Actividad 1: Gestión de calidad

Nombre: Matricula:
Jesús López Tirado 2881132

Nombre del curso: Maestro:

Gestión de calidad Edith Martínez Zamudio

Módulo 1 Tema 1: fundamentos de la

calidad
Actividad: Actividad 1

Fecha: 10/06/2020

Bibliografías:
https://cursos.tecmilenio.mx/courses/29206/pages/mi-curso?
module_item_id=113976
file:///C:/Users/Lapx1/Downloads/1-%20Art%C3%ADculo%20El%20concepto
%20de%20calidad%20Historia%20evoluci%C3%B3n%20e%20importancia
%20para%20la%20competitividad.pdf
 Actividad 1: Gestión de calidad

Parte 1:

Conforme al vídeo visto en clase del 09/06/20 contesta en equipo:

Contesta las siguientes preguntas:

—¿Cuál es la moraleja general?

El trabajo en equipo es la pieza angular de toda organización.

—¿Qué principios/elementos consideras la clave del éxito?

la comunicación de todos los involucrados, así como que esta comunicación sea de manera
efectiva siempre comprobando los resultados de manera palpable o bien cuantitativa,
preferentemente utilizar indicadores como los que se utilizan en un BSC (cuadro de mando
integral).

—Conforme al enfoque a calidad ¿Qué es lo más importante considerar?

La satisfacción del cliente

—¿Qué ventajas existen al implementar un Sistema de Calidad?

Mecanismos de innovación y mejora a través de la autoevaluación, se previenen fallas, se

reducen reprocesos, desperdicios, se mejora la satisfacción del cliente y se incrementan las
utilidades y se mantiene una mejora constante la cual generara una resistencia al paso del
tiempo.

—¿Qué te dejo el video?

 En lo personal algo que me dejo el video fue la gran importancia que tiene la
comunicación efectiva de todas las partes involucradas en una organización ya que como se
vio reflejado en el video, la gran cantidad de errores cometidos al inicio de la construcción
fue debido a que los jefes de área no se encontraban trabajando en armonía con sus
similares por lo que el encargado general propuso la comunicación de todos los
 Actividad 1: Gestión de calidad

involucrados dándole importancia a cada uno de los integrantes ya que todas las actividades
tienen que ser realizadas de la mejor manera desde el comienzo para que el producto final
sea de condiciones óptimas, lo cual por fortuna de rey fue lo que termino sucediendo.

Parte 2:

Leer el artículo compartido y realizar un mapa mental sobre lo más representativo e incluir
sus conclusiones.

Lo que más me llamo la atención durante la lectura del artículo es como fue mutando el
concepto de calidad, ya que me di cuenta que la calidad es un concepto que se adapta las
distintas épocas y por lo tanto a las exigencias del cliente; por ejemplo, como se observa en
la siguiente tabla presentada en el artículo “El concepto de calidad: Historia, evolución e
importancia para la competitividad”
 Actividad 1: Gestión de calidad

En la tabla observamos la comparativa entre dos épocas de la calidad, la artesanal y la

revolución industrial en las cuales observamos cómo se remplazó la satisfacción del
artesano al realizar una pieza por el simple hecho de realizar la pieza debido a las grandes
demandas que se exigían en la época con el auge de la revolución industrial.

Por lo que de esta manera se sobreentiende que la calidad a mutado porque el cliente lo ha
requerido y que esta se moldea siempre a beneficio del consumidor ya que la finalidad
central será siempre lograr satisfacer sus necesidades.