Informe Riesgo Psicosocial 2017

GAS AND SERVICES S.A.
BOGOTA
PROGRAMA DE FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL
INFORME FINAL
Elaboro: PS Adriana Patricia Arévalo Beltrán

Psicóloga Especialista Psicología Organizacional y Salud Ocupacional
Licencia en S. O. Resolución 15212 de 27/11/2013
Bogotá, Agosto de 2017
Gas and Services s.a.s- Programa de Factores de Riesgo Psicosocial 2017
INTRODUCCIÓN
La interacción que acontece entre los factores de riesgo psicosocial y las respuestas de estrés que se
producen en los individuos, pueden conducir a resultados no deseados, tales como estados de malestar e
incluso patologías, mediadas por estados de aceleración biológica, tanto en el nivel central, como
periférico. Por lo anterior es necesario establecer medidas de intervención que puedan mitigar las fuentes
de riesgo identificadas; dicha intervención debe enmarcarse en un Programa de Gestión del Riesgo
Psicosocial; que pone a disposición de los empleadores y de sus equipos de salud y seguridad en el
trabajo, un instrumento de intervención en los ambientes laborales con el fin de impedir consecuencias
nocivas en la salud de los trabajadores. La intención básica de un programa ó sistema es disminuir o
eliminar el agente de riesgo, de tal forma que se pueda advertir la influencia negativa de los factores
Psicosociales y evaluar la gestión realizada por parte de la Organización a este respecto. El abordaje de
los factores de riesgo psicosocial bajo la óptica de un programa de gestión, le permite a la comunidad de
profesionales y a los trabajadores, determinar un proceso dinámico donde planean, ejecutan, evalúan y
ajustan estrategias y actividades orientadas de manera organizada a la mitigación de los factores de riesgo
psicosocial.
El propósito de este informe es presentar los resultados generales de la evaluación de factores de riesgo
psicosocial realizado en el año 2017 en la empresa GAS AND SERVICES S.A.S interesado en conocer los
niveles de riesgo psicosocial a que están expuestos sus trabajadores, se aplicó la Batería de evaluación de
factores de riesgo psicosocial, que elaboro el Ministerio de la Protección Social.
La batería implementada se basa en las exigencias dadas en la Resolución 2646 de 2008 emanada por el
Ministerio de Salud y Protección Social; para lo cual la Dirección General de Riesgos Profesionales de
dicho Ministerio contrató con la Pontificia Universidad Javeriana un estudio de investigación para el diseño
de una batería de instrumentos de evaluación de los factores de riesgo psicosocial, como resultado de este
estudio, se entregó un conjunto de instrumentos válidos y confiables que pueden ser utilizados para
identificar los factores de riesgo psicosocial, a los que se encuentran expuestos los trabajadores de
diferentes actividades económicas y oficios. Dentro de los lineamientos dados por la resolución 2646 de
2008 se define
PS. Adriana Arévalo Beltrán

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Factores de riesgo psicosociales como “Condiciones psicosociales cuya identificación y evaluación muestra
efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el trabajo”. El modelo está encaminado al control
completo del agente de riesgo presente en ambientes laborales, para lograr una disminución en el
acontecimiento de la enfermedad profesional y optimizar los indicadores de productividad de la empresa.
ASPECTOS GENERALES
PROGRAMA DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

FACTORES ASOCIADOS AL ESTRÉS LABORAL,
A. OBJETIVO
Determinar las condiciones Psicolaborales de los colaboradores de la organización, que prestan sus
servicios en la empresa GAS AND SERVICES S.A.S con el fin de contar con información válida, confiable
y debidamente sistematizada, que permita el diseño de estrategias de intervención que apoyen el logro de
los objetivos organizacionales, la prevención del riesgo psicosocial específico y la promoción de la calidad
de vida laboral.
B. ALCANCE
Realizar un estudio diagnóstico tomando como referente la normatividad vigente para los riesgos
ocupacionales de tipo psicosocial, como estrategia de apoyo a la gestión en salud ocupacional, que cubra
los diferentes grupos ocupacionales.
C. POBLACION
Para la realización del estudio objeto del presente informe, se evaluaron en total 18 personas que laboran
en la empresa GAS AND SERVICES S.A.S Todo el personal fue convocado para llevar a cabo la
evaluación de los factores de riesgo psicosocial a través de los cuestionarios intralaboral (forma A y forma
B), extralaboral, evaluación de estrés y ficha de datos generales. De esta manera se conformaron 2
grupos ocupacionales, así: (7) trabajadores correspondiente el 39% que se desempeñan como jefes,
profesionales y técnicos; el 61%% restante (11) como auxiliares, operarios, operador, asistente
administrativo y asistente técnico.
D. METODOLOGIA
El tipo de estudio realizado es de carácter descriptivo, puesto que su objetivo es conocer la presencia,
distribución y características de los factores de riesgo psicosocial en la población evaluada en condiciones
naturales. El análisis de resultados es de tipo cuali-cuantitativos, con el fin de garantizar el análisis integral
de la información, se acoge a la triada metodológica garantizando la visión integral de los resultados, según
lo establecido en le resolución 2646 de 2008, que determina que los estudios de riesgo psicosocial deben
realizarse con instrumentos válidos y confiables abarcando aspectos objetivos, subjetivos y de efectos, así:

3
1. Aspectos objetivos: que están directamente relacionados con las condiciones de trabajo que rodean al
trabajador a nivel intralaboral. A nivel extra laboral, sus condiciones socio demográficas y sus
características individuales.
2. Aspectos subjetivos: percepción de los trabajadores sobre los factores de riesgo evaluados a través de
los instrumentos.
3. Posibles efectos negativos que la exposición a los factores de riesgo psicosocial generan en la salud y
bienestar psicológico del trabajador, evaluados a través del cuestionario para la evaluación de la
sintomatología asociada al estrés.
Variables de estudio
Las variables evaluadas a nivel de los aspectos intralaboral, extralaboral y de estrés se indican en las
siguientes tablas, respectivamente, las cuales están dadas por los instrumentos utilizados para la
recolección de la información. Estos instrumentos forman parte de la batería para la evaluación de los
factores de riesgo psicosocial (Ministerio de la Protección Social, 2010).
CONDICIONES INTRALABORALES
DOMINIO
DEMANDAS DEL TRABAJO CONTROL SOBRE EL LIDERAZGO Y RELACIONES

RECOMPENSA
TRABAJO SOCIALES EN EL TRABAJO
S
 Demandas cuantitativas  Control y  Control y autonomía  Reconocimiento y

 Demandas de carga autonomía sobre sobre el trabajo compensación
mental el trabajo  Oportunidades de  Recompensas
 Demandas emocionales  Oportunidades de desarrollo y uso de derivadas de la
 Exigencias de desarrollo y uso de habilidades y pertenencia a la
responsabilidad del habilidades y destrezas organización y del
DIMENSIONES
cargo destrezas  Participación y trabajo que realiza.

 Demandas ambientales  Participación y manejo del cambio
y de esfuerzo físico manejo del cambio  Claridad del rol
 Demandas de la jornada  Claridad del rol  Capacitación
de trabajo  Capacitación
 Consistencia del rol
 Influencia del ambiente
laboral sobre el
extralaboral.
Tabla1: descripción de condiciones intralaborales. Tomado de la batería para la evaluación de riesgos psicosocial, Ministerio de la Protección
Social, 2010
A Nivel extralaboral, las variables que configuran el proceso de evaluación son las siguientes:

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CONDICIONES EXTRALABORALES
DIMENSIONES DEFINICIÓN
Se refiere al tiempo que el individuo dedica a actividades diferentes a las
TIEMPO FUERA DEL laborales, como descansar, compartir con familia y amigos, atender
TRABAJO responsabilidades personales o domésticas, realizar actividades de
recreación y ocio.
RELACIONES Propiedades que caracterizan las interacciones del individuo con su
FAMILIARES núcleo familiar.
COMUNICACIÓN Y
Cualidades que caracterizan la comunicación e interacciones del
RELACIONES
individuo con sus allegados y amigos.
INTERPERSONALES
SITUACIÓN
Trata de la disponibilidad de medios económicos para que el trabajador y
ECONÓMICA DEL
su grupo familiar atiendan sus gastos básicos.
GRUPO FAMILIAR
CARACTERÍSTICAS Se refiere a las condiciones de infraestructura, ubicación y entorno de las
DE LA VIVIENDA Y DE instalaciones físicas del lugar habitual de residencia del trabajador y de
SU ENTORNO su grupo familiar.
INFLUENCIA DEL
ENTORNO Corresponde al influjo de las exigencias de los roles familiares y
EXTRALABORAL personales en el bienestar y en la actividad laboral del trabajador.
SOBRE EL TRABAJO
DESPLAZAMIENTO Son las condiciones en que se realiza el traslado del trabajador desde su
VIVIENDA - TRABAJO sitio de vivienda hasta su lugar de trabajo y viceversa. Comprende la
– VIVIENDA facilidad, la comodidad del transporte y la duración del recorrido.
Tabla 2: descripción de condiciones extralaborales. Tomado de la batería para la evaluación de riesgos psicosocial, Ministerio de la
Protección Social, 2010
Escala de Medición
Los niveles de riesgo para los factores de riesgo evaluados se determinaron siguiendo la escala señalada
en los manuales específicos de los instrumentos utilizados.

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SIN RIESGO O RIESGO DESPRECIABLE: RIESGO BAJO:

RIESGO MEDIO:
No se espera que los factores
Ausencia o riesgo tan bajo que no psicosociales que obtengan estas
amerita desarrollar actividades de puntuaciones estén relacionados con nivel de riesgo en el que se esperaría
intervención. síntomas o respuestas de estrés una respuesta de estrés moderada.
Las dimensiones y dominios que se significativas. Las dimensiones y Las dimensiones y dominios que se
encuentren bajo esta categoría serán dominios en esta categoría serán encuentren bajo esta categoría
objeto de acciones o programas de objeto de acciones o programas de ameritan observación y acciones
promoción intervención, a fin de mantenerlos en sistemáticas de intervención para
los niveles de riesgo más bajo prevenir efectos perjudiciales en la
posibles. salud.
RIESGO MUY ALTO:

RIESGO ALTO:
nivel de riesgo que tiene una nivel de riesgo con amplia posibilidad
importante posibilidad de asociación de asociarse a respuestas muy altas
con respuestas de estrés alto y por de estrés. Por consiguiente las
tanto, las dimensiones y dominios que dimensiones y dominios que se
se encuentren bajo esta categoría encuentren bajo esta categoría
requieren intervención en el marco de requieren intervención en el marco de
un sistema de vigilancia un sistema de vigilancia
epidemiológica. epidemiológica.
Procedimiento
Posterior a la identificación los grupos ocupacionales: jefes, profesionales, técnicos y operarios el

desarrollo del estudio se llevó a cabo en los siguientes pasos:
Presentación y
Contextualización Tabulación y Elaboración de
firma Aplicación de los
objetivos y análisis de la informe y
consentimiento instrumentos
alcance estudio información presentación
informado
ANALISIS DE RESULTADOS Y RECOMENDACIONES
A. DATOS DEMOGRÁFICOS DE LA POBLACIÓN ENCUESTADA
A continuación se presentan los datos Demográficos de la población evaluada de conformidad con los
datos suministrados en la ficha de datos personales, que tiene la Batería de Riesgo Psicosocial del
Ministerio de Protección Social.

