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Gestión en el Tercer Milenio Online ISSN: 1728-2969

Vol. 21 - N.º 42 - 2018, pp. 23 - 30 Print ISSN: 1560-9081


Facultad de Ciencias Administrativas UNMSM

Artículos originales
Reflexiones sobre Responsabilidad Social
en la Empresa Peruana

Reflections on Social Responsibility in the Peruvian Company

RESUMEN
La conceptualización de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), o Res-
ponsabilidad Social Corporativa (RSC) está referida a las empresas social-
mente responsables. El Libro Verde (2001) de la Unión Europea (UE), de-
fine a la responsabilidad corporativa como “la integración voluntaria por
parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales
en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores”.
Como señala Puterman (2011), los beneficios que se logran cuando una
Juan Puell Palacios
empresa cumple con la responsabilidad social empresarial, son: Transpa- juanpuellpalacios@hotmail.com
rencia en la gestión, disminución de riesgos, prestigio institucional, rete- Universidad Nacional Mayor
ner al mejor talento humano o capital humano, prevenir crisis financie- de San Marcos, Facultad de
ras, crisis sociales, crisis ambientales, reducción de costos fijos, elevar la Ciencias Administrativas
productividad individual y por ende institucional, mejoramiento continuo,
motivación humana, mejora de relaciones con la comunidad, incremento
de la rentabilidad, entre otros beneficios.
Palabras claves: Responsabilidad social; medio ambiente; productividad;
competitividad.
ABSTRACT
The conceptualization of Corporate Social Responsibility (CSR) or corpo-
rate social responsibility (CSR) refers to socially responsible companies.
The Green Book (2001) of the European Union (EU), defines corporate
responsibility as “the voluntary integration by companies, social and en-
vironmental concerns in their business operations and their relationships
with their interlocutors”
As Puterman (2011) points out, the benefits of CSR corporate image and
business reputation, reducing operating costs, strengthening the capaci-
ty of organizations to recruit and retain top employees, strengthening the
relationship is the community, and its environment, the strengthening of
consumer loyalty, the improvement of quality and productivity, and the in-
crease in profitability, among many others.
Keywords: Social responsibility; environment; productivity; competitiveness.

© Los autores. Este artículo es publicado por Gestión en el Tercer Milenio de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Nacional Mayor
de San Marcos. Este es un artículo de acceso abierto, distribuido bajo los términos de la licencia Creative Commons Atribucion - No Comercia_Com-
partir Igual 4.0 Internacional. (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/) que permite el uso no comercial, distribución y reproducción en
cualquier medio, siempre que la obra original sea debidamente citada.
Juan Puell Palacios

INTRODUCCIÓN marco legislativo o reglamentario adecuado, a fin


de definir un entorno uniforme a partir del cual de-
Las empresas deben considerar a la RSE como sarrollar prácticas socialmente responsables.
una cultura empresarial fomentando acciones
estratégicas de responsabilidad social en re- Podemos decir que cualquier empresa debe
spuesta a las presiones de la sociedad con re- asumir su responsable social para que su gestión
specto a la preservación y conservación del me- refleje una imagen positiva tanto interna como
dio ambiente y a la situación económica y social. externa, transparentando su nivel ético.
La RSE es una filosofía de vida que busca una
interacción entre los trabajadores, accionistas, OBJETIVO
clientes, proveedores, autoridades políticas y
organizaciones no gubernamentales (ONG), Estas reflexiones tienen como objetivo prin-
para planificar e invertir en su futuro e incluso cipal la conceptualización, interpretación y
llegar a incrementar su rentabilidad. Una em- entendimiento de la RSE por parte de los em-
presa que asume una responsabilidad social re- presarios para que sus organizaciones pongan
aliza prácticas correctas en el aprendizaje con- en práctica esta filosofía de vida y comporta-
tinuo, organizando mejor el trabajo, ofreciendo miento institucional, para llegar a un mayor
mayores oportunidades, ofertando más empleo compromiso social en el manejo del medio am-
y logrando un desarrollo sostenible. Las empre- biente, otorgar mayores satisfacciones a sus
sas que asumen la RSE elevan sus niveles de de- trabajadores, respetar los derechos humanos,
sarrollo social, previenen y conservan el medio mantener y estrechar más los vínculos con los
ambiente, respetan los derechos humanos de stakeholders, aumentar la productividad, me-
acuerdo a la declaración de las naciones unidas, jorar la calidad y mayores índices de rentabili-
y aplican un modo de gestión y gobierno que ar- dad. La RSE permite que las empresas sean más
moniza intereses de todos los públicos dentro competitivas, sepan sobrevivir en la adversidad
de un enfoque global fomentando la calidad y la y logren con eficiencia la visión y misión en sus
posibilidad de competir a nivel global. planes estratégicos.

