EVIDENCIAS FALTANTES:

FICHA: 2020275
UTILIZAR HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS DE USAR HERRAMIENTAS TIC, DE ACUERDO CON
ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LOS REQUERIMIENTOS, MANUALES DE
MANEJO DE INFORMACION FUNCIONAMIENTO, PROCEDIMIENTOS Y
ESTÁNDARES.
DISEÑAR PAQUETES TURISTICOS DE DETERMINAR LAS OPORTUNIDADES DEL
ACUERDO CON COMPONENTE TECNICOS Y MERCADO TURÍSTICO DE ACUERDO CON LA
GIOVANNY ESTANDARES DE SERVICIO CARACTERIZACIÓN DEL TERRITORIO
VENDER PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ESTRUCTURAR PORTAFOLIO DE PRODUCTOS El aprendiz no
ESMITH
1 ACUERDO CON LAS NECESIDADES DEL Y SERVICIOS DE ACUERDO CON LOS presento las
GUZMAN CLIENTE Y OBJETIVOS COMERCIALES PAQUETES TURISTICOS Y OPORTUNIDADES evidencias requeridas
MEJIA IDENTIFICADAS

COORDINAR ACTIVIDADES DE ACUERDO CON ORGANIZAR LOS RECURSOS FINANCIEROS,

ESTRATEGIAS DE GESTION Y PROCESO HUMANOS Y TÉCNICOS DE ACUERDO CON LA
ADMINISTRATIVO ACTIVIDAD TURÍSTICA DISEÑADA Y
PROTOCOLOS ESTABLECIDOS POR LA
ORGANIZACIÓN.
UTILIZAR HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS DE USAR HERRAMIENTAS TIC, DE ACUERDO CON
ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LOS REQUERIMIENTOS, MANUALES DE
MANEJO DE INFORMACION FUNCIONAMIENTO, PROCEDIMIENTOS Y
ESTÁNDARES.

DISEÑAR PAQUETES TURISTICOS DE DETERMINAR LAS OPORTUNIDADES DEL

ACUERDO CON COMPONENTE TECNICOS Y MERCADO TURÍSTICO DE ACUERDO CON LA
ANDRES ESTANDARES DE SERVICIO CARACTERIZACIÓN DEL TERRITORIO
El aprendiz no
FELIPE VENDER PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ESTRUCTURAR PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
2 presento las
JIMENEZ ACUERDO CON LAS NECESIDADES DEL Y SERVICIOS DE ACUERDO CON LOS
CLIENTE Y OBJETIVOS COMERCIALES PAQUETES TURISTICOS Y OPORTUNIDADES evidencias requeridas
GARCIA
IDENTIFICADAS
COORDINAR ACTIVIDADES DE ACUERDO CON ORGANIZAR LOS RECURSOS FINANCIEROS,
ESTRATEGIAS DE GESTION Y PROCESO HUMANOS Y TÉCNICOS DE ACUERDO CON LA
ADMINISTRATIVO ACTIVIDAD TURÍSTICA DISEÑADA Y
PROTOCOLOS ESTABLECIDOS POR LA
ORGANIZACIÓN.
UTILIZAR HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS DE USAR HERRAMIENTAS TIC, DE ACUERDO CON
ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LOS REQUERIMIENTOS, MANUALES DE
MANEJO DE INFORMACION FUNCIONAMIENTO, PROCEDIMIENTOS Y
ESTÁNDARES.
DISEÑAR PAQUETES TURISTICOS DE DETERMINAR LAS OPORTUNIDADES DEL
ACUERDO CON COMPONENTE TECNICOS Y MERCADO TURÍSTICO DE ACUERDO CON LA
ESTANDARES DE SERVICIO CARACTERIZACIÓN DEL TERRITORIO
DAYANA VENDER PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ESTRUCTURAR PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
El aprendiz no
3 LORENA ACUERDO CON LAS NECESIDADES DEL Y SERVICIOS DE ACUERDO CON LOS presento las
LOPEZ PINEDA CLIENTE Y OBJETIVOS COMERCIALES PAQUETES TURISTICOS Y OPORTUNIDADES evidencias requeridas
IDENTIFICADAS
COORDINAR ACTIVIDADES DE ACUERDO CON ORGANIZAR LOS RECURSOS FINANCIEROS,
ESTRATEGIAS DE GESTION Y PROCESO HUMANOS Y TÉCNICOS DE ACUERDO CON LA
ADMINISTRATIVO ACTIVIDAD TURÍSTICA DISEÑADA Y
PROTOCOLOS ESTABLECIDOS POR LA
ORGANIZACIÓN.