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COBERTURA DE ANALISIS
Grupo Ocupacional A: Jefe/Profesionales-Técnicos 7 39%
Grupo Ocupacional B: Asistentes – Auxiliares – operadores 11 61%
GAS AND SERVICES S.A.S 18 100%
Tabla 3. Participantes en la Evaluación de Riesgos Psicosocial
4.1.1. Participación en la Evaluación de Riesgos Psicosociales
CONDICIONES SOCIODEMOGRAFICAS
61%
44% 17%
39% 11%
28%
Gráfico 1. Distribución de las condiciones socio demográficas
FEMENINO MASCULINO TOTAL

7 11 18
Tabla 4: Distribución por género
Más de 46 Entre 36 y 45 Entre 28y Menores Total

años años 35 años de 27 años
5 3 2 8 18
Tabla 5: Distribución por edad
En cuanto a las condiciones socio demográfico de la población que labora en la empresa, se puede
apreciar que el 39% de la población evaluada pertenece al género masculino y el 61% al género femenino.
En cuanto a los porcentajes más significativo en la población es del 44% correspondiente al rango de edad
menores de 27 años y mayores de 46 años con un porcentaje del 28%.

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A. CONDICIONES SOCIODEMOGRÁFICAS
33%
17% 17% 17%
5% 5% 6%
Gráfico 2. Distribución de las condiciones socio demográficas
Primaria Primaria Bachiller Bachiller Técnico Profesional Profesional Total

Incompleta Completa completo Incompleto Completo completo Incompleto
1 1 3 3 3 6 1 18
Tabla 6: Distribución según nivel académico
En el gráfico se puede apreciar que el nivel de escolaridad más significativo en la población trabajadora es
profesional completo con un 33%, posteriormente técnico/tecnológico completo con un porcentaje del 17%,
seguido de un 17% con un nivel de escolaridad de bachiller completo. Mientras que un porcentaje del
33% aún no ha finalizado sus estudios.
B. CONDICIONES SOCIODEMOGRÁFICAS
39%
33%
28%
0%
ESTADO CASADO UNION LIBRE SOLTERO SEPARADO

CIVIL
Gráfico 3. Distribución de las condiciones sociodemográficas

8
Casado Unión Libre Soltero Total

5 6 7 18
Tabla 7: Distribución según estado civil
En el siguiente gráfico se puede apreciar que el porcentaje más significativo es del 61% correspondiente a
la población que vive en unión Marital permanente (casados-unión libre) siendo un factor de protección ya
que aumenta la probabilidad de estabilidad emocional, así como de contar con redes de apoyo. El
siguiente porcentaje representativo es del 39% de la población son solteros.
Conocer el estado civil del personal permite identificar posibles intereses, dificultades, redes sociales, entre
otras condiciones importantes.
C. CONDICIONES SOCIODEMOGRÁFICAS
39%
33%
22%
6%
N° DE Cero Entre 1 y 2 Entre 3 y 4 8 personas

PERSONAS
A CARGO
Gráfico 4. Distribución de las condiciones sociodemográficas
0 1y2 3y4 8 Total

4 6 7 1 18
Tabla 8: Distribución Nº de personas a cargo
El 78% de la población tienen personal a cargo.

9
D. CONDICIONES SOCIODEMOGRÁFICAS
39% 39%
17%
5%
1 2 3 4 ESTRATO
Grafico 5. Distribución de las condiciones socio demográficas
Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4 Total

1 7 7 3 18
Tabla 9: Distribución según estrato
De acuerdo a los estratos socioeconómicos en la clasificación de los trabajadores de la empresa; se

realiza un análisis principal de manera diferencial (por estratos); aunque no se toman en cuenta los
ingresos por persona. Las normas relativas ordenan clasificar los inmuebles residenciales y no los
hogares, de esta manera se puede observar que un 39% de la población trabajadora se encuentra
ubicada en estrato 3, el siguiente porcentaje significativo es del 39% de la población ubicado en estrato 2,
un 17% se encuentra ubicado en estrato 4, y el 5% restante vive en estrato 1.
56%
33%
11%
TIPO DE Arriendo Propia Familiar

VIVIENDA
Grafico 6. Distribución de las condiciones socio demográficas

10
Arriendo Familiar Propia Total

10 6 2 18
Tabla 10: Distribución según tipo de vivienda
De acuerdo al tipo de vivienda el 56% se encuentra viviendo en arriendo, el siguiente porcentaje

significativo es del 33% correspondiente a un tipo de vivienda familiar, mientras que el 11% de la población
evaluada viven en vivienda propia. Este parámetro indica una fuente de acción significativa dentro del
programa de bienestar, extensivo al área extra-laboral intervención para la adquisición de vivienda propia,
se puede convertir en un factor protector para la población.
TIPO DE CARGO
TIPO DE CARGO
Operario, operador, ayudante, servicios 34%

generales
Auxiliar, asistente administrativo, asistente 22%

tècnico
22%
Profesional, analista, tècnico, tecnòlogo
Jefatura-tiene personal a cargo 22%
Grafico 7 Distribución tipo de cargo
Jefatura-tiene Profesional, Auxiliar, asistente Operario, operador, Total

personal a analista, técnico, administrativo, ayudante, servicios
cargo tecnólogo asistente técnico generales
4 4 4 6 18
Tabla 11 Distribución según tipo de cargo
El 34% del personal que labora en la empresa ocupan cargos de operario, operador, ayudante, servicios
generales, el siguiente porcentaje representativo es del 22% ocupando cargos de auxiliar, asistente
administrativo, asistente técnico. El 22% ocupa el cargo de Jefatura o tienen personal a cargo y el 22%
restante ocupan el cargo de profesional, analista, administrativo, asistente técnico.

11
E. CONDICIONES LABORALES
CONDICIONES LABORALES
67% 53%
33% 47%
Gráfico 8. Distribución de las condiciones laborales.
Menos de Más de Total

un año un año
6 12 18
Tabla 12 Distribución de las condiciones laborales
De acuerdo con los resultados obtenidos, los cuales se muestran en el gráfico, el 67% de la población que
participó en el estudio llevan más de un año laborando en la empresa, mientras que el 33% lleva menos de
un año.
Esta antigüedad puede estar relacionada con el tipo de contrato y apropiado trabajo de talento humano en
el proceso de selección.
De acuerdo con los resultados obtenidos, los cuales se muestran en el gráfico anterior, el 67% más de un
año en el cargo actual y el 33% lleva menos de un año en el cargo actual.
F. CONDICIONES LABORALES
8 horas 9 horas
11%
89%

12
Hasta 8 9 horas Total

horas
16 2 18
Tabla 13: Distribución horas diarias de trabajo
Así mismo, en la siguiente gráfica se puede observar que el 89% de la población trabajadora laboran 8
horas al día, el 2% labora 9 horas.
Las horas de trabajo estimadas en la entidad deben estar acorde con las horas que por ley deben laborar
los trabajadores y deben estar estipuladas en el reglamento interno de trabajo. Además de contar con los
permisos adecuados en caso de exceder las horas legalmente establecidas
G. CONDICIONES LABORALES
TIPO DE CONTRATO Temporal de menos año
TIPO DE CONTRATO Temporal de un año o màs
TIPO DE CONTRATO Termino indefinido
TIPO DE CONTRATO Prestacion de servicios
22%
50%
17%
11%
Temporal menos Temporal de Término Prestación Total

de año un año o más indefinido de servicios
9 2 3 4 18
Tabla 13: Distribución según tipo de contrato
La población trabajadora, refleja riesgo alto o muy alto para la dimensión en cuestión, situación que se
relaciona especialmente en la compensación salarial, reconocimiento y compensación social, junto con
cambios que impactan la claridad y consistencia del rol, con un nivel de rotación alto: donde el 50% de la
población lleva menos de un año vinculada a la organización. Lo anterior requiere una acción correctiva
que bien puede apoyarse en la política de contratación, ya que estar constantemente capacitando y

13
contratando capacitadores para el nuevo personal dicha situación conllevaría a presentar un déficit
financiero por contratar personal para capacitaciones.
TIPO DE SALARIO
FIJO
100%
El 100% de la población tiene salario fijo.
IDENTIFICACION Y EVALUACION DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
Condiciones Intralaborales
Estas condiciones son entendidas como aquellas características del trabajo y de su organización
que influyen, en forma positiva o negativa, en la salud y bienestar del colaborador.
Para efectos de una mayor comprensión, los resultados obtenidos se presentan de lo general a lo
particular así: en primera instancia se presenta la medida global obtenida para las condiciones
intralaborales, seguidamente de los resultados para cada uno de los dominios que contempla: Demandas
del trabajo, Control sobre el trabajo, Liderazgo y Relaciones sociales y Recompensa; como parte
fundamental para la comprensión de los factores de riesgo psicosocial, a los resultados de cada dominio le
proceden los datos para las dimensiones que los conforman, dado que es a través de ellas que se
identifican los factores de riesgo, según la tendencia y concentración de los datos en los niveles de riesgo
establecidos: bajo, medio y alto. Los resultados pertenecen a los dos grupos ocupacionales encontrados en
la organización.
La siguiente grafica corresponde a los resultados comparativos de la distribución de las

condiciones intralaborales de los dos grupos ocupacionales.

