UASD- NAGUA

ASIGNATURA
Ética Profesional

SECCIÓN
N–1

SUSTENTADO POR:
Norquelis Pichardo Martínez 100279038

TEMA
Código de Ética Profesional de la carrera de turismo y hotelería

MAESTRO
Yuli José Polanco

FECHA
09 de Abril del 2019
REPÚBLICA DOMINICANA
 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................1

CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONAL DE LA CARRERA DE TURISMO Y

HOTELERÍA..............................................................................................................2

Que es Carrera De Turismo y Hotelería y porque debe de tener un código de

ética.......................................................................................................................2

Perfil Profesional....................................................................................................3

Ética Para El Turismo Marco Legal.......................................................................4

El Turismo y La Ética.............................................................................................6

Responsabilidad profesional.................................................................................6

Relación con otros profesionales..........................................................................7

Honorarios y ética profesional...............................................................................8

CONCLUSIONES......................................................................................................9

BIBLIOGRÁFICAS..................................................................................................10

I
 INTRODUCCIÓN
En la actualidad la carrera de Hotelería y Turismo es una de las más
prometedoras debido a la alta demanda de profesionales. Esta apasionante
carrera tiene asignaturas como administración, marketing, economía, contabilidad
y otras como idiomas (inglés, francés, etc.), es por lo que el perfil procesional de
esta carrera debe ser una persona creatividad, con buena atención al cliente,
calidad de servicios, en resumen, una persona dedicada a su trabajo y con ética
laboral.

La ética es algo con lo que cualquier persona debe contar porque de esta manera
la interacción social podría ser más armoniosa y respetuosa. Si todos tuviéramos
principios morales y éticos la vida no sería tan complicada y la vida profesional
sería fácil para los profesionales ya que todas las decisiones tomadas y las
acciones que realizaran las harían por inercia anteponiendo sus principios éticos y
morales.

Es por lo que ahora en las universidades se están reforzando los valores de la

persona, ser personas que apliquemos la ética reflexiva y critica sobre cómo va a
ser el ejercicio de nuestra profesión. La asignatura de ética se encuentra en los
planes de estudio de las universidades.

A continuación, se presenta una recopilación de información sobre el Código de

Ética Profesional de la carrera de turismo y hotelería. Como estas dos ramas se
complementan, aunque muchos no les encuentran sentido a las uniones de sus
profesiones con la ética, después de leer este trabajo se darán cuenta de porque
es importante interrelacionarlas, no solo con el turismo sino también con cualquier
otra profesión.

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 CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONAL DE LA CARRERA DE
TURISMO Y HOTELERÍA

Que es Carrera De Turismo y Hotelería y porque debe de tener un código de

ética

El turismo es una de las actividades económicas más importantes para muchos

países. Se caracteriza principalmente por ser un negocio que brinda una amplia
gama de posibilidades para las personas que lleven a cabo esta actividad. Según
datos publicados por la Organización Mundial del Turismo, es un sector que
durante décadas viene en constante crecimiento y que gracias a su diversificación
se ha convertido en uno de los sectores económicos de más rápido crecimiento
convirtiéndolo en una pieza fundamental en el progreso socio económico de los
países.

Esta carrera forma profesionales que serán capaces de implementar sus

conocimientos en todas áreas del turismo promoviendo un buen desarrollo tanto
en lo económico como en lo cultural para cada país.

El alumno de la carrera de Turismo Y Hotelería se formará en diversas áreas

como geografía, historia, psicología, idiomas y también obtendrá una sólida
formación en aspectos claves como management y el marketing, aprendiendo a
proyectar y comercializar destinos turísticos, desarrollando habilidades a nivel
internacional.

Estudiando turismo tendrás posibilidades laborales concretas en agencias o

compañías de viajes, donde te desempeñarás en tareas tales como organizar
vacaciones o viajes de negocio, gestionar alojamientos para los turistas, ser guía
para los extranjeros que quieran conocer una ciudad, trabajar en la aviación, en
cruceros y muchísimas actividades más.

También podrás desempeñarte en el ámbito educativo como docente e instructor

de todos aquellos que quieran dedicar su vida a esta actividad tan importante para
el desarrollo de un país.

