¿Cómo las herramientas estratégicas usadas en la gestión de mercados fortalecen y benefician los procesos

organizacionales de la empresa y los aliados comerciales?

Pregunta eje 1: conceptualicemos

¿Cuáles son los principales conceptos y teorías enmarcados en la gestión de mercados aplicables a una organización empresarial
competitiva?

El mercadeo puede definirse de manera general como la disciplina que tiene que ver con aquellas funciones empresariales
involucradas en la distribución de bienes y servicios de los productores a los consumidores, con el fin de lograr los objetivos de la
sociedad y de las empresas. Su propósito es satisfacer las necesidades y demandas del consumidor y al mismo tiempo obtener
una utilidad mediante sistemas de mercados y a través de intercambios". (Pp.9-10). Lazer, W, Culley, JD. Marketing Management:
Foundations and Practice. Boston, MA: Houghton Mifflin Company, 1983.

Pregunta eje 2: analicemos

¿Cómo los componentes de mercadeo permiten diseñar estructuras y estrategias, para la toma de decisiones en la
gerencia de marketing?

Las diferentes decisiones que se toman en la Gerencia de Mercadeo de las empresas, utilizando las diferentes herramientas de la
mezcla de mercadeo consisten en realizar una representación del plan que se desarrolla para una marca, un producto o un
servicio. 

Está compuesta por cuatro elementos básicos: el producto, el precio, la distribución y la comunicación. En producto, se estudian los
aspectos asociados al diseño y desarrollo de productos y servicios, que como ya vimos, responden a necesidades y deseos de los
consumidores. 

La estrategia de producto/servicio, incluye todos los elementos físicos y emocionales que lo identifican como el producto/ servicio
en sí mismo, la marca, el diseño, la calidad y otros atributos. Aplica tanto para productos nuevos, como para mejorar o modificar los
existentes.

Pregunta eje 3: pongamos en práctica

¿Qué metodologías proponer soluciones estratégicas y operativas de marketing, a los problemas que las empresas tienen con sus
productos y sus marcas?

En cuanto a metodologías de marketing, Kotler hace referencia al Permission Marketing (o Marketing con permiso), ya que es una
buena manera de que el cliente pueda indicar si desea o no recibir este tipo de publicidad y no hace falta molestar a los que no lo
desean.

Referente a lo de utilizar nuevas formas de alcanzar al cliente, recomienda que los mensajes publicitarios siempre incluyen 3
cosas: El valor que se desea transmitir, Información útil para el usuario y algo que le divierta o que al menos, le entretenga.

Pregunta eje 4: propongamos 

¿De qué manera crear e implementar un plan de mercadeo da respuesta a las necesidades de la organización empresarial y
contribuye a su éxito?
El plan de mercadeo se ha constituido en uno de los pilares de la planeación de todas las actividades comerciales de las empresas,
como consecuencia de los permanentes cambios que se presentan en el mercado y que hacen que las compañías están
preparadas para afrontarlos, mejorando su competitividad.

El plan de mercadeo se concibe como una herramienta de la gestión comercial empresarial y se convierte en la bitácora de la
organización.

JUSTIFICACION

La formulación de las preguntas en cada eje, proporciona al estudiante los elementos básicos del marketing y su entorno con un
enfoque estratégico, tal como lo exige la alta gerencia moderna.

En la actualidad la competitividad de las empresas está determinada por la posición relativa de la empresa con respecto a las
empresas que actúan en su mercado y por la capacidad de la empresa para adecuarse a variables como la internacionalización de
la economía, potenciada por la globalización de los mercados que tienen su origen en la difusión mundial de los medios de
comunicación.

Las actividades de aprendizaje propuestas, permiten a cada estudiante realizar un análisis en cada eje de los diferentes programas
de marketing, que la compañía tiene diseñados para un producto o servicio elegido.

La aplicación de éstas por parte del estudiante y el seguimiento que hace el tutor, ayudan a buscar relaciones, a distinguir,
seleccionar, a ejemplificar y buscar aplicaciones; lo anterior va generando renovaciones conceptuales, hallazgos en los campos de
aplicación, propuestas de mejoramiento, inquietudes de carácter cognitivo, de este modo van generando actitudes y acciones
investigativas.

Competencias
Desarrolla los conocimientos, habilidades y actitudes necesarios para comprender los mercados tal como se observan desde las
realidades complejas de la empresa, a fin de dar formación a especialistas en alta gerencia; enseñarles a observar la realidad,
analizar comportamientos, de la oferta y la demanda y el posicionamiento en el mercado de un producto o un servicio.

Propósitos
Conocer la visión integral de lo que es el mercadeo, los elementos que lo componen, la importancia del manejo sinérgico de todas
las variables y lo que representa dentro de una empresa que busca ser competitiva en el mercado.

Identificar la estructura y los componentes esenciales para diseñar estrategias de mercadeo en un producto o servicio.

Describir las metodologías que permiten proponer soluciones estratégicas y operativas de marketing, a los diferentes problemas
que las empresas tienen con sus productos y sus marcas.

Proponer los mecanismos que permiten crear e implementar un plan de mercadeo que dé respuesta a las necesidades de la
organización adaptado a su realidad empresarial.

Metodología y sistema de evaluación

A través del desarrollo de este módulo, El estudiante desarrolla los conocimientos, habilidades y actitudes a través de
la exploración de los contenidos propuestos en cada eje de pensamiento referentes a la teoría del marketing que en combinación
con ejercicios prácticos permiten proponer soluciones estratégicas y operativas de marketing a los diversos problemas que surgen
con los productos, servicios o marcas en las organizaciones empresariales.

