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Administración

ESCUELA AUTORES APORTACIONES

•• Administración por
Peter F. Drucker, Lawrence objetivos
Escuela Neoclásica o
Appley, Ernest Dale, Koontz y •• Profundización en Proceso
Ecléctica
O’Donell y George Terry Administrativo
•• Sistemas de organización

•• Desarrollo de equipos
•• Relación entre grupos
Desarrollo Warren Bennis, Richard •• Fijación de objetivos y
Organizacional Beckhard, Blake y Mouton planeación
•• Educación
•• Capacitación

•• Total Quality Management


Kaoru Ishikawa, Philip Crosby, (TQM)
Calidad total
Edwards Deming •• Mejora continua
•• Cero defectos

•• Administración de valores
•• Administración del
Enfoques de
Peter y Waterman, Morris y conocimiento
administración en el
Chapman •• Administración del cambio
siglo xxi
•• Administración virtual
•• Empowerment

Figura 1.5. Principales aportaciones de las escuelas, enfoques y teorías de la administración.

1.5. Importancia de la administración


1. ¿Por qué es importante la administración?







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Unidad 1 Introducción a la administración y proceso administrativo

2. Investiga tres casos en los que se demuestre la importancia de la administración


en una organización.
Caso 1






Caso 2






Caso 3







La importancia de la administración es indiscutible; si se analiza su origen y evo-


lución a lo largo de la historia es posible concluir que gran parte del avance de la
sociedad está fundamentada en la administración. Además, la importancia de esta
disciplina se demuestra por lo siguiente:

• Es indispensable para el adecuado funcionamiento de cualquier orga-


nismo social.
• Simplifica el trabajo al establecer principios, métodos y procedimientos,
para lograr mayor rapidez y efectividad.
• Optimiza recursos. La productividad y eficiencia están en relación directa
con la aplicación de una adecuada administración.
• Contribuye al bienestar de la comunidad ya que proporciona lineamien-
tos para el aprovechamiento de los recursos, para mejorar la calidad de
vida y generar empleos.

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Administración

1.6. Características de la administración


1. ¿Qué características tiene la administración?




La administración posee ciertas características que la diferencian de otras disciplinas:

• Universalidad. Es indispensable en cualquier grupo social, ya sea una


empresa pública o privada.
• Valor instrumental. Su finalidad es eminentemente práctica, la adminis-
tración es un medio para lograr los objetivos de un grupo.
• Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles o subsistemas de
una organización.
• Especificidad. Aunque la administración se auxilia de diversas ciencias,
su campo de acción es específico, por lo que no puede confundirse con
otras disciplinas.
• Multidisciplinariedad. Utiliza y aplica conocimientos de varias ciencias
y técnicas.
• Flexibilidad. Los principios administrativos son flexibles y se adaptan a
las necesidades de cada grupo social en donde se aplican.

• Universalidad • Especificidad
Características de la
• Valor instrumental • Multidisciplinariedad
administración
• Amplitud de ejercicio • Flexibilidad

Figura 1.6. Características de la administración.

1.7. Ciencias y técnicas auxiliares de la administración


1. ¿Qué ciencias o disciplinas consideras que sirven de apoyo a la administración?



2. ¿Al ser la administración una ciencia de carácter eminentemente social, con
qué otras ciencias y disciplinas crees que se auxilie?




La administración se fundamenta y relaciona con diversas ciencias y técnicas:

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Unidad 1 Introducción a la administración y proceso administrativo

Ciencias sociales
Sociología. Ciencia que estudia el fenómeno social, la sociedad y la dinámica de
sus estructuras. Muchos de los principios administrativos fueron tomados de la
sociología y de la sociología industrial. Otras aportaciones de esta ciencia a la ad-
ministración son el estudio sobre la estructura social de la empresa y los sociogra-
mas, entre otras.

Psicología. Estudia los fenómenos de la mente humana, sus facultades y com-


portamiento. La psicología industrial tiene por objeto el estudio del comporta-
miento humano en el trabajo. Aporta bases técnicas para el establecimiento de
las adecuadas relaciones humanas dentro de la empresa, en áreas de selección
de personal, pruebas psicométricas, recursos humanos, técnicas de motivación,
incentivos, conflictos, encuestas de actitud, entrevistas de orientación y estudios
sobre ausentismo, entre otras.

Derecho. Las organizaciones operan dentro de un marco normativo. El derecho


es el conjunto de ordenamientos jurídicos que rigen a la sociedad y orienta el
ejercicio de la administración de tal manera que no afecte los derechos de ter-
ceros. La estructura organizacional de la empresa, así como los principios de la
administración, deben respetar el marco legal donde se desarrollen. El ejercicio
de la administración implica el conocimiento de las disciplinas legales vigentes en
materia de derecho civil, mercantil, fiscal, constitucional y laboral, con la finalidad
de manejar adecuadamente la empresa.

