Anexo 5.

Plan de acción (Actividad individual)

IDENTIFICACIÓN DEL ESTUDIANTE

Código:121003_17
Empresa: FRESKALECHE
Estrategia innovadora, (la seleccionada en el anexo 4): canales de distribución con la implementación de
Extreme Business
ÍTEM A ANALIZAR
Conceptualización
Nombre: Yuli Pacheco Quintero
IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Servicio(s): Adquisición y Enajenación de Producción y Comercialización de
Leche y Productos Derivados de Leche, Jugos y Refrescos
PLAN DE ACCIÓN PROPUESTO
DESCRIPCIÓN
Freskaleche S.A.S. lleva más de 28 años llegando a los hogares
santandereanos con productos lácteos de calidad, rectificando su apoyo
y presencia en oriente colombiano y así continúa con el objetivo de
fortalecer su presencia en el mercado nacional. Freskaleche es una
compañía con una historia y cultura empresarial que trabaja de la mano
con las comunidades con proyectos de responsabilidad social para el
bienestar de las regiones donde opera. Ejemplos de esto son los
programas que tiene con el Banco de Alimentos para el apoyo a
fundaciones en pro de la niñez en Santander. Así como la labor para
mejorar el nivel de vida de sus productores de leche en las regiones
donde la compran.

Freskaleche tiene una fuerza de ventas en el canal tienda a tienda que

generan una importante cantidad de pedidos diariamente, además estas
personas deben gestionar diversas actividades relacionadas con la
 comercialización de los productos tales como cambios, degustaciones,
ect. Así mismo la planeación de las rutas de los vendedores se realiza
manualmente lo cual requería llevar a cabo un proceso complejo que
involucra mucho tiempo y esfuerzo.
En este contexto Freskaleche necesita una herramienta para gestionar en
tiempo real la información de pedidos que se generaba en este canal,
automatizar la creación de rutas y tener los indicadores apropiados para
medir y mejorar continuamente su proceso de ventas.

Factibilidad Extreme Business, es una herramienta que aplica la automatización de fuerza

de ventas, incluyendo la toma de pedidos, manejo de inventarios,
promociones, ofertas, degustaciones, devoluciones, gestión de rutas,
novedades, impresión móvil, entre otros.

La plataforma de Extreme Business permite a la empresa fortalecer y ser

factible en:
Seguimiento de recursos:
Permite la ubicación en tiempo real de sus recursos a nivel nacional sobre un
mapa digital, así mismo permite controlar el seguimiento de las rutas y las
salidas de las zonas asignadas.
 
Georreferenciación de clientes:
Los clientes serán localizados en el mapa digital de forma automática,
ubicando sus recursos más cercanos para brindar un mejor servicio.
 
Diseño de rutas:
Facilita diseñar rutas sobre el mapa digital y gestionar su cumplimiento
mediante la plataforma.
 Asignación de trabajos:  
Los trabajos pueden asignarse a los recursos a través de una programación
predeterminada o mediante la ubicación del recurso más cercano al trabajo
pendiente. Los trabajos asignados son desplegados en tiempo real en los
dispositivos móviles de los recursos en campo.
 
Geomarketing: 
La plataforma permite la generación de mapas temáticos sobre la información
de los clientes, por ejemplo, mapas de zonas de consumos entre otros.

Reportes y estadísticas:
A partir de toda la información recopilada desde campo en tiempo real, el
sistema procesa y generar estadísticas avanzadas de forma automática para la
comparación y análisis de la productividad de los recursos.
 
Integración con dispositivos móviles: 
Desde dispositivos móviles los recursos actualizan en tiempo real la
información propia de su trabajo en campo, ya sean pedidos, servicios
técnicos, recaudos, encuestas, entre otros. Toda la información es transmitida
en tiempo real.  
Desarrollo El desarrollo de esta implementación se desarrollará de la siguiente manera:

Estrategia de Mercadeos.
El canal de distribución
La segmentación de mercados
Promover promoción de ventas.

Capital humano
Capacitación al personal indicado para utilizar la plataforma Extreme Business
 Freskaleche, realiza seguimiento constante a sus proveedores para tener una
Implementación óptima seguridad de las rutas obtenidas para el monitoreo del producto hacia
la empresa sin ningún inconveniente. Los clientes hacen parte importante de
esta implementación ya que por la plataforma la empresa puede identificar a
sus clientes por medio de la georreferentación; unas de las prioridades de la
empresa es lograr capacitar a sus clientes , que realizan sus pedidos por
medio de esta nueva plataforma que es de mucha ayuda entre la empresa y el
cliente.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Ovalle, R. (2017). Plan de acción (OVI) Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/11923