, y también a algunos espectadores.
 Se convoca un encuentro entre la coordinación de convivencia y a los
padres de familia cuando los hechos son graves.
 Cuando las conductas de violencia continúan, se direcciona al área de
psicología, al comité de convivencia y en casos extremos a medidas
disciplinares.

Comportamientos particulares de los estudiantes:

 Estudiantes desatentos
 Ensimismados.
 Con poca participación.
 Tienden a ser por un lado responsivos e impulsivos frente a cualquier señal
de agresión o de confrontación.
 Tienden a mostrarse muy inseguros y con negativa a comentar de
cualquier manera acerca de las situaciones de maltrato entre pares.
 Se tienen antecedentes de agresión, acoso y a la vez desafiantes.
 En general, se muestran con pocas habilidades sociales.

Resultado de la Encuesta con Referencia a los Alumnos:

 El 52% de los encuestados afirma que si existen situaciones violentas en la

Institución Educativa.
 El 48% dicen que no existen situaciones violentas.
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 En un 42% se evidencia maltrato verbal, ejercido mediante apodos, así

mismo, el rechazo social (no ajuntar a los compañeros), maltrato físico, las
amenazas y otros.
 El 14% afirman haber recibido intimidación y maltrato; por medio de las
redes sociales, se conoció de un caso en particular, una estudiante que
desertó de la institución por cuenta de acoso escolar a través de Facebook.

Causas de los Eventos de Acoso y Agresión:

 El 40% se encuentra que el ser conflictivos es la primera causa.

 El 27% afirman ser estudiantes malcriados.

Resultado de la Encuesta con Referencia a los Padres:

 Se encuentra que en general los padres de familia, asisten de manera

escasa a las reuniones convocadas desde la institución, y cuando lo hacen,
solo va uno de los papás.
 Las convocatorias a Escuela de Padres tienen poca receptividad, sobre
todo por parte de aquellos padres, cuyos hijos son reportados por los
maestros como “conflictivos” y presentan bajo rendimiento académico.
 se identifica que el 32% de los padres de familia refieren que si han sido
agredidos.
 El 12% sospechan que han sido agredidos.
 El 48% afirman que no han sido maltratados y el 8% no se han enterado de
este aspecto.

Finalmente, la junta de padres de familia, los profesores, han solicitado a las

directivas una propuesta para abordar la problemática y este a su vez, ha remitido
al comité de convivencia, para su manejo y en particular al orientador escolar, le
ha solicitado una evaluación de la situación y cuál es el plan de trabajo frente al
caso reportado.

EXPLICACIÓN DE LA TEORÍA DE LA SITUACIÓN IDENTIFICADA EN EL

CASO.

La educación y las instituciones educativas, son de significancia en la

formación integral (cognitivo, intelectual, moral, de valores, afectivo, social, etc.) de
los individuos y van a la par o de la mano con la educación recibida en la familia.
De acuerdo con Doménech y Guerrero (2005) la sociedad ha puesto en la
educación muchas esperanzas, anhelando que pueda dar respuesta a las
necesidades de los ciudadanos y ciudadanas del presente y del futuro. Es en la
educación donde el individuo recibe las herramientas necesarias para afrontar el
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mundo y desde ahí dar respuesta a sus necesidades, como también, en la

solución de sus problemas. Ahora bien, en dichos procesos de aprendizajes, el o
los individuos se ven expuestos o inmensos a factores o circunstancias que
munchas veces dificultan la adquisición de conocimiento. Sin lugar a duda se hace
énfasis a la violencia escolar. La cual, en sus diversas manifestaciones es un
fenómeno que, con frecuencia, impide el normal desarrollo de la enseñanza-
aprendizaje y pervierte las relaciones interpersonales en la convivencia entre
profesores y alumnos y, de éstos entre sí (Trianes, 2000).

De otro lado, Corsi (1994, citado en Sanmartín, 2010) define la violencia, en

sus múltiples manifestaciones, como una forma de ejercer el poder mediante el
empleo de la fuerza (física, psicológica, económica, política) e implica la existencia
de un “arriba” y un “abajo”, reales o simbólicos, que asumen roles
complementarios. La violencia escolar se refleja a través del comportamiento y
tiene manifestaciones en los maltratos y en situaciones de acoso, intimidación o
victimización. Asimismo, Sanmartín (2010) expresa que este tipo de violencia
puede presentarse entre los maestros y padres, entre padres de familia
únicamente, entre maestros, entre maestros y alumnos o bien, entre alumnos
específicamente. Si bien es cierto este tipo de violencia enfrasca todos los
renglones socioculturales, sin discriminación alguna.

Ahora bien, en nuestros contextos culturales se evidencia todo tipo de

violencia (familiar, social, laboral, escolar etc.), de ahí que se hace necesario
investigar, interpretar, evaluar y finalmente erradicar todo tipo de violencia
provenga de donde provenga ya que su resultado siempre va a ser negativo. Más
aún cuando asumimos que, en el fenómeno de la violencia, lo que tratamos de
comprender es una agresividad sin ningún sentido, ni biológico ni social; una
agresividad injustificada y cruel que Rojas Marcos (1995) denomina agresividad
maligna.