De esta manera, el estudiante puede comprender los mercados tal como se observan desde las realidades complejas de la
empresa, a fin de dar formación a especialistas en alta gerencia, enseñarles a observar la realidad, analizar comportamientos, de la
oferta y la demanda y el posicionamiento en el mercado de un producto o servicio.

La intención de cada uno de los ejes articuladores: 

Eje articulador 1: se abordan los conceptos y preceptos epistemológicos de los elementos básicos del marketing con un enfoque
estratégico.

Eje articulador 2: se analizan las decisiones que se toman en la Gerencia de Mercadeo de las Organizaciones Empresariales.

Eje articulador 3: a partir de la práctica se desarrolla el Marketing Estratégico desde el enfoque de la Dirección General de la
empresa. Abarca las herramientas necesarias para diseñar un análisis de mercadeo que integre las variables internas definiendo
aspectos relevantes de la empresa, sus productos, variables externas definiendo aspectos claves del mercado en el que se
compite, el conocimiento del cliente, consumidor o usuario y finalmente, el conocimiento de la competencia.

Eje articulador 4: a partir de la premisa de poner en práctica se plantea el diseño para un plan de mercadeo, como resultado final
de los esfuerzos de Conceptualización, análisis, y comprensión de los problemas y oportunidades asociadas al mercado, de
productos de la empresa. las expectativas.

El desarrollo del presente módulo gira en torno a la articulación de la pregunta central: ¿Cómo las herramientas estratégicas
usadas en la gestión de mercados fortalecen y benefician los procesos organizacionales de la empresa y los aliados comerciales?,
con 4 ejes articuladores y sus respectivos propósitos de formación: conocer la visión integral de los conceptos que enmarcan la
gestión de mercados.

Propósito de Formación 1: identificar los componentes de mercadeo que permiten diseñar estructuras y estrategias, esenciales
para la toma de decisiones de la gerencia de marketing.

Propósito de Formación 2: describir las metodologías que permiten proponer soluciones estratégicas y operativas de marketing a
los diversos problemas que surgen con los productos, servicios o marcas en las organizaciones empresariales.

Propósito de Formación 3: relacionar los mecanismos que permiten crear e implementar un plan de mercadeo que dé respuesta a
las necesidades de la organización empresarial y contribuya a su éxito.

1. El papel que juegan los recursos de aprendizaje: los recursos integrados en los referentes de pensamiento permiten
fortalecer los conceptos y temáticas desarrolladas a partir del apoyo y acompañamiento del tutor.
2. El papel que juegan las actividades de aprendizaje: las actividades de aprendizaje propuestas permiten al estudiante
desarrollar habilidades, destrezas, conocimientos, conductas o valores como resultado del estudio, la experiencia, la
instrucción, el razonamiento y la observación.
3. El tipo de actividades evaluativas que se presentan: las actividades evaluativas propuestas pueden ser de carácter
individual o colaborativo, que permiten una evaluación integral y permite el crecimiento de los estudiantes teniendo en
cuenta la fortaleza de los estudiantes Consideran los estilos de aprendizaje, y los niveles de estudio.
4. Factores del mercadeo en agencias de viajes
5. Descripción
6. Usted es agente de ventas en una agencia de viajes. Recientemente ingresó a su equipo de trabajo un nuevo
colaborador al que usted se encuentra capacitando. Él lo observa mientras usted le presenta a un cliente las
promociones aéreas a bajo costo. El cliente parece satisfecho con esta información y decide adquirir uno de los planes
aéreos promocionales. Posteriormente el nuevo colaborador pregunta ¿Cuál es el principal factor o variables que permite
a la empresa determinar planes promocionales a bajo costo sin afectar la rentabilidad de la empresa? Para abordar la
respuesta es importante explicar el concepto de mercadeo, describir el concepto de valor para el cliente y el perfil del
cliente.

7. Descripción de los roles 

8. Agente de viajes: profesional encargado de planificar y organizar viajes para particulares o empresas. Además, asesoran
e informan al cliente para conseguir una experiencia plenamente satisfactoria. 
9. Turista: visitante que permanece una noche por lo menos en un medio de alojamiento colectivo o privado en el lugar de
visita.
10. Solución de la situación
11. Estudios realizados por la Dirección Administrativa Nacional de Estadística / DANE y la Dirección de Turismos del
Ministerios de Comercio, definen que los colombianos si viajan. La gran mayoría lo hace dentro del país, realizan un viaje
al año, especialmente en los meses de enero, julio y diciembre.
12. La mayoría de los viajes duran 8 días, usualmente en el último mes, planea, organiza y arranca para su destino. La
tendencia es viajar por tierra, especialmente en fin de año. Recientemente Pro Colombia y el Fondo Nacional de Turismo
(Fontur), lanzaron una campaña que busca promover al país como destino turístico nacional e internacional, que incluye
descuentos de hasta un 50 por ciento en los tiquetes aéreos, estrategia que integra algunas compañías aéreas. Las
fechas de compra de tiquetes dependen de los lugares de origen. 
13. Las empresas turísticas y principales aerolíneas nacionales han diseñado promociones exclusivas que les permitirá a los
usuarios viajar mucho más por menos dinero. En la actualidad existen portales en internet que permiten a las personas
armar distintos paquetes turísticos, comprar tiquetes, hacer reservaciones de hoteles y mucho más. Es una forma distinta
que tendrán los colombianos de armar sus vacaciones desde internet que aprovechan los agentes de viajes para
planificar y organizar viajes para particulares o empresas.