Se puede decir que la RSE se conceptúa ARGUMENTACIÓN


también como la actitud y el conocimiento de La RSE en su aplicación se fundamenta en una
una empresa que se encamina a sostener el economía basada en el conocimiento que le
equilibrio entre el desarrollo social, desarrollo permita ser más competitiva y dinámica, que
sustentable, y crecimiento económico de ella tenga la capacidad de responder a un desarrol-
misma. La responsabilidad social se puede con- lo económico sostenible, creando más emple-
siderar como una inversión más no un gasto, es abilidad, y mantener tecnologías limpias para
igual a que se apostara por el mejoramiento de evitar la contaminación del medio ambiente.
la calidad. Su objetivo principal es lograr obje- La gestión de la RSE en las organizaciones y
tivos sociales, económicos y medioambientales sus relaciones con los públicos son cambiantes
y como beneficios se mejora la imagen insti- en función a sus diferencias culturales y sec-
tucional corporativa, simplificación de costos toriales. Estas empresas se obligan a declarar
operativos, mantener a los mejores talentos, algunos principios, valores, código de ética, ob-
fortalecer los lazos con la sociedad, satisfacer jetivos, y sus responsabilidades se coordinan
a los clientes, mejoramiento continuo de la cal- con sus interlocutores, estos valores y objetivos
idad y elevar los índices de productividad, así son incorporados a sus planes estratégicos y a
como mejorar los beneficios económicos. El li- la toma de decisiones rutinarias y se obligan a
bro verde que la comunidad económica europea efectuar una gestión social y ecológica y poste-
manifiesta: riormente se evalúan los resultados para medir
No se debe considerar sustitutiva de la reglamen- las acciones sociales y medioambientales y es-
tación o legislación sobre los derechos sociales o tablecer el desarrollo de programas de capac-
normas medioambientales, ni permite soslayar la itación y formación continua.
elaboración de nuevas normas apropiadas. En los
países que carecen de tales reglamentaciones, los El Libro Verde de la comunidad económica
esfuerzos deben centrarse en la instauración del europea señala como aspecto fundamental que

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la Responsabilidad Social Empresarial es un de- 1. Las responsabilidades primarias,


ber y un derecho social. son consideradas como la razón de
ser de la empresa, no son acciones es-
Bestratén y Pujol (2004), manifiestan que tratégicas de responsabilidad social.
una empresa asume la responsabilidad social Estas responsabilidades incluyen:
cuando: Brindar productos y servicios de cali-
dad con precios justos, el respeto a los
• Los productos y servicios satisfacen
derechos laborales de los trabajadores
plenamente las necesidades de los usu-
mejorando sus condiciones de trabajo,
arios, logrando su bienestar tanto en
capacitación permanente para el de-
las condiciones y calidad de vida.
sarrollo personal y profesional, lograr
• Demuestran una conducta ética en su una empresa altamente competitiva,
gestión. rentable y sostenible, prevenir los im-
pactos negativos sobre el medio ambi-
• Tiene programas que evita cualquier ente, cumplir estrictamente las leyes
riesgo que atente contra la salud y se- y dispositivos legales que sean aplica-
guridad de sus empleados. bles a la gestión empresarial, y ser jus-
ta y equitativa en la distribución de la
• Desarrolla programas para cumplir riqueza.
con las normas de preservación y con-
servación del medio ambiente, y man- 2. Las responsabilidades secundarias,
tiene excelentes relaciones con la co- son acciones de gestión que sobre pas-
munidad. an las obligaciones de la empresa orig-
inando un gran esfuerzo. Bestratén y
Existen otras investigaciones sobre re- Pujol (2004) clasifican a la responsabi-
sponsabilidad social empresarial que han lle- lidad social, aquellas que tiene que res-
gado a la conclusión de que una empresa tiene petar los derechos de los trabajadores y
responsabilidad social si cumple con las sigui- aquellas que se relacionan con la socie-
entes condiciones: dad. Con respecto a los trabajadores:
Ofrecer un trabajo digno con buenas
• Cuando tiene ética institucional condiciones de calidad y seguridad;
fomentar la creatividad, innovación y
• No contamina el medio ambiente
autonomía en su desempeño; garan-
• Mantiene un compromiso con la comu- tizarles estabilidad laboral; lograr un
nidad alto desarrollo personal y profesional
en sus trabajadores; brindar un seguro
• Mantiene política responsable de de salud familiar; reconocer los esfuer-
marketing zos y resultados alcanzados; desarrol-
lar programas de motivación e incenti-
La Asociación Nacional de Industriales de
vos para los más talentosos.
Colombia, en su revista ANDI, manifiesta que
una empresa es responsable socialmente cuan- Con respecto a la sociedad: Generar
do contribuye al desarrollo social y al bienestar empleo en la comunidad; mantener
de sus empleados y la comunidad en general. el medio ambiente descontamina-
do; efectuar campañas de publicidad
La responsabilidad social como proceso de comercial de sus productos, valores, en
gestión, se tiene que concebir como una serie su entorno con un enfoque más huma-
de fases integrado que conlleva a fines integra- no; integrar a su personal con capaci-
dos en la planeación estratégica. Se ha señalado dades y habilidades especiales; coordi-
anteriormente, Bestratén y Pujol (2004), que nar con los proveedores para mejorar
señalan tres categorías que deben garantizar las relaciones y los servicios, brindar a
el cumplimiento de acciones responsables: Pri- la comunidad asesoría en temas espe-
marias, Secundarias, y Terciarias. cializados que tenga la empresa; pre-
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star colaboración en el desarrollo de planificación estratégica debidamente consensua-