Los espectadores valoran el fenómeno de la violencia escolar como algo grave

y frecuente (Ortega, 1997), lo que nos lleva a pensar que esta dañina relación
provoca escándalo y miedo en los chicos/as, aunque no se vean involucrados en
ella. El temor difuso a llegar a ser objeto de violencia es muy negativo desde el
punto de vista psicológico y moral; se aprende a no implicarse, a pasar por alto
estos injustos sucesos y a callar ante el dolor ajeno. Pero los efectos del silencio
no siempre dejan dormir tranquilo a quien sabe que es inmoral lo que sucede:
junto al miedo, aparece el sentimiento de culpabilidad, y es que los efectos del
abuso y la violencia se extienden más allá de sus protagonistas.
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De acuerdo con Cobo y Tello (2008), la violencia escolar es un problema que

necesita ser erradicado para un ambiente más favorecedor. Para ello, es
indispensable que tanto familia como escuela trabajen en conjunto y con una
constante comunicación. La escuela es el segundo factor protector fundamental
después de la familia, pero puede convertirse en un factor de riesgo, si se fracasa
en ella (López Sánchez, 2009). En este sentido, es fundamental que escuela y
familia proporcionen a los niños y a los adolescentes la confianza necesaria para
pedir ayuda ante una situación de acoso, maltrato o discriminación (Blanchard y
Muzás, 2007).

De igual manera, Trianes (2000) expone la existencia de subcategorías de

este tipo de violencia. Así, tenemos el daño relativo a las propiedades, conocido
como vandalismo; la violencia física grave que implica el uso de armas blancas o
de fuego para causar daño a los actores de la comunidad escolar; y el acoso
sexual, que se refiere a comentarios o acciones de índole sexual sin el
consentimiento del menor, siendo el agresor un adulto o un igual. Finalmente, está
el maltrato o acoso reiterado de uno o más estudiantes hacia otro, fenómeno
conocido como bullying, mediante acciones como el bloqueo social, el
hostigamiento, la manipulación social, la coacción, la exclusión social, la
intimidación y las amenazas a la integridad (Mendoza, 2011), incluido el
cyberbullying. Cabe mencionar que, independiente del tipo de violencia presente
en la institución escolar, es una realidad que derivará en consecuencias negativas
para la convivencia entre los integrantes de la comunidad escolar. En lo que
respecta al contexto escolar, éste incluye factores como la organización escolar,
un ambiente hostil al interior de la institución, la calidad de las relaciones profesor-
alumno, carencia de normas y valores educativos, ausentismo recurrente de
maestros o una planta docente incompleta, improvisación de clases y falta de
control del profesor; indisciplina e incivilidad; pertenencia al grupo y sus
implicaciones; racismo e intolerancia; fracaso escolar y alumnos repetidores
(Serrano, 2006).

En última instancia y cómo podemos ver, el problema de la violencia escolar

afecta el clima escolar y la adquisición de conocimiento significativo por parte de
los menores implicados o inmensos en esta problemática, así mismo, perjudicando
el desempeño profesional de los educadores. De ahí que, este tipo de maltrato
afecta a cada una de las personas que se desenvuelven en el contexto educativo,
ya sea de manera directa o indirecta, como también, a las familias de cada uno de
estos actores sociales.
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Finalmente, el modelo etológico considera que algunas de las funciones de las

capacidades superiores del ser humano (inteligencia mental y habilidades
verbales, entre otras) deben convertirse en instrumentos idóneos para penetrar en
las sutilezas de la negociación social de los conflictos. Eibl–Eibesfeldt (1993),
quizás el más reconocido etólogo actual, ha insistido en que la negociación verbal
es la vía idónea de resolución de los conflictos, producidos por la confrontación de
intereses y motivos entre los que, por su condición, pueden verse enfrentados en
sus posiciones y metas.

CONTRASTE DEL CASO CON UN CONTEXTO REAL (HACIENDO USO DE 

ENTREVISTAS, OBSERVACIONES EN CONTEXTOS REALES)

Luis Hernando Guerrero Diaz:

Inicialmente quiero hacer énfasis que para el desarrollo de este punto se

tuvieron en cuenta entrevista realizadas a un alumno Juan Rodríguez y al
docente Eduardo Carabalí del colegio 7 de Agosto de Santiago de Cali. Es de
anotar que las entrevistas fueron transcritas tal y como fueron narradas por los
entrevistados.