UTILIZAR HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS DE USAR HERRAMIENTAS TIC, DE ACUERDO CON

ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LOS REQUERIMIENTOS, MANUALES DE
MANEJO DE INFORMACION FUNCIONAMIENTO, PROCEDIMIENTOS Y
CATALINA ESTÁNDARES. El aprendiz no
4 MONTERO DISEÑAR PAQUETES TURISTICOS DE DETERMINAR LAS OPORTUNIDADES DEL
presento las
RAMIREZ ACUERDO CON COMPONENTE TECNICOS Y MERCADO TURÍSTICO DE ACUERDO CON LA evidencias requeridas
ESTANDARES DE SERVICIO CARACTERIZACIÓN DEL TERRITORIO
 VENDER PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ESTRUCTURAR PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
ACUERDO CON LAS NECESIDADES DEL Y SERVICIOS DE ACUERDO CON LOS
CLIENTE Y OBJETIVOS COMERCIALES PAQUETES TURISTICOS Y OPORTUNIDADES
IDENTIFICADAS
COORDINAR ACTIVIDADES DE ACUERDO CON ORGANIZAR LOS RECURSOS FINANCIEROS,
ESTRATEGIAS DE GESTION Y PROCESO HUMANOS Y TÉCNICOS DE ACUERDO CON LA
ADMINISTRATIVO ACTIVIDAD TURÍSTICA DISEÑADA Y
PROTOCOLOS ESTABLECIDOS POR LA
ORGANIZACIÓN.
UTILIZAR HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS DE USAR HERRAMIENTAS TIC, DE ACUERDO CON
ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LOS REQUERIMIENTOS, MANUALES DE
MANEJO DE INFORMACION FUNCIONAMIENTO, PROCEDIMIENTOS Y
ESTÁNDARES.
DISEÑAR PAQUETES TURISTICOS DE DETERMINAR LAS OPORTUNIDADES DEL
ACUERDO CON COMPONENTE TECNICOS Y MERCADO TURÍSTICO DE ACUERDO CON LA
BRENDA ESTANDARES DE SERVICIO CARACTERIZACIÓN DEL TERRITORIO
El aprendiz no
SOFIA VENDER PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ESTRUCTURAR PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
5 ACUERDO CON LAS NECESIDADES DEL Y SERVICIOS DE ACUERDO CON LOS presento las
MURCIA
CLIENTE Y OBJETIVOS COMERCIALES PAQUETES TURISTICOS Y OPORTUNIDADES evidencias requeridas
ROBAYO IDENTIFICADAS
COORDINAR ACTIVIDADES DE ACUERDO CON ORGANIZAR LOS RECURSOS FINANCIEROS,
ESTRATEGIAS DE GESTION Y PROCESO HUMANOS Y TÉCNICOS DE ACUERDO CON LA
ADMINISTRATIVO ACTIVIDAD TURÍSTICA DISEÑADA Y
PROTOCOLOS ESTABLECIDOS POR LA
ORGANIZACIÓN.