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Por otra parte, existe una oferta de posgrados que permite al egresado de una
carrera en el área de turismo especializarse, por ejemplo, en turismo sostenible,
en gestión turística y hotelera, entre otras.

Si eres una persona sociable, te gusta conversar con la gente, te gusta viajar, las
nuevas tecnologías, y estás preparada para los desafíos de un campo en
constante crecimiento, esta carrera sin dudas es para ti.

Perfil Profesional

Partiendo de una base cognitiva, conductual y ética, esta escuela busca formar
profesionales competentes y capaces de insertarse en un entorno laboral
cambiante, con actitud emprendedora, apegados a principios éticos y socialmente
responsables. Se fomenta el desarrollo del liderazgo combinado con habilidades
administrativas, operativas y técnicas.

El egresado de Turismo deberá también activamente ejercitarse en el uso del

inglés como segundo idioma. Código ético de la Escuela de Hotelería y Turismo,
enlazado al código ético de la Organización Mundial del Turismo, OMT. Como
futuros profesionales del Turismo tenemos el compromiso de:

Interesarnos a conocer y a respetar a los turistas que nos visitan.

Recibir una formación a lo largo de la carrera que contribuirá al desarrollo y
la competitividad del Turismo en la República Dominicana o en la localidad
donde nos encontremos.
Crear conciencia para el desarrollo de un turismo responsable y sostenible
que sea capaz de satisfacer las necesidades de las generaciones presentes
y futuras, haciendo énfasis en el cuidado del medioambiente.
Constituirnos en representantes dignos de nuestro país con la distinción de
una actitud orientada al servicio y hospitalaria.
Promover el respeto por el Turismo entendiendo que es una actividad
beneficiosa para los países y sus comunidades.

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Ética Para El Turismo Marco Legal

La actividad turística se inicia formalmente en nuestro país en 1931, cuando se

promulga la Ley No. 103 de automóviles para Turistas; sin embargo, es con la
promulgación de la Ley No. 4378, del 30 de noviembre de 1934, de Secretarías de
Estado, que se implementa un sistema de dirección y organización de las
actividades turísticas. Esta labor fue asignada a la Secretaría de Estado de
Comunicaciones y Obras Públicas.

Luego estas atribuciones fueron traspasadas a la Secretaría de Estado de

Comercio, Industria y Trabajo, mediante la Ley No. 1281, de 1937. En 1946, se
promulga la Ley No.1224, mediante la cual se autoriza la venta de Tarjetas de
Turismo, como una forma de promover el turismo en el país. Mediante la Ley No.
1919, de 1948, se colocó la Dirección General de Turismo, bajo la dependencia de
la Secretaria de Estado de Economía Nacional. En febrero de 1956, mediante el
Decreto No. 1489, de las funciones a cargo de las Secretarias de Estado, las
funciones relativas al turismo pasan a la Secretaría de Estado de Interior.
Posteriormente, en ese mismo año, dichas funciones fueron transferidas a la
Secretaría de Estado de Industria y Comercio, mediante el Decreto No. 2306. En
1958, mediante el Decreto No. 3740, se crea la Comisión Nacional de Turismo,
adscrita a la Secretaría de Estado de Industria y Comercio.

