Santiago de Cali, 6 de agosto de 2021

620.5.3 – DAC – 25081526

Señora Contrato: 1264739

ADELAIDA MAQUILON Radicado: 6203314012021
yamilethquijano070@gmail.com
Carrera 56 # 56 -02 MULALO DIAG, AL PARQUE PPAL
Teléfonos de contacto: 3102522025
Yumbo

Asunto: Respuesta a derecho de petición

Cordial saludo,

Con el objeto de dar respuesta a su petición recibida el 26 de julio de 2021, por nuestra
página WEB con RQ00250815262672021, donde expresa: “Cambio de contador que
suscritor 1264739 estado de cuenta 105314348. Descripción en la vivienda se encuentra
instalado aparato de contador versión antigua, en las condiciones actuales no se en cuenta
con el servicio de energía, este cortado en el año 2018, se conserva el contador y evidencia
de expedición de recibos. Por lo anterior, se solicita la reconexión del servicio dado tiene
contador. Propietaria en condiciones de discapacidad solicita en debido proceso la
reconexión de su servicio de energía que fue cortado conforma a documento adjunto. El
contador instalado aún se encuentra en el predio, pero emcali no está prestando el servicio
de energía. La Propietaria tiene como elemento probatorios recibos expedidos por emcali y
acta E-N.CMD 096648 De fecha 4 de septiembre de 2018”, al respecto le manifestamos lo
siguiente:

Procedimos a verificar en nuestras bases de datos, encontrando que el servicio de energía

se encuentra en estado Extinción de cartera, por lo tanto, el servicio no reinstala
automáticamente, veamos:

ENERGIA

Así las cosas, si requiere el servicio de energía, el usuario debe solicitar la instalación nueva
del servicio previa presentación de los siguientes documentos:

Dirección de Atención al Cliente

Centro de Notificación – Unidad de Atención Escrita
www.emcali.com.co
Santiago de Cali, 6 de agosto de 2021
620.5.3 – DAC – 25081526

Con lo anterior damos por atendida y aclarada su petición.

Contra estos razonamientos no proceden los recursos, de acuerdo con el Artículo 154 de
la ley 142 de 1994.

Cordialmente,

ETHEL WILMA RAMIREZ ROJAS

Jefe de Unidad de Atención Escrita

Proyectó y Revisó: Maria Fernanda Doncel – Contratista PS EMCALI EICE E.S.P

Dirección de Atención al Cliente

Centro de Notificación – Unidad de Atención Escrita
www.emcali.com.co