1. ¿Cómo debe ser la comunicación?

Clara, funcional y permanente.

2. ¿Qué tiene que haber en la comunicación?

Comprensión de la comunicación verbal y no verbal, se debe estimular la
retroalimentación.

3. ¿Cuáles son las barreras de la comunicación?

 Las diferencias entre las personas
 Los juicios de valor sobre las personas.
 El repliegue sobre uno mismo.
 Ser refractario al cambio.
 No estar disponible a los otros participantes.
 No sincronizar el ritmo de las palabras.
 Tener un lenguaje inadaptado a los participantes.

4. ¿Cuáles son las estrategias para los obstáculos de la comunicación?

 En un grupo cada uno depende de los demás.
 En cada problema no es más que un punto de vista personal.
 Mi punto de vista no es necesariamente exacto.
 Esto exige que nos conozcamos bien a nosotros mismos.
 Crear una atmosfera de comprensión

5. ¿Cuáles son los elementos para la eficacia comunicativa?

 Rituales- Marcos de encuadre que sirven de facilitadores dando modelos y pautas
de conducta.
 Feed- Back: Completa comunicación, se produce cuando hay retroalimentación
entre sus miembros.
 Comunicación por teléfono.
 La escucha activa
 Activación intrapersonal.

6. ¿Qué son las técnicas para la reformulación?

Es el desarrollo de la retroalimentación tanto en su forma como en su contenido, y se lleva
a la práctica aplicando la técnica citada que es pedir información al interlocutor, sobre lo
que ha dicho.

7. ¿Cuál es el objetivo de la retroalimentación?

A) Quiere hacer hincapié en lo que dijo el otro, pero sin evaluarlo.
B) Quiere que el otro se dé cuenta de lo que ha dicho, pero…
C) Quiere conocer realmente todo lo que significa eso que el otro dijo.
8. ¿Cuáles son las Reglas de la comunicación?
 La primera alude a la manera de reformular.
 La segunda regla se refiere a que los contenidos verbales de la formulación deben
tener un tono neutro descriptivo y lineal.
 La tercera regla apunta a la forma que se ha de dar a la parte importante del
mensaje.

9. ¿Cuáles son las técnicas asertivas para la comunicación?

 Técnica de la auto revelación
 Técnica del disco rayado.
 Técnica de la oposición asertiva.
 Técnica del banco de niebla.
 Técnica del acuerdo variable.