14
14% 9%
9%
9%
43% Riesgo muy alto
27%
Riesgo alto
Riesgo medio
46% Riesgo bajo

43%
Sin riesgo
Grupo Ocupacional A: Grupo Ocupacional B:

Jefes, Profesionales y Auxiliares y Operarios
Tècnicos
Gráfica 12. Distribución de los Factores de Riesgo Psicosocial Intralaboral,
Nivel de Riesgo Sin Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo muy Total

riesgo bajo medio alto alto
Nº de personas 8 6 1 2 1 18
Tabla 14. Distribución de los Factores de Riesgo Psicosocial Intralaboral
De acuerdo a los datos obtenidos en el grafico se observa que las condiciones intralaborales para ambos
grupos laborales es percibida como un factor protector; se encuentra en un nivel de riesgo bajo o sin riesgo
influyendo positivamente en la salud y bienestar del personal no se espera que los factores psicosociales
que obtengan puntuaciones de este nivel estén relacionados con síntomas o respuestas de estrés
significativas. No obstante para el 14% de la población que se ubica en el grupo ocupacional A lo perciben
en un nivel alto por lo tanto esta dimensión requiere de intervención inmediata en el marco de un sistema
de vigilancia epidemiológica. En el grupo ocupacional B el 18% lo ubica en un nivel de riesgo alto.
Finalmente el 9% restante lo ubica en un nivel de riesgo medio con en el que se esperarían unas
respuestas de estrés moderadas las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría
ameritan observación y acciones sistemáticas de intervención para prevenir efectos perjudiciales en la
salud.
Con el fin de ampliar la comprensión de los datos obtenidos y siguiendo la estructura del instrumento
utilizado seguidamente se alude a los resultados obtenidos en cada dominio y a las dimensiones que
evalúan, las cuales se configuran como fuente de riesgo.
En la siguiente gráfica se presentan los resultados para el DOMINIO LIDERAZGO Y RELACIONES

SOCIALES EN EL TRABAJO. Este dominio se refiere al tipo de relación que se establece entre los
superiores y sus colaboradores y cómo sus características influyen en la forma de trabajar y en el ambiente
de relaciones de un área; comprende aspectos como: características del liderazgo, relaciones sociales en
el trabajo, retroalimentación del desempeño y relación con los subordinados; igualmente abarca aspectos
como la interacción y contacto que se establece con otras personas en su contexto laboral, la posibilidad

15
del trabajo en equipo, el apoyo social y la cohesión. Estos aspectos se reconocen como las dimensiones y
posterior a la siguiente gráfica se presentan los resultados obtenidos en cada una de ellas.
DOMINIO LIDERAZGO Y RELACIONES SOCIALES
14% 10%
10% Riesgo muy alto
43% 30% Riesgo alto
Riesgo medio
20%
43% Riesgo bajo
30% Sin riesgo

Tècnicos
Gráfica 13. Distribución del Dominio Liderazgo y Relaciones Sociales en el Trabajo
Los datos obtenidos en el dominio Liderazgo y Relaciones Sociales en el Trabajo que muestra la
gráfica, reflejan que este dominio hay percepciones opuestas para ambos grupos ocupacionales.
El grupo ocupacional A, lo perciben como un factor protector ya que 86% de la población lo ubica en un
nivel de riesgo bajo-sin riesgo. El 14% de la población lo perciben en un nivel de riesgo muy alto por lo
tanto esta dimensión requiere de intervención inmediata en el marco de un sistema de vigilancia
epidemiológica.
En lo concerniente al grupo ocupacional B, el 50% de la población lo perciben en un nivel de riesgo
bajo-sin riesgo, un 30% de la población lo ubican en un nivel de riesgo medio en el que se esperarían unas
respuestas de estrés moderadas las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría
ameritan observación y acciones sistemáticas de intervención para prevenir efectos perjudiciales en la
salud. y finalmente un 20% lo perciben en un nivel de riesgo alto y muy alto. por lo tanto esta dimensión
requiere de intervención inmediata en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica.

16
Dominio: Liderazgo y Relaciones Sociales en el Trabajo

Grupo Ocupacional A: Jefes, Grupo Ocupacional B: Auxiliar, asistente,
Profesionales y Técnicos operario, ayudante, servicios generales
(7) (11)
Dimensiones
Nivel de Riesgo Nivel de Riesgo
Sin Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo Sin Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
Riesgo Bajo Medio Alto muy alto Riesgo Bajo Medio Alto muy Alto
Características del 29% 57% 14% 18% 18% 46% 9% 9%
liderazgo (2) (4) (1) (2) (2) (5) (1) (1)
Relaciones sociales en
29% 57% 14% 55% 9% 18% 9% 9%
el trabajo
(2) (4) (1) (6) (1) (2) (1) (1)
Retroalimentación al 43% 14% 29% 14% 18% 27% 37% 9% 9%
desempeño (3) (1) (2) (1) (2) (3) (4) (1) (1)
Relación con los 34% 33% 33%
colaboradores (1) (1) (1)
Tabla15: Distribución de las dimensiones del Dominio Liderazgo y Relaciones Sociales en el Trabajo
De acuerdo con los datos de la tabla, en la que se describen los resultados obtenidos en cada dimensión
del dominio Liderazgo y Relaciones Sociales, se muestran los datos obtenidos, así:
La dimensión Características de liderazgo hace referencia a los atributos de la gestión de los jefes
inmediatos en relación con la planificación y asignación del trabajo, consecución de resultados, resolución
de conflictos, participación, motivación, apoyo, interacción y comunicación con sus trabajadores.
Los datos muestran que esta dimensión se encuentra con tendencia favorable para el 86% del grupo
ocupacional A en un nivel de riesgo bajo o sin riesgo para esta dimensión; para el 14% lo ubica en un
nivel de riesgo muy alto.
Para el grupo ocupacional B el 36% de la población lo ubican en un nivel de riesgo bajo o sin riesgo, para
el 46% perciben esta dimensión en un nivel de riesgo medio requiriendo ya que tiene una importante
posibilidad de con respuestas moderadas de estrés. Finalmente el 18% del grupo ocupacional lo ubican
en un nivel de riesgo alto y muy alto por lo tanto esta dimensión requiere de intervención inmediata en el
marco de un sistema de vigilancia epidemiológica.
De acuerdo con estos datos es posible que la gestión que realiza el jefe es positiva en la planificación, la
asignación de trabajo, la consecución de resultados y la solución de problemas. Esto también podría
reflejar que los jefes inmediatos tienen adecuados canales de comunicación y se relacionan
respetuosamente y eficientemente, para estimular y permitir la participación de sus colaboradores. Así
mismo, el apoyo social que proporciona el jefe a sus colaboradores podría ser eficiente y apropiado. Es
importante fortalecer estos aspectos ya que para ambos grupos ocupacionales un alto porcentaje se
encuentra en un nivel de riesgo alto, muy alto y medio.
Las Relaciones sociales en el trabajo entendidas como las interacciones que se establecen con otras
personas en el trabajo, particularmente en lo referente a la posibilidad de establecer contacto con otros

17
individuos en el ejercicio de la actividad laboral, las características y calidad de las interacciones entre
compañeros, el apoyo social que se recibe de compañeros, el trabajo en equipo y la cohesión.
Presentan una tendencia positiva para ambos grupos ocupacionales dado que para el 86% del grupo
ocupacional A en esta dimensión no presenta riesgo y el 64% de la población pertenecientes al grupo
ocupacional B lo ubican en un nivel de riesgo o sin riesgo, estos datos reflejan que hay un alto grado para
desarrollar trabajo en equipo y cohesión entre sus miembros . No obstante el 18% del grupo ocupacional
B lo percibe en un nivel de riesgo medio presentando para este grupo niveles de estrés moderado los
cuales requieren de seguimiento lo que amerita observación y acciones sistemáticas de intervención para
prevenir efectos perjudiciales en la salud y un 18% se ubica en un nivel de riesgo alto y muy alto lo que
indicaría que la interacción que se establece con otras personas en el contexto laboral carece de
posibilidad de contacto, trabajo en equipo, apoyo social y cohesión aspecto que se convierte en una fuente
de riesgo lo cual amerita observación y acciones sistemáticas de intervención para prevenir efectos
perjudiciales en la salud.
Se describe la Retroalimentación al desempeño como la información que un trabajador recibe sobre la

forma como realiza su trabajo. Esta información le permite identificar sus fortalezas y debilidades y tomar
acciones para mantener o mejorar su desempeño. Esta dimensión en el grupo ocupacional A muestra una
tendencia positiva, para el 57%, ubicándose sin riesgo para la empresa. De acuerdo a los resultados puede
inferir que la información que reciben los funcionarios sobre la forma en la que realiza su trabajo es
eficiente, clara, oportuna y muy útil para el desarrollo y mejoramiento tanto del trabajo como del trabajador.
Mientras que el 29% lo ubican en un nivel de riesgo medio lo cual amerita para esta dimensión
intervención y seguimiento con el fin de disminuir factores de riesgo. Finalmente el 14% lo perciben en un
nivel de riesgo alto y muy alto.
El grupo ocupacional forma B ubican esta dimensión en un nivel de riesgo bajo o sin riesgo con un
porcentaje del 45% de la población; el 37% lo perciben en un nivel de riesgo medio presentando niveles de
estrés moderados lo cual amerita para este grupo intervención y seguimiento para prevenir efectos
perjudiciales en la salud. No obstante para el 18% restante lo ubican en un nivel de riesgo alto y muy alto
con alta posibilidad de asociarse a respuestas muy altas de estrés requiriendo de intervención inmediata
en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica.
La Relación con los colaboradores trata de los atributos de la gestión de los subordinados en
relación con la ejecución del trabajo, consecución de resultados, resolución de conflictos y participación.
Además, se consideran las características de interacción y formas de comunicación con la jefatura. Dicha
dimensión únicamente evaluada en el grupo ocupacional A: jefes, profesionales y técnicos con personal a
cargo, Para la población que participo en este estudio tan solo el 16% (3) de este grupo ocupacional
cuenta con personal a cargo. Con una tendencia favorable del 67% la ubica en un nivel de riesgo bajo o
sin riesgo percibiendo aspectos funcionales de las interacciones. Mientras que el 33% lo ubican en un
nivel de riesgo medio presentando niveles de estrés moderado para esta dimensión.
El siguiente dominio CONTROL SOBRE EL TRABAJO hace referencia a la posibilidad que el trabajo
ofrece al individuo para influir y tomar decisiones sobre los diversos aspectos que intervienen en su
realización. La iniciativa y autonomía, el uso y desarrollo de habilidades y conocimientos, la participación y

18
manejo del cambio, la claridad de rol y la capacitación son aspectos que le dan al individuo la posibilidad
de influir sobre su trabajo.
DOMINIO: CONTROL SOBRE EL TRABAJO
14% 18%
Riesgo muy alto
29% 18%
Riesgo alto
27% Riesgo medio
29%
Riesgo bajo
37% Sin riesgo
28%

Tècnicos
Gráfica 14. Distribución del Dominio Control sobre el Trabajo
Como puede apreciarse en la gráfica anterior, para el grupo ocupacional forma A el 28% de los miembros
del grupo manifiesta una percepción positiva, que los ubica en un nivel de riesgo bajo o sin riesgo. Sin
embrago esta percepción no es compartida por el 43% de la población quienes se ubican en un nivel de
riesgo alto, muy alto. Estos resultados indican que para este grupo, por lo general no cuenta con
posibilidades de influir y tomar decisiones sobre los diferentes aspectos que intervienen en la realización de
sus tareas. Finalmente el 29% de la población lo ubica en un nivel de riesgo medio con posibles niveles de
estrés moderados.
Para el grupo ocupacional B el 64% manifiesta una percepción positiva, que los ubica en un nivel de riesgo
bajo o sin riesgo. No obstante para el 18% de la población lo ubica en un nivel de riesgo medio con
posibles niveles de estrés moderado y el 18% restante lo percibe como un nivel de riesgo alto.
A continuación se presentará el comportamiento de estas dimensiones y se analizará los resultados
obtenidos en cada una de ellas, para cada uno de los grupos evaluados.

