UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CENTRO AMÉRICA

ANTOLOGÍA: PSICOLOGÍA LABORAL-ORGANIZACIONAL, EDUCATIVA Y CRIMINAL-FORENSE

Realizado por:

Sofía Jiménez M. Carolina Montero B. Alejandra Rodríguez C. Sofía Trejos G.

2010

III CUATRIMESTRE

Isabel Morasán Licenciatura en Psicología UACA

PSICOLOGÍA LABORAL Y ORGANIZACIONAL Antecedentes Históricos y Epistemológicos del trabajo Prehistoria………………………………………………………………………………………………………..….11 Esclavitud……………………………………………………………………………………………………………11 Arriendo……………………………………………………………………………………………………………..12 Feudalismo………………………………………………………………………………………………………….12 Gremios……………………………………………………………………………………………………………...12 Liberalismo………………………………………………………………………………………………………….12 Marxismo……………………………………………………………………………………………………………13 Intervención del Estado……………………………………………………………………………………………13 Psicología Industrial………………………………………………………………………………………………..13 Paternalismo ……………………………………………………………………………………………………….14 Walter Dill Scott…………………………………………………………………………………………………….14 Frederick W. Taylor………………………………………………………………………………………………..14 Hugo Munsterberg…………………………………………………………………………………………………15 Definición rol-funciones de la psicología del trabajo y en la organización en la empresa Psicología Industrial…………………………………………………………..……………………………………16 Psicología Laboral…………………………………………………………………………………………………17 Psicología del Trabajo…………………………………………………………………………………………….17 Diferencia entre el Psicólogo del Trabajo y el Industrial Psicólogo del Trabajo………………………………………………………………………………………………18 Psicólogo Industrial…………………………………………………………………………………………………18 Psicología Organizacional…………………………………………………………………………………………18 Diferencias Epistemológicas entre Psicología Industrial y Laboral Desarrollo Conceptual……………………………………………………………………………………………..19 Desarrollo y Comportamiento Organizacional Motivación ………………………………………………………………………………………………………….21

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Isabel Morasán Licenciatura en Psicología UACA Liderazgo……………………………………………………………………………………………………………21 Resolución de Conflictos ………………………………………………………………………………………….21 Planificación Estratégica………………………………………………………………………………………..…22 Clima Organizacional………………………………………………………………………………………………22 Evaluación de Desempeño……………………………………………………………………………………….23 FODA………………………………………………………………………………………………………………..23 Gestión por Competencias Definición de competencias…………………….…………………………………………………………………24 Aportes del MGC……………………………………………………..……………………………………………25 Psicología del Consumidor Mercadotecnia y Psicología……………………………………………………………………….………………29 Salud Ocupacional Ergonomía…………………………………………………………………………………………………………..31 Tiempo Libre y Reacreación………………………………………………………………………………………33 Ley N°7600: Igualdad de Oportunidades…………………………………………………..……………………34 Ley N°16.088: Acoso Laboral……………………………………………………………………………………..35 Normas ISO…………………………………………………………………………………………………………39 Riesgo de Trabajo………………………………………………………………………………………………….39 Terapia Ocupacional y Rehabilitación Profesional……………………………………………………………..40 Psicología Laboral-Organizacional en CR Principios del derecho laboral…………………………………………………………………………………….47 Principio Protector del Trabajador………………………………………………………………………………..47 Irrenunciabilidad de derechos laborales por parte del trabajador…………………………………………….49 Principio Primacía de la realidad…………………………………………………………………………………49 Principio Continuidad de la relación laboral…………………………………………………………………..…50 Principio Buena Fe…………………………………………………………………………………………………51

Desarrollo Sostenible

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Isabel Morasán Licenciatura en Psicología UACA Definición ……………………………………………………………………………………………………………51 Beneficios……………………………………………………………………………………………………………52 Componentes DIS……………………………………………………………………………………….…………53 Implementación………………………………………………………………………………………….…………54 Responsabilidad Social Empresarial Definición……………………………………………………………………………………………….……………57 Definición RSE en CR……………………………………………………………………………………………...57 Elemento RSE………………………………………………………………………………………………………58 Factores Privados…………………………………………………………………………………………………..59 Ventajas……………………………………………………………………………………………………………..59 RSE desde la Empresa……………………………………………....……………………………………………60 Análisis y Calificación de Puestos Desarrollo Conceptual……………………………………………………………………………………………..61 Planificación de Recursos Humanos……………………………………………………………………………..63 Reclutamiento……………………………………………………………………………………………………….64 Selección de Personal……………………………………………………………………………………………..66 Intervención en Crisis en el Ámbito Laboral Burnout……………………………………………………………………………………………………………...77 Alcoholismo y Drogas………………………………………………………………………………………………79 Género Inserción de la Mujer en el Trabajo………………………………………………………………………….……80 Equidad de Género…………………………………………………………………………………………………80 Acoso Sexual………………………………………………………………………………………………………..82 Políticas y Prácticas Recomendadas…………………………………………………………………………….83

PSICOLOGÍA EDUCATIVA Dimensión Histórica y Epistemológica Antecedentes Históricos…………………………………………………………………………………………...85

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Isabel Morasán Licenciatura en Psicología UACA Teorías Psicoeducativa del proceso enseñanza aprendizaje Lev Semyónovich Vigotsky……………………………………………………………………………………..…93 Jean Piaget………………………………………………………………………………………………………….97 Albert Bandura…………………………………………………………………………………………………….101 David Ausbel………………………………………………………………………………………………………103 Métodos de Investigación Psicoeducativa Desarrollo Conceptual………………….…………………………………………………………...……………106 Modelos de Conocimiento……………………………………………………………………………………..…107 Proceso de Enseñanza Aprendizaje Motivación y estrategias de Aprendizaje…………………………………………………………………….....116 Problemas de Aprendizaje…………………………………………………………………………………….…117 Relación Profesor- Alumno ……………………………………………………………………………………...119 Psicología de la educación y su relación con las otras ciencias Pedagogía…………………………………………………………………………………………………………120 Psicopedagogía…………………………………………………………………………………………………...121 Psicología Educativa………………………………………………………………………..……………………122 Orientación Educativa…………………………………………………………………………………………….122 Informática Educativa…………………………………………………………………………………………….123 Administración Educativa…………………………………………………………………...……………………124 Funciones del psicólogo educativo Intervención ante las Necesidades Educativas de los Alumnos……………………..………………………125 Funciones ligada a la Orientación, Asesoramiento Profesional y Vocacional…………………...…………126 Funciones Preventivas……………………………………………………………………………………………126 Intervención en la mejora del Acto Educativo………………………………………………………………….127 Formación y Asesoramiento Familiar…………………………………………………………………………...128

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Isabel Morasán Licenciatura en Psicología UACA Intervención Socioeducativa……………………………………………………………………………………..128 Investigación y Docencia…………………………………………………………………………………………129 Métodos, técnicas, tareas y actividades………………………………………………………………………..129 La tecnología educativa Definición…………………………………………………………………………………………………………..131 Funciones de los medios y del tecnólogo educativo………………………………………………………….132 Principales líneas de investigación: investigaciones sobre medios. ……………………………………..…138 La Política Educativa hacia el Siglo XXI Desarrollo Conceptual……………………………………………………………………………………………153 Sistema Educativo………………………………………………………………………………………………...155 Educación Preescolar ……………………………………………………………………………………………156 Educación Primaria………………………………………………………………………………………………157 Educación Media…………………………………………………………………………………………………158 Educación Técnica ……………………………………………………………………………………………….159 Educación Superior……………………………………………………………………………………………….160 Servicios Especiales…………………………………………………………………………………………...…160 Educación Especial ………………………………………………………………………………………………161

PSICOLOGÍA CRIMINAL Y FORENSE

Antecedentes históricos y epistemológicos Estructuralismo…………………………………………………………………………………………………....162

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Isabel Morasán Licenciatura en Psicología UACA Funcionalismo…………………………………………………………………………………………………..…162 Asociacionismo……………………………………………………………………………………………………163 Conductismo………………………………………………………………………………………………….……163 Gestalt……………………………………………………………………………………………………………...164 Psicoanálisis……………………………………………………………………………………………………….164 Perspectiva de Género…………………………………………………………………………………...………164 Escuela Clásica……………………………………………………………………………………………………165 Escuela Neoclásica………………………………………………………………………………………………166 Escuela Positivista………………………………………………………………………………………………..167 Escuela de la Criminología Clínica……………………………………………………………………………...168 Escuela Eclética………………………………………………………………………………………………….169 Escuela Social…………………………………………………………………………………………………..…170 Escuela Anómica………………………………………………………………………………………………….170 Escuela Ecológica………………………………………………………………………………………………..171 Teorías Sociológicas……………………………………………………………………………………………...171 Teoría de la Inteligencia y Delincuencia………………………………………………………………………173 Teoría del Aprendizaje……………………………………………………………………………………………174 Teoría de la Desigualdad de Oportunidades…………………………………………………………………..174 Victimología. Concepto, objeto de estudio Desarrollo Conceptual……………………………………………………………………………………………175 Victimización y Desvictimización………………………………………………………………………………..177 Factores asociados al desarrollo de alteraciones postraumáticas Desarrollo Conceptual……………………………………………………………………………………………178

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Isabel Morasán Licenciatura en Psicología UACA Psicopatía………………………………………………………………………………………………………….179 Diferencia entre T. Antisocial de la Personalidad y Psicopatía………………………………………………180 Sociópata…………………………………………………………………………………………………………..181 Psicopatía Crimen y violencia……………………………………………………………………………………182 Psicopatía y ofensores sexuales………………………………………………………………………………..183 Psicopatía según Robert Hare…………………………………………………………………………………183 La importancia del Peritaje y el rol del profesional en psicología. Machote de un Informe Psicológico Forense………………………………………………………….………183 Investigación Criminológica…………………………………………………………………………………...…185 Psicología Policial y de las Fuerzas Armadas…………………………………………………………………186 Victimología………………………………………………………………………………………………………..186 Estudios Académicos: Psicología Judicial…………………………………………………………………….186 Servicios Sociales…………………………………………………………………………………………………187 Psicología Penitenciaria………………………………………………………………………………………….187 Mediación…………………………………………………………………………………………………………..187 Psicología aplicada a los Tribunales……………………………………………………………………………188 Psicólogo en Derecho de Familia……………………………………………………………………………….188 Psicólogo en el Campo Penal……………………………………………………………………………………188 Psicólogo en el Juzgado de Vigilancia Penitenciaria………………………………………………………….189

Tendencias actuales del sistema penitenciario nacional Reseña histórica del Sistema Penitenciario Costarricense……………………………………………..……190 Disciplinas que conforman el sistema penitenciario………………………………………………………..…193 Niveles de Atención del Sistema Penitenciario Nacional…………………………………………………….197

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Isabel Morasán Licenciatura en Psicología UACA Valoraciones Técnicas……………………………………………………………………………………………200

Criminología. El sistema progresivo en Costa Rica Antecedentes Históricos…………………………………………………………………………………………202 Definición………………………………………………………………………………………………..…………202 Características…………………………………………………………………………………………………….203 Causas que produjeron la caída del sistema progresivo…………………….………………………………203 Criminología. El Plan de Desarrollo Institucional (P.D.I) Origen ……………………………………………………………………………………………………………...204 Definición…………………………………………………………………………………………………………..204 Fundamento Normativo………………………………………………………………………………………….204 Estructura…………………………………………………………………………………………………………..205 Nivel de Atención Institucional, Criterios de Aplicación y Fases…………………………………………….205 La psicología criminológica y forense en Costa Rica Psicología Jurídica……………………………………………………………………………………………….209 Psicología Criminológica…………………………………………………………………………………………210 Psicología Forense……………………………………………………………………………………………….210 Novedades en CR Reinserción Social de los Privados……………………………………………………………………………211 Ley de Protección a víctimas, testigos y demás sujetos intervinientes en el proceso penal, reformas y adición al código procesal penal y al código penal: N° 8720………………………………………………...212 Oficina de atención a Víctimas……………………………………………………………………………….... 212 Anexos

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Isabel Morasán Licenciatura en Psicología UACA Teoría de la Reacción Social…………………………………………………………………………………….214 Delito………………………………………………………………………………………………………………..215 Delincuente……………………………………………………………………………………………………….215 Delincuencia……………………………………………………………………………………………………….215 Imputabilidad……………………………………………………………………………………………………....215 Semiimputabilidad………………………………………………………………………………………………...216 Inimputable………………………………………………………………………………………………………216

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PSICOLOGÍA LABORAL Y ORGANIZACIONAL

Antecedentes Históricos y Epistemológicos del trabajo.

Desde la teología cristiana, por ejemplo, ha tenido un concepto de maldición: “con el sudor de tu frente ganarás pan hasta que vuelvas a la tierra, ya que polvo eres y te has de convertir” Este sentido impone un castigo al hombre pecador. Se ha concebido el trabajo como un suplicio, tanto que el significado de las palabras relacionadas lo confirman: Labor: del latín “labor-oris” que significa desgracia, infortuito o dificultad. Travail: palabra francesa originaria de la latina TRIPALIUM con la que se designa un instrumento de tortura, utilizado por las legiones romanas. Ocupación: también del latín, se deriva de OCUPA-TIONIS significando cuidados, afanes.

A través de la historia el trabajo como actividad humana, ha tenido una serie de concepciones: PREHISTORIA Los hombres, transformaron paulatinamente su modo de vida nómada a sedentario, formándose pequeñas aldeas o comunidades. A partir de ese momento, se iniciaron las relaciones sociales básicas, que con el transcurso del tiempo, no existiendo aún la división social. Teniendo un carácter muy rudimentario los primeros instrumentos de trabajo que se compensaba con el esfuerzo del colectivo.

ESCLAVITUD Posteriormente surge la necesidad de establecer un orden de colaboración para realizar ciertas labores que no podían ejecutar por cuenta propia, por lo que se produce la
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jerarquización de funciones. La guerra viene a jugar un papel importante, tanto para defender las tierras como para su sustento y expansión. Los vencidos eran hechos prisioneros y adquirían el rango de cosas al servicio del vencedor. La esclavitud fue muy utilizada por los griegos, egipcios, romanos y otros países europeos, así como en América. Para los Griegos de la Antigüedad, el trabajo debía ser ejecutado por los esclavos, en tanto el hombre libre se dedicaba, en el ocio productivo, al cultivar virtudes tales como la sabiduría y la ética. EL ARRIENDO Dentro de las reglas sobre el alquiler de cosas que nos dejan los romanos en su conjunto de leyes de Derecho Romano están tres: Alquiler de cosas: se arriendan cosas, entre ellos esclavos, por tiempo definido o indefinido Alquiler de obrase adquiere el compromiso de ejecutar una obra en un plazo y un precio previamente establecidos Alquiler de servicios: la ejecución de un trabajo para otra persona, percibiendo una remuneración según el tiempo trabajado. COLONATO (grupo de personas al servicio de una finca, previo acuerdo de la renta por percibir) y los COLLEGIA (conjunto de practicantes de un oficio o profesión) EL FEUDALISMO El señor Feudal, era quien tenía gran parte de los poderes públicos y privados. La relación de trabajo entre el propietario del feudo y los siervos era de tipo contractual y establecía obligaciones recíprocas: los vasallos recibían sustento y protección a cambio de sus servicios, fidelidad y tributos o impuestos. LOS GREMIOS Las agrupaciones tomaron importancia, tales como los mercaderes y los artesanos, ESTE ÚLTIMO FORMADO POR MAESTROS (propietarios de talleres que contrataban obreros y enseñaba a aprendices). Oficiales quienes trabajaban por salario y se les denominaba jornaleros y los aprendices. EL LIBERALISMO

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Al margen de las organizaciones gremiales, surgieron una gran cantidad de industrias estimuladas por el progreso técnico: máquina de vapor, torno de hilar, etc. Su postulado en Francia “lissez faire, laissez passer” (dejar hacer, dejar pasar) no contribiyó a lamejora de condiciones de los trabajadores, por el contrario, predispuso las condiciones sociales para una especie de retorno a los tiempos de la esclavitud. Donde se regirían por la oferta y la demanda, siendo superior la oferta, por lo que los salarios eran antojadizos y podían ser despedidos antojadizamente sin ningún tipo de responsabilidad, existiendo condiciones infrahumanas con horarios de trabajo, tanto para hombres, niños y mujeres con jorndas de más de 14 horas de trabajo continuo. Esta infravaloración hizo que la Iglesia Católica asumiera un postura, defendiento la condición de ser humano y publica el 15 de mayo de 1891 la Encíclica Papal Rerum Novarum, la cual tiene un gran contenido humano y de solidaridad con los trabajadores. MARXISMO Carl Marx, junto con Federico Engels crean una ideología “Marxismo o socialismo” con la defensa de la clase obrera y del proletariado, como punto central. Proponen la socialización de los medios productivos (tierras, maquinarias, herramientas, etc) y sí obtener una distribución más justa de la riqueza y mejores condiciones de vida para los trabajadores; serían los dueños de los medios de producción y se les retribuiría de acuerdo con sus necesidades personales y familiares, desapareciendo el sistema salarial.

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LA INTERVENCIÓN DEL ESTADO A finales del siglo XIX aun persistían las circunstacias de explotación del trabajador, se inicia un movimiento en países europeos que procura regular, por la vía del derecho, las relaciones obrero patronales. El poder político dicta leyes para resguardar a los trabajadores de los accidentes y enfermedades profesionales, se reglamenta el trabajo de los niños y mujeres y la jornada laboral, además, se brinda asistencia al obrero en caso de enfermedad. Se proteje el movimiento sindical, que obtiene para sus afiliados, una serie de beneficios que mejoran su condición laboral.

PSICOLOGÍA INDUSTRIAL

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En 1913 se publica el libro de Hugo Münsterberg llamado Psicología y Eficacia Industrial (psychology and Industrial efficiency) “para obtener el máximo de porductividad del trabajador, es necesario que exista una íntima relación entre tareas, aptitudes y personalidad.” Con lo que inicia la creación y diseño de instrumentos objetivos y válidos que permitieran pronosticar las aptitudes, temperamentos y el carácter del trabajador para ubicarle en la ocupación adecuada. EL PATERNALISMO A partir de 1920 con el surgimiento del sindicalismo, los empresarios se ven obligados a modificar su manera de administrar su recurso humano. Por lo que muchos asumen programas y servicios sociales a disposición del trabajador, tales como planes de vivienda, venta de artículos a precio de costo, actividades recreativas, etc.

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WALTER DILL SCOTT Psicólogo que fue persuadido para que ofreciera una charla a varios dirigentes de negocios de Chicago sobre la necesidad de aplicar la Psicología a la publicidad. Su charla fue bien recibida y llevó a la publicación de dos libros: The Theory of Advertising (1903) y The Psychology of Advertising (1908). El primero trataba de la sugestión y la argumentación como métodos para influir sobre la gente. El segundo libro apuntaba hacia el incremento de la eficiencia humana con tácticas tales como la imitación, la competencia, la lealtad y la concentración. Scott influyó sustancialmente en el aumento de la consciencia pública hacia la psicología industrial y su credibilidad.

FREDERICK W. TAYLOR Ingeniero de profesión. Su preparación formal era limitada, pero logró obtener muchas patentes debido a su experiencia y auto capacitación en ingeniería. Mientras laboraba en una empresa, Taylor se dio cuenta del valor de rediseñar la situación laboral para alcanzar tanto una mayor producción de la compañía como salarios más altos para los trabajadores. Su obra más conocida es el libro The Principles of Scientific Management (1911). Taylor mostró que los obreros que manipulaban lingotes pesados de hierro podían ser más productivos si tenían descansos en el trabajo. Capacitar a los empleados sobre cuánto trabajar y cuándo descansar incrementaba la productividad promedio por trabajador de 12.5 a 47.0 toneladas desplazadas por día. Esta cuestión le significó ser atacado como explotador e inhumano, discusión que fue interrumpida por el inicio de la Primer Guerra Mundial.

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HUGO MÜNSTERBERG Era un psicólogo alemán con una formación académica tradicional. Estudio sistemáticamente todos los aspectos del puesto de trabajo, desarrolló una ingeniosa simulación de laboratorio de un tranvía y llegó a la conclusión de que un buen conductor tendría apreciar al mismo tiempo todo lo que puede influir sobre el avance del vehículo. Algunos autores lo consideran el padre de la Psicología Industrial. Cada una de las dos guerras tuvo un gran impacto en la Psicología Industrial, pero de una manera algo diferente. La primer Guerra Mundial contribuyó a formar la profesión y le otorgó aceptación social. La segunda Guerra Mundial ayudó a desarrollarla y refinarla. La siguiente época entre 1946 y 1963, en la historia de la Psicología Industrial fue testigo de la evolución de la disciplina en subespecialidades, y del logro de niveles elevados de rigor científico y académico. Durante este momento más colegios y universidades comienzan a ofrecer cursos de Psicología industrial y pronto se otorgan grados científicos en la especialidad. La división de la Asociación Americana de la Psicología (APA, por sus siglas en inglés) fue creada en 1946. Como cualquier disciplina en desarrollo, comenzaron a cristalizarse subespecialidades interesantes y la Psicologñia industrial se separó. Aparecieron nuevas revistas, junto con nuevas asociaciones profesionales. La Psicología aplicada a la ingeniería nacida durante la Segunda Guerra Mundial, fue reconocida como un área separada y entró en un periodo de crecimiento desde 1950 a 1960. Debido principalmente a la investigación realizada junto con las industrias de defensa BIBLIOGRAFÍA Barquero, Corrales Alfredo “Administración de Recursos Humanos”. Primera Parte. (Pp.21-33). L.R. López & L. Fernández. “Ética, profesión y Humanismo”. (Pp. 15-22). http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/051005171053-__191_Qu.html http://adiestra.org/index_files/Pag2.htm

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Definición del rol y funciones propias de la psicología del trabajo y en la organización en la empresa.

Psicología Industrial: Aplicación o extensión de los principios y los datos psicológicos a los problemas relativos a los seres humanos que operan en el contexto de los negocios y la industria. Debe de presentar informes precisos de los descubrimientos que haga mediante sus investigaciones. 1. Consultoría e intervención en todos los aspectos del comportamiento y las relaciones humanas dentro y fuera de la empresa. 2. Tomar el pulso de la empresa en su diario quehacer, por medio de encuestas. 3. Escuchar la opinión del empleado, el compromiso, la satisfacción en el trabajo, los niveles de desempeño, las necesidades de adiestramiento y desarrollo y otras variables que influyen en el funcionamiento, éxito y salud de una empresa y sus empleados. 4. Ayuda a identificar necesidades y desarrolla programas de adiestramiento y desarrollo. 5. Ayuda en la implantación de programas de evaluación de desempeño, comunicación interna y externa, compensación, beneficios y reconocimiento. 6. Lleva a cabo encuestas internas y externas. 7. Estudia necesidades de adiestramientos y desarrollo. 8. Diseña y desarrolla programas de adiestramiento y desarrollo en relaciones humanas, supervisión, manejo del estrés, manejo de reuniones, finanzas personales, ventas, preparación al retiro y otras. 9. Provee consultoría en procesos internos de la empresa, como en la formulación estratégica, reclutamiento, selección y ubicación de personal, planificación de sucesión, programas de salarios y beneficios y programas de salud ocupacional.

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10. También ofrece consultoría en procesos externos de la empresa como estudios de mercadeo, grupos focales de consumidores, manejo de crisis y el cumplimiento de su responsabilidad social. 11. Ofrece consejería (Coaching) y consultoría a gerentes y empleados de la empresa, dentro de los parámetros y límites establecidos por la organización y por el código de ética de la profesión.

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Psicología Laboral: Ciencia que aporta lo necesario para que el hombre trabaje según sus aptitudes, buscando que el esfuerzo laboral no contradiga las exigencias y normas del trato humano y conceda un alto grado de satisfacción. Determina el curso de un proceso de trabajo, los procesos anímicos implicados en él, las influencias psíquicas que actúan sobre el ámbito del trabajo, la actitud y la personalidad del trabajador. Una vez conocidas estas premisas podemos preguntarnos si el trabajado se realiza en un ámbito óptimo, por los cambios que pueden introducirse y por los obstáculos e inconvenientes inevitables. También cumple el papel de investigación. Es preciso revisar continuamente los problemas planteados por los accidentes de trabajo como los condicionamientos psíquicos del mismo. Misión del Psicólogo Laboral: Observar las tendencias del desarrollo de las técnicas y los cambios de las condiciones laborales, estudiando sus repercusiones sobre el hombre y adoptando las soluciones adecuadas. Meta: Proporcionar a cada hombre el trabajo apto para él, reducir sus obstáculos e inconvenientes y conseguir la mayor satisfacción en el mismo.

Psicología del Trabajo: Tiene una misión asesora, se dirige a quienes se ocupan de los problemas de personal y a su formación en las empresas, a planificadores laborales y a quienes crean medios de trabajo, a ingenieros de seguridad y a los responsables sociales, a los departamentos encargados de salarios, reclamaciones y ascensos, a consejeros, patronos y a directores de empresa. A ellos les incumbe aceptar los consejos del profesional y llevarlos a la práctica.

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Diferencia entre el Psicólogo del Trabajo y el Psicólogo Industrial:

Psicólogo del trabajo: Parte de los procesos laborales y al estudiar las reglas, tiene en cuenta las condiciones de trabajo. Le dan importancia al aspecto psico-social. Psicólogo Industrial: Parte del hecho social de que los hombres se reúnen para trabajar en común en la empresa y se relacionan entre sí de diversos modos, en un plan de igualdad, superioridad o inferioridad.

Psicología Organizacional: Rama de la psicología que se dedica al estudio de fenómenos psicológicos (comportamiento, sentimientos, actitudes, valores) individuales al interior de las organizaciones, y a través de las formas en que los procesos organizacionales (contrataciones, comunicación, capacitación, desarrollo, satisfacción laboral) ejercen su impacto en las personas. Se orienta a los individuos como integrantes de la organización.

Roles dentro de la empresa: 1. Investigación: Con el fin de lograr una mejor comprensión de los fenómenos. 2. Orientación: En la declaración de lineamientos, la conducción de proyectos y la dirección de funciones que animan a las organizaciones. 3. Parámetro: Facilitando el diagnóstico, monitoreo y la evaluación de proyectos, roles y funciones de una organización. 4. Agente: Que compendia y describe los conocimientos, herramientas que optimizan la vida organizacional. Beneficios de la Psicología Organizacional.
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habilidades y las

1. Incrementar la motivación y la satisfacción: con el fin de lograr las metas y objetivos de todos los que trabajan en la empresa. 2. Mejorar la eficiencia: Con el fin de que logren los resultados que se esperan de ellos. 3. Favorecer el crecimiento: De las personas, grupos y la organización misma.

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4. Fortalecer el liderazgo: De quienes tienen a cargo la conducción de personas, los procesos y las políticas. 5. Promover la formación de verdaderos equipos: Para evitar a los trabajadores que lo hacen de forma aislada. 6. Derribar las barreras psicológicas: Que impiden el desarrollo de la creatividad. 7. Facilitar la comprensión de los factores que inciden en la generación de conflictos: Proporcionar las herramientas que permitan enfrentarlos de manera constructiva. 8. Enriquecer la toma de decisiones: Proponer los mecanismos más productivos de participación de los empleados.

Diferencias Epistemológicas entre Psicología Industrial y Laboral

Desarrollo Conceptual Las organizaciones se entienden como un sistema constituido por un grupo de personas que conforman subgrupos sectoriales, integrados por individuos interactuantes e interdependientes, constituyen un sistema abierto en constante comunicación con el contexto para percibir sus variaciones y adaptarse a sus necesidades. Dentro de éstas podremos observar un sistema formal, con sus normativas de procesos, y un sistema informal determinado por la actividad e interacción habitual de la organización. La organización plantea la configuración de un grupo humano complejo que actúa dentro de un contexto deliberadamente constituido para la realización de fines y necesidades específicas. Este grupo humano interactúa entre sí en dos planos: Interpersonal: mecanismos de identificación, necesidades, motivaciones, etc. Sistema sancionado: roles interrelacionados que conforman una estructura definida en tareas y expectativas predefinidas. El eje central de esta estructura es la autoridad que regula los roles y sus interacciones.
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La PSICOLOGÍA se relaciona con la organización a través de los recursos humanos. La psicología industrial estudia los procesos de productividad buscando obtener del trabajador su máximo desempeño. La psicología laboral encarga de estudiar el comportamiento del ser humano en el marco del trabajo, enfatiza en problemas psicológicos en el entorno laboral, busca satisfacer las necesidades de los trabajadores. Su objeto de estudio es la conducta del ser humano en el contexto del trabajo, desde una perspectiva individual, grupal y social. El objetivo principal es la mejora de la calidad de vida laboral de los trabajadores

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La psicología organizacional surge con el objeto de realizar un análisis de las relaciones interpersonales dentro de la organización para optimizar su rendimiento y permitir, de esta manera, una mayor efectividad global. Una organización puede ser fuente de enriquecimiento en el desarrollo personal y promotora del bienestar. Desde esta perspectiva, el deseo de individuos y organizaciones es el nexo de tales vinculaciones y, en virtud de ello, la organización tendrá por desafío conocer, en cada empleado, cuál es el deseo y las motivaciones que lo hacen permanecer en la organización. La psicología organizacional tiene como finalidad el encontrar respuestas a los problemas generados en el ambiente laboral, activar el potencial de realización del factor humano, propiciar el bienestar y satisfacción de los trabajadores, así como contribuir al desarrollo de las organizaciones. Temas importantes de estudio de la psicología industrial y organizacional, son los siguientes: Análisis y evaluación de puestos de trabajo, selección de personal, evaluación del desempeño, entrenamiento y capacitación, satisfacción en el trabajo, clima organizacional, liderazgo y supervisión, comunicaciones, análisis de cargos, incentivos, condiciones de trabajo, así como del comportamiento de los grupos y subsistemas de trabajo y de la respuesta de la organización ante los estímulos internos y externos. El psicólogo organizacional tiene como función analizar las relaciones entre las partes de una empresa u organización. El nivel del individuo, es el campo de estudio de la psicología organizacional, debido a que los conflictos se expresan a través de las personas y estas tienen una personalidad que reacciona subjetivamente ante cada situación, por lo que el psicólogo organizacional debe de desarrollar y fomentar actividades centradas en el logro de objetivos, mantenimiento del sistema interno y la adaptación al contexto; de manera que el individuo tendrá más oportunidad de expresar sus potencialidades y alcanzar éxito psicológico.
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La vida de un individuo se desarrolla en parte dentro de la organización, encuentra una vida social en la cual se mezclan y enfrentan ideas, sentimientos, intereses y aspiraciones. Los responsables deben canalizar y orientar esos comportamientos con el objeto de producir bienes ó servicios.

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Bibliografía Recuperado el 19 de setiembre del sitio web: http://psicopsi.com/psicologia-industrialorganizacional-disciplina-cientifica-social Recuperado el 19 de setiembre del sitio http://www.monografias.com/trabajos14/psicolaboral/psicolaboral.shtml web:

Recuperado el 19 de setiembre del sitio web: http://definicion.de/psicologia-laboral/

Desarrollo y comportamiento organizacional Administración de personal Motivación: La voluntad para hacer un gran esfuerzo por alcanzar las metas de la organización , condicionado por la capacidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad personal(Robbins, 1994)) ****** Satisfacción laboral. Liderazgo: En lo interior de una organización la ideas vigente consiste en que la gente es lo que son sus jefes. Los lideres formales e informales de la organización son los que crean o restringen los espacios en los que el personal de la misma encuentran las condiciones ambientales necesarias para su desarrollo como trabajadores y personas, asimismo son ellos quienes apoyan o limitan la inclusión quienes se aferrar al control o permiten una mayor participación de los integrantes de sus equipos y quienes castigan o premian la apertura de sus colaboradores. Los lideres formales son quienes permiten el avance del grupo en la línea inclusión-control-apertura, y son ellos quienes planean e impulsan el retorno que permite cerrar los ciclos y completar la madurez de los equipos de trabajo.(pág. 65) Resolución de Conflictos: Los conflictos laborales pueden significar la vida o la muerte de las organizaciones.

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Métodos de solución de conflictos:

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La negociación: implica una discusión entre las dos partes con el propósito de llegar a un acuerdo La mediación: En la que uno o mas asesores externos ayudan a las partes a llevar a cabo sus discusión por causes determinados El Forcejeo: Que puede adoptar la forma de combate físico(como las guerras o las huelgas, de guerras de palabras(gritos y ofensas), de competencia política búsqueda de alianzas, o de búsqueda ilícita y violenta de ventajas unilaterales. El arbitraje: Un tercero decide como resolver la controversia. Planificación Estratégica: es el proceso de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos y objetivos. Misión: Tipo de programas e iniciativas que impulsará la organización para aproximarse a la visión que ha definido .La visión genera la misión de una organización. Esta última se concreta en una filosofía que es vivida por las personas. Visión: Es el elemento que permite a las personas ser profesionales y activas (proactivas), mostrando iniciativa en sus profesiones y actividades según lo manifiesta Covey, la visión es una idea motriz que constituye un signo común a todos los lideres. Como sucede con las personas sucede con las organizaciones. Valores: valores sociales que se implementan dentro de una organización, como base para las relaciones entre sus colaboradores y de los mismos hacia el servicio que brindan. Filosofía: Se resume en una frase, que aglomere ese pensar y funcionar de una organización Clima Organizacional: El Clima organizacional muestra un cierto nivel positivo o negativo en las interacciones, de seguridad o inseguridad para expresar los sentimientos o hablar sobre las preocupaciones, de respeto o falta de respeto en la comunicación entre los miembros de la organizaciones(.wikipedia.org/wiki/Clima_organizacional) Es fundamental la atención directa y constante del nivel de satisfacción de os empleados o integrantes de la organización. Para esto conviene hacer diagnósticos y difundirlos, hacer programas de mejoramiento de las áreas detectadas como criticas y verificar la repercusión que generan dichos programas en el ambiente en general.
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Existen varias formas de identificar las condiciones en que se encuentra el ambiente de trabajo de una organización, entre las más usadas están: Aplicación de encuestas a una pequeña muestra representativa Encuestas a la totalidad de personal de la empresa Utilización de buzones de sugerencia Carta al presidente de la compañía Sondeos con lideres naturales de los empleados de la base Recorridos por las instalaciones Inspección de puntos clave de las mismas instalaciones.

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Evaluación de desempeño: La evaluación de rendimiento puede influir en la motivación de los trabajadores a través de la orientación, el estimulo y la retroalimentación que se les proporciona. Existen 3 estados psicológicos críticos para sentirse motivados:

Resultados Conciencia de Responsabilidad Significación

Retroalimentación

método FODA Método para resolver conflictos dentro de una organización DETECTANTO las debilidades y las amenazas y APROVECHANDO las fortalezas y oportunidades. F Fortalezas O Oportunidades
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D Debilidades A Amenazas

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Gestión por competencias En un entorno global cada vez más cambiante y exigente, en donde las organizaciones encuentran dificultades para lograr resultados de alto desempeño, se necesitan nuevas estrategias y herramientas que permitan plantear e implementar programas de fortalecimiento continuo de conocimientos, habilidades y actitudes que apalanquen la eficiencia y productividad empresarial, en un contexto de desarrollo tanto para las personas como para las organizaciones. En este contexto surge el Modelo de Gestión del Talento Humano por Competencias, que permite definir una serie de comportamientos clave que involucran conocimientos, habilidades y actitudes específicos y únicos, alineados con la orientación estratégica y la cultura de cada organización, los cuales se convierten en el punto de partida y de llegada de todos los procesos de administración de las personas.

Definición de Competencias David Mclelland define las competencias como “Las características subyacentes de una persona que están causalmente relacionadas con los comportamientos y la acción exitosa en su actividad profesional”. De acuerdo con esta definición, las competencias se entienden como la combinación de conocimientos, habilidades y actitudes que las personas tienen y despliegan en diversas situaciones reales de trabajo, de acuerdo con los estándares de desempeño satisfactorio propios de cada área profesional. Es un Conjunto de características (rasgos de personalidad, habilidades, conocimientos, motivaciones) propias del individuo, que se demuestran a través de conductas (observables y medibles) en una secuencia de tiempo constante, que están relacionadas con el desempeño superior y el éxito en el trabajo de acuerdo con los objetivos de la organización.

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La Gestión del Talento Humano por Competencias se convierte en un modelo de gestión que permite medir, desarrollar y fortalecer los conocimientos, habilidades y actitudes específicas para cada puesto de trabajo de una empresa, alineando procesos y focalizando la inversión en acciones claves de alto impacto para el logro de los resultados individuales y empresariales. Aportes del Modelo de Gestión por Competencias Entre los aportes de este Modelo de Gestión, cabe mencionar: Alinear la Gestión de Recursos Humanos con el Plan Estratégico de la Organización; lo que permite flexibilidad y capacidad de respuesta ante los mercados cambiantes.

2. Unificar los diferentes procesos orientados al desarrollo de las personas utilizando criterios objetivos, compartidos y coherentes. 3. Vincular la capacidad personal y de los equipos para agregar valor en los procesos productivos.
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4. Mantener personas altamente calificadas y motivadas, con clara diferenciación competitiva.

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1.- Para qué sirve la gestión por competencias? Mejorar el rendimiento, el desempeño y la productividad de la Organización. Identificar los conocimientos, las capacidades y las actitudes del equipo de trabajo. Mejorar la capacidad de gestión y solución de problemas. Definir los cargos exitosos y las rutas profesionales. Evaluar la capacidad de las personas y definir los planes de desarrollo individual. Ampliar el alcance a la selección, la compensación, la promoción y la formación 2.- Qué entendemos por competencias? Es la integración de conocimientos, habilidades, actitudes, compromisos e inclinaciones que tienen las personas sobresalientes que se destacan por sus excelentes resultados profesionales y personales. Son las características que marcan las diferencias asociadas al éxito.

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Son comportamientos observables asociados a niveles de desempeño sobresaliente y que pueden ser transmitidos y afianzados por otras personas. 3.- Por qué ayudan a mejorar la estrategia del Negocio?

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Porque maximizan el rendimiento gerencial. Se define y desarrolla las competencias necesarias para alcanzar los desafíos del negocio. Porque identifican el nivel de fortalezas requeridas y determinan los objetivos de superación individual determinando los planes de acción a seguir. Porque aumentan la capacidad de la Organización al replicar las habilidades y características de las personas más exitosas de la Organización. Porque permite conocer las capacidades actuales y futuras de las personas. Porque integra la misión y objetivos de la Organización con el desarrollo del recurso humano. Porque mejora el nivel de competencia empresarial. "El conocimiento está en las personas" y es un activo compartido por toda la Organización. Porque mejora la necesidad de crear valores en la Organización. 4.- Qué aporta el modelo a lo que ya tiene la Organización? Integra la formación y desarrollo personal con las estrategias del negocio. Mejora la evaluación del desempeño. Crea y define planes de mejora individuales. Controla la evolución de los niveles de compensación y retribución, al integrarlos con el desarrollo de las competencias.

5.- Qué tipos de competencias existen? Competencias Técnicas: Disciplinas, conocimientos y habilidades relacionadas con las áreas de negocio y funcionales. Son de carácter estratégico para cada empresa. Competencias Personales: Cualidades, actitudes, conductas, principios, estilos de gestión y de liderazgo relacionados con desempeños superiores deseados (gestión de equipos, visión de mercado, iniciativa, liderazgo, innovación)
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6.- Cómo identificar las competencias en su Organización?

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Conjuntamente con el Equipo de Dirección se definen las necesidades actuales y futuras de la Organización. Se determinan los factores únicos y exclusivos que mantienen las ventajas competitivas de la Organización. Se identifican las Competencias Personales y Técnicas con el apoyo de los Gerentes y colaboradores más exitosos de la empresa. Definición del mapa de competencias. Definición de "Puesto típico de éxito" y Rutas Profesionales. Evaluación de Competencias y establecimiento de planes de mejora. Integración del Modelo de Competencias en las demás prácticas de RRHH. 7.- Prácticas de recursos humanos basadas en gestión por competencias

Focalización de la gestión de los procesos de selección, capacitación, evaluación del desempeño y desarrollo humano. Alineación de la gestión humana con la estrategia organizacional. Facilita el proceso de “coaching” y la retroalimentación del desempeño. Evidencia la responsabilidad de las personas en su crecimiento personal y el mejoramiento del desempeño. PERSONA: Valoración de potencial, Selección, Formación, Desarrollo, Retención. ESTRUCTURA: Perfiles de cargos, puestos tipo, rutas profesionales. COMPENSACION: Motivación, incentivos, reconocimientos. GESTION DE RESULTADOS: Alineamiento de estrategias, fijación de metas, análisis de resultados. 8. Técnicas que se utilizan para medir las competencias Batería de pruebas

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Assessment center Entrevistas de eventos conductuales Pruebas de 360º

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PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR Mercadotecnia y psicología Se establece una relación entre mercadotecnia y psicología organizacional: 1-La mercadotecnia interna s refiere a la que la organización realiza al interior v de si misma y cuya principal población objetivo son sus integrantes 2- La forma en que existe una influencia mutua entre acciones de mercadotecnia y hábitos de consumo de los clientes. (Pagina 329, Psicología Organizacional). Desde el punto de vista de la mercadotecnia hacia el exterior de la organización y con un soporte psicológico Masson y Wellhoff mencionan por ejemplo: Comercialización en almacenes y tiendas: Estudios del consumidor Estudios de su comportamiento ante el autoservicio Estudios de presentación: empaquetado, legibilidad, aceptabilidad de un producto.
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Psicología del consumidor

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No es ya tan importante saber que efectos produce por ejemplo el color azul en un cliente sino mas bien conocer si el color azul para el detergente que vayamos a lanzar al mercado les resulta más atractivo que el color verde. Las actitudes de los consumidores no se presentan en abstracto sino que son preferencias que se plasman sobre los objetos o los servicios concretos que pretendemos hacer llegar hasta ellos. Método QFD (despliegue de la función de calidad) es un método estructurado en donde los requerimientos del cliente se traducen en requerimientos técnicos apropiados para cada uno de las etapas de desarrollo y producción; se le llama a este método “escuchar la voz del cliente.”

Requerimientos del cliente Investigación y desarrollo Ingeniera Manufactura Mercadotecnia Ventas y distribución

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1gfhjhj
QFD

Salud Ocupacional

La OMS define la salud ocupacional como una actividad multidisciplinaria que promueve y protege la salud de las y los trabajadores, buscando controlar los accidentes y las enfermedades mediante la reducción de las condiciones de riesgo. Ergonomía Estudios realizados por la Organización Mundial de la Salud, en países desarrollados, como en vías de desarrollo, exponen que los trabajadores y las trabajadoras se
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mantienen expuestos a riesgos laborales que deberían ser controlados. Aunado a esto, la “globalización del mercado” colabora en la transformación de estos procesos laborales. El principal impacto es la flexibilización y precarización del empleo. Rafael González en su artículo “Aportes de la ergonomía a la comprensión y transformación de las condiciones de trabajo: una aproximación económica, humanista, política y social del estudio del trabajo” cita cuatro consecuencias en el trabajo:

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Condiciones y exigencias: las condiciones laborales donde existe mayor exposición a riegos laborales peligrosos, es en el sector industrial o de prestación de servicio, generalmente el trabajo es realizado por un personal que se contrata por tiempo limitado y con una reducida o inexistente protección social, laboral y sanitaria.