Con la Ley No. 6004 de 1962 y el Decreto No. 8446 del mismo año, la Dirección
General de Turismo pasó a depender de la Corporación de Fomento Industrial de
República Dominicana; y también pasan a dicha Corporación los ingresos
derivados de la Ley No. 1224 de 1946. En 1969 se promulga la Ley No.541,
orgánica de Turismo, que creó la Dirección Nacional de Turismo, dependiendo
directamente del Poder Ejecutivo, y le dio la calidad de ser el máximo organismo
regulador del sector, eliminando así la anterior Dirección General de Turismo. Con
la Ley No. 542, del mismo año, se creó la Corporación de Fomento de la Industria
Hotelera y Desarrollo del Turismo para coordinar la Promoción Turística y
Financiamiento, Mejoramiento y Conservación de Empresas Hoteleras y Turísticas
en general. En 1979, la Ley No.84 dispuso que la Dirección Nacional de Turismo e
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Información fuera elevada a Secretaría de Estado, con el objetivo de tener un
organismo rector del sector turístico del más alto nivel, dotado de todos los
recursos necesarios para implementar coherente y armónicamente la estrategia
oficial para el desarrollo y promoción del turismo, disponiendo también que la
Corporación de Fomento de la Industria Hotelera y Desarrollo del Turismo pasara
a ser un organismo adscrito a dicha Secretaría. Con el interés de clasificar y
regular las Empresas Turísticas, en 1984 de dictaron los siguientes reglamentos:
el No. 2115, de Clasificación y Normas de Establecimientos Hoteleros; el No.
2116, de Clasificación y Normas de Restaurantes; el No. 2117, para el negocio de
Alquiler de Carros; el No. 2118, para el Transporte Terrestre Turístico de
Pasajeros; los No. 2119 y 2120, que establecen las Tarifas de Transporte Turístico
en Santo Domingo y Puerto Plata, respectivamente; el No. 2121, de la Tarifa de
Guías en Santo Domingo; y los No. 2122 y 2123, que tratan de las Agencias de
Viajes y Tiendas de Regalos, respectivamente. Con la promulgación de la Ley No.
158-01, del 9 de octubre de 2001, se estableció el Fomento al Desarrollo Turístico
de los Polos de escaso desarrollo, nuevos polos y localidades de gran
potencialidad, y se creó el Fondo Oficial de Promoción Turística. De igual forma,
se creó el Consejo de Fomento Turístico para aplicar la Ley, presidido por el
Secretario de Turismo.

En 1968, se produce la legislación turística que declara de interés nacional el

desarrollo turístico. En 1969, se crea la Dirección Nacional de Turismo, que más
tarde pasa a hacer la Secretaría de Estado de Turismo. En 1971, se promulga la
Ley No. 153, la cual hablaba de incentivos y promoción al turismo en el país. En
1972, es creado INFRATUR, el cual es un organismo financiero para el desarrollo
de la infraestructura turística. Estos acontecimientos sirvieron de base para que el
turismo tuviera un punto de partida hacia su posterior desarrollo.

El Turismo y La Ética

El turismo con mucha otra área tiene que ver también con leyes en este caso hay
una ley especializada “Ley General de Turismo” en ella se establecen ciertas
5
reglas para el mejor ejercicio del turismo se encuentran ahí puntos a desarrollar
para impulsar la inversión, genera empleos, desarrollo de los lugares y la
captación de divisas, además apoya para que haya mas empresa o lugares
sustentables y busca que sean competitivos.

También en la actividad turística y las leyes influyen la Constitución Política de los

Estados Unidos Mexicanos, Ley Federal de Trabajo, Ley de Migración y la Ley
Federal del Consumidor, estas son de las más importantes, porque hay otras que
influyen en el desarrollo de la actividad, pero no tanto como las anteriores
mencionadas porque las que se mencionaron tienen impacto en su totalidad.

En este apartado de legislación es también donde se cuidan tanto los derechos del
turista como los del empresario turístico, pero también este ultimo tiene que
cumplir con lo que las leyes le soliciten. Sin embargo pocos de ellos lo cumplen de
la mejor manera, cumplen con lo que quieren o lo que les agrada, estas acciones
no son éticas porque para ser un buen prestador se servicios se tiene que cumplir
con ellas ya que son como la carta de presentación y lo que nos da u mejor rango
o lugar.

Responsabilidad profesional

Implica que los profesionales se comprometan mas con lo que hacen, que tomen
las cosa enserio lo que hacen ya que no es solo para su propio bien sino que
también se ven influenciadas por ellos las personas de la sociedad entonces se
busca un interés común. El profesional no solo buscara hacer el bien. Si no tendrá
que ser una persona que también respete los valores, además de que no es
diferente de los demás (los que solicitan sus servicios) son iguales y ante esto
también son capaces de establecer relaciones de afección con ellos, pero esta
debe ser de manera responsable. (hortal)

La responsabilidad profesional se enfoca con nuestras acciones personales es

decir que estas tienen que ser de manera responsable y sobre todo asumiendo las
consecuencias que estas tengan, es por ello que las decisiones influyen o tienen
un impacto en las actividades que realizamos y nuestras decisiones.

