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Un Buen Ambiente Organizacional

Un buen ambiente organizacional se define como el retrato comparativamente


estable de una organización, la cual es participada por sus miembros y en la que
se definen un conjunto de reglas que establecen la manera de comportarse, como
una serie de valores sobre lo que es importante.

La comunicación asertiva no es otra cosa que expresar con claridad, de forma


apropiada y con respecto, lo que pensamos, sentimos o la idea que queremos
decir. Sabemos muy bien que la comunicación es la base de nuestras relaciones
con las demás personas, ya que con ella podemos intercambiar información,
habilidades, sentimientos, opiniones, pensamientos, creencias, conocimiento,
entre otros como parte de nuestra personalidad que se ve reflejada durante el acto
de la comunicación ya que ella nos permite conocer a las demás personas y que
nos conozcan.

Asertividad significa que el trato con las personas sea abierto y sincero, ni
demasiado pasivo, ni excesivamente agresivo. En cuanto a comunicación se
refiere, nos permite exponer sentimientos, necesidades, emociones y opiniones de
forma clara y franca buscando un resultado mutuamente satisfactorio. Ser asertivo
implica tener claro lo que se quiere transmitir en el mensaje y ser capaz de
expresarlo de tal manera que ambas partes comprendan el mensaje de la misma
manera, evitando así vacíos de comunicación y por ende los malos entendidos
que puedan entorpecer las relaciones interpersonales o los resultados que se
buscan.

Aspectos tales como la globalización, la competitividad, las alianzas estratégicas


obligan a las empresas a innovar y a realizar continuos cambios en su estructura y
operaciones, en este proceso se ven involucrados los empleados y de ellos
depende que dichos cambios se implementen eficazmente y se obtengan los
resultados esperados, de ahí la importancia de la comunicación asertiva.

La comunicación dentro de la empresa ha adquirido una gran importancia en los


últimos años. Una buena gestión de comunicación garantiza el éxito de una
empresa y es un elemento diferenciador dentro del ámbito competitivo de las
organizaciones.

De manera que, contar con una comunicación asertiva genera ventajas


competitivas frente a las demás organizaciones, ya que crea distinción mediante el
desarrollo de un mecanismo de transmisión grupal y no individual. Las ideas que
se forjan dentro de la organización y son comunicadas de manera efectiva,
generan efectos de tal manera que se pueden aprovechar mejor los recursos e
ideas de los miembros de la misma, al mismo tiempo que favorece las
negociaciones entre clientes internos y externos.

Dentro de los factores que intervienen directamente en los procesos de


comunicación esta la cultura organizacional. Se involucra un conjunto de
percepciones, sentimientos, actitudes, hábitos, creencias, valores, tradiciones y
formas de interacción dentro y entre los grupos existentes en todas las
organizaciones. En este conjunto de conceptos están representadas las normas
informales y no escritas que orientan el comportamiento cotidiano de los miembros
de la organización, comportamientos que pueden o no estar alineados con los
objetivos de la organización”

Se debe entender la comunicación como es un aspecto frágil de las


organizaciones, ya que las muchas organizaciones consideran que la forma en la
que se comunican es asertiva y de esta manera tienden a pasar por alto los
graves problemas que esta ausencia les genera.

Un acertado ambiente organizacional nos permite desarrollar habilidades tales


como liderazgo, trabajo en equipo y manejo de conflictos, aspectos indispensables
que deben ser tenidos en cuenta y desarrollados dentro de las competencias
claves para la comunicación organizacional que facilita el trabajo en equipo y un
manejo adecuado de los conflictos propias dentro de la organización, los cuales
son factores esenciales de un proceso comunicacional asertivo y un clima
organizacional efectivo, que permiten el logro de las metas de la organización.

Entre las competencias que desarrolla un líder para favorecer la comunicación


organizacional están principalmente: la confianza, la integridad que se relaciona
con la honestidad y responsabilidad que demuestra un líder en sus actos; y la
credibilidad. La presencia de estos atributos en un líder contribuirá al logro de una
comunicación organizacional eficaz ascendente y descendente ya que estará
cimentada en una relación de líderes y subordinados optima desde el punto de
vista de fluidez de los mensajes emanados de cada uno de estos actores

De la buena comunicación provienen nuestras relaciones con los otros, ya que es


ella la que nos permite mantener conexiones y podemos establecer relaciones, de
ahí parte la importancia de saber comunicar lo que deseamos expresar ya que es
por ella que podemos establecer la conducta de las personas.

La concepción de asertividad a emplea comúnmente en el ámbito laboral


empresarial, pero su aplicación va más allá, ya que puede ser aplicada a diversos
ámbitos donde se desarrolle la comunicación, desde las relaciones con nuestros
amigos y familiares hasta las relaciones entre profesionales de diversas áreas.
La asertividad es la expresión directa de lo que pensamos y opinamos, pero sin
ser represivo, implica una actitud de autoafirmación y defensa de nuestros
pensamientos tanto en lo personal como lo laboral, que contiene la expresión de
nuestros sentimientos, deseos, pensamientos y opiniones, de forma adecuada y
respetuosa hacia los demás en un ambiente organizacional y personal, esto
asegura y facilita que los demás puedan expresarse libremente, creando un
ambiente en el que los integrantes que toman parte del acto de la comunicación
logren cumplir los objetivos que los reunió o simplemente suplir la necesidad que
los llevo a congregarse.

La forma de expresarse en un ambiente organizacional esta directamente


relacionada al lugar donde se desarrolla la comunicación, lo que contribuye a
facilitar que se resuelvan los problemas inmediatos que se puedan presentar en el
proceso de comunicación, y se minimiza el riesgo de fallas humanas producto de
una incorrecta manera de comunicarnos.

Descargado por Enrique Granados (egranadoscr@gmail.com)


Conclusión

La gestión de la comunicación, en la actualidad, se convierte en una herramienta


que las empresas deben trabajar para garantizar ventajas competitivas, las
prácticas efectivas ayudarán a construirla, de allí la importancia de la capacitación
constante y el conocimiento de la innovación en materia de comunicación.

Es por esto que la comunicación asertiva es una estrategia muy importante para
las organizaciones ya que en gran parte de esta depende el buen desarrollo y
satisfacción con la organización, teniendo en cuenta que de su buen uso se
desprenden elementos cruciales como la cultura y el clima laboral, y por otro lado
el efectivo alcance de los objetivos organizacionales, por lo tanto, se considera
una competencia clave que debe hacer parte de todos los individuos de la
organización.

Descargado por Enrique Granados (egranadoscr@gmail.com)


Conclusiones

Adler, R. B. (2005). Comunicación Organizacional Principios y Prácticas para


negocios y Profesiones. (Octava ed.).

(S. N. Franco, Ed., & P. M. Sacristán, Trad.) Santa Barbara, California, USA:
Mc, Graw Hill. BF, D. (01 de junio de 2010).

Revista Digital. Obtenido de http://revistadigital.verdadera-


seduccion.com/comunicacion-asertiva/ Camus, A. (1913-1960). Costa, J. (s.f.).
Joancosta.

Obtenido de http://www.joancosta.com/docdetrabajo.htm Corella, M. A. (1998). El


poder la Comunicación en las Organizaciones. (Primera Edición ed.). México,
D.F, México: Plaza y Valdés Editores. Formanchuk, A. (26 de agosto de 2009).

wordpress. Obtenido de http://wordpress.atsurveys.com/2009/08/26/problemas-de-


comunicacion-interna-en-la-empresalatinoamericana/

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