19
Dominio: Control sobre el trabajo

(7) (11)
Dimensiones
Claridad del rol 15% 14% 57% 14% 46% 18% 9% 27%
(1) (1) (4) (1) (5) (2) (1) (3)
Capacitación 15% 43% 14% 14% 14% 46% 18% 18% 18%
(1) (3) (1) (1) (1) (5) (2) (2) (2)
Participación y 43% 29% 14% 14% 37% 27% 18% 18%
manejo del cambio (3) (2) (1) (1) (4) (3) (2) (2)
Oportunidades del 14% 43% 14% 14% 36% 46% 18%
uso de habilidades (2) (3) (1) (1) (4) (5) (2)
Control y
29% 14%
autonomía sobre el 29% 14% 14% 37% 27%
(2) (1) 27% 9%
trabajo (2) (1) (1) (4) (3)
(3) (1)
Tabla 16: Distribución de las Dimensiones Dominio Control sobre el Trabajo
La Claridad del rol es la definición y comunicación del papel que se espera que el trabajador desempeñe
en la organización, específicamente en torno a los objetivos del trabajo, las funciones y resultados, el
margen de autonomía y el impacto. Para el grupo ocupacional A, el 71% perciben este dominio
desfavorable ubicándolo en un nivel de riesgo alto y muy alto, el cual amerita para este grupo intervención
ya que pueden estar presentando niveles altos de estrés; para el 14% lo percibe en un nivel de riesgo
medio con posibles niveles de estrés moderados. Mientras que el 15% lo ubica en un nivel de riesgo bajo.
El grupo ocupacional B perciben este dominio favorable, considera que la organización le ha brindado
información clara y suficiente sobre los objetivos, funciones y margen de autonomía, así como de los
resultados esperados, lo cual los ubica en un nivel de riesgo bajo o sin riesgo con un porcentaje del 64%.
No obstante para el 27% de la población que participo en el estudio lo perciben en un nivel de riesgo alto,
El cual amerita para este grupo intervención ya que pueden estar presentando niveles altos de estrés.
Capacitación esta dimensión se entiende como las actividades de inducción, entrenamiento y formación
que la organización brinda al trabajador con el fin de desarrollar y fortalecer sus conocimientos y
habilidades. Respecto a las actividades de inducción, entrenamiento y formación brindadas por la
compañía con el ánimo de desarrollar, fortalecer los conocimientos y habilidades de sus colaboradores, los
resultados del estudio indican que el grupo ocupacional A: jefes, profesionales y técnicos se encuentran en
un nivel de riesgo bajo o sin riesgo con un porcentaje del 58% con ausencia de niveles de estrés. Esta
percepción no es compartida por el 28% de la población que hacen parte de este grupo ubicándolo en un

20
nivel de riesgo alto y muy alto; este grupo requiere ser asociado con los resultados del nivel de estrés
para determinar si este grupo poblacional requiere intervención en el marco de un sistema de vigilancia
epidemiológica
En cuanto al grupo ocupacional B el 64% perciben como un factor de protector ubicándolo en un nivel de
riesgo bajo o sin riesgo. Mientras que el 36% de la población lo ubica en un nivel de riesgo alto y muy alto
esta categoría requieren ser asociados con los resultados del nivel de estrés para determinar si este grupo
poblacional requiere intervención en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica
Participación y manejo del cambio Se entiende como el conjunto de mecanismos organizacionales

orientados a incrementar la capacidad de adaptación de los trabajadores a las diferentes transformaciones
que se presentan en el contexto laboral. Entre estos dispositivos organizacionales se encuentran la
información y la participación de los empleados. El grupo ocupacional A lo percibe en un nivel de riesgo
alto y muy alto con un porcentaje del 57% mientras que el 43% lo ubica sin riesgo es decir ausencia de
síntomas de estrés.
Para el grupo ocupacional B el 64% de la población lo percibe como un factor protector ubicándolo en un
nivel de riesgo bajo o sin riesgo. No obstante esta apreciación no es compartida por el 36% del grupo
ubicándose en un nivel de riesgo alto y muy alto con altos niveles de estrés.
Oportunidades de desarrollo uso habilidades y conocimientos se refiere a la posibilidad que el trabajo

le brinda al individuo de aplicar, aprender y desarrollar sus habilidades y conocimientos. Como puede
apreciarse en la tabla, para ambos el grupos ocupacionales perciben que el trabajo por lo general les
brinda la posibilidad de aplicar conocimientos y desarrollar sus habilidades, ubicándolos en un nivel de
riesgo bajo o sin riesgo, con un porcentaje del 57% para el grupo ocupacional A, mientras que el 28% de
la población lo ubica en un nivel de riesgo alto y muy alto esta categoría requieren ser asociados con los
resultados del nivel de estrés para determinar si este grupo poblacional requiere intervención en el marco
de un sistema de vigilancia epidemiológica.
Para el grupo ocupacional B el 82% de la población lo percibe como un factor protector ubicándolo en un
nivel de riesgo bajo o sin riesgo. No obstante esta apreciación no es compartida para el 18% ya que lo
ubican en un nivel de riesgo medio con presencia moderada de síntomas de estrés.
Control y autonomía sobre el trabajo hace referencia al margen de decisión que tiene un individuo sobre
aspectos como el orden de las actividades, la cantidad, el ritmo, la forma de trabajar, las pausas durante la
jornada y los tiempos de descanso. Como puede apreciarse, este dominio se configura como factor
protector para el grupo ocupacional A con un porcentaje del 58%. Estos resultados indican que se cuenta
con un margen apropiado decisión y autonomía con relación al orden de las actividades, la cantidad, el
ritmo, la forma de trabajar, las pausas durante la jornada y los tiempos de descanso. Mientras que el 28%
lo ubican en un nivel de riesgo alto y muy alto esta categoría requieren ser asociados con los resultados del
nivel de estrés para determinar si este grupo poblacional requiere intervención en el marco de un sistema
de vigilancia epidemiológica. Finalmente el 14% restante lo ubica en un nivel de riesgo medio con
presencia moderada de síntomas de estrés.

21
Para el grupo ocupacional de B el 64% lo perciben como un factor protector; no obstante para 27% lo en
un nivel de riesgo medio y el 9% restante lo ubican en un nivel de riesgo alto lo cual se puede describir
como la limitación de tiempos de descanso entre jornadas.
El tercer dominio evaluar corresponde a las DEMANDAS DEL TRABAJO se refieren a las exigencias que
el trabajo impone al individuo. Pueden ser de diversa naturaleza, como cuantitativas, cognitivas o mentales,
emocionales, de responsabilidad, del ambiente físico laboral y de la jornada de trabajo.
DOMINIO: DEMANDAS DEL TRABAJO
14%
8% Riesgo muy alto
29% 8% Riesgo alto
17%
Riesgo medio
29%
Riesgo bajo
50%
28% Sin riesgo
Grupo Ocupacional Grupo Ocupacional

A: Jefes, B: Auxiliares y
Profesionales y Operarios
Tècnicos
Gráfica 14. Distribución del Dominio Control sobre el Trabajo
Los datos obtenidos en el dominio Demandas del Trabajo que muestra la gráfica, reflejan que este dominio
presenta tendencia favorable para el grupo ocupacional A con un porcentaje del 57%, no obstante para el
14% lo ubica en un nivel de riesgo alto y muy alto, mientras que el 29% restante lo ubica en un nivel de
riesgo medio con niveles de estrés de moderados los cuales requieren de intervención y seguimiento.
Para el grupo ocupacional B el 67% lo ubica en un nivel de riesgo bajo o sin riesgo. No obstante el 8% lo
ubica con una importante posibilidad de asociación con respuestas de estrés alto y muy alto por tanto, las
dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría requieren ser asociados con los resultados
del nivel de estrés para determinar si este grupo poblacional requiere intervención en el marco de un
sistema de vigilancia epidemiológica, adicionalmente el 8% se ubican en un nivel de riesgo medio.

22
Dominio: Demandas del trabajo

(7) (11)
Dimensiones
Demandas
ambientales y de 29% 57% 14% 18% 18% 9% 46% 9%
(2) (1) (5)
esfuerzo (4) (1) (2) (2) (1)
Demandas
71% 29% 82% 9% 9%
emocionales (5) (2) (9) (1) (1)
Demandas 28% 29% 29% 14% 64% 18% 9% 9%
cuantitativas (2) (2) (2) (1) (7) (2) (1) (1)
Influencia del
trabajo sobre el 43% 57% 55% 18% 9% 18%
(3) (1) (2)
entorno extra (4) (6) (2)
Exigencias
responsabilidad del 14% 43% 29% 14%
(3) (1)
cargo (1) (2)
Demandas de 14% 57% 29% 28% 27% 27% 18%

carga mental (1) (4) (2) (3) (3) (3) (2)
57% 29% 14%

Consistencia del rol (2)
(4) (1)
Demandas de la
14% 43% 29% 14% 37% 27% 18% 18%
jornada de trabajo (1) (3) (2) (1) (4) (3) (2) (2)
Tabla 17: Distribución de las Dimensiones Dominio Demandas del Trabajo
Demandas ambientales y de esfuerzo hacen referencia a las condiciones del lugar de trabajo y a la carga
física que involucran las actividades que se desarrollan, que bajo ciertas circunstancias exigen del individuo
un esfuerzo de adaptación. Las demandas de esta dimensión son condiciones de tipo físico, químico,
biológico, de diseño del puesto de trabajo, de saneamiento de carga física y de seguridad industrial. Para el
grupo ocupacional A se observa una tendencia desfavorable con un porcentaje del 57% ubicándose en un
nivel de riesgo medio presentando respuestas moderadas de estrés, mientras que el 29% de la población
evaluada lo ubican en un nivel de riesgo bajo y el 14% restante lo ubica en un nivel de riesgo alto.
En el grupo ocupacional B su percepción es desfavorable para el 55% ubicándolo en un nivel de riesgo
alto y muy alto, adicionalmente un 9% lo ubica en un nivel de riesgo medio con presencia moderada de
síntomas de estrés. No obstante para el 36% de la población lo perciben como un riesgo bajo o sin riesgo.

