Universidad Santo Tomás, Sede Villavicencio

Facultad de Psicología
Evaluación Adulto y Adulto Mayor
2021-1

Guía – Entrevista

Integrantes:

- Laura Catalina Zea González

- Maireth Zamira Montoya Gutierrez
- Valentina Rodríguez Yepes
- Raisa Valentina Garcia Lopez

1. Mencionen y expliquen en qué contextos se puede aplicar la entrevista psicológica.

En los contextos que se pueden aplicar es Clínico, forense y organizacional:

En el caso de la aplicación de entrevistas Clínicas se aplica en este caso para obtener una
recogida de información, obteniendo unos datos necesarios y lograr dar un diagnóstico,
estableciendo una relación con el cliente lo que permitiría una evaluación más rigurosa. En
el caso Forense puede deberse mediante un mandato por parte de un proceso judicial,
donde los psicólogos encargados de llevar la entrevista inicial para evaluar son los
psicólogos clínicos con experiencia clínica. La entrevista persigue un modo parcial o
referente en el cual se busca llegar a una categoría diagnóstica o de identificación dando
indicios relacionados con la presunta comisión de delitos del entrevistado. El contexto
Organizacional tiene la entrevista como herramienta para el análisis de puestos de trabajo,
determinando por perfiles de ejecución, mediante una rigurosa observación y una serie de
preguntas previamente diseñadas para la verificación y encaje de la vacante.

2. Expliquen y den ejemplos, a partir de cortos casos hipotéticos, de las principales

diferencias en las preguntas iniciales de una entrevista, según sea el objetivo aplicado
de la evaluación.

a) Orientación:

Carlos tiene 13 años, es estudiante de séptimo grado y presenta dificultades en su

rendimiento escolar.

● ¿Cómo te llevas con tus compañeros?

● ¿Cómo te llevas con tus maestros?
● ¿ Qué materias te gustan?
● ¿ Qué materias te parecen difíciles?

b) Selección:
Juan es un hombre de 25 años quien se postula para trabajar en el D1, donde la vacante es
de cajeros, el perfil que se busca es de:

- Hombre o mujer de 23 a 35 años de edad, con experiencia en supermercados o

distribuidoras, nivel básico académico, disponibilidad de horario de lunes a viernes
con referencias y hoja de vida laboral, las competencias que se buscan es; buena
actitud, agilidad en el campo a desempeñar, buena presentación, trabajar en equipo,
buena actitud y saber manejar situaciones inesperadas.

Juan envió su hoja de vida al correo mencionado en la vacante y se disponen hacerle una
entrevista al día siguiente:
Lunes 12/01/2021, día de la entrevista. (Juan entra al despacho del gerente del nuevo D1
del barrio la esperanza, se dispone a saludar y sentarse, luego surgen las siguientes
preguntas por parte de gerente a cargo).

● ¿Donde has trabajado antes?

● ¿Qué cargos has desempeñado antes?
● ¿Por qué te interesa este puesto de trabajo?
● ¿Cómo te enteraste de la vacante?
● ¿Cuéntame cómo has actuado en aquellas situaciones en las que te has visto
envuelto de mucha carga o presión laboral?
● ¿Cómo manejarías situaciones estresantes?
● ¿Cuéntame qué estrategias utilizarías para mejorar tu rendimiento laboral?
● ¿Con cuanto tiempo disponible cuentas?
● ¿Háblame de cómo funciona el sistema de trabajo en el D1?

c) Diagnóstico

Laura llega a consulta porque expresa que durante los últimos meses siente que alguien la
sigue, dice que le cuesta confiar en las personas ya que no sabe en qué momento alguien la
pueda lastimar, también le cuesta mucho tomar decisiones y afirma que para evitar
malentendidos suele conformarse con las decisiones que toman los demás así no le agraden.

● ¿Cada cuánto se presentan las conductas?

● ¿Por cuánto tiempo se presentan?
● ¿En qué momentos se presentan?
● ¿Cómo te sientes cuando se presenta?
● ¿Qué sueles hacer cuando empiezas a sentir que te siguen?
● ¿Qué es lo que piensas de tus amigos?
● ¿Qué piensas de tus familiares?
● ¿Por qué crees que te cuesta tomar decisiones?
● ¿Qué tipo de decisiones dejas que tomen tus conocidos?
● ¿Qué piensan tus familiares sobre ti?
● ¿Qué piensan tus amigos acerca de ti?
3. Mencionen y expliquen en qué consisten los dos ajustes necesarios en el
establecimiento del contenido de una entrevista inicial.

Los contenidos de la entrevista psicológica deben estar sometidos a un doble ajuste, el tipo
de demanda y las características del sujeto (Perpiñá, 2012).

* Características del sujeto: son todos aquellos recursos y formatos que el entrevistador usa
para llevar a cabo la entrevista. dependiendo del tipo de consultante se usarán recursos que
se adapten a su desarrollo cognitivo, social y motor.

* Tipo de Demanda: este ajuste permite obtener una planificación en la entrevista.