UTILIZAR HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS DE USAR HERRAMIENTAS TIC, DE ACUERDO CON

ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LOS REQUERIMIENTOS, MANUALES DE
MANEJO DE INFORMACION FUNCIONAMIENTO, PROCEDIMIENTOS Y
ESTÁNDARES.
DISEÑAR PAQUETES TURISTICOS DE DETERMINAR LAS OPORTUNIDADES DEL
ACUERDO CON COMPONENTE TECNICOS Y MERCADO TURÍSTICO DE ACUERDO CON LA
MARIA ESTANDARES DE SERVICIO CARACTERIZACIÓN DEL TERRITORIO
El aprendiz no
FERNANDA VENDER PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ESTRUCTURAR PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
6 presento las
PRECIADO ACUERDO CON LAS NECESIDADES DEL Y SERVICIOS DE ACUERDO CON LOS
CLIENTE Y OBJETIVOS COMERCIALES PAQUETES TURISTICOS Y OPORTUNIDADES evidencias requeridas
CHACON
IDENTIFICADAS

COORDINAR ACTIVIDADES DE ACUERDO CON ORGANIZAR LOS RECURSOS FINANCIEROS,

ESTRATEGIAS DE GESTION Y PROCESO HUMANOS Y TÉCNICOS DE ACUERDO CON LA
ADMINISTRATIVO ACTIVIDAD TURÍSTICA DISEÑADA Y
PROTOCOLOS ESTABLECIDOS POR LA
ORGANIZACIÓN.
UTILIZAR HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS DE USAR HERRAMIENTAS TIC, DE ACUERDO CON
ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LOS REQUERIMIENTOS, MANUALES DE
MANEJO DE INFORMACION FUNCIONAMIENTO, PROCEDIMIENTOS Y
ESTÁNDARES.

DISEÑAR PAQUETES TURISTICOS DE DETERMINAR LAS OPORTUNIDADES DEL

ACUERDO CON COMPONENTE TECNICOS Y MERCADO TURÍSTICO DE ACUERDO CON LA
ESTANDARES DE SERVICIO CARACTERIZACIÓN DEL TERRITORIO
DOMINIC El aprendiz no
7 JULIAN SUA VENDER PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ESTRUCTURAR PORTAFOLIO DE PRODUCTOS presento las
ACUERDO CON LAS NECESIDADES DEL Y SERVICIOS DE ACUERDO CON LOS
VALDERRAMA CLIENTE Y OBJETIVOS COMERCIALES PAQUETES TURISTICOS Y OPORTUNIDADES
evidencias requeridas
IDENTIFICADAS
COORDINAR ACTIVIDADES DE ACUERDO CON ORGANIZAR LOS RECURSOS FINANCIEROS,
ESTRATEGIAS DE GESTION Y PROCESO HUMANOS Y TÉCNICOS DE ACUERDO CON LA
ADMINISTRATIVO ACTIVIDAD TURÍSTICA DISEÑADA Y
PROTOCOLOS ESTABLECIDOS POR LA
ORGANIZACIÓN.
FICHA: 2020280
UTILIZAR HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS DE USAR HERRAMIENTAS TIC, DE ACUERDO
ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE CON LOS REQUERIMIENTOS, MANUALES
MANEJO DE INFORMACION DE FUNCIONAMIENTO,
PROCEDIMIENTOS Y ESTÁNDARES.