Alteraciones de salud: las principales alteraciones reportadas son en músculos esqueléticos en miembros superiores, inferiores y espalda por movimientos repetitivos en el trabajo. El estrés es a su vez un factor que se encuentra alterando la salud de los y las trabajadoras. Exponiéndose las personas a lesiones, sufrimientos, accidentes.

Transferencia de tecnología: Al estarse dando cambios tecnológicos en las industrias se están reportando riesgos no controlados en los que las leyes internas no regulan tal transferencia.

Evolución del concepto salud: ante estas situaciones diversos profesionales (derecho civil, laboral, penal, ciencias sociales y humanas) desarrollan y perfeccionan constantemente procedimientos para orientar y defender a los trabajadores. Convirtiéndose el concepto de salud en un proceso de permanente cambio y construcción en pro de los trabajadores.

Ante lo anterior la ERGONOMÍA, que se encuentra orientada al análisis de la actividad del trabajo, es una herramienta que permite comprender y transformar la actividad laboral.

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Según Laville (1976), la ergonomía “es una disciplina científica que estudia el funcionamiento de hombres y mujeres en actividad laboral; ella es una tecnología que agrupa y organiza los conocimientos de manera que puedan ser útiles para la concepción, y el diseño de medios de trabajo; es un arte cuando se aplican estos conocimientos para la transformación de una realidad existente o futura. La aplicación es del dominio de la protección de la salud física, mental y psíquica de los trabajadores, del dominio del desarrollo de las capacidades profesionales en el curso de la vida activa, y enmarcada en unos objetivos de producción”.

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La Sociedad de Ergonomía de Lengua Francesa, y la Asociación Internacional de Ergonomía (1999), definieron la ergonomía: “como una disciplina científica que se orienta hacia la comprensión fundamental de interacción entre los seres humanos y los otros componentes de un sistema de producción o de prestación de servicio. Su principal aporte es la elaboración de teorías, principios, y métodos de recolección de data adaptadas a la situación de trabajo estudiada”.

Entre algunas áreas de intervención de la ergonomía se puede mencionar:

La ergonomía física: orientada a determinar las características anatómicas, antropométricas, fisiológicas y biomecánicas de hombres y mujeres, con relación al trabajo físico. La ergonomía cognitiva: dirigida a elucidar y comprender los procesos mentales y cognoscitivos en situación de trabajo, tales como: inteligencia, percepción, memoria, razonamiento, aprendizaje psicomotriz, entre otros. La ergonomía de organizaciones: basada en la optimización de sistemas socio-técnicos: estructuras organizacionales, políticas de la empresa, capitalización del conocimiento o la experiencia y el aprendizaje organizacional.

El trabajo está compuesto de la actividad, las condiciones de trabajo y el resultado de la actividad. La ergonomía busca comprender el trabajo y considerar el sistema y su funcionamiento.

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Tiempo Libre y Recreación

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Uno de los aspectos que condiciona la calidad de vida viene dado por el estilo de vida que llevan las personas y en este sentido, los estilos de vida sedentarios tan comunes en la sociedad actual resultan claramente perjudiciales para una amplia gama de problemas, frente a los activos que se veían reflejados en estilos que conllevan a la realización de actividad física, ejercicio físico o deporte. La calidad de la vida y la creación de un estilo de vida en la población, presuponen una relación dialéctica entre la utilización adecuada del tiempo libre y la salud mental y física de cada persona, ya que por un lado la realización de adecuadas actividades recreativas - físicas fortalecen la salud y lo prepara para el pleno disfrute de la vida, y por otro, una buena salud posibilita un mayor y mejor aprovechamiento del tiempo libre en otras esferas de la recreación. Sobre la base de estos fundamentos es necesario impulsar a nivel social una cultura de tiempo libre. Es la formación de una personalidad creativa, culta y sana, que conozca lo que le rodea y su sociedad de la forma más amplia posible, y que encuentre vías de realización y de expresión en campos diversos de la sociedad. La característica más importante de las actividades de tiempo libre desde el punto de vista de la formación de los rasgos sociales, es que ejercen una acción formativa y facilitada por la recreación. Las actividades de tiempo libre no trasmiten conocimientos en forma expositiva y autoritaria, sino que moldean las opiniones, influyen sobre los criterios que tienen las personas respecto a la sociedad, sus problemas y sus soluciones, así como transmiten de manera emocional y recreativa informaciones de contenido mucho más diverso que las que se transmiten en el mismo tiempo por el sistema de enseñanza, laboral u otros. Es decir, ejercen una acción formativa de índole psicológica y sociológica, que opera basada en la motivación y en las necesidades culturales y recreativas de la población, en sus gustos y preferencias, en los hábitos y tradiciones, en la relación de cada individuo con la clase y los grupos sociales a los cuales pertenece, sus sistemas de valores y su ética especifica y, sobre todo, opera basado en la voluntariedad, en la libertad y responsabilidad de cada individuo. La formación cultural, física, ideológica y creativa que se realiza en el tiempo libre es profunda e influye por tanto profundamente en la psiquis y en la estructura de la personalidad. La formación en el tiempo libre prepara a las personas para el futuro; despierta en ansia de conocimientos, incentivan el uso y el desarrollo de la reflexión y el análisis ante situaciones siempre nuevas y motivantes; canalizar las energías vitales hacia la creación, la participación social y el cultivo de las potencialidades y capacidades
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individuales; no tienen fronteras de tiempo o espacio: Se lleva a cabo en la casa, en la calle, en las instalaciones, en las escuelas, en el trabajo, en toda la sociedad; y se lleva a cabo por múltiples medios: Libros, películas, obras artísticas, programas de televisión, radio, competencias y prácticas de deportes, entretenimientos, pasatiempos, conversaciones, grupos de participación y creación, y por el clima espiritual de toda la sociedad.

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Leyes Ley N°7600: Igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad. El 29 de mayo de 1996, se publicó, en el Diario Oficial La Gaceta N° 102, la Ley 7600: “Igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad”. Este instrumento legal brinda desde entonces la posibilidad de exigir que se cumplan los derechos como seres humanos en las personas con discapacidad. Esos derechos permiten un desarrollo dentro del marco social, económico, político y cultural, ofreciendo opciones, modalidades y servicios que mejor se ajustan a las capacidades, necesidades, interés y motivaciones.

Art 1: “Se declara de interés público el desarrollo integral de la población con discapacidad, en iguales condiciones de calidad, oportunidad, derechos y deberes que el resto de los habitantes”

Se entiende por discapacidad “cualquier deficiencia física, mental o sensorial que limite, sustancialmente, una o más de las actividades principales de un individuo.”

La igualdad de oportunidades es el “principio que reconoce la importancia de las diversas necesidades del individuo, las cuales deben constituir la base de la planificación de la sociedad con el fin de asegurar el empleo de los recursos para garantizar que las personas disfruten de iguales oportunidades de acceso y participación en idénticas circunstancias.”

Ley N°16.088: Mobbing o Acoso Laboral
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Mob: plebe, populacho, gentío, multitud exaltada que rodea o asedie a alguien o a algo, de modo hostil o amistoso.

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To mob: acción de ese gentío de agolparse en torno a alguien o a algo; o, de asediar, atropellar, agredir, acosar , atacar, maltratar, en masa o en grupo a alguien.

De acuerdo Heinz Leymann el mobbing es:

“el psicoterror en la vida laboral que conlleva una comunicación hostil y desprovista de ética, la cual es administrada de modo sistemático por uno o varios sujetos, principalmente, contra una persona, la que a consecuencia de ese psicoterror es arrojado a una situación de soledad e indefensión prolongada, a base de acciones de hostigamiento frecuentes y persistentes”.

Acoso Laboral o mobbing a su vez es definido por el mismo autor como:

“Tiempo prolongado como un fenómeno en que una persona o grupo de personas, ejercen una violencia psicológica extrema, de forma sistemática y recurrente y durante un tiempo prolongado, sobre otra persona, en el lugar del trabajo, con la finalidad de destruir las redes de comunicación de la víctima, destruir su reputación, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr finalmente que esa persona abandone el lugar de trabajo”.

Leymann indicó 45 acciones propias del mobbing:

Actividades de acoso para reducir las posibilidades de la víctima de comunicarse adecuadamente con otros, incluido el propio acosador:

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1. El jefe o acosador no permite a la víctima la posibilidad de comunicarse. 2. Se interrumpe continuamente a la víctima cuando habla. 3. Los compañeros le impiden expresarse. 4. Los compañeros le gritan, le chillan e injurian en voz alta. 5. Se producen ataques verbales criticando trabajos realizados. 6. Se producen críticas hacia su vida privada. 7. Se aterroriza a la víctima con llamadas telefónicas. 8. Se le amenaza verbalmente. 9. Se le amenaza por escrito.

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10. Se rechaza el contacto con la víctima (evitando el contacto visual, mediante gestos de rechazo, desdén o menosprecio, etc. ). 11. Se ignora su presencia, por ejemplo dirigiéndose exclusivamente a terceros (como si no le vieran o no existiera).

Actividades de acoso para evitar que la víctima tenga la posibilidad de mantener contactos sociales:

12. No se habla nunca con la víctima. 13. No se le deja que se dirija a uno. 14. Se le asigna a un puesto de trabajo que le aísla de sus compañeros. 15. Se prohibe a sus compañeros hablar con él. 16. Se niega la presencia física de la víctima.

Actividades de acoso dirigidas a desacreditar o impedir a la víctima mantener su reputación personal o laboral:
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17 .Se maldice o se calumnia a la víctima. 18. Se hacen correr cotilleos y rumores orquestados por el acosador o el gang de acoso sobre la víctima. 19. Se ridiculiza a la víctima. 20. Se atribuye a la víctima ser una enferma mental. 21. Se intenta forzar un examen o diagnóstico psiquiátrico. 22. Se fabula o inventa una supuesta enfermedad de la víctima. 23. Se imitan sus gestos, su postura, su voz y su talante con vistas a poder ridiculizarlos. 24. Se atacan sus creencias políticas o religiosas. 25. Se hace burla de su vida privada. 26. Se hace burla de sus orígenes o de su nacionalidad. 27. Se le obliga a realizar un trabajo humillante. 28. Se monitoriza, anota, registra y consigna inequitativamente el trabajo de la Víctima en términos malintencionados. 29. Se cuestionan o contestan las decisiones tomadas por la víctima. 30. Se le injuria en términos obscenos o degradantes. 31. Se acosa sexualmente a la víctima con gestos o proposiciones.

Actividades de acoso dirigidas a reducir la ocupación de la víctima y su empleabilidad mediante la desacreditación profesional.

32. No se asigna a la víctima trabajo ninguno. 33. Se le priva de cualquier ocupación, y se vela para que no pueda encontrar
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ninguna tarea por sí misma. 34. Se le asignan tareas totalmente inútiles o absurdas

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35. Se le asignan tareas muy inferiores a su capacidad o competencias profesionales. 36. Se le asignan sin cesar tareas nuevas. 37. Se le hace ejecutar trabajos humillantes. 38. Se le asignan tareas que exigen una experiencia superior a sus competencias profesionales.

Actividades de acoso que afectan a la salud física o psíquica de la víctima.

39. Se le obliga a realizar trabajos peligrosos o especialmente nocivos para la salud. 40. Se le amenaza físicamente. 41. Se agrede físicamente a la víctima, pero sin gravedad, a título de advertencia. 42. Se le agrede físicamente, pero sin contenerse. 43. Se le ocasionan voluntariamente gastos con intención de perjudicarla. 44. Se ocasionan desperfectos en su puesto de trabajo o en su domicilio. 45. Se agrede sexualmente a la víctima. No es mobbing: estrés laboral, desgaste profesional, acoso sexual. La ley 16.088, decreto para prevenir y sancionar el acoso laboral “tiene como principal objetivo la prohibición, sanción y prevención del acoso psicológico y moral en el trabajo, como práctica discriminatoria contra los derechos fundamentales del individuo, en su condición de trabajador o trabajadora, con especial referencia a su dignidad como persona, a los derechos de igualdad ante la ley, a la integridad personal, al trabajo y a la salud.”

Normas ISO

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La Organización Internacional para la Estandarización surgió tras la II Guerra Mundial (en 1947), como organismo para promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas industriales, exceptuando la eléctrica y electrónica.

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La función principal de las normas ISO es buscar la estandarización de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional.

Las normas desarrollas por esta organización son voluntarias, debido a que es un organismo no gubernamental y no depende de otro ente internacional, por lo tanto no tiene autoridad para imponer sus normas a los países miembros (163). “Está compuesta por representantes de los organismos de normalización (ON) nacionales, que produce normas internacionales industriales y comerciales. Dichas normas se conocen como normas ISO y su finalidad es la coordinación de las normas nacionales, en consonancia con el Acta Final de la Organización Mundial de Comercio, con el propósito de facilitar el comercio, el intercambio de información y contribuir con normas comunes al desarrollo y a la transferencia de tecnologías”. Riesgo de Trabajo Los accidentes laborales son entendidos como “sucesos súbitos, inesperados y no deseados que puede causar un daño al trabajador”. Ante ello los trabajadores del país están asegurados bajo el Seguro de Riesgos del Trabajo. “Este seguro le permite al patrono, por el pago de una suma relativamente pequeña, protegerse del desembolso de altas sumas, que están bajo su responsabilidad, por la eventual ocurrencia de accidentes y enfermedades laborales a que están expuestos sus trabajadores en el desempeño de su trabajo.” (INS) “El alcance de un sistema de aseguramiento de los riesgos laborales depende básicamente de las “contingencias aseguradas” (¿cuáles son concretamente los daños cuya reparación queda garantizada?), de su cobertura (¿qué colectivos de trabajadores se incluyen / excluyen del sistema?) y de las prestaciones (asistenciales o económicas) a las que el trabajador tiene derecho en concepto de reparación. Por otra parte, resulta fundamental conocer, en cuanto a la organización del sistema, la naturaleza de las entidades aseguradoras, así como sus fuentes y formas de financiación”. La existencia de un sistema de aseguramiento de los riesgos laborales es el de garantizar a las y los trabajadores la reparación de los daños sufridos con motivo de su
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labor. El seguro del INS brinda asistencia médico- quirúrgica, hospitalaria, farmacéutica y de rehabilitación. También se conceden indemnizaciones por muerte y por incapacidad temporal y permanente.

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Dentro del Régimen de Riesgos del Trabajo, el INS impulsa el Modelo de Riesgos del Trabajo y Salud Ocupacional, que tiene como objetivo básico promover, desarrollar y fortalecer la prevención de riesgos laborales y por ende la salud ocupacional desde una perspectiva integral. Terapia Ocupacional y Rehabilitación Profesional El terapeuta ocupacional es un miembro del equipo interdisciplinario de rehabilitación y específicamente del de rehabilitación profesional. La “ocupación” es entendida desde este punto como facilitadora del desarrollo humano y factor de preservación y restauración de la calidad de vida. De manera tal, en Terapia Ocupacional, desde el área de la rehabilitación profesional, «las acciones profesionales se dirigen a desarrollar los potenciales de la persona, compensar las limitaciones funcionales por medio de capacidades alternas y a orientar sobre cambios o modificaciones para la accesibilidad del puesto de trabajo y del entorno»

El terapeuta ocupacional es el profesional que se encarga de maximizar la independencia (buscando siempre que la persona realice por si sola sus actividades diarias), prevenir la discapacidad y mantener la salud (desarrollando al máximo las habilidades que posee cada individuo). Un Terapeuta Ocupacional atiende todo tipo de población, desde bebés hasta adultos mayores que tengan o no una discapacidad. Entre las Discapacidades que se atienden se encuentran: Síndrome de Down, Parálisis Cerebral, Autismo, Trastornos Emocionales, Accidentes Cerebro Vasculares (derrames), Traumas Craneales, Lesiones Medulares, Lesiones de Dedos, Muñeca y hombro, Amputaciones, otras.

La Rehabilitación Profesional es definida por la Conferencia Internacional del Trabajo en 1955, a través de la Recomendación 99 y modificada por la misma conferencia en 1983, en la Recomendación 168, como : “aquella parte del proceso continuo y coordinado de adaptación y readaptación, que comprende el suministro de medios, especialmente orientación profesional, formación profesional y colocación selectiva; para permitir que la persona inválida obtenga y conserve un empleo adecuado y progrese en el mismo, y que se promueva así la integración o reintegración de la persona en la sociedad”
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El objetivo de la rehabilitación profesional es la integración sociolaboral de personas con discapacidad por accidentes laborales u otros aspectos, promoviendo el desarrollo de habilidades, conocimiento, aptitudes y condiciones en puestos de trabajo, haciéndolo una persona útil, productiva, competitiva y en condiciones que exige la demanda laboral. Este proceso que implica la promoción del mayor grado de bienestar, satisfacción y adaptación laboral como eje disciplinar, demanda la aplicación de un bagaje teórico y práctico para su evaluación, orientación, adaptación-capacitación y ubicación laboral de las y los trabajadores, aspectos que competen al terapeuta ocupacional.

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Fases del proceso Jorge Laundauro, en el ensayo Rehabilitación Profesional explica las fases de la siguiente manera: Se inicia con la Evaluación de las capacidades para el trabajo que consiste en la estimación y medición de las potencialidades totales de la persona con discapacidad para desempeñar una actividad productiva. Intervienen:

Médico en la especialidad de Medicina y Rehabilitación para determinar daños físicos, la deficiencia, la discapacidad, la gravedad.

Psicólogo: evaluación Psicológica consignando el coeficiente intelectual, las características de personalidad, la adaptación y aceptación a su discapacidad, además de evaluar los intereses y las aptitudes de la persona con discapacidad, para lograr una adecuada orientación vocacional y ocupacional, a través de la historia clínica y los tests psicológicos.

Trabajo Social: que valora las características del entorno familiar, económico, social, laboral y cultural de la persona.

Terapeuta Ocupacional: La evaluación ocupacional realizada por el terapista ocupacional, analiza las habilidades y destrezas de la persona con discapacidad.
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Esta evaluación integral y multidisciplinaria permite identificar, conocer y orientar a la persona con discapacidad sobre su potencial y capacidad laboral relacionada si existe coincidencia o compatibilidad con las exigencias del puesto de trabajo acorde a su medida y expectativas. Se pretende disminuir riesgos y/o plantear sugerencias de intervención, si en un principio no alcanza los requisitos establecidos para equiparar las exigencias requeridas por el puesto.

La segunda fase corresponde a la Formación Profesional que tiene como finalidad satisfacer las necesidades de capacitación de la persona con discapacidad, a través del descubrimiento de sus aptitudes, habilidades y destrezas, que faciliten desarrollar una vida activa, productiva de acuerdo a las condiciones existentes en el mercado laboral, previo proceso de Adaptación y del mejoramiento de las condiciones de su personalidad y hábitos para el trabajo. Dentro de esta fase intervienen profesionales en Trabajo Social, Psicología, Terapia Ocupacional, Ingenieros e instructores dependiendo de los cursos de capacitación, talleres productivos, entre otros.

En esta fase después de lograr los conocimientos requeridos para un puesto es necesario poner énfasis en el proceso de adaptación al mismo que permita responder en forma adecuada demostrando una buena relación con la autoridad y los compañeros de trabajo, hábitos laborales, rendimiento, autonomía, responsabilidad y deseo de superación entre otros. Sin estas condiciones no se garantiza la obtención de un empleo y si éste se logra probablemente presente dificultades para mantenerse o crecer en el mismo.

La Integración Sociolaboral es la última fase del proceso de Rehabilitación Profesional cuyo propósito es que la persona con discapacidad obtenga , conserve un empleo adecuado y progrese en el mismo. De este modo la colocación en un puesto de trabajo permitirá una adecuada retroalimentación de todo el proceso, que se plasmará a corto plazo en trabajos de investigación, docencia y capacitación. En esta etapa existen dos modalidades de colocación: colocación dependiente que consiste en colocar a la persona con discapacidad en una empresa pública o privada teniendo acceso a los
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derechos y beneficios sociales. La otra modalidad es la colocación independiente que consiste en desarrollar actividades de asesoría empresarial para la creación de micro, pequeña y medianas empresas, así como la promoción y comercialización de productos y servicios.

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Algunas de las funciones del psicólogo en este proceso podrían ser:

-Estimación y valoración de las capacidades y potencialidades psicológicas, como los intereses y preferencias vocacionales de una persona con discapacidad para desempeñar una actividad productiva, acorde a las posibilidades del mercado. -Orientar a la persona con discapacidad apoyándose en la información de las capacidades, habilidades y valoración de conductas relacionadas con el trabajo y de acuerdo a las demandas del mercado laboral. -Preparar y ajustar psicológicamente a la persona con discapacidad para adecuarse a las exigencias y requerimientos del medio laboral y social en el desempeño de un papel productivo. -Enseñar y entrenar habilidades personales, hábitos, clarificación de valores, autoestima, liderazgo, capacidad de autocontrol, resolución de conflictos y otros para lograr mayor autonomía y participación orientada hacia el éxito y al trabajo. -Evaluar el comportamiento sociolaboral de la persona con discapacidad relacionado con una correcta actuación en su puesto de trabajo y que pueda basarse en la motivación, capacidades cognoscitivas, en los rasgos de personalidad, en el concepto de si mismo, en actitudes o valores. -Entrenar a la persona con discapacidad en habilidades que le permitan un óptimo desenvolvimiento en un entorno laboral y en el desempeño de un empleo normalizado. Incluyen habilidades para la búsqueda de empleo, preparación para una entrevista de selección, entre otros.

González, R. “Aportes de la ergonomía a la comprensión y transformación de las condiciones de trabajo: una aproximación económica, humanista, política y social del estudio del trabajo”. Recuperado del sitio web:
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http://xa.yimg.com/kq/groups/30662939/40782791/name/3_aportes_ergonomia_rafael _gonzalez.pdf

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Ley N°7600: Igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad. Recuperado del sitio web: http://www.uned.ac.cr/educacio/documents/LEY7600.pdf

Romero, J. MOBBING LABORAL: acoso moral, psicológico .Recuperado del sitio web: http://www.iij.derecho.ucr.ac.cr/archivos/documentacion/mobbing.pdf

Recuperado del sitio judicial.go.cr/salasegunda/noticias/noticia48.asp

web:

http://www.poderweb:

Recuperado del sitio http://therb.dyndns.ws/electron/franjagl/sit/doc/aseguramiento/aseguramientoprevencion-riesgos-laborales.pdf Seguros Riesgo de Trabajo. Recuperado del sitio cr.com/Empresas/SegurosCo/RiesgosTrabajo/riesgtrab.htm web:

http://portal.ins-

La rehabilitación profesional, fundamentos y procesos desde la terapia ocupacional. Recuperado del sitio web: http://www.revmed.unal.edu.co/revistafm/v51n3/v51n3pdf/v51n3a6.pdf

Laundauro, J. Rehabilitación Profesional. Recuperado del http://www.imlaperu.com/publicaciones/rehabilitacion_profesional.pdf

sitio

web:

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La Psicología Laboral y Organizacional en Costa Rica

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El Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, tiene origen en la promulgación del Decreto de Ley No. 33 de junio de 1928, que creó la Secretaría de Trabajo, cuya finalidad principal fue la creación del Código Laboral. Sin embargo, fue durante la administración del Dr. Rafael Ángel Calderón Guardia, cuando se consolidó dicha idea, específicamente el 15 de setiembre de 1943, cuando entró en vigencia el Código de Trabajo, lo que formalizó la existencia de la Secretaría de Trabajo y Previsión Social. La sociedad costarricense adopta un estilo de trabajar que va a impactar los derechos y la calidad de vida de los trabajadores de este país. Es así que se implementan las Garantías Sociales, la constitución Política de Costa Rica en 1949, el Seguro Social, entre otros. A continuación, se enlistan las leyes y reglamentos vigentes en Costa Rica, referente al Ámbito Legal Laboral.

Aumento General de Salarios de los Servidores Públicos No. 36118-MTSS-H Código de la Niñez y la Adolescencia No. 7739 Código de Trabajo No. 2 Constitución Política de la República de Costa Rica Crea oficina de atención y erradicación del trabajo infantil y protección del trabajo adolescente en el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social Fijación de salarios mínimos que regirán a partir del 1 de julio de 2010 (sector privado) No. 36073-MTSS Ley Constitutiva de la Caja Costarricense del Seguro Social No. 17 Ley de Aguinaldo para la Empresa Privada y Reglamento No. 2412 Ley de Asociaciones Solidaristas No. 6970 Ley de Igualdad de Oportunidades para las Personas con Discapacidad No. 7600 Ley del Impuesto sobre la Renta No. 7092 Ley General de la Administración Pública No. 6227
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Ley General de Migración y Extranjería No. 8764 Ley Orgánica del Ministerio de Trabajo No. 1860 Manual de Procedimientos de la Inspección de Trabajo No. 23-08 Normas para la Autorización y Pago de Tiempo Extraordinario en las Entidades del Sector Público. Promoción del teletrabajo en las instituciones públicas No. 34704-MP-MTSS Reglamento a Ley marco para transf. instituc. y reform. a ley No. 7407 No. 26893-MTSS-PLAN Reglamento al Seguro por Riesgos de Trabajo para Trabajo Independiente y por No. 28192-MTSS Reglamento de Salud Ocupacional en el Manejo y Uso de Agroquímicos No. 33507-MTSS Reglamento del Programa Régimen No Contributivo de Pensiones No. 8278 Reglamento del Seguro de Invalidez, Vejez y Muerte 6813, 6822, 6891, 6895, 6898 Reglamento del Seguro de Salud No. 7082 Reglamento para contratación laboral y condiciones salud ocupacional de adolescentes No. 29220-MTSS Reglamento para el otorgamiento de Incapacidades y Licencias a los beneficiarios del Seguros de Salud No. 7897 Reglamento para la Afiliación de los Trabajadores Independientes No. 7877 Reglamento para Verificar el Cumplimiento de las Obligaciones Patronales y de Trabajadores Independientes No. 8051 Renovación Automática de Residencia de Migrantes No. 33485-G Renovación cada dos años de Documentos de Residencia para Extranjeros

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1 Principios del derecho laboral. Definición y enumeración.

Los principios del derecho de trabajo son los postulados que inspiran el sentido de las normas laborales, y sirven para encausar la aprobación de nuevas normas, orientar la interpretación de las normas existentes y resolver los casos no previstos. Se han establecido como principios rectores de nuestro derecho laboral, los siguientes: · · · · · · Protector del trabajador Irrenunciabilidad Primacía de la realidad Buena fe Continuidad Norma mínima

2 Principio protector del trabajador. Definición y manifestaciones prácticas.

Código de Trabajo No. 2 \ Artículo 15.- /// Código de Trabajo No. 2 \ Artículo 17.-

El principio protector busca nivelar las desigualdades existentes entre el patrono y el trabajador. Sus manifestaciones prácticas son tres: · Principio in dubio pro operario (interpretación a favor del trabajador): De existir posibles interpretaciones sobre la aplicación de una norma o normas laborales para la solución de un caso concreto, deberá tomarse en cuenta, antes que cualquier otro, el interés del empleado y la conveniencia social y elegirse así la interpretación que le resulte más beneficiosa al trabajador.
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Principio de la norma más favorable: Cuando en la resolución de un caso específico exista la posibilidad de aplicar más de una norma, deberá elegirse aquélla que favorezca más al trabajador.

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Principio de la condición más beneficiosa: La aplicación de una nueva norma laboral o política de trabajo nunca podrá hacerse en perjuicio de las condiciones más favorables que tenga el trabajador, es decir que, solamente cuando la nueva norma establezca condiciones más favorables al empleado, le podrá y le deberá ser aplicada.

La desigualdad entre el patrono y el trabajador, considerados la parte fuerte y la parte débil de la relación de trabajo ocasionan, entre otros, el nacimiento del Derecho Laboral que surge con el propósito de equilibrar esas fuerzas en aras de la justicia social. En Costa Rica, el Código de Trabajo rige desde el 26 de agosto de 1943, momento en el que las condiciones sociales, políticas y económicas del país eran muy distintas a las que actualmente imperan. Así, por ejemplo, la población costarricense no alcanzaba ni el millón de habitantes y las mujeres no tenían derecho al voto. En sus inicios, las regulaciones del Código de Trabajo no abarcaban a toda la población trabajadora del país, ni todos los aspectos que hoy son objeto de protección. Así, temas como los trabajadores agrícolas, los riesgos de trabajo, las incapacidades por vejez y muerte, etc., no eran contemplados dentro de legislación laboral costarricense. Pese a lo anterior, el Código de Trabajo mantiene hasta el día de hoy, prácticamente su estructura original, principios básicos, y orientación filosófica y doctrinal, han sido la base en buena parte de la armonía social existente en el país. Desde el artículo primero se hace evidente que el norte de la legislación laboral costarricense es la justicia social cristiana, con sus principios proteccionistas y equilibradores. Así, en sus primeros artículos, se enuncian algunos de los principios básicos que junto con la jurisprudencia y la costumbre han permitido la adecuación del Código de Trabajo a las situaciones cambiantes de la realidad nacional, al convertirse en guías de interpretación de las normas laborales, que sirven incluso para la resolución de casos no previstos en la ley. Es de advertir, sin embargo, que no todos los principios del derecho laboral se encuentran contenidos en normas particulares dentro de la legislación costarricense. Pero ello en lugar de desmerecerlos, confirma aún más su importancia y finalidad de servir de guía para la interpretación de la normativa laboral y para la resolución de casos no contemplados dentro del derecho positivo. Encontramos así que el artículo 15
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del Código de Trabajo, dispone expresamente que los casos no previstos en su articulado, en sus Reglamentos o Leyes supletorias o conexas, se resolverán de acuerdo con los principios generales del Derecho de Trabajo, la equidad, la costumbre o los usos locales. 3 Irrenunciabilidad de los derechos laborales por parte del trabajador. Constitución Política de la República de Costa Rica \ Art.74. /// Código de Trabajo No. 2 \ Artículo 11.-

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A diferencia de lo que sucede en otras ramas del derecho, en materia laboral rige el principio de irrenunciabilidad, según el cual: “el trabajador no se encuentra en posibilidad de privarse voluntariamente de una ventaja establecida en su favor”. En razón de lo anterior son irrenunciables todos los derechos y beneficios establecidos en la legislación costarricense a favor del trabajador. Al respecto el artículo 11 del Código de Trabajo, dispone:

“Artículo 11.- Serán absolutamente nulas, y se tendrán por no puestas, las renuncias que hagan los trabajadores de las disposiciones de este Código y de sus leyes conexas que los favorezcan.”

Por esta razón son inválidas algunas cláusulas que se incluyen en los contratos, como cuando se establece la renuncia del trabajador a la normativa laboral costarricense o al momento de la terminación del contrato, en los finiquitos, cuando se le pide al trabajador renunciar a cualquier demanda o reclamación presente o futura contra la empresa, sea en la vía judicial o ante el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. Sin embargo, es posible que las partes que han llevado su reclamo a las vías de conciliación o en la vía judicial lleguen a acuerdos que impliquen en alguna medida renuncia a sus derechos laborales. 4 Principio de primacía de la realidad. Código de Trabajo No. 2 \ Artículo 19.El principio de primacía de la realidad establece que debe prevalecer lo que en la realidad sucede en la relación de trabajo, sobre lo que el patrono y el trabajador hayan convenido en forma escrita u oral.
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5 Principio de continuidad de la relación laboral. Definición.

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Código de Trabajo No. 2 \ Artículo 153.- /// Código de Trabajo No. 2 \ Artículo 26.- /// Código de Trabajo No. 2 \ Artículo 73.-

El principio de continuidad es aquel que busca la estabilidad o permanencia de la relación laboral. Este principio protege el interés del trabajador con el fin de garantizarse un medio de subsistencia duradero y permanente; así como el interés del patrono de contar con los servicios de sus trabajadores en forma indefinida.

Algunas de sus manifestaciones concretas son: Se presume la duración indefinida de los contratos de trabajo. · · · · Se admiten las transformaciones del contrato el cual debe ser flexible a las necesidades. Resistencia a admitir la terminación unilateral del contrato, por voluntad patronal. La suspensión de los contratos son interrupciones y no dan lugar necesariamente a la terminación. Prolongación de los contratos en casos de sustitución del empleador.

La primera de estas manifestaciones debe entenderse en el sentido de que en materia laboral, los contratos por plazo fijo o por obra determinada serán excepcionales.

Si el objeto del trabajo que se va a desarrollar obedece a una necesidad permanente de la empresa o patrono, la contratación deberá ser por plazo indefinido. Si por el

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contrario, la tarea contratada obedece a una actividad extraordinaria y temporal del patrono, el contrato será a plazo fijo o por obra determinada. 6 Principio de buena fe. Definición. Código de Trabajo No. 2 \ Artículo 19.Es el que obliga tanto al patrono como al trabajador a cumplir sus prestaciones en forma bien intencionada y con lealtad; conlleva la intención de no causarle daño a la otra parte de la relación de trabajo. DESARROLLO SOSTENIBLE Definición integrada del desarrollo sostenible La concientización de este fenómeno llevó a investigadores de ECODES, (término con que se conoce la Estrategia de Conservación para el Desarrollo Sostenible de Costa Rica) a trabajar en lo que ellos denominaron “definición integrada del desarrollo sostenible” concibiendo esta como: …”un proceso dinámico en el que el manejo de los recursos naturales, la potencialización del ser humano, los mecanismos de concientización y participación ciudadana, el enfoque del desarrollo científico y tecnológico, la formulación de nuevos esquemas legales y administrativos, la orientación de la economía y la opción de principios éticos de responsabilidad ambiental, fortalezcan las opciones para satisfacer las necesidades básicas actuales, sin destruir la base ecológica de la que dependen el desarrollo socio-económico y la calidad de vida futuras”. Los aspectos planteados requieren particularmente de una concepción que multiplique la acción humana, en lo que durante la década del 80´ y 90´, han venido trabajando diversos investigadores. DEFINICIÓN

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El Desarrollo Integral Sostenible (DIS) es un nuevo enfoque de gestión empresarial que busca desarrollar en las organizaciones la capacidad de “re” descubrir el valor agregado de sus actividades y definir estrategias de innovación que incorporen los requisitos ambientales y sociales.
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Bajo este enfoque, la empresa procura minimizar la cantidad de recursos utilizados mientras que maximiza la creación de valor económico, social y ambiental y se satisfacen las necesidades y requerimientos de sus grupos de interés (“stakeholders”).

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La visión del Desarrollo Sostenible en las empresas va más allá del cumplimiento de regulaciones ambientales, la implementación de conceptos de producción más limpia o políticas de recursos humanos. El objetivo es lograr un equilibrio entre las dimensiones social, económica y ambiental para asegurar la continuidad de la empresa en el largo plazo.

BENEFICIOS

Numerosos casos han demostrado que la incorporación del Desarrollo Sostenible dentro de la estrategia empresarial, se traduce en beneficios tangibles para la organización al lograrse un fortalecimiento de las ventajas competitivas así como nuevas oportunidades de negocio. Específicamente, algunos de los beneficios que obtienen las empresas son: Acceso a nuevos mercados Aumento en los volúmenes de ventas al poder mostrar que se está produciendo en forma sostenible y al aprovechar oportunidades de negocios sostenibles Ahorro en costos, por ejemplo, por una mejor eco-eficiencia Reducción de riesgos por no cumplimiento de los requerimientos de grupos de interés Fortalecimiento de la capacidad de innovación y diferenciación Generación de nuevas oportunidades de negocio
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Lealtad de clientes Mejora de la imagen Mejora de la productividad

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Establecimiento de un sistema de gestión integral que incluye todas las dimensiones necesarias para dirigir una empresa (dimensión económica, ambiental y social). Componentes del DIS

El concepto Desarrollo Integral Sostenible (DIS) está basado en tres ejes principales:

La dimensión económica analiza los intercambios de servicios, productos y capital que se efectúan entre la empresa y su entorno, que incluye: empleados, proveedores, inversionistas y bancos, sector público y ONG's y clientes. En esta dimensión el reto es lograr un equilibrio entre las relaciones económicas con los diferentes entes del entorno para aumentar la sostenibilidad de la empresa a través de la creación de valor y la generación de desarrollo económico. La dimensión ambiental procura minimizar el impacto negativo al medio ambiente a través de la gestión ambiental, reducción de desperdicios, eficiencia en el uso de materiales, manejo adecuado de desechos y mejora en el diseño del producto para la disminución de su impacto ambiental a lo largo de todas las etapas de su ciclo de vida. La dimensión social se refiere al impacto social de la organización tanto a nivel interno como a nivel externo. Específicamente, esta dimensión se enfoca en los temas de: Calidad de vida laboral y bienestar de los empleados Contribución al bienestar de la comunidad de la sociedad en general Ética del negocio (protección de derechos humanos, transparencia, integridad y justicia).
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Responsabilidad por el producto “Product Responsibility” (salud y seguridad del consumidor, publicidad) En resumen, el Desarrollo Integral Sostenible busca un resultado económico adecuado para los involucrados, una mejor calidad de vida de los trabajadores y de la comunidad y una disminución del impacto ambiental.

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¿CÓMO SE LOGRA LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTE CONCEPTO? La implementación del DIS requiere que el enfoque esté completamente integrado en la estrategia empresarial. De esta forma, se hace explícito el compromiso gerencial con el tema y además se garantiza que las acciones estratégicas de la empresa se orientan a la generación de valor en cada una de las dimensiones de sostenibilidad. Para fortalecer la capacidad de las empresas de desarrollar oportunidades orientadas al mejoramiento de su resultado social, ambiental y económico, CEGESTI ha creado una metodología para implementar de forma integral el desarrollo sostenible. Específicamente, la metodología está enfocada hacia dos elementos principales: Generación de impacto en los parámetros críticos de la competitividad de la empresa (utilidades, acceso a mercados, ventas, utilización de recursos, eficiencia de los procesos, estabilidad y ambiente laboral, proyección comunitaria). Creación de capacidades organizacionales. Durante el proceso de implementación, se brinda capacitación y se efectúan actividades utilizando herramientas que le permiten a la empresa adquirir las habilidades y competencias necesarias para continuar gestionando la mejora integral (aspectos sociales, ambientales y económicos). De esta forma se crean las bases para que el proceso sea sostenible dentro de la organización. La metodología desarrollada por CEGESTI se ilustra en el siguiente esquema:

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A continuación se detalla cada una de las actividades: Sensibilización: ésta es la etapa de inicialización del proyecto. Se brinda información sobre el concepto de desarrollo sostenible para que el personal de la empresa involucrado en el proyecto se familiarice con la temática. Conceptualización: Se elabora un diagnóstico con respecto a las tres dimensiones del desarrollo sostenible. Plan Estratégico: Se apoya a la empresa a explicitar la misión, visión y valores organizacionales, de forma que se refleje el compromiso con el desarrollo sostenible. Además, se definen los objetivos estratégicos en las dimensiones económica, social y ambiental así como los indicadores e iniciativas de mejora. Implementación y seguimiento: Se brinda capacitación y asistencia técnica para apoyar a la empresa en la implementación del plan de acción. De esta forma, se realiza la transferencia de conocimiento a la organización y se desarrolla el seguimiento orientado hacia el logro de los resultados esperados.
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Monitoreo de indicadores: se realiza una sesión para que la empresa se familiarice con la metodología para monitorear indicadores e identificar nuevas oportunidades de mejora. http://www.disostenible.org/EP_Descripcion.htm

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Responsabilidad Social Empresarial o corporativa La Responsabilidad Social Empresarial, más que un asunto de moda, más que un factor económico, o más que una política en tiempos de bonanza es ya una herramienta para competir eficazmente y para retribuir con la comunidad y con los colaboradores los réditos de una empresa. Es una inversión que suma en los niveles de competividad. La nueva filosofía vino con el relevo generacional de los empresarios a finales de los 80 y hoy muchas empresas a nivel mundial asumen el tema como un hábito muy enraizado, integrándolo como parte de la cultura empresarial. Costa Rica no es la excepción. Ante las amenazas del cambio climático, la pobreza, las dolencias comunales, las empresas nacionales y extranjeras radicadas en el país trazan sus programas de RSE con compromisos en lo ambiental, en lo comunal, en lo educativo y en el desarrollo empresarial. Valores como la solidaridad, la responsabilidad, el respeto, la cooperación son hoy parte integral del perfil de los empleados de cualquier empresa, garantía del éxito en la ejecución de los programas. La medición, el control, el monitoreo se convierten en parámetros esenciales para que el compromiso verde, el compromiso comunitario y de desarrollo no sean modas o maquillajes y así remonta una nueva industria: la de las auditorías, la de las calificadoras, la de los análisis que reorientan el trabajo de la RSE. Uno de los retos de las empresas es reflejar los programas de responsabilidad social en sus presupuestos y en las estructuras administrativas para darles sostenibilidad y que sean realidad palpable

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DEFINICIÓN

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"Responsabilidad social es la forma de conducir los negocios de una empresa de tal modo que esta se convierta en co-responsable por el desenvolvimiento social. Una empresa socialmente responsable es aquella que posee la capacidad de escuchar los interese de las diferentes partes (accionistas, empleados, prestadores de servicios, proveedores, consumidores, comunidad, gobierno y medio ambiente) e incorporarlos en el planeamiento de sus actividades, buscando atender las demandas de todos ellos no únicamente de los accionistas o propietarios se basa en lo que las empresas pueden hacer, y no en lo que deben hacer. Se trata de oportunidades, no de obligaciones ni de nuevas reglas. En pocas palabras, se trata del modo de añadir valor a su empresa mediante un análisis más detenido de algunos de los aspectos sociales y medioambientales de las actividades empresariales La Responsabilidad Social es una nueva estrategia corporativa que implica el compromiso de las empresas, a través de la aplicación sistemática de recursos, para respetar y promover los derechos de las personas, el crecimiento de la sociedad y el cuidado del ambiente. Este compromiso se traduce en acciones concretas que buscan el beneficio de todos los actores involucrados en las actividades de la empresa (accionistas, trabajadores, proveedores, distribuidores y la comunidaden su conjunto), alcanzando un mejor desempeño y logrando su sostenibilidad y la de su entorno. "RSE es el compromiso de una compañía de operar de manera económica y ambientalmente sostenible mientras reconoce los intereses los intereses de sus públicos de interés. Los públicos de interés incluyen inversionistas, clientes, empleados. Socios de negocios, comunidades locales, el ambiente y la sociedad en general" Canadian Business for Social Responsability. "No existe una definición única de lo que significa la RSC, pues generalmente esta depende de la cultura, religióno tradición de cada sociedad. No existe una talla única, por lo que e debe diseñar una para cada caso y necesidad" DEFINICIÓN DE RSE EN COSTA RICA Basándose en estos elementos se podría definir la RSC para Costa Rica de la siguiente manera: "Responsabilidad Social Empresarial o Corporativa es el compromiso permanente de las empresas para aumentar su competitividad mientras contribuyen activamente al desarrollo sostenible de la sociedad costarricense mediante acciones concretas y

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medibles dirigidas a solucionar los problemas del país" Marco Lógico y Conceptual del Modelo de Responsabilidad Social Empresarial para Costa Rica ELEMENTOS DE LA RSE Los elementos importantes que comparten las diversas definiciones son los siguientes:

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Compromiso de las empresas: Referido a la responsabilidad o compromiso de las compañías de operar de tal forma que agregue valor a la sociedad. Decisión Voluntaria: Varias definiciones resaltan el enfoque de carácter exclusivamente voluntario de la RSC y no regulada por ley. Beneficios para la sociedad y públicos de interés: Este es un tema amplio, sin embargo algunas definiciones son especificas en listar a las comunidades, clientes, proveedores, empleados y familias como parte de la sociedad que debe beneficiarse de las operaciones de la compañía. Conducta Ética: La ética en estas definiciones se mueve más allá de las expectativas tradicionales de los negocios, e incluye las expectativas de la sociedad acerca de lo que significa prácticas de negocios aceptables. La Responsabilidad Social Corporativa se vincula a la creencia en Valores Éticos, que guían la conducta empresarial de cada compañía y la relación que ella desarrolla con su entorno. Entre estos valores tenemos, los Derechos Humanos, el Bien Común, la Solidaridad, la Transparencia, la Probidad, la Honestidady el Desarrollo, que no solo se ejecutan cumpliendo las leyes vigentes, sino que debe implicar el desarrollo de iniciativas por parte de quienes pretenden asumir esta responsabilidad, actuando de forma propositiva y proactiva.