Por otro lado, en una primera valoración de los motivos de la demanda, se debe esclarecer
el tipo de problem y las expectativas que tiene el entrevistado, esto va a permitir al
entrevistador realizar la recogida de información pertinente, y cumpliendo así con el
propósito de obtener datos relacionados con los aspectos generales de su vida y las
circunstancias relacionadas a la demanda; En contextos de práctica se realiza una
valoración en contenidos como, atención, memoria, orientación, pensamiento, lenguaje y
motricidad, contenidos que dan finalmente un propósito de selección en la entrevista
inicial, y que pueden ser usados para el análisis de procesos de selección de una
organización.

4. A partir de casos hipotéticos propuestos y descritos brevemente por ustedes, en

donde el contexto sea clínico no psiquiátrico, educativo y organizacional, den ejemplos
de preguntas abiertas, estructuradas y semiestructuradas como parte de la entrevista
inicial.

Mujer de 38 años de edad, vive con su esposo e hija de 5 años de edad, es médico de
profesión y manifiesta estar preocupada por su adicción al trabajo, lo que ha ocasionado
discusiones con su pareja debido al poco tiempo que les dedica a él y a su hija, olvidando
en ocasiones irla a llevar o recoger en las fiestas infantiles, ha intentado pasar tiempo de
vacaciones con su familia, sin embargo, a las 2 días de estar sin trabajar manifiesta sentirse
desesperada por regresar.
Clínico-semiestructurada

● ¿Cuál es su nombre?
● ¿Cuántos años tiene?
● ¿Estado civil?
● ¿Tiene hijos? ¿Cuántos?
● ¿Cuándo se dio cuenta que tenía un problema?
● ¿Desde cuándo cree que se ha estado presentando ese problema?
● ¿Desde qué edad empezó a trabajar?
● ¿Qué importancia tiene para usted el trabajo?
● ¿Cómo es su día laboral?
● ¿Cuántas horas al día trabaja?
● ¿ Cuántos días a la semana trabajas? ¿Cuántos le podría dedicar?
● ¿Cuándo fue la última vez que estuvo de vacaciones?
 ● ¿Se sintió estresada durante ese tiempo?
● ¿Tiene problemas de sueño?
● ¿Realiza ejercicio?
● Cuénteme, ¿Cómo es su día fuera del trabajo?
● ¿Cómo es la relación con su familia?
● ¿Cómo se organizan las actividades del hogar?

Una mujer de 25 años, recién egresada de la universidad, se presenta a una entrevista de

trabajo para ingresar a una empresa de diseño gráfico en la que le realizan las siguientes
preguntas:
Organizacional-estructurada

● ¿Cuál es su nombre?
● ¿Cuántos años tiene?
● ¿Estado civil?
● ¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades?
● ¿De cuál universidad es egresada?
● ¿Cómo se enteró del puesto?
● ¿Tiene experiencia en este puesto?
● ¿Con qué otras compañías se está entrevistando?
● ¿Qué sabe de esta empresa?
● ¿Por qué quiere trabajar aquí?
● ¿Qué puede aportar a la empresa?
● ¿Por qué deberíamos contratarle?
● ¿Cómo se organizaría para trabajar con sus compañeros?
● ¿Qué le gustaría hacer fuera del trabajo?
● ¿Cómo lidia con situaciones de presión o de estrés?
● ¿Ha pensado casarse y tener hijos?
● ¿Dónde se ve en cinco años?

El niño J.R tiene 12 años de edad, quien vive con sus abuelos maternos, sus padres están
separados y tampoco mantiene una buena relación con ellos; se encuentra actualmente en
séptimo grado del colegio, refieren que desde la edad de 9 años ha presentado una serie de
comportamientos problema dentro del aula de clase, en la que también suele distraerse con
facilidad, no sigue órdenes o instrucciones sencillas, suele estar hiperactivo la mayor parte
del tiempo, fue remitido a psicología por primera vez.
Educativa-abierta

● ¿Cómo es tu nombre completo?

● ¿Cuántos años tienes?
● ¿Dónde vives?
● ¿Con quiénes vives?
● ¿Sabes la razón por la que te encuentras aquí?
● ¿Puedes contarme lo que ocurre?
● ¿Cómo te has sentido en el colegio?
● ¿Cómo es la relación con tus compañeros y profesor de clase?
● ¿Qué actividades y materias te gustan más de la escuela?
 ● ¿Qué cosas no te gustan de la escuela?
● Cuéntame ¿cómo pasas un día normal en la escuela?.
● ¿Cómo es la relación con tus familiares?
● ¿Qué actividades realizas en casa?
● ¿Qué pasatiempos te gustan?
● ¿Cómo pasas el tiempo con tus amigos?

5. Mencionen y expliquen brevemente cuales son las clasificaciones de entrevista y los

tipos de entrevista en cada una de ellas, según Perpiña en 2012.