DISEÑAR PAQUETES TURISTICOS DE DETERMINAR LAS OPORTUNIDADES DEL

ACUERDO CON COMPONENTE TECNICOS Y MERCADO TURÍSTICO DE ACUERDO CON
YEIMI ESTANDARES DE SERVICIO LA CARACTERIZACIÓN DEL TERRITORIO
El aprendiz no
DANIELA
1 VENDER PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ESTRUCTURAR PORTAFOLIO DE presento las
BARRERA ACUERDO CON LAS NECESIDADES DEL PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ACUERDO evidencias requeridas
GONZALEZ CLIENTE Y OBJETIVOS COMERCIALES CON LOS PAQUETES TURISTICOS Y
OPORTUNIDADES IDENTIFICADAS
COORDINAR ACTIVIDADES DE ACUERDO CON ORGANIZAR LOS RECURSOS
ESTRATEGIAS DE GESTION Y PROCESO FINANCIEROS, HUMANOS Y TÉCNICOS DE
ADMINISTRATIVO ACUERDO CON LA ACTIVIDAD TURÍSTICA
DISEÑADA Y PROTOCOLOS
ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN.
UTILIZAR HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS DE USAR HERRAMIENTAS TIC, DE ACUERDO
ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE CON LOS REQUERIMIENTOS, MANUALES
MANEJO DE INFORMACION DE FUNCIONAMIENTO,
PROCEDIMIENTOS Y ESTÁNDARES.
DISEÑAR PAQUETES TURISTICOS DE DETERMINAR LAS OPORTUNIDADES DEL
ACUERDO CON COMPONENTE TECNICOS Y MERCADO TURÍSTICO DE ACUERDO CON
ESTANDARES DE SERVICIO LA CARACTERIZACIÓN DEL TERRITORIO
NICOL VENDER PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ESTRUCTURAR PORTAFOLIO DE El aprendiz no
2 VALENTINA ACUERDO CON LAS NECESIDADES DEL PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ACUERDO presento las
SAENZ CRUZ CLIENTE Y OBJETIVOS COMERCIALES CON LOS PAQUETES TURISTICOS Y evidencias requeridas
OPORTUNIDADES IDENTIFICADAS

COORDINAR ACTIVIDADES DE ACUERDO CON ORGANIZAR LOS RECURSOS

ESTRATEGIAS DE GESTION Y PROCESO FINANCIEROS, HUMANOS Y TÉCNICOS DE
ADMINISTRATIVO ACUERDO CON LA ACTIVIDAD TURÍSTICA
DISEÑADA Y PROTOCOLOS
ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN.
UTILIZAR HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS DE USAR HERRAMIENTAS TIC, DE ACUERDO
ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE CON LOS REQUERIMIENTOS, MANUALES
MANEJO DE INFORMACION DE FUNCIONAMIENTO,
PROCEDIMIENTOS Y ESTÁNDARES.

DISEÑAR PAQUETES TURISTICOS DE DETERMINAR LAS OPORTUNIDADES DEL

ACUERDO CON COMPONENTE TECNICOS Y MERCADO TURÍSTICO DE ACUERDO CON
JUAN DANIEL ESTANDARES DE SERVICIO LA CARACTERIZACIÓN DEL TERRITORIO El aprendiz no
3 SIERRA VENDER PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ESTRUCTURAR PORTAFOLIO DE presento las
ACUERDO CON LAS NECESIDADES DEL PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ACUERDO
FANDIÑO CLIENTE Y OBJETIVOS COMERCIALES CON LOS PAQUETES TURISTICOS Y
evidencias requeridas
OPORTUNIDADES IDENTIFICADAS
COORDINAR ACTIVIDADES DE ACUERDO CON ORGANIZAR LOS RECURSOS
ESTRATEGIAS DE GESTION Y PROCESO FINANCIEROS, HUMANOS Y TÉCNICOS DE
ADMINISTRATIVO ACUERDO CON LA ACTIVIDAD TURÍSTICA
DISEÑADA Y PROTOCOLOS
ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN.
UTILIZAR HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS DE USAR HERRAMIENTAS TIC, DE ACUERDO
ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE CON LOS REQUERIMIENTOS, MANUALES
MANEJO DE INFORMACION DE FUNCIONAMIENTO,
JOSE DAVID PROCEDIMIENTOS Y ESTÁNDARES. El aprendiz no
4 UMBARILA presento las
AGUDELO DISEÑAR PAQUETES TURISTICOS DE DETERMINAR LAS OPORTUNIDADES DEL evidencias requeridas
ACUERDO CON COMPONENTE TECNICOS Y MERCADO TURÍSTICO DE ACUERDO CON
ESTANDARES DE SERVICIO LA CARACTERIZACIÓN DEL TERRITORIO
VENDER PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ESTRUCTURAR PORTAFOLIO DE
ACUERDO CON LAS NECESIDADES DEL PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ACUERDO
CLIENTE Y OBJETIVOS COMERCIALES CON LOS PAQUETES TURISTICOS Y
OPORTUNIDADES IDENTIFICADAS
COORDINAR ACTIVIDADES DE ACUERDO CON ORGANIZAR LOS RECURSOS
ESTRATEGIAS DE GESTION Y PROCESO FINANCIEROS, HUMANOS Y TÉCNICOS DE
ADMINISTRATIVO ACUERDO CON LA ACTIVIDAD TURÍSTICA
DISEÑADA Y PROTOCOLOS
ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN.
 PLAN DE MEJORAMIENTO:
MOTIVO DEL PLAN DE MEJORAMIENTO: El aprendiz no presento las evidencias requeridas.
OBJETIVO DEL PLAN DE MEJORAMIENTO: El presente plan de mejoramiento tiene como
finalidad reforzar y dar cumplimiento a los procesos formativos del Programa Técnico en
Operación Turística Local, para que los aprendices y futuros egresados del programa tengan las
competencias necesarias para su adecuado desempeño profesional y laboral.