Desempeño Ambiental: Aunque la RSC es un concepto amplio que atañe varios aspectos de la operación del negocio en distintos ámbitos, el desempeño en el cuidado del medio ambiente comúnmente resaltado. Adaptabilidad: Una de las definiciones hace referencia a la importancia de adaptar la RSC al contexto y realidad de las sociedades en la que operan las empresas, es decir, en diseñar un modelo de RSC que considere las particularidades del entorno en que se desenvuelven.

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FACTORES QUE EJERCEN PRESIÓN SOBRE EL SECTOR PRIVADO EN EL ÁMBITO DE LA RSE.

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No solo por motivación, se ha desarrollado la implementación de la filosofía de RSC, sino también ayudado en muchos casos por las presiones del medio, en el entorno tan competitivo en el que se desenvuelven las empresas. Entre estas presiones están: Creciente preocupación por los problemas ambientales y sociales por parte de los gobiernos y sociedad civil. Expectativas de la comunidad internacional. Regulación. Presiones de las fuentes de financiamiento respecto al desempeño ambiental y social. Iguales o mejores niveles de retorno sobre la inversión adoptando practicas de RSC. Creciente preferencia de los consumidores por productos y servicios elaborados por empresas socialmente responsables. Requisitos para la escogencia de proveedores por parte de las compañías multinacionales que incluyen como condición la adopción de practicas de RSC. Creciente costo por mala conducta frente a temas de RSC como perdida de reputación, participación de mercado, fidelidad del cliente, etc. Beneficios de las actividades de Responsabilidad Social Corporativa.

LA RSC BRINDA LAS SIGUIENTES VENTAJAS PARA LA EMPRESA: Estimula la productividad de los trabajadores Asegura mayor satisfacción de los clientes Mejora la imagen y reputación de una empresa Disminución de los costos Cumplimiento de las leyes y reglamentos

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PARA LA COMUNIDAD Y EL INTERÉS PÚBLICO, LA RSC PUEDE BRINDAR LAS SIGUIENTES VENTAJAS:

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Contribución a la democracia Mejoramiento de la cohesión social Lucha contra la pobreza y contribución al desarrollo Incentivo a la probidad administrativa Reforzamiento del respeto para los Derechos Humanos Respeto de las condiciones de competencia Transferencia de tecnología Preservación del Medio Ambiente Refuerzo del respeto de los Derechos Fundamentales LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL VISTA DESDE LA EMPRESA. La Responsabilidad Social Corporativa, significa un cambio grande en la empresa, en su desarrollo, en su visión y en la estrategia que trae grandes beneficios para la misma. Desde la perspectiva de la Empresariedad, el convertir las decisiones en ganancias, la RSC genera valores agregados que mencionamos a continuación: INNOVACIÓN. Genera innovación porque cambia el modelo de relaciones en la empresa, los objetivos dejan de ser maximizar los beneficios y el valor para los accionistas, para generar valor y beneficios suficientes para todas las partes. Tamben sustituye los objetivos individuales en conflicto por objetivos de grupode tipo solidario. Transforma el concepto de la empresa, de un ente jurídico/abstracto a un ente social, a igual que cambia las bases conceptuales del mercado. TRANSPARENCIA. La RSC aplica los modelos de información empresarial que reflejan la triple dimensión económica, social y medioambiental. Se parte de que la información va dirigida a todos

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los grupos de interés y no solo a accionistas y analistas financieros. La información tanto la cualitativa y la cuantitativa es totalmente voluntaria. EFICIENCIA Y RENTABILIDAD.

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La RSC ayuda a reducir los costos al mejorar los procesos productivos, mediante la disminución de gases contaminantes, la reducción de desperdicio lo que conlleva reducción del consumo de energía. Por otra parte, al interesarse por los empleados reduce el ausentismo, aumenta la retención de talento con lo que reduce costos de despido y control. Incrementa las ventasal generar fidelidad del cliente, aumentando los resultados económicos y volviendo a la empresa más atractiva al ser una inversión socialmente responsable.

Análisis y la calificación de puestos

Procedimiento al que se recurre para examinar, evaluar y ordenar en forma sistemática los diferentes oficios de la organización, considerando factores como: deberes y la naturaleza de estos, el grado de dificultad de las tareas, preparación académica, conocimientos, experiencia, habilidades y destrezas que deben poseer los candidatos a empleo. Es una técnica cuyo objetivo lo constituye el ordenamiento sistemático y racional de los puestos de una entidad y el discernimiento de su justo valor por medio del examen de las tareas que estructuran las ocupaciones y de la comprensión de las habilidades, conocimientos y aptitudes que se requieren del trabajador para su desempeño satisfactorio. El ordenamiento de los puestos tiene en un programa de Recursos Humanos un sitio importante: el análisis de los cargos, su orden jerárquico y la tasa salarial son los pilares para su óptimo desarrollo. El Análisis de los puestos: es una descripción detallada de las tareas de un puesto, determina la relación de un puesto con otros y define conocimientos, habilidades y capacidades necesarias para que un empleado lo desempeñe satisfactoriamente. Esta información se consigue mediante: Observación: Un analista observa a los empleados o revisa videos de los trabajadores en sus puestos.
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Entrevistas: Los resultados de varias entrevistas se combinan en un solo análisis del puesto. Diarios: Los ocupantes de un puesto anotan en una bitácora sus actividades diarias y el tiempo que le dedican a cada una. Cuestionarios: Los empleados señalan o califican los elementos que ejecutan en su puesto, tomándolos de una lista de posibles tareas. La información recolectada de estos métodos permite:

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Descripción del puesto : Expresión escrita de lo que hace quien ocupa un puesto,
cómo lo hace y por qué lo hace.

Especificación del puesto : Establecimiento de las habilidades mínimas aceptables
que debe poseer un empleado para realizar un adecuado trabajo. La Clasificación se divide en dos tipos:

Personal o por rango : Hace énfasis sobre la persona como ser independiente del
puesto. Se estructura en clases autónoma, con diferentes grados salariales, esto le permite a la persona hacer una carrera profesional dentro de la misma clase. Las clases se ligan al sistema educativo y el empleado progresa de acuerdo a sus méritos profesionales.

Funcional o por tareas : El énfasis se hace sobre el puesto y las tareas que lo
estructuran. Las exigencias académicas para un correcto desempeño son impuestas y quien desee ocuparlo debe cumplir con las demandas. En C.R se ha logrado una conjunción de las dos escuelas: Las clases van desde tareas profesionales hasta las operativas. Los que ingresan a funciones públicas tienen asegurada una carrera profesional, el sistema permite por medio de las promociones o reasignación el paso de clases inferiores a superiores. Las personas pueden aspirar a ocupar puestos superiores, participando en el concurso correspondiente. La clasificación se dirige hacia las tareas pero sin abstraer el título que posea. Existen incentivos para compensar la mayor preparación académica y la experiencia de los funcionarios.
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Planificación de Recursos Humanos

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La planeación de RRHH es una técnica que tiene como objetivo estimar la demanda futura de Recurso Humano en una organización. Los gerentes de línea y los especialistas de personal diseñan planes que apoyen la estrategia de la organización y que permiten llenar las vacantes que existan con una filosofía proactiva. Si la organización no cuenta con el número adecuado de personas, no podrá alcanzar sus objetivos estratégicos, operativos ni funcionales. La planeación estratégica permite elaborar planes acordes con los objetivos estratégicos y operativos de la organización. Esto aplica tanto a empresas que se encuentran en un período de expansión como a empresas que se encuentran en reducción de personal. Ventajas de la planeación de recursos humanos: Mejor utilización del personal de la empresa. Permite que los esfuerzos del departamento de personal y los objetivos globales de la organización se establezcan sobre bases concretas. Logra economía en la contratación del personal. Enriquece y mejora la base de daros de información del personal, lo que permite aportar diferentes áreas de la empresa. Obtención de mejores niveles de productividad gracias a las aportaciones de personal más capacitado y motivado. La planeación de RH le permite a la empresa:

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Diseñar y mantener una estructura de salarios justa y lógica.

2. Orienta a los jefes acerca del tipo de funciones que deben realizarse en los diferentes puestos, facilitando así la delegación de tareas y facilitando también la supervisión. 3. Ofrece una guía que permite aplicar una correcta política de ascensos, traslados y permutas, y efectuar las posibles y necesarias reestructuraciones de las oficinas, con el objeto de lograr un mayor aprovechamiento del personal.

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4. Fundamenta el proceso de reclutamiento y selección de personal al ofrecer las diferentes características que identifican un puesto y que deben ser consideradas al seleccionar a los candidatos para ocuparlo, así como permite también determinar los requisitos académicos, de aptitudes y de experiencia que deben poseer éstos. 5. Proporciona conocimientos al trabajador sobre las principales tareas de su puesto de trabajo.

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Reclutamiento Es el proceso de identificar e interesar a candidatos capacitados para llenar las vacantes de la organización. El proceso de reclutamiento se inicia con la búsqueda de candidatos y termina cuando se reciben las solicitudes de empleo. Este proceso permite adquirir un conjunto de solicitantes de trabajo, del cual se seleccionará después a los nuevos empleados. Este proceso es distinto en cada país porque debe de regirse mediante las leyes de cada región, la única norma universal es que en este campo para obtener el éxito profesional los reclutadores deben actuar de manera ética y objetiva. Este proceso se realiza una vez que se tiene identificado por medio del análisis y diseño de puestos ya que esto proporciona la descripción o información básica de las funciones y responsabilidades que se incluyen dentro de la vacante. El Reclutador: inicia su labor identificando las vacantes que existen en la compañía mediante la planeación de recursos humanos o a petición específica de los gerentes de línea. Para cumplir bien su responsabilidad, el reclutador tiene en cuenta tanto las necesidades del puesto como las características de la persona que lo va a desempeñar. Siempre que lo juzgue necesario debe solicitar información adicional, poniéndose en contacto con el gerente que solicita el nuevo empleado. Las condiciones específicas pueden variar, los desafíos y condiciones que los reclutadores enfrentan con más frecuencia incluyen los siguientes aspectos:

Planeación estratégica : estos planes permiten señalar el rumbo que debe adoptar la
organización e indican los tipos de puestos y labores que es necesario crear y llevar a cabo. El plan general de recursos humanos proporciona un esquema de los puestos que es necesario cubrir mediante el reclutamiento externo y cuáles se deben de cubrir de manera interna. Las promociones internas son menos costosas y más rápidas, pero el grupo de candidatos potenciales puede ser reducido. Cuando el reclutamiento es
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externo y requiere la contratación de varias posiciones, se pueden aplicar estrategias como mantener relaciones cercanas con universidades o con organizaciones profesionales o gremiales.

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Condiciones del entorno : Tienen que ver con las condiciones sociales en las cuales
opera la empresa, esto puede tener gran influencia sobre las prácticas de reclutamiento; dentro de los factores pueden estar: las tasas de desempleo nacional y regional, la ausencia de personal clasificado en ciertas áreas, las labores de reclutamiento de otras empresas, incluso las de la competencia, y en general el clima económico donde la organización lleva a cabo su labor.

R equisitos del puesto : Para adquirir un grupo adecuado de candidatos a un puesto,
el reclutador debe de hacerse la pregunta: “¿Qué se requiere para desempeñar este puesto?”. El reclutador también podrá encontrarse ante una situación en la que el gerente de línea le pida que ubique “al candidato más calificado y con mayor nivel de experiencia, dentro del nivel de compensación disponible”. Esta petición , encierra varios problemas, la primera: Identificar “lo mejor del mercado laboral” si las compensaciones que se ofrecen se fijan a un nivel competitivo y no superior al del mercado, las personas más calificadas y con más experiencia tenderán a solicitar compensaciones más altas. Y la segunda: Una persona con alta calificación por lo común derivará un mínimo nivel de satisfacción profesional en un puesto que plantea desafíos profesionales de muy bajo nivel.

Costos : El costo de identificar y atraer candidatos idóneos constituye una limitación
presente en casi todos los casos porque la compañía tenderá a fijar parámetros y presupuestos que no es posible exceder. Un buen departamento contable podrá en muchos casos establecer el costo real de contratar a un empleado de nivel bajo o intermedio, así como el costo de reclutar a una persona de nivel ejecutivo. En todos los casos los resultados tenderán a arrojar cifras altas para el recién iniciado en esta tarea.

I ncentivos : El reclutador debe de tener en cuenta la política de su organización en
este campo, conocerla a fondo y en algunos casos ha de ofrecer explícitamente estos incentivos, sobre todo cuando el solicitante debe elegir entre dos compañías. Estos
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incentivos pueden ser monetarios (“Si usted acepta este empleo y cumple sus cuotas de producción, la empresa le bonificará un total de $3.200 al final de cada año”), de servicios (“Nuestra empresa cuenta con los mejores servicios de comedor, gimnasio y piscina de la ciudad”) o de garantías importantes (“Aunque usted esté suscrito al Seguro Social, la empresa le garantiza también el accedo y tratamiento completo en las mejores clínicas del país, si usted sufre un accidente laboral”).

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Selección de Personal

Una vez que se cuenta con un grupo idóneo de solicitantes obtenido mediante el reclutamiento, inicia el proceso de selección. Son una serie de pasos específicos que se emplean para decidir qué solicitantes deben ser contratados. El proceso comienza con el momento en que una persona solicita un empleo y termina cuando se toma la decisión de contratar a uno de los solicitantes. En muchos departamentos de personal se integran las funciones de reclutamiento y selección en una sola función, en muchas compañías este procedimiento recibe el nombre de “Contratación”. El proceso de selección se basa en tres elementos: 1. La información que brinda el análisis del puesto proporciona la descripción de las tareas, las especificaciones humanas y los niveles de desempeño necesarios. 2. Los planes de recursos humanos a corto y largo plazos, que permiten conocer las vacantes futuras con cierta precisión y también conducir el proceso de selección en forma lógica y ordenada. 3. Los candidatos que son esenciales para conformar un grupo de personas entre las cuales se puede escoger.

Para que el proceso de selección sea el adecuado se necesitan: Informes confiables de los análisis de puesto, planes adecuados de RH y una calidad alta del grupo de solicitantes; a esto también se le debe de sumar: la oferta limitada de empleo, los aspectos éticos, las políticas de la organización y el marco legal en el que se inscribe toda la actividad de la empresa.
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Pasos de la selección:

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Selección I nterna: Los gerentes buscan llenar las nuevas vacantes de manera rápida
con personas calificadas, muchas empresas cuentan con la política de llenar dicha vacante con personal interno de la empresa, es por esto que por un período aproximado de dos semanas se trata de reclutar y seleccionar posibles candidatos, si no se logra cubrir de manera interna, se procede a publicarlo al mercado externo. Esta evaluación interna puede tomar días o semanas. Una vez identificada la persona, es probable que transcurran varias semanas antes de que ese segundo puesto pueda ser desempeñado por alguien. Cuando no se detectan candidatos internos adecuados, el proceso externo puede añadir semanas o meses al objetivo de llenar la vacante. Tomar decisiones rápidas por solicitud del gerente puede traer como consecuencia una disminución en el número de candidatos idóneos.

R azón de la selección: Es la relación que existe entre el número de candidatos
finalmente contratados y el número total de solicitantes.

Alta razón de selección: Es cuando una vacante resulta sencilla de llenar y Baja razón
de selección: Es cuando un puesto es difícil de ocupar. Ejemplo: Un puesto de alta razón de selección puede mostrar un índice de 1:25, esto indica que por cada 25 personas se contrata 1.

Baja razón de selección tiene un índice de 1:2, esto indica que por cada 2 personas se
contrata 1.

Parám etros uniform es para la selección de personal : Los favores especiales
concedidos a los “recomendados”, las gratificaciones y los obsequios, el intercambio de servicios y toda otra práctica similar resultan no solo éticamente incorrectas sino también de alto riesgo. El administrador de RH debe recordar que una contratación realizada mediante un soborno puede tener como consecuencia el introducir a una persona poco idónea para el puesto.

Pasos en el proceso de selección:

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Paso #1: Recepción preliminar:

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Este proceso de selección se realiza en dos sentidos, por un lado tenemos a la empresa que elige a sus empleados, por la otra tenemos a los empleados potenciales eligiendo entre varias empresas. La selección inicia con una cita entre el candidato y la oficina de personal o con la petición de una solicitud de empleo. El candidato empieza a formarse una opinión de la organización a partir de ese momento, pueden llegar a sentirse desalentados si no se les atiende de manera adecuada. También se pueden presentar solicitantes “espontáneos”, los cuales piden de forma personal empleo, en estos casos es recomendable concederles entrevistas preliminares como cortesía, si el candidato que solicitó el puesto es adecuado entonces se procede en ese mismo momento a entregarle una solicitud formal de trabajo.

Paso #2: Administración de exámenes: Las pruebas de idoneidad son los instrumentos para evaluar la compatibilidad entre los aspirantes y los requerimientos del puesto. Algunas de estas pruebas consisten en exámenes psicológicos o ejercicios que simulan las condiciones de trabajo. Por ejemplo, un aspirante a contador será sometido a un examen de aptitud y rapidez matemática. En el caso de puestos de nivel gerencial se pretende evaluar las respuestas del individuo ante las condiciones reales de trabajo. En estos casos el candidato desempeña varias funciones del puesto y un comité de evaluaciones asigna-de forma individualuna puntuación determinada a cada función. Se computan los resultados, se obtienen los promedios y el candidato logra una puntuación final. La administración de Pruebas Psicológicas se hizo común a partir de la Primera Guerra Mundial, desde entonces estas pruebas se hicieron populares para determinar la capacidad básica de las personas respecto a muchas actividades. La validez de una prueba de inteligencia significa que las puntuaciones obtenidas mantienen una relación importante con el desempeño de una función. Cuando la puntuación y el desempeño no se relacionan, la prueba no es válida y por tanto no debe emplearse para fines de selección. Las pruebas deben ser confiables, quiere decir que cada vez que se le aplique “x” prueba a una misma persona el resultado será similar en todas las ocasiones.

Dentro de las pruebas tenemos:

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Pruebas psicológicas que se enfocan en la personalidad.
examinado.

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Pruebas de conocim iento que determinan información o conocimiento que tiene el Pruebas de desem peño miden la habilidad de los candidatos para ejecutar ciertas
funciones de su puesto.

Pruebas de respuesta gráfica miden las respuestas fisiológicas a determinados
estímulos. La prueba del polígrafo o detector de mentiras es la más común.

Pruebas de carácter m édico determinan el estado de salud del candidato y permiten
identificar características que pueden hacerlo recomendable para ciertos puestos o que lo descalifiquen para otros.

Paso #3: Entrevista de selección: Es una plática formal y profunda, conducida para evaluar la idoneidad del solicitante para el puesto. El entrevistador se fija como objetivo responder dos preguntas generales: ¿Puede el candidato desempeñar el puesto? ¿Cómo se compara respecto a otras personas que lo han solicitado? La ventaja de la entrevista es que se puede adaptarse a la selección de empleados no calificados como a la de empleados calificados como profesionales gerenciales y directivos. Permite también la comunicación en dos sentidos: los entrevistadores obtienen información acerca del solicitante y éste la obtiene de la organización. Tipos de entrevista:

Entrevistas no estructuradas : Permite al entrevistador formular preguntas no
previstas durante la conversación. Inquiere sobre diferentes temas conforme la entrevista progresa. Este sistema carece de confiabilidad porque cada solicitante debe responder a diferentes preguntas y lo que es más grave aún es que puede pasar por alto determinadas áreas de aptitud, conocimiento o experiencia del solicitante.

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Entrevistas estructuradas : Se basan en un marco de preguntas determinadas. Se

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elaboran antes de que la entrevista empiece y todos los solicitantes deben de responderlas. Dentro de las desventajas es que el entrevistador no puede ahondar en las respuestas interesantes o poco comunes, por lo tanto este tipo de entrevista es sumamente mecánico.

Entrevistas

m ixtas: Es la combinación de preguntas estructuradas y no

estructuradas. La parte estructurada proporciona una base informativa que permite las comparaciones entre candidatos y la no estructurada añade interés al proceso y posibilita un conocimiento inicial de las características específicas del solicitante.

Entrevistas conductuales : Son situaciones hipotéticas que se le plantean al
entrevistado para que éste las resuelva, se evalúa la respuesta y el enfoque que adopta el solicitante.

Entrevista de tensión: Cuando un puesto debe de desarrollarse bajo condiciones de gran presión puede desearse saber cómo reacciona el solicitante a ese elemento. Consiste en una serie de preguntas tajantes hechas en rápida sucesión y de manera poco amistosa.

Paso #4: Verificación de referencias y antecedentes: Son muchos los profesionales que muestran gran escepticismo con respecto a las referencias personales que por lo general suministran amigos y familiares del solicitante, como es obvio la objetividad de estos informes resulta muy discutible. Las referencias laborales describen la trayectoria del solicitante en el campo del trabajo, esta referencia también tiene sus contras ya que una persona puede no ser objetiva al momento de dar referencia del solicitante, en especial cuando describen aspectos negativos.

Paso #5: Evaluación médica:

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Existen poderosas razones que llevan a la empresa a verificar la salud de su futuro personal: desde el deseo natural de evitar el ingreso de una persona que padece una enfermedad contagiosa, hasta la prevención de accidentes, pasando por el caso de personas que se ausentarían con frecuencia a causa de sus constantes quebrantos de salud. Paso #6: Entrevista con el supervisor:

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Esto porque el supervisor inmediato o el gerente del departamento tiene la responsabilidad de decidir respecto a la contratación de los nuevos empleados. Es obvio que el futuro supervisor sea el encargado de evaluar aspectos como las habilidades y conocimientos técnicos del solicitante. Cuando el supervisor toma la decisión de contratar, la función del departamento de personal consiste en proporcionar el personal más idóneo y selecto del mercado, eliminando a cuantos no resulten adecuados y enviando así los dos o tres candidatos con la puntuación más alta.

Paso #7: Descripción realista del puesto: Esto se hace con el fin de que el solicitante al puesto esté enterado de las funciones reales que llevaría a cabo dentro de la empresa de ser contratado, se busca que con esto la persona se familiarice con su futuro lugar de trabajo evitando así el comentario: “ustedes nunca me lo advirtieron”.

Paso #8: Decisión de contratar: Este sería el final del proceso de selección. Esta responsabilidad puede corresponder al futuro supervisor del candidato o al departamento de personal.

Capacitación El objetivo de la capacitación es el de auxiliar a los miembros de la organización para que desempeñen su trabajo actual, sus beneficios se pueden prolongar a lo largo de toda la vida laboral y puede contribuir al desarrollo de esa persona para cumplir futuras responsabilidades. La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones de RH y una de las principales fuentes de bienestar para el personal de toda organización.
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Beneficios de las capacitaciones en las organizaciones: Conduce a rentabilidad más alta y a actitudes más positivas. Mejora el conocimiento del puesto en todos lo niveles. Eleva la moral de la fuerza de trabajo.

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Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización. Crea una mejor imagen. Mejora la relación jefes-subordinados. Es un poderoso auxiliar para la comprensión y adopción de nuevas políticas. Agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas. Elimina los costos de recurrir a consultores externos.

La persona que tiene a cargo esta función debe evaluar las necesidades del empleado y la organización con el fin de lograr los objetivos de su labor. Una vez determinados los objetivos, deben considerarse los contenidos específicos y los principios de aprendizaje. Evaluación de las necesidades: esta evaluación permite detectar los problemas actuales de la organización y los desafíos a futuro que deberá de enfrentar. Los cambios en el ambiente externo, pueden convertirse en fuentes de nuevos retos. Para enfrentarlos de manera efectiva, es posible que los empleados necesiten capacitación; otro ejemplo puede ser una cambio en la estrategia de la organización, el lanzamiento de nuevos productos o servicios, suele requerir el aprendizaje de nuevos procedimientos. Es importante tomar en cuenta para esta evaluación las necesidades individuales de cada trabajador.

Objetivos de la capacitación: estos objetivos son el resultado de una evaluación adecuada de las necesidades, estos objetivos deben estipular claramente los logros que se desean y los medios de los cuales dispondrá para llevarlo acabo.
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Contenido del programa: se determina de acuerdo con la evaluación de necesidades y los objetivos de aprendizaje. Pueden proponer la enseñanza de habilidades específicas, suministrar conocimientos necesarios o influir en las actitudes, este programa debe llenar las necesidades de la organización y de los participantes.

Principios de aprendizaje: Mientras más principios en el aprendizaje se utilicen dentro de una capacitación, hay más probabilidad de que esta resulte efectiva. Dentro de los principios encontramos:

Participación: Suele ser más rápido y de efectos más duraderos cuando quien aprende puede participar en forma activa. Repetición: No suele considerarse entretenida, pero es posible que la repetición deje trazos más o menos permanentes en la memoria. Relevancia: Tiene que ver con el material que se va a estudiar ya que si éste tiene importancia para quien va a recibir la capacitación es probable que se aproveche de manera adecuada. Esta explicación permite que el empleado advierta la relevancia de cada tarea y la de seguir los procedimientos correctos. Transferencia: A mayor concordancia del programa de capacitación con las demandas del puesto corresponde mayor velocidad en el proceso de dominar el puesto y las tareas que conlleva. Retroalimentación: Proporciona a las personas que aprenden información sobre su progreso. Contando con retroalimentación, los aprendices bien motivados pueden ajustar su conducta, de manera que puedan lograr la curva de aprendizaje más alta posible. Sin esta el aprendiz no puede evaluar su progreso y es posible que pierda interés.

Enfoques de capacitación y desarrollo: Al seleccionar una técnica específica deben considerarse varios factores. Ninguna técnica es siempre la mejor; el mejor método depende de:

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1. La efectividad respecto al costo. 2. El contenido del programa. 3. La idoneidad de las instalaciones con que se cuenta.

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4. Las preferencias y la capacidad de las personas que recibirán el curso. 5. Las preferencias y la capacidad del capacitador. 6. Los principios de aprendizaje a emplear.

Instrucción directa sobre el puesto: se imparte durante las horas de trabajo. Se emplea para enseñar a obreros y empleados a desempeñar su puesto actual. La instrucción es impartida por un capacitador, supervisor o un compañero de trabajo. Esta instrucción consta de varias etapas. Primero se brinda a la persona que recibirá la capacitación una descripción general del puesto, su objetivo y los resultados que se esperan de él, destacando la importancia de la capacitación. A continuación el capacitador efectúa el trabajo a fin de proporcionar un modelo que pueda copiarse. En seguida se pide al individuo en capacitación que imite el ejemplo dado por el capacitador. Las demostraciones y las prácticas se repiten hasta que la persona domine la técnica. Las demostraciones tienen como ventaja la retroalimentación durante el proceso. Por último se le pide al capacitado que lleve a la práctica lo aprendido sin el supervisor, aunque este puede verificar dudas y aspectos que se puedan mejorar.

Rotación de puestos: Esto lo usan las empresas para que sus empleados adquieran experiencia en varios puestos, hacen rotaciones de personal de una función a otra. Cada movimiento es precedida por una instrucción directa y es una forma de proporcionar variedad en la labor diaria, esto ayuda a la organización para cubrir los períodos de vacaciones, ausencias, renuncias etc.

Relación experto-aprendizaje: Esta capacitación ofrece claras ventajas, en especial para el grupo de los trabajadores calificados como fontaneros, carpinteros y expertos en zapatería.
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En esta relación se observan niveles muy altos de participación y transferencia del trabajo. La relación experto-aprendiz tiene claras ventajas en la retroalimentación, que se obtienen prácticamente de inmediato.

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Conferencias y presentación de videos: Este tipo de capacitación permite economizar tiempo y recursos, los bajos niveles de participación, retroalimentación, transferencia y repetición que ésta técnica muestra puede mejorar mucho cuando al final del video o conferencia se efectúa una mesa redonda donde se pueda discutir lo aprendido. Otro método de capacitación utilizado es el juego, en donde a los gerentes se les expone situaciones en una computadora y donde ellos deberán dar una respuesta la cual será evaluada con un puntaje por ésta.

Entrenamiento vesticular: Esto se emplea cuando no se desea que la capacitación interfiera con las operaciones normales de la empresa, utilizan instalaciones que simulan las condiciones de operación real. Cuando se emplea esta técnica se preparan áreas especiales dotadas de equipo similar al que se usa en el trabajo. Esta técnica permite, transferencia, repetición y participación notable, así como la organización de materiales y retroalimentación.

Role Playing y dramatización: Esta técnica obliga al capacitado a desempeñar diversas identidades. Uno de los frutos que suelen obtenerse es que cada participante consigue verse en la forma en que lo perciben sus compañeros de trabajo. Esta experiencia puede crear mejores vínculos de amistad, así como tolerancia hacia las diferencias individuales. Participan todos los capacitados y obtienen una retroalimentación de muy alta calidad.

Estudio de caso: Mediante el estudio de un caso real o hipotético, la persona aprende acerca de las acciones que son deseables emprender en circunstancias análogas. Además de aprender gracias al caso que se estudia, la persona puede desarrollar habilidades de toma de decisiones.

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Estudio individual y aprendizaje programado: Este tipo de capacitación es de gran utilidad en circunstancias de dispersión geográfica del personal, o cuando hay dificultad para reunir un grupo de asistentes a un programa de capacitación.

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En esta modalidad se pueden incluir los cursos basados en lecturas, grabaciones, fascículos de instrucción programada y ciertos programas que consisten en folletos con una serie de preguntas y respuestas. Después de leer la teoría y de responder a una pregunta, el lector verifica la respuesta. Si es correcta, avanza a la siguiente pregunta y si no lo es, debe de devolverse a la teoría para ver en qué fue lo que falló. Esta técnica es también utilizada con programas de computadora. Estos programas ofrecen elementos de participación, repetición, relevancia y retroalimentación. La transferencia por otro lado es baja.

Capacitación en laboratorios: Los participantes tienen como objetivo el mejoramiento de sus habilidades de relaciones humanas mediante la comprensión de sí mismos y de las demás personas. Esta técnica se propone compartir experiencias y analizar los sentimientos, conductas, percepciones y reacciones que provocan experiencias. Por lo general es un psicólogo el que se encarga de modelar las sesiones. El proceso se basa en la participación, la retroalimentación y la repetición.

Aprendizaje mediante la práctica: Esta capacitación se aplica en los casos en donde los profesionales sólo aprenden con la exposición directa a las condiciones de trabajo

Evaluación de la capacitación y el desarrollo: Gracias a las capacitaciones los empleados mediocres se transforman en trabajadores capaces y los trabajadores actuales se desarrollan para cumplir nuevas responsabilidades. Para evaluar el éxito de un programa, los gerentes de personal deben insistir en la evaluación sistemática de su actividad. La evaluación requiere de pasos, primero se establecen las normas de evaluación antes de iniciar el proceso de capacitación, luego se aplica a los participantes un examen anterior a la capacitación para determinar el nivel de su conocimiento. Un examen posterior a la capacitación y la comparación entre ambos resultados permite verificar los alcances del programa.

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Intervención en Crisis en el Ámbito Laboral Que es el Burnout El síndrome de quemarse por el trabajo se define como una respuesta al estrés laboral crónico integrado por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja y hacia el propio rol profesional, así como por la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado. Esta respuesta ocurre con frecuencia en los profesionales de la salud y, en general, en profesionales de organizaciones de servicios que trabajan en contacto directo con los usuarios de la organización El síndrome de quemarse por el trabajo no debe identificarse con estrés psicológico, sino que debe ser entendido como una respuesta a fuentes de estrés crónico (estresores). En el contexto de las organizaciones sanitarias son estresores especialmente relevantes para el desarrollo del síndrome las relaciones sociales de los profesionales de la salud con los pacientes y sus familiares. El síndrome es un tipo particular de mecanismo de afrontamiento y autoprotección frente al estrés generado por la relación profesional-cliente, y por la relación profesional-organización El síndrome de quemarse por el trabajo es un paso intermedio en la relación estrésconsecuencias del estrés de forma que, si permanece a lo largo del tiempo, el estrés laboral tendrá consecuencias nocivas para el individuo, en forma de enfermedad o falta de salud con alteraciones psicosomáticas (v.g., alteraciones cardiorespiratorias, jaquecas, gastritis y úlcera, dificultad para dormir, mareos y vértigos, etc.), y para la organización (v.g., accidentes, deterioro del rendimiento y de la calidad asistencial o de servicios, absentismo, rotación no deseada, abandono, etc.). El Desgaste Profesional consiste básicamente en un proceso de pérdida lenta, pero considerable, del compromiso y la implicación personal en la tarea que se realiza. La personas con el síndrome de Burnout manifiestan principalmente cansancio) podría traducirse a falta de interés, desmotivación a la hora de realizar sus labores. La aportación operativa de Maslach y Jackson (1981) definiendo el “burnout” mediante su cuestionario “MaslachBurnoutInventory” (MBI) como un síndrome caracterizado por el cansancio emocional, la despersonalización y la falta de realización personal y
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profesional, insistía en los mismos elementos y proporcionaba un instrumento que permitía evaluar los niveles del problema.

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El constructo de “burnout” queda así definido como una disfunción personal y profesional en un contexto laboral básicamente de tipo asistencial. Como tal, el mismo concepto de burnout supone deterioro, desgaste y una problemática interna acusada. El “burnout” se presentaba como la descripción de un problema generalizado en múltiples profesiones, que afectaba a la satisfacción laboral, la implicación profesional, la eficacia y la calidad laboral. Etapas del síndrome de burnout Según (Edelwich y Brodsky, 1980): Etapa de entusiasmo (el trabajador experimenta su profesión como algo estimulante y los conflictos se interpretan como algo pasajero y con solución. Y el trabajador tiene elevadas aspiraciones y una energía desbordante). Etapa de estancamiento (comienza cuando no se cumplen las expectativas sobre el trabajo y los objetivos empiezan a aparecer como difíciles de conseguir, aún con esfuerzo). Etapa de frustración (es el periodo de la desilusión y de la amotivación laboral, en la que brotan los problemas emocionales, físicos y conductuales). Etapa de apatía (se produce la resignación del trabajador ante la imposibilidad de cambiar las cosas). Etapa de burnout(en esta etapa se llega a la imposibilidad física y psíquica de seguir adelante en el trabajo e irrumpe con fuerza la sintomatología: agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal en el trabajo). Consecuencias del Burnout Emocionales Depresión Indefensión Desesperanza IRRITACION Cognitivos Perdida significado Pérdida valores Desaparición Conductuales de Evitación responsabilidades de Absentismo Conductas de inadaptativas
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Sociales Evitación de contactos Conflictos interpersonales Malhumor familiar

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Apatía Desilusión

expectativas

Desorganización

Aislamiento Formación de grupos críticos Evitación profesional

Modificación auto Sobre implicación concepto Evitación de Pesimismo Desorientación decisiones Hostilidad cognitiva Aumento del uso Falta de Perdida de la de cafeína, tolerancia creatividad alcohol, tabaco y Acusaciones a los Distracción drogas. clientes Cinismo Supresión de sentimientos Criticismo generalizado

contenidos.universia.es/.../burn-out/fases/index.htm www.psicologia-online.com/.../capitulo4_4.shtml

Alcoholismo y Drogas:

Alcoholismo y Drogadicción: Es una enfermedad que consiste en una fuerte necesidad de ingerir alcohol etílico, de forma que existe una dependencia física del mismo, manifestada a través de determinados síntomas de abstinencia (conjunto de reacciones físicas o corporales que ocurren cuando una persona con adicción a una sustancia deja de consumirla, estas reacciones se dan cuando no es posible su ingesta). El alcohólico no tiene control sobre los límites de su consumo y suele ir elevando a lo largo del tiempo su grado de tolerancia al alcohol.

Esta enfermedad provoca en las personas que lo padecen:

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Llegadas tardías y ausentismo. Mentiras para justificar sus ausencias. Errores en la producción diaria. Falta de eficiencia en las labores asignadas. La apariencia física se ve deteriorada. Mal carácter. Tienden a pedir dinero prestado. Agresividad.

Pocas empresas le brindan a estas personas ayuda para poder sobrellevar su situación, pero hay otras tantas que prefieren hacer esto antes de despedir a algún empleado, sobre todo a los empleados con cierta cantidad de tiempo de laborar.

GÉNERO Inserción de la Mujer en el Trabajo La Segunda Guerra Mundial supuso un gran cambio en la situación laboral de la mujer; mientras los hombres peleaban en los frentes la mujer ocupaba su lugar contribuyendo significativamente y convirtiéndose en un ser productivo. Al finalizar la II GM la mujer no se incorporó a las labores domesticas sino al mundo laboral. Está situación hizo que la mujer adquiriera un importante papel en ámbito laboral desde 1950 más no supuso que durante años hayan sufrido desigualdades respecto al hombre. Equidad de Género La realidad socio laboral mantiene desigualdades entre hombres y mujeres. Es necesario comprender como se perfilan las identidades laborales a nivel social e individual, como se delimita lo masculino de lo femenino, como se establecen las relaciones entre ambos sexos o quien determina las tareas propias de un sexo u otro. Según Susana Narotzky (1998), hay una clara relación de dominio en la distribución de las tareas domésticas y de producción, que se sigue manteniendo vigente en las sociedades contemporáneas en general. Dicha autora nos expone que el trabajo que realizan las mujeres dentro del hogar, tales como la procreación, crianza y educación de los hijos, son consideradas como naturales y de ayuda al mantenimiento del núcleo familiar. Este significado y valor que le concede nuestra sociedad se contrapone al de “trabajo asalariado”, propio del hombre, que genera y produce bienes mercantiles y que se conoce también como tareas de la esfera de producción.
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Esto afecta en equidad laboral por cuatro razones: Dicho planteamiento se extrapola al terreno socioeconómico, donde se convierte “en la función económica de la mujer en la sociedad” (Santos Ortega A., 2002), por lo que el trabajo asalariado de la mujer siempre se va a considerar secundario con respecto a su actividad principal, “el trabajo doméstico”. Sus ingresos se perciben como complemento a los del hombre. Su trabajo se considera provisional, a la mujer se le califica su trayectoria laboral como discontinua al considerarlas como una madre en potencia, con menor disponibilidad de tiempo y fuerzas, mientras que la trayectoria del hombre se la considera continua y de más productividad. Responde a diferencias de formación, cualificación y profesionalidad. La mujer desde hace tiempo se consideró una trabajadora dotada con destrezas y técnicas pero, consecuentemente, carente de títulos y credenciales formativas que acreditasen su cualificación, lo que la relegó a trabajos de niveles secundarios e inferiores a los ocupados por los hombres, poseedores de estudios y formación que lo avalaban.

El pertenecer a un sexo o a otro, sigue condicionando las posibilidades de acceso en igualdad de condiciones a sectores y derechos tan fundamentales como lo son la educación, la salud, el trabajo o el poder. El Derecho del Trabajo al que nos referíamos con anterioridad, surge con un claro sesgo de género al configurarse a partir de un modelo de empleo masculino cuyo eje central del contrato de trabajo, lo determina el perfil de un trabajador masculino, del sector industrial, a tiempo completo, posteriormente indeterminado, y con cargas económicas familiares. Cuanto mayor es el nivel de responsabilidad y reconocimiento social y económico del puesto, menor es la presencia de la mujer.

Esto se puede extrapolar a situaciones como el desequilibrio en la elección de profesiones según el género, es una realidad vigente y extendida, en la que los prejuicios sociales actúan de manera determinativa. Es complejo cambiar una mentalidad social que continúe considerando trabajos para hombres y trabajos para

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mujeres. Por ello las escasas expectativas de inserción real que se le ofertan a las mujeres.

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La equidad de género refiere a la capacidad de ser equitativo y correcto en el trato de mujeres y hombres según sus necesidades respectivas. Representa el respeto a los derechos como seres humanos y a las diferencias entre hombres y mujeres, implica la igualdad de oportunidad en cualquier ámbito. Acoso Sexual Se entiende por acoso sexual desde 1970: Conducta de naturaleza sexual, y toda otra conducta basada en el sexo que afecte a la dignidad de mujeres y hombres, que resulte ingrata, irrazonable y ofensiva para quien la recibe. Cuando el rechazo de una persona a esa conducta, o su sumisión a ella, se emplea explícita o implícitamente como base para una decisión que afecta al trabajo de esa persona (acceso a la formación profesional o al empleo, continuidad en el empleo, promoción, salario o cualesquiera otras decisiones relativas al empleo) y Conducta que crea un ambiente de trabajo intimidatorio, hostil o humillante para quien la recibe. Desde la perspectiva de género “el hostigamiento sexual constituye una forma de violencia dirigida principalmente contra las mujeres, que impide su desarrollo, viola su derecho a la integridad personal, física, psíquica y moral, y atenta contra la libertad y la seguridad personal, la dignidad, el derecho a la intimidad, al trabajo, a la educación y al desarrollo general. El hostigamiento sexual es un mecanismo de discriminación en contra de la mujer, una conducta que viola sus derechos humanos.” El acoso u hostigamiento sexual provoca efectos perjudiciales en los siguientes casos: a- Condiciones materiales de empleo o docencia b- Desempeño y cumplimiento laboral o educativo c- Estado general de bienestar personal Los tres componentes que la doctrina ha identificado en el hostigamiento sexual: 1. Acciones sexuales no recíprocas: aquellas conductas verbales y físicas que contienen aspectos relacionados con la sexualidad, las cuales son recibidas por alguien sin ser
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bienvenidas. Además, todas estas acciones son repetitivas, vistas como premeditadas y aunque persiguen un intercambio sexual, no necesariamente lo alcanzan.

