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FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA.

ESTIMULAR LA DEMANDA.

PUBLICIDAD: Es un medio de información debido a que da a conocer el producto,


las características de este y los puntos de venta donde puede ser adquirido. La
publicidad puede ser impersonal porque utiliza medios masivos y no va dirigido a
una persona en específico o personal y la publicidad dirigida en forma
personalizada es (telemarketing, correo directo, etc.).

PROMOCIÓN: Estimula la demanda mediante el otorgamiento de un beneficio


adicional al producto, a través de muestras, degustaciones, exposiciones, ofertas,
descuentos, rifas o sorteos.

PLANEACIÓN Y DISEÑO DEL PRODUCTO: Se diseñan prospectos tangibles e


intangibles de los productos (sabor, envoltura, etiqueta, imagen, estatus del
producto, servicio, garantía).

PROPAGANDA: No persigue fines de lucro, no es patrocinada por empresas sino


por terceros, promueve las ideas positivas o negativas de una persona o lugar
(campañas de vacunación).

SATISFACCIÓN DE LA DEMANDA.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: Se aplica a todas las actividades de la


mercadotecnia y en cualquier momento, sus actividades son:

 Recabar la información que serán fuente de estudio.


 Analizar los datos recabados.
 Interpretar datos sobre el comportamiento del consumidor, sus hábitos de
consumo, sus actividades, etc.

LOGISTICA: Es la metodología que nos permite hacer llegar el producto al lugar


adecuado en el momento preciso y al mejor precio, es decir, satisface la demanda
utilizando: almacenamiento, transporte y determinación de los canales de
distribución.
PROCESO DE LAS FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA.

A) DELIMITACIÓN O SEGMENTACION DE MERCADO: Se define el grupo de


consumidores que pueden convertirse en nuestros clientes potenciales y utiliza la
segmentación de la población por características: demográficos, económicas,
culturales, etc.

B) MOTIVACION DE COMPRA: Se investiga porque el consumidor compra o deja


de comprar, cuales son los factores que lo inhiben o motivan a adquirir un
producto y se apoya en la psicología.

C) DISEÑO: Se realiza la planeación y desarrollo de nuevos productos o mejora


de productos ya existentes. Se diseña un producto que iguale y supere las
expectativas del consumidor.

D) DISTRIBUCIÓN FISICA: Ofrece el beneficio de tiempo y lugar, en


consecuencia la utilidad de posesión. Aquí interviene directamente la logística,
utilizando los canales de distribución, transporte, almacenamiento, etc, la suma de
estos factores genera la utilidad de posesión.

E) COMUNICACIÓN: Se da a conocer el producto, sus características,


existencias, punto de venta y se utiliza las siguientes herramientas: publicidad,
promoción de ventas y venta personal.

F) TRANSACCIÓN: Actividad que impulsa al consumidor a realizar la compra y


adquirir el producto, la mercadotecnia planea con anticipación la venta incluyendo
los descuentos a clientes, ya esa es una acción planeada y medida para hacerle
más atractiva la compra al cliente.

G) POST-TRANSACCIÓN: Se da seguimiento a la venta, ya que la tarea de


mercadotecnia no se termina con la venta. Es proporcional al cliente la seguridad
de que detrás de esa compra existe un servicio, garantía, etc. Es decir los
elementos que le permitan saber a nuestros consumidores que nos interesa su
entera satisfacción.
UBICACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA DENTRO DE LA
ORGANIZACIÓN Y SU RELACIÓN CON LAS DEMAS FUNCIONES.

Ejemplo de organigrama de Coca-Cola

SU RELACION CON LAS DEMAS FUNCIONES:

La relación que guarde el área de mercadotecnia con las otras áreas, determina
en gran medida el logro de los objetivos de la Empresa.

Para que nos sirve producir, sino se tiene la capacidad para vender y satisfacer al
cliente y entonces si no se vende con éxito como lograr recuperar la inversión con
un nivel de ganancias adecuado.

El área de mercadotecnia se tendrá que relacionar con ingeniería del producto,


compras, inventarios, producción, finanzas y con recursos humanos. Trabajar de
manera coordinada con las demás áreas operacionales de la empresa garantiza
tener una Empresa que sea productiva, innovadora, competitiva y de clase
mundial.

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