23
Demandas emocionales Situaciones afectivas y emocionales propias del contenido de la tarea que tienen
el potencial de interferir con los sentimientos y emociones del trabajador. La exposición a las exigencias
emocionales demanda del trabajador habilidad para entender las situaciones y sentimientos de otras
personas y ejercer autocontrol de las emociones o sentimientos propios con el fin de no afectar el
desempeño laboral. Como puede apreciarse esta dimensión es percibida de una manera muy positiva
para ambos grupos ocupacionales para el grupo ocupacional A con un porcentaje del 71% y el grupo
ocupacional B con un porcentaje del 91% con niveles de riesgo bajo o sin riesgo. Se evidencia el control
emocional que tienen ambos grupos ocupacionales y no se enfrentan a sentimientos, emociones o trato
negativo de otras personas en el ejercicio de su trabajo.
Demandas cuantitativas son las exigencias relativas a la cantidad de trabajo que se debe ejecutar, en
relación con el tiempo disponible para hacerlo. Para el grupo ocupacional A se observa una tendencia
favorable con el 57% que representa un nivel de riesgo bajo o sin riesgo. Mientras que el 14% lo ubican
en un nivel de riesgo alto presentando posibles respuestas altas de estrés. Finalmente el 29% restante lo
ubican en un nivel de riesgo medio con moderada presencia de síntomas de estrés.
Para el grupo ocupacional B se muestra una tendencia favorable del 82% de la población ubicándose en
un nivel de riesgo bajo o sin riesgo con ausencia de síntomas de estrés.
Influencia del trabajo sobre entorno extra Condición que se presenta cuando las exigencias de tiempo y
esfuerzo que se hacen a un individuo en su trabajo, impactan su vida extralaboral. En el caso del grupo
ocupacional A lo perciben en un 43% de la población lo percibe en un nivel de riesgo bajo o sin riesgo
para su entorno; no obstante el 57% lo perciben en un nivel de riesgo medio a nivel psicosocial por las
jornadas laborales extensas, limitando tiempos de descanso y afectando tiempos con su sistema familiar lo
que amerita observación y acciones sistemáticas de intervención para prevenir efectos perjudiciales en la
salud.
En el grupo ocupacional B se encuentra en un nivel de riesgo bajo o sin riesgo con un 73%, no constituye
un nivel de riesgo importante ya que no afecta su vida familiar o extralaboral, para el 18% del grupo
muestra niveles de riesgo altos y muy altos lo que amerita observación y acciones sistemáticas de
intervención para prevenir efectos perjudiciales en la salud. Finalmente para el 18% restante lo perciben
en un nivel de riesgo medio con presencia moderada de síntomas de estrés.
Exigencias de responsabilidad del cargo Las exigencias de responsabilidad directa en el trabajo hacen
alusión al conjunto de obligaciones implícitas en el desempeño de un cargo, cuyos resultados no pueden
ser transferidos a otras personas. En particular, esta dimensión considera la responsabilidad por
resultados, dirección, bienes, información confidencial, salud y seguridad de otros, que tienen un impacto
importante en el área (sección), de la empresa o en las personas. Evaluada únicamente en el grupo
ocupacional de los jefes se ubica en un nivel de riesgo bajo o sin riesgo con un porcentaje del 57%;
mientras que el 29% de la población perciben que el cargo exige un esfuerzo importante para mantener el
control y así mismo cumplir con los objetivos organizacionales ubicándolo en un nivel de riesgo medio con
presencia de moderada de síntomas de estrés. Finalmente el 14% lo ubica en un nivel de riesgo alto con
presencia de niveles altos de estrés, este grupo requiere de intervención.

24
Demandas de carga mental Las exigencias de carga mental se refieren a las demandas de
procesamiento cognitivo que implica la tarea y que involucran procesos mentales superiores de atención,
memoria y análisis de información para generar una respuesta. La carga mental está determinada por las
características de la información (cantidad, complejidad y detalle) y los tiempos de que se dispone para
procesarla. En cuanto al esfuerzo mental que requiere la realización de las tareas que desempeñan el
grupo ocupacional A, su percepción es del 71% es altamente favorable ubicándose en un nivel de riesgo
bajo o sin riesgo; no obstante para el 29% del grupo evaluado lo percibe en un nivel de riesgo alto lo que
amerita observación y acciones sistemáticas de intervención para prevenir efectos perjudiciales en la salud.
Para el grupo ocupacional B lo ubican en un nivel de riesgo bajo o sin riesgo con un porcentaje del 55%.
Esta apreciación no es compartida por el 55% de la población ubicándolo en un nivel de riesgo alto y muy
alto, lo anterior indica que para este grupo de personas se presentan repuestas de estrés asociadas a los
componentes de este Dominio requiere intervención en el mediano y corto plazo.
Consistencia del rol se refiere a la compatibilidad o consistencia entre las diversas exigencias
relacionadas con los principios de eficiencia, calidad técnica y ética, propios del servicio o producto, que
tiene un trabajador en el desempeño de su cargo. El 86% de la población percibe que esta dimensión se
constituye en fuente de protección aunque sus labores exigen un esfuerzo importante para mantener el
control, ya que asumen directamente la responsabilidad de los resultados de su área, supervisar personal,
manejar dinero o bienes de alto valor de la empresa e información confidencial, seguridad o salud de otras
personas; lo que exige del trabajador un esfuerzo importante para mantener el control permitiéndoles ser
asertivos y diligentes.
Demandas de la jornada de trabajo. Las demandas de la jornada de trabajo son las exigencias del
tiempo laboral que se hacen al individuo en términos de la duración y el horario de la jornada, así como de
los periodos destinados a pausas y descansos periódicos. De acuerdo con los datos obtenidos el para el
grupo ocupacional A presentan un nivel de riesgo alto y muy alto con un porcentaje del 43%. No obstante
esta percepción no es compartida por el 57% de grupo ya que lo ubican en un nivel de riesgo bajo o sin
riesgo.
Para el grupo ocupacional B su percepción es favorable con un porcentaje del 64% ubicándolo en un nivel
de riesgo bajo o sin riesgo. Mientras que un 18% lo ubican en un nivel de riesgo medio con niveles
moderados de estrés. El 18% restante lo ubica en un nivel de riesgo alto con posibles niveles de estrés
altos.
El último dominio evaluado de las condiciones intralaborales se denomina RECOMPENSAS este término
trata de la retribución que el trabajador obtiene a cambio de sus contribuciones o esfuerzos laborales. Este
dominio comprende diversos tipos de retribución: la financiera (compensación económica por el trabajo), de
estima (compensación psicológica, que comprende el reconocimiento del grupo social y el trato justo en el
trabajo) y de posibilidades de promoción y seguridad en el trabajo. Otras formas de retribución que se
consideran en este dominio comprenden las posibilidades de educación, la satisfacción y la identificación
con el trabajo y con la organización.

25
DOMINIO:RECOMPESAS
14%
36% Riesgo muy alto
14%
Riesgo alto
43% 18%
Riesgo medio
Riesgo bajo
36%
29% Sin riesgo
Grupo Ocupacional Grupo Ocupacional

A: Jefes, B: Auxiliares y
Profesionales y Operarios
Tècnicos
Gráfica 15. Distribución del Dominio Recompensa

De acuerdo con los resultados de la gráfica, se evidencia que el dominio Recompensas, es favorable para
el 72% del grupo ocupacional A ubicándose en un nivel de riesgo bajo o sin riesgo. Esta apreciación no es
compartida por el 28% de la población evaluada ya que lo ubican en un nivel de riesgo alto y muy alto, Lo
cual amerita seguimiento e intervención para mitigar los riesgos psicosociales que puede estar
presentando la población. El grupo ocupacional B su percepción es desfavorable frente a esta dominio ya
que el 54% lo ubica en un nivel de riesgo alto y muy alto lo cual amerita seguimiento e intervención para
mitigar los riesgos psicosociales que puede estar presentando la población. Mientras que el 36% lo
percibe sin riesgo es decir ausencia de síntomas de estrés.
.
Dominio: Recompensas
(7) (11)
Dimensiones
Recompensas
derivadas de la
pertenencia a la 57% 15% 14% 14% 45% 55%
organización y el (4) (1) (1) (1) (5) (6)
trabajo que realiza
Reconocimiento y
29% 43% 14% 14% 18% 27% 37% 18%
compensación
(2) (3) (1) (1) (2) (3) (4) (2)
Tabla 18: Distribución de las Dimensiones Dominio Recompensas

26
Recompensas derivadas de la pertenencia a la organización y el trabajo que realiza Se refieren al

sentimiento de orgullo y a la percepción de estabilidad laboral que experimenta un individuo por estar
vinculado a una organización, así como el sentimiento de autorrealización que experimenta por efectuar su
trabajo. Siendo para grupo ocupacional A: una dimensión con tendencia favorable con el 72% ubicándose
en un nivel de riesgo bajo o sin riesgo. No obstante para el 28% lo ubica en un nivel de riesgo alto y muy
alto, lo anterior indica que para este grupo de personas se presentan repuestas de estrés asociadas a los
componentes de este Dominio requiere intervención en el mediano y corto plazo.
Para el grupo ocupacional B lo perciben en un 55% como desfavorable siendo un factor de riesgo para este
grupo lo anterior indica que para este grupo de personas se presentan repuestas de estrés asociadas a los
componentes de este Dominio requiere intervención en el mediano y corto plazo, mientras que el 45% lo
ubica en un nivel de riesgo bajo o sin riesgo teniendo en cuenta lo anterior, se deduce que el sentimiento
de orgullo por estar vinculado a la organización es adecuado y se puede concluir que hay un alto sentido
de pertenencia por la organización
Reconocimiento y compensación Es el conjunto de retribuciones que la organización le otorga al
trabajador en contraprestación al esfuerzo realizado en el trabajo. Estas retribuciones corresponden a
reconocimiento, remuneración económica, acceso a los servicios de bienestar y posibilidades de
desarrollo. De acuerdo con los datos obtenidos se encontró que para el grupo ocupacional A perciben
esta dimensión como factor protector con un porcentaje del 72%, mientras que el 28% restante lo ubica en
un nivel de riesgo medio y alto con presencia de síntomas de estrés.
Para el 45% del grupo ocupacional B lo perciben como un riesgo bajo o sin riesgo. Mientras que el 37% lo
ubica en un nivel de riesgo medio con presencia de síntomas moderados de estrés. Finalmente el 18%
restante lo percibe con un nivel de riesgo muy alto. Las tendencias favorables reflejan que el
reconocimiento (confianza, remuneración y valoración) que se hace de la contribución del trabajador
corresponde con sus esfuerzos y logros. La empresa cuida el bienestar de los trabajadores o la
organización considerando que el desempeño del trabajador es vital para tener oportunidades de
desarrollo con altos niveles de estabilidad laboral.
B. CONDICIONES EXTRALABORALES
En este apartado se abordan los resultados obtenidos para las condiciones extraocupacionales evaluadas,
según el instrumento utilizado para tal propósito. Conocer el comportamiento de estas condiciones es
importante en el marco de la gestión integral de la prevención y la promoción y del bienestar social.
Esta evaluación comprendió los aspectos del entorno familiar, social y económico del trabajador y abarca
las condiciones del lugar de vivienda, que pueden influir en su bienestar y salud. Incluye aspectos como el
tiempo fuera del trabajo, las relaciones familiares comunicación y relaciones interpersonales, la situación
económica del grupo familiar, las condiciones e infraestructura de su vivienda y su entorno, la influencia del
entorno extralaboral sobre el trabajo y el desplazamiento vivienda - trabajo y viceversa.