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2. Coerción sexual: se refiere a la intención de causar alguna forma de perjuicio o proporcionar algún beneficio a alguien si rechaza o acepta las acciones sexuales propuestas, lo que manifiesta una clara relación asimétrica, identificándose con mayor precisión en espacios laborales y educativos. 3. Sentimientos de desagrado: son los sentimientos de malestar que esta experiencia produce, las sensaciones de humillación, insatisfacción personal, molestia o depresión, que son consecuencia de las acciones sexuales no recíprocas. Tales conductas ofenden a quien las recibe e interfieren con sus actividades cotidianas. Desde el sistema sexo-género se señala que el hostigamiento sexual es un abuso de poder basado en el género como jerarquía, que se explica por medio de: El poder: subraya la supremacía masculina sobre la femenina, haciendo posible que este tipo de violencia lo ejerzan mayoritariamente los hombres en contra de las mujeres, haciendo uso de ese poder. La sexualidad: la sexualidad femenina ha sido dirigida y controlada para los requerimientos culturales de satisfacción masculina, los cuales han permitido el sometimiento femenino al papel de madres, esposas y amantes. La violencia: se deriva de las relaciones desiguales de poder y en el caso del hostigamiento sexual, se ejerce por medio de la imposición de requerimientos sexuales, con el uso de la fuerza si es necesario.

Políticas y prácticas recomendadas El reto que desde su entrada en vigencia, en 1995, la Ley contra el Hostigamiento Sexual en el Empleo y la Docencia es avanzar hacia el desarrollo de relaciones interpersonales basadas en el respeto y la no discriminación por sexo. Sin embargo, en el tiempo de aplicación de esta ley se han detectado obstáculos que deben ser superados, derivados todos ellos de la inexistencia de un procedimiento que garantice la protección de los derechos de las víctimas. No hay regulaciones que permitan la aplicación de la ley en el sector doméstico, la inexistencia de un organismo especializado que atienda este tipo de denuncias en el sector público y los despidos con el pago de todos los extremos laborales con que, con
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frecuencia, acaba la denuncia por hostigamiento en el sector privado, por citar algunos de los obstáculos.

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Para trabajar en la búsqueda de soluciones a estos problemas se ha conformado una Comisión Intersectorial en la que participan, además del INAMU, el Ministerio de Trabajo, la OIT, la Liga Internacional de Mujeres Pro Paz y Libertad LIMPAL -sección Costa Rica y sindicatos. Los estudios de la OIT indican que las políticas y prácticas contra el acoso sexual debería incluir cuatro elementos principales: una declaración de criterios; un procedimiento de denuncia adaptado al acoso sexual, que respete la confidencialidad; sanciones disciplinarias progresivas; una estrategia de formación y comunicación. La protección contra las represalia debe constituir también un elemento clave en todo procedimiento de denuncia.

Bibliografía
La inserción laboral de la mujer: desigualdades por razón de género en el ámbito de la formación profesional. Recuperado del sitio webhttp://tecnologiaedu.us.es/formaytrabajo/documentos/marino.pdf Recuperado del sitio web: http://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/gender/doc/cinter/pa cto/cue_gen/aco_sex.htm Recuperado del sitio http://inamu.go.cr/index.php?option=com_content&view=article&id=55&Itemid=1492 web:

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PSICOLOGIA EDUCATIVA

Dimensión Histórica y Epistemológica.

Antecedentes Históricos

La Psicología Educativa es el área de la psicología que se dedica al estudio de la enseñanza humana dentro de los centros educativos; comprende, el análisis de las formas de aprender y de enseñar, la efectividad de las intervenciones educativas con el objeto de mejorar el proceso, la aplicación de la psicología a esos fines y la aplicación de los principios de la psicología social en aquellas organizaciones cuyo fin es instruir. Para entender las características del aprendizaje en la niñez, adolescencia, adultez y vejez, los psicólogos educativos elaboran y aplican teorías acerca del desarrollo humano. En ocasiones se perciben como etapas por las cuales las personas pasan durante su proceso de madurez, las teorías de desarrollo describen cambios en las habilidades mentales (cognición), roles sociales, razonamiento moral y creencias acerca de la naturaleza del conocimiento. Uno de los factores que se deben de tomar en cuenta es que se debe de tomar a cada persona como un conjunto de características y capacidades que sumadas lo hacen diferente a otras personas. Estas diferencias individuales, que surgen del constante aprendizaje y desarrollo, se manifiestan en factores como la inteligencia, la creatividad, el
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estilo cognitivo, la motivación y la capacidad de procesar información, comunicarse y relacionarse con otros sujetos. Pensadores y sus aportes: María Montessori: Nació el 31 de agosto de 1870 en Chiaravalle, provincia de Ancona, Italia en el seno de una familia burguesa católica y falleció en Holanda en 1952, a los 81 años de edad. Su madre fue Renilde Stoppani. Su padre Alessandro Montessori era militar de profesión y muy estricto; en esa época, a lo más que aspiraba una mujer era a ser maestra, aunque en su familia se reconocía el derecho a cierta educación de la mujer. Elaboró la Pedagogía científica: partiendo de la observación y del método científico, elaboraba sus materiales y su filosofía. Una vez que mejoró la situación socioeconómica en Italia, se hicieron viviendas de interés social. Los niños de 3 a 6 años no iban a la escuela y los constructores se preocupaban de que destruyeran las instalaciones, por lo que el ministro de educación solicitó la ayuda de Maria Montessori para que tratara a estos niños. El 6 de enero de 1907 se inauguró la primera Casa de Niños en San Lorenzo, en Roma. Se empezó creando el área de vida práctica (higiene y modales) devolviéndole la dignidad al niño. Los niños se concentraban y repetían el ejercicio, los juguetes no les atraían, eran para ratos de ocio. Rechazaban los premios y los castigos, los niños obtenían la satisfacción de realizar solos su trabajo. Poco a poco los niños rebeldes se normalizaron, se volvieron amables, respetuosos, aprendían con interés y entusiasmo. Eran 60 niños. En vez de imponerles reglas arbitrarias y llenarles la cabeza de datos, les dejó libre su espíritu. Cuando a los 4 y 5 años aprendían a leer y escribir como un proceso natural, el mundo se conmocionó. Así, San Lorenzo dejó se ser un centro de control de niños y se convirtió en un centro de investigación donde se desarrollaba el niño con dignidad, libertad e independencia. Tenían la libertad de ser activos y la responsabilidad de saber cómo usarla.

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María Montessori creó su propio método de enseñanza: Método Montessori, se caracteriza por poner énfasis en la actividad dirigida por el niño y observación clínica por parte del profesor. Esta observación tiene la intención de adaptar el entorno de aprendizaje del niño a su nivel de desarrollo. Burrhus Frederic Skinner: 20 de marzo de 1904 - 18 de agosto de 1990. Psicólogo y autor norteamericano. Condujo un trabajo pionero en psicología experimental (disciplina científica que considera que los fenómenos psicológicos pueden ser estudiados por medio del método experimental, el cual consta de la observación, manipulación y registro de las variables que afectan un objeto de estudio) y defendió el conductismo, que considera el comportamiento como una función de las historias ambientales de refuerzo. Escribió trabajos controvertidos en los cuales propuso el uso extendido de técnicas psicológicas de modificación del comportamiento, principalmente el condicionamiento operante (forma de aprendizaje en la que la consecuencia (el estímulo reforzador) es contingente a la respuesta que previamente ha emitido el sujeto. El condicionamiento operante implica la ejecución de conductas que operan sobre el ambiente) para mejorar la sociedad e incrementar la felicidad humana, como una forma de ingeniería social. Edward Thorndike: 31 de agosto de 1874 - 9 de agosto de 1949. Es considerado un antecedente de la psicología conductista (Filosofía especial de la psicología como ciencia del comportamiento, entendido éste como la interacción históricamente construida entre el individuo y su ambiente físico, biológico y social. Cubre, así, rangos cognitivos, emotivos, sensorios y motores) estadounidense. Su contribución más importante es la formulación de la llamada ley del efecto, a partir de los estudios que realizó con gatos en cajas-problema de las que debían escapar. La ley del efecto explicará la teoría de Skinner del condicionamiento operante.

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Ley del Efecto: Según esta ley, las respuestas que sean seguidas de consecuencias reforzantes serán asociadas al estímulo y tendrán mayor probabilidad de ocurrencia cuando el estímulo vuelva a aparecer. Reconoció la importancia de las diferencias individuales. Creía que una de las grandes tareas de la psicología consistía en crear técnicas que permitieran medir tales diferencias. Consideraba que la inteligencia era una combinación de varias habilidades y capacidades específicas. Creó un test de inteligencia que consistía en cuatro subtest, medía la capacidad del individuo para completar frases (C), aritmética (A), vocabulario (V) y capacidad de seguir instrucciones (D); este test se conoce con el nombre de CAVD. Thorndike era partidario de la teoría de la herencia, creía que los factores genéticos eran de importancia primordial y que la eugenesia sistemática era la única esperanza para el mejoramiento de la población humana. La eugenesia es una filosofía social que defiende la mejora de los rasgos hereditarios humanos mediante varias formas de intervención. Clark Leonard Hull: Influyente psicólogo estadounidense que se propuso comprender el aprendizaje y la motivación a través de leyes científicas del comportamiento. El modelo de Hull está apoyado en términos evolutivos: Los organismos sufren privación, la privación crea necesidades, las necesidades activan pulsiones; el comportamiento es dirigido a metas y alcanzar metas tiene valor de sobrevivencia La fórmula de Hull para determinar la motivación es sEr = sHr * D * K, es decir, el potencial de reacción es igual a la fuerza del hábito (medido por número de refuerzos) por la pulsión (medido en tiempo de privación) por el valor de incentivo del estímulo.

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Edwin Ray Guthrie: El aporte más importante de Guthrie a la psicología, fue su teoría del aprendizaje. El planteamiento sobre el aprendizaje era conciso y simple: todo aprendizaje se basa en la contigüidad entre los estímulos y las respuestas: “Los estímulos que acompañan una respuesta suelen, al ocurrir, evocar esa respuesta”. Para Guthrie el aprendizaje debía de partir de desarrollar una instrucción específica en lugar de una instrucción general, especificar los objetivos, fragmentar la tarea en sus componentes más pequeños y hacer correcciones precisas y puntuales. Paradigma Conductista: Es una corriente de pensamiento que cuenta con tres niveles de organización científica, que se complementan y retroalimentan recíprocamente: el conductismo, el análisis experimental del comportamiento y la ingeniería del comportamiento. El conductismo inicia entre 1910-1920, se considera a Watson como el fundador de dicho paradigma, su propuesta era hacer una psicología objetiva y antimentalista cuyo objeto fuera la conducta observable controlada por el ambiente, olvidarse de los procesos mentales (cc) para darle la prioridad a la observación de la conducta. Watson no contaba con los elementos teóricos para desarrollarla por lo que recurre a los estudios de Pavlov sobre los reflejos condicionados, estableciendo así el condicionamiento como paradigma experimental del conductismo. El conductismo pasó por una etapa en la cual no eran capaces de dar a conocer una teoría unitaria de la conducta, por un lado estaba: el conductismo extremo o radical que negaba la existencia de la consciencia y el conductismo metodológico que aunque no la negaba, creía que no podía estudiarse por métodos objetivos. Es así como se entra dentro de una nueva etapa llamada neoconductismo, sus representantes eran: Guthrie, Tolman, Hull y Skinner. Todos parten en busca de una teoría unitaria, pero cada uno encuentra una teoría distinta.

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Los conductistas consideran que la relación educación – aprendizaje – desarrollo, son sinónimos: El desarrollo es cuantitativo ya que va a depender de los estímulos externos que el individuo reciba, se ve a la persona como un ser pasivo, reactivo, reproductivo, el cual no elabora ni transforma significativamente lo aprendido sino simplemente lo refleja (modelación). Por lo tanto el aprendizaje desde la individualidad característica de cada persona se percibe como algo que puede ser arreglado o modificado desde el exterior. Al profesor se le percibe como un ingeniero conductual cuya labor es incrementar conductas deseables y disminuir las conductas no tan deseables. Por otra parte la evaluación es importante porque se centra en los productos que brinda el aprendizaje pero no toma en cuenta los procesos, lo importante es saber que ha logrado el alumno al final de un ejercicio, una secuencia o un programa determinado sin ir más allá en busca de los procesos cognitivos, afectivos, etc. que intervienen durante el aprendizaje. Paradigma cognitivo: El concepto de cognición hace referencia a la facultad que tienen los seres de procesar información a partir de la percepción, el conocimiento adquirido (experiencia) y características subjetivas que permiten valorar la información. La cognición está íntimamente relacionada con conceptos abstractos tales como mente, percepción, razonamiento, inteligencia, aprendizaje. Los estudios de enfoque cognitivo surgen a comienzos de los años sesenta y se presentan como la teoría que ha de sustituir a las perspectivas conductistas y neoconductistas que habían prevalecido hasta entonces en la psicología. Todas sus ideas fueron aportadas y enriquecidas por diferentes investigadores y teóricos, que han influido en la conformación de este paradigma, tales como: Piaget
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(teoría psicogenética), Ausubel (aprendizaje significativo), la teoría de la Gestalt, Bruner (aprendizaje por descubrimiento) y Vygotsky (la socialización en los procesos cognitivos superiores y la importancia de la zona de desarrollo próximo). Considera al ser humano como un organismo que realiza una actividad basada fundamentalmente en el procesamiento de la información. Se reconoce la importancia de cómo las personas organizan, filtran, codifican, categorizan, y evalúan la información y la forma en que estas herramientas, estructuras o esquemas mentales son empleadas para acceder e interpretar la realidad. Considera que cada individuo tendrá diferentes representaciones del mundo, las que dependerán de sus propios esquemas y de su interacción con la realidad, e irán cambiando y serán cada vez más sofisticadas. En conclusión, la teoría cognitiva determina que: "aprender" constituye la síntesis de la forma y contenido recibido por las percepciones, las cuales actúan en forma relativa y personal en cada individuo, y que a su vez se encuentran influidas por sus antecedentes, actitudes y motivaciones individuales. El aprendizaje a través de una visión cognositivista es mucho más que un simple cambio observable en el comportamiento.

 La Evaluación se plantea desde una perspectiva cualitativa (formativa) y cuantitativa
(sumativa).

 El Alumno es un sujeto activo procesador de información, que posee competencia
cognitiva para aprender y solucionar problemas.

 El Profesor debe promover la participación activa de sus estudiantes y subordinar la
enseñanza al aprendizaje.

 El Aprendizaje tiene que ser significativo.  La Enseñanza deberá orientarse al logro de aprendizajes significativos y al desarrollo
de habilidades para el aprendizaje.
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Paradigma Humanista: Este paradigma surge como tercera escuela para complementar a la escuela conductista y a la psicoanalítica. Se ubica a finales de los cincuentas y toda la década de los sesentas. Este paradigma estuvo influenciado por la filosofía existencialista y la fenomenología (Sartre, Kierkegaard,..). Algunos de sus representantes son: A. Maslow (padre del movimiento), G. Allport, y C. Rogers. Su problemática consiste en explicar y comprender al hombre en sus procesos integrales y en su contexto interpersonal y social. De acuerdo con Bugental y Villegas (1965, 1986. Cit. En Hernández, 1998) estos son los postulados fundamentales: 1 El ser humano es una totalidad que excede a la suma de sus partes. 2. El hombre tiende en forma natural hacia su autorrealización. 3. El hombre es un ser en contexto humano. 4. El hombre es consciente de sí mismo y de su existencia. 5. El hombre tiene facultades para decidir. 6 El hombre es intencional. La enseñanza humanista: se enfoca en ayudar al alumno a ser el mismo y se le da importancia a la autorrealización. Enfatiza el desarrollo de una conciencia ética, altruista y social. Metas y Objetivos de la Educación: 1. Ayudar a desarrollar la individualidad de las personas. 2. Apoyar a los alumnos a que se reconozcan como seres humanos únicos. 3. Asistir a los estudiantes a desarrollar sus potencialidades. 4. Promover el desarrollo del conocimiento personal de los alumnos.

El alumno es un ente único, personas totales.

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El profesor tiene una relación de respeto con sus alumnos. Es un facilitador y presta atención a las necesidades y potencialidades individuales de sus estudiantes. Fomenta el autoaprendizaje y la creatividad. Esta interesado en los alumnos, esta abierto ante nuevas formas de enseñanza u opciones educativas, fomenta el espíritu cooperativo de sus alumnos, es auténtico y genuino. Comprende a los alumnos poniéndose en el lugar de ellos, adopta una actitud sensible a sus percepciones y sentimientos y debe rechazar las posturas autoritarias y egocéntricas.

La metodología. El aprendizaje debe de ser significativo vivencial, los programas deben ser más flexibles y proporcionar mayor apertura a los alumnos. Se debe dar primacía a las conductas creativas de los alumnos, propiciar mayor autonomía y dar oportunidad a la cooperación. Teorías Psicoeducativas del proceso enseñanza aprendizaje:  Lev Semyónovich Vigotsky: La idea fundamental de su obra es la de que el desarrollo de los humanos únicamente puede ser explicado en términos de interacción social. El desarrollo consiste en la interiorización de instrumentos culturales (como el lenguaje) que inicialmente no nos pertenecen, sino que pertenecen al grupo humano en el cual nacemos. Estos humanos nos transmiten estos productos culturales a través de la interacción social. Señala también que la inteligencia se desarrolla gracias a ciertos instrumentos o herramientas psicológicas que los niños encuentran en su medio ambiente, el lenguaje se considera como la herramienta fundamental. Estas herramientas amplían las habilidades mentales como la atención, memoria, concentración, etc. De esta manera, la actividad práctica en la que se involucran los niños sería interiorizada en actividades mentales cada
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vez más complejas gracias a las palabras, fuente de la formación conceptual. La carencia de dichas herramientas influye directamente en el nivel de pensamiento abstracto que el niño pueda alcanzar.

El proceso de internalización

Es de especial importancia, para entender el desarrollo de las funciones psicológicas superiores, el fenómeno psíquico de «internalización» del sujeto, cuyo proceso de autoformación se constituye a partir de la apropiación gradual y progresiva de una gran diversidad de operaciones de carácter socio–psicológico, conformado a partir de las interrelaciones sociales y en general de mediación cultural. En esta dinámica de operaciones, la cultura se va apropiando del mismo sujeto. Este origen social y cultural de la conducta individual y colectiva del sujeto es sólo un ejemplo de la importancia que el fenómeno de internalización de normas, valores, etc., representa para la preservación, desarrollo y evolución de la sociedad y al cual Vygotsky define como la «Ley de la doble formación» o «Ley genética general del desarrollo cultural». Esta ley consiste en que «...en el desarrollo cultural del niño, toda función aparece dos veces: a nivel social, y más tarde, a nivel individual. Primero entre personas (ínterpsicológica) y, después en el interior del niño (intrapsicológica). Esto puede aplicarse igualmente a la atención voluntaria, a la memoria lógica y a la formación de conceptos. Todas las funciones psicológicas se originan como relaciones entre seres humanos».

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En este proceso de internalización, no hay que olvidar el papel fundamental que desempeñan los «instrumentos de mediación», que son creados y proporcionados por el medio sociocultural. El más importante de ellos, desde la perspectiva Vigotskiana, es el lenguaje (oral, escrito y el pensamiento). Por internalización se entiende al proceso que implica la transformación de fenómenos sociales en fenómenos psicológicos, a través del uso de herramientas y signos. Esta serie de transformaciones psíquicas se sintetizan de la siguiente forma:  Una operación que inicialmente representa una actividad externa, se construye y comienza a suceder interiormente.  Un proceso interpersonal queda transformado en otro de carácter intrapersonal.  La transformación de un proceso interpersonal en un proceso intrapersonal, es el resultado de una prolongada serie de sucesos evolutivos. El desarrollo de este fenómeno de internalización se presenta en una primera etapa cuando el sujeto, a partir de su nacimiento, interactúa con sus congéneres en un medio familiar y escolar sociocultural específico. Experiencias que paulatinamente se van transformando en procesos mentales. Este proceso de internalización es comparable al trabajo de María Montessori, cuando llama la mente del niño de 0 a 6 años Mente absorbente y la compara con una impresión fotográfica en la que la mente absorbe el ambiente, las costumbres, las reglas sociales, el lenguaje, la cultura de su tiempo y lugar.

Los procesos psicológicos elementales (PPE) y los superiores (PPS)

Los PPE son comunes al hombre y a otros animales superiores. Podemos citar entre los ejemplos de PPE a la memoria y la atención. En cambio, los Procesos Psicológicos
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Superiores (PPS), que se caracterizan por ser específicamente humanos, se desarrollan en los niños a partir de la incorporación de la cultura. Desde este punto de vista, las interacciones sociales y las formas de mediación semiótica son la unidad de análisis de base sobre la cual se explican los procesos de subjetivación individual.

Consecuentemente, diferentes experiencias culturales, pueden producir diversos procesos de desarrollo. Los PPS a su vez de subdividirán en rudimentarios y avanzados. Mientras que los primeros se desarrollan simplemente por el hecho de participar en una cultura, especialmente a través de la lengua oral, los segundos requieren de la instrucción, lo cual supone un marco institucional particular: la escuela. La lengua escrita y los conceptos científicos son ejemplos de PPS avanzados.
La zona de desarrollo próximo (ZDP) y el andamiaje

La zona de desarrollo próximo (ZDP) se refiere al espacio, brecha o diferencia entre las habilidades que ya posee el niño y lo que puede llegar a aprender a través de la guía o apoyo que le puede proporcionar un adulto o un par más competente. El concepto de la ZDP se basa en la relación entre habilidades actuales del niño y su potencial. Un primer nivel, el desempeño actual del niño, consiste en trabajar y resolver tareas o problemas sin la ayuda de otro, con el nombre de nivel de Desarrollo Real. Sería este nivel basal lo que comúnmente es evaluado en las escuelas. El nivel de desarrollo potencial es el nivel de competencia que un niño puede alcanzar cuando es guiado y apoyado por otra persona. La diferencia o brecha entre esos dos niveles de competencia es lo que se llama ZDP. La idea de que un adulto significativo (o un par como un compañero de clase-) medie entre la tarea y el niño es lo que se llama andamiaje.
Pensamiento y Lenguaje

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Otra contribución de la obra de Vygotsky puede ser la interrelación entre el desarrollo del lenguaje y el pensamiento. Esta área, examinada en su libro Pensamiento y lenguaje, reconoce la explícita y profunda interconexión entre el lenguaje oral (habla) y el desarrollo de los conceptos mentales. Él dice que pensamiento y palabra están totalmente ligados, y que no es correcto tomarlos como dos elementos totalmente aislados. Si bien, pensamiento y lenguaje tienen raíces genéticas diferentes, en un determinado momento del desarrollo (2 años aproximadamente) ambas líneas se entrecruzan para conformar una nueva forma de comportamiento: el pensamiento verbal y el lenguaje racional. "En la filogenia del pensamiento y el lenguaje son claramente discernibles una fase preintelectual en el desarrollo del habla y una fase prelingüística en el desarrollo del pensamiento", sostiene Vygotsky. "El pensamiento verbal no es una forma innata, natural de la conducta pero está determinado por un proceso históricocultural y tiene propiedades específicas y leyes que no pueden ser halladas en las formas naturales del pensamiento y la palabra". En la ZDP es necesario pensar en el proceso enseñanza-aprendizaje teniendo en cuenta ir de la señalización a la significación de los contenidos referidos a la asignatura que imparte el profesor.

 Jean Piaget: La inteligencia tiene dos atributos principales: la organización y la adaptación.

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Asimilación Consiste en la interiorización o internalización de un objeto o un evento a una estructura comportamental y cognitiva preestablecida. Por ejemplo, el niño utiliza un objeto para efectuar una actividad que preexiste en su repertorio motor o para decodificar un nuevo evento basándose en experiencias y elementos que ya le eran conocidos (por ejemplo: un bebé que aferra un objeto nuevo y lo lleva a su boca, el aferrar y llevar a la boca son actividades prácticamente innatas que ahora son utilizadas para un nuevo objetivo).

Acomodación Consiste en la modificación de la estructura cognitiva o del esquema comportamental para acoger nuevos objetos y eventos que hasta el momento eran desconocidos para el niño (en el caso ya dado como ejemplo, si el objeto es difícil de aferrar, el bebé deberá, por ejemplo, modificar los modos de aprehensión). Ambos procesos (asimilación y acomodación) se alternan dialécticamente en la constante búsqueda de equilibrio para intentar el control del mundo externo (con el fin primario de sobrevivir). Cuando una nueva información no resulta inmediatamente interpretable basándose en los esquemas preexistentes, el sujeto entra en un momento de crisis y busca encontrar nuevamente el equilibrio (por esto en la epistemología genética de Piaget se habla de un equilibrio fluctuante), para esto se producen modificaciones en los esquemas cognitivos del niño, incorporándose así las nuevas experiencias.

Los estadios de desarrollo cognitivo

En sus estudios Piaget notó que existen periodos o estadios de desarrollo. En algunos prevalece la asimilación, en otros la acomodación. De este modo definió una
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secuencia de cuatro estadios "epistemológicos" (actualmente llamados: cognitivos) muy definidos en el humano.

 Estadio sensorio-motor
Desde el nacimiento hasta aproximadamente un año y medio a dos años. En tal estado el niño usa sus sentidos (que están en pleno desarrollo) y las habilidades motrices para conocer aquello que le circunda, confiándose inicialmente en sus reflejos y, más adelante, en la combinatoria de sus capacidades sensoriales y motrices. Así, se prepara para luego poder pensar con imágenes y conceptos.

 Reacciones circulares primarias
Suceden en los dos primeros meses de vida extrauterina. En ese momento el humano desarrolla reacciones circulares primarias, esto es: reitera acciones casuales que le han provocado placer. Un ejemplo típico es la succión de su propio dedo, reacción sustitutiva de la succión del pezón, -aunque el reflejo de succión del propio dedo ya existe en la vida intrauterina-.

 Reacciones circulares secundarias
Entre el cuarto mes y el año de vida, el infante orienta su comportamiento hacia el ambiente externo buscando aprender o mover objetos y ya observa los resultados de sus acciones para reproducir tal sonido y obtener nuevamente la gratificación que le provoca.

 Reacciones circulares terciarias
Ocurren entre los 12 y los 18 meses de vida. Consisten en el mismo proceso descrito anteriormente aunque con importantes variaciones. Por ejemplo: el infante toma un objeto y con este toca diversas superficies. Es en este momento que el infante comienza a tener noción de la permanencia de los objetos, antes de este momento, si el objeto no está directamente estimulando sus sentidos, para él el objeto "no existe".

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Tras los 18 meses el cerebro del niño está ya potencialmente capacitado para imaginar los efectos simples de las acciones que está realizando, o ya puede realizar una rudimentaria descripción de algunas acciones diferidas u objetos no presentes pero que ha percibido. Está también capacitado para efectuar secuencias de acciones tales como utilizar un objeto para abrir una puerta. Comienzan, además, los primeros juegos simbólicos del tipo juguemos a que...'

 Estadio preoperatorio
El estadio preoperatorio es el segundo de los cuatro estados. Sigue al estado sensoriomotor y tiene lugar aproximadamente entre los 2 y los 7 años de edad. Este estadio se caracteriza por la interiorización de las reacciones de la etapa anterior dando lugar a acciones mentales que aún no son categorizables como operaciones por su vaguedad, inadecuación y/o falta de reversibilidad. Son procesos característicos de esta etapa: el juego simbólico, la intuición, el egocentrismo, la yuxtaposición y la reversibilidad (inhabilidad para la conservación de propiedades).

 Estadio de las operaciones concretas
De 7 a 11 años de edad. Cuando se habla aquí de operaciones se hace referencia a las operaciones lógicas usadas para la resolución de problemas. El niño en esta fase o estadio ya no sólo usa el símbolo, es capaz de usar los símbolos de un modo lógico y, a través de la capacidad de conservar, llegar a generalizaciones atinadas. Alrededor de los 6 o 7 años el niño adquiere la capacidad intelectual de conservar cantidades numéricas: longitudes y volúmenes líquidos. Aquí por 'conservación' se entiende la capacidad de comprender que la cantidad se mantiene igual aunque se varíe su forma. Antes, en el estadio preoperativo por ejemplo, el niño ha estado convencido de que la cantidad de un litro de agua contenido en una botella alta y larga es mayor que la
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del mismo litro de agua trasegado a una botella baja y ancha (aquí existe un contacto con la teoría de la Gestalt). En cambio, un niño que ha accedido al estadio de las operaciones concretas está intelectualmente capacitado para comprender que la cantidad es la misma (por ejemplo un litro de agua) en recipientes de muy diversas formas. Alrededor de los 7 u 8 años el niño desarrolla la capacidad de conservar los materiales. Por ejemplo: tomando una bola de arcilla y manipulándola para hacer varias bolillas el niño ya es consciente de que reuniendo todas las bolillas la cantidad de arcilla será prácticamente la bola original. A la capacidad recién mencionada se le llama reversibilidad. Alrededor de los 9 o 10 años el niño ha accedido al último paso en la noción de conservación: la conservación de superficies. Por ejemplo, puesto frente a cuadrados de papel se puede dar cuenta que reúnen la misma superficie aunque estén esos cuadrados amontonados o aunque estén dispersos.

 Estadio de las operaciones formales
Desde los 12 hasta la vida adulta. El sujeto que se encuentra en el estadio de las operaciones concretas tiene dificultad en aplicar sus capacidades a situaciones abstractas. Si un adulto (sensato) le dice "no te burles de “x” porque es gordo... ¿qué dirías si te sucediera a ti?", la respuesta del sujeto en el estadio de sólo operaciones concretas sería: YO no soy gordo. Es desde los 12 años en adelante cuando el cerebro humano está potencialmente capacitado (desde la expresión de los genes), para formular pensamientos realmente abstractos, o un pensamiento de tipo hipotético deductivo. Albert Bandura  Aprendizaje Vicario:

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La "imitación" es una conducta conocida desde que se tiene registros históricos, e inclusive ha sido observada en animales, siendo un aspecto sofisticado de su inteligencia. Además de ser una técnica bien establecida en clínica, el aprendizaje vicario también es un paradigma de aprendizaje desarrollado de manera formal por el psicólogo Albert Bandura. Es un modelo muy evolucionado de conductismo que destaca la posibilidad de aprender conductas siguiendo los modelos vistos en otras personas con las que se identifican, sin necesidad de práctica. Es esa falta de necesidad de practicar para aprender, la que constituye una quiebra con el paradigma propuesto por Skinner, para el cual las conductas se establecen por refuerzo exclusivamente.  Características del aprendizaje vicario En el aprendizaje vicario, el refuerzo es de otra índole y se basa en procesos imitativos cognitivos del sujeto que aprende con el modelo. En los primeros años, los padres y educadores serán los modelos básicos a imitar. Uno de los conceptos más interesantes expuestos por Albert Bandura es el de aprendizaje activo (aquellos conocimientos que se adquieren al hacer las cosas), el cual contrasta con el de aprendizaje vicario, que es aprender observando a los otros. Por el solo hecho de ver lo que otros hacen y las consecuencias que tienen por su comportamiento, se aprende a repetir o evitar esa conducta. Lo que propone es que no todo el aprendizaje se logra experimentando personalmente las acciones. Bandura también dice que al ver las consecuencias positivas o negativas de las acciones de otras personas, las llevamos como si fueran nuestra propia experiencia en otras circunstancias. Son muchos los ejemplos de cómo los niños observan e imitan a sus padres y aprenden de lo que les sucede a sus hermanos, cuando éstos son regañados o premiados, y entonces rigen su actuación con base en sus observaciones. Así se aprenden los valores
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y las normas sociales —que son adecuadas o no según cada cultura-, cómo manejar los impulsos agresivos, cómo prestar y compartir las cosas, por mencionar sólo unos ejemplos. Estos procesos se dan toda la vida.  Aprendizaje significativo: Por aprendizaje significativo se entiende el que tiene lugar cuando el docente liga la información nueva con la que ya posee, reajustando y reconstruyendo ambas informaciones en este proceso. Dicho de otro modo, la estructura de los conocimientos previos condiciona los nuevos conocimientos y experiencias, y éstos, a su vez, modifican y reestructuran aquellos. El aprendizaje significativo es aquel aprendizaje en el que los docentes crean un entorno de instrucción en el que los alumnos entienden lo que están aprendiendo. El aprendizaje significativo es el que conduce a la transferencia. Este aprendizaje sirve para utilizar lo aprendido en nuevas situaciones, en un contexto diferente, por lo que más que memorizar hay que comprender. El aprendizaje significativo se opone de este modo al mecanicista. Se entiende por la labor que un docente hace para sus alumnos. El aprendizaje significativo ocurre cuando una nueva información "se conecta" con un concepto relevante existente en la estructura cognitiva, esto implica que, las nuevas ideas, conceptos y proposiciones pueden ser aprendidos significativamente en la medida en que otras ideas, conceptos o proposiciones relevantes estén adecuadamente claras y disponibles en la estructura cognitiva del individuo y que funcionen como un punto de "anclaje" a las primeras. David Ausbel  Ideas básicas del aprendizaje significativo:

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1. Los conocimientos previos han de estar relacionados con aquellos que se quieren adquirir de manera que funcionen como base o punto de apoyo para la adquisición de conocimientos nuevos. 2. Es necesario desarrollar un amplio conocimiento metacognitivo para integrar y organizar los nuevos conocimientos. 3. Es necesario que la nueva información se incorpore a la estructura mental y pase a formar parte de la memoria comprensiva. 4. Aprendizaje significativo y aprendizaje mecanicista no son dos tipos opuestos de aprendizaje, sino que se complementan durante el proceso de enseñanza. Pueden ocurrir simultáneamente en la misma tarea de aprendizaje. Por ejemplo, la memorización de las tablas de multiplicar es necesaria y formaría parte del aprendizaje mecanicista, sin embargo su uso en la resolución de problemas correspondería al aprendizaje significativo. 5. Requiere una participación activa del docente donde la atención se centra en el cómo se adquieren los aprendizajes. 6. Se pretende potenciar que el docente construya su propio aprendizaje, llevándolo hacia la autonomía a través de un proceso de andamiaje. La intención última de este aprendizaje es conseguir que el docente adquiera la competencia de aprender a aprender. 7. El aprendizaje significativo puede producirse mediante la exposición de los contenidos por parte del docente o por descubrimiento del discente. El aprendizaje significativo trata de la asimilación y acomodación de los conceptos. Se trata de un proceso de articulación e integración de significados. En virtud de la propagación de la activación a otros conceptos de la estructura jerárquica o red conceptual, esta puede modificarse en algún grado, generalmente en sentido de expansión, reajuste o reestructuración cognitiva, constituyendo un enriquecimiento de la estructura de conocimiento del aprendizaje.

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Las diferentes relaciones que se establecen en el nuevo conocimiento y los ya existentes en la estructura cognitiva del aprendizaje, entrañan la emergencia del significado y la comprensión. Esta teoría, fue postulada en la década de los sesentas por el psicólogo cognitivo David Ausbel, y propone cuatro procesos mediante los cuales puede ocurrir el Aprendizaje Significativo:

Subsunción derivada. Esto describe la situación en la cual la nueva información que aprendo es un caso o un ejemplo de un concepto que he aprendido ya. Así pues, supongamos que he adquirido un concepto básico tal como “árbol”. Sé que un árbol tiene un tronco, ramas, hojas verdes, y puede tener cierta clase de fruta, y que, cuando han crecido pueden llegar a medir por lo menos 4 metros de alto. Ahora aprendo sobre una clase de árbol que nunca había visto, digamos un árbol de persimo, que se ajusta a mi comprensión anterior del árbol. Mi nuevo conocimiento de los árboles de persimo se ata a mi concepto de árbol, sin alterar substancialmente ese concepto. Así pues, un Ausubeliano diría que se ha aprendido sobre los árboles de persimo mediante el proceso del subsunción derivada. Subsunción correlativa. Ahora, supongamos que encuentro una nueva clase de árbol que tenga hojas rojas, en lugar de verdes. Para acomodar esta nueva información, tengo que alterar o ampliar mi concepto de árbol para incluir la posibilidad de hojas rojas. He aprendido sobre esta nueva clase de árbol con el proceso del subsunción correlativa. En cierto modo, se puede decir que este aprendizaje es más “valioso” que el del subsunción derivado, puesto que enriquece el concepto de conocimiento superior.

Aprendizaje de superordinal. Imaginemos que estoy familiarizado con los árboles de maple, robles, manzanos, etc., pero no sabía, hasta que me enseñaron, que éstos son todos ejemplos de árboles caducifolio. En este caso, conocía ya a muchos ejemplos del concepto, pero no sabía el concepto mismo hasta que me fue enseñado. Éste es aprendizaje del superordinal.
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Aprendizaje combinatorio. Los primeros tres procesos de aprendizaje implican que nueva información se “añade” a una jerarquía en un nivel debajo o sobre de el previamente adquirido. El aprendizaje combinatorio es diferente; describe un proceso por el cual la nueva idea sea derivada de otra idea que no sea ni más alta ni más baja en la jerarquía, pero en el mismo nivel (en una “rama” diferente, pero relacionada). Usted podría pensar en esto como aprendiendo por analogía. Por ejemplo, para enseñar alguien sobre la polinización en plantas, usted puede ser que se relacione la con el conocimiento previamente adquirido de cómo se fertilizan los huevos de peces Aprendizaje significativo. Se da cuando la persona que aprende, cambia su forma de pensar al conocer los medios de conocimiento. Esto hace posible que las nuevas tendencias educativas a distancia, puedan dar el 100% en concepto de enseñar a los alumnos el manejo de su potencial, individual basado en sus conocimientos adquiridos a lo largo de su experiencia. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN PSICOEDUCATIVA En los años 80 y 90 la discusión entre paradigmas busca cauces de solución ante la evidencia de que ninguno de ellos, por sí sólo, es capaz de dar respuesta a los problemas educativos (De Landsheere, 1997). Aparecen procedimientos de investigación que participan de ambas fuentes, tales como los análisis de datos de variables cualitativas, las técnicas de análisis de texto. Parece haber un “eclecticismo práctico”, de tal modo que se utilizan simultáneamente diversos procedimientos y técnicas, tanto de tradición cuantitativa como cualitativa. Parece que la propuesta de Feyerabend (1981) a favor del pluralismo metodológico, desde una postura de relativismo epistemológico, va teniendo éxito, aunque su planteamientos respecto a la inconmensurabilidad (de Feyerabend 1981, pp.118-133), en buena medida coincidente con la de Kuhn (1970,pp. 109-110) de los paradigmas o modelos a veces se pone en duda como parte de un intento de superación de los enfrentamientos paradigmáticos Walkers y Evers, 1988,1997).
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Bisquerra (1989) ha intentado sistematizar las tendencias actuales que parecen guiar el desarrollo actual de la investigación educativa. Algunos de los principales corrientes que actualmente ejerce su influencia son: - Mayor incidencia de los diseños cuasi-experimentales en la investigación educativa, sustituyendo casi por completo a los experimentos de laboratorio, de escasa validez externa. - Utilización frecuente de investigaciones ex post facto. - Crecimiento en el uso de metodologías cualitativas, y de la implicación de los profesores en el análisis e investigación de problemas educativos. - Análisis multivariable, que permiten interpretaciones más complejas, permitiendo la mejor comprensión de los problemas educativos. - Estadística informática: utilización masiva de programas informáticos para el análisis de datos, tanto cualitativo como cuantitativo. - Meta-análisis. La gran cantidad de investigaciones que se realizan requieren la utilización de procedimientos de análisis global, a fin de poder sacar conclusiones generales. MODELOS DE CONOCIMIENTO Son múltiples los aspectos de la realidad que a lo largo de nuestra vida podemos desear llegar a conocer. Para conseguir este fin se utilizan métodos de conocimiento (Ver Baltes, Reese y Nesselroade, 1977) diferentes entre sí, cada uno de los cuales tiene diferentes criterios y se basan en fuentes diferentes:

Tipo de conocimiento Fuentes de información
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Sentido común Religioso-Místico Artístico Filosófico Científico

Experiencia cotidiana Revelación Y Fe Intuición O Introspección Pensamiento Método Científico

Puesto que cada uno de estos tipos de conocimiento tiene sus propios métodos y principios, no son comparables entre sí (son inconmensurables, en términos de Kuhn, 1970 o Feyerabend, 1981) de modo que no podemos decir que unos sean superiores a los otros. Como decía el propio Bertrand Rusell (1949) “la ciencia como persecución de la verdad es igual pero no superior al arte” (p.8) Desde luego cada uno de esos métodos de conocimiento tiene ciertas ventajas y ciertos inconvenientes, y, de hecho, establecen relaciones extraordinariamente complejas entre sí, que van desde la coincidencia (por ejemplo entre sentido común y ciencia, según la propuesta de Popper, 1977, p. 19-22), pasando por la complementariedad, y hasta llegar a la incompatibilidad. De todos ellos, el que sin duda ha tenido un papel predominante entre los profesionales de la búsqueda de nuevos conocimientos en los dos últimos siglos ha sido el método científico. Las razones que justifican esta predominancia son variadas, y según diversas perspectivas las razones podrían ir desde su utilidad práctica – tecnológica- (Bernal, 1957; Bayés, 1974), su alto grado de fiabilidad (Kerlinger, 1979) o, según la postura neomarxista o crítica (Habermas, 1976; Ver también Feyerabend, 1979), que interpreta esta dominación de la ciencia, la tecnología y la burocracia (entendidas como un conjunto interactivo) como tendencias características del capitalismo tardío. Sea cual sea la razón, la evidencia es que el método científico ha supuesto un avance extraordinario en la capacidad del ser humano para comprender y modificar su entorno, de tal modo que cualquier texto sobre métodos de investigación, sea cual sea la perspectiva ideológica en la que se sustente, ha de reconocerlo como un hecho.
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Planteamiento del problema Aunque a veces el investigador novato le dé poca importancia a esta fase de la investigación, entre otras cosas porque parece poco práctica y porque no está rodeada de esa especie de mística que proporciona la complejidad (como podría ocurrir con el análisis de datos o con los instrumentos de medida), podemos afirmar con Kerlinger (1973) que “el enunciado adecuado del problema es una de las partes más importantes de la investigación” (p. 11 de la edición española), y de hecho algunos autores (Van Dalen y Meyer, 1981, citados por Bisquerra, 1986) mantienen que ésta puede llegar a ser la etapa más elaborada y larga de una investigación.