En primer lugar se inicia con la pregunta ¿saben que es la violencia de

escolar? El alumno Juan Rodríguez manifestó: es el daño que se le hace a otro
alumno del colegio. Se le pregunta ¿A qué tipo de daño te refieres? Respuesta: a
empujones, peleas, bullying, apodos, golpes, insultos,…..eso…… a todo tipo de
daño…... ¿sabes por qué los estudiantes realizan este tipo de actos? Respuesta:
muchas veces porque algunos son sapos o zapean a otros compañeros con los
profesores, o porque nos caen mal, también porque algunos son nerds o pilos y
traen todas las tareas y no nos dan copia, otros porque nos quieren quitar la novia
o las amigas, a veces amenazamos a los más pequeños del colegio para que nos
den lo que traen de comida o lo que compran en la cafetería y ellos nos los dan
por que nos tienen miedo,…….. ¿Este tipo de violencia solo presenta dentro de las
instalaciones escolares? Respuesta: no hay veces nos encontramos afuera del
colegio y nos desquitamos a golpes con el que nos la cometió,….. ¿Por qué
reaccionan o actúan de esa manera? Respuesta: eso es costumbre en este
colegio, también lo mire en el otro colegio de dónde vengo, a mí de pequeño los
grandes me hacían lo mismo, ahora me toca desquitarme, y ahora no me dejo de
nadie, si me golpean yo golpeo y me insultan yo insulto y así……. ¿alguna vez, a ti
o algún compañero tuyo lo han sancionado por actuar de esa manera? Respuesta:
si… claro, han llamado a mis papás y le han dado queja por lo que hice en el
colegio, pero mis papás me han cascado (castigan) en la casa, pero que va uno
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sigue en la misma……hay profesores que le hablan a uno y le explican que eso no

es bueno, a otros ni les interesa….. ¿Tú no crees que no es bueno actuar así?
Respuesta: lo que pasa es que si uno es bueno se la montan todos…. Y así no se
vale, acá uno tiene que hacerse respetar….porque si no se la montan.

En cuanto a la entrevista realizada al docente Eduardo Carabalí en cuanto a

la pregunta que si sabía ¿que era la violencia escolar? me manifestó lo siguiente:
es todo acto de violencia llámese física, psicológica, verbal,…. que se realiza entre
los integrantes de un plantel educativo. ¿Conoce si en esta institución hay ese tipo
de violencia a la que usted hace mención? Pues bien, yo no solo he trabajado en
este plantel educativo, ese tipo de actos es muy común entre los alumnos, de este
y otros colegios de la ciudad, los alumnos entre ellos se empujan, se golpean, se
agreden física y verbalmente, y hay veces que se encuentran en las afueras del
plantel para golpearse,…. ¿sabe usted por que se da este tipo de comportamiento
entre los alumnos de este colegio? Respuesta: a ver, a mi parecer son muchas las
causas, son muchos los alumnos que vienen de familias disfunciones llenas de
problemas, donde en las mismas no existe ni las mas mínima expresión de cariño,
de amor, ni de aprecio, además las condiciones económicas son precarias, es
más los padres no tienen la capacidad educativa para poderles orientar o guiar en
su proceso educativo, por lo general todo se lo dejan al plantel educativo. Por otro
lado, quiero hacer énfasis a que entre los alumnos existe una serie de grupos los
cuales muchas veces buscan imponer su poder entre los demás, y esa forma de
imponerse entre los demás se realiza por medio de la violencia entre ellos, solo
así logran el liderazgo y el respeto entre los estudiantes.

¿Manifieste si el colegio o los colegios donde usted ha laborado han realizado

trabajos de intervención con miras en erradicar la violencia escolar? Respuesta:
son muchos las charlas sobre temas de violencia escolar que han sido
direccionadas a los alumnos y muchas veces con la participación de algunos de
los padres, digo algunos de los padres, por que desafortunadamente no todos
vienen o nos les interesa lo que hagan sus hijos en los planteles educativos. Pero
mire de cierto modo han surtido efecto en los menores, porque he visto alguna
mejoría en algunos alumnos que han participado de estas dinámicas, dentro de los
que se cuentan algunos que si verdaderamente eran generadores de violencia en
los planteles, ahora bien hace falta trabajar mucho más sobre estos temas con la
comunidad educativa en general y con la familia de los alumnos.

Nilsa Lorena Cajigas.

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Encuesta realizada a Sebastián Londoño un joven del 10 grado de 16 años ,

y a la docente Matilde Caicedo, del colegio Juan Pablo Segundo del barrio
Nápoles de la ciudad de Cali a la jornada tarde de bachillerato.

En primer lugar da inicio indago sobre su ciclo familiar, y el barrio donde

reside, donde el manifiesto que vive actualmente en el barrio alto Nápoles y
actualmente vivía con su madre, abuela, tía, esposo de tía y primas, está siempre
al cuidado de su abuela porque su madre trabajaba todo el día y no puede
dedicarle tiempo suficiente, su padre desconocía de él y que solo llevada su
apellido.

¿Al realizar la pregunta si conoce el concepto de violencia escolar? Manifestó

que eran agresiones físicas verbales como peleas, empujones, golpes, bulín y
presión a maltrato psicológico, que en muchas ocasiones estas situaciones la
violencia escolar va hasta las agresiones físicas, relato que hace varios meses en
la institución hubo un caso de jóvenes del 11 grado donde las agresiones eran tan
fuerte que se convirtieron en lesiones personales con arma cortupunzantes de
heridas por navajas y termino un joven en el hospital y otros en la estación de
policía.

Al realizar la pregunta ¿porque se da esta clase de situaciones? Refiere que

en la mayoría de casos se da por rechazo a los mismos compañeros, por no dar
copia y tareas, por sapos mentirosos y por qué no les cae bien a los demás.

¿Esta clase de violencia se vive en el colegio actualmente?, refiere que se da

en la mayoría de casos comienza en colegio y termina a en la calle con golpes,
riñas y en muchos casos con heridas físicas.

