CARACTERIZACION DE PROCESOS MISI

IPS SALUD Y VIDA

1 NOMBRE DEL PROCESO
2.1 RESPONSABLE
2.2 OBJETIVO
2.3 ALCANCE

3 PROVEEDORES

3.1 AREA DE RECEPCION

ENCARGADO DEL AGENDAMIENTO

3.2
PROVEEDOR DE MATERIAS PRIMAS
TECNOLOGICAS

4 RECURSOS

4.1 APLICACIONES PARA LA BASE DE

DATOS
ACTERIZACION DE PROCESOS MISIONALES
DESCRIPCION
Optimización de procesos en el agendamiento de citas
Administradores en agendamiento de citas
optimizar el proceso de agendamiento de citas en la IPS salud y vida.
Comprende desde la llamada con el paciente hasta su recordatorio de la cita.

ENTRADAS PROCEDIMIENTOS

COMUNICACION CON EL PACIENTE PLANEACION DE CITAS

INFORMACION PERSONAL RECORDATORIO DE CITAS

PROCEDIMIENTOS MEDICOS
DATOS DEL PACIENTE
COBROS Y PAGOS
HISTORIA CLINICA
DOCUMENTOS REQUISITOS
DATOS PERSONALES (NOMBRE, EDAD, ESTADO DE AFILIACION, NUMERO QUE ESTE AFLILIADO A LA EPS “MUTUAL SER”
TELEFONICO Y DOCUMENTO DE IDENTIDAD)
 SALIDAS USUARIOS

ASESOR EN
EL
CONFIRMACI AGENDAMI
ON DE CITAS ENTO DE
CITAS

COMPROBAN
TE DE CITAS PACIENTES

COMPROVAN ESPECIALIS
TE DE PAGO TAS

LA EPS “MUTUAL SER”

 MACROPROCESO DE ()
PROCESO
OBJETIVO
ALCANCE
RESPONSABLE
PROVEEDORES ENTRADAS

Recursos Documentos

Medición

Indicador Formula
MACROPROCESO DE ()
PROCESO

PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS

INCLUIR AQUÍ UN LINK A

LA(S) GRÁFICA(S) QUE
MODELA(N) ESTE
PROCEDIMIENTO
(DIAGRAMAS DE FLUJO O
MAPAS DE PROCESOS
CRUZADOS)

Registros Requisitos Seguimiento

Medición
Frecuencia
Medición Metas
 MACROPROCESO DE ()
PROCESO
OBJETIVO
ALCANCE
RESPONSABLE
PROVEEDORES ENTRADAS

Recursos Documentos

Medición

Indicador Formula
MACROPROCESO DE ()
PROCESO

PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS

INCLUIR AQUÍ UN LINK A

LA(S) GRÁFICA(S) QUE
MODELA(N) ESTE
PROCEDIMIENTO
(DIAGRAMAS DE FLUJO O
MAPAS DE PROCESOS
CRUZADOS)

Registros Requisitos Seguimiento

Medición
Frecuencia
Medición Metas