Un problema puede surgir por varias razones, fundamentalmente por tres (McGuigan, 1977):

a) Por falta de conocimientos sobre alguna realidad o algún fenómeno observado, ya sea porque se carece de información al respecto o porque ha sido planteada o replanteada desde algún determinado modelo teórico.

b) Por una aparente contradicción entre los resultados obtenidos en investigaciones ya realizadas sobre un determinado tópico.

c) La aparición de un nuevo fenómeno, como, por ejemplo, la introducción de la informática en el ámbito educativo o la posible eficacia de un nuevo marco legislativo.

Una vez surgido el problema, la necesidad de incrementar nuestro conocimiento, hemos de ser capaces de formularlo de modo adecuado. Aunque no haya ninguna regla de obligado cumplimiento, si existen algunos criterios generales que nos permitirán decidir si el problema elegido y su formulación son las adecuadas (Kerlinger, 1973, 1979):
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1. El problema ha de formularse de tal modo que exprese algún tipo de relación entre dos o más variables. Hay algunas pequeñas excepciones a esta regla (Kerlinger, 1973, p. 12 de la edición española), pero en general esta forma de plantear los problemas puede darnos pistas respecto al diseño o a los procedimientos de análisis de datos a utilizar.

2. El problema ha de formularse en términos directos, claros y sin ambigüedad, y el mejor procedimiento para ello es plantearlo como un interrogante, en forma de pregunta. Esto nos permitirá distinguir el propósito de la investigación (algo de carácter más global y genérico) del problema de la investigación, que ha de ser más específico y ayudarnos a centrar la investigación en términos más concretos.

3. La formulación del problema ha de hacerse de tal modo que su verificación empírica sea factible. Ha de tenerse en cuenta que no todo problema es susceptible de ser estudiado científicamente (como por ejemplo, los problemas teológicos o metafísicos). Esta condición es sumamente importante, y su inadecuado cumplimiento puede llevar al traste la investigación subsiguiente. Kerlinger (1979) afirma que las principales dificultades para conseguir alcanzar este tercer criterio, bastante habituales entre los que no están familiarizados con la realización de investigaciones, son básicamente dos: que no se establezcan relaciones (como por ejemplo, en las siguientes interrogantes: “¿Cómo se podría eliminar la dislexia?”; “¿Cómo se debe organizar un aula?”), y por otra, que se utilicen conceptos o variables que no se puedan medir, como, por ejemplo, utilizar afirmaciones morales o de valor (“¿es bueno que los niños y las niñas estén juntos en las aulas?).

También ha de tenerse en cuenta, a la hora de plantear la posibilidad de solucionar empíricamente un problema, el alcance de la cuestión planteada. Es frecuente que el investigador novato se plantee problemas excesivamente amplios (Best, 70), cuya solución no está a su alcance (por limitaciones de capacidad, financieras, temporales, accesibilidad de los datos, etc.). Es conveniente que asuma que “la investigación hace su
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contribución al bienestar humano mediante innumerables pequeñas adiciones a la cultura. El investigador tiene algunas de las características de la hormiga que lleva al hormiguero su simple grano de arena” (p. 35 de la edición española).

III.1.2 Revisión de la literatura

La revisión de la literatura es un factor cuya importancia debe conocer toda persona que intente acercarse al tema de la investigación educativa. Puesto que la ciencia es un conocimiento acumulativo (al menos durante los periodos de Ciencia Normal, según Kuhn, 1962) hemos de asegurarnos que todo esfuerzo que vaya a realizarse para resolver un problema determinado no va a ser inútil por redundante. Es decir, hay que saber si el problema ya ha sido resuelto anteriormente.

Otra razón que justifica la revisión de la literatura especializada es que, incluso aunque el problema no se haya resuelto aún, podremos encontrar información relevante que nos ayude a mejorar nuestra investigación (por ejemplo, la existencia de instrumentos de medida o de procedimientos específicos que podamos adaptar a nuestro trabajo).

III.1.3 Formulación de hipótesis Se ha definido de muchas formas distintas lo que es una hipótesis de investigación, aunque a nuestro modo de ver la más simple es aquella que afirma que es una solución tentativa a un problema de investigación. Es decir, se trata de dar alguna posible respuesta al problema que nos hemos planteado como inicio de la investigación.

Otra definición interesante ha sido formulada por McGuigan (1977), según el cual “una hipótesis es una afirmación comprobable sobre una relación potencial dos o más variables”. En esta definición se dan algunas concreciones sobre los aspectos formales de la hipótesis. En primer lugar se afirma que ha de establecerse como una afirmación, de tal modo que podamos someter a prueba si se ajusta a los datos o no (Kerlinger –1979111

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prefiere por el contrario, siguiendo la propuesta de Bertrand Russell, una formulación condicional del tipo “si p entonces q”, aunque reconoce que no hay reglas fijas para la formulación de hipótesis).

En segundo lugar definición hace referencia a que la hipótesis ha de ser comprobable, o dicho en términos más actuales, sometida a prueba o falsable empíricamente. Ya hicimos referencia a este criterio al hablar del problema de investigación, y tenemos que tener en cuenta que la formulación de la hipótesis no es más que una profundización en el proceso de orden descendente para conseguir una mayor concreción y operacionalización de los problemas (Suárez, 1989).

La tercera característica que implicaba la definición de McGuigan (1977) es que ha de hacer referencia a la relación potencial entre dos o más variables. (aunque, como señala Kerlinger, 1979, en la investigación contemporánea casi siempre implica más de dos variables).

La formulación de la hipótesis, al menos dentro del modelo hipotético deductivo, implica un proceso jerárquico que busca cada vez mayor concreción. En este sentido suelen distinguirse (Latorre et al., 1996) tres tipos de hipótesis, según su nivel de concreción:

a) HIPÓTESIS CONCEPTUAL, también denominada sustantiva. Se trata de establecer la posible relación entre dos variables de forma general y abstracta. Un ejemplo de este tipo de formulación podría ser “el rendimiento académico está relacionado con la procedencia geográfica de la familia del alumno”.

b)

HIPÓTESIS OPERATIVA. Este tipo de hipótesis implica la descripción de la

operaciones que hemos de realizar para manipular o medir cada una de las variables implicadas en la hipótesis. Fue Russell quien insistió en que, para huir de ambigüedades conceptuales, las hipótesis y las variables implicadas en ellas, se formularan
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operativamente. Siguiendo el ejemplo anterior, la hipótesis podría pasar a formularse del siguiente modo: “Los alumnos 1º de la ESO procedentes de familias inmigrantes tendrán una nota en matemáticas distinta de la que sacan los alumnos que proceden de familias autóctonas”.

c) HIPÓTESIS ESTADÍSTICA: es aquella que pasa a formular la hipótesis en términos matemáticos que puedan verificarse empíricamente con datos. Este tipo de hipótesis suele plantearse en la práctica con dos tipos de hipótesis complementarias, denominadas Hipótesis Nula (H0) e Hipótesis Alternativa (H1). Siguiendo con el ejemplo anterior, la formulación estadística de la hipótesis podría: H0: μa=μb H1: μa≠μb Debe tenerse en cuenta que la anterior clasificación ha de considerarse no como una oposición entre posibles formulaciones, sino más bien como la descripción de un proceso. En esta fase introductoria de la materia Bases Metodológicas de la Investigación Educativa no ha de pretenderse, a nuestro juicio, que el alumno llegue a formular las hipótesis estadísticamente, ya que para ello ha de comprender algunos conceptos de estadística inferencial que aún no conocen. Bastaría, por tanto, con que conozcan las diferencias entre unos tipos de formulación y otras y fuesen capaces de llegar a plantear las hipótesis de una forma operativa

PROCESO DE CONCRECIÓN DE LAS HIPÓTESIS Tomado de Latorre et al. (1996) Diversos autores (Kerlinger, 1979; Fraenkel y Wallen,1993) han señalado que el planteamiento de hipótesis implica tanto ventajas como inconvenientes. Entre las ventajas cabría destacar las siguientes:

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a) Pueden ejercer una función orientadora, ya que será el punto de referencia el resto del proceso.

b) Pueden deducirse de una teoría (Kerlinger, 1979), de tal modo que la formulación de hipótesis será la forma principal de vincular una teoría determinada con la realidad que pretende conocer y explicar.

c) La formulación de la hipótesis de una forma concreta permitirá someterla a prueba como algo externo a las características subjetivas del investigador en cuestión, tales como sus prejuicios o expectativas, ya que se convierte formalmente en algo “externo” al propio investigador (Kerlinger, 1979, p. 35 de la edición española). d) La formulación de la hipótesis, como tarea de concreción que es, nos obliga a pensar con mayor profundidad sobre el tema de investigación

Entre los inconvenientes planteados, citaremos:

a) Planteamiento de hipótesis puede conllevar sesgos en la investigación ya sean estos conscientes o inconscientes. En cualquier caso, creemos que esto sería mucho más la excepción que la regla (Fraenkel y Wallen, 1993), aunque casos como el fraude extensivo que llevó a cabo Burt para avalar sus hipótesis previas han de mantenernos siempre en guardia sobre esta posibilidad.

b) Centrar la atención en una hipótesis puede hacernos pasar inadvertida hechos relevantes que no estén incluidos en la misma. Esta crítica tiene una mayor importancia, por lo que hemos de insistir, siempre que sea posible, en mantener una mente abierta y unos ojos bien abiertos sobre el tema que nos ocupa.

Como señalaba Claude Bernard (1865) “Es mejor no saber nada que tener ideas fijas basada en teorías (en hipótesis) cuya confirmación buscamos constantemente,
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descuidando todo cuanto no está de acuerdo con ellas”(p.71 Sin embargo, la posibilidad de prestar atención a hechos ajenos a la hipótesis primitiva ha sido con frecuencia una fuente importantísima de descubrimientos científicos (recordemos a Pavlov o Fleming), a través de un proceso que ha dado en denominarse serendipia (del inglés serendipity, término inventado por Horace Walpole en 1754 para referirse a los inventos o descubrimientos que se hacen sin buscarlos. Se basaba en un cuento infantil titulado “Los tres príncipes de Serendip”, en los cuales los protagonistas vagaban encontrando cosas que no estaban buscando. Ver, para un análisis más detallado, Roberts, 1989). Una distinción que creemos debe de tenerse en cuenta a la hora de explicar los tipos de hipótesis que podemos plantear, debido a su influencia sobre fases posteriores del Proceso General de Investigación, es la propuesta por Fraenkel y Wallen (1993) entre: a) hipótesis direccionales: son aquellas en las que el investigador supone que la

relación existente entre las variables tendrá una determinada dirección específica (mayor, menor, más, menos). Este tipo de hipótesis suele, por lo general, requerir mayores niveles de información sobre las variables que deseamos estudiar, pero a cambio las investigaciones basadas en ellas nos aportan información más específica y un mayor nivel de conocimiento.

b)

hipótesis no direccionales: en este caso el investigador sospecha que existe algún

tipo de relación entre las variables, pero ignora su magnitud y/o no tiene aún un modelo para saber por qué hay esta relación (si es que la hay). Por tanto, las conclusiones a alcanzar a partir de ellas serán de menor nivel Conviene resaltar, por último, que no todas las investigaciones han de tener una hipótesis previa. Por un lado porque, como señalamos al principio de este apartado, no todas las investigaciones están basadas en el método hipotético deductivo, sino que algunas utilizan una metodología más analíticoinductiva que no requiere de hipótesis previa, o que se plantean de modo diferente (Bayés, 1974, p. 92; Salvador, 85). Dependiendo del origen de las hipótesis puede ser clasificadas (Latorre et al, 1996) en deductivas, si se derivan de algún modelo teórico general previo, y en inductivas, si han sido planteadas a partir de observaciones directas
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de la realidad. En este último caso reciben el nombre de microhipótesis (Bachrach, 1965), ya que su carácter es más localizado y su poder explicativo es menor. La siguiente tabla nos compara las hipótesis (deductivas) con las microhipótesis (inductivas)

PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE  Motivación y estrategias de Aprendizaje La motivación se define como un estado interno que activa, dirige y mantiene el comportamiento. La motivación se basa en factores internos (necesidades, intereses, etc.) así como en factores externos (presión social, recompensas, castigo, etc.). La motivación intrínseca es la tendencia natural a buscar y vencer desafío, conforme perseguimos intereses personales y ejercitamos capacidades; cuando se está motivando intrínsecamente la actividad es gratificante por sí misma. Por su parte, la motivación extrínseca es aquella creada por factores externos, es posible que no se tenga interés en la actividad. La diferencia esencial entre los dos tipos de motivación es la razón que el estudiante tiene para actuar, es decir, si el locus de control (localización interna o externa de las causas de la conducta) de la acción es interna o externa. La motivación se relaciona al proceso de enseñanza aprendizaje en cómo y por qué los estudiantes inician actos dirigidos hacia metas específicas, qué tan relacionados están con la actividad, la persistencia para la consecución de la meta; así como lo que piensan y sienten durante el proceso. Las estrategias de aprendizaje, son conductas o pensamientos que facilitan el aprendizaje. Estas estrategias van desde las simples habilidades de estudio, como el subrayado de la idea principal, hasta los procesos de pensamiento complejo como el usar las analogías

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para relacionar el conocimiento previo con la nueva información (Weistein, Ridley, Dahl y Weber). Las estrategias constituyen formas con las que el sujeto cuenta para controlar los procesos de aprendizaje; de la técnica empleada depende el tipo de aprendizaje que se produzca: memorístico o significativo. Cualquiera que sea el tipo de aprendizaje que finalmente se produzca, las estrategias ayudan al estudiante a adquirir el conocimiento con mayor facilidad, a retenerlo y recuperarlo en el momento necesario, lo cual ayuda a mejorar el rendimiento escolar.  Problemas de Aprendizaje El trastorno de aprendizaje refiere a dificultades significativas para la adquisición y el uso del lenguaje; se podría manifestar con dificultad en lectura, escritura, razonamiento o las matemáticas. Trastorno de la lectura: el rendimiento en lectura, medido mediante pruebas de precisión o comprensión normalizadas y administradas individualmente, se sitúa sustancialmente por debajo de lo esperado de acuerdo a la edad, CI y escolaridad. Trastorno del cálculo: la capacidad para el cálculo medido mediante pruebas normalizadas y administradas individualmente, se sitúa sustancialmente por debajo de lo esperado de acuerdo a la edad, CI y escolaridad. Trastorno de la expresión escrita: las habilidades para escribir medido mediante pruebas normalizadas y administradas individualmente, se sitúa sustancialmente por debajo de lo esperado de acuerdo a la edad, CI y escolaridad. Trastornos de la comunicación: el desarrollo del lenguaje expresivo, normalizado y administrado individualmente, se sitúa sustancialmente por debajo de lo esperado de acuerdo a la edad, CI y escolaridad, tanto en capacidad intelectual no verbal como del desarrollo del lenguaje receptivo.
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• T. del habla: incapacidad para producir sonidos de manera eficaz para hablar.

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• T. fonológico: dificultades de pronunciación, como sustitución, distorsión u omisión de sonidos. • Problemas de la voz: tono, calidad, volumen o entonación inadecuados. • T. del lenguaje: deficiencia notable en su habilidad por entender o expresar el lenguaje. Retraso Mental: capacidad intelectual general inferior al promedio que se acompaña con limitaciones en 2 de las siguientes áreas de habilidades adaptativas: comunicación, cuidado personal, vida familiar, habilidades sociales, autodirección, desenvolvimiento, seguridad, vida académica funcional; y se hace evidente antes de los 18 años de edad. Trastornos Generalizados del desarrollo: perturbación grave y generalizada de varias áreas del desarrollo, habilidades para la interacción social, para la comunicación, comportamiento estereotipado. • T. Autista: desarrollo marcadamente anormal o deficiente de la interacción y comunicación sociales y un repertorio restringido de actividades e intereses. Presentan alteración en comportamiento no verbal, ausencia de reciprocidad social o emocional. Alteración en comunicación, tienen retraso o ausencia total del desarrollo del lenguaje oral, con habla adecuada poseen dificultad para iniciar y mantener conversaciones, etc. Aparece antes de los 3 años. • T. Asperger: incapacidad grave y permanente para la interacción social y la presencia de pautas de conducta, intereses, actividades repetitivos y restringidos. No hay retraso significativos ni alteraciones en la adquisición del lenguaje. • T. por déficit de atención con hiperactividad: patrón persistente de desatención y/o hiperactividad-impulsividad que es más frecuente y grave que en personas de un nivel de desarrollo similar.

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• T. negativista desafiante: patrón recurrente de comportamiento negativista,

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desafiante, desobediente y hostil dirigido a figuras de autoridad y persiste por lo menos 6 meses. (se encolerizan, discute, desafía, molesta deliberadamente, acuso a otros de su mal comportamiento, rencoroso).

 Relación Profesor- Alumno El aula es el medio fundamental donde el docente despliega sus recursos personales y didácticos para cumplir con su labor, que tiene como eje medular la relación con el alumno. La relación profesor-alumno en el aula presenta algunas configuraciones que la hacen especialmente diferente de cualquier otra interpersonal: 1. La relación entre el profesor y el alumno se funda en una cierta ‘imposición’: están ahí sin consulta o consentimiento previos, lo cual genera -sobre todo en los comienzos de cada periodo lectivo -expectativas mutuas que se confirman o no con arreglo al desempeño del profesor y del alumno como tales. 2. Es una relación que se establece entre personas de diferente edad y grado de madurez. A la intensidad, variedad e irracionalidad de las reacciones, de los comportamientos, de las actitudes y de las motivaciones de los alumnos, el profesor debe responder con paciencia, ecuanimidad, prudencia y exigencia en su actuar, en sus juicios y en las manifestaciones de su carácter. 3. Al profesor le compete marcar el inicio, la dinámica y la continuidad de la relación. Es a él a quien corresponde generar el clima apropiado en el aula que garantice la fluidez de las relaciones con los alumnos. En este sentido, tiene la posibilidad de fomentar un ambiente rico en situaciones de crecimiento o, por defecto, un ambiente lo suficientemente tenso e incómodo que termine frenando la expresión de las particularidades, de las iniciativas y de la participación en los alumnos.
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4. Cada alumno aporta a la relación su propio marco de referencia, su manera de ser, su intimidad, sus necesidades, emociones y prejuicios, que influyen en sus comportamientos y respuestas. Igualmente, el profesor aporta su propio marco de referencia, su manera de ser, sus necesidades, prejuicios y obligaciones, que influyen significativamente en sus emisiones y también en sus respuestas. Cuando el profesor no controla sus reacciones, cuando se deja llevar por sus emociones, por sus simpatías, por procedimientos en el pasado eficaces sin atender el presente, cuando externaliza su disconformidad con alguna norma del colegio, cuando extrapola su experiencia personal como modelo de lo que debería ser o lo que se debería hacer, mediatiza y contamina la relación con sus alumnos. 5. La materia que imparte el docente está tan integrada a su persona que corre el riesgo de creer que aquella tiene por sí misma el atractivo suficiente para el alumno, de modo que este responda siempre con atención y con eficiencia en clase. En el colegio la eficacia de la instrucción pasa necesariamente por la percepción que tenga el alumno de la personalidad del profesor. 6. La función del docente es amplia: instruye, estimula, corrige, forma y orienta. Cuando el docente es íntegro conoce su materia, es cálidamente exigente por ser ejemplar, logra el afecto y la admiración de sus alumnos. Su prestigio mueve al alumno a responder con respeto, atención e interés por su curso. PSICOLOGÍA DE LA EDUCACIÓN Y SU RELACIÓN CON LAS OTRAS CIENCIAS

 Pedagogía La pedagogía es un conjunto de saberes que buscan tener impacto en el proceso educativo, en cualquiera de las dimensiones que este tenga, así como en la comprensión y organización de la cultura y la construcción de las personas. A pesar de que se piensa que es una ciencia de carácter psicosocial que tiene por objeto el estudio de la educación con
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el fin de conocerla, analizarla y perfeccionarla, y a pesar de que la pedagogía es una ciencia que se nutre de disciplinas como la sociología, la economía, la antropología, la psicología, la historia, la medicina, etc., es preciso señalar que es fundamentalmente filosófica y que su objeto de estudio es la Formación, es decir en palabras de Hegel, de aquel proceso en donde el sujeto pasa de una «conciencia en sí» a una «conciencia para sí» y donde el sujeto reconoce el lugar que ocupa en el mundo y se reconoce como constructor y transformador de éste. Es importante tomar en cuenta que a pesar de que la conceptualización de la pedagogía como ciencia es un debate que actualmente tiene aún vigencia y que se centra en los criterios de cientificidad que se aplican a las demás ciencias y que no aplican directamente a la pedagogía, es por ello que referirse a la pedagogía como ciencia puede ser un tanto ambiguo, incorrecto, o por lo menos debatible (depende del punto de vista con el que se defina ciencia). Existen autores, pues, que definen a la pedagogía como un saber, otros como un arte, y otros más como una ciencia o disciplina de naturaleza propia y objeto específico de estudio. En un sentido clásico refiere a conducir al niño, acción de cuidarlo, de formarlo, de desarrollo. Y según Alejandro Sanvisens entendemos a la pedagogía como el arte de educar, como la técnica propia de la educación, como la ciencia de la educación, y es la educación el tema principal de su estudio. Dependiendo de la filosofía moral y la psicología.  Psicopedagogía Disciplina que se encarga de la personalización de los procesos educativos. La psicopedagogía surge con un carácter interdisciplinario ya que toma conceptos y principios de ciencias como las psicología, sociología, antropología y lingüística; es la fusión entre la psicología y la pedagogía, pues su campo de aplicación es la educación, a

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la cual le proporciona métodos, técnicas y procedimientos para el proceso de enseñanzaaprendizaje. Es la ciencia que permite estudiar a la persona y su entorno en las distintas etapas de aprendizaje, a través de métodos propios estudia el problema presente sacando provecho de las potencialidades cognitivas, afectivas y sociales para un mejor y sano desenvolvimiento en las que se desempeña la persona, permitiendo descubrir las dificultades de aprender y lograr un proceso de enseñanza-aprendizaje más adecuado de acuerdo al referente educación.  Psicología Educativa Es una ciencia interdisciplinaria que se identifica en dos campos de estudio diferentes pero interdependientes entre sí: las ciencias psicológicas y las ciencias de la educación. Debe ser tratada como una ciencia autónoma y posee paradigmas propios que van desde el estudio experimental hasta el tratamiento de problemas específicamente educativos que se producen en el ámbito escolar. Su meta principal es la compresión y el mejoramiento de la educación, estudia lo que las personas piensan, hacen y sienten durante el proceso de enseñanza-aprendizaje, centrándose en el estudio psicológico de los problemas cotidianos que se presentan en la educación y los que se derivan en el procedimiento de enseñanza, instrucción y evaluación.  Orientación Educativa La Orientación Educativa, es "la disciplina que estudia y promueve durante toda la vida, las capacidades pedagógicas, psicológicas y socioeconómicas del ser humano, con el propósito de vincular armónicamente su desarrollo personal con el desarrollo social del país".

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La orientación educativa es un apoyo en el proceso de enseñanza-aprendizaje, ya que brinda herramientas para que el profesor pueda organizar con mayor eficacia su actividad y facilitar el rendimiento de los alumnos. El proceso implica adaptaciones curriculares, estrategias educativas para facilitar el proceso de enseñanza aprendizaje en alumnos con necesidades educativas específicas. También aporta orientación académica y profesional, para lograr un mejor conocimiento de sí mismos e información sobre alternativas para sus estudios. Por lo general, está orientación es coordinada por equipos psicopedagógicos y/o por el departamento de orientación del centro educativo.  Informática Educativa La informática educativa es un campo que emerge de la interdisciplina que se da entre la Informática y la Educación para dar solución a tres problemas básicos:
• • •

Aplicar Informática en Educación Aplicar Educación en Informática y Asegurar el desarrollo del propio campo.

La informática es un recurso didáctico y abarca al conjunto de medios y procedimientos para reunir, almacenar, transmitir, procesar y recuperar datos de todo tipo. Abarca a las computadoras, teléfono, televisión, radio, etc. Estos elementos potencian las actividades cognitivas de las personas a través de un enriquecimiento del campo perceptual y las operaciones de procesamiento de la información. Las Nuevas Tecnologías contribuyen, a través de una configuración sensorial más compleja que la tradicional, a esclarecer, estructurar, relacionar y fijar mejor los contenidos a aprender. Podemos vincular el recurso informático con la llamada tecnología del aprender a pensar, basada en:

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1. La destreza para la planificación de estrategias de resolución de problemas por parte del docente y sus alumnos. 2. La creación del descubrimiento de principios y reglas lógicas de inferencia y deducción. De esta forma se aprenden conceptos básicos que pueden ser transferidos a situaciones nuevas. 3. El desarrollo de algoritmos para localizar información definida dentro de una gran masa de conocimientos. 4. Las condiciones de transferencia de conocimientos a campos diferentes y diferidos en el tiempo, en el espacio, etc.  Administración Educativa

La administración educativa busca resolver en una organización educacional, sea esta un Jardín Infantil, una escuela, liceo, Instituto Profesional o universidad, la asignación y coordinación de los distintos recursos con los que ella cuenta, sean estos materiales, financieros, tecnológicos, académicos, con el fin de lograr los objetivos y metas trazados por la institución. El administrador educativo se enfrenta a una conectividad mayor entre educación y los cambios en el patrón de desarrollo económico y social, pues la educación será clave para la innovación, el progreso tecnológico, la competitividad económica, la protección de la biodiversidad y los ecosistemas, la equidad social, la paz, la convivencia democrática y la justicia social; así como la formación de los valores de una nueva ciudadanía. El administrador educativo debe aceptar la investigación educativa, como una fórmula para garantizar la continuidad y la innovación que conllevarán al mejoramiento continuo del proceso, además de la existencia de coherencia entre todos los componentes del sistema, a saber: los principios que sustentan las fuentes filosóficas, los contenidos, los procesos cognoscitivos y los valores, plasmados en los planes y programas, así como los demás recursos didácticos
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El administrador debe dirigir con liderazgo, autoridad y capacidad asesora, con un sentido autogestionario, y hacer uso óptimo del tiempo dedicado a los aprendizajes y de los recursos humanos, materiales y físicos. La transformación se gesta en la institución y no en ninguna otra instancia del mismo, que para lograrla los administradores deben romper los viejos paradigmas y tomar la bandera de la excelencia y la calidad, abocándose con profesionalismo y entrega a producir el cambio. El administrador educativo debe valorar la importancia administrativa de la inducción del personal, como estrategia de clima institucional, compromiso educativo, comprensión del trabajo de su institución y finalmente el mejoramiento de la cultura organizacional para contribuir a la calidad de la educación.

FUNCIONES DEL PSICÓLOGO EDUCATIVO

 Intervención ante las Necesidades Educativas de los Alumnos

El profesional de la psicología participa en la atención educativa al desarrollo desde las primeras etapas de la vida, para detectar y prevenir a efectos socio-educativos las discapacidades e inadaptaciones funcionales, psíquicas y sociales. Realiza la evaluación psico-educativa referida a la valoración de las capacidades personales, grupales e institucionales en relación a los objetivos de la educación y también al análisis del funcionamiento de las situaciones educativas. Para ello trata de determinar la mas adecuada relación entre las necesidades individuales, grupales o colectivas y los recursos del entorno inmediato, institucional o socio-comunitario requeridos para satisfacer dichas necesidades.
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También y ligado al proceso de evaluación el/la psicólogo/a puede proponer y/o realizar intervenciones que se refieran a la mejora de las competencias educativas de los alumnos, de las condiciones educativas y al desarrollo de soluciones a las posibles dificultades detectadas en la evaluación.

 Funciones ligadas a la Orientación, Asesoramiento Profesional y Vocacional El/la psicólogo/a promueve y participa en la organización, planificación, desarrollo y evaluación de los procesos de orientación y asesoramiento profesional y vocacional, tanto en lo que tienen de información, asesoramiento y orientación a los alumnos ante las opciones que deban tomar frente a las distintas posibilidades educativas o profesionales, como en la elaboración de métodos de ayuda para la elección y de métodos de aprendizaje de toma de decisión vocacional. El objetivo general de estos procesos es colaborar en el desarrollo de las competencias de las personas en la clarificación de sus proyectos personales, vocacionales y profesionales de modo que puedan dirigir su propia formación y su toma de decisiones.

 Funciones Preventivas En la que el/la psicólogo/a interviene proponiendo la introducción de modificaciones del entorno educativo y social que eviten la aparición o atenúen las alteraciones en el desarrollo madurativo, educativo y social.

La prevención se orienta a proponer las condiciones para un mejor desarrollo de las capacidades educativas y también a prevenir las consecuencias que pueden generar la diferencia entre las necesidades educativas de la población y las respuestas que dan los sistemas sociales y educativos; incluye tanto acciones especificas para la prevención de
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problemas educativos concretos <como son a adaptación inicial a la escuela, la detección precoz de alumnos con necesidades educativas especiales, etc) como los aspectos de intervención desde las primeras etapas mediante técnicas de estimulación y, ya en las etapas escolares, los procesos dirigidos a permitir a los alumnos afrontar con progresiva autonomía y competencias eficaces las exigencias de la actividad educativa.

Desde el enfoque preventivo se contemplan intervenciones tanto en asesoramiento a agentes educativos (educadores, padres etc) como en el desarrollo de programas específicos: educación para la salud, educación afectivo-sexual, prevención de las drogodependencias y de los proyectos ligados en general a la transversalidad (educación de valores, educación no sexista).

 Intervención en la mejora del Acto Educativo Las funciones ligadas a esta intervención pretenden la adecuación de las situaciones educativas a las características individuales y/o grupales (evolutivas, cognitivas, sociales etc) de los alumnos y viceversa. Estas funciones se realizan a través de asesoramiento didáctico, de la organización y planificación educativa, de programación, de asesoramiento y actualización del educador; y en general se refieren a la intervención sobre las funciones formativas y educativas que se realizan con el alumno.

 El/la psicólogo/a presta apoyo y asesoramiento técnico al educador tanto en: Su actividad general: adaptación de la programación a las características evolutivas psico-sociales y de aprendizaje de los alumnos, organización del escenario educativo, métodos de enseñanza-aprendizaje, niveles de concreción curricular, aplicación de programas psico-educativos concretos etc.
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Como en su actuación educativa con alumnos con necesidades y/o en situaciones educativas especiales, adecuaciones curriculares y programas individuales, actuaciones compensatorias, diversificaciones y en general procedimientos de atención a la diversidad. Igualmente colabora en la formación permanente y apoyo didáctico al educador, aportando su preparación específica sobre las áreas evolutivas, cognitivas, afectivas, comportamentales, psicosociales e institucionales. También son objeto de la intervención del/la psicólogo/a los fenómenos institucionales que configuran los centros educativos: la relación entre los objetivos y las formas organizativas con el funcionamiento real, la mejora eficaz de las relaciones entre los componentes de la institución educativa etc; así presta su colaboración y apoyo técnico en la elaboración y desarrollo de proyectos educativos de centro, de proyectos de innovación curricular, integración y atención a la diversidad, nuevas tecnologías, compensación y apoyo educativo, etc; así como en los cambios organizativos y metodológicos requeridos por estos proyectos, en la línea de hacer competentes a las propias instituciones en la realización de los fines que se proponen.  Formación y Asesoramiento Familiar El/la psicólogo/a actúa promoviendo y organizando la información y formación a madres y padres en una linea de apoyo al desarrollo integral del hijo/a. Realiza la intervención para la mejora de las relaciones sociales y familiares, así como la colaboración efectiva entre familias y educadores, promoviendo la participación familiar en la comunidad educativa así como en los programas, proyectos y actuaciones que el profesional de la psicología educativa desarrolle.

 Intervención Socioeducativa

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El/la psicólogo/a participa en el análisis de la realidad educativa, y de los factores sociales y culturales que influyen en el proceso educativo de la comunidad concreta, interviene en la prevención socioeducativa, impulsa la cooperación y coordinación de los servicios, instituciones y organizaciones sociales del entorno. En resumen interviene en las relaciones entre las actividades educativas y la comunidad donde tienen lugar, así como en los factores sociales y culturales que condicionan las capacidades educativas. También puede participar en el diseño de planes de intervención comunitaria en el ámbito territorial, promoviendo criterios metodológicos, procesos de implantación, sistemas de evaluación etc. El/la psicólogo/a puede asesorar técnicamente a los responsables de la toma de decisiones de planificación y actuación a partir de su pronunciamiento especializado y de su aplicación al análisis y estudio del sistema educativo en una línea de mejora de la atención educativa.  Investigación y Docencia La investigación incluye las actividades para el análisis y reflexión sobre el propio trabajo; la mejora y actualización de su competencia técnica, la profundización y extensión de la teoría y los procedimientos propios de la psicología de la educación. La docencia que realizan los profesionales de la psicología educativa está orientada a difundir su conocimiento entre los demás profesionales de la educación, los grupos sociales implicados en esta, los propios psicólogos y estudiantes de psicología y otros colectivos profesionales.

• MÉTODOS, TÉCNICAS, TAREAS Y ACTIVIDADES La Psicología Educativa, como área aplicada de la psicología. utiliza los métodos generales de la misma. El procedimiento general de intervención engloba los siguientes
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pasos: evaluación inicial y diagnóstico, intervención, seguimiento y evaluación final, y valoración, con la toma de decisiones que se deriva de la misma. Las tareas propias de la Psicología Educativa pueden dividirse en dos grandes bloques: A) Las relacionadas con la Evaluación. B) Las que se refieren a la Intervención. A) Las relacionadas con la Evaluación. La evaluación se efectúa sobre las distintas áreas en función de la demanda, la problemática y las necesidades, priorizando su funcionalidad y operatividad, y se analizan detalladamente las variables psicológicas que influyen en el comportamiento humano dentro del contexto educativo, llegando, cuando proceda, a la determinación de un diagnóstico en la situación educativa. Ello incluye la descripción e identificación de dicha situación, la formulación de hipótesis explicativas y la emisión de hipótesis de mejora. Las técnicas más utilizadas para la evaluación son la entrevista psicológica, la observación en sus diferentes modalidades (no estructurada, sistemática,

auto~bservación), los auto-informes y los tests psicológicos, seleccionando las mas adecuadas al objeto (individuos, grupos, instituciones) y al tipo de evaluación (normativa, criterial, curricular).

B) Las que se refieren a la Intervención. La intervención se efectúa en los diferentes ámbitos sobre las diferentes variables psicológicas que intervienen en el acto educativo. Las técnicas de intervención en Psicología Educativa son las derivadas de las áreas básicas y aplicadas de la psicología.

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Las Psicólogas y los Psicólogos de la educación deben prestar atención a los aspectos deontológicos en todas las fases de su actuación, tanto en la selección de pruebas y técnicas para la evaluación y la intervención (rigor, validez) como en la toma de decisiones que se derivan de su trabajo y en la transmisión de la información <informes orales y/o escritos) al propio sujeto y a terceras personas, considerando que en muchas ocasiones el destinatario del informe no es el propio sujeto evaluado y que este no acude por propia iniciativa.

LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA DEFINICIÓN La Tecnología Educativa como la teoría y la práctica del diseño y desarrollo, selección y utilización, evaluación y gestión de los recursos tecnológicos aplicados a los entornos educativos. A partir de esta definición, en la que los recursos tecnológicos constituyen el núcleo del contenido de la Tecnología Educativa, consideramos que esta disciplina debe tener en cuenta los siguientes aspectos: - Conocimientos científicos teóricos asociados a los recursos tecnológicos (TIC y mass media) , para saber cómo son. - Habilidades de manejo de los mismos, para saber cómo se usan.
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- Alfabetización audiovisual (interpretación y uso del lenguaje audiovisual) y sobre las nuevas formas de estructurar la información (alfabetización hipermedial). - Alfabetización informática y telemática: utilización de los programas informáticos y telemáticos básicos. - Valoración del impacto de las TIC y los mass media en la sociedad y en la educación. Potencial de innovación pedagógica. - Conocimiento de los materiales disponibles en el mercado: "mass media", vídeos, software, espacios web... y evaluación de su calidad técnica, pedagógica y funcional. - Conocimiento de sus posibles aplicaciones en educación, aunque luego cada ciencia pedagógica profundizará en el estudio de sus posibilidades para afrontar sus problemas específicos en los distintos contextos de aplicación. - Planificación, gestión y evaluación de actividades educativas (procedimientos instruccionales) con apoyo tecnológico, prestando especial atención a los aspectos contextuales y organizativos - Diseño y desarrollo de materiales educativos en soporte tecnológico. - Organización de los recursos pedagógicos en los centros. Estos contenidos coinciden en gran medida con los que presentan la mayoría de los programas de Tecnología Educativa de las universidades españolas, y responden también a las directrices oficiales del Ministerio de Educación y Cultura para esta asignatura troncal de los estudios de Pedagogía, que la define con los descriptores: "Diseño, aplicación y evaluación de recursos tecnológicos en la enseñanza. Modelos de diseño multimedia en el proceso de enseñanza - aprendizaje. Cambio tecnológico e innovación educativa".
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FUNCIONES DE LOS MEDIOS Y DEL TECNÓLOGO EDUCATIVO. "Cada corriente o modelo pedagógico, congruente con su concepción de la teoría de la educación a la que se adscribe, jerarquiza y determina los medios" (SEVILLANO, 1990:55). Desde esta perspectiva, y contando con las aportaciones de BAUTISTA (1989), SEVILLANO (19900), CEBRIÁN DE LA SERNA (1991), y CABERO (1991), GARCÍA VERA (1994), PRENDES (1998), presentamos una tabla en la que planteamos las relaciones entre las distintas corrientes curriculares y enfoques de la Tecnología Educativa, las concepciones sobre los medios y las funciones asignadas a los especialistas en Tecnología Educativa.

CONCEPCIONES SOBRE LOS MEDIOS, LOS PROFESORES Y LOS TECNÓLOGOS CORRIENTE TÉCNICA Enseñanza = proceso técnico) (teoría práctica) (teoría crítica) CENTRADA INTERACCIÓN CURRICULAR EN M LOS SIMBÓLICA CONTEXTUALIZADA CRÍTICA CORRIENTE MEDIACIONAL C. CRÍTICA

MEDIOS Además, sistemas son Además, se contemplan Enfatiza todos los elementos del que en son

E Son D I instrumentos válidos mostrar información y

para simbólicos

de contexto curricular en el portadores de valores e

representación de que se usarán.

Instrumentos
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O tareas realizar. S

a la realidad. Permiten diversas formas Interaccionan con de las representar y se la usan

de

análisis,

reflexión, crítica y

Transmiten y reproducen la cultura oficial.

estructuras realidad,

cambio de la realidad sociocultural educativa. Han de servir

cognitivas de los también para comprobar estudiantes, por hipótesis, simular ejecutar

lo que interesa procesos, Se consideran que estén acordes planes... generadores de aprendizajes por si mismos (memorísticos o de rutinas cognitivas). Están estructurados y responden a un modelo de con ellas. Configuran relaciones profesores, contexto...

nuevas entre alumnos,

para liberar,

la

democratizar y emancipar.

Se valora su elaboración por los profesores y

alumnos.

estándar

alumno y a una escolar homogénea. P Ejecutor de las decisiones de los Elemento políticos y los especialistas. R Su formación: adquisición
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cultura

activo, Profesional

participativo y crítico de reflexivo que su trabajo. Usa los se cuestiona

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O rutinaria de conocimientos y medios estrategias de enseñanza, ya que creativo. F debe usar los medios según las y aplicar un Tiene

de

modo la naturaleza de los

medios y el capacidad de ambiente cultural que originan. decisión y juicio en el entorno complejo participa. incierto y

E prescripciones conocimiento S O R universalmente

considerado válido (no

deciden los contenidos). Separación teoría - práctica.

donde Genera al sobre la

conocimiento reflexionar

práctica y trasladarlo a ella para orientarla. Su capacidades procesamiento información, sobre la formación: de de reflexión práctica, evaluación

diagnóstico, de procesos...

T Es un ingeniero educativo cuya Colaborador en el diseño Al igual que labor se centra en la resolución de E situaciones donde de las demás

de problemas y en el diseño de aprendizaje

se personas que las intervienen

C sistemas educativos, utilizando contemplen para ello como herramientas los características N recursos tecnológicos. Ó Prescribe situaciones estudiantes, el

de

los en la acción valor educativa se

pedagógico del proceso a consideran realizar (no sólo el agentes de

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L instruccionales O G O

válidas

para posible producto) y el cambio en un entorno reflexión de y

múltiples contextos educativos contexto en general. que los profesores aplicarán.

participación.

Profundizando sobre la Tecnología Educativa considerada como una profesión, de acuerdo con los estudios de Ely (1972), Hug (1978) y Mitchell (1981) sobre los empleos más corrientes de estos especialistas y teniendo en cuenta nuestra visión de este campo de conocimiento, consideramos que un tecnólogo educativo es aquel profesional de la educación que, conocedor de los recursos tecnológicos y con la intención de resolver problemas educativos: /- Diseña, aplica y evalúa estrategias de enseñanza y aprendizaje y de intervención educativa en general (planificación, organización,

orientación…) que consideren la utilización de recursos tecnológicos. - Diseña, desarrolla y evalúa materiales educativos ajustados a las diferentes situaciones de aprendizaje. - Organiza los recursos tecnológicos de las instituciones educativas. En este sentido, BARTOLOMÉ (1988) proponía una serie de áreas de intervención del tecnólogo educativo, que entendemos que aún están vigentes : ÁREAS DE INTERVENCIÓN DEL TECNÓLOGO EDUCATIVO. (BARTOLOMÉ , 1988) CENTRO DE ACTIVIDAD ACTIVIDADES

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Medios de comunicación

Producción educativos.

de

programas

Campañas de formación de opinión. Producción divulgativos. Empresas o instituciones dirigidas a Textos, libros infantiles... la producción de recursos. Programas audiovisuales. Programas informáticos. Centros de investigación. Investigación evaluativa. Evaluación de medios. Diseño de equipos. Instituciones con competencias en Asesoramiento en el uso de medios. educación. Gestión de recursos. Centros de enseñanza. Gestión de recursos. Asesoramiento. Formación del profesorado. (diferentes niveles) de programas

En la actualidad, y especialmente en el ámbito del diseño y desarrollo de materiales, este campo profesional tiende hacia una creciente especialización (debido al enorme desarrollo de la tecnología - multimedia, Internet, video interactivo, etc. - y a sus grandes posibilidades educativas), al tiempo que va siendo compartido por especialistas de grado medio y superior provenientes de otras disciplinas: "Comunicación Audiovisulal",
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"Multimedia", "Ciencias de la Información", etc. Con todo el tecnólogo educativo, buen conocedor de los procesos comunicativos de enseñanza y aprendizaje, de los entornos educativos y de sus necesidades, puede estar en mejores condiciones para desempeñar estas actividades, evitando los diseños formalizados y cerrados, elaborados desde una perspectiva técnica, y elaborando propuestas abiertas y contextualizadas que consideren la experiencia de los profesores y apoyen sus actuaciones con los estudiantes. En cualquier caso, hoy en día el conocimiento y uso de medios didácticos y recursos tecnológicos en general resulta imprescindible para todos los profesionales de la educación, con independencia del nivel educativo en el que desarrollen su actividad. Todo ello lo justificamos en el apartado "1.1.- La cultura tecnológica en la sociedad de la información. Implicaciones educativas" Mitos de la tecnología educativa (Bletrán Llera, 2003) - La tecnología mágica, la T. es un elemento esencial e imprescindible, que por si solo cambia las cosas

- La tecnología ignorada, la T. no ha demostrado todavía su eficacia por la resistencia de algunos profesores

- La divernética, la T. es motivadora, pero su poder de motivación no significa que los alumnos La La aprendan tecnología tecnología inteligente, igualitaria, algo que que enseña importante a pensar las y con resolver ella. problemas educativas

resolverá

desigualdades

- La revolución tecnológica, la T. cambiará los sistemas de aprendizaje y enseñanza

PRINCIPALES LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN: INVESTIGACIONES SOBRE MEDIOS.

