EVIDENCIA 11

CODIGO DE ETICA Y VALORES CORPORATIVOS

PRESENTADO POR

SANDRA PATRICIA RUBIANO LOZANO

APRENDIZ SENA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

GESTION DE MERCADOS

2021
 Contenido
2. Introducción ...................................................................................................................................3
3. Justificación ....................................................................................................................................3
4. Misión de la Empresa .....................................................................................................................3
5. Visión de la Empresa ......................................................................................................................4
6. Valores corporativos en relación con el compromiso social...........................................................4
7. Valores corporativos en relación con los compromisos con la infancia .........................................4
8. Valores corporativos de compromisos con la comunidad ..............................................................5
9. Valores corporativos por la calidad y condiciones del trabajo .......................................................5
10. Valores corporativos por un buen clima laboral ...........................................................................5
11. Valores corporativos respecto a los clientes ................................................................................6
✓ 12. Valores corporativos en las negociaciones ...........................................................................6
13. Valores corporativos para tener en cuenta para la publicidad .....................................................6
14. Conclusión ....................................................................................................................................6
 2. Introducción

Hoy en día la mayoría de las empresas exitosas tienen en cuenta y ven la

importancia de implementar los códigos de ética dentro de ellas, debido a que
gracias a estos les permiten tener un mejor acceso a los mercados nacionales e
internacionales que actualmente demandan calidad, honestidad y transparencia,
teniendo en cuenta que ellas mismas deben tener un criterio de responsabilidad y
compromiso social para poder surgir en el mercado y ser empresas sostenibles.

3. Justificación

Las organizaciones de hoy en día consideran importante tener una planeación

estratégica dentro de ellas debido a que esto permite que se formalicen y se
desprendan ítems importantes como visión, misión, valores corporativos, entre
otros, ya que gracias a esta planeación que es una herramienta indispensable se
pretende buscar el éxito organizacional.

Por otro lado, las nuevas generaciones han implantado dentro de las
organizaciones nuevas ideologías y comportamientos que se basan en la
tolerancia e igualdad haciendo que se adapten a estas nuevas tendencias que se
generan en el entorno globalizado con el fin de sobrevivir en el mundo empresarial
y cada día crecer mas como empresa.

4. Misión de la Empresa

✓ Misión: Nuestra misión como restaurante bar es satisfacer las necesidades

gastronómicas de nuestros clientes, ofreciendo productos y bebidas de
excelente calidad, con el fin de sobrepasar las expectativas de cada uno de
los clientes que nos visiten y permitir el desarrollo profesional de nuestros
colaboradores.
 5. Visión de la Empresa

✓ Visión: Para el año 2024, ser el mejor restaurante bar de la ciudad de

Cartagena, además, ser reconocido a nivel regional y nacional como un
grupo de trabajo sólido y muy profesional en el mercado.

6. Valores corporativos en relación con el compromiso social

Los valores corporativos en relación con el compromiso social son:

✓ Confianza: El restaurante bar borders brindara confianza a sus clientes y

consumidores debido a la notable calidad de los platos y bebidas que se
ofrecerán, además se buscará la certificación de calidad de dichos platos.
✓ Justicia: A todos nuestros clientes se ofrecerá un precio justo de los
productos y bebidas.
✓ Legalidad: Únicamente se ofrecerán bebidas legales, no se ofrecerá nada
de alcohol adulterado, para esto se verificarán los empaques de dichas
bebidas.
✓ Responsabilidad: Se ofrecerá a los clientes los productos plasmados en la
carta teniendo responsabilidad de que serán iguales a los detallados allí.

7. Valores corporativos en relación con los compromisos con la infancia

Frente a los valores corporativos en relación con la infancia, allí no se permitirá

el ingreso de menores de 18 años debido a que se ofrecerán productos con
alcohol, ni tampoco se permitirá que ningún menor labore allí.
 8. Valores corporativos de compromisos con la comunidad

✓ En ninguno de los casos se expondrá al consumidor publicidad engañosa

de ningún tipo.
✓ Se les entregara a los clientes el 100% de los productos prometidos en la
carta.

9. Valores corporativos por la calidad y condiciones del trabajo

✓ Los trabajadores o colaboradores del restaurante bar contaran con los

equipos y dotación necesaria para ejercer cada uno de sus puestos.
✓ Todo colaborador recibirá una inducción de las funciones que debe ejercer
allí
✓ Todos recibirán los insumos necesarios para que sea efectivo y se sientan
cómodos con su entorno laboral.
✓ Cada colaborador tendrá sus respectivas afiliaciones de seguridad social y
contaran con un contrato.

10. Valores corporativos por un buen clima laboral

✓ Frente al clima laboral se debe tener en cuenta que el respeto es de suma

importancia allí debido a que es la base de que todas las cosas fluyan de la
mejor manera. No habrá ningún tipo de discriminación.
✓ El liderazgo.
✓ La colaboración.
 11. Valores corporativos respecto a los clientes

✓ Se explicará a cada uno de los clientes los componentes de los platos para
que ellos entiendan y sepan que es lo que van a pedir.
✓ Se velará por el cumplimiento de las normas exigidas por las autoridades
que vigilan el mercado de los alimentos, para brindarle a cada cliente que
sea un excelente plato y cumpla con todos los estándares de calidad.

12. Valores corporativos en las negociaciones

En el restaurante bar no se aceptará ningún tipo de soborno hacia los

colaboradores de la organización, además se rechazar algún tipo de negociación
ilegal que pretendan ofrecer frente a las bebidas alcohólicas.

13. Valores corporativos para tener en cuenta para la publicidad

✓ Se tendrá en cuenta la originalidad de nuestros anuncios.

✓ Se explicará por medio de la publicidad a los clientes que la información
presentada es verídica y no contiene ningún tipo de engaño.
✓ Se respetarán las ideas de otros restaurantes bar que tengan la misma
ideología.

14. Conclusión

En el trabajo anterior se logro consolidar y la planeación estratégica del

restaurante bar borders donde se puede ver una visión mas real de los valores y
compromisos que se deben tener en cuenta al momento de comercializar algún
producto dentro del mercado.