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Actividad: Definición del Producto o Servicio

Integrante
Jhon Didier Rios Morales

Docente

Rubén Darío Múnera Ramírez

Fundación Universitaria Católica Del Norte


Especialización Gerencia Agropecuaria
Mercadeo Agropecuario
2019
Actividad: Definición del Producto o Servicio

1. Descripción clara del o los productos y/o servicios que se planean comercializar.
Establecer detalladamente el empaque (si lo requiere), la garantía, cantidades, presentación,
forma de transportarlo, diferenciadores significativos en el mercado, etc. (Es determinar
cuál es la propuesta de valor).

R// La organización ASOCORREDOR inicia labores en el año 2002, tiene como objeto l a
producción y comercialización de café, frutas y hortalizas en el Municipio de El Águila, y a
su vez ejecutan proyectos ambientales en los Municipios de Ansermanuevo, El Cairo y El
Águila; la organización se ha destacado en los últimos 5 años en los primeros lugares del
premio taza a la excelencia para el Valle del Cauca y ha tenido diferentes certificaciones
como: Jas, Rainforest y FLO.
Actualmente se comercializa café Tostado y orgánico y hasta el año 2014, se estuvo
realizando proceso de exportación de café por medio de café norte. cuenta con
infraestructura para realizar el acopio de café, trilla tostion y empaque este último se
realiza en empaque por bolsa tres capas metalizadas con válvula y sin válvula, que permiten
una protección de alta barrera, alarga la vida útil del producto, conserva la frescura del café
y evita que la luz y el oxigeno lo contamine. Las válvulas desgacificadoras unidireccionales
son diseñadas para preservar el contenido del producto en condiciones optimas y permite
conservar el aroma, impide el ingreso de oxigeno exterior y mantiene la frescura del café
tostado para el consumidor final. Amas de casa agricultores, propietarios de cafeterías,
intermediarios, tiendas graneros, minimercados) estas bola también tienen una cintilla doble
de alambre forrado de plástico con adhesivo en la parte trasera para adherir a cualquier
bolsa y queda resellable, la garantía del producto ya empacado es de 6 a 9 meses, y se
comercializa por capacidad en gramos de 50 gramos - 250 gramos- 500 gramos –
1000gramos y a granel café tostado.
La forma de transporte del producto ya empacado en bolsas por cajas en unidades como
el cliente lo solicite.

Diferenciadores significativos en el mercado, ( CAFÉ BIOCAFE EL AGUILA) estos se


trabajan estandarizados y se realiza tostion de cafes honey, naturales, lavados, excelso y
orgánico este proceso honey generalmente contienen un gran dulzor y acidez balanceada
con notas afrutadas. Los sabores son normalmente menos intensos que los de un natural,
pero su claridad y definición es mucho más notable y pronunciada. La clave para la
diferencia de este sabor se encuentra en los azúcares y la acidez del mucílago. Durante el
tiempo de secado, los azúcares del mucílago se convierten más concentrados y luego
comienzan a empapar el grano.

Café natural. El proceso natural también llamado café procesado en seco, beneficio en seco
o beneficio natural es un proceso de post cosecha en donde se busca secar el grano
solamente con aire y exposición al sol sin uso de equipos ni agua que remuevan los granos
de la cereza, para lograrlo la cereza de café es deshidratada o secada entera sin remover
ninguna de sus partes manteniéndolas intactas, (no se despulpa) solamente dando buena
aireación y exposición solar lo que permite concentrar los azucares en el grano.

Con este proceso se busca que el grano tenga la mayor absorción y concentración de los
azucares que sea posible, por eso no se desprende la cascara ni el mucilago ya que estas
mantienen el azúcar en contacto con la semilla durante el secado. El resultado es un secado
lento con alta concentración de azucares que da como resultado un café con menor acidez,
buen cuerpo, un dulzor y aroma característico de los cafés con proceso natural.