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Los temas de atención preferente en la investigación educativa dentro del campo de conocimiento de la Tecnología Educativa han ido evolucionando de acuerdo con la aparición de las diversas teorías psicológicas sobre el aprendizaje (ver apartado "1.4.2.4.La Psicología del Aprendizaje"), los planteamientos didáctico-curriculares dominantes, y el desarrollo de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). Con todo, de acuerdo con los estudios de BARTOLOMÉ y SANCHO (1994) y SANCHO et al (1998), podemos decir que los medios didácticos constituyen el núcleo temático más habitual de las investigaciones en el ámbito de la Tecnología Educativa. Tras repasar las diversas aproximaciones conceptuales sobre los medios que se han ido elaborando en las últimas décadas, y de acuerdo con ALONSO (1996) y con los planteamientos actuales de FERRÁNDEZ, consideramos medio didáctico a cualquier recurso elaborado con esta intencionalidad, distinguiéndolos así de otros recursos que, aunque puedan ser utilizados en algún momento y contexto con una función didáctica, no han sido creados con tal finalidad. En este caso hablaremos de uso didáctico de determinados recursos. El término medio, aplicado a los procesos de enseñanza y aprendizaje, ha tenido a lo largo del tiempo (y tiene) diferentes significaciones, que van desde planteamientos generales en los que prácticamente todo puede considerarse un medio hasta conceptualizaciones más restrictivas, matizadas y contextualizadas. Entre las definiciones y aproximaciones que se han dado, destacamos aquí las siguientes: - Para ROSSI y BIDLLE (1970:18) "un medio es cualquier dispositivo o equipo que se usa normalmente para transmitir información entre las personas (...). Un medio educativo es un dispositivo de este tipo que se utiliza con fines educativos" (perspectiva instrumental y finalidad comunicativa o informativa) - Según SchRAMM (1977) "los medios son formas o vehículos replicables a través de los que
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se da forma, se almacena y se entrega la instrucción al estudiantes". - HEIDT (1978:39) los define telegráficamente: "Software con el necesario hardware, en un contexto particular de comunicación instructiva" - GERLACH y ELY (1979: 251) señalan que medio "es cualquier persona, material o acontecimiento que establece las condiciones para que el alumno adquiera conocimientos, capacidades y actitudes" - MEREDITH, incluye en la definición aspectos organizativos: "un medio educativo no es meramente un material o un instrumento, sino una organización de recursos que media la acción entre maestro y alumno" (1965) - En esta línea, y de acuerdo con OLSON y BRUNER (1974) que señalan que el aprendizaje se puede realizar a través de la experiencia directa o de una experiencia vicaria o mediadora, CASTAÑEDA define un medio como "un objeto, un recurso instruccional que proporciona al alumno una experiencia indirecta de la realidad, y que implica tanto la organización didáctica del mensaje que se desea comunicar como el equipo técnico necesario para materializar este mensaje" (1978:104) - SALOMON (1974), concibe los medios como el resultado de la interacción de tres elementos: el sistema simbólico, el mensaje y la tecnología de transmisión. - FERRÁNDEZ, SARRAMONA, TARÍN (1988) denominan material didáctico a los "soportes materiales en los cuales se presentan contenidos y sobre los cuales se realizan las distintas actividades", distinguiéndolos así de los métodos. - SEVILLANO (1990: 78), destacando las relaciones con el contexto, los considera elementos configuradores de una nueva relación entre profesor-alumno, aula, medio ambiente, contenido... que incide en los procesos cognitivos y actitudinales de los alumnos, transformando incluso los mismos roles de las instituciones docentes - CABERO (1999:54) los define como "los elementos curriculares que, por sus sistemas
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simbólicos y estrategias de utilización propician el desarrollo de habilidades cognitivas en los sujetos, en un contexto determinado, facilitando y estimulando la intervención mediada sobre la realidad, la captación y comprensión de la información por el alumno y la creación de entornos diferenciados que propicien los aprendizajes. " - ALONSO (1996:111) entiende los medios de enseñanza como "los instrumentos, equipos o materiales, concebidos como elementos curriculares mediadores de la experiencia directa, que articulan en un determinado sistema de símbolos ciertos mensajes y persiguen la optimización del proceso de enseñanza y aprendizaje" - ESCUDERO (1983:91) da la definición: "cualquier objeto o recurso tecnológico (con ello se alude a su soporte físico) que articula en un determinado sistema des símbolos ciertos mensajes (el contenido) en orden a su funcionamiento en contextos instructivos (el enfoque)". - Para BARTOLOMÉ, los medios son los recursos tecnológicos y materiales usados en la enseñanza y en los procesos de formación en general. Por otra parte, a partir de las definiciones que SALOMON (1974) y ESCUDERO (1983) dan de los medios, consideramos en ellos los siguientes elementos constituyentes: - El contenido (software). Puede ser explícito (como en el caso de un libro de texto) o implícito (como en el caso de unas regletas de Cousinet). - El sistema simbólico con el que se codifican los contenidos (códigos verbales, icónicos, cromáticos, etc). - El soporte físico donde se sitúa físicamente este contenido (papel, disquete, cinta de vídeo, etc). - Una plataforma tecnológica (hardware) que facilita la utilización del material. Este soporte tecnológico no siempre es necesario; por ejemplo: un programa multimedia o un vídeo sí la necesita, pero un libro no.
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- La forma de utilización (dimensión pragmática de los medios). Los medios didácticos comportan determinadas metodologías de uso, aunque en última instancia la manera en la que se utilicen quedará en manos de sus usuarios, los profesores y los estudiantes. Como afirman Olson y Bruner (1974), los procesos de enseñanza y aprendizaje son procesos mediacionales donde los estudiantes aprenden sobre la realidad, pero fuera de ella, mediante los sistemas simbólicos codificados de los medios que imponen restricciones sobre lo que pueden aprender y la manera de hacerlo, condicionando la estructura del mensaje, facilitando unos procesos o destrezas cognitivas e inhibiendo otras. "No sólo transmiten información y motivan a sus receptores hacia los contenidos presentados, sino que por sus sistemas simbólicos propician y desarrollan habilidades cognitivas específicas" (CABERO, 1998d: 24). Es por todo esto que, teniendo en cuenta la diversidad de situaciones en las que pueden aplicarse los medios, todo planteamiento sobre su aplicación educativa debe realizarse descartando la simple consideración del medio en sí y de sus atributos estructurales como una dimensión significativa por si misma, y tanto su selección para un determinado contexto como la determinación de la forma en la que se utilizará debe hacerse en función de los demás elementos intervinientres en el acto instructivo. Más allá de las dimensiones estructurales y semánticas, la eficacia y eficiencia de los medios didácticos dependerá sobre todo de la dimensión pragmática, de la manera en que se utilicen en cada contexto y situación educativa. Tras estas consideraciones, y a partir de las aportaciones de ESCUDERO (1983), Clark y Sugrue (1988), AREA (1991b), Salinas (1991), CABERO (1994), BARTOLOMÉ y ; SANCHO, GALLEGO ARUFAT (1996), DE PABLOS (1996), SANCHO (1998), a continuación vamos a repasar las investigaciones sobre medios realizadas en el ámbito de la Tecnología Educativa, y considerando los paradigmas de investigación y enfoques

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(ver apartado "1.4.1.- Evolución de la Tecnología Educativa") que han enmarcado estos estudios.

Los primeros trabajos de investigación en Tecnología Educativa se realizaron en el marco de la psicología asociacionista y bajo paradigmas tipo presagio-producto y procesoproducto; consistieron muchas veces en estudios preferentemente comparativos para determinar las ventajas de un determinado medio sobre los demás. En los años 70 las investigaciones sufrieron una reorientación con el advenimiento de los paradigmas mediacionales cognitivos, considerando ahora el sistema simbólico de los medios y su interacción con los rasgos de los usuarios con la intención de buscar las características de estos recursos que provocaban determinados efectos deseables. Más tarde, y desde los enfoques contextual y socio-cultural se ha prestado especial atención a las interacciones entre los sujetos, el entorno y los medios, y desarrollándose estudios cualitativos centrados en los contextos y en las actitudes de los profesores y los estudiantes. Finalmente, desde posicionamientos más críticos también se han realizado

investigaciones sociológicas y sobre los valores que transmiten los medios. - Investigaciones bajo el enfoque técnico - empírico.

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Estas investigaciones se centran en los aspectos técnicos y económicos de los medios, entendidos como soportes materiales de información e instrumentos para la enseñanza y el aprendizaje; consisten en estudios de carácter empírico, muchas veces efectuados bajo las perspectivas asociacionistas del aprendizaje. Además de los estudios dirigidos a la elaboración de taxonomías sobre los medios, que constituyen una constante a lo largo de toda la historia de la Tecnología Educativa, se pueden considerar las siguientes líneas de investigación preferente: - Estudios comparativos de medios. La mayor parte de los trabajos se refieren a estudios empíricos comparativos sobre la eficacia de los equipos, los materiales y las técnicas de utilización de los mismos, tratando de demostrar las ventajas de un determinado medio (más o menos icónico, audiovisual o interactivo) comparando el rendimiento de los estudiantes que lo utilizan con el de los que no lo usan. (RIDIDNG, R.J. y POWER, S.D., 1987). Los estudiantes se perciben como sujetos pasivos que responden a los estímulos externos y a los medios, diseñados para reforzar y controlar su conducta pero sin tener en cuenta las diferencias particulares de los sujetos ni de los contextos de utilización. A pesar de que existen meta-análisis que presentan resultados contradictorios, la mayoría de los estudios resultan poco significativos y sólo permiten hacer afirmaciones del tipo: "los nuevos medios audiovisuales pueden enseñar por el hecho de transmitir información". Como enuncian Clark (1983) y Escudero (1988), cinco décadas de investigación han demostrado que no se obtienen beneficios en el aprendizaje a partir del empleo de distintos medios de enseñanza, si bien con los nuevos medios parece que se reduce un poco el tiempo necesario para realizar ciertos aprendizajes. CLARK incluso llega a señalar que algunas veces los resultados favorables obtenidos se deben más a modificaciones paralelas introducidas en el currículum o modificaciones en otras variables del sistema que a la mera introducción de los medios. En cualquier caso, actualmente se apuesta más por la utilización de una multivariedad de medios y metodologías (FERRÁNDEZ, 1996b)
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Por otra parte, desde el punto de vista metodológico estos estudios presentan serias limitaciones: diseño y metodologías inadecuadas (elección arbitraria de variables, presencia de hipótesis y problemas de diverso nivel...), dejan sin controlar muchas variables significativas (clase social conocimientos previos, actitudes hacia los medios, efecto novedad), sostienen una concepción excesivamente instrumentalista de los medios y la interpretación de los resultados muchas veces resulta confusa. (CABERO, 1989, PRENDES, 1998) - Estudios económicos. Los estudios económicos sobre medios se centran en la determinación de sus efectos sobre el coste de la instrucción y sobre el tiempo invertido en la misma. Este análisis de los costes de la Tecnología Educativa plantea una serie de problemas (la clasificación y medición de los costes, la identificación de todos recursos materiales que intervienen, los costes marginales), ya que resulta difícil aislar los costes, la eficacia, la rentabilidad de los medios en los programas de intervención educativa (Eicher y Orivel, 1984). Por otra parte, como indican CLARK y SUNGRUE (1988), es necesario que se realicen más investigaciones para identificar aspectos que ayuden a la toma de decisiones desde la administración y la gestión de los centros de formación, y se identifiquen todos los factores organizativos que afectan a la ratio coste/efectividad de los diversos medios instruccionales en función de las diferentes clases de contenidos, métodos didácticos y características de los estudiantes. Hoy en día, con el advenimiento de los nuevos sistemas de teleformación, estos estudios vuelven a estar muy de actualidad. - Estudios sobre diseño, desarrollo y evaluación de medios. Desde este enfoque técnico-empírico, se construyen metodologías muy sistémicas sobre diseño y desarrollo de medios. Los productos resultantes incluyen detalladas prescripciones sobre la manera en la que deben ser utilizados. En algunos casos sí se tienen en cuenta aspectos diferenciales de los usuarios y diversos contextos de utilización. Por otra parte, las evaluaciones suelen realizarse a través de fichas que consideran múltiples aspectos
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técnicos, pedagógicos y funcionales. (SALINAS, 1991; CABERO, 1991; MARQUÈS, 1991; BARTOLOMÉ, 1994; CASTAÑO, 1994). - Investigaciones bajo el enfoque mediacional simbólico. Estos estudios se caracterizan por el énfasis que otorgan a los atributos simbólicos de los medios y a su influencia en el proceso de la información por parte del sujeto, ya que se considera que estas interacciones causan efectos en la comprensión e integración de la información por parte de los estudiantes. Muchos de los estudios son de tipo empírico; las características de los estudiantes y de los medios son las variables independientes y el procesamiento cognitivo que realizan constituye la variable dependiente. Este enfoque se desarrolla a partir de los años 70, con la introducción de las bases conceptuales procedentes de la psicología cognitiva (que reconoce la interacción entre los estímulos externos presentados por cualquier medio y los procesos cognitivos internos que apoyan el aprendizaje) y la teoría del procesamiento de la información. Las lineas de investigación más destacadas han sido: - Estudios sobre los sistemas simbólicos de representación de los medios. Analizan los medios desde los procesos cognitivos que provocan al interaccionar con las características cognitivas y afectivas de los alumnos (Olson,1974; SALOMON, 1979), investigando relaciones alumno x codificación para averiguar las características de los medios (sistemas simbólicos, atributos estructurales, atributos funcionales) que provocan determinados resultados deseables en los estudiantes (atendiendo a sus estilos cognitivos y demás componentes diferenciales). Entre estas investigaciones también podemos incluir los estudios (AIME - Amount of Invested Mental Effort) de SALOMON (1981:83) que consideran que el contexto y las actitudes que los alumnos tienen hacia un medio condicionan el "esfuerzo mental invertido" y el consiguiente aprendizaje; los estudios de RODA, F. (1983) sobre la función de las imágenes y las preguntas en los textos escolares en relación a las aptitudes de los sujetos, los trabajos de BARTOLOMÉ (1987) sobre la
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información retenida inmediatamente después del visionado de un vídeo en función del volumen de la misma transmitido por audio y los estudios de SALINAS (1983) sobre la recepción de información ante un código verbal o un código verboicónico. - Diseños ATI (Aptitudes -Tratamiento - Interacción), que consideran los rasgos de los sujetos, las actividades que se les proponen según los objetivos y contenidos y la interacción más adecuada con los medios (PÉREZ GÓMEZ, 1983; Escudero, 1983). Se proponen conocer las características de los medios más adecuadas ante situaciones de aprendizaje concretas con unos alumnos determinados. - Estudios sobre el contenido de los medios y su estructuración, Entre estos estudios, que también prestan especial atención a los códigos empleados y a los recursos didácticos que utilizan, podemos situar los trabajos de COLAS (1985) sobre el libro de texto, los estudios realizados por DE PABLOS (1986b) sobre el cine didáctico y sobre la estructuración alta o baja de las películas monoconceptuales (1984), los estudios de CABERO (1989) sobre vídeo, las investigaciones de RODRÍGUEZ DIÉGUEZ, ESCUDERO y BOLÍVAR (1979) y ROSALES (1983) sobre instrumentos para evaluar textos escolares y las propuestas de GOODMAN (1984) sobre instrumentos para evaluar software educativo Además, al estudiar las situaciones de mediación estos trabajos sólo contemplan algunas dimensiones cognitivas del sujeto y apenas tienen en cuenta las variables contextuales. Por su carácter microscópico están más cercanas a un laboratorio en el que se pretende controlar diversas variables que a un aula. Otro punto débil de estos trabajos es que se suelen considerar un proceso de enseñanzaaprendizaje cerrado, o por lo menos con poca presencia de factores externos al sistema. "En el caso de los ordenadores y en general de los medios, se investiga sobre ellos y se dictamina sobre su adecuación o sus posibilidades olvidando un hecho fundamental: la introducción de las nuevas tecnologías responde más a presión social, movida muchas
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veces por campañas basadas en intereses económicos, que a la planificación racional del proceso de aprendizaje"(BARTOLOMÉ, 1988:264) - Investigaciones bajo el enfoque mediacional curricular En los estudios bajo este enfoque, la práctica educativa, considerada en sus contextos naturales, es la que genera los problemas a investigar y se constituye en el foco generador de teorías. Por ello la investigación se centra sobre los medios en relación al currículum, como contexto de análisis de los mismos, ya que su utilización se realiza en entornos educativos concretos. La mayoría de estos estudios se realizan utilizando métodos cualitativos (aproximaciones hermenéuticas con el concurso de instrumentos como la observación, la entrevista, el análisis de cuestionarios, los protocolos, los estudios de casos, etc.), aunque en algunos casos se emplean también metodologías de corte cuantitativo. Las lineas de investigación más destacadas han sido: - Estudios centrados en los contextos educativos donde se utilizan los medios. El objeto de estas investigaciones son los programas educativos que se desarrollan en el aula y la utilización e inserción curricular de los medios. Los medios se conciben de forma integrada en el proceso de enseñanza y aprendizaje como un componente más que permite un mejor conocimiento de la realidad en la que vive el alumno y, con una adecuada orientación del profesorado, proporcionan a los estudiantes unas interacciones que facilitan sus aprendizajes. También se analiza cómo la tecnología reorganiza las interacciones en el aula, posibilitando nuevos entornos de enseñanza y aprendizaje, ya que el contexto determina la integración del medio, pero éste también configura el contexto. Entre estos estudios están los de CASTAÑO (1994) sobre la accesibilidad, organización y utilización de los medios en el aula, los de AGUARELES (1988) sobre la forma óptima de introducir los elementos tecnológicos en los entornos educacionales, los de Cabero
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sobre la utilización didáctica del vídeo, los de FLETCHER (1985) sobre el uso del ordenador (individual, grupal) para promover debates, los estudios de CUMMINGS (1985) sobre el ordenador utilizado como estímulo y generador de discusión en grupos de alumnos y los trabajos de AREA (1991 y CASTAÑO (1994) sobre los criterios en los que se basan las decisiones de los profesores en la selección y utilización de medios. Igualmente se pueden incluir en este apartado las actividades de investigación-acción (metodología también muy empleada desde posicionamientos socioculturales y críticos) desarrolladas por algunos profesores que, ante la necesidad de una investigación que resuelva los problemas que se presentan en sus contextos de actuación, asumen la responsabilidad de estudiar reflexivamente su propia actividad educativa con la intención de mejorarla. - Estudios sobre programas de intervención tecnológica. Fomentados por gestores de recursos del sistema educativo que desean confirmar la rentabilidad de las inversiones que realizan en recursos tecnológicos, estas investigaciones tienen un marcado carácter político. Se utilizan tanto metodologías cualitativas como cuantitativas (aunque los cuestionarios son ampliamente utilizados) y emplean estrategias de evaluación específicas diseñadas para cada caso concreto. Entre las investigaciones realizadas podemos destacar: la evaluación de sistemas de enseñanza a distancia (Alegre, 1980; Mc CORMICK, 1985); los estudios sobre los sistemas funcionales de aprendizaje individualizado (Ferrández, 1983); la evaluación de la introducción de los recursos informáticos en las aulas (Benedito, 1987; Sarramona, Gairín, Tejada, Vidal, 1987; ALONSO, 1992; SANCHO,(1993); la evaluación de proyectos EAO (ECHEVARRIA, MOLINERO, 1987); la evaluación de los Programas Atenea y Mercurio (Escudero, Guarro, Ato, 1989; ESCUDERO, 1991) ; el seguimiento del Programa de Medios Audiovisuales de la Generalitat de Catalunya (PMAV), llevada
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a cabo por FERRÉS y BARTOLOMÉ; la evaluación de la Televisión Educativa Iberoamericana (MARTÍNEZ, 1998) - Estudios sobre las actitudes de los profesores y los estudiantes. Parten del supuesto de que las actitudes y creencias que tenemos hacia los medios determinan la forma en que interaccionamos con ellos y, en consecuencia, los productos que obtenemos. El impacto instruccional de los medios no reside pues sólo en los medios, sino también en la manera en la que los profesores y los alumnos perciben su influencia, y esta percepción está influenciada por el tipo de información y métodos que se utilizan. En esta línea están algunos trabajos de ALONSO (1992) y GALLEGO (1992) sobre la integración del ordenador en el aula. Relacionados con las actitudes de los alumnos respecto al medio informático, tanto desde su vertiente hardware como software, están los estudios de CABERO (1991). También se han analizado las actitudes de los profesores hacia los medios y su repercusión en las actitudes de los estudiantes hacia ellos (Fulton, 1988; Escámez y Martínez, 1987; castaño, 1994; cabero, 1991). - Estudios sobre estrategias de formación del profesorado en los medios de enseñanza y, especialmente, en las nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). El objetivo es identificar estrategias para la formación inicial y permanente del profesorado, para la integración de los nuevos medios en los centros y para la capacitación del profesorado en relación al desarrollo colaborativo de materiales (TEJADA, 1999). - Estudios sobre diseño, desarrollo y evaluación de medios. Este tipo de estudios ahora tiene muy en cuenta los aspectos contextuales relacionados con el uso didáctico de los medios, que se procurará que sean muy versátiles y admitan diversas formas de utilización. Se admite que los medios pueden desempeñar un papel de guía para el profesor en el desarrollo del currículum, pero no una guía cerrada al estilo de las guías
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didácticas elaboradas desde el enfoque técnico, sino como propuestas abiertas que permitan la reflexión sobre la fundamentación de las estrategias y la toma de decisiones al profesor. También se valoran especialmente los "programas abiertos", que permiten a los profesores y los estudiantes modificar su contenido y adaptarlo a sus necesidades concretas. (MARQUÈS, 1991). - Investigaciones bajo los enfoques socio-cultural y crítico. Desde estos enfoques, situados ya en el entorno de la perspectiva reconceptualizadora del currículum y apoyados en la teoría de Vygotski, se identifica el aprendizaje como un proceso socializado que se origina como consecuencia del papel activo de núcleos como la familia, la escuela y otros grupos sociales que de manera conjunta propician un proceso de culturización (integración) de las nuevas generaciones en los modelos culturales a los que pertenecen y donde los medios (actualmente con un claro predominio de los medios electrónicos: TV, Internet...) introducen mediaciones nuevas entre la cultura, el lenguaje y la comunicación. Además, desde la perspectiva crítica se busca generar una acción educativa emancipadora, desplazando como objetivo educativo principal la adquisición de información y desarrollando en el alumno una capacidad para resolver problemas y actuar autónomamente. Los medios no sólo acercan contenidos, sino también interpretaciones, actitudes, formas de organización conceptual, prejuicios... Las investigaciones sobre el papel de los medios se realizan desde metodologías etnográficas. Podemos destacar: - Estudios sobre valores y estereotipos. Podemos incluir aquí los estudios que analizan críticamente los mensajes de los medios de comunicación de masas y sus ideologías, identificando la carga ideológica adherida a los mismos (ALONSO y MATILLA, 1995).

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También los estudios sobre los estereotipos sexuales o de carácter racista que aparecen en los libros o en la publicidad. - Estudios sociológicos diversos, como los realizados por Chadwick (1983) sobre el uso clasista de los ordenadores en las escuelas de Nueva York: los estudiantes de clase media-alta los utilizaban para crear y programar, los de clase media-baja como instrumento de ejercitación

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La Política Educativa hacia el Siglo XXI La Política Educativa hacia el Siglo XXI constituye un innovador esfuerzo por establecer un marco de largo plazo para el desarrollo del Sistema Educativo Costarricense que permite adecuar el mandato constitucional a la realidad específica de nuestros días. Fue aprobada por el Consejo Superior de Educación en sesión Nº 82-94, el 8 de noviembre de 1994. Fue presentada a ese Consejo por el entonces Ministro de Educación señor Eduardo Doryan. El marco jurídico de la Política Educativa hacia el Siglo XXI lo constituye la Constitución Política de Costa Rica, la Ley Fundamental de Educación. Propósitos y objetivos: Convertir la educación en el eje del desarrollo sostenible.

1) Cerrar las brechas existentes entre la calidad de la educación que reciben los estudiantes de las áreas urbanas y rurales y eliminar la diferenciación entre las instituciones educativas de las áreas urbanas marginales y no marginales.

2) Formar recursos humanos que eleven la competitividad del país necesaria para triunfar en los mercados internacionales.

3) Fortalecer valores fundamentales que se han ido perdiendo con el pasar del tiempo.

4) Fortalecer la educación técnica y científica a la par de la deportiva y la cultura como forma de estimular el desarrollo integral de los estudiantes.

5) Hacer conciencia en los individuos acerca del compromiso que tienen con las futuras generaciones procurando un desarrollo sostenible económico y social en armonía con la naturaleza y el entorno en general.

Metas y resultados: Fortalecer los mejores esfuerzos del MEP en los siguientes programas:

- Programa de Lenguas Extranjeras para el Desarrollo
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- Programa para el Mejoramiento de la Calidad de la Educación y Vida en las Comunidades de Atención Prioritaria

• • • • •

- Programa de Informática Educativa - Programa de Escuelas Unidocentes en el Área Rural Dispersa - Programa de Mejoramiento de la Educación Secundaria - Programa de Desarrollo del Pensamiento - Programa de Educación Ambiental y Desarrollo Sostenible

Componentes: En concordancia con una visión integral del ser humano, la Política Educativa se nutre de tres visiones filosóficas, "las que, sin perjuicio del más amplio sentido que tienen en el curso de la historia del pensamiento:

. Humanista, como base para la búsqueda de la plena realización del ser humano, de la persona dotada de dignidad y valor, capaz de procurar su perfección mediante la realización de los valores estipulados en la legislación educativa, tanto los de orden individual como los de carácter social.

. Racionalista, como el reconocimiento de que el ser humano está dotado de una capacidad racional que puede captar objetivamente la realidad en todas sus formas, construir y perfeccionar de continuo los saberes y hacer posible el progreso humano y el entendimiento entre las personas.

. Constructivista, como el esfuerzo en el actuar considerando que la educación debe partir desde la situación cognoscitiva del alumno de su individualidad, de sus intereses e idiosincrasia, por lo que debe reconocer la cultura específica del alumno con sus respectivas estructuras de conocimiento ya formadas y emprender una acción formativa del alumno y del conocimiento que los transforma mutuamente" (Política Educativa hacia el Siglo XXI, págs. 8-9).
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CAPÍTULO Del Sistema Educativo

II

Artículo 4.- La educación pública será organizada como un proceso integral correlacionado con sus diversos ciclos, desde la Preescolar hasta la universitaria. Artículo 5.- La dirección general de la enseñanza oficial corresponderá a un Consejo Superior integrado como lo señala la ley y presidido por el ministro del ramo. Artículo 6.- El Sistema Educativo Nacional comprenderá dos aspectos fundamentales: a) La educación escolar, que se impartirá en los establecimientos educativos propiamente dichos. b) La educación extra-escolar o extensión cultural, que estará a cargos de estos mismos establecimientos y de otros organismos creados al efecto. Artículo 7.- La educación escolar será graduada conforme con el desarrollo psicobiológico de los educandos y comprenderá los siguientes niveles: a) Educación Preescolar b) Educación Primaria c) Educación Media d) Educación Superior Artículo 8.- La enseñanza primaria es obligatoria; ésta, la Preescolar y la media son gratuitas y costeadas por la nación. Artículo 9.- El Consejo Superior de Educación autorizará los planes de estudio y los programas de enseñanza para los diferentes niveles y tipos de educación. Esos planes y
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programas serán flexibles y variarán conforme lo indiquen las condiciones y necesidades del país y progreso de las ciencias de la educación y serán revisados periódicamente por el propio Consejo. Deberán concebirse y realizarse tomando en consideración: a) Las correlaciones necesarias para asegurar la unidad y continuidad del proceso de la enseñanza. b) Las necesidades e intereses psicobiológicos y sociales de los alumnos. Artículo 10.- Todas las actividades educativas deberán realizarse en un ambiente democrático, de respeto mutuo y de responsabilidad. Artículo 11.- El Estado organizará y patrocinará la educación de adultos para eliminar el analfabetismo y proporcionar oportunidades culturales a quienes desearen mejorar su condición intelectual, social y económica. De la educación Preescolar Artículo 12.- La educación Preescolar tiene tres finalidades. a) Proteger la salud del niño y estimular su crecimiento físico, armónico. b) Fomentar la educación de buenos hábitos. c) Estimular y guiar las experiencias infantiles. d) Cultivar el sentimiento estético. e) Desarrollar actitudes de compañerismo y cooperación. f) Facilitar la expresión del mundo interior infantil del niño. g) Estimular el desarrollo de la capacidad de observación.
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De la Educación Primaria Artículo 13.- La Educación Primaria tiene tres finalidades. a) Estimular y guiar el desenvolvimiento armonioso de la personalidad del niño; b) Proporcionar los conocimientos básicos y las actividades que favorezcan el desenvolvimiento de la inteligencia, las habilidades y las destrezas, y la creación de actitudes y hábitos necesarios para actuar con eficiencia en la sociedad; c) Favorecer el desarrollo de una sana convivencia social, el cultivo de la voluntad del bien común, la formación del ciudadano y la afirmación del sentido democrático de la vida costarricense. d) Capacitar para mejoramiento y conservación de la salud. e) Capacitar para el conocimiento racional y comprensivo del universo. f) Capacitar de acuerdo con los principios democráticos, para una justa, solidaria y elevada vida familiar y cívica. g) Capacitar para la vida del trabajo y cultivar el sentido económico-social. h) Capacitar para la apreciación, interpretación y creación de la belleza; e i) Cultivar los sentimientos espirituales, morales y religiosos y fomentar la práctica de las buenas costumbres según las tradiciones cristianas. De la Educación Media Artículo 14.- La enseñanza media comprende el conjunto de estructuras o modalidades destinadas a atender las necesidades educativas tanto generales como vocacionales de los adolescentes, y tiene por finalidad:
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a) Contribuir a la formación de la personalidad en un medio que favorezca su desarrollo físico, intelectual y moral. b) Afirmar una concepción del mundo y de la vida inspirada en los ideales de la cultura universal y en los principios cristianos. c) Desarrollar el pensamiento reflexivo para analizar los valores éticos y sociales; para la solución inteligente de los problemas y para impulsar el progreso de la cultura. d) Preparar para la vida cívica y el ejercicio responsable de la libertad, procurando el conocimiento básico de las instituciones patrias y de las realidades económicas y sociales de la nación. e) Guiar en la adquisición de una cultura general que incluya los conocimientos y valores necesario para que el adolescente pueda orientarse y comprender los problemas que le plantee el medio social. f) Desarrollar las habilidades y aptitudes que el permiten orientarse hacia algún campo de actividades vocacionales o profesionales. Artículo 15.- Los estudios para la enseñanza media durarán por lo menos cinco años y se realizarán siguiendo un plan coordinado que comprenderá: a) Plan de cultura general. b) Planes variables y complementarios de carácter exploratorio, que atiendan a preferencia el descubrimiento de aptitudes y a la formación de intereses. Artículo 16.- Para coordinar mejor los planes d estudios y la distribución de materias, la Educación Media comprenderá dos ciclos:

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a) Un primer ciclo básico con un plan común, de carácter formativo, en el que se imparta preferentemente educación general y, además un conjunto de asignaturas y actividades complementarias destinadas a la exploración de aptitudes e intereses del adolescente. b) Un segundo ciclo que contiene los estudios generales iniciados en el primero y quee intensifique, mediante planes variables, el desarrollo de los intereses y necesidades de los educandos. c) La duración de cada ciclo será determinada por el Consejo Superior de Educación, atendiendo a las características y objetivos del mismo. De la Educación Técnica Artículo 17.- La enseñanza técnica se ofrecerá a quienes desearen hacer carreras de naturaleza vocacional o profesional de grado medio para ingresar a las cuales se requiere haber terminado la escuela primaria o parte de la secundaria. La duración de dichas carreras y planes respectivos de estudio serán establecidos por el Consejo Superior de Educación de acuerdo con las necesidades del país y con las características peculiares de las profesiones u oficios. Se ofrecerán, además de la enseñanza técnica a que se refiere el párrafo anterior, a juicio del Consejo Superior de Educación, programas especiales de aprendizaje. Artículo 18.- El plan des estudios comprenderá tres tipos de cursos y actividades: Cursos Generales Cursos Vocacionales. Actividades de valor social, ético y estético.

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De la Educación Superior Artículo 19.- La Universidad de Costa Rica es la institución de cultura superior que goza de independencia en el desempeño de sus funciones y de plena capacidad jurídica para adquirir derechos y contraer obligaciones, así como para darse su organización y gobiernos propios. Artículo 20.- Los títulos que expida la Universidad de Costa Rica serán válidos para el desempeño de funciones públicas en el que las leyes o los reglamentos exijan preparación especial, así como para el ejercicio libre de las profesiones cuya competencia acrediten. Artículo 21.- Corresponde exclusivamente a la Universidad de Costa Rica autorizar el ejercicio de profesiones reconocidas en el país, así como ratificar la equivalencia de diplomas y títulos académicos y profesionales otorgados por otras universidades, de conformidad con las leyes y tratados internacionales y aplicando un criterio de reciprocidad. De los servicios especiales Artículo 22.- El sistema de educación costarricense asegurará al educando, mediante la coordinación de las labores dentro de los establecimientos de enseñanza: a) Un servicio de orientación educativa que facilite la exploración de sus aptitudes e intereses, ayudándole en la elección de sus planes de estudios y permitiéndole un buen desarrollo emocional y social. b) Un servicio social que facilite el conocimiento de sus condiciones familiares y sociales que permita la extensión de la labor de la escuela al hogar y a la comunidad.

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De la Educación Especial Artículo 27.- La educación especial es la que se imparte a los niños y adolescentes cuyas características físicas, metales, emocionales o sociales se aparten del tipo normal, con el objeto de favorecer el desarrollo de sus capacidades y su incorporación a la sociedad como elementos útiles. Artículo 28.- La educación especial requiere del uso de métodos y técnicas pedagógicas y materiales apropiados. El personal que labore en estos centros educativos deberá ser cuidadosamente seleccionado y poseer una especialización adecuada. Artículo 29.- Las instituciones de enseñanza especial deberán suministrar a los padres de sus alumnos la información necesaria que les permita comprender y atender mejor los problemas de adaptación de sus hijos.

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PSICOLOGÍA CRIMINAL Y FORENSE

Corrientes Clásicas • Estructuralismo

Es una corriente de la psicología en la que los teóricos se preocupaban por el descubrimiento de la estructura de los procesos conscientes. W. Wundt, fundador de la psicología científica, establece el primer laboratorio de psicología experimental para estudiar la experiencia inmediata (la sensación), y estableció la introspección como método para tal estudio. Tichener, discípulo de Wundt, llevó las ideas de su maestro a Estados Unidos y le asigno el nombre de estructuralismo, porque se refiere a la estructura de la vida mental. Para Tichener, la conciencia es la suma total de las experiencias de una persona tal y como se presenta en un momento dado, “las ideas, los sentimientos, los impulsos, experimentados por mi durante mi vida, constituyen mi mente” (Océano, 1983). En los procesos de captar y juzgar las experiencias y sensaciones mediante la introspección, los estructuralistas se preocuparon por el porqué y el cómo. • Funcionalismo

Es conocida como la escuela de la psicología pragmática, basándose en fines prácticos. Y promoviendo instrumentar al individuo en sus necesidades. El funcionalismo nace del interés de saber cómo funciona la mente; los funcionalistas se centraron en el que hacen los hombres y por qué lo hacen. “Un funcionalista se interesa, de manera especial en la función de adaptación al medio y en la conciencia del organismo del porqué lo hace” (Océano, 1983). William James, pionero de esta concepción pragmática, parte de que cualquier conocimiento es válido en tanto sea útil; considera la conciencia como una corriente o flujo siempre cambiante de imágenes y sensaciones. John Dewey, criticó la teoría que dividía la conducta en unidades de estímulo y respuesta. Dewey “consideraba la conducta como una coordinación total en la adaptación del organismo a una situación; no hay interrupciones entre el estímulo y la respuesta, todo es continuidad” (Océano, 1983).

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Los funcionalistas admiraban la teoría de la selección natural y la evolución de las criaturas para su sobrevivencia, por lo que inspirados en esto pretendía conocer como la mente, la percepción y las emociones favorecen la supervivencia. • Asociacionismo (Reflexología)

Es la corriente según la cual las respuestas fisiológicas se asocian a una circunstancia anterior que condiciona esa respuesta. El fisiólogo ruso Iván Pavlov, mientras estudiaba los procesos de digestión y con el fin de observar la salivación, colocaba carne en polvo en la lengua de los perros. Luego de repetir este proceso varias veces, se dio cuenta que los animales salivaban antes de que la comida estuviera en su hocico; y posteriormente empezaron a salivar al ver a Pavlov. La salivación es un reflejo en condiciones normales, sin embargo los animales no salivaban sino hubiera ocurrido algún tipo de aprendizaje, el cual Pavlov denominó condicionamiento, actualmente reconocido como condicionamiento clásico. El condicionamiento clásico implica un estimulo neutral que posteriormente se convierte en un estímulo condicionado- ya que debido al aprendizaje provoca determinada respuesta-. Así también un estimulo incondicionado- que es capaz de manera innata lograr una respuesta incondicionada- y finalmente una respuesta condicionada, aprendida. • Conductismo

Centra su objeto de estudio en la conducta, definida como comportamiento observable. Para los conductistas la introspección es subjetiva y se aleja de la verdadera ciencia, el conductismo liga la conducta con el estímulo que motiva esa conducta, haciendo una relación de causaefecto. Para Watson, el objeto de la psicología es la conducta, los movimientos en el tiempo y espacio en términos de estímulo y respuesta. Thorndike, retomo las tesis darwinianas y con el asociacionismo estableció una conexión ente E-R planteando que se establece cuando hay un placer resultante. Y Skinner, aseguraba que para entender la conducta humana se debía tener en cuenta lo que el ambiente le hace a un organismo antes y después de que este responda; plantea que la conducta es moldeada y mantenida por las consecuencias. • Gestalt 163

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Fundada por Wertheimer, con sus representantes Kolher, Koffka y Lewin. Gestalt, vocablo alemán que significa configuración, totalidad. Los gestálticos estudian el pensamiento, aprendizaje y la percepción en unidades enteras en lugar de dividir la experiencia en partes, pues “el todo es mayor que la suma de sus partes”. La terapia gestáltica ayuda a los individuos a reconstruir sus pensamientos y sentimientos, a utilizar totalidades integradas; ampliando la conciencia personal y la aceptación de la responsabilidad de sus pensamientos, sentimientos y actos. • Psicoanálisis

Su fundador, S. Freud inició sus trabajos de investigación como neurólogo en aquellos casos en que los individuos perdían el habla ante una situación traumática. Becado en 1881 a

estudiar en París con Charcot. Establece que los problemas sexuales y la histeria tienen relación. Realiza grandes aportes relacionados con su teoría sexual. La insatisfacción en el análisis de casos de histeria de conversión para los que la neurología no tenía ninguna explicación, lo llevan a la búsqueda y formulación de su teoría del inconsciente. Para él la conducta posee una significación inconsciente, y mediante el mismo es viable comprender experiencias que subyacen determinadas conductas y pensamientos. Estas experiencias inconscientes. Después de sus estudios sobre la histeria, abandona la hipnosis y utiliza el método de la asociación libre, para comprender los procesos mentales inconscientes. • Perspectiva de Género

La Perspectiva de Género, llamada también enfoque de género, se basa en la Teoría de Género y se inscribe en tres paradigmas: el paradigma teórico histórico-crítico, el paradigma cultural del feminismo y el paradigma del desarrollo humano. La Perspectiva de Género permite enfocar, analizar y comprender las características que definen a mujeres y hombres de manera específica, así como sus semejanzas y sus diferencias. Desde esa perspectiva se analizan las posibilidades vitales de unas y otros, el sentido de sus vidas, sus expectativas y oportunidades, las complejas y diversas relaciones sociales que se dan entre ambos géneros; también los conflictos institucionales y cotidianos. 164

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La Perspectiva de Género busca el reconocimiento de la diversidad de géneros como un hecho enriquecedor en la construcción de una humanidad diversa, equitativa, igualitaria justa y democrática. Plantea que el dominio de género produce la opresión de género, y que ambos son obstáculos en esa construcción. Las cuestiones sustantivas que se plantean desde la Perspectiva de Género son:

¿En qué medida la organización patriarcal del mundo y las condiciones femenina y masculina que genera facilitan e impiden a las mujeres y a los hombres satisfacer sus necesidades vitales, realizar sus aspiraciones y dar sentido a sus vidas?

¿Cuál es la distancia entre el desarrollo personal y social de mujeres y hombres?

¿Cuál es la relación entre el desarrollo y el avance de los hombres respecto de las mujeres, y de las mujeres respecto de los hombres?

Las relaciones de dominio y opresión entre los géneros, y las formas de ser mujer y ser hombre en las condiciones patriarcales, ¿favorecen el desarrollo social, el ejercicio de los derechos humanos y el mejoramiento de la calidad de la vida?

