¿De cuantas maneras diferentes se pueden ordenar cinco

Taller 1 3f
letras a, b, c, d y e?

n= 5
Pn=n!

P5=5 !=120

Respuesta: Las 5 letras se pueden ordenar de 120 formas

diferentes.

Taller 3 ej 2 A la oficina de reservaciones de una aerolínea regional

llegan 48 llamadas por hora

a. Calcule la probabilidad de recibir cinco llamadas en un lapso

de 5 minutos
Una hora tiene 60 minutos
 
Si en 60 minutos hacen 48 llamadas
 en 5 minutos   ⇒  X
X = 5 min * 48 llamadas /60 min
X = 4 llamadas

Entonces:
μ = 4 llamadas
e = 2,71828

Probabilidad de Poisson:
La probabilidad de recibir 5 llamadas en un lapso de 5
minutos es de 15.6%

b. Estime la probabilidad de recibir exactamente 10 llamadas en

un lapso de 15 minutos.
Una hora tiene 60 minutos
 
Si en 60 minutos hacen 48 llamadas
 en 15 minutos   ⇒   X
X = 15 min * 48 llamadas /60 min
X = 12 llamadas

Entonces:
μ = 12 llamadas
e = 2,71828

Probabilidad de Poisson:
La probabilidad de recibir 10 llamadas en un lapso de 15
minutos es de 10,4%

c.Suponga que no hay ninguna llamada en espera. Si el agente

de viajes necesitará 5 minutos para la llamada que está
atendiendo. ¿cuántas llamadas habrá en espera para cuando él
termine?

Se hacen 48 llamadas en 60 minutos

60 48
1 x

X = 0.8 se hacen 0.8 llamadas por minuto

Respuesta: Para cuando el agente termine, habrá 4 llamadas

en espera.

¿Cuál es la probabilidad de que no haya ninguna llamada en

espera?
 μ = 4 llamadas
e = 2,71828

Probabilidad de Poisson:

La probabilidad de que no haya ninguna llamada en espera es de

1.8%

¿cuál es la probabilidad de que el agente de viajes pueda

tomar 3 minutos de descanso sin ser interrumpido por una
llamada?
 48 ×3
μ= 60 =2.4

Probabilidad de Poisson:

La probabilidad de que el agente de viajes pueda tomar 3

minutos de descanso sin ser interrumpido por una llamada
es de 9%.