27
CONDICIONES EXTRALABORALES
14% 9%
9% Riesgo muy alto
14%
27% Riesgo alto
29%
Riesgo medio
27% Riesgo bajo
29%
28% Sin riesgo
14%

Tècnicos
Gráfica 16 Distribución para Condiciones extra laborales
Los resultados indican que para el 43% del grupo ocupacional A lo perciben en un nivel de riesgo bajo o
sin riesgo. Mientras que el 29% tienen una importante posibilidad de asociación con respuestas de estrés
moderadas, ubicándose en un nivel de riesgo medio. Para el 28% lo perciben en un nivel de riesgo alto y
muy alto con amplia posibilidad de asociarse a altas respuestas de estrés las dimensiones y dominios que
se encuentren bajo esta categoría requieren ser asociados con los resultados del nivel de estrés para
determinar si este grupo poblacional requiere intervención en el marco de un sistema de vigilancia
epidemiológica.
Para el grupo ocupacional B el 55% lo perciben como un factor protector ubicándose en un nivel de riesgo
bajo o sin riesgo. Mientras que el 18% lo ubican en un nivel de riesgo alto, muy alto en el que se esperaría
una respuesta de estrés moderada y altas con amplia posibilidad de asociarse a altas respuestas de estrés
las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría requieren ser asociados con los
resultados del nivel de estrés para determinar si este grupo poblacional requiere intervención en el marco
de un sistema de vigilancia epidemiológica. El 27% restante lo ubica en un nivel de riesgo medio con
moderadas respuestas de estrés.
En la siguiente tabla se indican los resultados obtenidos por las siete dimensiones que contempla el
instrumento, posteriormente se describirá cada dimensión y se analizará el riesgo de cada grupo
ocupacional.

28
Factores de Riesgo Psicosocial Extralaboral

(7) (11)
Dimensiones
Tiempo fuera del

28% 29% 14% 29% 55% 36% 9%
trabajo (2) (2) (1) (2) (6) (4) (1)
Relaciones
43% 43% 14% 64% 27% 9%
familiares (3) (3) (1) (7) (3) (1)
Comunicación y
relaciones 28% 29% 43% 37% 18% 27% 9% 9%
(2) (3) (1)
interpersonales (2) (3) (4) (2) (1)
Situación 57%
económica del (4) 43% 46% 9% 36% 9%
(3) (4) (1)
grupo familiar (5) (1)
Características 46% 36%

43% 28% 29% 18%
vivienda (3) (2) (1)
(5) (4)
(2)
Influencia entorno 71% 29% 46% 36% 18%
extral sobre trabajo (5) (2) (5) (4) (2)
Desplazamiento
27% 9% 27% 37%
vivienda/trab/ 28% 29% 29%
14% (3) (1) (3) (4)
Vivienda (2) (2)
(1)
(2)
Tabla 19: Distribución por dimensiones del dominio Condiciones extralaborales
Tiempo fuera del trabajo: es el tiempo de cada persona dedica a actividades diferentes a las laborales
como descansar, compartir en familia y amigos, atender responsabilidades personales o domésticas,
realizar actividades de recreación y ocio. Esta dimensión se presenta como factor de riesgo bajo o sin
riesgo para el 57% del grupo ocupacional A, para el 29% de este grupo ocupacional lo perciben en un
nivel de riesgo alto, muy alto y finalmente el 14% en un nivel de riesgo medio con amplia posibilidad de
asociarse a altas respuestas de estrés las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría
requieren ser asociados con los resultados del nivel de estrés para determinar si este grupo poblacional
requiere intervención en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica
El grupo ocupacional B, lo percibe como un factor protector ubicándolo en un nivel de riesgo bajo o sin
riesgo con un porcentaje del 91%. Estos resultados indican que la cantidad de tiempo para realizar
actividades personales, domésticas, de recreación así como compartir con amigos y familiares es

29
suficiente. Mientras que el 9% lo ubican en un nivel de riesgo muy alto lo que indica escaso tiempo para
descansar y compartir en familia.
Relaciones familiares: representa las interacciones que se presentan entre el individuo y su núcleo
familiar. Ambos grupos ocupacionales perciben en un nivel de riesgo bajo y sin riesgo con un porcentaje
para el grupo A del 86% y el grupo B con un porcentaje del 91% Teniendo una alta tendencia a presentar
este dominio de manera favorable. Los resultados muestran que la mayoría de los funcionarios evaluados
mantienen relaciones cordiales con su núcleo familiar y que cuentan con apoyo social por parte del mismo.
Comunicación y relaciones interpersonales:

En lo relacionado con la comunicación y las relaciones interpersonales que caracterizan la interacción de
los trabajadores con sus allegados y amigos, se puede apreciar que la percepción del grupo ocupacional A
es favorable en sus relaciones interpersonales con un porcentaje del 57% convirtiéndose esta dimensión
en un factor protector. No obstante esta apreciación no es compartida por el 43% que lo ubican en un
nivel de riesgo medio. Lo anterior indica que para este grupo de personas se presentan repuestas de
estrés asociadas a los componentes de este Dominio. Requiere intervención en el mediano y corto plazo.
El 55% del Grupo ocupacional B lo perciben como un factor protector Mientras que un 36% de este grupo
ocupacional lo ubican en un nivel de riesgo alto, muy alto y finalmente un 37% lo ubica en un nivel de
riesgo medio. Lo anterior indica que para este grupo de personas se presentan repuestas de estrés
asociadas a los componentes de este Dominio. Requiere intervención en el mediano y corto plazo.
Situación económica del grupo familiar: identifica los recursos económicos para que el individuo junto
con su núcleo familiar puedan suplir sus necesidades básicas. El grupo evaluado percibió que su situación
económica familiar representa un nivel de riesgo bajo o sin riesgo para el grupo ocupacional A indicando
que los ingresos familiares son suficientes para suplir las necesidades básicas del grupo familiar para un
57% de la población evaluada. No obstante el 43% de este grupo ocupacional lo ubican en un nivel de
riesgo alto. Lo anterior indica que para este grupo de personas se presentan repuestas de estrés
asociadas a los componentes de este Dominio. Requiere intervención en el mediano y corto plazo.
El grupo ocupacional B lo perciben en un nivel de riesgo bajo o sin riesgo para el 55% de la población
evaluada. Mientras que 36% lo ubican en un nivel de riesgo medio indicando que los ingresos familiares
son insuficientes para suplir los gastos del hogar.
Características de la vivienda y de su entorno: se refiere a las condiciones de infraestructura, ubicación

y entorno de las instalaciones físicas del lugar de residencia del trabajador y de su grupo familiar. Para el
grupo ocupacional A en lo relacionado a las características de su vivienda, esta dimensión es favorable
ubicándose en un nivel de riesgo bajo o sin riesgo para el 71% de la población evaluada, lo que puede
indicar que las condiciones de vivienda del personal son favorables, que las condiciones del entorno le
permiten el descanso, comodidad del individuo y su familia con fácil acceso a su vivienda. No obstante el
29% lo ubican en un nivel de riesgo alto y medio convirtiéndose en un factor de riesgo para este grupo.

30
El grupo ocupacional B lo perciben en un nivel de riesgo alto y muy alto para el 36% de la población lo que
indica que tienen difícil acceso, las condiciones de la vivienda son precarias y con dificultad para el
descanso. Mientras que el 26% lo perciben en un nivel de riesgo bajo o sin riesgo. Finalmente el 37% lo
ubican en un nivel de riesgo medio con moderados síntomas de estres.
Influencia del entorno extralaboral en el trabajo: presenta la influencia que los roles familiares y
personales pueden tener sobre el bienestar y la actividad laboral de la persona. Para el grupo ocupacional
A lo perciben en un nivel de riesgo medio con un porcentaje del 71%. Lo anterior indica que para este
grupo de personas se presentan repuestas de estrés asociadas a los componentes de este Dominio
requiere intervención en el mediano y corto plazo y un 29 lo ubica en un nivel de riesgo muy alto.
Para el grupo ocupacional B un 82% lo ubican en un nivel de riesgo bajo o sin riesgo. Esto indica que los
roles personales y familiares no afecta su bienestar, rendimiento laboral o relaciones con los demás
trabajadores o compañeros de trabajo. Mientras que el 18% de la población indican lo contrario
percibiéndolo como un factor de riesgo alto.
Desplazamiento – vivienda – trabajo – vivienda: esta dimensión expone las condiciones bajo las cuales
el trabajador se desplaza de su lugar de vivienda hasta su lugar de trabajo y viceversa. Tiene en cuenta la
facilidad y comodidad del trasporte al igual que la duración de recorrido. Para el grupo ocupacional A esta
dimensión es favorable con un porcentaje de 28%. Mientras que el 43% lo percibe como desfavorable
indicando que el acceso a medios de trasporte es difícil o incómodo y /o que los desplazamientos vivienda-
trabajo-vivienda son muy largos. Finalmente para un 29% lo ubica en un nivel de riesgo medio.
Para el grupo ocupacional B el 64% de la población lo ubica en un nivel de riesgo alto y muy alto. Lo
anterior indica que para este grupo de personas se presentan repuestas de estrés asociadas a los
componentes de este Dominio requiere intervención en el mediano y corto plazo. No obstante para el 27%
lo perciben sin riesgo.
1. Identificación y Evaluación de los Factores de Riesgo Psicosocial
Es el puntaje total de los factores intralaborales y extra laborales, representan la percepción

general que tiene la población frente al riesgo psicosocial.

31
TOTAL GENERAL DE LOS FACTORES INTRALABORAL Y

EXTRALABORAL
14% 9%
9%
18% Riesgo muy alto
43%
Riesgo alto
Riesgo medio
64%
Riesgo bajo
43%
Sin riesgo

Tècnicos
Grafica 17 Evaluación de Riesgo Psicosocial General
De acuerdo con la gráfica, la apreciación del grupo ocupacional A es muy positiva ya que el 86%
lo percibe como un factor protector en un nivel de riesgo bajo o sin riesgo . Mientras que para el 14%
indica que para este grupo de personas se presentan repuestas de estrés asociadas requiere intervención
en el mediano y corto plazo.
El grupo ocupacional B una percepción positiva con un porcentaje del 64% ubicándolo en un nivel de
riesgo bajo o sin riesgo. No obstante para el 18% lo ubican en un nivel de riesgo alto y muy alto; lo que
amerita observación y acciones sistemáticas de intervención para prevenir efectos perjudiciales en la salud.
El 18% restante lo ubica en un nivel de riesgo medio con moderadas respuestas de estrés.
C. Análisis de sintomatología asociada al estrés

Se considera importante realizar una evaluación de la sintomatología asociada al estrés ya que esta
puede llegar a presentarse como consecuencia de la exposición a los riesgos psicosociales que no cuentan
con programa o planes de control o mitigación.
A continuación se presentan los resultados obtenidos en cuanto a la sintomatología evidenciada en las

categorías de ambos grupos ocupacionales junto con los niveles de riesgo presentes.

