Escuela Profesional de

Ingeniería Industrial

Experiencia Curricular:
Dirección Táctica de las
Operaciones

Sesión N° 1
Semestre Académico
2021-II
Tema: FUNCIÓN DE OPERACIONES E
INDICADORES DE DESEMPEÑO
 PLANIFICACIÓN
QUÉ HACER
Coordinación
Coordinación

CONTROL PROCESO DE LA ORGANIZACIÓN

VERIFICAR CÓMO HACER
ADMINISTRACIÓN

Coordinación Coordinación
DIRECCIÓN
HACER
 PLANES NIVEL
DIRECCIÓN GENERAL
ESTRATÉGICOS DIRECCIÓN

GERENTE DE VENTAS
PLANES NIVEL GERENTE DE FINANAZAS
TÁCTICOS GERENCIA GERENTE DE RR.HH.
GERENTE DE PRODUCCIÓN

PRODUCCIÓN
PLANES NIVEL CONTROL DE CALIDAD
OPERACION OPERATIV TESORERÍA VENTAS
ALES
LA EFICIENCIA DE LOS SISTEMAS OPERACIONALES
LA EFICIENCIA DE LOS SISTEMAS OPERACIONALES
LA EFICIENCIA DE LOS SISTEMAS OPERACIONALES
LA EFICIENCIA DE LOS SISTEMAS OPERACIONALES
LA EFICIENCIA DE LOS SISTEMAS OPERACIONALES
LA EFICIENCIA DE LOS SISTEMAS OPERACIONALES
Para utilizar un indicador, antes de medir es necesario ser
consciente de las actividades se que están desarrollando.
Mucho mejor si las tienes caracterizadas con el detalle de
entradas y salidas. Por ejemplo en una empresa, tendríamos
un esquema como este:
 DEFINICIÓN DE VARIABLES

Define las variables que van a componer tu indicador, la relación que tendrán entre sí y con ello la forma
de cálculo. Dicha relación estará dada por el tipo de información que deseas obtener. Así pues, un
indicador puede ser:
Absoluto: Un número que dimensiona un evento o fenómeno según su naturaleza.
Razón: Es el cociente entre dos cantidades que no tienen elementos comunes o cuentan con un atributo de
diferencia. Dicho de otra forma, toma las unidades que cuentan con un atributo (numerador) frente a
aquellas que no lo tienen (denominador).
Tasa: Es el cociente entre dos variables analizadas en un lugar y tiempo específico.
Proporción: Es la relación entre una cantidad con elementos en común y el total de unidades (con o sin
elementos en común). Dicho de otra forma, es una relación donde el numerador está incluido en el
denominador.
Variación: Fija dos elementos para establecer qué variación existe entre uno y otro.
 DEFINICIÓN DE VARIABLES
Ejemplo:
1ro.- INDICADORES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
2do.- INDICADORES PARA LOS MEDIOS DE PRODUCCIÓN
3ro.- INDICADORES DE ABASTECIMIENTO
4to.- INDICADORES DE INVENTARIOS
5to.- INDICADORES DE SERVICIO AL CLIENTE
6to.- INDICADORES FINANCIEROS
¡Muchas gracias!