Consecutivo #

Acción Preventiva
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Descripción de la No Conformidad Potencial

Justificación de la acción preventiva (potencialidad de ocurrencia = probabilidad de ocurrencia x

impacto)
Probablidad de Ocurrencia Impacto
Criterio
Calificación Concepto Calificación Cliente Producto

> 16 acción
5 Alta 5 Pérdida Alto costo
inmediata
Queja e Entre 9 y 16,
4 Media 4 Medio
insatisfacción tomar acción
Molestia, no = 9, puede
3 Baja 3 Bajo
queja formal esperar
CALIFICACIÓN:

Identificación de causas probables:

Plan de acción para eliminar las causas


Acción Preventiva
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Consecutivo #
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Elaboró Aprobó
Fecha: aa – mm – dd Fecha: aa – mm – dd
Implementación:

Seguimiento:

Elaboró Observaciones Fecha Firma

Cierre de la No conformidad

Responsable: Fecha: aa – mm – dd