los nuevos jóvenes profesionales. da logrando que el mundo actual se convierta en un
lugar donde aprendamos a vivir juntos a través del
3. Las responsabilidades terciarias, tiempo.
son acciones que no se consideran en
las actividades propias de la organi- En cuanto a la gestión del impacto ambi-
zación, están ligadas con el aspecto ental y el uso de los recursos naturales se con-
social y tienen un impacto en el en- sideran como inversiones tanto para las organi-
torno. Entre estas acciones se pueden zaciones como para la conservación del medio
señalar: Apoyar a la población en todo ambiente natural. Este enfoque se considera
tipo de actividades socioeconómicas; como un principio reconocido por la UE para
proporcionar ayuda a la población ayudar a las empresas a detectar oportuni-
para mejora de viviendas; ayudar a la dades de negocios y a realizar inversiones que
comunidad a la realización de eventos redunden en beneficio para las partes, es decir,
culturales y recreativos; prestar colab- tanto para la empresa como para sociedad. Los
oración a la comunidad para mejorar programas para la gestión del impacto ambien-
escuelas, universidades o cualquier tal, conservación del medio ambiente y la sus-
otra institución de carácter educativo; tentabilidad o desarrollo sustentable en su con-
prestar apoyo a la estructura social de tenido debe considerar: armonización a nivel
la comunidad. nacional de todas las empresas, medidas efecti-
Los problemas medioambientales se rela- vas y respetuosas con la contaminación del me-
cionan con las empresas y a su consumo de los dio ambiente, y reconocimiento a las empresas
recursos naturales que disponen los países del que obtengan buenos resultados. El problema
mundo entero. Frente a esta problemática las ambiental, incluye algunos componentes abióti-
empresas deben fomentar la reducción del im- cos como el aire, suelo, agua, luz, seres vivos de
pacto ambiental en su cadena de producción, en distintas especies, entre animales y vegetales
el marco de políticas integradas de productos y el hombre con su cultura. La contaminación
(PIP). Por lo tanto, la RSE implica cambios en la del medio ambiente es originada por las alter-
gestión estratégica, que según Solano (2005), aciones causadas por las actividades humanas
esta gestión debe tener las condiciones y carac- o condiciones naturales de cambios en el medio
terísticas siguientes: que el hombre tiene que solucionar para obten-
er una mejor calidad de vida.
• Objetivos definidos y determinísticos
claros respecto a las soluciones a que La vida del ser humano depende de la na-
se quiere llegar. Estos objetivos deben turaleza, y constantemente la modifica más que
consensualizarse y compartirse. otras especies, por su inteligencia y capacidad
cultural.
• Promueve el cambio.
Este escenario donde vive el ser humano
• Medios de comunicación para difundir e le permite hacer uso de sus recursos naturales
implementar un programa de cambios. para la sobrevivencia y mejorar sus condi-
• Desarrollo de estrategias que promue- ciones de vida. Los recursos naturales que se
van una planificación hacia el cambio emplean como insumos en las empresas para
continuo. la producción de bienes, actualmente sufren
una sobreexplotación indiscriminada que pone
• Desarrollo de estrategias sustentables, en riesgo a todos los seres vivos del planeta.
en el tiempo. El mayor impacto de la sobreexplotación de
los recursos naturales es la desaparición de la
Según Pizzolante Negrón (2009):
biodiversidad, es decir, la extinción de algunos
Para ser líder en sustentabilidad se tiene que mini- recursos que tienen como consecuencia el dete-
mizar nuestras las huellas del pasado, y maximizar rioro ambiental y pérdida de una fuente impor-
los aportes y contribuciones a la sociedad, fortale-
tante de ingresos en la vida socioeconómica.
ciendo los niveles de competitividad con una buena
Los gobiernos deben establecer políticas para
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proteger el uso irracional de los recursos natu- sponsabilidad social empresarial en los difer-
