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Servicio: Prestación humana que satisface alguna necesidad de las personas y que
no consiste en la producción de bienes materiales.
Proceso: Un proceso es una secuencia de acciones que se llevan a cabo para lograr
un fin determinado
Ética: La ética puede definirse como la rama de la filosofía que estudia la conducta
moral debido a que realiza un minucioso análisis de la sociedad y se establece
como deberían actuar o comportarse los individuos que la conforman.