32
PRESENCIA DE SINTOMATOLOGIA ASOCIADA AL ESTRES
14% 18%
14% Riesgo muy alto
15% 27%
Riesgo alto
Riesgo medio
57% 46%
Riesgo bajo
Sin riesgo
9%

Tècnicos
Gráfica 18 Distribución para sintomatología asociada al estrés.
PRESENCIA DE SINTOMATOLOGIA ASOCIADA AL ESTRES

(7) (11)
57% 14% 9% 46%

15% 14% 27% 18%
(4) (1) (1) (5)
(1) (1) (3) (2)
Tabla 20. Distribución por sintomatología asociada al estrés
La calificación del grupo ocupacional A refleja que el 72% de la población se ubica en un nivel de riesgo
bajo o sin riesgo es indicativo de baja frecuencia de síntomas de estrés y por tanta escasa afectación del
estado general de salud. Para el 14% lo ubica en un nivel de riesgo alto donde la cantidad de síntomas y
su frecuencia de presentación es indicativo de una respuesta de estrés severa y perjudicial para la salud.
El 14% restante se ubica en un nivel de riesgo medio en el que el total de síntomas es indicativa de una
respuesta de estrés moderado.
La grafica muestra que la puntuación del cuestionario de estrés en el grupo ocupacional B presenta un
nivel de riesgo bajo o sin riesgo lo que indica baja frecuencia de síntomas de estrés y por tanto escasa
afectación del estado general de salud para el 55% de la población. Ambos grupos ocupacionales cuenta
con un alto nivel de resistencia al estrés, se percibe motivación, se muestra cierto grado de satisfacción
laboral, evidenciando situaciones de manejo en sus habilidades para el desempeño del mismo con un nivel

33
alto en su autoestima. La población cuenta con fuertes herramientas de afrontamiento frente a

situaciones difíciles en sus diferentes contextos.
Mientras que el 27% lo ubican en un nivel de riesgo lo cual ameritando seguimiento e intervención ya que
pueden estar presentando respuestas moderadas de estrés y finalmente el 18% lo ubica en un nivel de
riesgo alto es indicativo de una respuesta de estrés severa y perjudicial para la salud. .
A partir de la identificación de los factores de riesgo psicosocial intral y extralaboral se tiene una
asociación con los síntomas de estrés identificados para este grupo ocupacional según su percepción:
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIÓN
En el establecimiento de priorización de Riesgo por cargos, no siempre las mismas áreas presentan los
mismos riesgos, lo determinan varios factores como: la actividad laboral, funciones del cargo, la zona
geográfica o lugar donde realiza la labor el trabajador, los turnos de trabajos, las condiciones ambientales,
el esfuerzo físico y las relaciones sociales en el grupo.
Teniendo en cuenta las condiciones asociadas a los malestares que puntuaron entre nivel alto, muy alto y
medio como medidas de intervención a realizar por la entidad se presentan las siguientes:
FACTORES DE PROTECCION A NIVEL INTRALABORAL
Con base en los resultados obtenidos a partir de la aplicación de los diferentes instrumentos utilizados, de
las condiciones tanto intra como extralaborales, así como de la revisión de documentos, se puede concluir,
que la organización cuenta dentro de sus fortalezas, con los siguientes aspectos:
 Una estructura organizacional con reconocimiento a la gestión del talento humano como un área
estratégica, que cuenta con políticas, programas, procesos y procedimientos debidamente
estructurados, que trabaja coordinadamente con el Área de Salud Ocupacional.
 Cuentan con políticas de recursos humanos que se enmarcan en el direccionamiento y regulación
de temas relacionados con una comunicación abierta, la prohibición del acoso, la prevención de
posibles conflictos de intereses.
 El Área de Salud Ocupacional - HSE a su vez, se muestra altamente estructurada y con políticas
claramente definidas frente a la promoción y prevención, lo cual se vio reflejada en la baja
percepción de riesgo por parte de todos los funcionarios del Área Administrativa y operativa,
haciéndose coherente con los bajos índices de accidentalidad que se presentan y ausentismo
laboral. Esta Área cuenta con todos los servicios y con un equipo altamente profesional y
capacitado para atender todo lo requerido en este sentido.
 Se establecen sus funciones y cuenta con las descripciones propias de sus puestos de trabajo,
estableciendo su perfil.
 La relación con los colaboradores es percibida como un factor protector por el grupo ocupacional
de jefes, profesionales y técnicos.
 Ambos grupos ocupacionales cuentan con fuertes habilidades que le permiten manejar
apropiadamente su inteligencia emocional.

34
 Los niveles de satisfacción de las personas que prestan sus servicios en la empresa tienen una
percepción de altos niveles de estabilidad laboral, sus sentimientos de orgullo por estar vinculados
con la organización y cómo el trabajo que realizan les ha proporcionado un sentimiento de
autorrealización.
 Las relaciones sociales en el trabajo, es percibido por ambos grupos ocupacionales con
percepciones muy positivas en el trabajo en equipo y adecuados canales de comunicación.
 Capacitación se llevan a cabo procesos continuos de inducción y capacitación, perciben esta
dimensión como una fuente de protección.
 Demandas emocionales para ambos grupos ocupacionales esta dimensión es percibida como una
fuente de protección logrando la canalización de sus emociones y así mismo generando un control
emocional.
 Las demandas cuantitativas es percibida positivamente para ambos grupos ocupacionales el
tiempo del que se dispone para ejecutar el trabajo adecuado para atender el volumen de tareas
asignadas.
 Consistencia del rol es percibida como un factor protector aunque por el tipo de responsabilidades
que manejan por ejemplo asumir directamente la responsabilidad de los resultados de su área,
supervisar personal, manejar dinero o bienes de alto valor de la empresa e información
confidencial, seguridad o salud de otras personas es manejada asertivamente por el personal.
 En cuanto a las características de liderazgo, se identificó una percepción positiva por la planeación
y asignación de funciones por parte de los jefes así como el apoyo percibido para la realización del
trabajo.

FACTORES DE RIESGO A NIVEL INTRALABORAL
 Las condiciones de trabajo reflejan un riesgo alto o muy alto para el tipo de contratación que
maneja la empresa; situación que se relaciona especialmente en la compensación salarial,
reconocimiento y compensación social, junto con cambios que impactan la claridad y consistencia
del rol, con un nivel de rotación alto: donde el 50% de la población lleva menos de un año
vinculada a la organización. Lo anterior requiere una acción correctiva que bien puede apoyarse
en la política de contratación, ya que estar constantemente capacitando y contratando
capacitadores para el nuevo personal dicha situación conllevaría a presentar un déficit financiero
por contratar personal para capacitaciones.
 Influencia del trabajo sobre entorno extra, es percibida por el grupo ocupacional A como un factor
de riesgo ya que las demandas de tiempo y esfuerzo del trabajo afectan la vida personal y familiar
de la población trabajadora. Las demandas cuantitativas impactan la esfera extralaboral, dado que
con frecuencia debe emplear su tiempo libre para cumplir con varias labores del trabajo.
 Ambos grupos ocupacionales presentan un nivel de percepción negativa respecto a las demandas
ambientales y esfuerzo físico o adaptativo.
 En cuanto a la retroalimentación recibida, la mayoría de las personas que conforman este grupo
presenta una percepción negativa, lo que indica que no es clara la retroalimentación dada o pocos
espacios para retroalimentar al personal.

35
 En cuanto las demandas de carga mental, ambos grupos ocupacionales lo ubicaron en un nivel de
riesgo alto y riesgo moderado con presencia de síntomas de estrés. Se debe corroborar con los
grupos para verificar la información.
 La Participación y manejo del cambio para ambos grupos ocupacionales fue calificada como un
factor de riesgo.
 Respecto a las Oportunidades de desarrollo uso de habilidades y conocimientos, se observó
niveles importantes de apreciación negativa por parte de ambos grupos ocupacionales.
 En cuanto al Control y autonomía sobre el trabajo la apreciación de ambos grupos ocupacionales
fue negativa ya que no cuentan con un margen apropiado decisión y autonomía con relación al
orden de las actividades, la cantidad, el ritmo, la forma de trabajar, las pausas durante la jornada y
los tiempos de descanso.
 Otro factor de riesgo que es importante resaltar es el relacionado con la claridad del rol, ya que la
mayoría de los funcionarios de la empresa coinciden en su apreciación que cuentan con
información poco clara y suficiente sobre los objetivos y funciones que deben realizar, y áreas a las
que pertenecen.
FACTORES DE PROTECCION A NIVEL EXTRALABORAL
 Los niveles de satisfacción de las familias con respecto al trabajo es positiva para la mayoría de
las personas que participaron en el estudio.
 Ambos grupos ocupacionales cuentan con sistemas familiares funcionales, que les genera
estabilidad emocional y fuertes redes de apoyo factor relevante para un sano desenvolvimiento en
el contexto laboral.
FACTORES DE RIESGO A NIVEL EXTRALABORAL
 Un aspecto a nivel extralaboral que podría constituirse en un factor de riesgo es el tiempo de

desplazamiento entre la casa y la oficina, ya que la mayoría de las personas invierten las largas
jornadas de desplazamiento, especialmente en lo relacionado con la incomodidad.
 Un factor importante que debe ser considerado a nivel extralaboral, que también se evidencia
como un factor de riesgo alto para todas las personas del grupo, es el relacionado con la
utilización de su tiempo libre y sus hábitos de vida en general.
 Con relación a la situación económica y familiar la mayoría de las personas que conforman el
grupo presenta una percepción negativa en cuanto a que consideran que los ingresos familiares
son moderadamente insuficientes para cubrir las necesidades básicas. Aunque este factor puede
convertirse en un factor protector a largo plazo si se tiene una adecuada planeación presupuestal.
 El 45% de la población reporta tener tres o más personas que dependen económicamente de
ellos, lo cual explica su nivel alto de endeudamiento y su percepción de que no siempre el salario
cubre sus necesidades básicas.

