SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Fecha: 19/05/2020

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Proyecto Formativo: Simulación De La Administración De Procesos De

Outsourcing En Contact Center

Actividades Enseñanza – Aprendizaje – Evaluación: Estructurar base de datos,

teniendo en cuenta las normas de seguridad y calidad de la información

Evidencias de Aprendizaje:
• Documento de Microsoft Word o Power Point

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

1. Consulte en internet acerca de las Tecnologías de la información y

comunicación (TIC), y realice un mapa conceptual sobre:

a. Concepto
b. Componentes
c. Características
d. Tendencias
e. Usos

2. ¿Responda con sus palabra si es cierto que las TIC están presentes en todos los
rincones del mundo y si todas las personas tienen acceso a ella?
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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Fecha: 19/05/2020
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

3. Relacionar los siguientes conceptos en el cuadro donde corresponda.

TV y Cine Por Internet Banda Ancha Comercio Electrónico Banca Online

Búsqueda de Información Sistema Operativo Correo Electrónico Computadora Personal

Telefonía Fija Telefonía Móvil Redes En El Hogar Redes De Televisión Navegador De Internet

Consola De Juegos

Servicios Redes

Terminales