[SII@CTSA] Sistema de Gestion de Calidad Sucursal: SAN MIGUEL ALLENDE, GTO.

Fecha: 23/09/2021 Hora: 02:48 pm Pagina:1 de 1

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Proveedor de Servicio
PERIODO DEL 13/09/2021 AL 13/09/2021

ARROYO FLORES RICARDO

Puntuación
Proveedor Puntuación Aceptación Concepto

0 INACEPTABLE Cuando los incumplimientos de las especificaciones superan el 20% de las cantidades suministradas.
Le damos a conocer los resultados obtenidos de la 1 A PRUEBA Cuando los incumplimientos de especificaciones están entre el 11% y el 20% de las cantidades suministradas.

evaluación a su cargo, bajo los siguientes conceptos. 2 A PRUEBA Cuando los incumplimientos de especificaciones están entre el 6% y el 10% de las cantidades suministradas.

3 POR MEJORAR Cuando los incumplimientos de especificaciones están entre el 3% y el 5% de las cantidades suministradas.

4 POR MEJORAR Cuando los incumplimientos de especificaciones están entre el 1% y el 2% de las cantidades suministradas.

5 APROBADO Cuando no se ha detectado nungún incumplimiento de especificaciones en el período evaluado.

Criterio % Subcriterio Concepto Puntuación % Propuestas de Mejora

FIABILIDAD EN LA 48.32 CANTIDADES Cumple de manera puntual los tiempos de 5 50
ENTREGA DE avance para la entrega en la fecha pactada.
SERVICIO
FECHA Cumple en tiempo la realizaci¿¿n del Servicio 5 50
CALIDAD 24.16 FUNCIONALIDAD El servicio cumple las funciones que necesitas 5 25
CONFORMIDAD El servicio cumple satisafactoriamente las 5 25
necesidades requeridas
TRATO La atenci¿¿n y trato del proveedor fue amable 5 25
y satisfactoria.
SEGURIDAD Se apeg¿¿ a los lineamientos de gesti¿¿n de 5 25
la seguridad que TRESGUERRAS determina.
POSTCONTRACTUAL 14.69 RECLAMACIONES El proveedor cuenta con un protocolo de forma 5 50
clara y precisa para las reclamaciones que se
pueden llegar a presentar
SERVICIO Se cuenta con apoyo, atenci¿¿n y soporte 5 50
POSTVENTA a¿¿n despues de la venta
GESTION 12.83 FACTURACION Cumple debidamente los requisitos legales 5 25
(Emite factura con las caracteristicas
solicitadas)
REQUERMIENTOS El servicio se apega al 100% a la necesidad. 5 25
COMPETITIVIDAD Los costos que nos ofrecio son adecuados al 5 25
Y NIVEL DE mercado y al beneficio recibido
PRECIOS
GARANTIAS Ofrece garantia del servicio proporcionado 5 25
TOTAL Aprobado 100%

El resultado obtenido en la calificación final fue del 100%, el cual lo categoriza como Proveedor APROBADO "A", lo que indica que cumple
satisfactoriamente los requerimientos para asegurar la calidad del servicio.
Lo invitamos a enfatizar los puntos fuertes para MANTENER su calificación.
Le reiteramos nuestro compromiso en busca de fortalecer la relación de trabajo y nuestro proceso interno, buscando áreas de oportunidad hacia su Servicio /
Insumo que nos es proporcionado.
Quedando de Usted para cualquier duda o aclaración.

Muy atentamente. Enterado Enterado

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VERONICA GASCA EDUARDO OCAÑA GARCIA RICARDO ARROYO
Responsable de evaluaciones a Evaluador a cargo Proveedor
proveedores.

Revisión 6 FOTG819

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