Las clasificaciones de la entrevista según Perpiñá 2012 son:

1) Estructura - Está conformada por una serie de elementos que llevan un orden
establecido por el entrevistador que determinará la manera en cómo se lleve a cabo
la entrevista. Hay 3 tipos:

a) No estructurada: En este tipo de entrevista las preguntas en un inicio son

muy generales y a medida que se va dando la interacción con el entrevistado
van surgiendo más preguntas. Normalmente el tipo de preguntas que usan
son abiertas de manera que el entrevistado es más libre al expresarse.
b) Estructurada: En este tipo de entrevista las preguntas están formuladas con
anterioridad, de manera que el orden de la entrevista ya está definido.
Normalmente el tipo de preguntas que se usan son cerradas de manera que
las posibles respuesta son muy específicas.
c) Semiestructurada: En este tipo de entrevista se tiene una planificación de las
preguntas que se van a realizar, sin embargo, si el entrevistador considera
oportuno puede realizar preguntas relacionadas con el caso. Normalmente se
usan preguntas abiertas y cerradas.

2) Grado de dirección - Es el grado en que el entrevistador determina el contenido y

el desarrollo de la entrevista. Hay 2 tipos:

a) Directivas: En este tipo de entrevista el principal objetivo es conseguir la

mayor cantidad de información para así formular las hipótesis de evaluación
e intervención, por ende, el entrevistador es quien más interviene, es más
activo en la iniciativa de la conversación y elige el tema para hablar.
b) No directivas: En este tipo de entrevista el objetivo principal es generar un
ambiente apto para que el entrevistado se sienta cómodo y pueda expresarse
mejor, por ende, la participación del entrevistador es mínima ya que trata de
evitar mostrar su punto de vista o guiar a la persona a una respuesta.

3) Ámbitos de aplicación y objetivos - Los ámbitos de aplicación de la entrevista son:

a) Asesoramiento: Es una relación de ayuda con respecto a alguna faceta del

cliente, este tiene todas sus facultades mentales intactas, por lo que el
entrevistador hace un acompañamiento en el proceso de resolución.
 b) Clínico: En este, el cliente tiene alguna alteración mental, por lo cual, el
entrevistador tendrá que evaluar, diagnosticar y realizar un plan de
intervención para la persona.
c) Selección: El objetivo es encontrar un buen candidato para el puesto de
trabajo ofertado, por lo que, el entrevistador tiene la tarea de encontrar a la
persona con el perfil que se ajuste a lo requerido.

4) Funciones - El ámbito de la entrevista tiene 3 funciones:

a) Evaluación y diagnóstico: El objetivo es obtener la información verbal y no

verbal necesaria para valorar, evaluar o diagnosticar el problema, la
información también se usa para decidir si es necesario intervenir o no.
b) Motivadora: El objetivo es animar al paciente a que acepte su problema, a
que inicie el procesos de intervención, que se involucre y se mantenga en el.
c) Terapéutica: El objetivo es establecer metas terapéuticas y pasos a seguir
para conseguirlas, para así generar un cambio con respecto al trastorno y
mejorar la calidad de vida de la persona.

5) Secuencia temporal - Dependiendo del momento en que se ubique el proceso de

evaluación-intervención, se van cumpliendo diversos objetivos. En este ámbito se
distinguen los siguientes tipos de entrevista:

a) Screening: Tipo de entrevista semiestructurada y de menor duración que

permite evaluar aspectos importantes de las personas para poder ver si sus
necesidades pueden ser cubiertas por los servicios prestados en esa unidad.
b) Entrevista inicial: Es donde se tiene el primer contacto con la persona y tiene
como objetivo identificar el tipo de relación que se puede establecer con el
entrevistado.
c) Entrevista de devolución: Es la comunicación por parte del entrevistador al
cliente acerca de su evaluación, la visión que tiene el profesional de la
consulta y la formulación que ha realizado el psicólogo.
d) Entrevista de alta clínica: Tiene como objetivo terminar el proceso y
despedir al paciente cerrando el caso.

6) Marco teórico terapéutico - La fundamentación teórica de la orientación

terapéutica determina qué información es relevante preguntar, que toca modificar,
cuales son las metas, cómo se estructura la entrevista y la manera en cómo se
pueden lograr los objetivos. Hay 3 tipos:

a) Entrevista dinámica: El terapeuta se centra en descubrir lo inconsciente de

manera que el profesional pueda hacer que el paciente sea consciente de sus
conflictos y los pueda resolver.
b) Entrevista fenomenológica: El entrevistador y el entrevistado mantienen una
interacción real de manera que esta adquiere un papel terapéutico, el
objetivo es promover el autoconocimiento y el desarrollo de potencial
humano del paciente.
 c) Entrevista conductual: El entrevistador realiza análisis funcional de las
conductas problemas para posteriormente definir planes terapéuticos a seguir
según las hipótesis planteadas con anterioridad.

Referencias

Fernandez-Ballesteros, R., (2013). Evaluación psicológica conceptos, métodos y estudio de

casos. Madrid, España. Ediciones Pirámide.

Perpiñá, C., (2012). Manual de la entrevista psicológica saber escuchar, saber preguntar.
Madrid, España. Ediciones Pirámide.