Café lavado. Los cafés con proceso lavado se caracterizan por presentar tazas
supremamente limpias y equilibradas. Teniendo como protagonista la acides, este proceso
deja ver las notas y los matices que cada origen y caficultor aportan a los granos
permitiendo alta calidad y limpieza en cada bebida. Podemos encontrar notas
achocolatadas, almendras, maní, caña, caramelo, nuez, frutos rojos, notas herbales y
florales entre muchos otros que dan gran complejidad y convierten cada taza en única.

café excelso. Café verde en almendra excelso: será objeto de exportación el café verde en
almendra excelso, que es el café compuesto de grano grande, principalmente plano, parejo,
retenido por encima de malla catorce, con tolerancia hasta cinco por ciento inferior a esa
malla, pero retinido por la malla doce, de esmerado beneficio.

y café orgánico El café orgánico es el tipo de café producido sin la ayuda de sustancias
químicas artificiales, como ciertos aditivos, insecticidas fungicidas y herbicidas, se siembra
a la sombra de otro tipo de árboles de mayor altura, lo cual proporciona humedad, ésta que
ayuda a la producción de un café de alta calidad, con este proceso se busca contribuir a la
mejorar del suelo, sus propiedades biológicas utilizando técnicas que lo hagan más fértil.

Este tipo de cultivo del café está adquiriendo cada vez más popularidad, sobre todo en los
países de Europa y Estados Unidos. El precio del café orgánico suele ser más alto que el del
café cultivado de manera no sustentable.
Los precios para comercializar en la asociación Asocorredor son:

Excelso libra $ 10000

Natural libra $ 12000

Honey libra $ 12000

Orgánico libra $ 15000

la propuesta de valor es trabajar y con cafés orgánicos. en la actualidad los consumidores


exigen mayor transparencia en los procesos de fabricación de los productos que adquieren
y consumen y por tanto, demandan más información que sebe ser suministrada por los
participantes del proceso de producción. Desde los productores, primarios, pasando por los
procesadores, hasta los distribuidores y el consumidor final.

café organico.es producido y procesado en un sistema sostenible( ambiental, técnico, socio-


económicamente viable) y sin utilizar productos químicos de síntesis, y deacuerdo a
estándares de calidad nacional.

el café orgánico es una calidad de producto que tiene un mayor valor en el mercado.

2.Una revisión clara y detallada de la competencia (precios, volúmenes de venta, ubicación,


participación en el mercado, garantías, estrategias comerciales utilizadas, calidad del
producto, empaque, a quiénes vende, tiempo en el mercado, entre otras).
La competencia principal en el Municipio del Aguila valle, es el café molido y tostado
BAREQUE, de la cooperativa d ecaficultores del Norte del valle, que tiene influencia en
este radio de acción. precios

a región del Norte del Valle del Cauca ofrece unas características excepcionales para el
cultivo del café, la confluencia de las cordilleras Central y Occidental, sus elevaciones de
entre 1.300 y 2.100 metros sobre el nivel del mar son ideales para cafés de alta calidad, es
por eso que desde Cafenorte se viene trabajando en llevar la caficultura de la región al resto
del mundo a través de la exportación de café en verde de especialidad con Café Bahareque
Torra, Tatama y Varietal.

Bahareque Torra es cultivado entre los 1.600 m.s.n.m. en el municipio de El Águila, en él


resaltan sus notas frutales y cítricas que resultan muy atractivas en el mercado asiático.

Bahareque Tatama se cultiva en el municipio de El Cairo, es considerado un café de altura,


por cultivarse a 1.900 m.s.n.m. su aroma dulce, cuerpo medio y notas a frutos rojos, son un
deleite para mercados de Europa y el sur de América.

Bahareque Varietal es la oferta de cafés de variedad suprema, en él se encuentran cafés


exóticos como el Geisha y el Bourbon, líderes en cafés de especialidad en el mundo y cafés
de proceso como Honey y Natural, cuyo auge mundial los han convertido en uno de los
más apetecidos en el mercado emergente. Cafenorte ya tiene caficultores modelo dedicados
a la producción de cafés de proceso de alta calidad para responder a esta demanda.
precios por libra

café Bahareque premium $23000-

Café Bahareque Estate $ 28000 libra

Café Bahareque specialty origen alcala $ 25000

Café Bahareque specialty origen toro $ 25000

Café Bahareque se gana uno de los premios más codiciados en el mundo gastronómico.

El premio Medalla de Oro es otorgado por el Instituto Internacional de Calidad Monde Selection de
Bélgica, a través de un exigente jurado que evalúa productos de todo el mundo para premiar cada
año a los mejores en categorías como alimentos, vinos y bebidas.