¿Se siente seguro en la institución? No porque las agresiones las puedes vivir
en cualquier momento y en muchas ocasiones y al no caerle bien a los
compañeros o porque eres disciplinado, o por pequeñeces puede sufrir con esta
violencia.

Que hacen los profesores frente a estas situaciones, los profesores no hacen
nada en muchas ocasiones, desconocen el tema y solo lo conocen cuando ha
llegado a la etapa más grave que son las heridas físicas o la desesperación de los
afectados y ahí buscan solución llamado a los padre de los alumnos que nunca
vienen y ayuda con psicólogo pero eso no da resultado la violencia ya la hemos
vivido.
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En cuanto a la entrevista realizada a la profesora Matilde Caicedo refiere que

la violencia escolar es todo acto de violencia que vive el ser humanos sea física,
verbal y psicológica que se presenta en un plantel educativo.

Al realizar la pregunta si conoce sobre si hay violencia en el plantel refiere que

sí que es un centro educativo con una problemática muy alta que se ha ido
incrementando más y que en la mayoría de casos comienza con agresiones
verbales y termina con agresiones físicas llevando a desarrollar lesiones
personales, económicas, familiares y sociales.

Al realizar la pregunta porque cree que se da este tipo de violencia en esta

institución refiere que la mayoría de alumnos vienen de familias de bajos recursos
económicos, sociales y educativo y la carencia de valores en el hogar es grave, la
mayoría de jóvenes de esta institución crecen al cuidado de sus abuelos o abuelos
y en otros casos sus padres nunca asisten a reuniones de padres, y es que al no
haber amor, protección hace que los jóvenes tengan un libre albedrio y los
docentes no tienen el apoyo del familiar para solventar esta situación.

Al desarrollarse esta problemática en el plantel educativo y con altos

volúmenes de lesiones el estado decidió ayuda psicológica para estos jóvenes ya
que las agresiones físicas aumentaron el doble del año pasado y en que la
mayoría de jóvenes termina sus estudios pero no tienen las oportunidades para
continuar con un proyecto de vida.

DISCUSIÓN: EXPLICACIÓN DESDE LA TEORÍA LA INFORMACIÓN

ENCONTRADA EN EL CASO Y LOS CONTEXTOS REALES

Desde hace algunos años el tema de violencia en el ámbito escolar es un

fenómeno que viene preocupando a la sociedad, la violencia es un fenómeno
multi-causal que deber ser analizada desde cada una de sus manifestaciones para
poder tener una idea integra de los factores que intervienen en ella.

La escuela, colegio o institución educativa no es solo un edificio o una

construcción en concreto con unas características similares, que tiene un nombre
que lo identifica, las hay públicas y privadas, las cuales las hacen diferente a otras,
en fin es ahí donde se dinamizan e interactúan un grupo de actores sociales de
entre los que encontramos los educandos y los estudiantes. Precisamente, la
escuela es un hervidero de relaciones interpersonales que configuran la vida diaria
de los que comparten este espacio común: Profesores y profesoras, alumnos y
alumnas, padres y madres y personal. La forma como se gestione esta
convivencia determinará en gran medida la calidad de vida de sus integrantes y la
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de los aprendizajes que adquieran como seres sociales (Ortega, Del Rey, Córdoba
y Romera, 2008; Borrego y Moreno, 2003).

Es en las escuelas y los colegios donde por medio de la educación se forman

los hombres y mujeres del futuro social, enmarcados bajo normas o parámetros
del respeto y la sana convivencia. La finalidad del aprendizaje es el medio por el
cual los hombres podemos llegar a mejorarnos los unos a los otros, toda vez que
existen cosas que podemos aprender y que merecen serlo a través de la
educación, radicando justamente en este aspecto su vital importancia (Fernando
Savater). El aprendizaje debe estar basado en: aprender a conocer, adquiriendo
los mecanismos que nos ayuden a la comprensión de las cosas; aprender a hacer,
para con ello poder contribuir a mejorar nuestro propio entorno; aprender a vivir
juntos, para de esa forma estar en condiciones de participar y cooperar con
nuestros semejantes; finalmente aprender a ser, para poder desarrollarnos como
personas y seres humanos conjuntamente con los demás (Jacques Delors)

La cultura escolar que se desarrolla en las aulas cobran importancia para el

docente en la medidas que comprenda que hacer en lo educativo, y el aula no es
solo unas cuatro paredes es un espacio donde se construye un sistema complejo
de relaciones culturales, acontecimientos sociales, económicos y políticos. El aula
es un espacio donde el estudiante interactúa diariamente donde se comparte
valores, conocimientos, actitudes, es aquí donde se identifica las problemática que
es presenta a diario en las instituciones con los estudiantes, profesores y padres.

Ahora bien, en nuestro contexto cultural se presentan situaciones contrarias a

las expuestas anteriormente las cuales nos permiten pensar o preguntarnos por
qué en las instituciones educativas se presentan actos de violencia entre pares, si
es ahí donde se educa para ser mejor persona con principios valores. Es de este
modo como también Velásquez Córdoba citando a Guédez nos señala que es
necesario ver la educación como una motivación a ser más, implicando además el
hecho de "ser más" un compromiso para ayudar también a los otros a "ser más",
siendo tal la razón por la cual la educación no sólo debe ser vista como una
formación en conocimientos, sino como una formación para la vida en relación con
los demás.