COMPETENCIAS A EVALUAR CON EL PLAN DE MEJORAMIENTO:

 USAR HERRAMIENTAS TIC, DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS, MANUALES DE
FUNCIONAMIENTO, PROCEDIMIENTOS Y ESTÁNDARES.
 DETERMINAR LAS OPORTUNIDADES DEL MERCADO TURÍSTICO DE ACUERDO CON LA
CARACTERIZACIÓN DEL TERRITORIO.
 ESTRUCTURAR PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ACUERDO CON LOS
PAQUETES TURISTICOS Y OPORTUNIDADES IDENTIFICADAS.
 ORGANIZAR LOS RECURSOS FINANCIEROS, HUMANOS Y TÉCNICOS DE ACUERDO CON LA
ACTIVIDAD TURÍSTICA DISEÑADA Y PROTOCOLOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN. 

Estimado aprendiz:
Para el desarrollo de su plan de mejoramiento, debe realizarlo de manera individual, presentarlo
en un trabajo, el cual debe ser subido a la plataforma Territorium.
Es importante leer detenidamente las instrucciones y contestar cada una de las preguntas de
manera organizada, coherente y completa. Tenga presente que no puede existir trabajos iguales
con los otros compañeros, de lo contrario esto acarreará sanciones académicas.

1. RESULTADO DE APRENDIZAJE: USAR HERRAMIENTAS TIC, DE ACUERDO CON LOS

REQUERIMIENTOS, MANUALES DE FUNCIONAMIENTO, PROCEDIMIENTOS Y
ESTÁNDARES.
Investigación - TIC: Desarrolle en el portafolio las siguientes preguntas:

a. Observe los logos e identifique que herramienta representa cada uno y describa su
funcionalidad:

b. Responda a los siguientes interrogantes:

1. ¿Cómo se puede ubicar un sitio de internet?
2. ¿Qué es Blog y cuál es su funcionalidad?
3. ¿Cuál es la funcionalidad de los foros?
 4. ¿Qué herramientas TIC le permiten realizar la edición básica de texto?
5. ¿Qué es un presentador de ideas y cuál es su utilidad?
6. ¿Cuál es la funcionalidad de las hojas electrónicas de cálculo?

c. Realice el siguiente crucigrama de herramientas Web teniendo en cuenta las pistas

horizontales y verticales que se encuentran en la parte inferior.

              1          

                         
          2              

  4                      
3                        

                         
      5                  

                         
    6                    

  7   9                  
                         

8        
                         

                         