Es la primera vez que un café del Valle del Cauca recibe esta distinción.

El premio Medalla de Oro es otorgado por el Instituto Internacional de Calidad Monde Selection de
Bélgica, luego del veredicto de un exigente jurado que evalúa productos de todo el mundo para
premiar cada año a los mejores en categorías como alimentos, vinos y bebidas.

En su primera participación en este concurso y solo seis meses después de su lanzamiento, Café
Bahareque recibió la Medalla de Oro y será presentado entre los ganadores 2018 en la ceremonia
World Quality Selections el próximo 24 de mayo en Valencia, España.
Café Bahareque es fabricado por Cafenorte. Cartago.

Valle del Cauca. Calle 10 # 6-87.

Codigo postal 762021. PBX: (+57) 2143810. www.cafenorte.com.co. info@cafenorte.com.co

Un premio al café de Colombia y el Norte del Valle

estrategia de comercialización.

Nuestro café conjuga lo mejor de la región, en él resaltan las notas cítricas, dulces y
achocolatadas que combinan de manera equilibrada con su acidez brillante y su cuerpo
medio delicado, resultado de recolecciones exigentes y procesos que hacen la diferencia en
taza”, explica César Rengifo, catador de café y coordinador de laboratorio de calidad de
Cafenorte.

La trazabilidad es garantía de calidad

Cada grano de Café Bahareque es seleccionado de forma manual, almacenado en


condiciones de humedad y temperatura controlada y posteriormente trillado, tostado y
empacado de manera individual, en un trabajo cuidadoso que asegura la trazabilidad del
proceso desde la siembra hasta su transformación final para la conservación de sus
características excepcionales.

El proceso social detrás del café

Café Bahareque se produce gracias al trabajo de 2.200 familias asociadas a Cafenorte en 12


municipios del Valle del Cauca, bajo un modelo justo y colaborativo en el que los
caficultores reciben una compensación mayor que en el mercado tradicional, por contar con
características destacadas y diferenciadas en cada micro lote de café. Actualmente cuenta
con certificaciones de calidad como Comercio Justo y UTZ, otorgados a los procesos que
realiza Cafenorte con sus asociados.

A estas certificaciones, se une el sello Medalla de Oro Monde Selection 2018, la cual
distingue al producto por sus altos estándares a nivel mundial.

este café se comercializa en los puntos de venta Cartago Calle 10 # 6-87. y la ciudad de cali
Bahareque Coffee Ciudad Jardín se encuentra ubicado en la Calle 15 A #103-00. Contiguo a
Chacalacas y Be Fitness.

Estudio detallado de proveedores: Acá se debe describir claramente las características de


los proveedores (insumos de ser requeridos, materia prima, Mano de obra, en general, todo
lo que necesito de otros para llevar a cabo la comercialización del producto).

R// Los proveedores de la materia prima para el café molido y tostado BIOCAFE EL
AGUILA. es entregado por los agricultores socios de asocorredor. el empaqué para el café
es comprado a Alico S.A ETICLOR CI TALSA.

proveedor servicio de energía: EPSA

Proveedor servicio de agua. Acuavalle

Proveedor de gas. plus Gaz.

La mano de obra en la tostadodora administrador de empresas agropecuarias, Juna Carlos


Agudelo, laura agudelo,Ivan charalca, y secretaria Janet jimenez,

Comercialización. supermercados graneros tiendas, de barrio, compardores particulares


intermediarios, y tiendas de café especializado.

s hogares colombianos gastaron más de 678 mil millones de pesos en el último año en la
compra de café , lo que equivale a un consumo de 7.907 millones de tazas, según lo reveló
un análisis de la firma Kantar Worldpanel.
El estudio señala que "el 98% de los hogares del país compran café para consumo en casa.
Este es un mercado sumamente maduro y estable, en donde cada hogar está gastando en
promedio $91.852 y consumiendo 1.070 tazas de café al año".

Igualmente, el análisis señala que tanto el gasto como el consumo tuvieron un incremento
de 3% y 2,6% respectivamente, frente al 2017.

Según el análisis, este mercado se compone por dos grandes segmentos: tostado/molido e
instantáneo. En ese sentido, son segmentos que están muy relacionados y lo normal es que
cuando crece uno, en el otro pasa lo contrario.