rales, específicamente sobre los no renovables. entes sectores públicos. La RSE en las empresas
Los efectos y daños de la sobreexplotación de extractivas ha desarrollado campañas de di-
los recursos se muestran en la disminución de fusión en las localidades indígenas para obligar
superficies utilizables entre cinco y siete mil- a estas comunidades para que con sus propios
lones de hectáreas al año, la contaminación de esfuerzos alcancen el desarrollo sostenible con
ríos, mares y lagos que acaban con la vida de la ayuda económica que la empresa les pueda
muchas especies, agotamientos de minerales y alcanzar.
combustibles fósiles, la tala de los bosques que
da lugar a la deforestación que afecta un medio El Estado peruano tiene alianzas estratégi-
de vida para mucha gente, la sobreexplotación cas con algunas empresas del sector privado
de las especies marinas que puede traer con- para lograr un mayor impacto en lo relaciona-
secuencias muy graves en la vida de los seres do con la RSE. Cabe resaltar que la Superinten-
humanos ya que la plataforma marina es con- dencia de Mercado de Valores está exigiendo
siderada como la despensa de la humanidad, la a las empresas reportar en sus memorias an-
caza y el comercio de especies protegidas que uales que acciones de sostenibilidad han real-
ponen en peligro algunas especies en vías de izado. Se han efectuado encuestas en el Perú a
extinción, la sobreexplotación del petróleo (hi- cien (100) CEOS, de los cuales el 71 por ciento
drocarburos), en su estado sólido, líquido y gas- indican que la sostenibilidad es un nuevo par-
eoso. Frente a todo este siniestro panorama se adigma para que las empresas se desarrollen e
deben establecer algunas medidas preventivas implanten programas de innovación de bienes
para evitar o minimizar los efectos generados y servicios. En la encuesta realizada en el año
por la inhumana sobreexplotación, destrucción 2013, el 26 por ciento de las organizaciones de
de los recursos naturales y extinción de algu- una población de 140 manifestaron que desar-
nas especies. y también para recuperar parcial rollan programas de RSE. Durante el año 2014,
o totalmente algunos recursos. el 58 por ciento señaló que sus negocios ya esta-
ban implementándose. Al final el estudio tam-
La RSE en el Perú, no ha logrado a crear bién indicaba que la RSE es considerada como
una conciencia empresarial, ni leyes que re- un tema importante y trascendente. En el as-
spondan a las exigencias en cuanto a respons- pecto evaluativo, el 62 por ciento de los CEOS
abilidad empresarial como viene sucediendo en consideran como regular las actividades de re-
otros países de América Latina. Se necesita un sponsabilidad social empresarial, sin embargo,
marco legal para establecer una obligatoriedad el 31 por ciento consideran que los programas
de las empresas a asumir su responsabilidad de RSE son buenos. El paradigma de la RSE en
social como un instrumento para proteger los el Perú es un desafío permanente que cada vez
derechos de los públicos (stakeholders) con los cobra más relevancia y trascendencia, y que
cuales las empresas mantienen relaciones o ponerla en práctica comprende una serie de lin-
transacciones comerciales, en este sentido se eamientos estratégicos que deben ser incorpo-
logra satisfacer a los usuarios y consumidores rados a los planes estratégicos de las empresas,
con un alto espíritu de equidad social, conser- para ello se hace necesario una coordinación
vando el medio ambiente como una herramien- entre el Estado, las instituciones académicas
ta para el desarrollo empresarial. universitarias, la prensa hablada y escrita y la
sociedad civil quien debe asumir una actitud
En el Perú, en estos últimos años muchas positiva, proactiva y propositiva.
empresas han despertado el interés en el senti-
do de que la RSE debe implementarse en las or- Hasta la década de los 80, la RSE se con-
ganizaciones, pero ha requerido difusión y sen- vierte en una preocupación que involucra a nu-
sibilización estratégica para comprender esta merosos actores entre los que están compren-
nueva corriente de pensamiento empresarial. didos no solamente a las empresas y diferentes