Economía. La administración existe en un entorno económico, por lo que el co-


nocimiento de sus variables y leyes es el fundamento de algunas herramientas
administrativas. La economía es la ciencia que estudia las leyes y la estructura de
la vida económica en una comunidad. La economía aporta valiosos datos a la ad-
ministración, tales como disponibilidad, competencia, problemas de exportación
e importación, balanza de pagos, indicadores económicos y proyecciones, entre
otros.

Antropología. Es la ciencia cuyo objeto de estudio es el hombre, su cultura y


desarrollo en sociedad. La antropología social proporciona conocimientos pro-
fundos sobre el comportamiento humano. Los intereses de grupo —religiosos,
étnicos y culturales— influyen sobre la actuación del hombre en su trabajo; de
ahí la necesidad de conocer estos aspectos, con el fin de ubicar adecuadamente al
elemento humano dentro de las organizaciones.

Ciencias exactas
Matemáticas. Es indiscutible que esta ciencia ha permitido grandes avances en
la administración, principalmente en las etapas de planeación y control. Sus apor-
taciones más importantes se encuentran en el área de las matemáticas aplicadas,

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Administración

específicamente en modelos probabilísticos, simulación, estadística e investiga-


ción de operaciones.

Disciplinas técnicas
Ingeniería industrial. La administración como disciplina surge a la par que la in-
geniería industrial. La ingeniería industrial es el conjunto de conocimientos cuyo
objetivo es el óptimo aprovechamiento de los recursos del área de producción.
Ambas están íntimamente ligadas, se interrelacionan y han intercambiado valio-
sas aportaciones entre sí. La ingeniería industrial se enfoca en el área de produc-
ción de las empresas industriales, primordialmente, y la administración es aplica-
ble a cualquier tipo de empresa en todas sus áreas.

Contabilidad. La contabilidad es una técnica indispensable para la administración,


ya que por medio de ésta se registran y clasifican los movimientos financieros de
una empresa, con el propósito de informar e interpretar los resultados de la misma.
La contabilidad es un auxiliar en la toma de decisiones, una técnica de control y no
debe confundirse con la administración.

Ergonomía. Por medio de esta disciplina se estudia la interrelación existente en-


tre las máquinas, instrumentos, ambiente de trabajo y el hombre, así como la re-
percusión de estos factores en su eficiencia.

Tecnologías de la información y la comunicación (tic). La administración está


íntimamente relacionada con la tecnología, específicamente con la cibernética, la
cual puede ser definida como la ciencia de la información y del control, en el hom-
bre y en la máquina. Su principal aplicación tiene lugar en los procesos productivos
y por lo tanto en el campo de la administración; aporta conocimientos sobre todo
en lo que se refiere a sistemas de computación e información.

Sociología

Psicología
Ciencias
sociales Derecho

Economía

Antropología
Ciencias y disciplinas
Ciencias
auxiliares de la Matemáticas
exactas
administración
Ingeniería industrial

Disciplinas Contabilidad
técnicas
Ergonomía

Cibernética
Figura 1.7. Ciencias y disciplinas auxiliares de la administración.

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Unidad 1 Introducción a la administración y proceso administrativo

1.8. Ética en la administración


1. ¿Qué son los valores?




2. ¿Para qué sirven los valores?




3. ¿Crees que la administración debe ejercerse con ciertos valores? ¿Cuáles?




4. ¿Para qué sirve la ética en la administración?





La administración, de carácter eminentemente social, se rige por principios y va-


lores que le proporcionan validez ante el mundo y que orientan la conducta del
administrador en la sociedad. Los más importantes son los siguientes:

Principios sociales
Contribuyen al bienestar de la sociedad, ya que con ellos se persigue:

• Mejorar la calidad y el precio del producto y servicio para satisfacer las


necesidades reales del consumidor.
• Contribuir a elevar el nivel socioeconómico de la población.
• Sostener a los gobiernos locales y federales mediante el cumplimiento de
las obligaciones fiscales.
• Disminuir la competencia desleal.

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Administración

• Impulsar el desarrollo económico y social mediante la creación de fuen-


tes de trabajo.
• Preservar las riquezas naturales y culturales de la sociedad.

Principios organizacionales
Su finalidad es mejorar la organización por medio de:

• Lograr la satisfacción integral de los clientes internos y externos.


• Promover la innovación, investigación y desarrollo tecnológicos.
• Obtener la calidad, productividad, eficacia y máxima eficiencia.
• Optimizar los recursos y maximizar la eficiencia en métodos, sistemas y
procedimientos.
• Mantener una planta estable de trabajo.
• Mejorar la calidad de vida de los trabajadores.

Principios financieros o económicos


Se orientan a la obtención de beneficios económicos y rendimientos sobre la in-
versión:
http://goo.gl/
g53Oo8
Resuelve el • Generar riqueza.
crucigrama de la • Obtener utilidades y rendimientos.
unidad 1 y refuer- • Manejar adecuadamente los recursos financieros.
za los conceptos • Promover la inversión.
vistos en ésta. • Satisfacer las expectativas de los accionistas.

1.9. Proceso administrativo


1. Define el concepto de administración.




2. ¿Qué etapas seguirías para aplicar la administración al organizar una fiesta de
fin de cursos?





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