La mano de obra en la tostadodora administrador de empresas agropecuarias, Juna Carlos


Agudelo, laura agudelo,Ivan charalca, y secretaria Janet jimenez.

Primera entrega plan de mercadeo café ASOCORREDOR

El proyecto contiene el estudio de factibilidad para la creación de una asociación de


comercialización de café tostado y molido y en grano generando integración de la cadena
productiva para dar valor agregado en cada uno de los procesos desde el cultivo hasta la
comercialización. Se hace el análisis del entorno haciendo énfasis en los principales
factores externos que intervienen en el desarrollo del proyecto, así como también, las
fortalezas y debilidades del negocio en la matriz DOFA. En el estudio de mercados, se
realiza la segmentación de mercado y análisis de la demanda, análisis del sector cafetero, la
competencia y la descripción del producto, proyectando las ventas para los próximos años.
Se proyecta comercializar café tostado y molido y en grano en presentación Los precios
para comercializar en la asociación Asocorredor son:

Excelso libra $ 10000 Natural libra $ 12000 Honey libra $ 12000 Orgánico libra $ 1500
1. Análisis de Amenazas y Oportunidades.

Es un análisis del macro entorno estratégico externo en el que trabaja la organización.


PEST es un acrónimo de los factores: Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos
del contexto. Estos factores externos por lo general están fuera del control de la
organización y, muchas veces se presentan como amenazas y a la vez como
oportunidades. Muchos factores macro son específicos de un país, región, ciudad o
sector, por lo tanto un análisis PEST tendrá que llevarse a cabo específicamente para la
organización en cuestión con la debida agregación. El número de macro-factores es
prácticamente ilimitado. En la práctica, la organización debe priorizar y controlar los
factores que influyen en su sector.

Se va a realizar una evaluación de los factores externos (Amenazas y oportunidades), que le


permitan a la asociación o idea de negocio tomar decisiones y enfocar su plan de negocio.
se va trabajar la herramienta PASTEL o PESTEL (Evaluación de factores Políticos,
Ambientales, Sociales, Económicos y Legales), realizando una revisión bibliográfica
rigurosa que permita identificar la situación actual del entorno local, regional, nacional, e
internacional, estableciendo así cuáles serían las amenazas y oportunidades para el producto
y/o servicio.

2. Análisis de debilidades y fortalezas.

 En este punto, se trata de realizar un análisis de los factores internos (fortalezas y
debilidades), que permitan mantener o mejorar aspectos en la empresa o idea de negocio.
Dentro de muchas herramientas que se pueden utilizar, se sugieren el Modelo de Bolman y
Deal, Modelo de  Kast y Rozensweig o modelo Weisbord, o cualquiera que deseen utilizar,
siempre y cuando las debilidades y fortalezas partan de un análisis claro y no de simples
supuestos.
1. Análisis de amenazas y oportunidades (análisis externo):

Se utilizo la herramienta PASTEL o PESTEL (Evaluación de factores Políticos,


Ambientales, Sociales, Económicos y Legales).

PESTEL La herramienta de análisis PESTEL suministra un análisis del entorno a través de


6 factores externos, los cuales permiten definir el contexto y las amenazas y oportunidades
a las que se enfrenta una organización.

PASTEL ( Evaluación de factores Políticos, Ambientales, Sociales, Tecnológicos, Económicos y Legales)

Factores Amenazas Oportunidades


Que los candidatos a la Campañas electorales para la alcaldía , en las que
alcaldía y la administración los pre-candidatos
municipal destinen Proponen diferentes políticas para recuperar la
político recursos para la renovación economía del sector cafetero.
de cafetales y apoyo a las
asociaciones de
productores
Las decisiones que se Lanzamiento de plan de renovación de cafeteles
tomen en el Municipio con del comité de cafeteros y la alcaldía municipal del
la nueva administración Águila.
Político 2019-2013

Cambios Climáticos en las Se promueve la producción de cafés sostenibles y


zonas cafetera del certificados en el Municipio.
municipio que intervienen
Modifican los tiempos y
ciclos de cosechas.
Presencia de plagas y Reconocimiento de cafés especiales del municipio
enfermedades que afectan del Águila como uno de los mejores a nivel
Ambientales
la producción y calidad departamental y como producto de exportación y
Del café. asociados de asocorrdor.

