Paso a paso se realiza la selección de personal

Gestión por Competencias

Sergio Andrés Castro Martinez

Jhony Alejandro Carrillo Palomar

Fundación Universitaria del Área Andina

Administración de Empresas

2021
3. Seleccione una empresa que le permita acceder a la información, revise el manual de

funciones y seleccione un cargo para el análisis.

Cargo a analizar; Gerente de cuenta o ejecutivo de cuenta.

4.

Posibles Denominaciones:

● Director y gerente general de servicios y procesos de negocio

● Directores de operaciones

● Directores generales de servicios de procesos de negocio

● Directores y gerentes generales de servicios y procesos de negocio.

● Gerente de cuenta

● Gerentes generales de servicios de procesos de negocio

● Jefes de operaciones de procesos de negocio

Área:

● Área de desempeño; Ocupaciones de dirección y gerencia.

● Area ocupacional; Ocupaciones de alta dirección.

Función: Evalúan tendencias de la industria y riesgos aplicables al negocio, planean, organizan,

dirigen y controlan los recursos involucrados en la prestación del servicio en el contexto de

procesos de negocio.

● Evaluar la solución de procesos de negocio según metodologías de buenas prácticas.

● Establecer los requerimientos del cliente de acuerdo con parámetros técnicos y proceso de

negocio.

● Medir los riesgos de la solución de los procesos de negocio de acuerdo con metodología y

buenas prácticas del sector.

● Determinar la viabilidad de la solución según metodologías de evaluación.

● Preparar propuesta de solución de negocio según la factibilidad y procedimiento técnico.

● Evaluar los resultados de los planes de operación según objetivos, estrategias e indicadores

de gestión establecidos.

● Evaluar soluciones desde perspectiva económica, costo beneficio.

Jefe Inmediato:

Su jefe inmediato es el gerente general de la compañía o en su defecto el representante legal, ya

va de acuerdo a las políticas internas de la compañía.

Personal a Cargo:

El gerente de cuenta cuenta, tiene personal de apoyo los cuales se nombraran a continuación y los

cuales le brindan la información pertinente para que este pueda cumplir con su trabajo:

● coordinador de inventarios.

● coordinador de bodega o jefe de logistica.

● supervisores de venta.

Responsabilidades:

● Servir de punto de contacto principal para todos los asuntos relacionados con la gestión de

cuentas de clientes y proveedores.

● Entablar y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes y proveedores.

● Negociar contratos y cerrar acuerdos para maximizar los beneficios.

● Desarrollar relaciones de consejero de confianza con las cuentas clave, partes interesadas

del cliente y patrocinadores ejecutivos.

● Garantizar una entrega exitosa y a tiempo de nuestras soluciones de acuerdo con los

objetivos y las necesidades del cliente.

● Comunicar claramente el progreso de las iniciativas mensuales/trimestrales a partes

interesadas internas y externas.

● Desarrollar nuevos negocios con clientes existentes o identificar áreas de mejora para

alcanzar las cuotas de ventas establecidas.

● Prever y supervisar las métricas de las grandes cuentas.

● Preparar informes sobre el estado de las cuentas.

● Colaborar con el equipo de ventas para identificar y hacer crecer las oportunidades dentro

del territorio.

● Ayudar con las desafiantes solicitudes de los clientes o derivar los problemas a tus

superiores según sea necesario.

Requisitos:

● Experiencia laboral demostrable como gerente de cuentas, gestor de cuentas clave, gerente

de cuentas para ventas, gerente de cuentas júnior o en un puesto pertinente.

● Habilidad demostrable para comunicar, presentar e influir sobre las partes interesadas

clave a todos los niveles de una organización, incluyendo el nivel de alto directivo y el de

ejecutivo.

● Sólida experiencia con software contable.

● acomodado a la necesidad de la compañía.

● Experiencia ofreciendo soluciones centradas en el cliente para satisfacer sus necesidades al

igual que con los proveedores.

● Habilidad demostrable para compaginar múltiples proyectos de gestión de cuentas a la vez,

manteniendo una especial atención al detalle.

● Excelente capacidad de escucha, negociación y presentación.

● Grandes capacidades comunicativas verbales y escritas.

● Grado en Administración de Empresas, Ventas o un campo pertinente.

5. clasifique las competencias del cargo.

Básicas: ser una persona con ambiciones que le permita alcanzar los objetivos propuestos , contar

con grandes habilidades comunicativas a la hora de usar estrategias de marketing y tener don de

agentes para así saber conectar a las personas.

Genéricas: Tener claro el funcionamiento del puesto de trabajo, al igual que conocimientos en el

área de costos y negociación, ser una persona comprometida y honesta, como valores que resalten

su personalidad y que genere valor agregado al área de trabajo.

Específicas: Ser especialista en cargos administrativos, que cuente con amplia experiencia en el

sector de negocios y que garantice comunicación asertiva, con el fin de generar formas de trabajo

diferentes para así poder aplicar las estrategias de mercadeo y negociación en el área de la

vacante.

6. Reclutamiento y contratación de personal gestión por competencias

7. Anexos

https://drive.google.com/drive/folders/153AFZGv6QJbM9a2VbKnVYm27UNJRwO04?

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Referencias

Mendoza, I. (s,f) competencias básicas, genéricas y específicas.

Gonzales, L. (s.f) Gestión por competencias.

Restrepo, L; Ladino, A; Orozco, D. (2008) Modelo de reclutamiento y selección de talento

humano por competencias para niveles directivos de la organización.