VERTICALES
1V. Es una aplicación web que da soporte a
discusiones u opiniones en línea.
2V. Es un software que permite el acceso a
internet
4V. Bitácora Digital 4V.
7V. Sitio web colaborativo que puede ser editado
por varios usuarios
9V. Extensión de una página web.
HORIZONTALES
3H. Página de internet que permite realizar
búsqueda en la red (PI).
6H. Comunicación escrita realizada de manera
instantánea mediante el uso de un software y a
través de Internet. 6H.
5H. Estructura social en donde hay individuos que
se encuentran relacionados entre si
8H. Es una red que conecta a otras redes y
dispositivos. Su fin es servir de autopista donde se
comparte información o recursos.8H

d. Realice el siguiente ejercicio de apareamiento teniendo en cuenta que debe ubicar la

respuesta correcta en la columna A

COLUMNA A COLUMNA B
1. Sitio web periódicamente actualizado que recopila TICS
 cronológicamente textos o artículos de uno o varios
autores, apareciendo primero el más reciente.
2. Es una aplicación que opera a través de Internet, TECNOLOGIA
interpretando la información de archivos y sitios web
para que éstos puedan ser leídos (ya se encuentra este
red mediante enlaces o hipervínculos)
3. Tecnologías de la información y la comunicación, REDES SOCIALES
herramientas informáticas que ayudan a reunir,
almacenar, procesar, transmitir y presentar
información.
4. Conjunto de conocimientos y técnicas que aplicados de NAVEGADOR
forma lógica y ordenada permiten al ser humano
modificar su entorno para satisfacer sus necesidades
5. Es un conjunto descentralizado de redes de BLOG
comunicación interconectadas.
6. Estructura social compuesta de grupos de personas, las INTERNET
cuales están conectadas por uno o varios tipos de
relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses
comunes o que comparten conocimiento compartiendo
información.

2. RESULTADO DE APRENDIZAJE: DETERMINAR LAS OPORTUNIDADES DEL MERCADO

TURÍSTICO DE ACUERDO CON LA CARACTERIZACIÓN DEL TERRITORIO.
A. Realice una infografía sobre la demanda y la oferta.
B. Elabore un cuadro sinóptico sobre la segmentación del mercado, con ejemplos. 
(ciclistas, mochileros, Turismo accesible, Milenios, Teens, Gourmets, etc.).
C. Exposición:
1. Investigue sobre el tema "INVESTIGACION DE MERCADO".
2. Elabore una presentación ya sea en power point o utilice algún video de
YouTube, para su exposición en clase.

3. RESULTADO DE APRENDIZAJE: ESTRUCTURAR PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

DE ACUERDO CON LOS PAQUETES TURISTICOS Y OPORTUNIDADES IDENTIFICADAS
a. Presentación: Tips Horizonte Estratégico
A continuación, encontrara algunos puntos clave que se deben tener en cuenta para realizar un
buen horizonte estratégico:
 La Visión: El punto de partida para cualquier proceso de planificación … el sueño
que se tiene
 La Misión. * Los Valores: * Análisis de la organización: *Dofa: * Diagnóstico:
*Ventaja Competitiva: * Público Objetivo: *Estrategias: * Implementación y
seguimiento
 
El aprendiz una vez haya visto el video deberá complementar los “Tips de horizonte
estratégico” dando una corta explicación de cada uno de ellos, tal como en el ejemplo se
puede observar en “La visión.

El video también incluye unos ejemplos relacionados directamente con el proceso

formativo en turismo, los cuales debe leer y analizar.
https://www.youtube.com/watch?v=UCFaXHPqynI

b. Presentación MISION Y VISION: Realizar la misión y visión de forma creativa,

innovadora y profesional para una de sus ideas de negocio, proyecto o empresa

c. Presentación EVIDENCIA: MARCA - LOGO

De acuerdo a lo visto en clase con respecto a la marca (Logotipo, monograma, isotipo, marca
combinada, emblema el escudo de uno de sus apellidos); realice una presentación dando un
ejemplo de cada uno. 

d. Dibujo (Grupo): Se debe diseñar y crear a mano la imagen que defina la marca de la
idea de negocio que creo en el horizonte estratégico, esa imagen es la que define la idea y
permanece como una foto en el recuerdo de los clientes, debe realizar su boceto a mano, haga
uso de su creatividad, jugando y mostrando el proceso con los colores primarios (teoría del color)
dando respuesta al porqué de esos colores que elige para su marca (psicología del color)-
finalmente adiciónele el slogan de la identidad. El material generado en esta evidencia se debe
adjuntar al documento de Word.