Las personas se han Este año la cosecha de café podría estar por
preocupado por el impacto debajo como consecuencia de la nubosidad que
ambiental, por lo retrasa la floración del café.
Tanto, los compradores de
café tienen gran interés en
la responsabilidad social.
Desconocimiento y poca Implementación de alternativas para los tratamientos
experiencia en la región y de aguas con sistemas biológicos, como reactores
sobre el uso de los residuos hidroliticos para tratamiento de aguas. fosa para
del proceso del café como pulpa de café para los asociados
productos de consumo,
tales como la harina de
café.
Existen cafenorte Interés por el consumo de cafés especiales de
cooperativa de café muy mejor calidad como naturales, organicos y
posicionada cafés Honey.
especiales con el café
bareque

Empírico manejo de la Cultura de consumo de café en aumento por


Sociales
tostión y molienda de café jóvenes.
por parte de algunos
Finqueros.
Poco consumo interno de Restaurantes, hoteles, supermercados y tiendas,
cafés especiales como principales canales de comercialización del café
honey, organico. asocorredor.

Baja adopción de los Inversión CENICAFE en el proyecto de


caficultores ala tecnología investigación para mejoramiento de la calidad del
de cenicafe. café de la región

Los caficultores siembran Fito mejoramiento genético para creación de nuevas


variedades susceptibles a la variedades resistentes a plagas y enfermedades por
roya. parte de la federación nacional de cafeteros

Tecnológicos Los caficultores no Implementación de innovación tecnológica en


aprovechan adecuadamente control de calidad de procesos productivos,
las el laboratorio de calidad selección y almacenamiento de café de la
y las maquinas para tostar asociación asocorredor
café
La población en general Consumo de nuevos cafes tostados y molidos
tiene poca costumbre de como honey y naturales valor agregado de
consumo de cafes exóticos comercialización.
y honey.
Falta de campañas para el Alto consumo de café de la población del águila
consumo del café local. por ser café del municipio apoyando a los socios
de a socorredor.
El Aguila es el segundo Devaluación de moneda nacional (tasa de
Municipio del departamento cambio) que conlleva a
en la producción de café, Variaciones del precio del café.
reconocido como la región
con mayores expectativas de
Económicos crecimiento y mejoramiento
de la calidad
Altos costos de insumos Colombia es el tercer país en el mundo con mayor
para el cultivo y producción de café.
producción.
Los precios elevados de El aumento de visitantes al municipio favorece
café tostado y molido café las ventas del café bioaguila
bareque de cafenorte
Poco conocimiento de Beneficios de la reforma tributaria que trae el
leyes por parte de los reconocimiento del
Legales asociados de asocorredor. costo presuntivo de la mano de obra y el IVA del
5% en equipos y
maquinaria
Tramite costosos para la Documentación legal ( RUT, Cámara y
asociación asocorredor. Comercio, uso del suelo, impuestos de industria y
comercio, etc.

2. Análisis de fortalezas y debilidades (Análisis interno):


Para dicho análisis se identifican las debilidades y fortalezas con que cuenta el
proyecto, y la matriz de perfil competitivo.

Café BIOCAFE
FORTALEZAS DEBILIDADES
Amplias áreas de café Experiencia en
cultivadas que producción de café verde
permitirán unos no en transformación del
grandes niveles de producto / tostion
producción. molienda)

Ubicación Geográfica No cuenta con


que beneficia el infraestructura adecuada
transporte y para secado y empacado
comercialización del de café en muchas fincas
producto, por las vías de delos asociados.
acceso y cercanía al
municipio DEL AGUILA
Precios competitivos La producción y
accesibles al comercialización de
consumidor. de café cafés especiales está en
honey orgánico y auge y la región cuenta
naturales. con muchas empresas
con la misma actividad
como cafenorte.
Equipos y tecnología El costo de los insumos
de primera para la agrícolas es elevado en
tostion de cafe comparación con la
rentabilidad del
producto.
Buenas Relaciones con Carencia de maquinaria
proveedores de para el proceso de
insumos y materiales, y beneficio óptimo en la
asociaciones gremiales. finca de los asociados
Conocimiento y A pesar de la calidad del
experiencia en el producto, no se está
cultivo y producción de aprovechando al no
café por parte de los generarle valor agregado
asociados. puede llegar a un mejor
precio al consumidor
Adecuda infraestuctura final y lo que permitiría
de laboratorio y obtener un margen de
maquinas. ganancia más amplio
Alta calidad en servicio
y productos.
Reconocimiento por
parte del comité
departamental de
cafeteros de valle de
cauca como
productores de café de
alta calidad.
3. Análisis DOFA idea de negocio Café BIOCAFE.
Matriz DOFA.
Finalmente, una vez se han determinado los factores externos e internos que inciden
en el desarrollo del proyecto, se consolidan en una matriz DOFA, conocida como
una herramienta de diagnóstico integral, que permite visualizar de forma resumida y
concreta los factores externos e internos tanto positivos como negativos que generan
pautas claves para el diseño de estrategias.