Actualmente, existe en el Perú un programa grupos de consumidores, sino también a la co-
“Perú Responsable” a cargo del Ministerio de munidad científica, gobernantes, ONG, políti-
Trabajo y Promoción del empleo que promueve cos, intelectuales, sociedad civil y organismos
ideas y conceptos para crear una cultura de re- internacionales. En este nuevo escenario apare-
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cen algunas teorías que confirman el interés y empresas con la ética que demanda la
preocupación internacional de la RSE y en los sociedad, es decir, lo ético está por en-
años 90. Garriga y Melé (2004) clasifican en cu- cima de cualquier otro interés.
atro grandes grupos:
CONCLUSIONES
a. Las Instrumentales, considera que
las empresas se relacionan exclusiv- La RSE debe ser considerada como par-
amente con el mercado y que su fun- te de la cultura empresarial logrando posi-
cionalidad es obtener un beneficio cionarse en la mente de los empresarios,
económico sirviendo a la sociedad, es accionistas, profesionales, técnicos, exper-
decir, su función fundamental es crear tos y todos los demás integrantes de la or-
valor y riqueza a través de los bienes y ganización, porque la RSE es tarea de todos.
servicios que demandan los mercados. La sociedad demanda de las organizaciones
b. Las políticas, esta teoría concibe a las empresariales el uso de tecnologías lim-
empresas como organizaciones que pias para evitar la contaminación del medio
tienen poder de decisión y que ésta se ambiente y el uso racional de los recursos
extrae de sus directorios que es el go- para un desarrollo social sustentable y ga-
bierno de la corporación. rantizar de esta manera un futuro mejor
a las generaciones venideras. La RSE per-
c. Las Integradoras, estas teorías sost-
ienen que la empresa capta y respon- mite lograr mayores niveles de desarrollo
de directamente a las demandas de la social, previene y conserva el medio ambi-
sociedad con el objeto de legitimarse y ente, respeta los derechos humanos, aplica
prestigiarse socialmente. una gestión y gobierno que armoniza inter-
eses de los stakeholders y así elevar los de
Este grupo de teorías comprende
competitividad en el mercado global. Las
1. La gestión de asuntos sociales, viene empresas que cumplen con la filosofía de
a ser la respuesta a las demandas so- la RSE no realizan gastos, sino, inversiones
ciales y políticas que pueden afectarla con el mismo criterio cuando se invierte
seriamente en su funcionamiento. para el mejoramiento de la calidad y mejo-
2. El principio de responsabilidad públi- rar la productividad individual.
ca, se enfoca en que el comportamien- Se considera a la RSE como un con-
to de una empresa se deriva de una junto de prácticas internas y externas axi-
política pública relevante, que atiende
ológicamente transparentes y éticas que le
los reclamos de la opinión pública en
asuntos emergentes, legales, formales van a permitir una mejora en los beneficios
y prácticos. económicos que conllevan crecimiento y de-
sarrollo empresarial.
3. La gestión de los grupos implicados
(stakeholders), se orienta a las personas AGRADECIMIENTOS Y RECONOCIMIENTOS
que pueden ser afectadas por las políti-
A Clhoe, Natalie, Briana, Haidy, Vanessa y Enny
cas y prácticas corporativas, su venta-
por ser la energía inspiradora y a la FCA de la
ja es que se relaciona con su entorno y
UNMSN por brindarme la oportunidad de ex-
comprende mejor a los agentes de las
presar mis conocimientos y experiencias.
situaciones que afronta la empresa.
4. La acción social corporativa, implica REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
algunas teorías que buscan la legiti- Bestratén y Pujol (2014), Márkov decisión process-
midad social a través de procesos que es. Revista Discrete
responden adecuadamente a las de- Solano Cornejo, David (2009). Responsabilidad So-
mandas sociales. Las éticas, se fun- cial: Estrategias sostenibles para el desarrollo
damentan en la relación que tienen las y la competitividad. Editorial ESAN.

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