Escuelas Psicológicas • Escuela Clásica

En los siglos XVII y XVIII se dieron nuevas clases sociales (burgueses). Iniciaron cambios en el pensamiento, obteniendo auge las ciencias en la búsqueda de normas legales. El Estado dejo de ser observado como entidad divina y se inicio a exigir los dictados de la razón. La reforma clásica tuvo sus inicios en la última mitad del siglo XVIII en Inglaterra e Italia y se extendió a Europa Occidental y ha EUA de allí en adelante. La Escuela Clásica se da con Enrrico Ferri que comenzó a llamarle clásicos a los juristas pre positivista. Beccaria en 19764 escribió Delitos y Castigos, y trataba de encontrar la igualdad de todos los ciudadanos ante la ley, Escribir las leyes para que pudiera ser comprendida por todos los individuos y no solo por máximos juristas y sobre todo que la interpretación de esta no se pudiera dar de una forma

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desviada a la moral por los juristas o jueces y por último el de limitar el ámbito de las leyes penales al mínimo necesario para minimizar el delito. Mediante la escuela Clásica se dio la terminación de la barbarie y la injusticia que el derecho penal representaba, procuro la humanización por medio del respeto a la ley, del reconocimiento a las garantías individuales y de la limitación al poder absoluto del Estado. La Escuela Clásica tiene por postulados: 1. El encontrar sus bases filosóficas en el Derecho Natural. 2. Un respeto absoluto al principio de legalidad. 3. Ver al delito como un ente jurídico y no como un ente filosófico. 4. El libre albedrío 5. La aplicación de las penas a los individuos moralmente responsables. 6. Los que carezcan de libre albedrío como por ejemplo los locos y los niños quedan excluidos del Derecho. 7. La pena es la retribución que se hace al criminal por el mal que hizo en la sociedad. 8. La retribución debe ser exacta. 9. La finalidad de la pena es restablecer el orden social externo que ha sido roto por el delincuente. 10. El Derecho de castigar pertenece al Estado titulo de tutela jurídica. 11. El Derecho Penal es garantía de libertad, ya que asegura la seguridad jurídica ante la autoridad.

Escuela Neoclásica

Constituye la base de la mayoría de los regímenes jurídicos. Modificaron los principios de la Escuela Clásica. Se debió tomar en cuenta la acción humana, el castigo y el encarcelamiento no se pudieron medir por un patrón universal. Todos los seres humanos son capaces de cometer delitos y el ser humano debe responder por sus actos. La condena tendría distintos efectos según las características del individuo delincuente. Se establece que en los tribunales debe haber expertos y no juristas. La pena se 166

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determinó de acuerdo a su valor de rehabilitar, el delincuente debía ser castigado en un medio que le permitiese tomar las decisiones morales correctas. La escuela neoclásica le dio un pasado y un futuro al ser humano. Teniendo en cuenta la influencia de los factores que podrían determinar la comisión de un acto criminal y la conducta del delincuente luego de su condena. • Escuela Positivista

Sus orígenes se dan en 1877 buscando explicar el delito científicamente. El positivismo criminológico se asociaba con la idea de un ser patológico, distinto o enfermo, determinado al delito por distintas causas, y con necesidad de tratamiento. Por influencia de la Escuela Positivista toda la criminología posterior, ha tendido a buscar una explicación de la delincuencia, basada en las características del sujeto. El legado de la escuela positivista reside en: o o o o La primacía del actor sobre el acto infractor. Teoría biologista: Causas del comportamiento delincuente en rasgos físicos. Teoría personalidad: Causas, factores que incidían en la personalidad. Imagen delincuente positivista: Determinado al delito por causas ajenas, internas y externas frente a las que nada puede. o La diferencia entre delincuentes y sujetos convencionales, quien delinque es considerado distinto del resto de los ciudadanos convencionales. Dentro de los representantes se encuentran: Lombroso, Ferri Y Garofalo, con ellos son con los cuales se da el principio de una corriente que llegaría con fuerza hasta la actualidad. Lombroso: Al observar el cráneo de un criminal, se le ocurrió que podría existir una raza o especie de personas diferentes. Encontró características atávicas: rasgos de una etapa del desarrollo biológico primitiva de la raza humana (degeneración). o Características antropológicas: frente huidiza y baja, desarrollo de las arcadas supra craneales, asimetrías craneales, altura anormal del cráneo, fusión del hueso atlas con el occipital, desarrollo de los pómulos, orejas en asas.

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o

Características psicológicas y sociales: frecuencia en el tatuaje, insensibilidad al dolor, insensibilidad afectiva, frecuencia al suicidio, crueldad, peligrosidad, alta reincidencia, sentido religioso perdido.

Los postulados básicos de la escuela positivista son: o o Se caracteriza por utilizar el método científico. La criminalidad no es solamente la lesión de bienes o intereses, sino una acción de agresión a condiciones fundamentales de la vida social. o o o Determinismo. “El libre albedrío no existe”. La responsabilidad moral es sustituida por la responsabilidad social. El concepto de pena es sustituido por el de sanción, con un contenido de tratamiento, para educar y adaptar al delincuente. o o Sanción proporcional a la peligrosidad del delincuente. Sanciones no tienen que hacer sufrir al delincuente, son tratamientos que deben durar, lo que la peligrosidad (determinados). o o • Imposición de sanciones pertenece al Estado. Clasificación de los criminales.

Escuela de la Criminología Clínica

Consideró a la persona como una unidad biopsicosocial. La criminología clínica, tiene por objeto formular una opinión sobre un delincuente, conteniendo un diagnóstico, pronóstico y eventualmente un tratamiento. El fin es el conocimiento de la personalidad del delincuente. La Criminología Clínica opera básicamente en el nivel de interpretación individual, analiza al sujeto antisocial en concreto, en su realidad personal e irrepetible. Intenta explicar el crimen desde el punto de vista criminal y no desde el punto de vista social o sociológico-biológico. Impone que no se pueden estudiar los crímenes en una forma global, que no se deben aplicar reglas generales, sino estudiar a fondo cada caso en concreto.

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Se deben considerar los factores biológicos, causas psicológicas que llevaron a la persona a delinquir y el ambiente social, en que medio vive este sujeto antisocial, hasta donde influyó la sociedad en llevarlo al crimen, su ambiente cultural y económico. Se debe tomar en consideración la peligrosidad de la persona, es decir, la capacidad criminal: perversidad constante y activa de un delincuente y la capacidad de mal, que por lo tanto se puede temer del mismo; y la adaptabilidad social: capacidad del delincuente para adaptarse al medio en que vive. Por lo tanto el estudio criminológico del sujeto debería ser previo a la sanción, para poder especificar que tan responsable es. El diagnóstico criminológico busca precisar el grado de peligrosidad del sujeto y los aspectos dinámicos de la personalidad, status del sujeto, el medio ambiente sí como aptitudes físicas, sensitivas, emocionales, intelectuales, etc. El pronóstico hhace referencia a la reincidencia, se trata de predecir si un sujeto que ha cometido una conducta antisocial volverá a realizarla. El método estadístico es el que ha brindado mejores resultados. El tratamiento es la acción individual sobre el delincuente para intentar modelar su personalidad con el fin de apartarle del delito. Generalmente se piensa en el tratamiento en prisión.

Escuela Eclética

Esta escuela tiene su fundamento teórico basado en el mismo que el de la Escuela Clásica, que es el contrato social. Esta escuela no es una escuela en sí, sino la reunión de varias escuelas reunida en esta corriente. La diferencia entre la escuela Clásica y Positiva está en que estas tenían una serie de normas que si no estabas de acuerdo con una, rompías todas las demás. Era un esquema casi perfecto y el objetivo de la escuela Ecléctica era la de romper con esas reglas o esquemas monolíticos y crear algo diferente. El presupuesto operante de esta es la igualdad material y como en la Escuela clásica, radica su responsabilidad en lo individual, pero le agrega el concepto de situación, referente al medio físico y social. Como consecuencia de la introducción del concepto situación en la

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responsabilidad individual, la escuela ecléctica logra la

atención

punitiva por razones

subjetivas, y conserva, dicha disminución por razones objetivas. • Escuela Social

Esta apoyada por el filósofo Durkheim y tiene su fundamento en la dialéctica. Para la escuela social, el presupuesto operante es el de la desigualdad material y la división del trabajo, y no el de la igualdad del contrato. La responsabilidad penal es individual, pero requiere una depuración de las fuerzas sociales. Su sistema jurídico busca ante todo una justicia social y tiene un criterio político que busca la comprensión y mejoras sociales. Realiza los estudios de los delincuentes bajo un enfoque sociológico, la patología se desplaza del campo individual al social. Esta escuela introduce el estudio de la motivación en el

delincuente y hace la medición punitiva con base en factores objetivos y subjetivos. La escuela social fue la primera en hacer la distinción entre lo patológico y lo no patológico, con énfasis en lo no patológico. La clasificación de delito y delincuente, esta escuela establece que es normal, quedando a salvo la anormalidad biológica y psicología del delincuente. Tiene una interpretación legal Psicosociojuridica. El mérito principal de la escuela social radica en introducir el concepto de "función social del derecho", en el cual, la ley aparece como el mejor mecanismo para lograr una justa composición y un equitativo desarrollo de la sociedad. Este concepto de función social a su vez introdujo cambios de la mayor importancia en el derecho privado y en el derecho público, por ejemplo, con las figuras del abuso del derecho y de la expropiación, respectivamente y dio comienzo a la eliminación de la arraigada separación tajante entre lo privado y lo público, división sobre la cual se basan todos los sistemas jurídicos. • Escuela Anómica

Su fundamento teórico está basado en la anomia, situación en la cual el desarrollo social desborda al control institucional. El presupuesto operandi está fundamentado en la desigualdad material y una mayor división del trabajo. Sigue la responsabilidad en el campo individual pero aparece la tendencia a socializarla.

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La escuela anómica no hace caso omiso de la motivación en el delincuente, pero, en verdad, tampoco hace de este aspecto su principal punto de meditación, puesto que la motivación importante no está en el individuo sino en la sociedad. Al centrar el foco de la delincuencia en la sociedad y no en el individuo, la medición punitiva en si pierde importancia pues resulta de poca utilidad en el tratamiento de la delincuencia mantenida erróneamente dentro de rigurosos esquemas individuales. Empieza otro tipo de cuestionamiento en derredor de la facultad punitiva. El principal aporte fue el punto víctima de las peores críticas y rechazos: interpretación de la delincuencia proletaria. • Escuela Ecológica

Su fundamento teórico es el que la formación de la sociedad es orgánica y no contractual. El presupuesto operandi está basado en la desigualdad material y muy grande división del trabajo. Su responsabilidad deja de ser individual y se convierte en social y grupal. El hallazgo del equilibrio biótico-social es la finalidad del sistema jurídico. El principal aporte de esta Escuela Ecológica, con sede en Chicago y producto de las inmigraciones incontroladas de europeos, es la interpretación de la delincuencia de la mafia.

Teorías Criminológicas • Teorías Sociológicas

Teorías dominantes en USA en la Década de los 50’. Se basó en la corriente sociológica funcionalista de Parsons. Pretendió explicar que mantiene a la sociedad unida. Si las personas son egoístas, como es que la sociedad no se desintegra. Para ello el funcionalismo utiliza el paralelo de un organismo viviente, por ejemplo el cuerpo humano. Así tanto la sociedad como el cuerpo humano pueden concebirse como un sistema. Sistema Cuerpo humano

Subsistemas: económico – político - cultural 171

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Múltiples instituciones: familia- escuela- religión funcional / disfuncional comparten valores Normas / formas adecuadas comportamiento Rol / status social Motivación premios - castigos Internalice valores consenso

Falla - Control social

o

Teoría de la Subcultura (Albert Cohen): Criminalidad Juvenil. El joven de la clase social trabajadora se adhiere a los valores sociales dominantes, pero ante la

imposibilidad de conseguirlos sufre un problema de status (Escuela). Por lo que se junta a otros que poseen un problema similar (bandas juveniles) y desarrollan otros valores en base a los cuales medir su status, creando una subcultura. Las teorías subculturales aceptarán que el joven situado en los estratos inferiores de la sociedad se enfrentan a una tensión por no poder acceder a los objetivos culturales valorados. Frente a esta tensión el joven renegará de los objetivos culturales dominantes y desarrollará unos valores propios de su subcultura delictiva, de acuerdo a los cuales ser valorado.

o

Asociación Diferencial (Donald Cressey): El comportamiento desviado así como el comportamiento conformista son aprendidos en el curso del mismo proceso, como interacción con otras personas en una relación de comunicación. La persona se vuelve delincuente cuando las actitudes positivas frente al comportamiento desviado (principalmente aprendidas en grupos personales íntimas) superan cuantitativamente a los juicios negativos. El medio sociocultural desempeña un papel importante según

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el lugar de residencia, varía la cantidad de personas que juzgan positivamente las violaciones a la ley, como también el tipo de contactos.

o

Teoría de la Anomia (Durkheim): La estructura cultural contiene dos elementos importantes para la génesis del comportamiento desviado: metas y propósitos. La anomia es una situación permanente caracterizada por una falta de correlación entre los deseos, los cuales son creados culturalmente y las posibilidades para satisfacerlos.

Puntos en común: 1. Estos enfoques se separan del principio del examen individualizado del origen del comportamiento desviado. 2. Son enfoques macrosociales, en tanto se concretan “ en la relación entre criminalidad y las estructuras sociales”. 3. Recalcan el aspecto dinámico, socialización en la teoría de la subcultura, aprendizaje en la teoría de la asociación diferencial. 4. El comportamiento desviado, como el conformista, es percibido como normal porque el mecanismo de aprendizaje es el mismo en ambos. 5. Están orientadas etimológicamente, desean descubrir las causas del comportamiento desviado. •

Teoría de la Inteligencia y Delincuencia

Harry Godland, indico que la incapacidad mental es la principal causa única de la criminalidad. Los inteligentes tienen la capacidad para ocultar la criminalidad pero los débiles mentales carecen de ella. Los postulados de esta Teoría son: 1. El débil mental seria un tipo de delincuente. 173

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2. Las personas nacen débil mental o con una inteligencia normal. 3. En la mayoría de las ocasiones estas personas conocen los delitos peligrosos de asalto y los delitos sexuales. 4. Los débiles mentales cometen estos delitos por la falta de los factores inhibitorios sociales; sobre todo este no puede exteriorizar los que esta descrito como bueno o como malo. 5. No tienen la capacidad de prever la consecuencia de sus actos y por lo tanto la amenaza penal no tiene efecto sobre esta clase de individuo. 6. Son personas muy sugestionables y cualquier criminal mas inteligente que el lo puede llevar a cometer un delito. 7. Por ser débil mental, en los barrios donde existe una criminalidad alta, lo hace por imitación. • La teoría del aprendizaje

Pasan a un rígido plano, las consecuencias biológicas para centrarse en las experiencias que tiene el individuo y por lo tanto para entender la criminalidad, hay que ver la criminalidad que rodea la persona. Existe la posibilidad de actuar con crueldad, sin considerarse asesino. Consideración de que no había diferencia entre torturadores y no torturadores, se ve la obediencia a la autoridad bajo la responsabilidad de otra persona, es decir muchas personas son capaces de hacerle daño a otra, siempre y cuando ese daño no se defina como prohibido, perjudicial o dañino. • Teoría de la desigualdad de oportunidades

Esta teoría supone una combinación de la anomia, la asociación diferencial y las subculturas, pues plantea que existen profundas desigualdades entre las diversas clases sociales a la hora de acceder legítimamente a las metas cultural y socialmente aceptadas. Los miembros de grupos más deprimidos se servirán de medios ilegítimos para conseguir sus objetivos. La innovación de esta teoría, es que los jóvenes no acceden de la misma forma a los medios ilegítimos. La adquisición de un rol o papel conformista estará determinada por varios factores: posición económica, edad, sexo, raza, personalidad, etc. Sólo en aquellos barrios en que el 174

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crimen aparece de forma estable e institucionalizada habrá un campo fértil de aprendizaje para los jóvenes. Hay 3 tipos de subculturas delincuentes según el tipo de barrio: o Subcultura criminal: en barrios de clase baja relativamente estable, en los que las conductas antisociales son aceptadas como algo normal. o Subcultura del conflicto: en barrios menos estables, se promueve el uso de la violencia para acceder a un estatus privilegiado. o Subcultura de la retirada o abandono: hay personas que fracasan en las dos estructuras posibles de oportunidad (legítima e ilegítima). Elijarán formas de vida alternativas a las de su comunidad alrededor de drogas, alcohol u otras formas de evasión.

Bibliografía:

Ciófalo Zuñiga, Francisco. (1992) Temas de psicología forense y notas de criminología clínica con prácticas de psicología aplicada. Compotex Ltda.1 Ed. San José. Ling Ching, C. Ronald. (2005) Psicología Forense: principios fundamentales. EUNED. Recuperado del sitio web: http://www.monografias.com/trabajos/criminologia/criminologia.shtml Recuperado del sitio web: http://www.scribd.com/doc/15570094/TEORIA-DE-GENERO

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Victimología. Concepto, objeto de estudio

La Victimología (derivado del inglés Victimology) es una disciplina cuyo origen se sitúa a mediados del siglo pasado, concretamente en el trabajo de Von Henting “The criminal and his victim” en 1948, en el que trataba de poner de relieve la figura de la víctima, habitualmente olvidada por la criminología tradicional. Surge por tanto como una rama de la criminología y dedicada al estudio del otro elemento integrante de la “pareja criminal”, la víctima. Los primeros pasos de la disciplina se orientaron hacia el desarrollo de tipologías victimales (en correspondencia con las tipologías criminales tan extendidas en aquella época) y el análisis los factores de la víctima que precipitaban el acto criminal. Con posterioridad, en su evolución, la victimología terminó ocupándose también de las consecuencias de las agresiones que un ser humano sufre a manos de otro, y así, en las últimas décadas ha desarrollado un mayor interés por las consecuencias persistentes del trauma en la víctima y, sobre todo, por la mayor importancia relativa de las repercusiones psíquicas sobre las secuelas puramente físicas. Esta transformación (de la atención a la víctima como precipitante del acto criminal a la consideración de las consecuencias del acontecimiento traumático en ella) representa un primer paso en el desarrollo de la disciplina, pero aún se produce un paso más, referido al objeto de estudio material. Si en un primer momento la victimología se ocupa, en un sentido estricto, de las víctimas de hechos delictivos, de violencia interpersonal de tipo criminal, con posterioridad da cabida a un concepto más amplio de víctima, las víctimas de otros acontecimientos traumáticos de carácter no delictivo. Así, en este sentido más amplio, se habla también de víctimas de catástrofes naturales o accidentales, pero también de víctimas de situaciones en las que, aunque existe un ofensor identificable, pese a su proximidad con lo penal, no pueden ni deben ser concebidas como hechos delictivos. Nos referimos a hechos como el stalking (acecho, con connotaciones predatorias), bullying (acoso o intimidación entre iguales, sobre todo entre adolescentes y escolares), mobbing (acoso laboral), las conductas de negligencia hacia menores o ancianos, o las diversas modalidades de acoso moral. Esta extensión o ampliación del objeto de estudio material, que no está libre de controversias, signa, 176

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para algunos autores, la diferencia entre una Victimología general y una Victimología penal o criminológica. A esta extensión del concepto de víctima, fuera de lo penal o criminal, se añade una más: la que distingue las víctimas directas –que designan a los sujetos expuestos directamente al evento traumático- de las víctimas indirectas –constituidas por las personas que han sido testigos directos del trauma sin haber sido, a pesar de ello, afectados personalmente-. Las víctimas indirectas pueden tener grados diferentes de relación con la víctima directa; así, pueden ser familiares, amigos o vecinos o pueden estar implicados profesionalmente en el acontecimiento (policías, bomberos, personal sanitario o de emergencias, etc). Aunque se pensaba que la repercusión del acontecimiento traumático es menor en las víctimas indirectas sin relación estrecha con la víctima directa (bien por parentesco, bien por amistad) y que los profesionales implicados en el acontecimiento se encontraban en cierta forma protegidos precisamente por su identidad profesional, la experiencia de las recientes catástrofes han puesto en cuestión estas hipótesis. La afectación de las personas que entran en contacto con la víctima y que pueden experimentar trastornos emocionales y ser víctimas indirectas y secundarias del trauma ha sido denominada “traumatización secundaria”, e ilustra una de las características fundamentales del trauma, que es su “contagiosidad”. Concluyendo, para Tamarit la victimología puede definirse hoy como la ciencia multidisciplinar que se ocupa del conocimiento de los procesos de victimización y desvictimización, es decir del estudio del modo en que una persona deviene víctima, de las diversas dimensiones de la victimización (primaria, secundaria y terciaria) y de las estrategias de prevención y reducción de la misma, así como del conjunto de respuestas sociales, jurídicas y asistenciales tendientes a la reparación y reintegración social de la víctima. Y, también más inclinada hacia una definición amplia, el Instituto de Victimología define a la víctima como “toda persona afectada por un acontecimiento traumático, sea éste de la naturaleza u origen que sea. Asimismo, es víctima aquella que sufre las consecuencias de una agresión aguda o crónica, intencionada o no, física o psicológica, por parte de otro ser humano”. Victimización y desvictimización La victimización es el proceso por el que una persona sufre las consecuencias de un hecho traumático. En el estudio del proceso de victimización hay que considerar dos dimensiones: los factores que intervienen en la precipitación del hecho delictivo o (en la versión extendida del concepto de víctima) traumatizante, y, por otra parte, los factores que determinan el impacto de tal hecho sobre la víctima. En este sentido se establece la distinción entre 177

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víctimas de riesgo (aquella persona que tiene más probabilidad de ser víctima) y víctima vulnerable (aquella que, cuando ha sufrido una agresión, queda más afectada por lo ocurrido en función de una situación de precariedad material, personal, emocional, etc). La literatura victimológica clásica se centró en la primera dimensión, y de ahí su interés en el desarrollo de las tipologías victimales, hoy objeto de un cierto descrédito. Con posterioridad, la Victimología se ha orientado a un concepto de victimización que lo entiende como experiencias individual, subjetiva y relativa culturalmente. Así, el estudio de la victimización, en tanto que fenómeno complejo, obliga a considerar los factores (individuales, sociales, culturales) que condicionan o modulan el modo de vivir la experiencia referida. El carácter complejo del proceso de victimización explica que sea habitual distinguir entre victimización primaria, secundaria y terciaria. El término victimización secundaria fue acuñado por Khüne para referirse a todas las agresiones psíquicas (no deliberadas pero efectivas) que la víctima recibe en su relación con los profesionales de los servicios sanitarios, policiales, o de la judicatura (interrogatorios, reconstrucción de los hechos, asistencia a juicios, identificaciones de acusados, lentitud y demora de los procesos, etc), así como los efectos del tratamiento informativo del suceso por parte de los medios de comunicación. Este hecho resulta especialmente destacable en el caso de las víctimas de violaciones o agresiones sexuales, así como en modalidades de victimización objeto de una amplia cobertura mediática, como la violencia de género.

La victimización terciaria es el conjunto de costes de la penalización sobre quien la soporta personalmente o sobre terceros, y la literatura existente documenta los efectos sobre los internos en centros penitenciarios, sobre los hijos de personas encarceladas, o sobre los efectos de las órdenes de alejamiento en casos de violencia de pareja, bien sobre los ofensores, como sobre las víctimas o su descendencia. La desvictimización, también fenómeno complejo en el que intervienen diversos factores y actores sociales, consiste en el proceso de reparación, entendida no sólo como indemnización de perjuicios, sino como reconocimiento social, asistencia y reintegración social. Como tal, trata de conjurar riesgos como la estigmatización de la víctima, la instalación crónica en la victimización, así como la construcción de una “sociedad de víctimas”. Los actores implicados en primera fila son, principalmente, el sistema de justicia penal, las fuerzas de seguridad, los servicios sociales y los profesionales sanitarios y de la salud mental. Y como la victimización tiene una proyección social innegable en nuestros días, también intervienen en el

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proceso los responsables políticos, los medios de comunicación, las instituciones de apoyo a las víctimas, las asociaciones de víctimas y familiares, etc. Factores asociados al desarrollo de alteraciones postraumáticas

Tres factores están involucrados el proceso de victimización y se asocian con desarrollo de secuelas en la víctima: el grado y la magnitud del trauma, las características del individuo que lo ha experimentado y los factores relacionados con el contexto. Para muchos autores, es el primero, la naturaleza e intensidad del acontecimiento traumático la determinante más significativa de la patología posterior al estrés, sobre todo en el caso de aquellos eventos que suponen una amenaza inmediata para la vida del sujeto, aquellos que tienen un comienzo súbito e inesperado, toman al individuo por sorpresa y sin preparación para afrontarlos, se presentan en forma de violencia ejercida sobre el sujeto y conllevan pérdidas de algún tipo (incluidas las pérdidas materiales). Por otro lado, frente a estos enfoques que enfatizan el papel del traumatismo en la patología, los modelos multifactoriales consideran las características del trauma, del individuo y los factores contextuales. Otras investigaciones han demostrado que la cohesión del grupo, la identidad comunitaria fuerte, las actitudes de simpatía y cooperación entre los miembros de la comunidad, y el mantenimiento del lugar de residencia en las mismas localidades y hogares afectados, actúan como factores de refuerzo y protectores del desarrollo de alteraciones psicopatológicas. Estos trabajos han enfatizado la importancia de las intervenciones precoces, incluidas las intervenciones en salud mental. Un gran número de estudios se han referido a distintos factores personales de riesgo para el desarrollo de alteraciones psicotraumáticas, y han enfatizado el mayor riesgo asociado al sexo femenino, la edad más avanzada, los antecedentes psiquiátricos familiares, el “neuroticismo” y la introversión, la exposición previa a otros eventos traumáticos, la sobrecarga de acontecimientos vitales adversos tras el evento traumático (donde se incluyen las disrupciones familiares, las pérdidas, los desplazamientos, el apoyo social inadecuado, etc) y los estilos evitativos de afrontamiento. Desde esta perspectiva distintas variables mediadoras como las características del suceso, variables individuales o el apoyo social influirían en la percepción del suceso estresante o en la sensibilidad particular a éste. Estos factores mantienen una relación

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recíproca entre ellos, es decir, cuanto más severa sea la situación traumática menos impacto tendrán las características individuales y sociales en determinar la naturaleza de la respuesta. Publicaciones recientes destacan que la variable que mejor predecía la aparición de alteraciones psicopatológicas postraumáticas era el haber vivido con elevada ansiedad el evento traumático, siendo víctima o testigo directo del mismo. Por el contrario, otros trabajos muestran que si bien a corto plazo los niveles de salud mental son peores en los individuos más directamente afectados por el evento traumático, según pasa el tiempo, por efecto del estrés crónico, se equiparan todos los grupos de afectados (tanto víctimas directas como familiares de las mismas, que no presenciaron el trauma). • Psicopatía

La psicopatía es un trastorno divergente de la personalidad, diferenciado del TPAS y del TPL. Pinel lo describe como una forma de manía, sin el déficit cognitivo, pero con daños graves en la capacidad afectiva. El psicópata no experimenta remordimientos por sus actos, y no repara en medios para conseguir sus metas. La psicopatía se clasifica como un trastorno diferenciado del trastorno de personalidad antisocial (TPAS) y del trastorno de límite de personalidad (TPL). A pesar de la alta superposición sintomática entre la psicopatía y otros trastornos de personalidad, sus consecuencias para la sociedad, justifican su estudio como entidad independiente. Si bien la trasgresión es la constante en la conducta psicopática, no necesariamente, será lo suficientemente grave como para ser catalogada de conducta criminal. Babiak y Hare (2006) han publicado en su estudio “Psicópatas de cuello blanco”, que son sujetos de un elevado coeficiente intelectual, y que generalmente ocupan posiciones laborales de poder. La psicopatía no constituye un fenómeno moderno, encontramos antecedentes a lo largo de toda la evolución de la humanidad. La literatura nos proporciona abundantes muestras de ella. A su vez, se trata del primer trastorno psiquiátrico descrito. Pinel (1745-1826) precisa que se trataría de una forma de manía sin déficit en las facultades cognitivas, pero con un severo daño en la capacidad afectiva, lo que constituye una de las características descriptivas del psicópata. Su conducta aparenta locura, pero al examen mental, el sujeto aparece con sus facultades cognitivas intactas a pesar de su extrema frialdad emocional.

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 Diferencia entre el trastorno antisocial de la personalidad y Psicopatía: Los Manuales Diagnósticos y Estadísticos de Trastornos Mentales como el DSM-IV y el CIE- 10 incluyen el diagnóstico de trastornos que explicarían la conducta antisocial. Plantea como criterios diagnósticos del trastorno de personalidad antisocial, un patrón de conducta despectiva hacia los derechos ajenos, que aparece alrededor de los 15 años, donde se da el fracaso para adaptarse a las normas sociales, deshonestidad, mitomanía, estafas por beneficio personal o por placer; impulsividad, irritabilidad y agresividad, despreocupación imprudente por su seguridad o la de los demás, falta de remordimiento.

El DSM-IV menciona la falta de remordimientos, pero no habla de la extrema frialdad del psicópata. La psicopatía no sólo se manifiesta, por lo criminal, como sería el TPAS, sino también por la carencia vincular, asociada a una incapacidad afectiva en su relación con los demás. El psicópata se relaciona siempre procurando su placer o la utilización del otro para el logro de sus metas, sin desarrollar vínculos afectivos reales. Su mundo afectivo está marcado por el utilitarismo y el pragmatismo en la consecución de sus metas. Una vez logradas, el otro será desechado o eliminado. Si bien es cierto que conductualmente la psicopatía y el TPAS tienen superposición sintomática, la mayor parte de los delincuentes cumplen con los criterios del TPAS, pero no todos son psicópatas; pero, la mayoría de los psicópatas cumple con los criterios del TPAS. Existe un porcentaje de sujetos que jamás cometen delitos, pero que exhiben una amplia gama de características psicopáticas y que correspondería a 1% de la población general. Walsh, Swogger y Kosson (2005) señalan que es factible sugerir que los psicópatas se involucran en una violencia instrumental, premeditada y a sangre fría; mientras que las personas que sufren de un TPAS se traban en una violencia defensiva. En relación a la afectividad, el psicópata muestra una incapacidad de vinculación profunda, sus vínculos son superficiales y de corta duración, puede fingir las emociones en forma manipuladora mientras le convenga o desee lograr algún fin, pero romperá con facilidad cualquier relación que haya establecido con total desprecio, incluso en el caso de relaciones con pares delictuales, no vacilará en acudir a la delación si eso le beneficia. Tomado de: www.apuntesdepsicologia.com/.../psicopatia

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 Sociópata La sociópata, también conocida como trastorno de personalidad antisocial (TPA), es una patología de índole psíquica que deriva en que las personas que la padecen pierden la noción de la importancia de las normas sociales, como son las leyes y los derechos individuales. Si bien, generalmente, puede ser detectada a partir de los 18 años de edad, se estima que los síntomas y características vienen desarrollándose desde la adolescencia. Antes de los 15 años debe detectarse una sintomatología similar pero no tan acentuada, se trata del trastorno disocial de la personalidad.

Los sociópatas son personas que padecen un mal de índole psiquiátrico, un grave cuadro de personalidad antisocial que les hace rehuir a las normas preestablecidas; no saben o no pueden adaptarse a ellas. Por esto que, a pesar de que saben que están haciendo un mal, actúan por impulso para alcanzar lo que desean, cometiendo en muchos casos delitos graves. Es común que se confunda a la sociópata con otras patologías de la misma clase, como podrían ser la conducta criminal, la antisocial o la psicopatía. Pero son trastornos, aunque relacionados, de diferentes características, con otros tratamientos y consecuencias Tomado de: es.wikipedia.org/.../Trastorno_antisocial_de_la_personalidad www.atinachile.cl/.../Que-es-un-sociopata.html - En caché - Similares  Psicopatía Crimen y violencia De acuerdo con Hare, la relación entre la psicopatía y la violencia ha generado mucha discusión teórica. Sin embargo pareciera crecer un consenso, en que la violencia de los psicópatas se enraíza (una parte); en un déficit de sus funciones afectivas. Aunque muchos psicópatas se involucran en actos criminales de forma crónica; solamente la minoría de los criminales son psicópatas. A pesar de que la psicopatía esta frecuentemente relacionada con comportamientos antisociales e ilegales; esta no debe confundirse con la conducta criminal en general. Los psicópatas son cualitativamente diferentes de aquellos que rutinariamente cometen crímenes, La conducta antisocial de los primeros pareciera estar motivada por factores

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diferentes a los de los no psicópatas, por lo que usualmente sus modos de operar y aspectos del crimen relacionados con sus víctimas son también diferentes,(hare,1999).Los psicópatas son especialmente propensos a atacar a desconocidos, la violencia que ejercen es frecuentemente impulsiva, y motivada por ganancia personal,oportunismo,venganza o sadismo. Su violencia es “instrumentalmente impulsiva” tienden a utilizar más amenazas y armas que los criminales violentos no psicópatas. Como lo ha resumido hare “la violencia de los psicópatas tiende a ser másinstrumental, desapasionada, y predatoria que la de los otros ofensores”.  Psicopatía –reincidencia y evaluación de riesgo  Psicopatía y ofensores sexuales: De acuerdo con Robert Hare es muy probable que muchos ofensores sexuales y la mayoría de los que son psicópatas sean condenados por una ofensa no sexual más que por una sexual.Muchos de ellos no son ofensores sexuales especializados, más bien son ofensores versátiles, es decir que pueden poseer también otras conductas antisociales. Aquellos ofensores sexuales que son psicópatas representan un problema especial para el sistema de justicia Criminal. Diversos estudios han determinado que la prevalencia de psicopatía es mucho menor en pedófilos que en violadores u ofensores mezclados. Además las ofensas de ofensores sexuales psicópatas son más violentas y sádicas que las de los otros ofensores sexuales (Barbaree, Seto, Serin, Amos y Preston, 1994, Hare, 1999). books.google.es/books?isbn=9968312266 • Abordaje de la psicopatía según Robert Hare

El término se aplica a los individuos de comportamiento habitualmente antisocial, que se muestran siempre inquietos, incapaces de extraer ninguna enseñanza de la experiencia pasada ni de los castigos recibidos, así como también de mostrar verdadera fidelidad a una persona, a un grupo o a un código determinado. Suelen ser insensibles y hedonistas, de muy acentuada inmadurez emocional, carentes de responsabilidad y de juicio lucido y muy hábiles para racionalizar su comportamiento a fin de que parezca correcto, sensato y justificado.

La importancia del Peritaje y el rol del profesional en psicología. 183

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Machote de un Informe Psicológico Forense

Objeto Todo informe psicológico forense hará constar el motivo del mismo, especificando lo que conste en la providencia del Juez o lo solicitado directamente por el cliente.

Metodología Todo informe psicológico forense hará constar los métodos empleados para la evaluación (entrevistas, pruebas y técnicas psicológicas aplicadas). Se aconseja consignar a las personas evaluadas junto a las técnicas concretas, con expresión de las fechas de las evaluaciones.

• Sin perjuicio de la legítima diversidad de teorías, escuelas y métodos, el/la Psicólogo/a no utilizará medios o procedimientos que no se hallen suficientemente contrastados, dentro de los límites del conocimiento científico vigente.

Datos de identificación

Procedimiento: En este apartado se ven los parámetros de la evaluación, las áreas psicológicas estudiadas y los tipos de Pruebas.

Antecedentes Este es el subtítulo en el que pueden introducirse los datos históricos familiares, sociales y personales, así como los relativos al posible conflicto judicial en curso.

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Resultados Se consignan en este apartado los hallazgos de la exploración y pruebas psicológicas relevantes al caso. Se procurará hacer constar aquellos datos que luego servirán de base al discurso de conclusiones.

Conclusiones Aquí se procede a dar respuesta al objeto de estudio planteado. Siendo redactadas de modo coherente con el desarrollo del informe, se pueden sentar en primer lugar las bases deductivas y por último la conclusión, que de modo claro finalizará el informe. Recordemos la propuesta inicial:

• Deberán expresar su alcance y limitaciones, el grado de certidumbre que acerca de sus varios contenidos posea el informante, su carácter actual o temporal.

Lugar, fecha y firma. Como recomendación general se recomienda incluir una cláusula de salvaguarda que puede rezar así:

Las presentes conclusiones se refieren a los objetivos demandados y a la aplicación de la metodología antes mencionada. Un cambio de las circunstancias o nuevos datos exigirían un nuevo análisis y podrían modificar los resultados.

El psicólogo tiene varios campos de trabajo dentro del ambiente penal, dentro de los roles que puede cumplir se encuentran: 185

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Investigación Criminológica: En esta área las líneas generales de investigación han estado centradas en estudios como los de Variables de Personalidad y dentro de ellas las descritas por Eysenck; las escalas de Socialización y la Búsqueda de Sensaciones; las Variables Cognitivas, como la orientación, los valores, y las habilidades cognitivas de solución de problemas.

Psicología Policial y de las Fuerzas Armadas: Los temas que se abordan dentro de estas organizaciones, habitualmente, son los de formación de estos colectivos, selección, organización y relaciones con la comunidad. La intervención psicológica en esta área en los países anglosajones ha estado centrada en el estudio de motivaciones, rasgos de personalidad, habilidades exigidas al buen policía, atribución de responsabilidad a los delincuentes, percepciones de la sociedad, estereotipos sobre minorías, etc.

Victimología: En contraste a la atención recibida por el causante del delito, la víctima queda desamparada ante las consecuencias del daño causado, reclamándose la necesidad de promover programas de asistencia y compensación a las víctimas. En España el interés primordial por este campo se ha centrado en dos colectivos fundamentalmente: la infancia maltratada, apareciendo sociedades para su estudio y prevención y el maltrato de la mujer, siendo en los últimos años un tema muy actual, con continuas noticias en todos los medios de comunicación. Las funciones del psicólogo en esta área serían la atención, evaluación, tratamiento y seguimiento de víctimas en sus diferentes grados; y el estudio, planificación y prevención en grupos de riesgo y campañas divulgativas a la población general. 186

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Estudios académicos: Psicología Judicial (Testimonio y Jurado): En la aplicación de la Psicología Judicial el psicólogo trabaja en la valoración de los jurados, así como investigando los procesos de toma de decisión, influencia social, etc. Otro campo donde han surgido numerosos estudios ha sido el del Testimonio, este es el conjunto de conocimientos que basados en los resultados de las investigaciones de los campos de la Psicología Experimental y la Psicología Social intentan determinar la calidad (exactitud y credibilidad) de los testimonios que sobre los delitos, accidentes o sucesos cotidianos, prestan los testigos presenciales. Estos ámbitos son los que más desarrollo académico han tenido y mayor número de investigaciones han realizado, al contar con el impulso y respaldo del mundo universitario.

Servicios Sociales: Este campo refiere a la protección y tutela de los menores en situación de desamparo o peligro, promoviendo los expedientes relativos a Acogimiento y Adopción de Menores. Así mismo tienen encomendada la labor de llevar a la práctica lo que el Juzgado de Menores haya estimado oportuno para los Menores de Reforma, cuyos expedientes tramita.

Psicología Penitenciaria: Ha sido la pionera en este campo y comprende la actuación del psicólogo dentro de las instituciones penitenciarias desarrollando las labores de clasificación de los internos en módulos concretos, progresiones y regresiones de grado, estudio de la concesión de los permisos penitenciarios de salida, de los indultos, etc. También se ocupan de la organización general del centro, estudiar el clima social, realizar tratamientos grupales e individuales, etc.

Mediación:

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La mediación es una alternativa a la forma tradicional de acudir a la justicia en busca de solución. La solución no viene dada del exterior, sino que la realizan las propias partes en conflicto con la ayuda de un tercero imparcial, el mediador, que trata de ayudarles para que éstas consigan acuerdos consensuados que les permitan una salida pacífica a la situación conflictiva. La base de esta nueva técnica está en una manera de entender las relaciones individuo-sociedad, sustentado por la autodeterminación y la responsabilidad que conducen a un comportamiento cooperativo y pacífico. En la actualidad esta técnica se utiliza en conflictos diversos: laborales, penales, civiles, comerciales, administrativos, intervención policial, toma de decisiones en organizaciones, etc.

Psicología aplicada a los Tribunales: La Psicología Aplicada a los Tribunales o Psicología Forense se refiere a aquellas actividades que el Psicólogo puede realizar en el "FORO".

J. Urra (93) define la Psicología Forense como la ciencia que enseña la aplicación de todas las ramas y saberes de la Psicología ante las preguntas de la Justicia, y coopera en todo momento con la Administración de Justicia, actuando en el tribunal, mejorando el ejercicio del Derecho. Los peritos son terceras personas con conocimientos especializados llamados al proceso para aportar un saber especial que el Juez al ser un especialista en la Ley no tiene porque poseer, necesario para la percepción y apreciación de hechos que no podrían captarse sin tal saber especial.

EL PSICOLOGO EN DERECHO DE FAMILIA: Los casos más comunes en los cuales los psicólogos tienen más participación son: la atribución de la Guarda y Custodia y el Diseño del Régimen de Visitas más adecuado al caso que se estudia.

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Un informe pericial para un tribunal de familia consiste en la opinión de un experto sobre qué medida será la mejor para un niño en caso de separarse sus padres, o al menos cuál será la menos perjudicial para su desarrollo y equilibrio psicosocial. Las relaciones padres-hijos pueden pasar desde la normalidad, si los padres tienen clara la separación y existe diálogo como padres, hasta el rechazo total de los hijos hacia el no custodio, si el nivel de rivalidad y hostilidad entre los padres es alto e implican a los hijos.

EL PSICOLOGO EN EL CAMPO PENAL: La petición de intervención como perito en el campo penal, puede llegar al psicólogo desde cualquiera de los órganos jurisdiccionales competentes: Juzgados de Instrucción, de lo Penal, etc. En Derecho Penal se pueden distinguir dos grupos sobre los que puede versar la pericial. El primero es el grupo de los imputados o infractores. El segundo grupo, progresivamente importante, es el de víctimas del supuesto delito. En el primero se nos pueden demandar de forma simplista un "examen psicológico" o bien de forma más elaborada "perfil de personalidad", "si existe psicopatología en su psiquismo", "deterioro mental", "toxicomanía y afectación de su personalidad", y en caso de imputados la pregunta siempre va a ir dirigida a "¿se encuentran afectadas las bases psicológicas de su imputabilidad, es decir conoce la realidad y es libre para actuar conforme a ese conocimiento?". En cuanto a las víctimas de delitos se suele pedir que valoremos su estado emocional actual en relación con el supuesto delito, secuelas que hayan podido quedarle en el orden emocional y pronóstico en la evolución de estas secuelas. En los casos de menores involucrados en abusos sexuales se suele solicitar al perito psicólogo su capacidad para testificar, la credibilidad de su testimonio y las secuelas psicosociales derivadas del delito.