Contrariamente evidenciamos que en el Grado Séptimo de la Institución

Educativa Júpiter se presenta actos de violencia escolar que separan los
conceptos básicos de la educación y de la institución educativa para la cual fue
creada, si bien es cierto en entre estudiantes de esta institución existen
antecedentes tales como actos de agresiones verbales y físicas (burlas,
sarcasmos, golpes, empujones), especialmente en espacios de descanso y sobre
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todo al hacer la fila en el restaurante, como también tienden a ser responsivos e

impulsivos y a la vez desafiantes frente a cualquier acto de violencia. La violencia
escolar es cualquier tipo de violencia que se da en contextos escolares. Puede ir
dirigida hacia alumnos, profesores o propiedades. Estos actos tienen lugar en
instalaciones escolares (aula, patio, otros), en los alrededores del centro y en las
actividades extraescolares. Son dañinos psicológicamente pueden generar en
algunos casos la muerte de la persona (Jiménez, 2012).

Por otro lado cabe resaltar que una forma característica y extrema de violencia
escolar producida entre alumnos es el acoso escolar (en inglés, Bullying). “Bullying
como una conducta de persecución física y/o psicológica que realiza un alumno o
alumna contra otro, al que escoge como víctima de repetidos ataques. Esta
acción, negativa e intencionada, sitúa a la víctima en una posición de la que
difícilmente puede escapar por sus propios medios. La continuidad de estas
relaciones provoca en las víctimas efectos claramente negativos: ansiedad,
descenso de la autoestima, y cuadros depresivos, que dificultan su integración en
el medio escolar y el desarrollo normal de los aprendizajes.” Olweus, en 1983.
Ahora, Ortega en 1998 en su estudio sobre violencia escolar, definió “El Bullying
como un comportamiento prolongado de insultos, rechazo social, intimidación y/o
agresividad física de unos alumnos contra otros, que se convierten en víctimas de
sus compañeros.”

Cascante (2002), aborda el termino de violencia escolar como una forma de

reproducción cultural, lo cual se manifiesta de diferentes maneras pero
caracterizado por la represión, la marginación, la discriminación y las actitudes
hostiles entre otras. De esta manera plante que esta debe verse desde 3 enfoques
diferentes, denominadas: Violencias directas, (golpes, amenazas, actos que
atentan contra la integridad física de otras personas, de objetos o lugares).
Estructural (violencia contra la dignidad). Y la violencia cultural la cual se refiere a
patrones o conductas que se reproducen socialmente.

Por otro lado se debe tener en cuenta estudios realizados por la Revista
CEPAL los cuales no distan mucho de que sucede en el Grado Séptimo de la
Institución Educativa Júpiter. CEPAL la Comisión Económica para América Latina
en el 2011 afirma que: “el 51,1% de los estudiantes de sexto grado de educación
primaria de los 16 países latinoamericanos examinados dicen haber sido víctimas
de insultos, amenazas, golpes o robos (Bullying). Los cuales pueden servir de
referencia para el estudio, diagnostico e intervención de esta institución educativa
para hacerle frente a este flagelo. De otra parte, Martínez, G, Alfonso en su
investigación sobre los conflictos escolares. Conceptuó que los conflictos no
deben suprimirse ni negarse ya que de esta forma pueden volverse destructivos y
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deben ser enfrentados en forma constructiva. Para resolver constructivamente un

conflicto es preciso establecer un contexto cooperativo el cual supone:
Interdependencia positiva, trabajo en grupo, enseñar a negociar para resolver un
problema, comprender que al estar en un acuerdo o en desacuerdo con las ideas
del otro (Martínez, 2002).

CONCLUSIÓN.

Las familias de la actualidad debido a las exigencias sociales y laborales han

dejado de cumplir con el rol de ser guía u orientador de sus hijos y este papel ha
sido relegado a las instituciones escolares. Ahora bien, debido a la anterior la
institución educativa Júpiter es responsable de la formación de principios y valores
como también la de impartir conocimiento significativo para que con el mismo sus
estudiantes sean ciudadanos de bien y por ende cumplan con las demandas,
exigencias y necesidades de la sociedad actual. De igual manera, en la institución
los estudiantes permanecen gran parte de su tiempo lo que la misma debe
garantizarles la seguridad durante su permanencia en ella. Con base en lo anterior
y el caso expuesto en la institución educativa Júpiter se evidencia casos de
violencia escolar, aunque se acentúa este tipo de comportamiento en los
estudiantes de séptimo grado, también se presenta esta problemática en otros
grados de la institución.

Según los eventos de violencia escolar realizados por algunos estudiantes, se

evidencia que los profesores se limitan a aplicar el manual de convivencia que la
institución tiene para estos casos. Es de anotar que el manual de convivencia es
un instrumento que refleja los principios filosóficos y pedagógicos de la institución
que contienen normas que orientan, estimulan y regulan el comportamiento o el
quehacer de cada uno de los miembros de la comunidad educativa, igualmente
invitan a cada uno de ellos a la autoformación y crecimiento personal en busca de
actitudes que favorezcan la construcción de hábitos y valores significativos
necesarios para una convivencia en paz y armonía, fundamentada en el respeto,
la responsabilidad, la cooperación y la tolerancia. Pero la aplicación de este
manual no ha dado los resultados esperados en cuanto a que los integrantes de
esta comunidad educativa solucionen este tipo de problemática.

