IDENTIFICAR EL PROBLEMA

PASO 1

ESTUDIANTE:
ALEXANDER BENAVIDES BEDOYA
CODIGO: 75079682

CURSO: NEGOCIAZION Y VENTAS

GRUPO: 110005_26

PRESENTADO A:
CLAUDIA PATRICIA GONZALES BORDA
(DIRESTORA DE CURSO)
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNADFACULTAD DE
ADMINISTRACION DE EMPRESA

MANIZALES_COLOMBIA
SEPTIEMBRE DEL 2021
 Introducción.

El siguiente trabajo nos muestra una perspectiva de cómo se puede lograr una buena

negociación en un momento que las personas involucradas en él, no vean una solución de la cual

se pueda llegar a concretar y así la sociedad y las personas puedan sentirse tranquilas en un

ambiente no hostil, conoceremos como a través de una historia real se pudo llegar a un acuerdo

en una región que atravesaba por varias épocas con problemas sociales, se identificaran los

actores principales del problema que se involucran directamente en con esta situación, como se

podrá analizar el problema y de ahí sacar una conclusión de cómo medir el nivel del conflicto,

destacaremos los hechos más relevantes que contribuyeron al desarrollo de este problema y al

buen arreglo del mismo, ya sacaremos una conclusión y definiremos la clase de conflicto, por

último se dará una idea u objetivo de cómo llegar a darle solución a este problema.
 Objetivos:

Los principales objetivos que se buscan en este trabajo es poder concientizar a la

sociedad la cual se esconde tras un problema y que ve como no es capaz de darle una solución

definitiva al mismo, crear una conciencia en las personas y que por medio de oportunidades se

les de la mejor visión de cómo hay varios caminos nos muestra las posibilidades de encontrar las

mejores soluciones al conflicto que se nos presenta y que por medio de estas oportunidades de

solución le demos la mejor enseñanza de negociación a la comunidad afligida por el problema.

 EL FACTOR HUMANO EN LA NEGOCIACION

Resumen del problema y nivel de conflicto.

Los problemas raciales entre personas blancas y negras, pueden llevar a un conflicto de

nunca acabar y llevar a la destrucción social y la comunidad de una nación con bastantes

habitantes; pero las negociaciones a través del factor humano hace que este pueblo se empiece a

llevar bien dejar diferencias de unos con otros, y más bien empezar un dialogo y una unión

lograron a que esta nación que vivió por muchas décadas el horror y las más atroces

consecuencias del racismo, por fin llega una persona que a través de una estrategia de unir las

dos partes y estudiar y comprender el factor humano de cada uno pudo concluir de cómo podría

empezar a lograr la unión de estas dos partes que estaban separadas por diferencias, y vio como

en el deporte se vería cada día menos la brecha que los separaba, y como poder fijarse un

objetivo que compartían tanto negros como blancos, y era de en algún momento tener un equipo

que fuera primero en todo; que compartieran tanto personas blancas y negras y lograr un título

que los pusiera en lo más alto de los demás equipos y países, y esta persona con esa buena

convicción y visión de las cosas vio en como la participación y la unión de las fuerzas los podría

empezar a unir como pueblo y ver que las diferencias raciales eran muchas menos, con el poder

de la presidencia logro unificar las dos partes y unir a un pueblo por un mismo objetivo que con
lucha, oraje y dedicación pudieron conseguir un título mundial, que nunca se imaginaron hacerlo

y sobre todo unir a una nación y desaparecer ismo de una vez por toda.

El nivel de conflicto.

Podemos ver que en este estudio de caso se presenta un conflicto experimentado

Lista de los actores presente en dicho problema.

1. Nelson Mandela_ presidente de la nación.

2. Chester Williams _ primera persona de color negro en jugar en el equipo de Rugby

exclusivamente para gente blanca.

3. François pienaar _ capitán del equipo de Rugby que fue invitado a la casa de la

presidencia.

4. Roger Fisher _ gurú de negociaciones.

 Destacar los datos más relevantes del problema.

 En los datos más relevantes de este conflicto, tenemos como una nación que era

dominada en su mayoría por las personas de color blanco, ven como es elegido un presidente de

color negro.

 Nunca dejaban participar a gente de color negro en su equipo de rugby, que por

muchos años era integrado por gente blanca.

 Como es invitado a la casa presidencial el capitán del equipo de rugby, que en ese

momento la nación es dirigida por una persona de color.

 Como por primera vez en la historia es recibido una persona de color a integrar el

equipo de rugby que era exclusivo para gente blanca.

 Como después de pasar tantos años en la cárcel por injusticias y represarías en su

contra, al salir nunca tuvo ninguna clase de odio con las personas que por cuestiones políticas lo

hicieron ir a la cárcel.

 Como a través del deporte pudo ver el factor humano de cada una de estas

personas en las cuales en pesó a cambiar su mentalidad de odio e indiferencia racista y en

cambio de eso unirse por un mismo objetivo.

  La jugada de seducción nacional de Nelson Mandela, fue magistral digna de un

experto en negociaciones, apunto al corazón de los blancos, sus gestos fortalecieron su capacidad

de negociación, su idea de hacer el mundial de rugby en 1995, en su propio país fue brillante, el

deporte es un factor de unión muy intenso y la historia le dio la razón.

 Cuando fue presidente hizo honor a su estrategia de factor humano y ratifico a

todos los empleados blancos que pensaban que iban hacer despedidos de la casa presidencial y al

contrario se vieron sorprendidos al ver cómo eran ratificados en su cargo petición que les hace le

mismo Mandela estrechando sus manos.

Clase de conflicto.

Conflicto de valores:

 Diferencias de criterios al evaluar las ideas o comportamientos

 Existencias de objetivos solo evaluados intrínsecamente.

  Diferencias en las formas de vida, ideología, religión y color, raza.

-Plantear un objetivo que permita brindar solución al problema identificado.

En el objetivo a plantear puedo decir de cómo es necesario fijar una política a nivel

nacional y por medio de este se rige principalmente en las instituciones educativas, desde donde

se debería a empezar a madurar y estudiar la idea de cómo empiezan las personas en su relación

con otras y como se toleran en un momento de conflicto y a qué punto son capaces de negociar

una solución a este, que nunca se separen las ideas de unos con otros que por el contrario se

mezclen estas mismas que dé hay surgirán las mejores soluciones; hay que empezar a hacerles

sentir empatía unos por otros desde muy chicos a mirar y a tratar a las personas por igual no

importa el color de piel la religión o las creencias espirituales tampoco su género, como al lograr

una buena comunicación desde las aulas estos niños empezarán a crecer y a sentirse en una

sociedad sin temores y verán como las diferencias de unos con otros se desaparecerán y podrán

negociar cualquier conflicto que llegaran a tener.

Conclusión.
 En el trabajo anterior se pudo entender como buscando las mejores soluciones a un

problema en el cual no se le ve la solución, es posible que esto suceda buscando una negociación

a través de encontrar varios aspectos en los cuales las dos partes en conflicto se sientan

satisfechas y consigan el objetivo que se tracen.

Bibliografías.

Ponti, F. y Donadío, M. A. (2017). Historias de negociadores. Ediciones Granica.

https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/114187?page=19
Font Barrot, A. (2018). Curso de negociación estratégica. Editorial UOC. https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/59155