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Relación con otros profesionales

En la sociedad actual nos podemos dar cuenta que le numero de profesiones va

incrementando cada vez más, de la misma manera aumenta el número de
profesionales. Sin embargo no se cuenta aun con la capacidad de emplearlos a
todos en las áreas para las que están capacitadas, o se necesita de una
integración de diferentes conocimientos para que se pueda tener un mejor
enfoque. Por esta razón en muchas ocasiones se pueden encontrar en le mismo
puesto, o en la misma área de trabajo a personas que tienen una diferente
preparación (tienen una carrera diferente).

En el caso del turismo se tiene que hacer una interacción entre muchos tipos de
profesionales, por ejemplo en un crucero se necesita de chefs, cantantes,
animadores, administradores, administradores turísticos, el capitán del barco,
entre muchas otras profesiones más. Es aquí donde se puede ver que se cuenta
con diferentes conocimientos y que estos son complementarios todos para un bien
común, ofrecer la mejor calidad a los clientes.

Pero también en la actualidad como el número de profesionales es

constantemente creciente ahora hay una lucha por el reconocimiento de su
profesión esto lo que logra es la separación de los, y haya menor relaciones entre
los profesionales; por ejemplo: un arquitecto y un ingeniero civil son capaces de
hacer las mismas actividades, por lo tanto ellos compiten por ser mejores en todos
los ámbitos.

“Las diferentes profesiones tiene que abrir espacios de reconocimiento

mutuo y formas de colaboración; sin colaboración entre los profesionales
que tienen que ocuparse de un asunto que requiere sus prestaciones
especializadas, saldrá siempre perjudicado el destinatario de los servicios
profesionalizados”

Con estas palabras podemos concluir en que tiene que haber una interacción e
integración de conocimientos ya que una sola persona no puede saber todo

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necesita de otras que sepan lo que ella no sabe, de esta manera podrá ofrecer
algo de mejor calidad.

Honorarios y ética profesional

Los jefes son las personas que mas relación tienen con este punto porque, son
ellos quienes evalúan a sus empleados y de acuerdo a la carga de trabajo o al
desempeño logrado es lo que pagan.

También nosotros como prestadores de servicios o empleados debemos estar

consientes de la cantidad que cobramos por nuestros servicios profesionales, aquí
es donde entra al ética, porque si no estoy preparado para hacer cierta actividad y
cobro como si la hiciera estoy engañando no solo a la persona que me contrata
sino que a mi también , cobrando un sueldo que no merezco.

Así también sucede a la hora de prestar un servicio turístico no puedo cobrar un

habitación en una cantidad elevada si ni siquiera me puede ofrecer los servicios
básicos, por ejemplo un hotel en done no haya agua caliente ni televisión no
puede cobrara lo mismo que un hotel que si cuente con estos servicios.

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 CONCLUSIONES
Después de haber realizado esta recopilación me pude dar cuenta que la ética en
la universidad no es una materia más sino que será importante durante toda mi
vida y no solo en el ámbito profesional, sino en todos los sentidos, ya que esta es
aplicable a todas nuestras acciones.

Con este trabajo tuve la oportunidad de observar más a fondo todo lo involucrado
con el turismo y ver que en todos los puntos antes mencionados la ética ocupa un
lugar importante para el ejercicio de esta profesión. Si todos los profesionales
actuáramos de manera ética, no habría tantos problemas, ni conflictos laborales,
porque siendo éticos nos evitaríamos de tantos conflictos a causa de nuestra
ignorancia de la ética.

Haber estudiado ética en la universidad me sirvió mucho, porque de esta manera

pude reforzar mis valores que ya me había inculcado mi familia para ser una mejor
persona, demás con estos nuevos conocimientos que son mas aplicables al uso
de mi profesión, puedo ejercerla de una mejor manera, o por lo menos mejor que
otros profesionales de turismo que han tomado esta materia pero solo como una
materia más y no le toman la importancia suficiente o la que dicha asignatura se
merece.

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 BIBLIOGRÁFICAS

 Código de Ética del Ministerio de Turismo de la República Dominicana

Disponible en http://mitur.gob.do/tag/codigo-de-etica/
 https://es.scribd.com/document/354520844/Codigo-de-Etica-Profesional-
Del-Licenciado-en-Turismo
 https://mitur.gob.do/transparencia/index.php/base-legal

 http://www.universia.com.do/estudios/turismo/dp/732

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