Existen otras herramientas que la institución educativa aplica para dar solución
a los casos de violencia escolar presentados por sus estudiantes dentro y fuera
del establecimiento educativo, de los que enunciamos los siguientes: dialogo entre
los actores implicados, de igual manera se realizan encuentros entre la
coordinación de convivencia y los padres de los estudiantes agresores, por otro
lado se ha acudido a ayuda de un profesional de psicología y al comité de
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convivencia y finalmente usan medidas disciplinares. Pero como se refirió

anteriormente no se da por terminado este flagelo o tipo de problemática entre
estos actores.

Según los argumentos teóricos encontrados, los casos de violencia escolar no

solo se limitan a que los estudiantes se agredan físicamente, también caben las
acciones psicológicas, verbales, robos, e inclusive las que se realizan mediante el
uso de los medios tecnológicos, etc. Ahora bien, la continuidad de estas relaciones
provoca en las víctimas efectos claramente negativos: ansiedad, descenso de la
autoestima, y cuadros depresivos, que dificultan su integración en el medio escolar
y el desarrollo normal de los aprendizajes. Como también este tipo de acto puede
ocasionar en algunos casos la muerte.

Finalmente y teniendo en cuenta los casos e investigaciones realizadas para la

comprensión del tema sobre violencia escolar se evidencia que de manera general
este tipo de problemática (violencia escolar) se presenta en varias instituciones
escolares, de diferentes países, las cuales pueden ser públicas, privadas, como
también de diferentes estrato social.

PROPUESTA DE  ACCIÓN PSICOSOCIAL.

1. Denominación del Proyecto:
Estrategia de Acción Psicosocial Contra la Violencia Escolar con los Alumnos de
Séptimo Grado de la Institución Educativa Júpiter.

2. Objetivo General:

Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida, participación, sociabilidad, resolución de

conflictos, respeto, tolerancia y la potenciación de la población del colegio Júpiter de la Ciudad
de Santiago de Cali, a través del diseño de estrategias de intervención psicosocial, con la
participación mancomunada de los estudiantado, los docentes y directivas del plantel educativo,
como también las familias de los alumnos.
Objetivos específicos
 Fortalecer los planes y programas existentes de mecanismos de participación a
nivel estudiantil, familiar e institucional que posee actualmente el colegio Júpiter de
la ciudad de Santiago Cali, con miras en la resolución de conflictos. 

 Fortalecer procesos de socialización, respeto y tolerancia entre pares, al igual que