36
INTERVENCIÓN FACTORES PSICOSOCIALES
Medidas de prevención:
Es importante saber que la prevención de riesgos psicosociales no es prevención de riesgos individuales,
entonces se deben desarrollar medias colectivas para eliminar los riesgos, y después en medidas
individuales y adaptaciones de los puestos a las personas.
Realización de actividades educativas o formativas con los trabajadores, con el objeto de modificar
actitudes o respuestas frente a las situaciones. Los procesos de inducción, re inducción, entrenamiento y
capacitación facilitarán el conocimiento y la motivación de los trabajadores sobre los factores que afectan
su salud y su bienestar.
Medidas de intervención:
Toda intervención de los factores psicosociales en el trabajo implica el compromiso de la dirección de la
entidad y el de los trabajadores. La intervención de los factores de riesgo psicosociales se debe establecer
con la participación de los directamente interesados o afectados.
En los métodos de intervención de los factores psicosociales del trabajo debe primar el enfoque
interdisciplinario.
Las acciones que se lleven a cabo deben estar integradas a los programas de salud ocupacional, así como
a los programas de mejoramiento continuo y de calidad en la entidad.
RECOMENDACIONES GENERALES
En el establecimiento de priorización de Riesgo por cargos, no siempre las mismas áreas presentan los
mismos riesgos, lo determinan varios factores como: la actividad laboral, funciones del cargo, la zona
geográfica o lugar donde realiza la labor el trabajador, los turnos de trabajos, las condiciones ambientales,
el esfuerzo físico y las relaciones sociales en el grupo.
Aunque en general el clima laboral es bien percibido por la mayoría de las personas, es importante reforzar
al interior de los grupos aspectos relacionados con condiciones asociadas a los malestares que puntearon
medios, altos y muy altos como medidas de intervención a realizar por la entidad se presentan las
siguientes:
1. Divulgar a la alta Dirección de la entidad, los principales resultados del Diagnostico psicosocial
para definir los planes de acción a fin de poder realizar planes de mejoramiento, asegurando el
compromiso con la intervención, la retroalimentación sobre la evaluación en la estimación de los
riesgos psicosociales que hacen los trabajadores de la entidad.
2. La evaluación del carácter de los programas de evaluación de desempeño, formalizando las

políticas de mejoramiento a partir de los resultados de la evaluación, como oportunidades de
mejoramiento y desarrollo para los funcionarios, especialmente para las personas del grupo de
administrativos de apoyo.
3. Aunque en general el clima laboral es bien percibido por la mayoría de las personas, es importante
reforzar al interior de los grupos aspectos relacionados con:

37
a. Habilidades sociales
b. Resolución de conflictos
c. Comunicación asertiva
d. Trabajo en equipo
4. Resultaría de gran utilidad, actualizar los perfiles ocupacionales, incluyendo factores de riesgo y de
protección por puestos de trabajo como estrategia para balancear los riesgos propios de la tarea
con los factores de protección de los trabajadores (a nivel extralaboral e individual).
5. Como estrategia que complementa lo anterior, es aconsejable diseñar los perfiles ocupacionales
contemplando aspectos como:
a. Características de personalidad
b. Estilos de afrontamiento
c. Repertorios conductuales
d. Condiciones de salud evaluadas con los exámenes médicos.
En este mismo sentido, recurrir a la información recolectada a través del proceso de selección e
incorporarla a la ficha ocupacional de los actuales trabajadores.
6. Se sugiere igualmente, contrastar los resultados de efectos por exposición a factores de riesgo
psicosocial, encontrados en este estudio, con las estadísticas que lleva la organización respecto a
incapacidades médicas, exámenes médicos periódicos o de seguimiento y fichas ocupacionales en
general.
7. Revisar las estrategias de comunicación organizacional a fin de garantizar la información oportuna

y en su defecto cambiar dichas estrategias a otras formas más eficaces, ya sean virtuales,
carteleras, conversatorios, folletos.
8. Se deben programar capacitaciones que brinden desarrollo y fortalecimiento de sus conocimientos,

habilidades en los trabajadores, tanto en temas generales como específicos de cada cargo.
9. Las condiciones del lugar de trabajo y la carga física que involucra las actividades que se
desarrollan, deben contar con un mínimo de condiciones de seguridad, estas dadas desde
aspectos físicos como (ruido, iluminación, temperatura, ventilación) de diseño del puesto de trabajo
y de saneamiento (orden y aseo), de carga física y de seguridad industrial.
10. Se recomienda hacer un cronograma de actividades que contemple tiempos de descanso, pausas
activas durante la jornada laboral, además de reorganización de tareas para evitar el cansancio
mental.

38
Realizar actividades de formación:
1. Liderazgo para reforzar aspectos relacionados con la planificación y asignación de trabajo,

consecución de resultados, resolución de conflictos, participación, motivación, apoyo, interacción y
comunicación.
2. Trabajo en equipo, con el fin de mejorar las características y calidad de las interacciones entre los
compañeros de trabajo y general el establecimiento de acciones que implican colaboración para
lograr un objetivo común y una integración.
3. Con énfasis en autocontrol para la identificación y manejo de estrés, facilitando herramientas
prácticas que apliquen los participantes y que les permita minimizar y afrontar las situaciones que
les generan estrés.
4. En Inteligencia emocional con énfasis en la identificación de las características de personalidad

para el manejo de emociones negativas que pueden afectar su contexto personal, familiar, laboral
y social.
5. Desarrollar las acciones de educación para la prevención y el control de la fatiga.
6. Academia sobre la higiene del sueño, ritmos circadianos, fases, características y propiedades del
sueño, controladores del sueño, consecuencias de la carencia, higiene del sueño diurno y nocturno
7. Para los trabajadores que obtuvieron una puntuación elevada de síntomas asociados al estrés, es
recomendable aprender a utilizar técnicas de relajación, al aplicarlas estas ayudan a relajar el
cuerpo en situaciones que pueden generar estrés. Es indispensable verificar los aspectos que
generan altos niveles de estrés.
Como complemento a las acciones anteriormente mencionadas a NIVEL EXTRALABORAL se recomienda

lo siguiente:
1. Desde el Área de Bienestar Social fomentar los estilos de trabajo y vida saludables, a través de
programas que incluya aspectos como:
a. Cantidad y Calidad del tiempo dedicado a la familia

b. Proyecto de vida
c. Calidad en las relaciones que se establecen
d. Actividades de tipo cultural y recreativo
e. Actividades deportivas
f. Hábitos de consumo de café, tabaco, alcohol, bebidas energizantes, tranquilizantes
2. Es importante hacer énfasis en aspectos socioculturales, a través de acciones dirigidas hacia
Aspectos como:
a. Hábitos de consumo
b. Planeación presupuestal
c. Determinación de prioridades
3. Desde el Área de Bienestar fortalecer aspectos relacionados con “bienestar psicosocial”, con acciones
como:

39
a. La creación de opciones de atención psicológica primaria

b. El establecimiento de redes y convenios para la remisión de casos especiales.
4. Desde el Área de Bienestar Psicosocial fomentar acciones dirigidas a la promoción y prevención de los
riesgos con el ánimo de:
a. Aumentar la percepción de riesgo para fomentar las conductas de trabajo y vida saludables.
b. Identificación y fortalecimiento de reportorios conductuales como: Planeación y organización del tiempo,
Entrenamiento en habilidades sociales, asertividad, comunicación efectiva con la familia, comunicación
con los colegas, estrategias de control emocional y resolución de conflictos, La importancia de solicitar
apoyo psicológico cuando se considere necesario.
Asesoro,
Adriana Patricia Arévalo Beltrán

CC. 65.719.903 de Líbano (Tolima)
Psicóloga Especialista Organizacional y Salud Ocupacional
T.P. 118658, Licencia Re. 15212 de 27/11/13
Tel. (móvil): 320 8858919
Email: adripsicology@hotmail.com

40

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GAS AND SERVICES S.A.

Elaboro: PS Adriana Patricia Arévalo Beltrán

PS. Adriana Arévalo Beltrán

PROGRAMA DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

PS. Adriana Arévalo Beltrán

DEMANDAS DEL TRABAJO CONTROL SOBRE EL LIDERAZGO Y RELACIONES

 Demandas cuantitativas  Control y  Control y autonomía  Reconocimiento y

cargo destrezas  Participación y trabajo que realiza.

PS. Adriana Arévalo Beltrán

PS. Adriana Arévalo Beltrán

SIN RIESGO O RIESGO DESPRECIABLE: RIESGO BAJO:

RIESGO MUY ALTO:

Posterior a la identificación los grupos ocupacionales: jefes, profesionales, técnicos y operarios el

ANALISIS DE RESULTADOS Y RECOMENDACIONES

A. DATOS DEMOGRÁFICOS DE LA POBLACIÓN ENCUESTADA

PS. Adriana Arévalo Beltrán

4.1.1. Participación en la Evaluación de Riesgos Psicosociales

Gráfico 1. Distribución de las condiciones socio demográficas

FEMENINO MASCULINO TOTAL

Más de 46 Entre 36 y 45 Entre 28y Menores Total

PS. Adriana Arévalo Beltrán

17% 17% 17%

Gráfico 2. Distribución de las condiciones socio demográficas

Primaria Primaria Bachiller Bachiller Técnico Profesional Profesional Total

ESTADO CASADO UNION LIBRE SOLTERO SEPARADO

Gráfico 3. Distribución de las condiciones sociodemográficas

PS. Adriana Arévalo Beltrán

Casado Unión Libre Soltero Total

N° DE Cero Entre 1 y 2 Entre 3 y 4 8 personas

Gráfico 4. Distribución de las condiciones sociodemográficas

0 1y2 3y4 8 Total

El 78% de la población tienen personal a cargo.

PS. Adriana Arévalo Beltrán

Grafico 5. Distribución de las condiciones socio demográficas

Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4 Total

De acuerdo a los estratos socioeconómicos en la clasificación de los trabajadores de la empresa; se

TIPO DE Arriendo Propia Familiar

PS. Adriana Arévalo Beltrán

Arriendo Familiar Propia Total

De acuerdo al tipo de vivienda el 56% se encuentra viviendo en arriendo, el siguiente porcentaje

Operario, operador, ayudante, servicios 34%

Auxiliar, asistente administrativo, asistente 22%

Jefatura-tiene personal a cargo 22%

Grafico 7 Distribución tipo de cargo

Jefatura-tiene Profesional, Auxiliar, asistente Operario, operador, Total

Tabla 11 Distribución según tipo de cargo

PS. Adriana Arévalo Beltrán

Gráfico 8. Distribución de las condiciones laborales.

Menos de Más de Total

Gráfico 9. Distribución de las condiciones laborales.

PS. Adriana Arévalo Beltrán

Hasta 8 9 horas Total

Gráfico 10. Distribución de las condiciones laborales.

Temporal menos Temporal de Término Prestación Total

PS. Adriana Arévalo Beltrán

Gráfico 11. Distribución de las condiciones laborales.

El 100% de la población tiene salario fijo.

IDENTIFICACION Y EVALUACION DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

La siguiente grafica corresponde a los resultados comparativos de la distribución de las

PS. Adriana Arévalo Beltrán

46% Riesgo bajo

Grupo Ocupacional A: Grupo Ocupacional B:

Gráfica 12. Distribución de los Factores de Riesgo Psicosocial Intralaboral,