EL PSICÓLOGO EN EL JUZGADO DE VIGILANCIA PENITENCIARIA Las tareas de los psicólogos en este órgano judicial serán las de emitir informes previos a la resolución de recursos de permisos, grados y pronóstico favorable de reinserción social en

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expedientes de libertad condicional, así como dictámenes previos a los informes que periódicamente ha de emitir el Juez dirigidos al Tribunal sentenciador para el seguimiento de la ejecución de medidas de seguridad. Normalmente al psicólogo se le pide informe sobre los internos que han cometido delitos graves o muy graves, agresiones sexuales y homicidios o asesinatos, sobre todo por alarma social y los efectos que produciría la comisión de nuevos delitos. La razón que justificaría la existencia de profesionales adscritos al Juzgado de Vigilancia Penitenciaria es dotar a este de un equipo de asesoramiento propio, autónomo e independiente que informe sobre la situación del interno, no teniendo que tener otro contacto con el penado como lo tendrá que tener el psicólogo penitenciario que trabajará en su evaluación y tratamiento.

Tendencias actuales del sistema penitenciario nacional

Reseña histórica del Sistema Penitenciario Costarricense

La evolución histórica del sistema Penitenciario en Costa Rica consta de varias etapas, las cuales se encuentran ligadas al desarrollo socioeconómico del país. Después de la década de los años 40-50, el país entró en repunte en diversos campos. Este mejoramiento nacional se dio por las primeras generaciones de profesionales graduados de la Universidad de Costa Rica, muchos de los cuales se insertaron en el sistema penitenciario. Los cimientos construidos por el Consejo Superior de Defensa Social sirvieron de plataforma para que la Dirección General de Adaptación Social continuara con el programa de la Reforma Penitenciaria. A mediados del siglo XIX lo penitenciario era equivalente a aislamiento, segregación y retribución. A finales del siglo XIX y hasta la década de los 60, lo penitenciario consolida el sistema punitivo positivista y la ideología de la defensa social. 190

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Entre 1970 y 1990 se desarrollo en forma desigual en el sistema penitenciario el sistema progresivo y la ideología del tratamiento. A finales de la década de los 80 se da la crisis del sistema progresivo y su ideología del tratamiento. A finales de los años 80 se inicia un proceso de reflexión crítica sobre la concepción de ser humano, de su categoría como titular de derechos, del proceso de prisionalización y del uso generalizado de la segregación de personas para su cura; se revisa la rehabilitación, el tratamiento progresivo clínico, la dinámica institucional y el papel de la comunidad, la familia y los órganos de control externo a la Administración. Para el año 1986-87 se realizan los Diagnósticos Institucionales de los Centros Penales Reforma, Buen Pastor, San Sebastián, y San Lucas. Entonces se utilizaron metodologías participativas incorporando a todos los funcionarios y la población privada de libertad para obtener una identificación detallada de los problemas y limitaciones existentes en los centros, así como una cantidad altísima de propuestas de enfrentamiento de los problemas dadas por los actores institucionales. En la década de los 90, se inicia la construcción de un nuevo modelo criminológico de la responsabilidad individual y social del infractor. Un modelo donde lo esencial es la persona recluida sus derechos y deberes. De acuerdo con Vega (2002), en los años 90 se analizaba dentro del Sistema Penitenciario la posibilidad de establecer un modelo cuyas políticas y estrategias estuvieran dirigidas en el respeto a los deberes y derechos humanos de los privados de libertad. Nació así el Plan de Desarrollo Institucional (PDI) en 1993, firmado por la Ministra de Justicia Elizabeth Odio Benito y Tatiana Facio, como su asesora. Para el año de 1993, un grupo de funcionarios de carrera en la institución propone el PDI; se fundamentan en toda la experiencia adquirida por el personal de la institución, las reflexiones de los años 87 y 88, los reglamentos anteriores, los diagnósticos institucionales y una amplia participación institucional. Este documento propone una nueva concepción del quehacer penitenciario, de su forma de organización y de los fines de la ejecución de las penas, además del papel de los funcionarios de los privados de libertad y de otros componentes sociales.

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Según el PDI (1993), “el objetivo del Plan de Desarrollo Institucional es la prevención y dado que la criminalidad es un problema social, entendemos por prevención la necesidad de desarrollar y acrecentar las acciones sociales que permitan al individuo su permanente integración positiva a la sociedad, favoreciendo el desarrollo de sus capacidades” (Citado por Vega, 2002. p. 101). El PDI establece las bases del quehacer laboral; organiza tanto la parte administrativa como técnica en la línea de la humanización del Sistema Penitenciario.

Dicho documento propone: · Del objetivo de la rehabilitación, al objetivo de la responsabilidad. · De una concepción de la persona privada de libertad donde se le define como un enfermo, un paciente, un interno pasivo y objeto de la acción institucional, a una concepción de privado de libertad donde se le define como sujeto de derechos y deberes, un sujeto activo, responsable de sí mismo. · De la cárcel definida como un centro de tratamiento, un espacio para curar, a una propuesta donde la cárcel no debe ser el único espacio para la ejecución de la pena, y en todo caso un espacio donde se debe procurar el respeto a la persona humana y a su mejoramiento. · De un modelo único de tratamiento clínico, a una concepción multimodal a partir del principio de la individualización de la ejecución de la pena o sanción. · De una acción asistencial, disciplinaria, a una acción profesional, científica, rigurosa y sistemática. · De una progresividad mecánica a una aplicación de diferentes modalidades de ejecución.

Según Arroyo y Rojas (2001)1 el sistema penitenciario costarricense tiene origen en la respuesta del Estado a la conducta infractora a la ley por parte de personas que deben y pueden asumir la responsabilidad de sus acciones.

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Por lo tanto, el delito es entendido como un fenómeno social que se manifiesta en conductas individuales o grupales que lesionan los derechos individuales o sociales de otros seres humanos. La ejecución de la pena o sanción alternativa debe estructurarse y operar dentro del marco de un Estado de Derecho, para las partes que intervienen, en una sociedad democrática, donde se han definido los siguientes principios: · Toda persona privada de libertad, también es sujeto de derechos y deberes. · La cárcel cerrada no debe, ni puede ser, el único medio para ejecutar una sentencia. · Se reconoce el principio de la individualización de la ejecución de la pena. · La intervención institucional se centra en dar respuestas a las necesidades de las personas presas y en la construcción responsable de las oportunidades de desarrollo personal y social. · El accionar institucional tiene como orientación prioritaria la asunción de responsabilidades de todas las partes. · La institución debe ser abierta, flexible, dialogante.

Disciplinas que conforman el sistema penitenciario Estas disciplinas son investigadas, compiladas y redactadas por la Dirección General de Adaptación Social, las cuales han sido publicadas en la revista Tejiendo Esperanzas, del Sistema Penitenciario Costarricense, volumen I.

Las disciplinas que conforman el sistema penitenciario costarricense son: 1. la educación 2. el trabajo social 3. la orientación 4. derecho 193

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5. la salud 6. psicología

La educación Hasta la década de los años 70, la educación se desarrolló del lado de lo formal, programas académicos de primaria y luego de secundaria en modalidades por suficiencia, pero con clases presenciales permitieron lograr la graduación de personas privadas de libertad en estos niveles de educación. A partir de la segunda mitad de la década de los 70, a la par de programas desarrollados con el apoyo del ministerio de educación y grupos voluntarios, se incorporan profesionales del ramo que empiezan a estructurar programas.

Con esta incorporación de profesionales propios del Sistema Penitenciario se inicia un proceso de construir una serie de oportunidades académicas que abarcan desde la alfabetización hasta la enseñanza universitaria. En los años 80 se firman los primeros convenios con el Ministerio de Educación Pública y la Universidad Estatal a Distancia. El objetivo de la educación en el sistema penitenciario es desarrollar las habilidades, aptitudes y destrezas de los privados de libertad y así mejorar su competencia social, a partir del reconocimiento pleno en el proceso de su condición de persona.

El trabajo social En Costa Rica se creó en 1942 la Escuela de Trabajo Social; para finales de esta década se crea la Oficina de Prueba y Libertad vigilada, para dar seguimiento y control a la población con el beneficio de la Libertad Vigilada según el Código Penal de 1941. Es aquí donde se inicia el aporte del trabajo social, especialmente en la coordinación de proyectos laborales con Municipalidades y otras instituciones. 194

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En ese momento el modelo de tratamiento del trabajo social asumió con más fuerza su protagonismo en el desarrollo de los programas semiabiertos y abiertos de las instituciones, así como la investigación y la victimología de las personas recluidas. A partir de 1993 se impulsa un abordaje más profesional sobre las necesidades de los sujetos y la construcción de oportunidades, el abordaje de la violencia doméstica y sexual, la participación de proyectos interdisciplinarios y el reconocimiento de la persona recluida como sujeto de derechos. El trabajo social se fortalece en una orientación de compromiso con los derechos humanos de la población privada de libertad y su familia; el fortalecimiento con el grupo familiar, la comunicación con el exterior y la aplicación de estrategias metodológicas ante problemas como el abuso sexual, la violencia intrafamiliar y otros.

Orientación Entre los años de 1966 y 1967 el Consejo de Defensa Social desarrolla en la Penitenciaria Central dentro del Departamento de Servicios Educativos, la incorporación de lo que se denomino Guías Correccionales con el objetivo de Atender a los reclusos en su situación convivencial. Asociado con el Servicio Civil se les capacita en derecho, psicología, ética, sociología, pedagogía, y educación de adultos. Para 1970 se crea el Auxiliar de Criminología, que asume tareas de registro, control de asignaciones a los reclusos y algunas acciones de orientación de conductas de los recluidos. Para los años 1975-1977 se les denomina Orientadores, los que asumen la relación directa con la población incluyendo su organización en comités; a otros se les asignan áreas de intervención como la deportiva, cultural, religiosa, laboral o convivencial. Para los años 1983-1984.1985 en la Dirección General de Adaptación Social se decide dar más forma a la disciplina de Orientación, para lo cual se formaliza la existencia de la jefatura

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Nacional; se establece con la UNED un convenio de formación para obtener el Diplomado en Técnicas en Orientación Criminológica. En los años 90, al orientador se le asigna mayoritariamente el área de la convivencia, las relaciones interpersonales, la disciplina, la organización, la recreación, el desarrollo de habilidades individuales (autoestima, manejo de problemas, manejo de cólera, valores y otros) y habilidades sociales (solidaridad, resolución pacífica de conflictos).

Derecho El Servicio Jurídico en el Sistema Penitenciario, a partir de la ley de creación de la Dirección General de Adaptación Social, está incorporado en la Dirección Técnica y el Instituto Nacional de Criminología. Desde su creación, el Servicio Jurídico se ha orientado a tutelar los Derechos de las personas recluidas, garantizar la legalidad de los actos administrativos y el desarrollo de instrumentos y procedimientos jurídicos-criminológicos durante la ejecución de las penas o sanciones. El “rol” del profesional en derecho en el Sistema Penitenciario se definió en 1999 como el control de legalidad en el Sistema Penitenciario y el respeto a la dignidad humana y a los derechos fundamentales.

La salud Entre 1971 y 1980 lo único que aparece en los registros institucionales es la existencia de tres plazas de médico, a saber, un internista, un psiquiatra, un neurólogo, y algunos enfermeros que laboraban especialmente en la penitenciaria central y cuyos salarios cubría la Junta de Protección Social. En 1980 se crea un compromiso compartido entre el sector salud (C.C.S.S.) y la Dirección General de Adaptación Social, al firmarse el Convenio de responsabilidades en la atención médica de la población penal y sus familiares directos. Entre 1983 y 1985 se produce una crisis, dado que la C.C.S.S., por medidas de austeridad presupuestaria, redujo los servicios de atención médica y de apoyo. 196

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A partir de estos hechos, la Dirección General de Adaptación Social inicia un proceso de incorporación de personal con dos nuevos médicos y para el año de 1989 se logro incorporar 56 plazas entre médicos, enfermería, farmacia, nutrición, odontología, con lo cual se crean clínicas de atención en La Reforma, San Sebastián y Buen Pastor así como atención rotativa a la población menor de edad.

Psicología Para la década de los años 70, la disciplina de la Psicología y sus operadores realizaban el trabajo desde una perspectiva eminentemente clínica y el papel asignado por la institución era básicamente de psicometristas, dentro del modelo vigente de defensa social. A finales de los años 70, esta situación comienza a fragmentarse y comienza un papel más dinámico en el escenario institucional de primera línea en la implementación del modelo clínico progresivo, asumiendo las funciones de diagnostico psicológico-criminológico; para la década de los 80 la psicología avanza hacia el ejercicio de la psicología del lado de la intervención psicoterapéutica con visión social. 2. Niveles de Atención del Sistema Penitenciario Nacional

A. Nivel de Atención Institucional (Centro Cerrado) En este nivel el objetivo primordial es la segregación, la contención física y la atención del privado de libertad, cuyas estrategias se orientan a la atención de esta población que debido a sus características requieren su incorporación a instituciones cerradas, y provienen de la sociedad (exterior).

En este nivel existen dos tipos de población: · Indiciados: a quienes así ha indicado la autoridad judicial a la orden de la que se encuentren (No sentenciados). · Sentenciados: quienes se ubican en este nivel según los siguientes criterios: 197

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- Proteger a la sociedad de aquellas personas que se conviertan en una amenaza para la seguridad de sus miembros. - Los que presenten sus valores. - Como forma de coerción a quienes se niegan a someterse a un plan de atención establecido simultáneamente. Su permanencia se establece a mediano plazo, siendo el Consejo de Valoración quien lo definirá en forma operativa.

Dentro de los centros cerrados, la forma de trabajo se define tomando en cuenta:

1. La función realizada por las Áreas de Atención Técnica dentro del proceso de ingreso, acompañamiento y egreso, las cuales se determinan de acuerdo con las características de cada centro y de las necesidades de los privados de libertad. Las áreas de atención están compuestas por educación, trabajo, drogas, violencia, jurídica, convivencia, salud, administrativa, proyectos productivos, entre otros.

Fase de ingreso: consiste en la recepción y ubicación del privado de libertad, mediante la participación de los diferentes funcionarios y el plan de atención técnico donde la persona fue ubicada.

Fase de acompañamiento: en esta fase se determinan los programas y acciones que se van a emplear técnicamente, con el propósito de ubicar al privado de libertad dentro de un adecuado funcionamiento convivencial, brindando la contención que la persona requiere, así como atendiendo las necesidades que presenta. Además, se implementan acciones encauzadas a un plan que posteriormente permita ubicar a los privados de libertad en otro nivel de atención (Semi-institucional o Comunidad).

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Fase de egreso: consiste en una continuidad del proceso, donde se ubica a la persona en un nuevo plan de atención técnica (Semi-institucional o Comunidad), o también en el caso de la persona que obtiene su libertad, en que concluye el proceso. 2. Los Órganos Colegiados, dentro de los cuales se analiza la información del trabajo técnico y se lleva a cabo la valoración del privado de libertad. Consta de tres Consejos:

- Consejo de Análisis del Centro: su principal función es definir el Plan del Centro tomando en cuenta las características del mismo, así como las necesidades del privado de libertad. “Parte esencial de la función de dirección es la preparación, conducción y seguimiento de este espacio porque permite compartir responsabilidades en la ejecución del Plan del Centro”.

Se encarga de mantener un proceso de reflexión y análisis del Centro, su objetivo principal es trabajar con la prevención, esto con el fin de anticiparse a los acontecimientos. Debe conocer, analizar, o modificar y aprobar el Plan de Trabajo del Centro, así como también comunicar e informar sobre las políticas institucionales.

- Consejo Técnico del Centro: su objetivo principal consiste en analizar y decidir respecto del proceso técnico del Centro; además, integrar en un proceso de intervención técnica las acciones de las áreas de atención al privado de libertad como complemento del objetivo del nivel. Está integrado por el Director, el Subdirector, los directores de ámbito de convivencia, el administrador y los representantes de las diferentes áreas técnicas que funcionan en el Centro.

- Consejo de Valoración: su objetivo primordial consiste en valorar el cumplimiento de los objetivos de la institución con la persona; se complementa con la participación del privado de libertad en el plan de atención definido por las áreas, teniendo como punto de referencia los objetivos del nivel. 199

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La valoración se realiza teniendo presente el plan de atención y la ubicación del privado de libertad; toma en cuenta el acompañamiento realizado por las áreas de atención que trabajan con la persona; también analiza las potencialidades del privado de libertad; coteja la atención brindada, con el crecimiento que ha demostrado el privado de libertad y los criterios establecidos para la atención de en los diferentes niveles.

B. Nivel de Atención Semi-institucional Este nivel se caracteriza por la interacción entre la institución, el privado de libertad y la comunidad; tiene como objetivo que el privado de libertad formule un proyecto de vida que lo acerque a la comunidad de acuerdo con sus capacidades. Según la Dirección General de Adaptación Social, esta interacción implica una

corresponsabilidad en la atención al privado de libertad entre la institución y la comunidad. Además de una interacción directa del funcionario con la comunidad y del privado de libertad con su medio. Este nivel se diferencia del nivel institucional por la ausencia de contención física o segregación. Por otra parte, este nivel atiende personas que no constituyen una amenaza grave para la sociedad, que presenten una conducta adecuada en cuanto a convivencia social y que definan su egreso sustentado en una ubicación laboral, que cuente con recursos familiares y la inserción comunitaria.

C. Nivel de Atención en Comunidad En este nivel es donde se desarrollan acciones y estrategias que permitan atención al privado de libertad por otras instituciones de la comunidad y de ella misma. Se ubican aquellos privados de libertad que sean capaces de utilizar en forma efectiva los servicios comunitarios. Las personas que se ubican en este nivel cuentan con el beneficio de la libertad condicional, incidentes por enfermedad, medidas de seguridad o suspensión del proceso a prueba, otorgados por una autoridad judicial, quien establece un plan de condiciones que el beneficiado debe cumplir para conservar el beneficio. Tanto las personas con libertad condicional como los incidentes por enfermedad provienen del nivel institucional o semi-institucional. 200

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Este nivel no trabaja con áreas de atención; un mismo profesional abarca todas las áreas.

Valoraciones Técnicas

Valoración Inicial: tiene como propósito identificar las condiciones de la persona cuando inicia la ejecución de la sentencia. Cabe señalar que esta información se obtiene de diferentes fuentes y medios disponibles; además la realiza el equipo de profesionales del centro penal correspondiente. La información que se obtiene será de utilidad para que el Consejo de Valoración determine el Plan de Acción Técnica y la ubicación de la persona privada de libertad para la ejecución de la sentencia. En esta valoración inicial se obtiene información como datos personales, situación jurídica, aspectos educativos, aspectos vocacionales y de capacitación y trabajo, situación socio familiar, salud, aspectos sobre drogas.

Valoración para efectos de cambio de nivel: se realiza a personas sentenciadas que han cumplido el tercio de la pena y podrá incluir la recomendación ante el Instituto Nacional de Criminología de ubicación en el Nivel Semi-institucional. En esta valoración se aporta información actualizada sobre los alcances obtenidos por el privado de libertad. En esta valoración se incluyen información como: datos personales, Plan de Atención Técnica (resultados del proceso), situación jurídica actualizada, análisis sobre el proceso de institucionalización (desenvolvimiento educativo, laboral, convivencial), información actualizada sobre situación personal y familiar, situación victimológica, proyecto de egreso (apoyo familiar, residencia, oferta laboral), recomendaciones. La periodicidad de las valoraciones se realiza según el monto de la sentencia:

a. 0 a 3 años: cada seis meses b. 3 a 6 años: cada año 201

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c. 6 años en adelante: cada dos años

Registro del Proceso de Acompañamiento al Plan de Atención técnica El psicólogo debe realizar un registro sobre los alcances del proceso de atención; esta labor debe ejecutarla cada vez que brinde la atención correspondiente al privado de libertad, información valiosa a la hora de elaborar la valoración para evaluar el Plan de Atención Técnica. En los casos de procesos grupales, deberá realizar crónicas de cada sesión; además, se deben registrar aspectos importantes a nivel de grupo que sean relevantes en la situación personal (por ejemplo eventos críticos, deserción, entre otros); asimismo, deberá contar con un resumen de los alcances individuales. Se debe describir la atención ofrecida, ejes temáticos, metodología utilizada. Además se realiza un análisis de los niveles de cumplimiento del plan de atención referente a la temática o situación referida.

Criminología. El sistema progresivo en Costa Rica

Antecedentes históricos Se ha sostenido que el modelo progresivo fue importado por el Dr. Gerardo Rodríguez Echeverría a su llegada de España, luego de haber concluido sus estudios de Doctorado en Psicología. En la década de los años setentas en Costa Rica vive un clima de reformas a nivel penal y penitenciario, las cuales se materializaron a nivel penal con la promulgación del Código Penal en 1971 y el Código de Procedimientos Penales en 1973 y a nivel penitenciario con la fundación del Centro Penitenciario "La Reforma", por medio de la emisión del Reglamento del Centro de Adaptación Social "La Reforma" y la creación de su estructura básica para su funcionamiento. El Centro Penal en principio fue concebido como una especie de modelo piloto bajo el sistema progresivo de tratamiento y se estableció para ser aplicado al resto de la 202

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población nacional, sea varones adultos y proyectado a los otros sectores como mujeres adultas y menores de edad de ambos sexos. (Arroyo, 1995, p. 160). Definición Consiste en un tipo de tratamiento que iba a ser abordado por diferentes áreas de atención dependiendo las características personales y psicológicas del individuo. Se implantaron áreas de drogadicción, de trabajo, educación, de atención, psicología, de convivencia, entre otros. Al individuo se le hace un abordaje de ingreso, se le entrevista y con el resultado de la entrevista se lea signa las áreas de atención. La progresividad consiste en que el privado debe pasar varias etapas para obtener la resocialización y dependiendo como va evolucionando el privado de libertad en su tratamiento y así va pasando de etapas. (F.Sandí, comunicación personal, 25 de marzo de 2008). La progresividad va a determinar desde el punto de vista de las valoraciones y que el privado de libertad pasa por varias etapas en aras de ir resocializándose. (R. Villalobos, comunicación personal, 4 de abril de 2008.) Características Entre las características más importantes en este sistema, se destacan las siguientes: Se busca en forma gradual la incorporación del privado de libertad a la sociedad, teniendo la oportunidad de obtener su liberta dantes del período establecido en la sentencia condenatoria. Se acentúa el carácter o fin rehabilitador de la pena por encima de la finalidad retributiva o de castigo que tenía la pena en épocas anteriores. Se le proporciona un tratamiento individualizado por medio de la capacitación a nivel educativo y laboral con la finalidad de lograr su reincorporación a la sociedad. El privado de libertad tiene la posibilidad de lograr avances hacia etapas cada vez más abiertas previa determinación de un equipo técnico interdisciplinario establezca el grado de rehabilitación durante el avance de cada una de las etapas. Se propone la división del tiempo de la condena en fases, etapas o períodos. En síntesis, el sistema progresivo se origina en el convencimiento del sujeto de que la motivación del sujeto es fundamental y permite, si se la favorece, un proceso de adaptación social activo y permanente. (Rodríguez, 1978, p.163-164).

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Causas que produjeron la caída del sistema progresivo Entre las causas que produjeron el resquebrajamiento del sistema progresivo, se destacan las siguientes: Decaimiento y desinterés en la gestión de los cuerpos técnicos. La inseguridad creciente y la falta de control efectivo sobre la población penitenciaria. Falta de coordinación entre instancias y organismos y la ausencia de controles internos en la ejecución de las decisiones, provocó la desintegración del sistema penitenciario. En la década de los ochenta el régimen penitenciario costarricense empezó a tener restricciones y recortes presupuestarios que vinieron a producir deterioro en sus instalaciones, programas y funcionamiento. Una marcada degradación de las condiciones generales de vida los privados de libertad, situación que se agravó con el crecimiento de los niveles de violencia intracarcelaria por medio de homicidios, suicidios, riñas entre otros. Cuestionamiento teórico del sistema progresivo y el tratamiento como abordaje clínico. La mecanización del sistema, en dónde los internos se ubicaban en forma rígida y eran sometidos a evaluaciones no acorde con un auténtico proyecto de naturaleza técnica. El tratamiento científico había sido sustituido por la buena, aparente o real conducta, teniendo como base para la promoción la parte disciplinaria y ello produciéndose una desnaturalización del sistema como tal. Se abandonaron las concepciones tradicionales del trabajo carcelario, calificados de pseudotrabajo, por las condiciones laborales devaluadas respecto del trabajo en libertad, salarios despreciables, entre otros. (Arroyo, 1995, p. 163-165)

Criminología. El Plan de Desarrollo Institucional (P.D.I)

Origen El Plan de Desarrollo institucional (P.D.I) surgió a partir de laño 1990,producto de la caída o deterioro del sistema progresivo, aunado a algunos lineamientos dados por la Sala Constitucional de la Corte Suprema de Justicia de carácter vinculante, provocaron la búsqueda y creación de un nuevo modelo penitenciario. 204

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Definición Se define como un conjunto o marco normativo de naturaleza penitenciaria que le confería al privado de libertad una serie de garantías jurídicas y procesales en el marco de los derechos humanos y que constituía una nueva organización y funcionamiento de las estrategias penitenciarias en Costa Rica. Fundamento normativo El fundamento normativo se encuentra en los Decretos Ejecutivos No 22198-J del 22 de febrero de 1993, que constituye el "Reglamento Orgánico y Operativo de la Dirección General de Adaptación Social" publicado en la Gaceta No 104 del 1 de junio de 1993, en el Reglamento de Derechos y Deberes de los Privados de Libertad, publicado en la Gaceta No 103 del 31 de mayo de 1993.

Estructura El Plan de Desarrollo Institucional se estructura en los siguientes niveles: 1) 2) 3) 4) Institucional. Semi-institucional. Atención en comunidad. Atención a niños y adolescentes.

Niveles de Atención, Criterios de Aplicación y Fases Nivel de Atención Institucional Se aplican a aquellos privados de libertad (sentenciados) que requieren de contención física por medio de barrotes, muros, puertas y personal de seguridad armado. 205

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Criterios de aplicación Los criterios para la ubicación en el nivel de atención institucional son tres: 12Proteger a la sociedad de aquellos sujetos que constituye una serie amenaza. Recluir en medios cerrados a quienes presentan conductas que socialmente son muy

reprochables o que dañan valores fundamentales. 3Contener apersonas que deliberadamente optan por no someterse al plan de atención

que se les propone. Fases Este nivel está compuesto en tres fases a saber: Fase de ingreso: se realiza un análisis de la legalidad de su detención, se entrevista, se filia, lo anterior para efectos de ubicación.

Fase de acompañamiento: se le da seguimiento en las diversas áreas donde fue ubicado. Fase de ingreso: se refiere a todo lo concerniente al cumplimiento de la pena y su libertad. Centros El nivel de atención institucional se compone de los siguientes centros: C.A.I La Reforma. C.A.I. Dr. Gerardo Rodríguez Echeverría. C.A.I. Cartago. C.A.I. San Carlos. C.A.I. Liberia. C.A.I. Puntarenas. C.A.I. Limón. 206

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Nivel de Atención Semi-institucional Es la continuación del nivel institucional, con un sistema o régimen de contención semi-cerrado Criterios de aplicación Los criterios para la ubicación del privado de libertad son básicamente tres: Capacidad convivencial del condenado con respecto a funcionarios, compañeros y en la eventual comunidad de residencia. Posibilidad real de desempeñarse laboralmemte en la empresa privada o en instituciones estatales.

Posibilidad de contar con una familia o sustituto de manera que el privado de libertad tenga facilidad para su incorporación al medio. (Arroyo, 1995. p. 180) Fases Se tienen tres fases a saber: Fase de ingreso: se realiza una valoración de las recomendaciones que vienen del nivel institucional, se define el plan de atención técnica para cada privado de libertad y se va valorando su evolución. Fase de acompañamiento: se implementa el plan de atención, en las áreas de capacitación, laboral, comunitaria, convivencia entre otros. Fase de egreso: referente a la libertad del privado de libertad por medio de orden judicial o cumplimiento de la sentencia. En la actualidad, existen los siguientes centros de atención semi-institucional: Guápiles. Nicoya. San Luis de Santo Domingo. San Agustín de Heredia. Guadalupe, San José.

Nivel de atención en comunidad 207

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Es un nivel totalmente abierto, no hay cárcel, ni centro de contención alguno. La cárcel se ha "diluido" en la comunidad. (Arroyo, 1995, p. 182). Criterios de aplicación A continuación se expondrán los siguientes criterios que generan la aplicación de éste nivel: 1. El grado de aceptación comunitaria: debe funcionar en un medio que le permita al privado de libertad su adaptación social. 2. El condenado debe conocer aprovechar los servicios que le proporciona la comunidad para facilitar su reincorporación social. Fases Este nivel al igual que los niveles institucional y semi-institucional se componen de tres fases: Ingreso, acompañamiento y egreso. Lo importante es que en éste nivel recobra su condición de ser humano, de manera que éste preparado para su incorporación a la sociedad. Nivel de atención a niños y adolescentes Este nivel tiene como objetivo socializar y orientar a menores de edad infractores. Estructuración Este nivel está estructurado de la siguiente forma:: a. Subnivel de ingreso y referencia: es una especie de albergue dónde se produce el ingreso provisional de personas menores de edad. b. Sub-nivel institucional: ingreso de todos los menores de edad remitidos por la autoridad competente. Aquí se establece la atención del menor de edad en las áreas de violencia, convivencia, drogadicción, convivencia, entre otros, según el caso. c. Sub-nivel semi-institucional: no se aplica en la práctica.

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d. Sub-nivel comunitario: se fomenta las potencialidades de las personas menores de edad en el campo educativo y laboral. Fases Al igual que los anteriores niveles, consta de tres fases: Ingreso: análisis de la legalidad de la detención, así como el estado psíquico y físico del menor de edad.

Acompañamiento: se refuerzan los valores en las áreas de necesidad. Egreso: aspectos atinentes a las decisiones judiciales

LA PSICOLOGÍA CRIMINOLÓGICA Y FORENSE EN COSTA RICA

Psicología Jurídica La Psicología Jurídica es un área de trabajo e investigación psicológica especializada cuyo objeto es el estudio del comportamiento de los actores jurídicos en el ámbito del Derecho, la Ley y la Justicia. Las funciones del Psicólogo Jurídico en el ejercicio de su Rol Profesional incluyen entre otras, las siguientes funciones: 1. Evaluación y diagnóstico: En relación a las condiciones psicológicas de los actores jurídicos. 2. Asesoramiento: Orientar y/o asesorar como experto a los órganos judiciales en cuestiones propias de su disciplina. 3. Intervención: Diseño y realización de Programas para la prevención, tratamiento, rehabilitación e integración de los actores jurídicos bien en la comunidad, bien en el medio penitenciario, tanto a nivel individual como colectivo. 209

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4. Formación y educación: Entrenar y/o seleccionar a profesionales del sistema legal (jueces y fiscales, policías, abogados, personal de penitenciarías, etc.) en contenidos y técnicas psicológicas útiles en su trabajo. 5. Campañas de prevención social ante la criminalidad y medios de comunicación: Elaboración y asesoramiento de campañas de información social para la población en general y de riesgo. 6. Investigación: Estudio e investigación de la problemática de la Psicología Jurídica. 7. Victimología: Investigar y contribuir a mejorar la situación de la víctima y su interacción con el sistema legal. 8. Mediación: Propiciar soluciones negociadas a los conflictos jurídicos, a través de una intervención mediadora que contribuya a paliar y prevenir el daño emocional, social, y presentar una alternativa a la vía legal, donde los implicados tienen un papel predominante.

Psicología Criminológica La psicología criminológica pretende comprender el crimen, sus causas y a sus autores, y dar herramientas para su prevención. Su actuación se realiza en el mundo forense (prisiones, policía, tribunales) y en la propia comunidad, cuando trata de prevenir la delincuencia o elaborar intervenciones en instituciones de la sociedad. Su vinculación con la psicología clínica, comunitaria y social es estrecha, pero ello no es obstáculo para que obtenga su singularidad de la gravedad y extensión del problema al que se enfrenta, y de los métodos que ha ido perfilando en esa tarea. Psicología Forense La psicología forense es una rama de la Psicología Jurídica que se ocupa de auxiliar al proceso de administración de Justicia en el ámbito tribunalicio. Es una división de la psicología aplicada relativa a la recolección, análisis y presentación de evidencia psicológica para propósitos judiciales. Por tanto, incluye una comprensión de la lógica sustantiva y procesal del Derecho en la jurisdicción pertinente para poder realizar evaluaciones y análisis psicológico-legales e interactuar apropiadamente con jueces, fiscales, defensores y otros profesionales del proceso 210

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judicial. Un aspecto importante es la capacidad de testificar ante un juzgado en condición de perito experto, reformulando hallazgos psicológicos en el lenguaje legal de los juzgados para proveer información al personal legal de una forma que pueda ser entendida y aprovechada. Alguna de sus funciones son: 1. Dictaminar el estado mental del procesado al momento de cometer el crimen. 2. Conocer la comprensión de la criminalidad del acto punible y la capacidad del imputado para dirigir sus acciones al momento de la comisión del delito, lo que tiene una incidencia directa sobre la responsabilidad penal que se le pueda imputar. 3. Proveer recomendaciones con respecto a las condiciones de ejecución de la sentencia y al tratamiento que debe seguir el acusado, así como cualquier otra información que el juez requiera, como la referida a factores atenuantes, agravantes. 4. Valorar la probabilidad de reincidencia y la evaluación de la credibilidad de los testigos.

Novedades en CR • Reinserción Social de los Privados

La ejecución de la pena privada de libertad, tiene en teoría la finalidad de lograr que el condenando adquiera la capacidad de comprender y respetar la ley procurando su adecuada reinserción social, promoviendo la comprensión y el apoyo de la sociedad. De manera que el régimen penitenciario debe utilizar de acuerdo a las circunstancias de cada caso, todos los medios de tratamiento interdisciplinario que resulten apropiados para la finalidad mencionada. La reinserción social se entiende como la acción educativa compleja e integral, que busca ejecutar acciones de responsabilización, reparación e integración social del/la privados de libertad y así limitar los efectos que la sanción privativa de libertad genera en la inserción social de dichas personas. (SENAME, 2005). De esta manera se comprende como el resultado final de un proceso de aprendizaje y de vinculación de la persona excluida de la sociedad y su funcionamiento, para lo cual los centros de cumplimiento de condena deben favorecer instancias de educación, capacitación laboral y rehabilitación. 211

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El sistema penitenciario es sólo una parte de la reinserción social, la readaptación sólo es posible en la medida que el contexto social sea receptivo y asuma en sus diferentes roles las diversas responsabilidades que le competen. De manera, que las instituciones estatales y las organizaciones de la sociedad civil deben procurar generar posibilidades de una verdadera readaptación y reinserción de los ex privados. Sin embargo existen dos problemáticas negativas que favorecen al proceso de estigmatización. La primera es la “desculturalización”, entendida como la pérdida de adaptación sufrida por los privados, con incapacidad de aprehender valores del mundo externo a la cárcel y la formación de autoimagen negativa. Y la segunda, la “prisionalización”, a través de la cual el preso asume los valores de la cultura carcelaria como propios. De manera tal, que se deben desarrollar políticas públicas en materia penitenciaria que contrarresten las dificultades a la reinserción, la incertidumbre laboral y económica, la incultura, la violencia, la inseguridad son solo algunas de las aristas que agravan dicha situación. Las políticas públicas deben tener en cuenta aspectos tales como: 1. Sostener el principio de la institución penitenciaria como servicio social y no como institución estigmatizante. 2. Evitar sanciones estigmatizante para los internos. 3. Favorecer trabajos de servicio comunitario. 4. Optimizar asistencia social pos penitenciaria. 5. Favorecer instancias de conciliación entre la sociedad y los egresados de los centros penitenciarios. • Ley de Protección a víctimas, testigos y demás sujetos intervinientes en el proceso penal, reformas y adición al código procesal penal y al código penal: N° 8720 Los legisladores fundamentaron la creación de esta ley, entre otras cosas, al crecimiento de la delincuencia. Además, consideran que el alejamiento de las víctimas del proceso penal tiene graves consecuencias para el Estado de derecho, pues el sistema penal no puede llegar hasta las personas autoras si no existe la colaboración de las víctimas o testigos. Por ello, se impone, como deber del Estado, procurar la seguridad y el apoyo de las personas colaboradoras, para descubrir y 212

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sancionar los hechos delictivos y, por otro lado, asegurarle a la persona imputada un proceso con todas las garantías. El objeto de la ley es proteger los derechos de las víctimas, testigos y otros sujetos

intervinientes en el proceso penal, así como regular las medidas de protección extraprocesales y su procedimiento. Opera bajo los siguientes principios: Protección: a la vida, integridad física, libertad y seguridad. Proporcionalidad y necesidad: responder al nivel de riesgo o peligro en que se encuentre la persona destinataria, y solo podrán ser aplicadas en cuanto sean necesarias para garantizar su seguridad o reducir los riesgos existentes. Confidencialidad: toda la información y actividad administrativa o jurisdiccional relacionada con el ámbito de protección de las personas a que se refiere deberá ser reservada para los fines de la investigación o del proceso respectivo. • Oficina de atención a Víctimas

Es la oficina del Ministerio Público encargada de atender a todas las personas (hombres, mujeres y niños/niñas), nacionales y extranjeras, que sean víctimas en algún proceso judicial. El usuario (a) puede remitirse por escrito o en forma verbal. El acceso a la Oficina de Atención a la Víctima del Delito es gratuito y voluntario. Todos los programas desarrollados por la Oficina incorporan como eje transversal una perspectiva de género.

El objetivo de la Oficina es evitar la re victimización o victimización secundaria de las personas que han sido víctimas de algún delito, mediante un trato más humano y con respeto a sus derechos.

La Oficina de Atención a la Víctima procura aminorar el impacto causado por el delito y prevenir la victimización secundaria, a través del trabajo interdisciplinario que comprende las áreas de asistencia legal, trabajo social y psicología. Asimismo, se busca asegurar que durante el

proceso judicial se le reconozca a la víctima la importancia de su participación y se le trate de acuerdo a ésta, con la dignidad y el respeto debidos.

Los servicios que brinda la Oficina incluyen: atención psicológica individual y grupal, asistencia social, asesoría jurídica en cuanto al proceso penal, derechos de las víctimas y el estado de 213

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sus casos, acompañamientos a distintas diligencias judiciales, contacto con redes sociales de apoyo, referencias a otras instituciones de ayuda médica y social y protección.

La Oficina de Atención a la Víctima del Delito depende directamente de la Fiscalía General. El personal a cargo está conformado por un equipo interdisciplinario que incluye una Fiscal Coordinadora, una Psicóloga y una Trabajadora Social.

Bibliografía:

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http://www.sgp.gov.ar/contenidos/ag/paginas/opp/docs/2007/33_OPP_2007_PENITENCIARIO. pdf Recuperado del sitio web: http://ministeriopublico.poder-

judicial.go.cr/servicios/defensa%20civil/atencion_victima.html

Teoría de la reacción social o “etiquetado”:

Se centra en la desviación secundaria, desligándose de las motivaciones etiológicas del delito y trasladando su atención al proceso de criminalización. La teoría del “etiquetado” presenta las siguientes características:

1. Consiste en un cambio de enfoque dentro de las teorías del proceso social, no se interesa por las causas del delito sino que analiza las situaciones postdelictivas, es decir, cuando el delincuente es castigado y “etiquetado” como criminal.

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2. La actividad criminal no existe como tal, ningún comportamiento humano, por desviado que sea, se convierte en delito sino en virtud de la actividad de las instancias de control formal (si alguien roba y no es detenido no puede ser calificado de ladrón).

3. No existe una distribución uniforme de la delincuencia entre la población, la realidad carcelaria tampoco es representativa de la objetiva medida de la criminalidad. El estatus social es el filtro que selecciona discriminatoriamente el adjetivo de “delincuente”.

4. Proceso de estigmatización: el individuo interioriza el rol de delincuente como consecuencia del “etiquetado”, lo cual le aboca hacia la carrera criminal. Es la denominada desviación secundaria.

Esta teoría se denomina también de la reacción social ya que, atendiendo a la estigmatización o efecto criminógeno, la sanción se base en dos conceptos:

-La calificación de una conducta como desviada la hace la propia sociedad cuando una conducta se aparta de lo socialmente establecido. -La reacción social es el proceso generado tras el etiquetado. Es una estigmatización que aumenta cuando el individuo, además de haber delinquido, ingresa en prisión. Es apartado de su contexto social y sometido a otro que va a influir en él. Tras ser etiquetado, el individuo ingresa en el grupo penitenciario, asume nuevos roles que le provocan cambios de distinta naturaleza, ese nuevo entorno acentúa su estigmatización.

El etiquetado de delincuente aboca al sujeto a la carrera delictiva. www.slideshare.net/.../etiquetado - Estados Unidos • Delito 215

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El delito, en sentido dogmático, es definido como una conducta, acción u omisión típica (descrita por la ley), antijurídica (contraria a Derecho) y culpable a la que corresponde una sanción denominada pena. Supone una conducta infraccional del Derecho penal, es decir, una acción u omisión tipificada y penada por la ley. En sentido legal, los códigos penales y la doctrina definen al "delito" como toda aquella conducta (acción u omisión) contraria al ordenamiento jurídico del país donde se produce. • Delincuente

Un delincuente es alguien que repetidamente comete actos ilícitos y no cumple con lo establecido por las leyes o normas de obligado cumplimiento. Este término se suele utilizar cuando tales actos son de menor gravedad. • Delincuencia

Acción de cometer delitos: la delincuencia está penada por ley. • Imputabilidad

La imputabilidad es un concepto jurídico de base psicológica. De él dependen los de responsabilidad y culpabilidad. [...]. Imputar un acto es atribuírselo a alguien, ponerlo en su cuenta, lo que jurídicamente equivale a la obligación de sufrir las consecuencias penales que por la realización de un hecho delictivo señala el ordenamiento legal. [...]. En la imputabilidad, sed a, pues la coincidencia de un concepto jurídico y de uno psicológico. En el último lo primordial es su origen, en el primero sus consecuencias. Por todo ello debe ser tenido en cuenta constantemente en el campo del Derecho Penal. Podemos definirlo como el conjunto de condiciones psicobiológicas de las personas requeridas por las disposiciones legales vigentes, para que la acción sea comprendida como causadas psíquicamente y efectivamente por aquellas. (Calabuig, 1998, p. 917). • Semiimputabilidad o imputabilidad disminuida

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Para Saver la imputabilidad disminuida existe cuando al estar enfermo de la mente disminuye notablemente en el momento del hecho la capacidad de percibir lo no permitido del hecho o de obrar con este conocimiento.

Inimputable

Dicho de una persona: Eximida de responsabilidad penal por no poder comprender la ilicitud de un hecho punible o por actuar conforme a dicha comprensión.

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