generar habilidades de autogestión, responsabilidad y participación en los
estudiantes, para lograr potencializar los conocimientos en pro de generar una sana
convivencia entre los mismos.
3. Descripción del Problema:
En la institución educativa Júpiter de la ciudad de Santiago de Cali, se reconocen
comportamientos inapropiados entre los estudiantes y en especial en los alumnos de séptimo
grado, ya que en los mismos, se evidencia actos de agresiones verbales y físicas (burlas,
sarcasmos, golpes, empujones), situación que se hace más evidente cuando los estudiantes se
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encuentran en horas de descanso y sobre todo al hacer fila en el restaurante escolar. Ortega en
1998 en su estudio sobre violencia escolar, definió “El Bullying como un comportamiento
prolongado de insultos, rechazo social, intimidación y/o agresividad física de unos alumnos
contra otros, que se convierten en víctimas de sus compañeros.” La violencia escolar es
cualquier tipo de violencia que se da en contextos escolares. Puede ir dirigida hacia alumnos,
profesores o propiedades. Estos actos tienen lugar en instalaciones escolares (aula, patio,
otros), en los alrededores del centro y en las actividades extraescolares. Son dañinos
psicológicamente pueden generar en algunos casos la muerte de la persona (Jiménez, 2012). Si
centramos nuestra atención, hay estudios que señalan que el haber participado en fenómenos
de violencia escolar y Bullying aumenta la probabilidad de verse implicado en problemas de
violencia juvenil u de delincuencia (Baldry y Farrintgton, 2000).
Es de anotar que la violencia escolar que se presenta en la institución educativa ha dado
como resultados que varios estudiantes se presenten responsivos e impulsivos frente a
cualquier señal de agresión o de confrontación, así mismo, se evidencia que son desatentos,
con poca participación, inseguros, se muestran con pocas habilidades sociales y finalmente,
existe una negativa en comentar situaciones de maltrato entre pares. Situación que ha dado que
la convivencia entre los mismos no sea significativa, aumentando así la problemática
presentada.
Por otro lado, la problemática encontrada en los alumnos de la institución educativa Júpiter,
los profesores junto con las directivas del plantel han hechos uso del manual de convivencia y
otras herramientas para dar fin a este flagelo entre los estudiantes. Es de anotar que la
aplicación de las mismas, no han dado los resultados esperados, de ahí que, se hace necesario
la realización de una propuesta de intervención psicosocial dirigida a los estudiantes del grado
séptimos, encaminadas en prevenir y palear esta grave situación que afecta no solo a los
estudiantes del grado séptimo, sino que también a todos los integrantes de esta comunidad
educativa.
Finalmente se hace alusión a que esta intervención deberá ir encaminada en la consecución
de una sana convivencia entre los actores del centro educativo y los que están fuera de él.
4. Marco Teórico:
Es en la familia donde se aprende los contextos más significativos (principios y valores) que
sirven de base para que todo individuo se desarrolle y sea útil a la sociedad, aunado a esto, es
en la escuela donde se afianzan esos principios y esos valores, pero también es ahí donde se
aprenden y se aplica lo aprendido en la familia por medio de la socialización entre pares. La
educación está jugando un papel decisivo para la configuración y conformación del tipo de
persona que cada sociedad requiere para garantizar su buen funcionamiento (Fernández, 2001).
Es también en la escuela donde se desarrollan los procesos cognitivos, que llevan al individuo a
aprender e interpretar su realidad. De otro lado es también en la escuela donde se aprende
hábitos de comportamiento negativos (violencia) que se manifiestan mediante las interacciones
cotidianas entre pares.
Las manifestaciones de violencia hacen parte de nuestra realidad social, las cuales se
pueden presentan por muchos factores, de hecho el hombre ha evolucionado en medio de actos
de violencia. Corsi (1994, citado en Sanmartín, 2010) define la violencia, en sus múltiples
manifestaciones, como una forma de ejercer el poder mediante el empleo de la fuerza (física,
psicológica, económica, política) e implica la existencia de un “arriba” y un “abajo”, reales o
simbólicos, que asumen roles complementarios.
Para fines de esta propuesta de intervención psicosocial en los alumnos de séptimo grado
del colegio Júpiter haremos énfasis a la violencia escolar que se presenta en esta institución.
Fernández (2003) define como la acción presente o conducta multicausal que se manifiesta
tanto en el aula como en su entorno. La violencia escolar se refleja a través del comportamiento
y tiene manifestaciones en los maltratos y en situaciones de acoso, intimidación o victimización.
Asimismo, Sanmartín (2010) expresa que este tipo de violencia puede presentarse entre los
maestros y padres, entre padres de familia únicamente, entre maestros, entre maestros y
alumnos o bien, entre alumnos específicamente. El maltrato o acoso reiterado de uno o más
estudiantes hacia otro, fenómeno conocido como bullying, mediante acciones como el bloqueo
social, el hostigamiento, la manipulación social, la coacción, la exclusión social, la intimidación y
las amenazas a la integridad (Mendoza, 2011), incluido el cyberbullying.
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La violencia escolar que se evidencia entre los alumnos de la institución Júpiter, es una
realidad la cual da trae consigo consecuencias negativas para todos sus integrantes, inclusive
para sus familias. En lo que respecta al contexto escolar, éste incluye factores como la
organización escolar, un ambiente hostil al interior de la institución, la calidad de las relaciones
profesor-alumno, carencia de normas y valores educativos, ausentismo recurrente de maestros
o una planta docente incompleta, improvisación de clases y falta de control del profesor;
indisciplina e incivilidad; pertenencia al grupo y sus implicaciones; racismo e intolerancia; fracaso
escolar y alumnos repetidores (Serrano, 2006). De igual forma, se producen en él o ella,
sentimientos de pérdida de confianza en sí mismo y en los demás, sentimientos de inseguridad y
baja autoestima (Blanchard y Muzás, 2007). En cuestiones de salud, suelen aparecer altos
estados de ansiedad, aparición de neurosis, pérdida de sueño y cuadros depresivos (Beane,
2006). También tiene implicaciones escolares tales como fracaso escolar, estrés, pobre
concentración y ausentismo (Fernández, 2003). Por otra parte, quien agrede aprende que sus
conductas son un método para obtener estatus grupal y un medio para alcanzar reconocimiento
social (Mendoza, 2011).

Finalmente los comportamientos observados en los estudiantes del colegio en mención, son
inadecuados e injustos hacia los afectados, lo que posiblemente ocasionaría más violencia y
rechazo hacia el causante de esta conducta. Así mismo, supone el reforzamiento de posturas
individualistas y egoístas, lo cual es peligroso, al valorar como trascendente y respetable la
conducta y las actitudes violentas (Mendoza, 2011). Además, supone una progresiva
desensibilización adquirida mediante la contemplación reiterada y pasiva del sufrimiento de las
víctimas, sin hacer nada para evitar dicha situación (Beane, 2006). En conclusión la violencia
escolar que se presenta en el colegio Júpiter, afecta el aprendizaje significativo de los alumnos,
el buen desempeño laboral de los educandos, como también a las familias y ultimadamente a la
sociedad en general que espera que los menores en un futuro sean unos ciudadanos ejemplares
y útiles a la sociedad.