MATRIZ DOFA - CAFÉ BIOCAFE EL AGUILA

Análisis Interno

FORTALEZAS DEBILIDADES
Amplias áreas de café Experiencia en producción
cultivadas que permitirán de café verde no en
unos grandes niveles de transformación del
producción. producto / tostion
molienda)
Ubicación Geográfica que No cuenta con
beneficia el transporte y infraestructura adecuada
comercialización del producto, para secado y empacado de
por las vías de acceso y café en muchas fincas de
MATRIZ DOFA - CAFÉ BIOCAFE EL
AGUILA
cercanía al municipio DEL los asociados.
AGUILA

Precios competitivos La producción y


accesibles al consumidor de comercialización de cafés
café honey orgánico y especiales está en auge y la
naturales. región cuenta con muchas
empresas con la misma
actividad como cafenorte.
Equipos y tecnología de El costo de los insumos
primera para la tostion de agrícolas es elevado en
café comparación con la
rentabilidad del producto.
Carencia de maquinaria
Buenas Relaciones con
proveedores de insumos y para el proceso de beneficio
materiales, y asociaciones óptimo en la finca de los
gremiales. asociados
A pesar de la calidad del
producto, no se está
aprovechando al no
generarle valor agregado
Conocimiento y experiencia puede llegar a un mejor
en el cultivo y producción de precio al consumidor final
café por parte de los y lo que permitiría obtener
asociados. un margen de
ganancia más amplio
Adecuda infraestuctura de
laboratorio y maquinas.
Alta calidad en servicio y Estrategia DO
productos.
Reconocimiento por parte
del comité departamental
de cafeteros de valle de
cauca como productores de
café de alta calidad.

Se realizara compostaje a Desarrollo de nuevos Establecer campaña


subproductos generado. productos acorde con las publicitaria para conocer
necesidades de los clientes. nuevos productos. como
café honey y naturales
Análisis Externo

   

   

   

   

   
AMENAZAS Estrategia FA Estrategia DA

Los caficultores no Manejar promociones de los ante la competencia, se


aprovechan adecuadamente productos como café honey. deben aplicar estrategias
las el laboratorio de calidad competitivas y de
y las maquinas para tostar publicidad para lograr un
café buen posicionamiento en el
mercado del café
BIOCAFE.

promover la producción de
cafés sostenibles y
certificados.
La población en general Permanecer alerta ante las
tiene poca costumbre de nuevas condiciones leyes
consumo de cafes exóticos para la comercialización de
y honey. cafes tostados

 
Falta de campañas para el
consumo del café local.    
El Aguila es el segundo
Municipio del departamento
en la producción de café,
reconocido como la región
con mayores expectativas de
crecimiento y mejoramiento
de la calidad    
Altos costos de insumos Creciente consumo de cafés
para el cultivo y especiales en la región el
producción. Interés por el consumo de Aguila, resulta ser un
cafés especiales de mejor destino atractivo para
calidad y más natural. visitantes.
Los precios elevados de comercialización de café en Campañas Cultura de
café tostado y molido café Restaurantes, hoteles, consumo de café en aumento
bareque de cafenorte supermercados y tiendas, por jóvenes del municipio.
Bibliografía.

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https://www.cafenorte.com.co/cafe-bahareque-gana-la-medalla-de-oro-monde-selection-
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ano-enterese.

Puerta.Q; (2007).Avance técnico # 355Registro de trazabilidad del café en la finca


Gerencia técnica programa de investigación científica. CENICAFE.

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Federación Nacional de Cafeteros. . (2015). Comportamiento de la industria cafetera


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