Maestría en: Administración de Recursos Humanos

Asignatura: Conflicto y Mediación

Docente: Mtra. Magda Lillalí Rendón García
Peña Johana
Título: La negociación en ejercicio
Fecha: 15 de mayo 2020

Introducción

Este ejercicio tiene como finalidad describir la idea del manejo inteligente, práctico y
competitivo, evidenciando algunas habilidades y variables de la negociación, para
establecer un acuerdo mutuo y colaborativo.

Desarrollo

Caso B. Tarifa de descuento

Respuesta
Este caso nos muestra un escenario competitivo donde se tendrán que utilizar
habilidades y algunas variables de negociación para lograr los niveles, metas y
objetivos de los directos involucrados

Variables de la negociación

Necesidad

Bess: 50 habitaciones para alojamiento y alimentos

Metas

Bess: Conseguir el mejor trato a los asistentes, el máximo placer al mejor precio
posible.

Kent: Ganar la comisión del 5% y recuperar ventas

Información

Kent sabe que el negocio no está claro para su hotel LUXURY, tiene una gran
competencia especialmente con el hotel, nosotros nos esforzamos más por eso no se
puede confiar y debe informarse de los detalles de su competencia y de sus
requerimientos, percepciones y limitaciones presupuestales del encargado de la
conferencia.

Efectividad en el uso de la información

Para Kent no existe otra oportunidad mejor que conocer la limitación del presupuesto
de Bess y sus requerimientos, sabe que cuenta con un hotel que puede brindar una
atención de calidad y en cuanto a los precios puede rebajar hasta un 15%. De esta
manera el costo de alojamiento general del hotel LUXURY bajaría la tarifa a 22.500,
mientras que en el hotel no tan grandioso sería de 23.750, y en el hotel nosotros nos
esforzamos más tendría un costo de 25.000, es decir el hotel LUXURY tendría un
precio más económico que el de sus competencias, además de brindar las
comodidades que Bess requiere.

Beneficios compartidos y colaborativos

Dada esta negociación tanto Kent lograría sus metas de comisión y de recuperar
ventas, Pess conseguiría sus objetivos y metas en conseguir un hotel de calidad y
buena atención, ajustado al presupuesto.
Conclusiones

Podemos observar en este ejercicio cómo se pueden utilizar algunas habilidades para
negociar como el análisis del problema, una visión amplia, una buena comunicación y
capacidad en la toma de decisiones

Logramos entender que es más fácil llegar a un buen término en la negociación cuando
el beneficio es compartido entre las partes, muchas veces cuando se quiere ganar sin
ceder al otro perdemos la oportunidad de ganar nosotros también.

Referencias

1. https://www.tservice.com.ec/portal/junio/variables-la-negociacion/

2. Unimontrer, U. (2020). Conflicto y Mediación, unidad 5.

Crédito

Investigación, realización y diseño por la alumna Johana Peña, del curso Conflicto y
Mediación (abril - mayo 2020), a cargo de la mtra. Magda Lillalí Rendón García, de la
Maestría en Administración de Recursos Humanos, Universidad Montrer.

Licencia

https://creativecommons.org/choose/?lang=es