5. Justificación:

La problemática encontrada sobre violencia escolar (ofensas verbales, agresiones físicas,

malos tratos discusiones, insultos entre otros, además en otros casos hace referencia a la
marginación, desesperanza, y falta de oportunidades) en el colegio Júpiter es evidente ya que
los actores implicados y en especial los estudiantes de séptimo grado, presentan actos no
acordes con las normas de sana convivencia entre los integrantes del plantel en mención, dicho
comportamiento aunado a la problemática existe y más aún, cuando se quiere evitar problemas
que a futuro pueden ser más difíciles de controlar y por consiguiente difíciles de solucionar. Por
lo tanto se hace necesario que la violencia escolar en este plantel sea erradicado por completo,
para que la institución cumpla con el objetivo para la cual fue creada el de enseñar y educar a
estos actores para que los mismos, en un futuro puedan dar respuestas a sus necesidades y por
ende sean ciudadanos útiles y productivos a la sociedad.

Los centros educativos inculcan valores y ofrecen conocimientos, se dan pautas de

convivencia que se respetan en los distintos espacios, familiar y social, en este sentido es de
recalcar cuando estas normas son quebrantas por los alumnos y no tienen ningún tipo de
autoridad, se presentaran consecuencias de las cuales tenemos: bajo rendimiento académico,
estrés miedo, inseguridad entre los demás alumnos y el cuerpo docente. Por otro lado la
convivencia se ve afecta de forma directa ya que estos hechos perturban todo la comunidad
educativa y apacigua en cierta forma el avance y desarrollo de los alumnos en el entorno
intelectual moral y vivencial. Las consecuencias las enmarcamos dentro del espacio familiar
social, y escolar, los alumnos tenderán a ser violento en estas esferas sociales lo cual traerá
consecuencias negativas para ellos y las personas que los rodean. Las instituciones educativas
nos dan unas pautas para lograr adaptarnos de forma paulatina a la sociedad real, si no
logramos este cambio y comportamiento idóneo la sociedad misma dará los paramentos para
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castigar las conductas socialmente no aceptadas.

En vista de lo anterior, se trata de promover una nueva cultura de relación y manejo del
poder y la resolución de conflictos en y desde el sistema educativo, como espacio de vinculación
primaria fundamental para el fortalecimiento y el desarrollo integral de las personas. Es
fundamental el reconocimiento y la protección de los derechos de los actores del ámbito
educativo con miras a la erradicación paulatina de la violencia en su pluralidad de formas,
especialmente las que se manifiestan en adolescentes y jóvenes en los centros educativos.

Las formas de abordar la violencia han tenido una evolución histórica que se puede sintetizar
en tres niveles (Concha-Eastman 2004):

1. Represión y control. Intervención de la policía y el sistema judicial. Las teorías basan esta
acción en el efecto intimidatorio que sobre los potenciales agresores tiene la exclusión carcelaria
y la pérdida de derechos con que el Estado castiga a quienes transgreden la ley.

2. Prevención. Es la respuesta intersectorial a la multicausalidad de la violencia. La

necesidad de abordar la violencia desde una perspectiva amplia ha sido reconocida
recientemente. Hoy este concepto es ampliamente aceptado. Los diversos sectores
relacionados con la atención, rehabilitación, cuidado y control de las víctimas y victimarios de
actos violentos hacen esfuerzos en tal dirección.

3. Promoción del desarrollo humano y recuperación del capital social. En este tercer nivel se
procura no sólo evitar el daño sino generar condiciones para no favorecer el surgimiento de tales
manifestaciones. Se requiere intervenir contando con un compromiso amplio de los ciudadanos,
líderes, jerarcas, comunicadores, educadores y la sociedad toda en la lucha por la recuperación
de la ética y la paz social.

Finalmente podemos referir que con la propuesta de acción psicosocial planteada busca dar
solución a la problemática de violencia intrafamiliar presentada en el colegio Júpiter, y con esta
mejorar la sociabilidad, los aprendizajes, como también, inducir en una mejor y sana cotidianidad
entre los actores implicados, finalmente mejorar la calidad de vida tanto de estudiantes,
profesores, familias y comunidad aledaña a la institución estudiantil.

6. Actividades

Estrategias de Prevención:

 Campañas de sensibilización a la comunidad educativa: información y formación.

 Campañas de sensibilización al alumnado, pero que implican aspectos organizativos y
curriculares para el profesorado y familias.
 Proyecto Educativo de Centro y Proyectos Curriculares con objetivos, contenidos y
actividades específicas de prevención.
 Promotora de buenas relaciones y explícitamente contraria a la violencia.
 Condiciones de seguridad y protección en el centro.
 Medios de denuncia y petición de ayuda.
 Incremento de la supervisión en el patio, pasajes y el comedor.
 Información de cauces y vías de denuncia de sus malos tratos.
 Comisiones de investigación de distintos problemas: bullying, vandalismo...
 Formación del profesorado.
 Formación de familias/Escuela de padres.

7. Logros Esperados.
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 Unión de todo el profesorado.

 Confección de Reglamentos de Régimen Interno, operativos, prácticos, sencillos de
difundir, consensuados entre toda la Comunidad Educativa.
 Realizar labores de prevención con informaciones concretas sobre los historiales y
expedientes de alumnos conflictivos en casos de traslado a otro centro.
 Crear el profesor especialista en conflictividad y violencia escolar.
 Elaborar, en los centros, planes de prevención sobre conflictividad y violencia escolar.
 Creación del Comité de Conflictos, de intervención rápida, compuesto dos profesores.
 Inclusión en la Programación General de Aula de campañas antiviolencia.

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