e. Portafolio de Servicios: (Grupo) Realice un Portafolio de servicios sobre "TURISMO" con

imágenes (revista-internet-dibujos. entre otros), de acuerdo a los videos y lo visto en clase. 
 En material de apoyo están los videos para que sea una guía a la realización de su portafolio:

4. RESULTADO DE APRENDIZAJE: ORGANIZAR LOS RECURSOS FINANCIEROS, HUMANOS Y

TÉCNICOS DE ACUERDO CON LA ACTIVIDAD TURÍSTICA DISEÑADA Y PROTOCOLOS
ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN.
a. Listado+Mapa conceptual:
Durante la prestación del servicio pueden presentarse múltiples situaciones problemáticas que
alteraran los planes, es por esto que siempre debemos tener un plan de contingencia
a) Realice un listado mínimo 10; sobre posibles riesgos y describa cual puede ser el plan de acción
y contingencia. (tener en cuenta lo visto en clase y el lugar asignado).
b) vea el siguiente vídeo: Plan de contingencia https://www.youtube.com/watch?
v=UMHw2eme8Gg
Realice las siguientes acciones:  1. Realice un mapa conceptual donde trabaje los conceptos vistos
dentro del video, en caso de no entender que es un mapa conceptual diríjase al siguiente link:
https://concepto.de/mapa-conceptual/.

b. Listado de actividades+ plan de contingencia+bitácora+listadoguia+cacarteristicas

trabajo:
Señor aprendiz, parte de la aplicación de los saberes obtenidos es tener la capacidad de
identificar los acontecimientos antes, durante y después de la prestación de los servicios, a
continuación, encontrara un caso presentando en uno de estos planes turísticos del “pasa día”:
“Durante los planes se realizan una serie de actividades que buscan cierto esfuerzo físico de las
personas que contratan los servicios de la empresa, normalmente los visitantes se citan a las 7
am en las instalaciones de centro, el personal trabajador y de apoyo debe tener dispuesto para
el desarrollo del proceso, el inicio de la caminata que se planea para las 7:30 am, pero se
presenta inconvenientes para la llegada de las personas debido a un accidente en la vía.
Como consecuencia del retraso de las personas el itinerario planteado, ya los visitantes a las 8
am, se encuentran en el sitio y se decide iniciar las actividades, reducir ciertos tiempos en las
acciones del día es algo que debe darse, pero hay algunas acciones que no pueden reducirse en
tiempo como la caminata por el sendero y el tiempo de preparación del equipo para escalar”.
Con base a los conocimientos obtenidos durante el desarrollo de la presente guía y tomando
en cuenta la situación presentada de grupo visitante.
Realice las siguientes acciones:
I. Elabore un listado de las posibles actividades que se pueden presentar en el “pasa día”
diferentes a la caminata y la escalada en roca, tenga en cuenta que el grupo requiere
satisfacer necesidades como la alimentación y esto puede ser una de las actividades.
II. Diseñe un plan de acción y contingencia con respecto al retraso en el inicio donde
adicione usted otra eventualidad que podría pasar, puede ser una lesión del guía, la
pérdida de un visitante en el bosque o extraviar los alimentos, en dicho plan debe
evidenciar que usted anticipa a situaciones problemáticas.
III. Desarrolle una descripción del día simulando el registro en la bitácora de la empresa
tomando en cuenta el retraso y la situación problemática elegida para la creación del plan
de contingencia
IV. Elabore un listado del material que debería poseer el guía para el adecuado desarrollo de
su labor, tenga en cuenta material de apoyo como folletos, mapas, etc., además de
aquellas herramientas y equipo de seguridad para evitar accidentes.
V. Realice una lista donde describa las características deseadas en los trabajadores que
prestaran el servicio en cuanto a su formación y experiencia laboral.

c. Seguros: De acuerdo a lo visto en clase sobre seguros de viaje, investigue cuales

podrían ser las ventajas y desventajas.